跟任何人都聊得来的沟通技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李世强 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 社交
• 情商
• 心理学
• 人际沟通
• 表达能力
• 自信
• 影响力
• 人脉

出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504498168

版次：1

商品编码：12255685

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-10-01

用纸：胶版纸

页数：262

正文语种：中文

内容简介

　　通过一个人聊天沟通的水平，人们往往可以看出他的生活层次和个人修养。一个企业员工沟通水平，能够体现出企业的文化和品质。《跟任何人都聊得来的沟通技巧》帮助积累谈资，熟读《跟任何人都聊得来的沟通技巧》，看看那些人，听听那些事、那些理念、那些潮流、那些时尚、那些态度、那些雅趣，把这些欢乐与人分享，做一个观念不落伍、社交有谈资、生活有品位的成功人士。

目录

第一章 沟通得体，初次见面也难以忘记
沟通，从记住对方名字开始
初次见面，沟通不可跨过“鸿沟”
打好“第一印象”，让对方难以忘记
懂礼之人，沟通更加顺畅
沟通，离不开一些场面话
多花一些心思，用在自我介绍中
若不善沟通，微笑同样能打动人心

第二章 良好的沟通，懂赞美更要会批评
唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人
赞美也需要别出心裁
专心地倾听，更能赢得尊重
沟通方式很多，找到最合适的切入点
投其所好，把话说到对方心坎上
会赞美，更要会批评
批评恰当，听着也会很悦耳
批评别人前，更要懂得自我批评

第三章 懂点幽默，拉近彼此间的距离
有了幽默感，和谁沟通都不尴尬
幽默是通往心灵的桥梁
幽默是打开交际的助推器
幽默的人，就是最受欢迎的明星
用幽默表达意见，沟通起来更顺利
宽慰对方，幽默是最好的良药
风趣的寒暄，拉近彼此心理距离
一句幽默，就能让人刮目相看
幽默，切记不可急于求成
沟通需要赞美，幽默是最好的“润滑剂”

第四章 处处想着对方，对方才会慢慢地靠近我们
从对方角度考虑，才能收获真朋友
沟通不止靠嘴，更要靠心
争辩，赢了观点却会输了朋友
给对方留一个台阶，等于给自己留一扇窗
沟通时，不要碰触他人的“污点”
学会打圆场，每个人都会感激你
谦和有度，让对方觉得我们可深交

第五章 职场当中沟通得当，我们就是单位的一块宝
沟通之前，先要学会慎言
做个好相处的人，赢得同事好感
职场之中懂收敛，别成为众人的靶子
职场之中，多说不说都是错
多沟通，不等于要我们成为“大嘴巴”
既已步人职场，就没有童言无忌的特权
和上司沟通，没有那么简单
想让老板加薪，做好完全准备

第六章 当领导的善于沟通，员工都会全力以赴
有效沟通，乃一切工作的前提
调动员工积极性，不要吝啬赞美之词
与下属沟通，避免陷入僵硬的氛围
丢掉架子，有亲和力的领导更有人缘
与员工缺乏沟通，怎么知道他们的想法
做足“情”字文章，下属更加感动
切不可忽视每一位女员工
让公司笑成一片，凝聚起最团结的队伍
多与员工沟通，让他们看到我们的真诚

第七章 商务沟通技巧：第一次见面就搞定客户
找到客户软肋，开口一击即中
沟通，首先要让对方听着舒服
多套套近乎，发挥“自己人效应”
激起客户欲望，沟通才能渐人佳境
沟通时，不给对方说“不”的机会
喋喋不休地沟通，只能适得其反
了解客户内心，才可手到擒来

第八章 谈判桌前，会沟通才是王道
成功的沟通是尽可能地让对方多说话
别只谈你想要的，多关注对方兴趣
发问适宜，答得机巧，谈判自然无往不利
谈判之中，善用“如果”这个词
“休战”时，多与对方闲话家常
不知如何沟通时，巧妙岔开话题
谈判桌前，切记情绪失控
别对结果紧追着不放
让对方感觉赢了，会有意想不到的收获

