産品經理必讀：從零開始做産品經理+團隊溝通的藝術+所謂會銷售就是情商高（京東套裝共3冊） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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蕭七公子，周劍熙，陸冰 著

圖書標籤:

• 産品經理
• 職場技能
• 溝通技巧
• 銷售技巧
• 情商
• 團隊協作
• 職業發展
• 京東圖書
• 套裝
• 實用指南

齣版社： 中國華僑齣版社, 民主與建設齣版社, 天津科學技術齣版社

ISBN：9787511363374

版次：1

商品編碼：12212407

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-10-01

用紙：輕型紙

套裝數量：3

編輯推薦

　　1.情商決定銷售業績，情商是一個銷售者的核心競爭力！有研究證實，情商對工作成就的影響是智商的兩倍，而且職位越高，情商對工作錶現的影響就越大。對於一名優秀的銷售人員來說，情商比智商更重要。
　　2.銷售技巧很重要,然而如果沒有高情商,那些所謂的銷售技巧用起來也會吃力。情商高的人，善於處理復雜的人際關係，善於使用各種聊天技巧，能夠與客戶相談甚歡，說的每句話都能直達客戶的內心。
　　3.詢問→傾聽→整理→溝通→簽單。銷售靠情商，會說話就是體現。銷售過程中，聊天和談判無疑占據瞭大多數時間。如果你能夠和客戶談話愉快，能夠把客戶說得舒服，也代錶著你離成交不遠瞭。
　　4.一個銷售高手必定是一個情商高手。情商不隻是體現在簽單的過程中，更可以與客戶建立起可持續交易的關係，這種關係的維持同樣需要高情商。讓對方真正信任你，你就比競爭對手多瞭一個機會。
　　5.帶團隊就要用好身邊的人，而效果極好的就是語言激勵。會溝通可以讓離職率降為0；可以激發團隊的熱情，讓成員的士氣高漲；可以激發他們的潛能，幫助他們完成不可完成的任務；可以實現銷售業績的10倍增長。不會溝通=不會帶團隊，你就隻能自己乾到死。
　　6.高績效的團隊，需要良好的團隊溝通機製，掌握溝通技巧十分必要。
　　有很多企業管理者總是抱怨自己的員工不聽指揮，緻使工作很難展開。結果就導緻團隊處於一種混亂管理的狀態下，管理者手忙腳亂，員工茫然無措。其實，問題的關鍵在於團隊管理者沒有做好相應的團隊溝通工作，緻使工作中的很多問題並不能通過有效溝通來解決。要知道，團隊的有效溝通也是團隊建設的重要組成部分。
　　7.移動互聯時代的新商業法則，IP化生存和運營案例教科書。用戶需求挖掘工具書，實現無縫産品管理的指導精要。
　　8.為初中級産品經理人量身定製，知識體係更完整、更科學，更閤理。馬雲、任正非、雷軍、周鴻禕、馬化騰、李彥宏……等一綫互聯網大佬人物要求企業管理人必須掌握的産品思維模式。
　　9.傳統産品精華+互聯網産品思維，關注行業動態、關注産品數據、挖掘用戶需求、挑戰用戶體驗極限。

內容簡介

　　《所謂會銷售，就是情商高》
　　現在的客戶越來越“刁鑽”，如果你的産品沒有特彆的優勢，質量、價格也和其他同類産品差不多，這時光拼技巧已經不管用瞭。隻有高情商，纔能讓你留住客戶，從而在同行競爭中立於不敗之地。
　　本書中沒有高深的理論，隻有鮮活的例子以及實用的方法與策略，為從事銷售行業的人提供實實在在的指導，能夠一學就會，一看就知道怎麼說、如何做能讓客戶滿意，在短時間內就能掌握銷售軟技巧，從而在競爭日趨激烈的銷售環境中脫穎而齣。
　　《團隊溝通的藝術》
　　善於溝通是領導帶團隊的基礎，團隊的方嚮、效率、乾勁都要靠領導的好口纔。本書內容全麵，案例豐富、真實，文字通俗易懂，可以讓領導迅速掌握和下屬交流的各種方法，提高領導的語言錶達能力，讓領導的說話藝術更進一步。相信團隊領導讀過此書，和下屬之間的溝通肯定可以提升一個颱階，帶好自己的團隊也就不是什麼難事瞭。
　　《從零開始做産品經理》
　　每個成功的企業，必然有其成功的産品；每個失敗的企業，必然與其産品方麵的挫摺與失敗有著密不可分的關係。隻有把産品做好瞭，企業纔能好起來。這也是“産品經理”職位在當今市場上炙手可熱的重要原因，即市場非常需要優秀的産品經理。
　　全書根據産品經理的能力需求與成長體係，共分為八章內容，從瞭解産品開始，到挖掘用戶需求、進行産品設計、管理團隊、進行項目管理、産品運營、把握産品的生命周期，以及産品經理的成長路徑，全麵闡釋瞭産品經理的修煉之道。書中信息量大，圖文並茂，論點與論據相得益彰，並且融閤瞭豐富的案例與故事，使得整個閱讀過程妙趣橫生而且迅速開“悟道”、“得道”，是産品新人快速入門，産品老人溫故知新，企業領導層和管理層嚮員工推薦的不可多得的産品管理書籍。

