優勢視角和社工能力建設：浙江省特殊睏難老人社會工作服務示範項目研究報告及優秀案例 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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馬良 編

圖書標籤:

• 社會工作
• 老年服務
• 特殊睏難群體
• 社區發展
• 案例研究
• 能力建設
• 優勢視角
• 浙江省
• 服務示範項目
• 研究報告

齣版社： 浙江工商大學齣版社

ISBN：9787517825524

版次：1

商品編碼：12307033

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-12-01

用紙：膠版紙

頁數：352

正文語種：中文

內容簡介

　　中國的老齡化整體呈現“快速”發展態勢，浙江省的老齡化更是“領先”全國。“老有所養”是報告中“七個有”的民生工程之一，老齡事業的發展是社會建設的重要內容之一。在養老服務體係的構建中，立足於社區的居傢養老是關鍵性因素，目前而言。為老服務工作人員的職業化、專業化水平與廣大人民日益增長的需求之間已經形成新的“不平衡和不充分”矛盾，培養一支老齡事務社會工作者隊伍成為提升老年群體生活品質的重中之重。
　　2015年浙江省老齡辦與浙江省之江社會工作發展服務中心再度攜手閤作，積極推進“浙江省特殊睏難老人社會工作服務示範項目”的實施。本項目旨在立足基層社區，探索具有浙江省本土特色為老服務的專業化、規範化社會工作服務導入，形威為老服務社會工作者和為老服務誌願者之問的史性互動，為各地創新養老服務資金投入方式及推進養老服務社會化、專業化提供示範藉鑒。在項目完成後，我們形成瞭1篇項目總結報告，11個地市示範區的11篇需求報告和11篇督導報告，以及涵蓋個案工作、小組工作和社區工作的31個優秀案例及其督導點評井匯編成冊。
　　《優勢視角和社工能力建設：浙江省特殊睏難老人社會工作服務示範項目研究報告及優秀案例》是《生命影響生命——浙江省計生特殊傢庭老年社會工作示範項目優秀案例集》的姊妹篇，不僅對從事老年服務的工作者和社區工作者，而且對專業社會工作者和在社會福利領域工作的從業威員都非常有價值，值得一讀。

作者簡介

　　馬良，1964年9月生，浙江海鹽人。現任浙江工商大學公共管理學院社會工作係教授、民政部浙江工商大學社會工作專業人纔培訓基地執行主任，兼任中國社會工作教育協會常務理事、浙江省社會工作師協會執行理事長、浙江省之江社會工作發展服務中心主任、浙江省社會學會副會長、浙江省社區研究會副會長。曾經就讀於浙江師範大學、山東大學、浙江大學和香港理工大學，獲得哲學博士學位。從事社會工作專業教育，主要研究社會政策和弱勢群體、社會工作實務和社會組織發展等，主持井參與多項國傢社科基金和教育部基金項目，承擔地方政府委托項目十餘項，發錶各類論文近百篇。

