社会矛盾纠纷调解动态管理机制研究 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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朱恪钧 等 著

图书标签:

• 社会矛盾纠纷
• 调解机制
• 动态管理
• 社会治理
• 法学研究
• 矛盾化解
• 社会稳定
• 基层治理
• 纠纷解决
• 公共管理

出版社： 西南财经大学出版社

ISBN：9787550429017

版次：1

商品编码：12309158

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

页数：118

字数：150000

正文语种：中文

内容简介

　　《社会矛盾纠纷调解动态管理机制研究》在实际调研成都市、雅安市、内江市和自贡市等一些区县开展社会矛盾纠纷调解管理工作的基础上，运用辩证唯物主义和历史唯物主义、社会“安全阀”理论、统计学原理、心理学和行为学原理等一系列相关理论，按照立足履行司法行政职能，发扬传统、创新管理，定性定量、动态管理，简便易行、突出实效等原则，对社会矛盾纠纷进行了分类、分级和定性、定量及紧急度研究，提出了一系列区域社会矛盾纠纷调解机制、动态管理工作机制和动态管理的标准化运行流程等。

目录

绪论
一、课题研究的现实背景和目的
二、课题研究的指导思想、基本原则
三、研究的基本方法
四、课题研究的理论和实践意义

第一章 社会矛盾纠纷与人民调解
一、社会矛盾纠纷及分类分级评估
二、人民调解及其特点、作用
三、人民调解与其他矛盾纠纷解决方式之间的关系

第二章 社会矛盾纠纷分类评估
一、社会矛盾纠纷的理论分析
二、社会矛盾纠纷的现实分析
三、矛盾纠纷分类

第三章 社会矛盾纠纷分级评估
一、单个矛盾纠纷分级的依据和思路
二、单个矛盾纠纷分级的特点
三、单个矛盾纠纷分级评估体系构建

第四章 社会矛盾纠纷“紧急度”评估
一、社会矛盾纠纷的“紧急度”分析
二、影响矛盾纠纷紧急度的因素
三、矛盾纠纷“紧急度”动态评级指标体系

第五章 社会矛盾纠纷调解
一、社会矛盾纠纷及调解的区域性
二、构建区域社会矛盾纠纷调解机制

第六章 社会矛盾纠纷调解动态管理
一、社会矛盾纠纷调解动态管理与应遵循的原则
二、动态管理的工作主体及管理战略
三、动态管理的工作机制
四、动态管理的标准化运行流程
附表
结语
参考文献