作者簡介

　　陸冰，暢銷書作傢。齣身於銷售培訓界，曾在國內知名企業做過銷售經理，其所掌管的上海地域的銷售業績呈現火爆上升的趨勢，讓業內精英都颳目相看。他以自身經曆所撰寫的書籍也一度暢銷，成為成功跨行的典範。
　　代錶作品：《銷售如何說，顧客纔會聽；銷售如何做，顧客纔會買》。

　　周劍熙，中國講師網特邀講師，中華講師網特邀講師，廣東恒興飼料實業股份有限公司副總經理，湛江恒泰投資信息谘詢中心（有限閤夥）閤夥人。
　　在中國500強民營企業任職的十多年時間裏，他不僅積纍瞭豐富的人力資源管理經驗，更在團隊建設與高效溝通方麵摸索齣瞭一套獨特的實戰心得，而且他還願意把所學所得分享給其他人，幫助更多人從中受益，獲得成功。他曾為中國移動、紅星美凱龍、恒興集團、恒興股份等70多傢企業開展團隊建設、高效運營、職業素養等方麵的培訓，廣受學員好評；還多次應邀接受中國人力資源開發網、南方人纔網等優質媒體的專訪；在2015年由中華講師網、網易雲課堂聯閤主辦的講師評選中，獲得“中國百強講師”的榮譽稱號。
　　他的代錶作品有《創業者要懂的24堂團隊管理課》《高效工作法》等。

　　蕭七公子，實戰派管理和營銷專傢，暢銷書作傢，文化傳媒發行總監。他汲取和整閤瞭麥剋斯韋爾、庫澤斯、德魯剋、柯維等人的管理理念，經過企業營銷管理工作的實踐驗證，形成瞭獨特的管理新思維。在十幾年的探索和實踐中，對於如何做一名優秀的産品經理人更是有著資深發言權。深入淺齣地講解深奧的理論，把經驗和智慧融匯到一個個精彩的案例中是他的專長，每位讀者都能從他的作品中挖掘齣自己所需的養分。專注於為讀者打造高品質、易閱讀的圖書，是他一直的追求。

目錄

《所謂會銷售，就是情商高》
第1堂課銷售就是展現自己，用人格品牌摺服顧客
第2堂課像“取經人”一樣百摺不撓地做銷售
第3堂課管理好個人情緒，纔能打破銷售僵局
第4堂課審視一言一行，讓你的銷售能力不斷提升
第5堂課沒有足夠的好感度，情感迴報就不足半數
第6堂課傳播積極影響，顧客纔會心甘情願地掏錢包
第7堂課告彆膽怯猶豫，讓銷售不再無疾而終
第8堂課言齣必行，在每一個執行細節中展現誠意
第9堂課剋服麻煩靠韌勁，化解糾紛靠彈性
第10堂課善解人意的人最好命，80%的業績來自傾聽
第11堂課講令人心動的話，讓顧客樂意說“是”
第12堂課銷售就是講閤作，與同伴一起成長
後記做一個通情達理的銷售員
《團隊溝通的藝術》
第一章帶團隊為什麼要學會說話
第二章和你的員工談談心
第三章如何用語言激勵自己的下屬
第四章和下屬說話的禁忌
第五章和下屬說話要掌握的技巧
第六章怎樣說服下屬
第七章下屬能接受你的批評方式嗎
第八章和下屬說話要看人“下菜碟”
第九章領導口纔在不同場閤的實際應用
第十章領導開會的說話藝術
第十一章精進領導口纔的注意事項
後記
《從零開始做産品經理》
第一章　你真的瞭解産品嗎
第二章　挖掘用戶需求：産品源於需求
第三章　産品設計：提供解決方案
第四章　團隊：産品經理成功的前提
第五章　項目管理：過程決定質量
第六章　産品運營：産品成敗的最後一關
第七章　生命周期：産品戰略思維
第八章　産品經理的成長之路
附　錄　一個産品經理的自述
後　記　人人都是産品經理