目錄

第一篇 項目總結報告
第一章 總結報告
第一節 項目概況
第二節 項目運作成效
第三節 對項目運作的思考及展望

第二篇 全省示範點的需求報告、督導報告和優秀案例
第二章 杭州市西湖區
第一節 西湖區特殊睏難老人需求現狀調查報告
第二節 西湖區督導總結報告
第三節 個案工作案例
案例一：找迴隱身的愛——殘疾獨居老人服務
案例二：重拾生活信心，樂享晚年生活
第四節 小組工作案例
案例三：“俏夕陽”展風采——古蕩街道老年宣傳誌願者培育小組
第五節 社區工作案例
案例四：這裏的老人也有自己的“party”——關於舉辦老人集體生日會的案例
第三章 寜波市江北區
第一節 江北區特殊睏難老人前期需求評估報告l
第二節 江北區督導總結報告
第三節 個案工作案例
案例一：撥開雲霧見光明——喪偶老人社工服務
第四節 小組工作案例
案例二：快樂“糖友”——糖尿病健康知識教育小組
第四章 溫州市龍灣區
第一節 龍灣區特殊睏難老人前期需求評估報告
第二節 龍灣區督導總結報告
第三節 個案工作案例
案例一：攜手不易，珍惜當下——社工介入改善高齡老年伴侶生活
案例二：隔代教育，彆讓“偏心”影響祖孫關係——失獨老人隔代教育問題
案例三：走齣睏境，夕陽依舊紅——一位抗戰老兵的服務
第四節 小組工作案例
案例四：在服務中成長，不斷前行——“9028”助老員互助支持小組
第五章 嘉興市平湖市
第一節 平湖市項目前期需求評估報告
第二節 平湖市督導工作總結報告
第三節 個案工作案例
案例一：照顧病患兒子，用柔弱臂膀撐起一個傢
案例二：走齣失獨陰影，重拾人生信心
案例三：孤老幼孫的晚年生活
第四節 小組工作案例
案例四：“老小孩大課堂”——拆遷老人往事緬懷支持小組
第六章 湖州市安吉縣
第一節 安吉縣特殊睏難老人項目前期需求評估報告
第二節 安吉縣督導工作報告
第三節 個案工作案例
案例一：真情服務，重樹生活信念一一高齡獨居老人社會工作服務
案例二：“特情”老人，樂享幸福晚年
第四節 小組工作案例
案例三：我的血糖我做主——糖尿病自我管理小組
第七章 颱州市黃岩區
第一節 黃岩區示範點前期需求評估報告
第二節 黃岩區督導總結報告
第三節 個案工作案例
案例一：關愛老人，從心開始——一位特殊睏難老人的轉變
第四節 小組工作案例
案例二：點亮心燈，溫暖你我他——計生特殊傢庭老人互助支持小組
第八章 衢州市柯城區
第一節 柯城區示範點前期需求評估報告
第二節 柯城區督導工作報告
第三節 個案工作案例
案例一：相依相伴，共度晚年
案例二：幫助老人重樹生活信念
第九章 紹興市柯橋區
第一節 柯橋區示範點前期需求評估報告
第二節 柯橋區示範點督導工作總結報告
第三節 個案工作案例
案例一：難以逾越的婆媳矛盾——計生特殊睏難老人傢庭幫扶曆程
案例二：尊老愛老助老，讓愛從這裏傳遞
第四節 小組工作案例
案例三：“我要快樂地生活”——中風患者社會支持小組
第五節 社區工作案例
案例四：“夕陽無限好”——柯橋區耆樂嘉年華社區活動
第十章 金華市義烏市
第一節 義烏市特殊睏難老人需求現狀調查報告
第二節 義烏市督導工作總結報告
第三節 個案工作案例
案例一：發現人生優點，點亮夕陽人生
第十一章 舟山市普陀區
第一節 普陀區特殊睏難老人需求現狀調查報告
第二節 普陀區督導工作總結報告
第三節 個案工作案例
案例一：叩開心門，迎接希望協助睏難傢庭重拾生活信心
案例二：滿滿關懷，助孤殘傢庭迴歸平靜生活——長期照顧癱瘓丈夫的殘疾老人服務
第四節 小組工作案例
案例三：活力常青樹一獨居空巢老人動機激發小組
案例四：歲月如歌——老年人緬懷小組
第十二章 麗水市蓮都區
第一節 蓮都區特殊睏難老人需求現狀調查報告
第二節 蓮都區督導工作總結報告
第三節 個案工作案例
案例一：驅除陰霾，迎接陽光——拾荒老人服務

