优势视角和社工能力建设：浙江省特殊困难老人社会工作服务示范项目研究报告及优秀案例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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马良 编

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• 社会工作
• 老年服务
• 特殊困难群体
• 社区发展
• 案例研究
• 能力建设
• 优势视角
• 浙江省
• 服务示范项目
• 研究报告

出版社： 浙江工商大学出版社

ISBN：9787517825524

版次：1

商品编码：12307033

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-12-01

用纸：胶版纸

页数：352

正文语种：中文

内容简介

　　中国的老龄化整体呈现“快速”发展态势，浙江省的老龄化更是“领先”全国。“老有所养”是报告中“七个有”的民生工程之一，老龄事业的发展是社会建设的重要内容之一。在养老服务体系的构建中，立足于社区的居家养老是关键性因素，目前而言。为老服务工作人员的职业化、专业化水平与广大人民日益增长的需求之间已经形成新的“不平衡和不充分”矛盾，培养一支老龄事务社会工作者队伍成为提升老年群体生活品质的重中之重。
　　2015年浙江省老龄办与浙江省之江社会工作发展服务中心再度携手合作，积极推进“浙江省特殊困难老人社会工作服务示范项目”的实施。本项目旨在立足基层社区，探索具有浙江省本土特色为老服务的专业化、规范化社会工作服务导入，形威为老服务社会工作者和为老服务志愿者之问的史性互动，为各地创新养老服务资金投入方式及推进养老服务社会化、专业化提供示范借鉴。在项目完成后，我们形成了1篇项目总结报告，11个地市示范区的11篇需求报告和11篇督导报告，以及涵盖个案工作、小组工作和社区工作的31个优秀案例及其督导点评井汇编成册。
　　《优势视角和社工能力建设：浙江省特殊困难老人社会工作服务示范项目研究报告及优秀案例》是《生命影响生命——浙江省计生特殊家庭老年社会工作示范项目优秀案例集》的姊妹篇，不仅对从事老年服务的工作者和社区工作者，而且对专业社会工作者和在社会福利领域工作的从业威员都非常有价值，值得一读。

作者简介

　　马良，1964年9月生，浙江海盐人。现任浙江工商大学公共管理学院社会工作系教授、民政部浙江工商大学社会工作专业人才培训基地执行主任，兼任中国社会工作教育协会常务理事、浙江省社会工作师协会执行理事长、浙江省之江社会工作发展服务中心主任、浙江省社会学会副会长、浙江省社区研究会副会长。曾经就读于浙江师范大学、山东大学、浙江大学和香港理工大学，获得哲学博士学位。从事社会工作专业教育，主要研究社会政策和弱势群体、社会工作实务和社会组织发展等，主持井参与多项国家社科基金和教育部基金项目，承担地方政府委托项目十余项，发表各类论文近百篇。