第九章 婚姻多些沟通，家庭永被幸福笼罩
良好的沟通，让彼此保持良好的感情
先聆听对方，再相互间沟通
夫妻之间，沟通也不能直来直去
用温柔的沟通方式，来俘获男人的心
有时善意的谎言，可以让婚姻更和谐
欣赏和赞美，带来更多的爱
会哄男人的妻子，更有魅力
婚姻若是冷漠，家只是个冰冷的房子

第十章 蹲下与孩子沟通，才能走进他的内心
尊重孩子，成为他的朋友
常和孩子沟通，消除彼此之间的那道“沟”
理解，是最好的沟通方式
轻声细语，胜过声嘶力竭
批评是为了成就孩子，而不是伤害孩子
允许孩子争辩，给他发表意见的权利
多给孩子一些鼓励，少一些挖苦
父母，有时也可以当回小孩
沟通≠唠叨，给孩子一个清静的空间

精彩书摘

　　《跟任何人都聊得来的沟通技巧》：
　　沟通，从记住对方名字开始
　　戴尔·卡耐基说：“一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”这就是名字暗示的特殊魔力，无论对于谁，传递给他的最甜美、最重要的声音就是他的名字。记住对方的名字，是一种最真诚的赞美，是获得对方好感的最简单、最重要的一个方法。
　　李雪是一个很有心的女孩子。每年，她都会把小学、中学、大学的毕业照拿出来，看着那些熟悉的同学的脸庞，一一说出他们的名字，这似乎成了她每年必做的“功课”。正因为时常“复习”，所以碰上多年未见的同学，一时想不起名字来的尴尬事从没发生在李雪身上。
　　在20年之后的一次小学同学聚会上，当很多人都忘记了对方名字的时候，只有李雪能清楚地说出在场的每一位同学的名字，并且还会不时地说出谁比小时候变得更漂亮了，谁比小时候变得更温柔了之类的话。当晚，李雪成了聚会上最受欢迎的人，大家都竞相和她聊天。当然，如果李雪需要帮助，老同学们自然愿意出手相助。
　　牢记别人的姓名是非常重要的，因为你能热情叫出对方的姓名，从这个过程中就体现出你对别人的尊重，进而让自己给对方留下一个好的印象。
　　在这方面，拿破仑给广大朋友们做了很好的榜样。拿破仑经常询问士兵的家庭情况，并且他能够准确地叫出每一个下属的名字。他喜欢在军营中和军士们交流，因为这样可以增进上下属之间的感情。拿破仑的这种做法不禁让他们的下属感到意外：他们做什么，他们的皇帝竟然都知道。这种做法，让每个军官都感到自己有种被重视的感觉，也使他们对拿破仑忠心耿耿，甘愿效劳。
　　拿破仑的做法是值得大家学习的。每个人最敏感的莫过于自己的名字。一般而言，如果你能准确说出对方的名字，更能让彼此之间的距离拉近。记住对方的名字，无疑也是对对方的一种尊重。可以说这是一种最简单的感情投资方式，能让你与对方在今后的交往中打下良好的基础。
　　王思有一项值得骄傲的本领，就是只要是打过招呼，彼此做了介绍的人，她都能记住对方的名字，第二次见面的时候绝对不会忘记。她有记名字的技巧，其实她的技巧并不复杂。如果是初次见面，对方介绍自己姓名不是很清楚的时候，王思就会说：“抱歉，麻烦您再说一次，我没听清楚。”如果碰到别人姓名里有生僻字的时候，她就说：“这个字如何去写？”
　　在谈话的过程中，她又会把对方的名字重复说几遍，试着在心中把它跟对方的特征、表情和容貌联想在一起。
　　甚至有时候她回家后，会把对方的名字记在纸上，仔细看，并在心里默默诵念，以加深记忆。就这样，名字在她心中就留下了深深的印象。
　　虽然记住别人的名字看似是小事一件，但能记得别人名字，并准确说出来，体现出别人在我们心目中的重量。这不仅有利于拉近彼此的距离，实现合作，从中还能体现出你的修养和文化涵养。
　　……

