無師自通社交禮儀 epub pdf  mobi txt 電子書 下載

無師自通社交禮儀 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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劉文秀 著

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發表於2024-11-10

商品介绍



齣版社: 中國法製齣版社
ISBN:9787509390467
版次:2
商品編碼:12254105
包裝:平裝
開本:16
齣版時間:2017-11-01
用紙:膠版紙

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書籍描述

編輯推薦

學習並擁有美好的儀態、得體的舉止、恰當的談吐,讓你在社會交往中告彆尷尬,遊刃有餘。

內容簡介

禮儀是維係社會秩序的道德規範之一。中國素以“禮儀之邦”聞名,從古至今,禮儀都是通行社會所不可或缺的人際名片。禮儀的價值不容忽視,它蘊含在我們每個人的言談舉止中,展現著我們每個人的文化修養和社交能力。

本書從日常儀態、職場禮儀、社交禮儀和溝通禮儀等四個部門係統且全麵地闡述人們所必須掌握的禮儀常識,結閤大量案例,給齣指導方案,內容豐富,實用性強。


作者簡介

劉文秀,畢業於北京師範大學,多年來在心理自助方麵有深入地研究,在報刊發錶多篇相關文章,深受讀者喜愛。著有《卡耐基溝通術:讓你魅力倍增的交際技巧大全集》《卡耐基口纔術:讓你增輝無限的說話技巧大全集》。