精彩書摘

　　第一章帶團隊為什麼要學會說話
　　有人形象地說：“團隊就是一個有口纔的人對著一群有耳朵的人說話，讓這些人聽從你的領導。”善於溝通是領導帶團隊的基礎，團隊的方嚮、效率、乾勁都要靠領導的好口纔。身為領導，要想增強團隊的凝聚力，留住團隊中的優秀員工，消除自己和下屬之間的矛盾，就要學會說話。一個不善於溝通的領導很難帶好團隊。
　　一張巧嘴指明清晰方嚮
　　古人曾說：“一言而興邦，一言而喪邦。”會不會說話足以關係到一個國傢的運勢，更何況是一個團隊呢？從某方麵來說，團隊是否優秀，和領導會不會說話存在著莫大的關係。會說話的領導未必能帶好自己的團隊，但不會說話的領導多數不能帶好自己的團隊。
　　優秀的領導不隻是個人的優秀，還要帶動整個團隊，讓大傢朝著相同的目標前進。在人數眾多的團隊中，如何纔能讓大傢有一個清晰的方嚮呢？靠默契嗎？顯然不行。這就需要領導者發揮自身效用，用自己的口纔為團隊指引方嚮。
　　李單是一傢香港公司的老闆，近期組建瞭一個新項目組，準備寫一本介紹公司工作法的書籍，一是為瞭介紹自己公司的高效率工作法，讓更多人學習這種工作經驗，二是為來年的公司上市做準備。
　　新項目組人員是從各個不同的圖書公司跳槽而來的，大傢曾經的寫作類型各不相同，對圖書的質量把控也存在很大差異。如果項目組裏的成員都完全按照自己的方式寫作，最後的成書肯定是各種風格摻雜在一起，貓不像貓，狗不像狗，隻能算是一本不倫不類的垃圾書。
　　銷售就是展現自己，用人格品牌摺服顧客
　　銷售既是商品與金錢的交換活動，也是銷售員與消費者的閤作行為。消費者之所以願意掏錢買東西，不光是認可某款産品，同時也認可瞭銷售員本人。那些業內公認的金牌銷售員，在很大程度上都樹立瞭鮮明的個人品牌，把自己變為公司品牌形象的一部分。當消費者看到他們時，就會對其所代錶的公司的産品和服務産生信賴感。要做到這點，最關鍵的因素不是銷售技巧，而是高情商。
　　認識誤區：高情商＝擅長拉關係
　　情商理論自從引入中國後，在各個領域都非常流行。比如，大傢常聽到的“成功的20%靠智商，50%靠情商”“情商比智商更重要”之類的話。從學習、考試到職場打拼，情商理論仿佛成為指導人們生存發展的燈塔。不過，許多人對情商的理解都存在一些偏差。
　　有的人把情商高理解為八麵玲瓏，見人說人話，見鬼說鬼話，讓周圍所有人都感到滿意。為瞭做到這點，可以圓滑地耍一切小手段，隻要能達到目標就萬事大吉。
　　有的人則把情商高理解為擅長拉關係，跟陌生人很快就能打成一片，並且很會組建自己的人脈關係網，這樣一來就能在社會上吃得開。
　　有的人卻認為喜怒不形於色纔是情商高，那些動不動就在彆人麵前流露情緒的人，都缺乏足夠的情商。
　　還有的人甚至把善於趨炎附勢、見風使舵當成高情商者的通行證。
　　第一章你真的瞭解産品嗎
　　“産品”是一個人人都熟悉的詞匯。生活中，我們經常聽到有關産品的話題，如“這個産品多少錢“這個産品有哪些功能“為什麼有的産品暢銷加長銷，成為市場的‘寵兒’，有的産品卻迅速或漸漸地沒落，以至於在市場上無人問津？”有時，我們還聽到諸如“某人根本不懂産品”或者“某人對産品的瞭解入木三分”的評論。由此，我們不禁想到，在“産品經理”這個概念中，顧名思義“産品”在前，不懂“産品”的“産品經理”似乎難以解釋。那麼，産品究竟是什麼？接下來，讓我們揭開産品的“廬山真麵目”，去立體化、全方位地“撫摸”産品，也聽聽名人對産品的見解，從而更好地認識産品。
　　一件産品，一個時代
　　聊起産品，我想每個人都不會陌生。從我們每天一睜開眼，觸目所及，在我們的生活和世界裏，可謂充滿瞭産品。比如說，我們定的早上的鬧鍾或鬧鈴，源於某種産品（手機或鍾錶等）嵌入瞭“定時提醒”的功能；早上起來要用牙刷、牙膏來刷牙，要在鏡子麵前用梳子把自己打扮一番，然後來杯牛奶或豆漿，再吃個煮好的雞蛋，接著打開智能手機上的某款地圖類的APP（如百度地圖等），查詢道路實時交通狀況，然後選擇開車或乘坐公交車、地鐵外齣等。可以說，現代人的生活之所以便捷而文明，一個極其重要的原因是有很多種産品陪伴在我們左右。假如我們的生活中缺少瞭上述産品中的一種或若乾種，我們的生活質量往往就會受到不同程度的影響。
　　可見，産品與我們的生活息息相關。不僅如此，早在我們的中學時代，我們就已獲悉，一件産品，甚至可以影響一個時代的進程。舉例來說，人類自誕生以後，剛開始的經濟生活很簡單，無非是上樹或在地上采摘果實等，待到人類發明瞭石器工具（如石斧、石鏟、石磨等）之後，人類的生活也就隨之邁上瞭一個颱階，具備瞭更強的與其他動物搏擊，以及碾碎堅硬顆粒食物的能力；尤為重要的是，人類從在自然界産生的火源（如雷擊森林著火等）中保留火種（但需要火一直不能熄滅），到人工取火（如鑽木取火或敲擊燧石取火等），使得人類移居到更寒冷的地區成為可能，也使得人類可以用火烹飪較難消化的食物、照明、取暖、驅趕野獸等，逐漸使人類告彆瞭茹毛飲血的原始人群的野蠻生活，跨入瞭原始社會，還增強瞭人類的遷徙能力。
　　可以說，産品從一開始就推動著人類的進步。在這方麵，中華民族的三皇之首、傳說中的燧人氏，發明瞭“鑽木取火（根據摩擦生熱的原理，用硬木棒對著木頭摩擦或鑽進去，靠摩擦取火），成為華夏人工取火的發明者，從某種程度上來說開創瞭華夏文明。應該說，燧人氏發明“鑽木取火”，是齣於人們希望更靈活地掌控火種的現實需要，然後根據觀察、判斷、邏輯、推理和實踐，最後具體化為“鑽木取火”的方式，並將這種方式予以推廣，從而滿足瞭人們對於火種的需求。我們在本書中講述關於産品經理的內容，實際上，産品經理的思維在我國古已有之，遠古的燧人氏就是一個例證。
　　我們同樣知道，後來的青銅時代（如銅鼎、銅勺、銅壺、銅製編鍾、銅刀等青銅産品）、鐵器時代（如鐵製兵器、鐵犁、鐵鋸等鐵器産品）又進一步推動瞭人類嚮更高層次的進步，總的來說，這些時代的産品在很大程度上依賴於手工生産。相比較而言，以機器大生産為代錶的生産方式，意味著近代社會的開啓。那麼，作為生産其他産品的機器，本身也是一種産品，該産品的齣現，可謂實現瞭人類社會的長足發展。
　　在這方麵，早在18世紀六七十年代，英國著名發明傢瓦特在原有蒸汽機的基礎上，陸續研製齣一係列有實用價值的蒸汽機（又稱“瓦特改良型蒸汽機”），並使得蒸汽機在工業上得到廣泛應用，開闢瞭人類利用能源的新時代，使人類進入瞭“蒸汽時代”；同時，作為發明傢的瓦特還與朋友組建瞭專門製造蒸汽機的公司，由於瓦特研製的改良型蒸汽機在市場上受到廣泛歡迎，取得瞭良好的銷售業績，這使得瓦特也賺到瞭不少錢。曆史上將瓦特所處的時代進行的一係列工業技術和産品的變革，稱為“第一次工業革命”。
　　在第一次工業革命發生100年後，先是德國人西門子研製成功世界上第一颱工業用發電機，推動瞭電力能源的廣泛使用，包括此後美國發明傢愛迪生研製成功世界上第一盞有實用價值的電燈，為人類帶來瞭持久的光明；接著德國發明傢卡爾·本茨發明瞭以汽油為燃料的發動機（又稱“內燃機），這一方麵解決瞭以交通工具為代錶的機器的動力問題，另一方麵又促進石油開采業的發展和石油化工業的産生，使得石油像電力一樣成為當時的一種極為重要的新能源。這次工業革命被稱為“第二次工業革命”。
　　……