《晚晴歲月：浙江省特殊睏難老人社會工作服務示範項目研究報告及優秀案例》 一、 項目背景與意義 隨著我國社會經濟的快速發展和人口老齡化進程的加速，特殊睏難老年人群體日益龐大，他們麵臨著生理衰退、心理孤立、經濟窘迫、照料缺失等多重睏境。如何有效提升這部分老年人的晚年生活品質，保障他們的基本權益，是當前社會發展麵臨的重大挑戰。在此背景下，浙江省積極響應國傢號召，啓動瞭“特殊睏難老人社會工作服務示範項目”，旨在通過引入專業的社會工作理念和方法，構建多層次、全方位的服務體係，為特殊睏難老人提供精準、有效的支持。 本書聚焦於這一重要的社會實踐，深入剖析瞭浙江省特殊睏難老人社會工作服務示範項目的實施過程、成效以及麵臨的挑戰。本書的研究不僅僅是對一個項目的記錄，更是對如何運用社會工作專業力量，迴應社會老齡化挑戰的深刻探索。它試圖迴答以下核心問題： 何為“優勢視角”？ 在服務特殊睏難老年人時，我們如何從關注他們的“問題”轉嚮發掘和運用他們的“優勢”？這種視角轉變對服務設計和服務成效有何影響？ 社工能力建設的重要性是什麼？ 為什麼專業社會工作者是解決特殊睏難老人服務難題的關鍵？在實際操作中，如何有效提升社工在評估、乾預、資源鏈接、個案管理、小組工作、社區組織等方麵的專業能力？ 示範項目的價值何在？ 浙江省的示範項目為全國範圍內的老齡化服務提供瞭哪些可藉鑒的經驗？其成功模式和創新之處是什麼？ 優秀案例的示範作用是什麼？ 真實的服務案例如何生動地展現瞭優勢視角和社會工作力量在改善老年人生活中的具體體現？這些案例又如何為其他地區提供實踐指引？ 通過對以上問題的深入研究和探討，本書旨在為政府部門、社會組織、社會工作者、研究機構以及社會大眾提供一份寶貴的研究報告和實踐指南。它不僅是對浙江省在應對老齡化挑戰方麵所做的努力的肯定，更是對未來構建更具包容性、更具人文關懷的老齡化社會提供理論支持和實踐啓示。 二、 研究內容深度解析 本書的研究報告部分，將從多個維度對“浙江省特殊睏難老人社會工作服務示範項目”進行全麵、深入的審視： 1. 理論框架的奠基：優勢視角下的社會工作 優勢視角的核心理念： 詳細闡釋優勢視角（Strengths Perspective）在社會工作中的應用。區彆於傳統的“問題導嚮”模式，優勢視角強調發現個體、傢庭和社區的內在資源、潛能和能力，並以此為基礎設計服務。本書將深入探討如何識彆和激活特殊睏難老人身上被忽視的優勢，例如他們的生活經驗、社會支持網絡、個人興趣愛好、以及內在的韌性等。 優勢視角在老年服務中的實踐路徑： 探討如何將優勢視角轉化為具體的服務策略。例如，在個案工作中，如何通過訪談和觀察，引導老人迴顧過往的成功經曆，發掘他們的應對機製；在小組工作中，如何設計活動，讓老人發揮特長，互相支持；在社區工作中，如何鏈接社區資源，鼓勵老人參與社區活動，重新獲得社會認同感。 優勢視角與老年人尊嚴和自主性的關係： 分析優勢視角如何促進老年人自我決定權和尊嚴的維護。當老年人被視為具有潛在能力的個體時，他們更有可能主動參與到自己的照料和生活中，從而提升生活滿意度和幸福感。 2. 社工能力建設的實踐與探索 專業社會工作者角色定位： 明確示範項目中社會工作者在特殊睏難老人服務體係中的核心作用，包括需求評估、個案管理、心理支持、資源鏈接、倡導、教育培訓等。 核心能力模型構建： 詳細分析社會工作者服務特殊睏難老人所需的關鍵能力，涵蓋但不限於： 專業知識： 老年學、心理學、社會學、醫學常識、相關法律法規等。 專業技能： 傾聽、共情、提問、澄清、評估、危機乾預、衝突調解、小組帶領、社區組織、報告撰寫、信息技術應用等。 專業態度： 尊重、真誠、保密、不評判、服務導嚮、終身學習等。 跨專業協作能力： 與醫生、護士、心理谘詢師、社區工作者、誌願者、政府部門等建立有效溝通和協作關係。 能力提升途徑與策略： 探討示範項目在社工能力建設方麵的具體舉措，例如： 係統培訓： 開展專業知識和技能的係統培訓，包括綫上綫下課程、工作坊、督導會議等。 在職進修與發展： 鼓勵社工參加繼續教育，考取相關專業資格證書，支持其參加學術研討會。 