精彩书摘

　　《社会矛盾纠纷调解动态管理机制研究》：
　　二、影响矛盾纠纷紧急度的因素社会矛盾纠纷的发生、发展及变化受到时间、地点、人物、情节、原因以及公共政策等多种社会主客观因素的影响，这些因素会导致矛盾纠纷呈现出不同的紧急程度。
　　（一）矛盾纠纷的公共性程度
　　从现实生活来看，一般而言，公共性越大的社会矛盾纠纷，其社会影响也就越大。也就是说，如果该矛盾纠纷对整个社会的价值体系触动或冲击较大，那么它的社会影响就越大，受到公众关注的程度也就越高，当然其紧急度也越高。因为，社会矛盾纠纷对整个社会价值构成冲击和威胁，处于这一区域中的每个社会成员和管理者都不能把自己置身于其外；相反，必须重视和高度关注这一区域的矛盾纠纷，并尽快采取有效对策解决问题，以免自己和社区受到冲击和威胁。
　　具体来说，主要有两方面因素影响社会矛盾纠纷的公共性：社会矛盾纠纷的关联性和不可选择性。其中，关联性就是指社会矛盾纠纷发生后直接或间接影响其他社会公众的范围，社会矛盾纠纷的发生往往难以排除与其他社会公众的关联。社会矛盾纠纷发生后，虽然受到关联的个体很多，但若个体能够低成本地脱离该社会矛盾纠纷的影响，则降低了其公共性程度；若公众难以或无法采取有效措施进行避免，则增加了其影响的公共性。如传染病的爆发，公众若难以采取有效措施避免，将带来很大的受感染损失。
　　（二）财产和人员生命损失大小
　　在同一类型的社会矛盾纠纷中，造成相关方利益损失越大，其社会影响也越大。而且，影响大的矛盾纠纷往往具有较大的危害性，当然其紧急度就越高。一般来说，社会矛盾纠纷的危害性分为财产损失和人员伤亡。财产损失可通过货币进行补偿，短期内也许能够消除。但人员伤亡所带来情感、心理损失难以用货币表示，影响更为严重。一方面，人员伤亡越多，直接受到影响的人群也就越多；另一方面，生存是每个个体的本能，凡是与生存相关的问题都会引起公众的关注。社会矛盾纠纷往往突然发生、没有规律、模糊性极高、演变迅速，并且对社会的价值体系构成严重威胁，这种严重威胁往往涉及个体的自身安全。如重大的灾难事件，往往都与生死密切相关，因而其紧急程度也就较高。
　　一般而言，个体受本性和本能驱使，对社会矛盾纠纷会产生应激反应，并产生相应的心理和行为的改变。因此，完全可以以某种矛盾纠纷威胁到个体的人身安全 和财产利益的严重程度来评估和判定其紧急度。
　　（三）矛盾纠纷持续的时间周期
　　社会矛盾纠纷一般都有一定的持续时间周期，持续的时间越长，往往产生的影响、冲击或危害就可能越大，这可从危机的扩散模型中得到这一结论。在矛盾纠纷的持续时间过程中，每天事态都可能发生变化，都有公众关注的信息出现，这些新的纠葛或冲突信息经过当事人或媒介的传递，会刺激公众不断加深对该事件的认识，造成的影响和对正常社会秩序的冲击也就越大。因此，需要应对和调处的时限就越紧急。
　　（四）公众的矛盾纠纷处置能力
　　除了社会矛盾纠纷本身的特性决定和影响着其紧急度外，公众的矛盾纠纷应对处置能力也影响着紧急度的高低。因为，公众应对处置矛盾纠纷的能力直接关系到公众对矛盾纠纷造成冲击和威胁的感知程度。能力越高，表明公众对自身和他人利益的保护能力就越强，若发生矛盾纠纷及冲突后公众能够及时有效地应对处置，矛盾纠纷的紧急度就不高；若能力不足，则会发生个人慌乱乃至较大的社会恐慌，加剧事态的社会影响，矛盾纠纷的紧急度就高。
　　应该进一步看到，公众对某个社会矛盾纠纷事件的应对能力既受到经验、信息的获取程度、防范处置知识、区域文化、个体特征等因素的制约，也受到政府对社会矛盾纠纷信息公开化的影响。如果政府通过有效的信息公开机制，把社会矛盾纠纷的真实情况和政府的应对调处工作信息及时持续地向公众反应，让公众及时掌握最新的相关信息，就可以有效指导公众的反应行为，避免不良影响的扩散，从而通过提高公众应对矛盾纠纷事件影响的能力，来降低社会矛盾纠纷的紧急度及社会影响。
　　三、矛盾纠纷“紧急度”动态评级指标体系
　　建立社会矛盾纠纷“紧急度”动态评级体系依赖于恰当的指标选取，如果指标的选取和确定出现偏差，便很难有效地发挥评估体系的作用。
　　……