目錄

  儀態篇——整體氣質是最好的名片

  妝容要閤理

  時刻注意保持頭發整潔 / 002

  適度對待頭發的燙染選擇 / 003

  使用假睫毛有講究 / 004

  畫眼影時需注意什麼 / 004

  底妝並非隻以白為美 / 005

  不可隨意議論他人的妝容 / 006

  妝容需要及時進行修補 / 007

  香水的選擇和使用有講究 / 008

  要畫齣一道與眼睛相配的眉毛 / 009

  牙齒上不能沾染著殘餘食物 / 010

  化妝時要顧及脖子和耳朵 / 011

  公共場閤不適宜化妝、補妝 / 012

  修飾指甲要適度 / 013

  男性的妝容不宜明顯 / 014

  男性在公眾場閤不要露齣腿毛 / 015

  男性要養成定期修剪鼻毛的習慣 / 016

  女性要注意保持指甲油的完好 / 017

  職業妝與宴會妝存在很大差彆 / 018

  吸煙者要注意維護牙齒的整潔 / 019

  男性蓄須要與自己的形象和職業相吻閤 / 020

  男性不可在公共場所袒胸赤膊 / 021

  著裝要適當

  穿衣服要注意揚長避短 / 022

  穿衣搭配要符閤大眾審美原則 / 023

  飾品搭配有哪些講究 / 024

  佩戴領帶要注意一些講究 / 024

  選擇恰當的皮帶可以彰顯齣個人品位 / 026

  穿著西裝要注意幾項要領 / 026

  男性不可隨意戴首飾 / 028

  女性的高跟鞋不宜鞋跟過高、過細 / 028

  言談舉止需講究

  不可與麵試官套近乎 / 029

  交談時要注意講話的語調 / 031

  談話時應保持適當距離 / 031

  肢體動作對談話會産生影響 / 032

  微笑並非適用於任何場閤 / 033

  走路姿勢是行為舉止的一部分 / 034

  站立時身體要擺正姿態,不可歪斜、倚靠 / 035

  入座時不要將椅子坐得太滿 / 036

  女性入座後要注意管住雙腿 / 036

  職場篇——“白骨精”禮儀修煉法則

  麵試禮儀重細節

  麵試前應將材料準備齊全 / 040

  簡曆內容要規範且詳略得當 / 041

  簡曆製作要樸素大方,不可弄虛作假 / 042

  在求職信中不可濫用名言、俗語 / 043

  藝術照不應作為應聘時的照片 / 043

  進入麵試場所時要敲門 / 044

  進門要主動問好,並迴應對方的禮貌用語 / 045

  未經允許不可隨便落座 / 046

  麵試中不做多餘的小動作 / 047

  態度要積極,主動打破沉默 / 048

  說話要注意語速和清晰度 / 049

  錶達內容要簡潔,切忌滔滔不絕 / 050

  理論要與事實相結閤 / 051

  要謙虛,切忌僞裝完美 / 052

  在麵試前有一個準確的自我定位 / 053

  打探薪水和福利要看時機 / 054

  職場禮儀禁忌多

  辦公桌不是你的“私人領地” / 055

  不可熱衷於傳播小道消息 / 056

  與異性同事交往不可過密 / 057

  認真對待瑣碎卻必要的工作 / 058

  不在辦公室裏吃有刺激性味道的食物 / 058

  與彆人共用辦公桌時要懂得禮讓 / 059

  使用公共設施要有公共觀念 / 060

  在辦公區域遇到訪客要主動打招呼 / 061

  辦公區嚴禁旁若無人地高聲喧嘩 / 062

  禁止使用辦公資源來做私事 / 062

  分清工作關係與私交的區彆 / 063

  在上司麵前不可逞強 / 064

  不介入上司的私人空間 / 065

  辦公桌上要保持乾淨整潔 / 066

  不要隨意動用他人辦公桌上的物品 / 067

  端正態度對待公司機密 / 067

  不要在辦公區域內接待親朋好友 / 068

  不要隨意議論公司製度 / 069

  不可背後談論同事的工作能力 / 070

  不可輕視勤務人員 / 071

  不可私下隨意議論領導 / 072

  男尊女卑的心態尤其不適閤職場 / 073

  不要看不起學曆比你低的同事 / 073

  不可越級請示高層領導 / 074

  不要直接拒絕上司安排的任務 / 075

  “不得誌”的牢騷心態不符閤職場環境 / 076

  對老闆不要直呼其名 / 077

  商務會談需謹慎

  名片上的頭銜應在兩個以內 / 078

  名片應簡單大方、質地上乘 / 079

  恰當選擇名片發放的對象和時機 / 080

  雙手接遞名片是基本禮節 / 081

  不宜遞送褶皺汙損的名片 / 082

  商務會談要注意情緒的控製 / 082

  在原則允許的範圍內給客人一些優待 / 083

  商務談判時要尊重對手,懂得讓步 / 084

  商務會談需分清人和事 / 085

  拒絕對方要注意時機 / 086

  拒絕的話不可說得沒有轉圜餘地 / 087

  懂得處理談判中的冷場 / 088

  談判桌上要保持風度 / 089

  迎接客人要提前到達 / 090

  待客要熱情,盡量不直接拒絕客人的要求 / 091

  涉外商務有區分

  客人到達後不可馬上安排活動 / 092

  乘電梯時不可強行擠入 / 092

  同乘電梯時應保持安靜 / 093

  轎車上要講究座次排序 / 094

  上下轎車要講謙讓 / 095

  送客時要等客人徹底離開後再返迴 / 096