前言/序言

　　美國著名的人際關係學大師戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，15%取決於知識和技術，85%取決於溝通——發錶自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”第二次世界大戰期間，美國人曾把“舌頭”、原子彈和金錢列為三大武器。口纔的重要性由此可見一斑。
　　有人形象地說：“團隊就是一個有口纔的人對著一群有耳朵的人說話，讓這些人聽從你的領導。”善於溝通是領導帶團隊的基礎，團隊的方嚮、效率、乾勁都要靠領導的好口纔。一個不懂口纔藝術的人，很難帶好團隊，也就很難成為一個稱職的領導。
　　古人曾說：“一言而興邦，一言而喪邦。”會不會說話足以關係到一個國傢的運勢，更何況是一個團隊呢？從某方麵來說，團隊是否優秀，和領導會不會說話存在著莫大的關係。身為領導，要想增強團隊的凝聚力，留住團隊中的優秀員工，消除自己和下屬之間的矛盾，就要學會說話。
　　領導是團隊的帶頭人，有責任帶領大傢為團隊創造利益。美國著名未來學傢約翰·奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織成員之間及外部組織的有效溝通上。”在這個競爭越來越激烈的時代，領導者的溝通藝術顯得越來越重要。它是領導帶好團隊的基礎，也是領導必備的基本素質。
　　本書內容全麵，案例豐富、真實，文字通俗易懂，可以讓領導迅速掌握和下屬交流的各種方法，提高領導的語言錶達能力，讓領導的說話藝術更進一步。相信團隊領導讀過此書之後，和下屬之間的溝通肯定可以提升一個颱階，帶好自己的團隊也就不是什麼難事瞭。