《基层社会治理的智慧：矛盾纠纷化解的新路径》 内容概要 本书深入剖析当前中国基层社会中涌现出的各类矛盾纠纷的成因、特点与演变规律，并在此基础上，系统性地构建了一套面向新时代、新形势的基层社会治理新理念、新方法与新机制。本书并非仅停留在理论的梳理与阐释，而是以实践为导向，大量引用了来自全国各地的鲜活案例，从不同地域、不同类型的矛盾纠纷出发，详细阐述了如何通过精细化、专业化、协同化的手段，有效地预防、化解和管理社会矛盾，从而维护基层社会的和谐稳定。 第一部分：时代背景下的基层社会矛盾透视 社会转型期矛盾的深层动因： 本部分首先将读者带入当代中国社会转型的宏大图景中。我们分析了市场经济深化、城镇化进程加速、利益格局多元化、社会结构变迁等宏观因素如何深刻影响基层社会，催生出新的社会矛盾。例如，征地拆迁中的利益博弈、劳动关系中的权益纠纷、消费维权中的供需失衡、邻里关系中的产权摩擦、婚姻家庭中的情感裂痕，以及因信息不对称、观念差异、群体性事件等引发的各类复杂问题。我们不回避矛盾的尖锐性与复杂性，而是力图揭示其深层根源，理解矛盾产生的土壤。 矛盾纠纷的新特点与新挑战： 随着时代发展，基层社会矛盾的表现形式也在发生变化。本书将重点探讨这些新特点，如矛盾的跨区域性、群体性增强，网络信息对矛盾扩散和激化的影响，以及传统调解方式在应对新型矛盾时的局限性。此外，还分析了基层治理主体在化解矛盾时面临的资源短缺、专业能力不足、协同机制不畅等现实挑战。 以人为本的治理理念： 在透视矛盾的同时，本书鲜明地提出，基层社会治理的核心在于“以人为本”。所有制度设计、机制创新、方法运用，都应回归到服务人民、维护人民根本利益的出发点。这意味着要更加关注民生，解决群众的“急难愁盼”问题，提升人民群众的获得感、幸福感、幸福感。 第二部分：化解之道——基层矛盾纠纷的创新机制 “源头治理”与“事前预防”： 本部分是本书的重点和创新之处。我们认为，有效的矛盾化解，关键在于“将矛盾化解在萌芽状态”。为此，本书详细阐述了如何构建强大的“源头治理”体系。这包括： 健全利益表达与诉求反映机制： 鼓励和支持社会成员通过合法、有序的渠道表达利益诉求，建立畅通的信息反馈渠道，及时掌握社情民意，防止民怨积累。 强化社会风险评估与预警： 运用大数据、社会调查等多种手段，对可能引发社会矛盾的潜在风险进行识别、评估和预警，提前采取应对措施。 加强普法宣传与规则教育： 提高公民的法律意识和规则意识，引导其依法依规解决问题，从源头上减少因无知或误解而产生的矛盾。 优化公共服务供给： 针对群众普遍关注的教育、医疗、就业、住房等民生问题，加大投入，提升服务水平，从根本上消除引发部分矛盾的“病灶”。 “多元共治”的调解模式： 面对复杂的矛盾，单一的调解主体已难以胜任。本书着力构建“多元共治”的矛盾纠纷调解新模式。 整合各类调解资源： 深入研究如何有效整合人民调解、行政调解、司法调解以及行业调解、专业调解（如心理调解、环境调解）等各类调解力量，形成优势互补、协同作战的调解网络。 引入专业力量： 强调发挥律师、心理咨询师、社会工作者、社区工作者等专业人才在化解纠纷中的独特作用，提升调解的专业性和针对性。 激活社会组织活力： 鼓励和支持行业协会、商会、公益组织、社区志愿者等社会力量参与矛盾化解，利用其贴近性、灵活性和专业性，为基层治理注入新的活力。 构建协同联动机制： 详细阐述如何建立党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的基层社会治理体制，确保各部门、各主体在矛盾化解中能够形成合力，信息共享，联动处置。 “智慧化”的调解手段： 紧跟时代步伐，本书积极探讨如何运用现代科技手段赋能基层矛盾化解。 大数据分析在矛盾研判中的应用： 如何利用大数据分析识别矛盾热点、群体特征、发展趋势，为精准施策提供决策支持。 在线调解平台的搭建与运用： 探讨如何利用互联网、移动通信技术，建立在线矛盾纠纷调解平台，实现远程调解、在线协商，提高调解效率，降低当事人参与成本。 人工智能辅助调解： 展望人工智能在提供法律咨询、相似案例分析、调解方案建议等方面的潜力，辅助调解员进行更高效、更科学的调解。 第三部分：实践探索与案例分析 各地特色经验的深度挖掘： 本部分精选了来自不同地区、不同类型的矛盾纠纷的典型案例，进行深度剖析。这些案例涵盖了： 城市化进程中的征地拆迁矛盾化解： 分析如何在保障农民权益的同时，推动城市发展。 新业态下的劳动者权益保障： 探讨平台经济、共享经济等新业态下，如何构建和谐的劳动关系。 网络空间内的信息传播与纠纷处理： 研究如何有效应对网络谣言、网络暴力等引发的社会矛盾。 农村集体产权制度改革中的纠纷解决： 探索在深化农村改革过程中，如何妥善处理各类产权纠纷。 邻里纠纷、物业纠纷的基层化解： 关注社区生活中的“鸡毛蒜皮”，讲解如何通过精细化治理，化解“小矛盾”。 成功模式的提炼与推广： 对典型案例的分析，并非仅仅是现象的描述，而是要提炼出其背后成功的经验、关键性的要素和可复制的模式。本书致力于总结出一套行之有效的基层社会矛盾化解“中国方案”。 反思与挑战： 在肯定成绩的同时，本书也毫不回避在实践中遇到的困难和挑战，如调解员的专业素养提升、基层治理能力的现代化、法律法规的配套完善等，并提出进一步改进的方向。 本书特色 理论与实践的高度融合： 既有扎实的理论基础，又有丰富的实践支撑，将宏观理念与微观操作紧密结合。 问题导向与创新驱动： 紧密围绕当前基层社会治理面临的突出问题，提出具有前瞻性和操作性的解决方案。 案例丰富且典型： 引入大量鲜活、生动的案例，具有很强的说服力和借鉴意义。 体系性与前沿性： 系统构建了一套面向新时代、新形势的基层社会治理新机制，并融入了智慧化、科技化等前沿理念。 可读性强： 语言通俗易懂，叙事生动，适合广大基层工作者、研究者以及关心社会治理的读者阅读。 本书价值 本书的出版，旨在为各级党委政府、基层治理部门、广大调解员、社区工作者以及社会各界提供一套系统性的基层社会矛盾纠纷化解理论与实践指南。通过学习本书，读者可以更深刻地理解当前基层社会面临的挑战，掌握更加科学、高效的矛盾化解方法，从而为建设更高水平的平安中国、法治中国贡献力量，切实提升人民群众的幸福感与安全感。