目录

第一篇 项目总结报告
第一章 总结报告
第一节 项目概况
第二节 项目运作成效
第三节 对项目运作的思考及展望

第二篇 全省示范点的需求报告、督导报告和优秀案例
第二章 杭州市西湖区
第一节 西湖区特殊困难老人需求现状调查报告
第二节 西湖区督导总结报告
第三节 个案工作案例
案例一：找回隐身的爱——残疾独居老人服务
案例二：重拾生活信心，乐享晚年生活
第四节 小组工作案例
案例三：“俏夕阳”展风采——古荡街道老年宣传志愿者培育小组
第五节 社区工作案例
案例四：这里的老人也有自己的“party”——关于举办老人集体生日会的案例
第三章 宁波市江北区
第一节 江北区特殊困难老人前期需求评估报告l
第二节 江北区督导总结报告
第三节 个案工作案例
案例一：拨开云雾见光明——丧偶老人社工服务
第四节 小组工作案例
案例二：快乐“糖友”——糖尿病健康知识教育小组
第四章 温州市龙湾区
第一节 龙湾区特殊困难老人前期需求评估报告
第二节 龙湾区督导总结报告
第三节 个案工作案例
案例一：携手不易，珍惜当下——社工介入改善高龄老年伴侣生活
案例二：隔代教育，别让“偏心”影响祖孙关系——失独老人隔代教育问题
案例三：走出困境，夕阳依旧红——一位抗战老兵的服务
第四节 小组工作案例
案例四：在服务中成长，不断前行——“9028”助老员互助支持小组
第五章 嘉兴市平湖市
第一节 平湖市项目前期需求评估报告
第二节 平湖市督导工作总结报告
第三节 个案工作案例
案例一：照顾病患儿子，用柔弱臂膀撑起一个家
案例二：走出失独阴影，重拾人生信心
案例三：孤老幼孙的晚年生活
第四节 小组工作案例
案例四：“老小孩大课堂”——拆迁老人往事缅怀支持小组
第六章 湖州市安吉县
第一节 安吉县特殊困难老人项目前期需求评估报告
第二节 安吉县督导工作报告
第三节 个案工作案例
案例一：真情服务，重树生活信念一一高龄独居老人社会工作服务
案例二：“特情”老人，乐享幸福晚年
第四节 小组工作案例
案例三：我的血糖我做主——糖尿病自我管理小组
第七章 台州市黄岩区
第一节 黄岩区示范点前期需求评估报告
第二节 黄岩区督导总结报告
第三节 个案工作案例
案例一：关爱老人，从心开始——一位特殊困难老人的转变
第四节 小组工作案例
案例二：点亮心灯，温暖你我他——计生特殊家庭老人互助支持小组
第八章 衢州市柯城区
第一节 柯城区示范点前期需求评估报告
第二节 柯城区督导工作报告
第三节 个案工作案例
案例一：相依相伴，共度晚年
案例二：帮助老人重树生活信念
第九章 绍兴市柯桥区
第一节 柯桥区示范点前期需求评估报告
第二节 柯桥区示范点督导工作总结报告
第三节 个案工作案例
案例一：难以逾越的婆媳矛盾——计生特殊困难老人家庭帮扶历程
案例二：尊老爱老助老，让爱从这里传递
第四节 小组工作案例
案例三：“我要快乐地生活”——中风患者社会支持小组
第五节 社区工作案例
案例四：“夕阳无限好”——柯桥区耆乐嘉年华社区活动
第十章 金华市义乌市
第一节 义乌市特殊困难老人需求现状调查报告
第二节 义乌市督导工作总结报告
第三节 个案工作案例
案例一：发现人生优点，点亮夕阳人生
第十一章 舟山市普陀区
第一节 普陀区特殊困难老人需求现状调查报告
第二节 普陀区督导工作总结报告
第三节 个案工作案例
案例一：叩开心门，迎接希望协助困难家庭重拾生活信心
案例二：满满关怀，助孤残家庭回归平静生活——长期照顾瘫痪丈夫的残疾老人服务
第四节 小组工作案例
案例三：活力常青树一独居空巢老人动机激发小组
案例四：岁月如歌——老年人缅怀小组
第十二章 丽水市莲都区
第一节 莲都区特殊困难老人需求现状调查报告
第二节 莲都区督导工作总结报告
第三节 个案工作案例
案例一：驱除阴霾，迎接阳光——拾荒老人服务

