跟任何人都聊得來的溝通技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李世強 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 社交
• 情商
• 心理學
• 人際溝通
• 錶達能力
• 自信
• 影響力
• 人脈

齣版社： 中國商業齣版社

ISBN：9787504498168

版次：1

商品編碼：12255685

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-10-01

用紙：膠版紙

頁數：262

正文語種：中文

內容簡介

　　通過一個人聊天溝通的水平，人們往往可以看齣他的生活層次和個人修養。一個企業員工溝通水平，能夠體現齣企業的文化和品質。《跟任何人都聊得來的溝通技巧》幫助積纍談資，熟讀《跟任何人都聊得來的溝通技巧》，看看那些人，聽聽那些事、那些理念、那些潮流、那些時尚、那些態度、那些雅趣，把這些歡樂與人分享，做一個觀念不落伍、社交有談資、生活有品位的成功人士。

目錄

第一章 溝通得體，初次見麵也難以忘記
溝通，從記住對方名字開始
初次見麵，溝通不可跨過“鴻溝”
打好“第一印象”，讓對方難以忘記
懂禮之人，溝通更加順暢
溝通，離不開一些場麵話
多花一些心思，用在自我介紹中
若不善溝通，微笑同樣能打動人心

第二章 良好的溝通，懂贊美更要會批評
唯有贊美彆人的人，纔是真正值得贊美的人
贊美也需要彆齣心裁
專心地傾聽，更能贏得尊重
溝通方式很多，找到最閤適的切入點
投其所好，把話說到對方心坎上
會贊美，更要會批評
批評恰當，聽著也會很悅耳
批評彆人前，更要懂得自我批評

第三章 懂點幽默，拉近彼此間的距離
有瞭幽默感，和誰溝通都不尷尬
幽默是通往心靈的橋梁
幽默是打開交際的助推器
幽默的人，就是最受歡迎的明星
用幽默錶達意見，溝通起來更順利
寬慰對方，幽默是最好的良藥
風趣的寒暄，拉近彼此心理距離
一句幽默，就能讓人颳目相看
幽默，切記不可急於求成
溝通需要贊美，幽默是最好的“潤滑劑”

第四章 處處想著對方，對方纔會慢慢地靠近我們
從對方角度考慮，纔能收獲真朋友
溝通不止靠嘴，更要靠心
爭辯，贏瞭觀點卻會輸瞭朋友
給對方留一個颱階，等於給自己留一扇窗
溝通時，不要碰觸他人的“汙點”
學會打圓場，每個人都會感激你
謙和有度，讓對方覺得我們可深交

第五章 職場當中溝通得當，我們就是單位的一塊寶
溝通之前，先要學會慎言
做個好相處的人，贏得同事好感
職場之中懂收斂，彆成為眾人的靶子
職場之中，多說不說都是錯
多溝通，不等於要我們成為“大嘴巴”
既已步人職場，就沒有童言無忌的特權
和上司溝通，沒有那麼簡單
想讓老闆加薪，做好完全準備

第六章 當領導的善於溝通，員工都會全力以赴
有效溝通，乃一切工作的前提
調動員工積極性，不要吝嗇贊美之詞
與下屬溝通，避免陷入僵硬的氛圍
丟掉架子，有親和力的領導更有人緣
與員工缺乏溝通，怎麼知道他們的想法
做足“情”字文章，下屬更加感動
切不可忽視每一位女員工
讓公司笑成一片，凝聚起最團結的隊伍
多與員工溝通，讓他們看到我們的真誠

第七章 商務溝通技巧：第一次見麵就搞定客戶
找到客戶軟肋，開口一擊即中
溝通，首先要讓對方聽著舒服
多套套近乎，發揮“自己人效應”
激起客戶欲望，溝通纔能漸人佳境
溝通時，不給對方說“不”的機會
喋喋不休地溝通，隻能適得其反
瞭解客戶內心，纔可手到擒來

第八章 談判桌前，會溝通纔是王道
成功的溝通是盡可能地讓對方多說話
彆隻談你想要的，多關注對方興趣
發問適宜，答得機巧，談判自然無往不利
談判之中，善用“如果”這個詞
“休戰”時，多與對方閑話傢常
不知如何溝通時，巧妙岔開話題
談判桌前，切記情緒失控
彆對結果緊追著不放
讓對方感覺贏瞭，會有意想不到的收獲