评分☆☆☆☆☆

当我偶然瞥见《社会矛盾纠纷调解动态管理机制研究》这个书名时，一股强烈的求知欲便油然而生。我最近一直思考着社会发展过程中不可避免出现的各种矛盾，以及如何能够有效地、并且是可持续地解决它们。许多时候，我们看到的调解方式似乎都比较被动，等到矛盾爆发了才去处理。而“动态管理”这个词，恰恰点出了我所期望的、更加主动和积极的模式。我设想，这本书可能会深入剖析社会矛盾的形成、演变以及消解的内在规律，并在此基础上提出一套能够灵活应对各种复杂情况的管理体系。这本书是否会深入探讨不同社会群体之间的利益冲突，以及如何通过动态调整，找到各方都能接受的平衡点？它是否会提供一套评估和反馈机制，来衡量调解工作的成效，并根据反馈不断改进管理策略？我希望这本书能够为那些致力于促进社会和谐的实践者们，提供一套科学、系统、且富有前瞻性的理论指导和实践框架，让社会矛盾的化解工作更上一层楼。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《社会矛盾纠纷调解动态管理机制研究》听起来就非常吸引人，尤其是对于我这种经常关注社会发展和治理的读者来说。我一直对如何有效地化解社会矛盾抱有浓厚的兴趣，尤其是在当下社会快速转型、利益多元化的背景下，各种矛盾纠纷似乎层出不穷。这本书的名称暗示着它将深入探讨一种“动态管理”的模式，这让我非常好奇。我猜想，它可能不仅仅是关于如何处理已经发生的纠纷，更重要的是如何建立一种前瞻性的、能够预警和疏导矛盾的机制。这本书会否探讨一些创新的调解方法？是否会分析不同类型社会矛盾的特点，并提出针对性的动态管理策略？我期待它能提供一些切实可行的、具有指导意义的思路，帮助相关部门或个人更好地应对复杂多变的社会环境。它是否会涉及到一些具体的案例分析？我希望书中能有一些生动的案例，能够让我更直观地理解理论的实际应用，从而引发更深刻的思考。总而言之，这本书的题目就为我打开了一扇探索社会治理智慧的大门，我迫不及待地想一探究竟。