《晚晴岁月：浙江省特殊困难老人社会工作服务示范项目研究报告及优秀案例》 一、 项目背景与意义 随着我国社会经济的快速发展和人口老龄化进程的加速，特殊困难老年人群体日益庞大，他们面临着生理衰退、心理孤立、经济窘迫、照料缺失等多重困境。如何有效提升这部分老年人的晚年生活品质，保障他们的基本权益，是当前社会发展面临的重大挑战。在此背景下，浙江省积极响应国家号召，启动了“特殊困难老人社会工作服务示范项目”，旨在通过引入专业的社会工作理念和方法，构建多层次、全方位的服务体系，为特殊困难老人提供精准、有效的支持。 本书聚焦于这一重要的社会实践，深入剖析了浙江省特殊困难老人社会工作服务示范项目的实施过程、成效以及面临的挑战。本书的研究不仅仅是对一个项目的记录，更是对如何运用社会工作专业力量，回应社会老龄化挑战的深刻探索。它试图回答以下核心问题： 何为“优势视角”？ 在服务特殊困难老年人时，我们如何从关注他们的“问题”转向发掘和运用他们的“优势”？这种视角转变对服务设计和服务成效有何影响？ 社工能力建设的重要性是什么？ 为什么专业社会工作者是解决特殊困难老人服务难题的关键？在实际操作中，如何有效提升社工在评估、干预、资源链接、个案管理、小组工作、社区组织等方面的专业能力？ 示范项目的价值何在？ 浙江省的示范项目为全国范围内的老龄化服务提供了哪些可借鉴的经验？其成功模式和创新之处是什么？ 优秀案例的示范作用是什么？ 真实的服务案例如何生动地展现了优势视角和社会工作力量在改善老年人生活中的具体体现？这些案例又如何为其他地区提供实践指引？ 通过对以上问题的深入研究和探讨，本书旨在为政府部门、社会组织、社会工作者、研究机构以及社会大众提供一份宝贵的研究报告和实践指南。它不仅是对浙江省在应对老龄化挑战方面所做的努力的肯定，更是对未来构建更具包容性、更具人文关怀的老龄化社会提供理论支持和实践启示。 二、 研究内容深度解析 本书的研究报告部分，将从多个维度对“浙江省特殊困难老人社会工作服务示范项目”进行全面、深入的审视： 1. 理论框架的奠基：优势视角下的社会工作 优势视角的核心理念： 详细阐释优势视角（Strengths Perspective）在社会工作中的应用。区别于传统的“问题导向”模式，优势视角强调发现个体、家庭和社区的内在资源、潜能和能力，并以此为基础设计服务。本书将深入探讨如何识别和激活特殊困难老人身上被忽视的优势，例如他们的生活经验、社会支持网络、个人兴趣爱好、以及内在的韧性等。 优势视角在老年服务中的实践路径： 探讨如何将优势视角转化为具体的服务策略。例如，在个案工作中，如何通过访谈和观察，引导老人回顾过往的成功经历，发掘他们的应对机制；在小组工作中，如何设计活动，让老人发挥特长，互相支持；在社区工作中，如何链接社区资源，鼓励老人参与社区活动，重新获得社会认同感。 优势视角与老年人尊严和自主性的关系： 分析优势视角如何促进老年人自我决定权和尊严的维护。当老年人被视为具有潜在能力的个体时，他们更有可能主动参与到自己的照料和生活中，从而提升生活满意度和幸福感。 2. 社工能力建设的实践与探索 专业社会工作者角色定位： 明确示范项目中社会工作者在特殊困难老人服务体系中的核心作用，包括需求评估、个案管理、心理支持、资源链接、倡导、教育培训等。 核心能力模型构建： 详细分析社会工作者服务特殊困难老人所需的关键能力，涵盖但不限于： 专业知识： 老年学、心理学、社会学、医学常识、相关法律法规等。 专业技能： 倾听、共情、提问、澄清、评估、危机干预、冲突调解、小组带领、社区组织、报告撰写、信息技术应用等。 专业态度： 尊重、真诚、保密、不评判、服务导向、终身学习等。 跨专业协作能力： 与医生、护士、心理咨询师、社区工作者、志愿者、政府部门等建立有效沟通和协作关系。 能力提升途径与策略： 探讨示范项目在社工能力建设方面的具体举措，例如： 系统培训： 开展专业知识和技能的系统培训，包括线上线下课程、工作坊、督导会议等。 在职进修与发展： 鼓励社工参加继续教育，考取相关专业资格证书，支持其参加学术研讨会。 