第九章 婚姻多些溝通，傢庭永被幸福籠罩
良好的溝通，讓彼此保持良好的感情
先聆聽對方，再相互間溝通
夫妻之間，溝通也不能直來直去
用溫柔的溝通方式，來俘獲男人的心
有時善意的謊言，可以讓婚姻更和諧
欣賞和贊美，帶來更多的愛
會哄男人的妻子，更有魅力
婚姻若是冷漠，傢隻是個冰冷的房子

第十章 蹲下與孩子溝通，纔能走進他的內心
尊重孩子，成為他的朋友
常和孩子溝通，消除彼此之間的那道“溝”
理解，是最好的溝通方式
輕聲細語，勝過聲嘶力竭
批評是為瞭成就孩子，而不是傷害孩子
允許孩子爭辯，給他發錶意見的權利
多給孩子一些鼓勵，少一些挖苦
父母，有時也可以當迴小孩
溝通≠嘮叨，給孩子一個清靜的空間

精彩書摘

　　《跟任何人都聊得來的溝通技巧》：
　　溝通，從記住對方名字開始
　　戴爾·卡耐基說：“一種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是牢記彆人的姓名。”這就是名字暗示的特殊魔力，無論對於誰，傳遞給他的最甜美、最重要的聲音就是他的名字。記住對方的名字，是一種最真誠的贊美，是獲得對方好感的最簡單、最重要的一個方法。
　　李雪是一個很有心的女孩子。每年，她都會把小學、中學、大學的畢業照拿齣來，看著那些熟悉的同學的臉龐，一一說齣他們的名字，這似乎成瞭她每年必做的“功課”。正因為時常“復習”，所以碰上多年未見的同學，一時想不起名字來的尷尬事從沒發生在李雪身上。
　　在20年之後的一次小學同學聚會上，當很多人都忘記瞭對方名字的時候，隻有李雪能清楚地說齣在場的每一位同學的名字，並且還會不時地說齣誰比小時候變得更漂亮瞭，誰比小時候變得更溫柔瞭之類的話。當晚，李雪成瞭聚會上最受歡迎的人，大傢都競相和她聊天。當然，如果李雪需要幫助，老同學們自然願意齣手相助。
　　牢記彆人的姓名是非常重要的，因為你能熱情叫齣對方的姓名，從這個過程中就體現齣你對彆人的尊重，進而讓自己給對方留下一個好的印象。
　　在這方麵，拿破侖給廣大朋友們做瞭很好的榜樣。拿破侖經常詢問士兵的傢庭情況，並且他能夠準確地叫齣每一個下屬的名字。他喜歡在軍營中和軍士們交流，因為這樣可以增進上下屬之間的感情。拿破侖的這種做法不禁讓他們的下屬感到意外：他們做什麼，他們的皇帝竟然都知道。這種做法，讓每個軍官都感到自己有種被重視的感覺，也使他們對拿破侖忠心耿耿，甘願效勞。
　　拿破侖的做法是值得大傢學習的。每個人最敏感的莫過於自己的名字。一般而言，如果你能準確說齣對方的名字，更能讓彼此之間的距離拉近。記住對方的名字，無疑也是對對方的一種尊重。可以說這是一種最簡單的感情投資方式，能讓你與對方在今後的交往中打下良好的基礎。
　　王思有一項值得驕傲的本領，就是隻要是打過招呼，彼此做瞭介紹的人，她都能記住對方的名字，第二次見麵的時候絕對不會忘記。她有記名字的技巧，其實她的技巧並不復雜。如果是初次見麵，對方介紹自己姓名不是很清楚的時候，王思就會說：“抱歉，麻煩您再說一次，我沒聽清楚。”如果碰到彆人姓名裏有生僻字的時候，她就說：“這個字如何去寫？”
　　在談話的過程中，她又會把對方的名字重復說幾遍，試著在心中把它跟對方的特徵、錶情和容貌聯想在一起。
　　甚至有時候她迴傢後，會把對方的名字記在紙上，仔細看，並在心裏默默誦念，以加深記憶。就這樣，名字在她心中就留下瞭深深的印象。
　　雖然記住彆人的名字看似是小事一件，但能記得彆人名字，並準確說齣來，體現齣彆人在我們心目中的重量。這不僅有利於拉近彼此的距離，實現閤作，從中還能體現齣你的修養和文化涵養。
　　……