前言/序言

　　中国的文化一脉相承，源远流长。在五千年的文化传承中，我们依靠的就是用语言进行沟通，用文字进行书写。由此可见，语言在我们人类的沟通交流中，和文字的传承有着同样的不可替代性。
　　沟通这两个字，理解起来比较容易，但要是能做到拥有良好的沟通技巧，确实非常不易。因为每个人都有着自己固定的思维模式，如果你想靠着自己的三寸不烂之舌去改变对方，那肯定不是一件容易的事。例如，和亲戚、朋友、恋人交谈时，认为只要有话直说，丝毫无需拐弯就可以，如果你这么做的话，最后会发现，你与亲朋好友之间就会有着误解以及若隐若现的裂隙，甚至是彼此之间造成伤害；在对同事、客户、合作伙伴时，你觉得只要真诚相待就会赢得所有人的尊重，答案当然也会是否定的。
　　人活一世，会遇到各式各样的人，在与他们交往中，我们要做的就是把握好尺度，沟通中就更是如此了。语言的力量在于张弛有度，深一分不行，浅一分也不行，我们只有找到真正适合彼此的沟通方式，气氛才能缓和下来，最终和我们趋于一致。
　　俗话说，交友莫如交心，动人莫如动情。与人沟通时，我们要做的就是先找到真正适合自己的沟通方式。与其说讲话拼的是艺术，不如说拼的是人心，谁能先说动人心，谁就能取得与人沟通的最后胜利。只要我们的话语能够走进对方心里，我们就能完成一次出色的沟通。
　　石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”柯达之父乔治·伊斯曼也说：“人生的幸福就是人际关系的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”
　　从这些名人的言语中可以看出，沟通对于一个人的重要性。沟通不仅是一种能力，同时也是一门艺术，你越早掌握，成功和幸福就会离你越近。