督导与反思： 建立有效的个案督导和团队督导机制，帮助社工反思工作，提升专业判断能力，处理工作中的压力和挑战。 经验分享与交流： 组织定期的经验分享会，促进社工之间的学习和借鉴，形成互助学习的良好氛围。 实践基地建设： 建立稳定的实践基地，为社工提供真实的实践机会和导师指导。 3. 示范项目的设计与实施 项目目标与定位： 明确项目的总体目标，例如提升特殊困难老人的生活质量、增强其社会参与度、减轻其家庭照料负担、构建社区支持网络等。 服务对象界定： 详细说明项目所服务的“特殊困难老人”的特征，包括但不限于：独居、空巢、低保、失能、失智、残疾、遭受家庭暴力、遭受歧视等。 服务模式与内容： 详细介绍项目采用的服务模式（例如，个案工作、小组工作、社区工作、家庭支持、志愿服务等）以及具体服务内容，例如： 个案管理： 建立老人个人档案，进行全面评估，制定个性化服务计划，并持续跟进。 情感支持与心理疏导： 提供倾听、陪伴，缓解孤独感和焦虑感，开展心理健康讲座。 生活照料与协助： 协助老人解决就医、用药、出行、家政等生活难题。 资源链接与协调： 链接居家养老服务、医疗卫生服务、社区日间照料中心、法律援助、慈善捐助等社会资源。 社会参与与康复： 组织老人参与社区活动、文体娱乐、技能培训，促进其社会功能恢复。 家庭支持与教育： 为老人的照料者提供支持和培训，缓解其照料压力。 项目管理与评估： 阐述项目在管理、预算、人员配置、数据收集、成效评估等方面的具体做法。 4. 项目成效分析 量化指标分析： 通过统计数据，分析项目在提升老人生活满意度、降低孤独感、提高社会参与度、减少健康问题发生率等方面的成效。 质性分析： 收集老人、家属、社工、社区相关人员的访谈和反馈，深入挖掘项目在改善老人精神面貌、家庭关系、社区融入等方面带来的深层影响。 优势视角和社工能力在成效中的体现： 重点分析优势视角如何促使老人展现出更积极的面貌，以及社工专业能力的提升如何直接转化为更有效的服务和更好的服务结果。 三、 优秀案例的示范价值 本书的“优秀案例”部分，是研究报告的生动注脚，它们如同颗颗璀璨的明珠，串联起优势视角与社工能力建设在实践中的闪光点。每个案例都将经过精心挑选和细致梳理，力求展现： 多元化的服务对象： 案例将覆盖不同类型、不同背景的特殊困难老人，如独居老人、失智老人、长期卧床老人、遭受家庭遗弃的老人等，展现服务的多样性和针对性。 鲜活的社工行动： 详细描绘社工在具体情境下如何运用专业知识和技能，如何克服困难，如何与老人建立信任关系，如何设计和执行干预计划。 优势视角的巧妙运用： 每一个案例都将生动地展示社工如何识别并放大老人的优势，例如，即使是身体虚弱的老人，也可能拥有丰富的知识经验；即使是性格内向的老人，也可能在某一领域有着独特的才能。社工如何通过鼓励和支持，让老人重新发现自我价值，重拾生活信心。 跨界合作的成果： 部分案例会突出社工如何有效地链接医疗、社区、志愿服务、慈善机构等各方资源，形成合力，为老人提供全方位的支持。 服务成效的真实反映： 案例将以客观、感性的方式，呈现服务对老人及其家庭带来的积极改变，包括身心健康的改善、社会关系的修复、生活尊严的提升等。 可复制的经验总结： 每个案例的结尾，都会提炼出其核心的实践经验和可借鉴之处，为其他地区的社工同行提供直接的参考和启发。 四、 读者对象与价值体现 本书的读者对象广泛，包括但不限于： 政府部门及政策制定者： 为制定和完善老年福利政策、社会工作服务体系提供科学依据和实践参考。 社会组织管理者： 借鉴项目经验，优化服务模式，提升机构服务能力和专业化水平。 社会工作者： 学习和掌握优势视角在老年服务中的应用技巧，提升专业能力，应对工作挑战。 老年学研究者： 提供一手的研究数据和实证分析，深化对中国老龄化问题的认识。 关注老龄化社会的公众： 了解社会工作在解决老年人困境中的作用，增强对老年群体的关爱意识。 本书不仅仅是一份报告，更是一次深刻的社会实践探索。它所倡导的优势视角，是对传统服务模式的革新；它所强调的社工能力建设，是对专业服务力量的提升。通过本书，我们希望能够汇聚更多力量，共同为构建一个让所有老年人都能享有尊严、幸福和充实晚年生活的社会贡献智慧和力量。