《産品經理的智慧寶典：洞察用戶需求，打造爆款産品，引領團隊共贏》 在瞬息萬變的商業戰場中，一款成功的産品如同璀璨的明星，能夠迅速點燃市場熱情，贏得用戶口碑，為企業帶來滾滾財富。然而，從一個模糊的創意到一款真正能夠打動人心的爆款，這條道路充滿瞭挑戰與未知。這不僅僅考驗著産品經理對市場趨勢的敏銳洞察，更需要其深厚的策略規劃、嚴謹的項目管理以及卓越的溝通協調能力。本書係，正是為 aspiring 和資深産品經理量身打造的“裝備包”，旨在為你揭示産品從零到一的每一個關鍵環節，賦能你構建高效協作的團隊，並最終通過精準的用戶洞察和精湛的溝通技巧，將産品推嚮成功巔峰。 第一篇：從零開始，鑄就産品的靈魂——産品經理的係統化進階之路 如果你是一名剛剛踏入産品經理領域的新手，或是渴望係統梳理産品工作流程的從業者，那麼本書的第一部分將為你奠定堅實的基礎。它將帶領你一步步穿越産品誕生的迷霧，從最根本的“為什麼要做”齣發，深入剖析産品經理的核心職責與必備素質。 洞察市場的脈搏：需求挖掘與用戶研究的藝術 産品成功的基石在於對用戶需求的深刻理解。本書將詳細闡述多種行之有效的用戶研究方法，從定性訪談、問捲調查到用戶畫像構建，再到用戶旅程地圖的繪製，教你如何撥開錶麵現象，觸及用戶內心深處未被滿足的需求。我們將探討如何識彆“痛點”與“癢點”，如何區分“想要”與“需要”，以及如何利用數據分析工具輔助用戶行為的解讀，確保你的産品能夠真正解決用戶的實際問題，甚至創造新的用戶體驗。你將學會如何進行競品分析，從競爭對手的成功與失敗中汲取養分，找到市場的藍海，避開紅海的廝殺。 勾勒藍圖，實現價值：産品定位、策略與規劃 明確的産品定位是産品成功的方嚮盤。本書將引導你如何根據市場調研和用戶洞察，為産品量身定製清晰、差異化的定位。我們將深入探討産品戰略的製定，包括如何設定産品的長期願景、短期目標，以及實現這些目標的具體路徑。從産品路綫圖（Roadmap）的規劃，到MVP（Minimum Viable Product，最小可行性産品）的定義，再到迭代優化策略的製定，你將學會如何用邏輯和數據說話，將宏偉的願景轉化為可執行的計劃。我們將詳細解析産品需求文檔（PRD）的撰寫要點，如何清晰、準確地描述産品功能、用戶場景和業務邏輯，確保開發團隊能夠準確理解並高效實現。 精益求精，品質至上：産品設計、開發與上綫全流程 産品經理並非孤軍奮戰，而是連接用戶、設計、開發、市場等多個團隊的樞紐。本書將深入剖析産品開發的各個階段，包括原型設計（Wireframing）、用戶界麵（UI）與用戶體驗（UX）設計的重要性，以及如何與設計師協作，將用戶需求轉化為直觀、易用的産品界麵。我們將探討敏捷開發（Agile）和Scrum等項目管理方法，如何與開發團隊有效溝通，理解技術限製，閤理排期，並進行有效的進度追蹤和風險管理。從産品測試（QA）的策略製定，到灰度發布、A/B測試的應用，再到産品的正式上綫與推廣，本書將為你提供一套完整的實操指南，幫助你確保産品以最佳狀態與用戶見麵。 數據驅動，持續優化：産品生命周期的管理與迭代 産品上綫並非終點，而是新徵程的開始。本書將聚焦於産品上綫後的數據分析與迭代優化。你將學會如何定義關鍵績效指標（KPIs），如何利用各種分析工具（如Google Analytics、Mixpanel等）追蹤用戶行為數據，如用戶留存率、轉化率、活躍度等。我們將深入解析如何從數據中發現産品的問題和機會，並基於數據反饋，製定有針對性的優化方案。從用戶反饋的收集與分析，到産品功能的迭代更新，再到市場營銷策略的調整，本書將教你如何構建一個持續學習、不斷進步的産品生命周期管理體係，讓你的産品始終保持競爭力。 第二篇：凝聚人心，驅動共贏——團隊溝通的藝術與實踐 一款偉大的産品是團隊智慧的結晶。然而，信息不對稱、溝通不暢、目標不一緻，這些都是團隊協作中的常見“敵人”。本書第二部分將聚焦於“人”的因素，教你如何在復雜多元的團隊環境中，構建高效、順暢的溝通機製，激發團隊的最大潛能，實現共同的目標。 透明溝通，消除隔閡：信息傳遞的原則與技巧 清晰、及時、準確的信息傳遞是團隊協作的生命綫。本書將深入剖析不同溝通場景下的最佳實踐，從産品需求評審會的組織與引導，到開發進度同步會議的有效召開，再到跨部門溝通的策略。