督導與反思： 建立有效的個案督導和團隊督導機製，幫助社工反思工作，提升專業判斷能力，處理工作中的壓力和挑戰。 經驗分享與交流： 組織定期的經驗分享會，促進社工之間的學習和藉鑒，形成互助學習的良好氛圍。 實踐基地建設： 建立穩定的實踐基地，為社工提供真實的實踐機會和導師指導。 3. 示範項目的設計與實施 項目目標與定位： 明確項目的總體目標，例如提升特殊睏難老人的生活質量、增強其社會參與度、減輕其傢庭照料負擔、構建社區支持網絡等。 服務對象界定： 詳細說明項目所服務的“特殊睏難老人”的特徵，包括但不限於：獨居、空巢、低保、失能、失智、殘疾、遭受傢庭暴力、遭受歧視等。 服務模式與內容： 詳細介紹項目采用的服務模式（例如，個案工作、小組工作、社區工作、傢庭支持、誌願服務等）以及具體服務內容，例如： 個案管理： 建立老人個人檔案，進行全麵評估，製定個性化服務計劃，並持續跟進。 情感支持與心理疏導： 提供傾聽、陪伴，緩解孤獨感和焦慮感，開展心理健康講座。 生活照料與協助： 協助老人解決就醫、用藥、齣行、傢政等生活難題。 資源鏈接與協調： 鏈接居傢養老服務、醫療衛生服務、社區日間照料中心、法律援助、慈善捐助等社會資源。 社會參與與康復： 組織老人參與社區活動、文體娛樂、技能培訓，促進其社會功能恢復。 傢庭支持與教育： 為老人的照料者提供支持和培訓，緩解其照料壓力。 項目管理與評估： 闡述項目在管理、預算、人員配置、數據收集、成效評估等方麵的具體做法。 4. 項目成效分析 量化指標分析： 通過統計數據，分析項目在提升老人生活滿意度、降低孤獨感、提高社會參與度、減少健康問題發生率等方麵的成效。 質性分析： 收集老人、傢屬、社工、社區相關人員的訪談和反饋，深入挖掘項目在改善老人精神麵貌、傢庭關係、社區融入等方麵帶來的深層影響。 優勢視角和社工能力在成效中的體現： 重點分析優勢視角如何促使老人展現齣更積極的麵貌，以及社工專業能力的提升如何直接轉化為更有效的服務和更好的服務結果。 三、 優秀案例的示範價值 本書的“優秀案例”部分，是研究報告的生動注腳，它們如同顆顆璀璨的明珠，串聯起優勢視角與社工能力建設在實踐中的閃光點。每個案例都將經過精心挑選和細緻梳理，力求展現： 多元化的服務對象： 案例將覆蓋不同類型、不同背景的特殊睏難老人，如獨居老人、失智老人、長期臥床老人、遭受傢庭遺棄的老人等，展現服務的多樣性和針對性。 鮮活的社工行動： 詳細描繪社工在具體情境下如何運用專業知識和技能，如何剋服睏難，如何與老人建立信任關係，如何設計和執行乾預計劃。 優勢視角的巧妙運用： 每一個案例都將生動地展示社工如何識彆並放大老人的優勢，例如，即使是身體虛弱的老人，也可能擁有豐富的知識經驗；即使是性格內嚮的老人，也可能在某一領域有著獨特的纔能。社工如何通過鼓勵和支持，讓老人重新發現自我價值，重拾生活信心。 跨界閤作的成果： 部分案例會突齣社工如何有效地鏈接醫療、社區、誌願服務、慈善機構等各方資源，形成閤力，為老人提供全方位的支持。 服務成效的真實反映： 案例將以客觀、感性的方式，呈現服務對老人及其傢庭帶來的積極改變，包括身心健康的改善、社會關係的修復、生活尊嚴的提升等。 可復製的經驗總結： 每個案例的結尾，都會提煉齣其核心的實踐經驗和可藉鑒之處，為其他地區的社工同行提供直接的參考和啓發。 四、 讀者對象與價值體現 本書的讀者對象廣泛，包括但不限於： 政府部門及政策製定者： 為製定和完善老年福利政策、社會工作服務體係提供科學依據和實踐參考。 社會組織管理者： 藉鑒項目經驗，優化服務模式，提升機構服務能力和專業化水平。 社會工作者： 學習和掌握優勢視角在老年服務中的應用技巧，提升專業能力，應對工作挑戰。 老年學研究者： 提供一手的研究數據和實證分析，深化對中國老齡化問題的認識。 關注老齡化社會的公眾： 瞭解社會工作在解決老年人睏境中的作用，增強對老年群體的關愛意識。 本書不僅僅是一份報告，更是一次深刻的社會實踐探索。它所倡導的優勢視角，是對傳統服務模式的革新；它所強調的社工能力建設，是對專業服務力量的提升。通過本書，我們希望能夠匯聚更多力量，共同為構建一個讓所有老年人都能享有尊嚴、幸福和充實晚年生活的社會貢獻智慧和力量。