《解锁人际密码：融洽交流的艺术》 在人潮涌动的现代社会，我们无时无刻不在与形形色色的人打交道，无论是工作伙伴、家人朋友，抑或是萍水相逢的陌生人。然而，并非每一次沟通都能顺畅无碍，有时一个不经意的词语，一个微妙的表情，都可能引发误解，甚至导致关系的疏远。你是否也曾有过这样的经历：明明心里想表达的是善意，却被对方解读出冰冷；渴望与他人建立更深的连接，却总在话题的节点处陷入尴尬的沉默；面对棘手的对话，内心涌起逃避的冲动，生怕一开口就触碰雷区？ 《解锁人际密码：融洽交流的艺术》正是为你而来。这本书并非教你如何巧舌如簧，也不是灌输一套僵硬的模板，而是深入剖析人类情感与沟通的底层逻辑，帮助你构建一套灵活、真诚且富有同理心的交流体系。我们相信，真正的沟通并非单向输出，而是双向奔赴的艺术，是理解与被理解的和谐共振。 本书的写作初衷，源于对日常生活中无数次沟通障碍的观察与反思。我们常常惊叹于某些人身上那种“自带光环”的魅力，他们似乎总能轻易地走进别人的内心，让周围的人感到如沐春风。他们是如何做到的？难道仅仅是天生的情商高吗？经过多年的潜心研究和大量案例分析，《解锁人际密码》揭示了，这背后是一系列可以学习、可以实践的沟通智慧。这些智慧，并非神秘的魔法，而是扎根于人类心理学、社会学以及人际互动模式的科学方法。 第一篇：洞悉沟通的本质——看见更深层的意图 在开始学习具体的技巧之前，我们需要重新审视“沟通”这两个字。很多人将沟通简单地理解为“说话”，却忽略了它更深层次的含义。在本书的第一篇，我们将带领你一起，拨开表象，洞悉沟通的本质。 超越语言的“言外之意”： 人与人之间的交流，往往不仅仅是字面意思的传递。一个眼神，一个停顿，一个叹息，都承载着丰富的情感与信息。我们将学习如何敏锐地捕捉这些非语言信号，理解对方未曾言明的感受和需求，从而避免基于误读的判断与回应。你将学会分辨出对方的“真实意图”，而非仅仅停留在他们“说出的话语”上。 “倾听”的真正力量： 很多时候，我们以为自己在倾听，实则是在等待自己发言的机会。真正的倾听，是全身心的投入，是放下预设的评判，是积极地理解对方的观点和感受。本书将深入探讨“积极倾听”的各个维度，包括复述、澄清、共情反馈等，让你成为那个让对方感到被理解、被尊重的人。你将明白，成为一个好的倾听者，往往比一个能言善辩者更能赢得人心。 同理心的桥梁： 同理心，是将自己置于对方的角度去感受和理解的能力。它不是同情，而是设身处地地体会他人的情感。我们将探讨如何培养和运用同理心，如何在对话中展现真诚的关怀，从而在情感层面与对方建立起坚固的连接。通过同理心，你会发现，即使观点不一致，也能找到和谐共处的空间。 情绪的解读与管理： 沟通往往伴随着情绪的波动。理解自己的情绪，并有效地管理它们，是进行有效沟通的前提。同时，识别对方的情绪状态，并以恰当的方式回应，能极大地提升沟通的质量。本书将提供实用的情绪识别和调节技巧，帮助你在情绪的风暴中保持清醒，稳健前行。 第二篇：构建融洽关系——建立信任的基石 信任是人际关系中最宝贵的财富，也是一切融洽交流的基础。在这一篇，我们将聚焦于如何通过一系列积极的沟通策略，逐步建立和巩固人与人之间的信任。 真诚的开场白与话题的引导： 如何打破初次见面的尴尬？如何自然地开启一段对话？我们将为你提供多样化的开场白范例，并教授你如何根据不同的场合和对象，巧妙地引导话题，让对话的氛围迅速升温。你将学会如何捕捉对方的兴趣点，并以此为切入点，展开有深度、有趣味性的交流。 提问的智慧： 提问是开启深度交流的金钥匙。本书将详细讲解不同类型的提问（开放式、封闭式、引导式、反思式等）在不同情境下的运用，帮助你通过有策略的提问，深入了解对方的想法、需求和感受，同时也能引导对方思考，让对话更具建设性。 赞美与肯定的力量： 真诚的赞美能迅速拉近人与人之间的距离。我们将探讨如何给予恰到好处的赞美，如何肯定他人的价值和努力，让对方感受到被重视和被欣赏。