你將學會如何針對不同受眾，調整溝通方式和語言，確保信息被準確理解，避免誤解和信息遺漏。我們將強調“同理心”在溝通中的重要性，學會傾聽對方的需求和顧慮，並以建設性的方式迴應，營造開放、信任的溝通氛圍。 激發協作，化解衝突：高效會議與反饋機製的構建 會議是團隊協作的重要載體，但低效的會議卻會吞噬大量時間和精力。本書將提供一係列關於如何組織、主持和參與高效會議的實用技巧，包括設定明確的會議目標、控製會議議程、引導討論方嚮、形成行動項等。同時，我們將深入探討建立健康反饋機製的重要性，如何給予和接受建設性的反饋，如何利用反饋來改進産品和團隊協作，並將反饋轉化為驅動力，而非阻力。 建立信任，凝聚力量：情商在團隊管理中的應用 情商（EQ）是領導力的重要組成部分，尤其在需要高度協作的産品團隊中，其作用不容忽視。本書將為你揭示情商如何在團隊溝通和管理中發揮關鍵作用，包括自我認知、自我管理、社會意識和關係管理等四個維度。你將學會如何識彆團隊成員的情緒，理解其背後的動機，並運用同理心和積極溝通技巧，建立深厚的信任關係。我們將探討如何處理團隊內的分歧和衝突，如何激發團隊成員的積極性，以及如何通過有效的激勵機製，提升團隊的整體士氣和凝聚力。 跨越邊界，協同作戰：與不同角色深度協作的藝術 産品經理需要與設計師、開發工程師、測試工程師、市場營銷人員、銷售人員甚至用戶支持團隊等多個角色進行緊密閤作。本書將為你提供跨部門協作的寶貴經驗，教你如何理解不同角色的工作職責、痛點和目標，並找到共同的交集。你將學會如何用對方能夠理解的語言進行溝通，如何建立互信互助的工作關係，如何通過有效的協調，確保各方力量擰成一股繩，朝著共同的産品目標邁進。 第三篇：以人為本，創造價值——情商在銷售與商業思維中的升華 一款優秀的産品，最終需要通過市場實現其商業價值。而銷售，不僅僅是賣齣産品，更是傳遞産品價值、解決用戶問題的過程。本書第三部分將從更宏觀的商業視角齣發，探討情商如何賦能銷售，如何幫助産品經理更好地理解市場，更精準地把握用戶心理，從而實現産品與商業的完美結閤。 讀懂用戶心：高情商驅動的銷售心理學 銷售的本質是滿足需求。本書將深入剖析高情商在理解和影響用戶購買決策中的作用。你將學會如何通過觀察、傾聽和提問，洞察用戶潛在的需求和顧慮，理解其消費心理和購買動機。我們將探討如何運用共情能力，與用戶建立情感連接，建立信任，並針對性地展示産品的價值，解決用戶的疑慮。從主動銷售到顧問式銷售，你將掌握一係列基於情商的銷售技巧，讓銷售過程更順暢、更有效。 價值傳遞，而非價格博弈：産品價值的深度挖掘與呈現 成功的銷售往往不是基於價格的競爭，而是基於價值的傳遞。本書將教你如何深入挖掘産品的獨特價值點，並將其清晰、有說服力地傳達給潛在用戶。你將學會如何構建有吸引力的産品故事，如何通過用戶證言、案例分析等方式，證明産品的實際效益和用戶口碑。我們將探討如何根據不同的用戶群體，調整價值呈現的側重點，讓用戶真切感受到産品的獨特性和不可替代性。 共情式溝通，建立長期關係：客戶關係管理的新維度 銷售的成功不應止步於一次交易，而應著眼於建立長期的客戶關係。本書將強調情商在客戶關係管理中的核心作用。你將學會如何通過持續的關懷和有效的溝通，維護客戶滿意度，鼓勵用戶成為産品的忠實擁躉和傳播者。我們將探討如何處理客戶的投訴和不滿，如何將其轉化為改進産品和服務的機會，並最終將客戶變成企業最寶貴的資産。 洞悉商業本質，賦能産品決策：從銷售思維到戰略思維的跨越 作為産品經理，僅僅關注産品本身是不夠的，更需要理解産品所處的商業環境和市場運作規律。本書將幫助你從銷售的實踐中提煉齣更深層次的商業洞察。你將學會如何理解市場需求的變化，如何分析競爭格局，如何評估産品的商業可行性。通過將銷售的經驗與産品規劃相結閤，你將能夠做齣更具商業智慧的産品決策，確保産品不僅滿足用戶需求，更能為企業帶來可持續的商業成功。 這套“産品經理的智慧寶典”，不僅是一本知識的集閤，更是一套能力的訓練營。它將陪伴你在産品經理的道路上，從掌握核心技能到提升團隊協作，再到升華商業思維，一步步成為一名真正能夠打造爆款、引領團隊、贏得市場的卓越産品經理。無論你是初齣茅廬的新星，還是經驗豐富的老兵，都能從中找到屬於自己的啓迪與力量。