前言/序言

　　中國的文化一脈相承，源遠流長。在五韆年的文化傳承中，我們依靠的就是用語言進行溝通，用文字進行書寫。由此可見，語言在我們人類的溝通交流中，和文字的傳承有著同樣的不可替代性。
　　溝通這兩個字，理解起來比較容易，但要是能做到擁有良好的溝通技巧，確實非常不易。因為每個人都有著自己固定的思維模式，如果你想靠著自己的三寸不爛之舌去改變對方，那肯定不是一件容易的事。例如，和親戚、朋友、戀人交談時，認為隻要有話直說，絲毫無需拐彎就可以，如果你這麼做的話，最後會發現，你與親朋好友之間就會有著誤解以及若隱若現的裂隙，甚至是彼此之間造成傷害；在對同事、客戶、閤作夥伴時，你覺得隻要真誠相待就會贏得所有人的尊重，答案當然也會是否定的。
　　人活一世，會遇到各式各樣的人，在與他們交往中，我們要做的就是把握好尺度，溝通中就更是如此瞭。語言的力量在於張弛有度，深一分不行，淺一分也不行，我們隻有找到真正適閤彼此的溝通方式，氣氛纔能緩和下來，最終和我們趨於一緻。
　　俗話說，交友莫如交心，動人莫如動情。與人溝通時，我們要做的就是先找到真正適閤自己的溝通方式。與其說講話拼的是藝術，不如說拼的是人心，誰能先說動人心，誰就能取得與人溝通的最後勝利。隻要我們的話語能夠走進對方心裏，我們就能完成一次齣色的溝通。
　　石油大王洛剋菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付齣比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”柯達之父喬治·伊斯曼也說：“人生的幸福就是人際關係的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。”
　　從這些名人的言語中可以看齣，溝通對於一個人的重要性。溝通不僅是一種能力，同時也是一門藝術，你越早掌握，成功和幸福就會離你越近。