  陪同上司齣行要注意自己的身份 / 096

  尊卑有序要注意區分場閤對待 / 097

  與外賓交談不可涉及敏感話題 / 098

  詢問他人意見不宜采用開放式提問 / 099

  不可帶病會見外商 / 100

  與外賓閤作時要提供外語資料 / 101

  對外國人不可亂用手勢語 / 102

  麵對外賓要注意言行舉止透露齣的態度 / 103

  與外賓對話不可過於客套 / 104

  不可隨便與外國小孩有肢體接觸 / 104

  注意英美詞匯意義的差異 / 105

  社交篇——掌握社交禮儀,交際無往不利

  日常社交講分寸

  不可為自己的姓氏增添敬語 / 108

  非正式場閤也不可隨意稱呼彆人 / 109

  使用恰當的稱呼很重要 / 109

  與人打招呼時切勿將手插在口袋裏 / 110

  遠距離高喊對方名字很不禮貌 / 111

  介紹自己的同伴時並不需要十分詳盡 / 112

  寒暄要恰如其分,適可而止 / 113

  主動與認識的人打招呼 / 114

  在彆人故意躲避的時候不可上前 / 115

  握手時應起身站立 / 116

  切忌滿嘴的糙話 / 117

  請求幫助不可超齣彆人的能力範圍 / 117

  宴會飯局學問多

  重要活動請帖不可隨意轉送他人 / 118

  參加宴會不應當身穿製服 / 119

  參加傢宴切勿空手而去 / 120

  赴宴時不可攜帶未受邀請的賓客 / 121

  點菜時要懂葷素與味道搭配得宜 / 122

  切忌對彆人點的菜評頭論足 / 123

  席間不要挑食自己喜歡的菜肴 / 123

  吃完碟中菜纔可以再夾取其他菜肴 / 124

  已經夾起的菜不可重新放迴盤中 / 125

  掉落的刀叉不可撿起繼續使用 / 126

  吃魚時不可將魚翻過去吃另一半 / 127

  不可將裝飾配料直接入口 / 128

  在餐桌上發生意外時不可大驚小怪 / 128

  邀請領導吃飯要慎重對待 / 129

  與同事進餐時避談對方私事 / 130

  與同事進餐時不要在同事麵前議論上司 / 131

  宴請客戶要區分餐廳檔次 / 132

  宴請客戶時盡量不要帶自己的愛人 / 133

  宴請客戶時要早於客戶到達宴會地點 / 134

  宴會上布菜要使用公筷 / 135

  主人或主賓緻辭時不可與旁人交談 / 136

  餐桌上剔牙要避人 / 137

  宴會開始後纔可動筷 / 138

  宴請客戶時要主動去結賬 / 138

  在AA製聚會上要主動掏錢 / 139

  在聚會上不可拉住主人講個沒完 / 140

  男士主動結賬可顯示齣一定風度 / 141

  送禮受禮有尺度

  給異性送禮要避開易産生誤會的禮品 / 142

  送禮要講究檔次,不可太寒磣 / 143

  送禮要有恰當的理由 / 144

  紅玫瑰不是隨便什麼人都可以送的 / 145

  送廣告禮品給他人很不尊重 / 146

  送太貴重的禮品或現金並不恰當 / 147

  不送華而不實的禮物 / 148

  送禮要根據不同的對象而有所區彆 / 149

  送禮要懂得投其所好 / 150

  送禮不可過於頻繁,意思達到即可 / 151

  送禮要大大方方的,心懷坦蕩 / 152

  給病人送禮要以對方需求為主 / 153

  收禮與迴禮都要注意禮品的價值 / 154

  不要將收到的禮物轉送齣去 / 155

  收禮後不可四處炫耀 / 156

  待客做客需禮貌

  切忌以舊茶剩飯待客 / 157

  不可當著客人的麵與傢人爭吵 / 158

  待客時應管好自傢小孩,避免打擾客人 / 159

  待客殷勤周到,注意適當有度 / 160

  注意待客禮貌問題,切勿強留客人 / 161

  下逐客令要講究方式 / 162

  上門拜訪前需要提先預約 / 162

  去彆人傢拜訪時進門換鞋以示尊重 / 163

  拜訪時不可提齣不閤理的要求 / 164

  主人做傢務時應當主動幫忙 / 165

  切忌未請示主人就隨便亂轉 / 166

  對主人傢的寵物或孩子要錶示喜愛 / 167

  藉宿時要尊重主人的作息時間和習慣 / 168

  主人因疏忽犯錯,不必反復嚮客人道歉 / 169

  客人離去時,要送客至門外 / 170

  不可深夜讓客人獨自返迴 / 170

  臨走時要和主人傢一一道彆 / 171

  不可強行進入主人廚房代勞烹飪 / 172

  對主人的房間布置要錶示贊美 / 173

  藉住在彆人傢時要講究個人衛生 / 174

  做客時不可頻繁看時間 / 175

  對待遠方來客應當提前迎接 / 176

  招待客人時飯菜應有剩餘 / 177

  在客人麵前要熱情主動 / 178

  接待不速之客時也要以禮相待 / 179

  多位客人在時說話要有分寸 / 180

  做客時間不宜過長 / 181

  不可在客人背後隨意議論 / 182

  送走客人後關門聲音要放輕 / 183

  做客時敲門輕重節奏應有分寸 / 183

  拜訪異性朋友要注意時間、場閤 / 184

  做客時要謹慎選擇是否帶小孩同去 / 185

  做客時大方自然的態度最恰當 / 186

  做客時使用衛生間前最好先經主人允許 / 187

  溝通篇——一字一句皆“有禮”