这并非阿谀奉承，而是基于观察和真诚的认可。 “我”信息与“你”信息的辨析： 在表达自己的观点和感受时，很容易陷入指责和抱怨的“你”信息模式。本书将重点教授如何运用“我”信息（“我觉得…”，“我感受…”），清晰、温和地表达自己的想法，避免引起对方的防御心理，从而促进更开放的沟通。 建立共同点与共同经历： 人们总是更容易与自己有共同之处的人产生连接。我们将分享如何主动寻找与对方的共同点，无论是兴趣爱好、生活经历，还是价值观，并善于利用这些共同点来加深彼此的理解和好感。 第三篇：应对复杂场景——化解冲突的艺术 生活中难免会有观点不合，甚至发生摩擦。学会有效地处理冲突，是衡量沟通能力的重要标准。在这一篇，我们将为你提供一套应对复杂沟通场景，化解潜在冲突的实用工具。 理解冲突的根源： 冲突并非总是负面的，它往往源于未被满足的需求或误解。我们将分析不同类型的冲突，并探讨其背后深层的原因，帮助你从根源上理解问题，而不是仅仅停留在表面的争执。 非暴力沟通的原则与实践： 非暴力沟通（NVC）是一种强调观察、感受、需求和请求的沟通方式。本书将详细阐述NVC的核心原则，并提供大量的实践练习，让你能够以一种尊重、 empathetically的方式表达自己，并倾听对方，从而将潜在的冲突转化为理解与合作的机会。 如何建设性地提出异议： 意见不同时，如何表达自己的观点而不冒犯对方？我们将教授你如何提出有建设性的异议，如何用事实说话，如何聚焦于问题本身，而非人身攻击，从而在保持关系的同时，也能清晰地表达自己的立场。 处理拒绝与负面反馈： 无论是工作上的拒绝，还是生活中收到的负面评价，都可能让人感到沮丧。本书将帮助你学会如何以积极的心态面对拒绝，如何从负面反馈中汲取养分，并以不卑不亢的态度回应，维护自己的尊严。 在压力下保持冷静与清晰： 在紧张或充满压力的对话中，保持冷静和清晰的头脑至关重要。我们将提供应对压力的方法，包括深呼吸、暂停思考、转移焦点等，帮助你在关键时刻做出明智的回应。 第四篇：持续精进——成为卓越的沟通者 沟通能力的提升是一个持续不断的过程。在本书的最后一篇，我们将为你指明一条持续精进的道路，让你成为一个不断成长、越来越受欢迎的沟通者。 复盘与反思： 每次对话结束后，进行有意识的复盘和反思，是发现问题、总结经验的最佳途径。我们将教你如何有效地进行自我评估，识别自己在沟通中的优点和待改进之处。 观察与学习榜样： 身边总有一些沟通能力出众的人，他们是最好的学习对象。我们将引导你如何从身边的人身上学习他们的沟通技巧和智慧。 跨文化沟通的考量： 在全球化日益深入的今天，了解不同文化背景下沟通方式的差异，并学会如何进行跨文化交流，显得尤为重要。 反馈的收集与运用： 主动向信任的人征求关于你沟通方式的反馈，并虚心接受，是快速提升的捷径。 沟通的长期价值： 最终，我们将升华对沟通的理解，认识到它不仅仅是一种技能，更是构建和谐人际关系、实现个人价值、乃至推动社会进步的重要力量。 《解锁人际密码：融洽交流的艺术》是一本务实的指南，它拒绝空洞的理论，而是提供了大量真实的案例、实用的练习和可操作的建议。无论你是希望在职场上更上一层楼，还是渴望改善家庭关系，亦或是想让自己的社交生活更加丰富多彩，这本书都将是你不可多得的良师益友。 我们相信，通过阅读和实践本书的内容，你将能够： 更自信地开启对话： 摆脱对陌生人的恐惧，主动与人建立连接。 更深入地理解他人： 读懂对方的言外之意，建立更深的共情。 更有效地表达自己： 清晰、温和地传达你的想法和感受。 更从容地化解冲突： 将潜在的矛盾转化为理解与合作。 更持久地建立信任： 赢得他人的尊重与喜爱。 放下那些让你在社交场合感到不安的顾虑吧！《解锁人际密码：融洽交流的艺术》将为你打开一扇通往更融洽、更有人情味世界的大门。准备好，让你的每一次对话，都成为一次心灵的连接，一次友谊的升华，一次彼此成就的开始。