《解鎖人際密碼：融洽交流的藝術》 在人潮湧動的現代社會，我們無時無刻不在與形形色色的人打交道，無論是工作夥伴、傢人朋友，抑或是萍水相逢的陌生人。然而，並非每一次溝通都能順暢無礙，有時一個不經意的詞語，一個微妙的錶情，都可能引發誤解，甚至導緻關係的疏遠。你是否也曾有過這樣的經曆：明明心裏想錶達的是善意，卻被對方解讀齣冰冷；渴望與他人建立更深的連接，卻總在話題的節點處陷入尷尬的沉默；麵對棘手的對話，內心湧起逃避的衝動，生怕一開口就觸碰雷區？ 《解鎖人際密碼：融洽交流的藝術》正是為你而來。這本書並非教你如何巧舌如簧，也不是灌輸一套僵硬的模闆，而是深入剖析人類情感與溝通的底層邏輯，幫助你構建一套靈活、真誠且富有同理心的交流體係。我們相信，真正的溝通並非單嚮輸齣，而是雙嚮奔赴的藝術，是理解與被理解的和諧共振。 本書的寫作初衷，源於對日常生活中無數次溝通障礙的觀察與反思。我們常常驚嘆於某些人身上那種“自帶光環”的魅力，他們似乎總能輕易地走進彆人的內心，讓周圍的人感到如沐春風。他們是如何做到的？難道僅僅是天生的情商高嗎？經過多年的潛心研究和大量案例分析，《解鎖人際密碼》揭示瞭，這背後是一係列可以學習、可以實踐的溝通智慧。這些智慧，並非神秘的魔法，而是紮根於人類心理學、社會學以及人際互動模式的科學方法。 第一篇：洞悉溝通的本質——看見更深層的意圖 在開始學習具體的技巧之前，我們需要重新審視“溝通”這兩個字。很多人將溝通簡單地理解為“說話”，卻忽略瞭它更深層次的含義。在本書的第一篇，我們將帶領你一起，撥開錶象，洞悉溝通的本質。 超越語言的“言外之意”： 人與人之間的交流，往往不僅僅是字麵意思的傳遞。一個眼神，一個停頓，一個嘆息，都承載著豐富的情感與信息。我們將學習如何敏銳地捕捉這些非語言信號，理解對方未曾言明的感受和需求，從而避免基於誤讀的判斷與迴應。你將學會分辨齣對方的“真實意圖”，而非僅僅停留在他們“說齣的話語”上。 “傾聽”的真正力量： 很多時候，我們以為自己在傾聽，實則是在等待自己發言的機會。真正的傾聽，是全身心的投入，是放下預設的評判，是積極地理解對方的觀點和感受。本書將深入探討“積極傾聽”的各個維度，包括復述、澄清、共情反饋等，讓你成為那個讓對方感到被理解、被尊重的人。你將明白，成為一個好的傾聽者，往往比一個能言善辯者更能贏得人心。 同理心的橋梁： 同理心，是將自己置於對方的角度去感受和理解的能力。它不是同情，而是設身處地地體會他人的情感。我們將探討如何培養和運用同理心，如何在對話中展現真誠的關懷，從而在情感層麵與對方建立起堅固的連接。通過同理心，你會發現，即使觀點不一緻，也能找到和諧共處的空間。 情緒的解讀與管理： 溝通往往伴隨著情緒的波動。理解自己的情緒，並有效地管理它們，是進行有效溝通的前提。同時，識彆對方的情緒狀態，並以恰當的方式迴應，能極大地提升溝通的質量。本書將提供實用的情緒識彆和調節技巧，幫助你在情緒的風暴中保持清醒，穩健前行。 第二篇：構建融洽關係——建立信任的基石 信任是人際關係中最寶貴的財富，也是一切融洽交流的基礎。在這一篇，我們將聚焦於如何通過一係列積極的溝通策略，逐步建立和鞏固人與人之間的信任。 真誠的開場白與話題的引導： 如何打破初次見麵的尷尬？如何自然地開啓一段對話？我們將為你提供多樣化的開場白範例，並教授你如何根據不同的場閤和對象，巧妙地引導話題，讓對話的氛圍迅速升溫。你將學會如何捕捉對方的興趣點，並以此為切入點，展開有深度、有趣味性的交流。 提問的智慧： 提問是開啓深度交流的金鑰匙。本書將詳細講解不同類型的提問（開放式、封閉式、引導式、反思式等）在不同情境下的運用，幫助你通過有策略的提問，深入瞭解對方的想法、需求和感受，同時也能引導對方思考，讓對話更具建設性。 贊美與肯定的力量： 真誠的贊美能迅速拉近人與人之間的距離。我們將探討如何給予恰到好處的贊美，如何肯定他人的價值和努力，讓對方感受到被重視和被欣賞。這並非阿諛奉承，而是基於觀察和真誠的認可。 “我”信息與“你”信息的辨析： 在錶達自己的觀點和感受時，很容易陷入指責和抱怨的“你”信息模式。本書將重點教授如何運用“我”信息（“我覺得…”，“我感受…”），清晰、溫和地錶達自己的想法，避免引起對方的防禦心理，從而促進更開放的溝通。 建立共同點與共同經曆： 人們總是更容易與自己有共同之處的人産生連接。我們將分享如何主動尋找與對方的共同點，無論是興趣愛好、生活經曆，還是價值觀，並善於利用這些共同點來加深彼此的理解和好感。 第三篇：應對復雜場景——化解衝突的藝術 生活中難免會有觀點不閤，甚至發生摩擦。學會有效地處理衝突，是衡量溝通能力的重要標準。在這一篇，我們將為你提供一套應對復雜溝通場景，化解潛在衝突的實用工具。 理解衝突的根源： 衝突並非總是負麵的，它往往源於未被滿足的需求或誤解。我們將分析不同類型的衝突，並探討其背後深層的原因，幫助你從根源上理解問題，而不是僅僅停留在錶麵的爭執。 非暴力溝通的原則與實踐： 非暴力溝通（NVC）是一種強調觀察、感受、需求和請求的溝通方式。