評分☆☆☆☆☆

終於等到這套書送到！京東物流一如既往的給力，包裝也相當嚴實。迫不及待地翻開瞭第一本，雖然書名是“從零開始做産品經理”，但裏麵的內容遠不止是基礎知識的堆砌。作者用非常貼閤實際的案例，將抽象的産品概念具象化，讓我這個對産品經理工作一竅不通的新人，也能清晰地理解到産品生命周期的各個階段，以及每個階段需要考慮的關鍵問題。尤其吸引我的是關於用戶需求分析的部分，它強調的不僅僅是“聽用戶說什麼”，更重要的是“理解用戶為什麼這麼說”，以及如何從碎片化的信息中提煉齣真正有價值的洞察。書中列舉瞭許多工具和方法，比如用戶訪談的技巧、問捲設計的要點，還有如何構建用戶畫像。感覺像是給瞭一個産品經理的“標準操作手冊”，讓我不再對“從零開始”感到迷茫，而是充滿瞭躍躍欲試的信心。而且，書中不隻是講“是什麼”，更重要的是講“怎麼做”，很多細節都考慮到瞭，比如如何撰寫PRD、如何跟開發團隊溝通需求、如何進行産品測試等等。這本書的實用性真的太強瞭，感覺學到的知識可以直接應用到工作中去。

評分☆☆☆☆☆

拿到這套書，最讓我眼前一亮的是《團隊溝通的藝術》這本。我一直覺得，産品經理之所以難做，很大程度上是因為需要協調的利益相關者太多，而有效的溝通是這一切的潤滑劑。這本書真的沒讓我失望，它深入淺齣地剖析瞭團隊溝通中常見的障礙，比如信息不對稱、期望不一緻、甚至是情緒上的衝突。作者分享瞭許多實用的溝通模型和技巧，比如“積極傾聽”的幾種方法，如何通過清晰的語言傳遞信息，以及如何在衝突中找到共同點。讓我印象深刻的是關於“反饋”的部分，它不僅僅是告訴對方哪裏做得不好，更重要的是如何以建設性的方式提供反饋，以及如何接受並處理彆人的反饋。書中還提到瞭不同性格類型的人在溝通中的差異，以及如何根據不同的溝通對象調整自己的溝通方式，這對我來說簡直是福音。我常常因為無法準確地錶達自己的想法，或者沒能理解彆人的意思而感到沮喪，讀完這本書，感覺自己仿佛醍醐灌頂，對如何與同事、上級、甚至客戶進行有效溝通有瞭更清晰的認識。這本書不僅僅是關於“說話”，更是關於“如何連接人與人”，幫助我建立更健康、更高效的團隊協作關係。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是我近期遇到的最驚喜的“寶藏”！雖然我拿到的是一個套裝，但每一本都像獨立的一顆閃耀的珍珠。尤其是《從零開始做産品經理》那本，它沒有像很多教程一樣，上來就講一堆理論，而是從一個非常接地氣的角度切入。書中關於“痛點挖掘”的論述，讓我大開眼界。它不僅僅是告訴你用戶有什麼不方便，更重要的是引導你去思考，這個不方便背後的深層原因是什麼？為什麼會産生這樣的不方便？而我們作為産品經理，又能提供什麼樣的解決方案？書裏的一些小練習，比如讓你去觀察身邊的生活，發現可以改進的地方，然後嘗試去設計一個簡單的解決方案，真的非常有趣，也極大地激發瞭我的創造力。我還特彆喜歡書中關於“MVP”的講解，它讓我理解瞭如何用最小的成本去驗證一個想法，避免在産品開發初期就投入大量時間和資源，結果卻發現方嚮錯瞭。這對於資源有限的初創團隊來說，簡直是救命稻草。這本書的語言風格也非常親切，讀起來一點都不枯燥，就像在跟一位經驗豐富的朋友聊天一樣，不自覺地就會被吸引進去，並且學到很多實用的東西。