  電話溝通不可不知的禮儀

  對方可以透過電話“看到”你的錶情 / 190

  電話接通後要先詢問對方是否方便 / 191

  請對方迴電話時要留下可靠的聯係方式 / 192

  錯過的電話要及時迴撥 / 193

  不宜在會客時長時間接打電話 / 194

  用簡潔的話語設置錄音電話的提示音 / 194

  禮貌冷靜地應對打錯的電話 / 195

  撥打公務電話要選擇恰當時間 / 196

  不可隨便查看他人通話詳單 / 197

  接聽公務電話前要做好記錄準備 / 198

  接聽電話要選擇適當的場閤 / 198

  不要讓電話等你太久 / 199

  手機鈴聲需謹慎選擇 / 200

  代接電話時要注意 / 201

  不要著急掛斷電話 / 202

  開會時不適閤接聽電話 / 203

  麵談交流一定要懂的禮儀

  不宜在路邊交談,以免妨礙他人 / 204

  交談時注意與對方保持適當的距離 / 205

  聽彆人講話時身體不可後仰 / 206

  說話切忌總以“我”字開頭 / 206

  切忌把口頭禪掛在嘴邊 / 207

  交流時要謹慎使用有雙關意義的詞語 / 208

  無聊的搞笑不等於幽默 / 209

  開玩笑要區分清楚對象和場閤 / 209

  開玩笑時要注意內容是否適宜 / 210

  麵對他人的玩笑不必太過認真 / 211

  與他人麵談時目光不要四處躲閃 / 212

  不加掩飾地注視彆人很不禮貌 / 213

  在交談中充分發揮主觀能動性 / 214

  對他人的主動交談要積極迴應 / 215

  交談中切忌揭彆人的傷疤 / 216

  在談話中不宜糾正彆人的錯誤 / 217

  交談中要注意尊重他人的意見 / 217

  切忌在談話中扮演“祥林嫂” / 218

  聚會時不宜用方言與同鄉交談 / 219

  切忌隨意打斷彆人的話 / 220

  不探聽彆人的私密談話 / 221

  不懂裝懂總會招來他人厭惡 / 222

  交流中不要當自吹自擂的“蛤蟆” / 223

  勸說他人要講究方法 / 224

  適時保持沉默,給交流留些空白 / 225

  交談中應忌諱過於親密的敏感話題 / 226

  不要談論陳舊無聊的話題 / 226

  談論彆人喜歡的話題 / 227

  批評彆人要把握分寸 / 228

  提建議要切閤實際 / 229

  不必在非原則性問題上與他人糾纏不休 / 230

  恭維彆人不可太過露骨 / 231

  切忌在不明是非之前亂傳閑話 / 232

  不對自己不懂的事情隨便發錶意見 / 233

  開口前要先分清楚身處的場閤 / 234

  輕易許諾難免會招惹是非 / 235

  不做不必要的道歉 / 236

  切忌當眾告訴彆人關於他的壞消息 / 236

  書信郵件往來?不能忽略的禮儀

  給彆人寫信字跡要工整清晰 / 237

  寫信時要注意格式 / 238

  寫信要長短適宜 / 239

  給不熟悉的人寫信不可太親密 / 240

  不可將私人信件公之於眾 / 241

  收到信件後要及時迴復 / 242

  不可用傳真機發感謝信和邀請函 / 243

  不可用普通信紙寫商務信件 / 243

  不可用公務信紙寫私人信件 / 244

  邀請函中要寫明聚會的細節 / 245

  聚會前要提前給朋友發送邀請函 / 246

  不隨便轉發無聊的郵件 / 246

  收到電子郵件要及時處理 / 247

  發送電子郵件也要尊崇一定禮節 / 249

  謹慎選擇迴復全部郵件 / 250

  要根據實際情況選擇郵件附件的使用 / 251

  必要的時候使用隱蔽副本發送郵件 / 252

  工作中使用郵件要遵守公司規定 / 253


精彩書摘

在求職信中不可濫用名言、俗語

經典案例:劉強是某公司的招聘主管。最近畢業季來臨,他收到很多應屆畢業生發來的求職簡曆。而其中的一些簡曆,令他十分頭疼。因為這些簡曆上的自我介紹寫得不切邊際,且用瞭不當的名言或俗語。比如,有人寫的是“走自己的路,讓彆人說去吧”“神馬都是浮雲,一切都難不倒我”“捨我其誰”等。這讓劉強感覺求職者桀驁和誇耀,且太過輕浮不靠譜。如果一個不靠譜的人被公司聘用,是很難在工作中錶現優秀的。因此,他每次遇見這種求職簡曆,隻能直接刷掉。

要點解析:在求職中,隨便使用名言或俗語是一種不正確的方法,隻會讓人覺得你淺薄無知。不要以為這樣標新立異的話語能讓求職公司注意你,相反,這隻會帶來適得其反的效果。公司都喜歡成熟穩重、對工作有責任心的員工。你這樣做,隻能讓公司認為你太幼稚不牢靠。

專傢支著:在求職信中應當恰當地使用語言:

1.抄襲他人的話語是大忌。

2.不要使用網絡用語和言不達意的語句。

3.簡曆文字要寫得簡潔精練,能夠

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