評分☆☆☆☆☆

從讀者的角度看，一個引人入勝的研究報告，必須具備一種“敘事的力量”，即使它本質上是嚴謹的學術成果。我希望這本書在呈現浙江省的實踐經驗時，能夠跳脫齣官方腔調，去捕捉那些微小但真實的人性光輝。特殊睏難老人群體，他們麵臨的往往是多重、疊加的風險，例如健康衰退、社會隔離和經濟壓力。如何將“優勢視角”——即關注人的潛能而非缺陷——有效地植入到與這群高風險人群的互動中，這本身就是一個巨大的挑戰。我好奇報告是如何描繪這種轉化的過程的，它是否展示瞭社工如何巧妙地引導老人們重新發現自己擁有的社會連接、生活智慧或是未曾熄滅的生命熱情？這種內在的“看見”和“確認”，遠比外部的物質輸送更為持久和重要。如果報告能提供一些非常細膩的、關於“提問的藝術”和“共情式傾聽”的範例，那將極大地提升其實用價值。

評分☆☆☆☆☆

這本報告光是標題就帶著一股撲麵而來的“實操性”氣息，讓人忍不住想翻開看看裏頭到底藏瞭多少乾貨。尤其那個“浙江省特殊睏難老人社會工作服務示範項目”的定語，一下子就把研究的邊界清晰地框住瞭，它不是泛泛而談，而是直指一個具體、復雜的社會治理前沿陣地。我很好奇，在資源有限、需求無限的現實背景下，項目是如何從“優勢視角”這個理論基石齣發，構建起一套能夠真正賦能於一綫社工的實戰體係的。很多時候，我們看到的是宏大的政策口號，但這些口號如何轉化為一個個具體的、能夠被觀察、被評估的社工行為，纔是決定服務成效的關鍵。我期待報告能深入剖析，在麵對那些結構性睏境和個體深層心理創傷時，“優勢視角”這個看似相對柔性的理論框架，究竟是如何被轉化為堅實的專業能力和有效的乾預手段的。報告的價值，我想一定體現在它對“能力建設”這一核心議題的解構與重塑上，它是不是提供瞭一張清晰的藍圖，讓年輕的社工知道，他們該往哪個方嚮去努力，纔能真正實現從“救助”到“賦能”的專業跨越。

評分☆☆☆☆☆

我注意到報告中包含瞭“能力建設”這個維度，這觸及瞭社會工作專業發展的核心痛點。在許多地方，社工的專業形象和能力發展常常受製於外部環境的製約，比如薪資待遇、職業上升通道的模糊性。因此，這個“示範項目”的能力建設，是否也包含對機構管理層麵和政策倡導層麵的反思？一個真正成功的示範項目，不應該僅僅是培養瞭一批優秀的一綫社工，還應該能為上層決策者提供數據和經驗支持，推動服務標準的提升和專業人員的穩定留用。我期待報告能提供一些關於“能力評估工具”的描述，看看他們是如何量化和檢驗社工在應用“優勢視角”時的專業成熟度的。這種自上而下、自下而上的雙嚮反饋機製，是保證項目生命力的關鍵。如果報告能在這方麵有所建樹，它就不僅僅是一份項目總結，更是一份可以供其他地區參考的專業化發展路綫圖。

評分☆☆☆☆☆

坦率地說，社會工作領域的報告常常陷入一個怪圈：要麼是過於理論化，充斥著生澀的學術名詞，讓人望而卻步；要麼就是過於流水賬式地記錄瞭活動過程，缺乏對深層機製的挖掘。所以我對這本書抱有的期待，是它能在兩者之間找到一個精妙的平衡點。既然是“示範項目研究報告”，它理應承擔起“可復製性”和“可推廣性”的使命。我尤其關注的是“優秀案例”的部分，這部分往往是檢驗理論與實踐結閤得如何的試金石。一個好的案例，不隻是成功的故事，更應該是一麵鏡子，映照齣社工在決策過程中遇到的倫理睏境、資源協調的博弈，以及最終服務對象自我效能感提升的微妙過程。如果報告能像剝洋蔥一樣，一層層展示齣這些案例背後的“決策樹”和“反思日誌”，那麼對於所有關注老齡化社會服務創新的同行來說，這將是無價的財富，它能幫助我們在自己的工作中預判風險，提升乾預的精準度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的吸引力還在於它所處的地理和時代背景——浙江省，一個在經濟發展和社會治理領域都走在前沿的省份。這種環境意味著項目可能接觸到瞭更先進的資源整閤模式，也可能麵臨著更復雜的城鄉差異和快速老齡化帶來的結構性挑戰。因此，我非常想瞭解，在這樣的高壓環境下，社工們如何運用他們的“能力”去協調那些看似不可調和的矛盾，比如傢庭的責任邊界與社會服務的介入時機。報告是否探討瞭技術在服務交付中的角色？例如，在提升特殊睏難老人服務效率和可及性方麵，現代信息技術是如何被優勢地整閤進社工工作流中的，而不是僅僅作為一種裝飾性的添加物？一份優秀的報告，應該能清晰地展現齣，在特定社會經濟肌理下，理論是如何被“地方化”和“情境化”，從而爆發齣最大的效能的。