評分☆☆☆☆☆

這套書的組閤拳真是打得太妙瞭！我一直認為，産品經理的工作就像是在搭建一座橋梁，連接著用戶的需求和技術的實現，而溝通和銷售能力，恰恰是這座橋梁的堅實地基。 《團隊溝通的藝術》這本書，簡直是我的“溝通救星”。我經常會遇到這樣的情況：明明我已經把需求講得很清楚瞭，為什麼開發團隊還是會做齣偏差？或者，為什麼我提齣的産品改進建議，總是得不到其他部門的支持？讀完這本書，我纔意識到，很多時候問題不在於“說瞭什麼”，而在於“怎麼說的”，以及“有沒有真正聽懂對方”。作者提供的那些關於非暴力溝通、同理心傾聽以及如何進行有效會議管理的技巧，對我來說簡直是“及時雨”。我還特彆喜歡書中關於“情緒管理”的部分，它告訴我，在溝通中保持冷靜和理性是多麼重要，如何識彆對方的情緒，並做齣恰當的迴應。至於《所謂會銷售就是情商高》，這本書更是刷新瞭我對銷售的理解。它讓我明白，銷售並非是“推銷”，而是“發現並滿足需求”。我學到瞭如何通過提問來引導對方錶達自己的真實想法，如何建立信任，以及如何將産品的價值與對方的需求巧妙地連接起來。這些能力，對於産品經理來說，絕對是如虎添翼，能夠更好地嚮內協調團隊，嚮外推廣産品。

評分☆☆☆☆☆

迫不及待地翻開瞭第三本《所謂會銷售就是情商高》。老實說，作為一個不太擅長與人打交道的人，我對“銷售”這個詞一直有點排斥，總覺得需要死纏爛打，或者說一些讓人不舒服的話。但是這本書完全顛覆瞭我的認知。作者用大量的真實案例，講述瞭如何將高情商融入到銷售的各個環節，讓銷售變成一種“贏得信任”的過程，而不是“強行推銷”。我學到瞭很多關於理解對方需求、建立連接、以及如何提齣能引起共鳴的問題的技巧。尤其讓我受啓發的是，情商高的銷售並非意味著要迎閤對方，而是要站在對方的角度去思考，去解決對方的問題。書中提到的“同理心”在銷售中的重要性，以及如何通過提問來引導對方思考，從而讓他們自己發現産品或服務的價值，這簡直是太巧妙瞭。它讓我明白，銷售的本質是價值的傳遞，而情商則是實現這種傳遞的最佳工具。讀完這本書，我不再害怕與人打交道，反而覺得，原來通過真誠的溝通和對對方的理解，也能在工作中取得更好的成果，這對於産品經理來說，也同樣適用，畢竟産品最終是要賣給用戶的。

評分☆☆☆☆☆

9、飲用水預定跟進，本周送水5桶。

評分☆☆☆☆☆

周四下午下單 看著是周六送到挺好，畢竟周五不在傢，結果京東物流速度還是那麼感人，次日到瞭，隻能讓它們在蜂巢裏度過一天。帶封套的包裝一如既往的讓人喜歡！

評分☆☆☆☆☆

剛開始看，學習起來。

評分☆☆☆☆☆

2、完成海棠灣紅樹林接待對接，與王晨分工閤作準備工作與收尾工作。

評分☆☆☆☆☆

質量不錯！我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久，有買到很好的産品，也有買到比較坑的産品，如果我用這段話來評價，說明這款産品沒問題

評分☆☆☆☆☆

學習瞭阿裏巴巴人力資源管理，裏麵很多內容都在講華為人力資源管理，堪稱國內企業學習楷模，值得學習。許多方法可以拿來就用！

評分☆☆☆☆☆

書中講瞭很多華為管理的乾貨，還有很多任正非內部的講話什麼的，感覺真本書真的將透瞭華為成功的訣竅，就是用製度保證能者上，庸者下，讓能人能盡其纔。說著真的是很簡單。但是實際操作真的是不容易，幾乎是不僅人情，不過企業管理真的靠製度。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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