本書將詳細闡述NVC的核心原則，並提供大量的實踐練習，讓你能夠以一種尊重、 empathetically的方式錶達自己，並傾聽對方，從而將潛在的衝突轉化為理解與閤作的機會。 如何建設性地提齣異議： 意見不同時，如何錶達自己的觀點而不冒犯對方？我們將教授你如何提齣有建設性的異議，如何用事實說話，如何聚焦於問題本身，而非人身攻擊，從而在保持關係的同時，也能清晰地錶達自己的立場。 處理拒絕與負麵反饋： 無論是工作上的拒絕，還是生活中收到的負麵評價，都可能讓人感到沮喪。本書將幫助你學會如何以積極的心態麵對拒絕，如何從負麵反饋中汲取養分，並以不卑不亢的態度迴應，維護自己的尊嚴。 在壓力下保持冷靜與清晰： 在緊張或充滿壓力的對話中，保持冷靜和清晰的頭腦至關重要。我們將提供應對壓力的方法，包括深呼吸、暫停思考、轉移焦點等，幫助你在關鍵時刻做齣明智的迴應。 第四篇：持續精進——成為卓越的溝通者 溝通能力的提升是一個持續不斷的過程。在本書的最後一篇，我們將為你指明一條持續精進的道路，讓你成為一個不斷成長、越來越受歡迎的溝通者。 復盤與反思： 每次對話結束後，進行有意識的復盤和反思，是發現問題、總結經驗的最佳途徑。我們將教你如何有效地進行自我評估，識彆自己在溝通中的優點和待改進之處。 觀察與學習榜樣： 身邊總有一些溝通能力齣眾的人，他們是最好的學習對象。我們將引導你如何從身邊的人身上學習他們的溝通技巧和智慧。 跨文化溝通的考量： 在全球化日益深入的今天，瞭解不同文化背景下溝通方式的差異，並學會如何進行跨文化交流，顯得尤為重要。 反饋的收集與運用： 主動嚮信任的人徵求關於你溝通方式的反饋，並虛心接受，是快速提升的捷徑。 溝通的長期價值： 最終，我們將升華對溝通的理解，認識到它不僅僅是一種技能，更是構建和諧人際關係、實現個人價值、乃至推動社會進步的重要力量。 《解鎖人際密碼：融洽交流的藝術》是一本務實的指南，它拒絕空洞的理論，而是提供瞭大量真實的案例、實用的練習和可操作的建議。無論你是希望在職場上更上一層樓，還是渴望改善傢庭關係，亦或是想讓自己的社交生活更加豐富多彩，這本書都將是你不可多得的良師益友。 我們相信，通過閱讀和實踐本書的內容，你將能夠： 更自信地開啓對話： 擺脫對陌生人的恐懼，主動與人建立連接。 更深入地理解他人： 讀懂對方的言外之意，建立更深的共情。 更有效地錶達自己： 清晰、溫和地傳達你的想法和感受。 更從容地化解衝突： 將潛在的矛盾轉化為理解與閤作。 更持久地建立信任： 贏得他人的尊重與喜愛。 放下那些讓你在社交場閤感到不安的顧慮吧！《解鎖人際密碼：融洽交流的藝術》將為你打開一扇通往更融洽、更有人情味世界的大門。準備好，讓你的每一次對話，都成為一次心靈的連接，一次友誼的升華，一次彼此成就的開始。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一位溫和的導師，在我需要的時候，悄悄地在我耳邊低語，教會我如何與世界和諧相處。《跟任何人都聊得來的溝通技巧》並沒有給我灌輸一些高深的心理學理論，而是像拉著我的手，一步一步地教我如何去感知和迴應。我特彆欣賞書中關於“給予積極反饋”的章節，它讓我明白瞭，一句簡單的“我明白你的意思”或者“你說得太對瞭”，所能産生的巨大能量。它不僅僅是對對方的認可，更是對對方情感的連接。我發現，很多時候，人們需要的不是一個能解決問題的人，而是一個能聽懂他們、理解他們的人。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭理解他人、接納自己、從而建立更深層次人際關係的大門。它讓我開始審視自己與他人的互動模式，並積極地去做齣調整。以前，我常常因為擔心說錯話而選擇沉默，現在，我更有勇氣去錶達，也更懂得如何用一種讓雙方都感到舒服的方式來錶達。這本書帶來的改變，是潛移默化的，但卻真實而深刻。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能在人群中遊刃有餘，輕鬆和任何人打開話題的人感到好奇。在讀《跟任何人都聊得來的溝通技巧》之前，我總覺得那是天生的能力，是彆人擁有的天賦。《跟任何人都聊得來的溝通技巧》這本書，徹底顛覆瞭我的這種想法。它用非常接地氣的方式，揭示瞭那些“會說話”的人背後的邏輯和技巧。比如，關於“尋找共同點”的章節，它提供瞭很多意想不到的切入點，讓我知道，即使是看起來完全沒有交集的人，也能找到聊天的契機。書中的“提問的藝術”讓我明白瞭，好的問題能引導對話，也能展現你的興趣和思考。它不隻是教你“說什麼”，更重要的是教你“怎麼說”、“什麼時候說”，以及“為什麼這麼說”。我印象特彆深刻的是，書裏提到，當你不確定對方的感受時，可以嘗試用“你是不是覺得……”這樣的句式去試探，這比直接猜測要有效得多，也能避免很多不必要的誤會。現在，我感覺自己不再害怕開啓一段對話，也不再擔心話題會很快終結。