评分☆☆☆☆☆

《社会矛盾纠纷调解动态管理机制研究》这个名字，让我想到了一个非常重要的现实问题。我们在日常生活中，经常会听到各种各样的纠纷，小到邻里之间的摩擦，大到群体性的利益冲突。这些纠纷如何得到妥善处理，直接关系到社会的和谐稳定。我一直觉得，单纯依靠强制性的法律手段来解决所有问题，往往会带来更大的隔阂和不满。而调解，作为一种更加温和、更具弹性的方式，显得尤为重要。这本书的“动态管理”提法，让我觉得它可能不仅仅是教你如何“调解”，更重要的是如何“管理”整个调解的过程，以及如何让这个管理过程本身也保持活力，能够根据不同的情况做出调整。这本书是否会探讨如何建立一个多层次、多渠道的调解网络？比如，除了传统的居委会、社区调解委员会，是否还有其他创新的调解主体和平台？它是否会涉及如何利用现代技术，比如大数据、人工智能，来辅助动态管理？我期待这本书能为我们描绘出一幅更清晰、更具操作性的社会矛盾化解蓝图。

评分☆☆☆☆☆

《社会矛盾纠纷调解动态管理机制研究》这个书名，立即勾起了我对如何构建一个更具韧性和适应性的社会治理体系的思考。在当今快速变化的时代，社会结构日益复杂，利益诉求多元，矛盾纠纷的产生和演变也呈现出新的特点。我一直在思考，传统的、相对静态的调解模式是否已经难以应对这些挑战。这本书的“动态管理”概念，让我觉得它可能不仅仅是关注调解的技巧，更重要的是关注整个调解体系如何保持生命力，如何能够随着社会环境的变化而不断调整和进化。我非常好奇，这本书会如何界定“动态”的内涵？它是否会涉及如何建立一个预警机制，能够及时发现潜在的矛盾苗头？又是否会探讨如何构建一个灵活的响应机制，能够根据矛盾的性质、程度和影响，采取不同的调解策略？我期待这本书能够为我们揭示一套行之有效的、能够有效化解社会矛盾、维护社会稳定的“活”的机制，而不是仅仅停留在理论的陈述，而是能够指引实践，带来真正的改变。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当我看到《社会矛盾纠纷调解动态管理机制研究》这个书名时，第一反应是它可能略显学术化，有点像一本研究报告。然而，仔细一想，“动态管理”这个词汇就瞬间抓住了我的眼球。在信息爆炸、瞬息万变的今天，任何静态的、一成不变的管理模式都显得格格不入。我非常好奇作者是如何定义“动态”的，这种动态体现在哪些方面？是调解过程中的灵活性？还是管理机制本身的迭代更新能力？我个人认为，一个真正有效的调解机制，应该具备高度的适应性和前瞻性，能够及时捕捉到社会脉搏的细微变化，并在矛盾萌芽状态就介入干预，而不是等到冲突激化、难以收拾才去补救。这本书是否会提供一套完整的理论框架，来支撑这种动态管理的理念？它是否会借鉴一些跨学科的理论，比如系统论、复杂性科学，来解释社会矛盾的生成机制以及动态调解的可能性？我希望能在这本书中找到一些关于如何构建一个能够自我优化、持续进化的调解体系的深刻见解，从而为社会治理提供更高级的思考维度。