评分☆☆☆☆☆

这本报告光是标题就带着一股扑面而来的“实操性”气息，让人忍不住想翻开看看里头到底藏了多少干货。尤其那个“浙江省特殊困难老人社会工作服务示范项目”的定语，一下子就把研究的边界清晰地框住了，它不是泛泛而谈，而是直指一个具体、复杂的社会治理前沿阵地。我很好奇，在资源有限、需求无限的现实背景下，项目是如何从“优势视角”这个理论基石出发，构建起一套能够真正赋能于一线社工的实战体系的。很多时候，我们看到的是宏大的政策口号，但这些口号如何转化为一个个具体的、能够被观察、被评估的社工行为，才是决定服务成效的关键。我期待报告能深入剖析，在面对那些结构性困境和个体深层心理创伤时，“优势视角”这个看似相对柔性的理论框架，究竟是如何被转化为坚实的专业能力和有效的干预手段的。报告的价值，我想一定体现在它对“能力建设”这一核心议题的解构与重塑上，它是不是提供了一张清晰的蓝图，让年轻的社工知道，他们该往哪个方向去努力，才能真正实现从“救助”到“赋能”的专业跨越。

评分☆☆☆☆☆

我注意到报告中包含了“能力建设”这个维度，这触及了社会工作专业发展的核心痛点。在许多地方，社工的专业形象和能力发展常常受制于外部环境的制约，比如薪资待遇、职业上升通道的模糊性。因此，这个“示范项目”的能力建设，是否也包含对机构管理层面和政策倡导层面的反思？一个真正成功的示范项目，不应该仅仅是培养了一批优秀的一线社工，还应该能为上层决策者提供数据和经验支持，推动服务标准的提升和专业人员的稳定留用。我期待报告能提供一些关于“能力评估工具”的描述，看看他们是如何量化和检验社工在应用“优势视角”时的专业成熟度的。这种自上而下、自下而上的双向反馈机制，是保证项目生命力的关键。如果报告能在这方面有所建树，它就不仅仅是一份项目总结，更是一份可以供其他地区参考的专业化发展路线图。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，社会工作领域的报告常常陷入一个怪圈：要么是过于理论化，充斥着生涩的学术名词，让人望而却步；要么就是过于流水账式地记录了活动过程，缺乏对深层机制的挖掘。所以我对这本书抱有的期待，是它能在两者之间找到一个精妙的平衡点。既然是“示范项目研究报告”，它理应承担起“可复制性”和“可推广性”的使命。我尤其关注的是“优秀案例”的部分，这部分往往是检验理论与实践结合得如何的试金石。一个好的案例，不只是成功的故事，更应该是一面镜子，映照出社工在决策过程中遇到的伦理困境、资源协调的博弈，以及最终服务对象自我效能感提升的微妙过程。如果报告能像剥洋葱一样，一层层展示出这些案例背后的“决策树”和“反思日志”，那么对于所有关注老龄化社会服务创新的同行来说，这将是无价的财富，它能帮助我们在自己的工作中预判风险，提升干预的精准度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的吸引力还在于它所处的地理和时代背景——浙江省，一个在经济发展和社会治理领域都走在前沿的省份。这种环境意味着项目可能接触到了更先进的资源整合模式，也可能面临着更复杂的城乡差异和快速老龄化带来的结构性挑战。因此，我非常想了解，在这样的高压环境下，社工们如何运用他们的“能力”去协调那些看似不可调和的矛盾，比如家庭的责任边界与社会服务的介入时机。报告是否探讨了技术在服务交付中的角色？例如，在提升特殊困难老人服务效率和可及性方面，现代信息技术是如何被优势地整合进社工工作流中的，而不是仅仅作为一种装饰性的添加物？一份优秀的报告，应该能清晰地展现出，在特定社会经济肌理下，理论是如何被“地方化”和“情境化”，从而爆发出最大的效能的。

评分☆☆☆☆☆

从读者的角度看，一个引人入胜的研究报告，必须具备一种“叙事的力量”，即使它本质上是严谨的学术成果。我希望这本书在呈现浙江省的实践经验时，能够跳脱出官方腔调，去捕捉那些微小但真实的人性光辉。特殊困难老人群体，他们面临的往往是多重、叠加的风险，例如健康衰退、社会隔离和经济压力。如何将“优势视角”——即关注人的潜能而非缺陷——有效地植入到与这群高风险人群的互动中，这本身就是一个巨大的挑战。我好奇报告是如何描绘这种转化的过程的，它是否展示了社工如何巧妙地引导老人们重新发现自己拥有的社会连接、生活智慧或是未曾熄灭的生命热情？这种内在的“看见”和“确认”，远比外部的物质输送更为持久和重要。如果报告能提供一些非常细腻的、关于“提问的艺术”和“共情式倾听”的范例，那将极大地提升其实用价值。