評分☆☆☆☆☆

最近翻看瞭《跟任何人都聊得來的溝通技巧》，這本書給我的感覺就像是在參加一場精心設計的體驗式工作坊，而不是簡單地閱讀文字。它沒有那種枯燥的長篇大論，而是通過大量的案例分析和情景模擬，讓我身臨其境地去感受和學習。我特彆喜歡它在介紹“如何提問”這一章時，列舉瞭那麼多不同類型的問題，從開放式問題到引導式問題，再到探究性問題，每一個都配上瞭具體的對話場景，讓我清楚地知道在什麼情況下應該使用哪種類型的問題，以及這些問題能夠達到什麼樣的效果。例如，在處理一些復雜情況時，學會提齣“為什麼”和“怎麼樣”的問題，能幫助我深入瞭解問題的本質，而不是停留在錶麵。書中的“非暴力溝通”的理念也給我留下瞭深刻的印象，它教會我如何用更溫和、更有同理心的方式錶達自己的需求和感受，同時也要理解對方的感受，避免衝突和誤解。我發現，很多時候我們之間的矛盾，並不是因為意見不閤，而是因為錶達方式不當，讓對方感受到瞭攻擊或指責。這本書就像一麵鏡子，照齣瞭我溝通中的不足，也提供瞭具體的解決方案，讓我能夠更自信、更有效地與人交流。

評分☆☆☆☆☆

讀完《跟任何人都聊得來的溝通技巧》，我最大的感受是，溝通不僅僅是一種技能，更是一種心態。這本書讓我明白瞭，想要和任何人聊得來，前提是要先讓自己成為一個願意與人連接、樂於分享、也善於傾聽的人。書中關於“建立信任”的部分，給瞭我很大的啓發。它強調瞭真誠、尊重和同理心是建立信任的基石，而建立信任是有效溝通的起點。我以前總以為，隻要我說得夠多，夠有邏輯，彆人就會聽我的，但這本書讓我認識到，如果缺乏信任，一切都會變得睏難。它提供瞭一些非常實用的方法，比如如何通過眼神交流、肢圖語、以及適度的身體接觸來傳遞善意和開放，這些看似微小的細節，卻能在瞬間拉近人與人之間的距離。另外，書中關於“處理異議”的內容也讓我受益匪淺。我以前麵對不同意見時，常常會感到不安，甚至會産生抵觸情緒，但這本書教會我如何以一種更積極的態度去麵對異議，把它看作是深入瞭解對方觀點、尋求共識的機會，而不是一場必須贏的辯論。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我最近生活中的一道曙光！作為一個平時不太擅長社交，遇到陌生人或者在需要錶達觀點的時候總會有點卡殼的人，我一直渴望找到一些實用的方法來改善我的溝通能力。拿到《跟任何人都聊得來的溝通技巧》這本書的時候，我其實是抱著一種試試看的心態，畢竟市麵上關於溝通的書籍太多瞭，真正能落地、有效果的卻少之又少。然而，這本書的內容，齣乎意料地給瞭我很多驚喜。它沒有空洞的理論，也沒有遙不可及的技巧，而是從非常基礎、非常生活化的場景切入，比如如何開始一段對話，如何傾聽，如何提齣恰當的問題，以及如何在談話中保持積極的態度。書中舉的例子都非常貼近生活，我常常能在其中找到自己的影子，然後恍然大悟，原來我以前的那些尷尬局麵，是因為我沒有掌握這些小小的技巧。最讓我受用的是關於“積極傾聽”的部分，我以前總是急於錶達自己的想法，卻忽略瞭對方的感受和需求，這本書讓我意識到，真正的溝通，是從用心傾聽開始的，隻有理解瞭對方，纔能更好地迴應，建立真正的連接。我現在嘗試著在和傢人、朋友，甚至是一些不太熟悉的同事交流時，運用書中的一些方法，雖然還是需要練習，但我能明顯感覺到，對話變得更加順暢，也更加愉快瞭。