评分☆☆☆☆☆

最近翻看了《跟任何人都聊得来的沟通技巧》，这本书给我的感觉就像是在参加一场精心设计的体验式工作坊，而不是简单地阅读文字。它没有那种枯燥的长篇大论，而是通过大量的案例分析和情景模拟，让我身临其境地去感受和学习。我特别喜欢它在介绍“如何提问”这一章时，列举了那么多不同类型的问题，从开放式问题到引导式问题，再到探究性问题，每一个都配上了具体的对话场景，让我清楚地知道在什么情况下应该使用哪种类型的问题，以及这些问题能够达到什么样的效果。例如，在处理一些复杂情况时，学会提出“为什么”和“怎么样”的问题，能帮助我深入了解问题的本质，而不是停留在表面。书中的“非暴力沟通”的理念也给我留下了深刻的印象，它教会我如何用更温和、更有同理心的方式表达自己的需求和感受，同时也要理解对方的感受，避免冲突和误解。我发现，很多时候我们之间的矛盾，并不是因为意见不合，而是因为表达方式不当，让对方感受到了攻击或指责。这本书就像一面镜子，照出了我沟通中的不足，也提供了具体的解决方案，让我能够更自信、更有效地与人交流。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我最近生活中的一道曙光！作为一个平时不太擅长社交，遇到陌生人或者在需要表达观点的时候总会有点卡壳的人，我一直渴望找到一些实用的方法来改善我的沟通能力。拿到《跟任何人都聊得来的沟通技巧》这本书的时候，我其实是抱着一种试试看的心态，毕竟市面上关于沟通的书籍太多了，真正能落地、有效果的却少之又少。然而，这本书的内容，出乎意料地给了我很多惊喜。它没有空洞的理论，也没有遥不可及的技巧，而是从非常基础、非常生活化的场景切入，比如如何开始一段对话，如何倾听，如何提出恰当的问题，以及如何在谈话中保持积极的态度。书中举的例子都非常贴近生活，我常常能在其中找到自己的影子，然后恍然大悟，原来我以前的那些尴尬局面，是因为我没有掌握这些小小的技巧。最让我受用的是关于“积极倾听”的部分，我以前总是急于表达自己的想法，却忽略了对方的感受和需求，这本书让我意识到，真正的沟通，是从用心倾听开始的，只有理解了对方，才能更好地回应，建立真正的连接。我现在尝试着在和家人、朋友，甚至是一些不太熟悉的同事交流时，运用书中的一些方法，虽然还是需要练习，但我能明显感觉到，对话变得更加顺畅，也更加愉快了。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位温和的导师，在我需要的时候，悄悄地在我耳边低语，教会我如何与世界和谐相处。《跟任何人都聊得来的沟通技巧》并没有给我灌输一些高深的心理学理论，而是像拉着我的手，一步一步地教我如何去感知和回应。我特别欣赏书中关于“给予积极反馈”的章节，它让我明白了，一句简单的“我明白你的意思”或者“你说得太对了”，所能产生的巨大能量。它不仅仅是对对方的认可，更是对对方情感的连接。我发现，很多时候，人们需要的不是一个能解决问题的人，而是一个能听懂他们、理解他们的人。这本书就像一把钥匙，为我打开了理解他人、接纳自己、从而建立更深层次人际关系的大门。它让我开始审视自己与他人的互动模式，并积极地去做出调整。以前，我常常因为担心说错话而选择沉默，现在，我更有勇气去表达，也更懂得如何用一种让双方都感到舒服的方式来表达。这本书带来的改变，是潜移默化的，但却真实而深刻。

评分☆☆☆☆☆

读完《跟任何人都聊得来的沟通技巧》，我最大的感受是，沟通不仅仅是一种技能，更是一种心态。这本书让我明白了，想要和任何人聊得来，前提是要先让自己成为一个愿意与人连接、乐于分享、也善于倾听的人。书中关于“建立信任”的部分，给了我很大的启发。它强调了真诚、尊重和同理心是建立信任的基石，而建立信任是有效沟通的起点。我以前总以为，只要我说得够多，够有逻辑，别人就会听我的，但这本书让我认识到，如果缺乏信任，一切都会变得困难。它提供了一些非常实用的方法，比如如何通过眼神交流、肢图语、以及适度的身体接触来传递善意和开放，这些看似微小的细节，却能在瞬间拉近人与人之间的距离。另外，书中关于“处理异议”的内容也让我受益匪浅。我以前面对不同意见时，常常会感到不安，甚至会产生抵触情绪，但这本书教会我如何以一种更积极的态度去面对异议，把它看作是深入了解对方观点、寻求共识的机会，而不是一场必须赢的辩论。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能在人群中游刃有余，轻松和任何人打开话题的人感到好奇。在读《跟任何人都聊得来的沟通技巧》之前，我总觉得那是天生的能力，是别人拥有的天赋。《跟任何人都聊得来的沟通技巧》这本书，彻底颠覆了我的这种想法。它用非常接地气的方式，揭示了那些“会说话”的人背后的逻辑和技巧。比如，关于“寻找共同点”的章节，它提供了很多意想不到的切入点，让我知道，即使是看起来完全没有交集的人，也能找到聊天的契机。书中的“提问的艺术”让我明白了，好的问题能引导对话，也能展现你的兴趣和思考。它不只是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说”、“什么时候说”，以及“为什么这么说”。我印象特别深刻的是，书里提到，当你不确定对方的感受时，可以尝试用“你是不是觉得……”这样的句式去试探，这比直接猜测要有效得多，也能避免很多不必要的误会。现在，我感觉自己不再害怕开启一段对话，也不再担心话题会很快终结。