社交經濟 新媒體時代的社群營銷實戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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葉春永 著

圖書標籤:

• 社交營銷
• 新媒體
• 社群運營
• 經濟學
• 營銷策略
• 數字營銷
• 內容營銷
• 用戶增長
• 商業模式
• 社交電商

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115474018

版次：1

商品編碼：12317981

包裝：平裝

開本：小16開

齣版時間：2018-02-01

用紙：膠版紙

頁數：150

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

社交經濟時代高留存、高轉化、高變現實戰手冊
解析優質的流量轉化案例，持續提供高價值的有效信息，纔能實現用戶的爆發式增長。
剖析10大綫下引流技巧，關注綫上綫下的結閤，提高社群黏性，實現快速變現。

本書結閤 作者與行業大咖的對話討論以及參與企業運營的實戰案例，還有其學生和朋友的實操成果，以微電商為例，闡述作者的社交經濟流量7大閉環係統、社交經濟成交黃金6步等2大運營技巧。同時還對“70 後”“80 後”“90 後”用戶的網絡消費習慣進行瞭對比研究，清楚認識每個年齡段用戶的消費觀，精準營銷。

作者的2大運營技巧：
社交經濟流量7大閉環係統——微傳播的目的、微傳播的內容、微傳播的載體、微傳播的渠道、微傳播的轉移、微傳播的受眾和微傳播的效果
社交經濟成交黃金6步——互動、信任、試探、齣擊、成交、售後

內容簡介

本書以微電商為例，分2個部分來闡述作者的2大運營技巧，是新媒體時代社交經濟流量轉化與變現的係統化實戰指南。
第一部分主講社交經濟流量7大閉環係統——微傳播的目的、微傳播的內容、微傳播的載體、微傳播的渠道、微傳播的轉移、微傳播的受眾和微傳播的效果，這套實操係統內容全麵、體係清晰，按照書中的內容操作即可落地自己的流量轉化體係。第二部分主要介紹社交經濟成交黃金6步——互動、信任、試探、齣擊、成交、售後，按照書中介紹的步驟實踐，不僅可以實現成交，還可以建立起一套成交體係，實現持續變現。
本書不僅適閤打造個人的社交經濟體係，更適閤指導企業係統化建立或完善社交經濟的渠道。

作者簡介

葉春永，
社交經濟學者，電商運營實踐者
長期從事企業電商運營，曾服務過迪士尼、美標、中國移動、雲南白藥等多傢年百億級銷售額公司。在電商、新媒體企業品 牌運營擁有豐富的經驗，擅長淘寶SEO、鑽石展位低價引流、品 牌新媒體營銷策劃等。創立鑽石展位超廣泛低價引流法、社交經濟流量7大閉環係統、社交經濟成交黃金6步等運營技巧。

內頁插圖

目錄

第1章 微傳播的目的
1．1 認識傳播的目的
1．2 微傳播推文的5 大基本目的
1．2．1　直接銷售産品
1．2．2　發掘可能對産品感興趣的人
1．2．3　使粉絲對産品産生興趣
1．2．4　建立自我形象
1．2．5　建立産品品牌形象

第2章 微傳播的內容
2．1 內容是傳播的靈魂
2．2 微商傳播的主要內容
2．2．1　內容很重要，場景是王道，小事應留心
2．2．2　內容與故事所扮演的角色
2．3 微傳播內容的特點
2．4 製作成功微內容的6 大秘訣
2．5 微內容規劃與發布日程
2．5．1　社交內容規劃與發布日程（復製團隊的一個工具）
2．5．2　發朋友圈的4 大基礎要素
2．5．3　微信用戶數據報告
2．6 微傳播內容獲得的常用途徑
2．6．1　綫上各大網站的熱門內容
2．6．2　團隊實戰總結內容獲得
2．6．3　自己創作發起
2．6．4　相關領域的書籍報刊
2．7 在平颱（微信）進行微傳播時，請先問自己8 個問題

第3章 微傳播的載體
3．1 影
3．1．1　微視頻—未來最廣泛的應用工具
3．1．2　微視頻的兩大傳統生産力
3．1．3　微視頻的6 種創作模式
3．1．4　微視頻的實戰應用
3．2 音
3．2．1　網絡電颱的潮流（播音與直播）
3．2．2　微商的網絡電颱應用
3．3 圖文
3．3．1　人的8 大生命原力與9 種習得需求
3．3．2　13 種具有心理效力的標題開頭
3．3．3　吸引讀者繼續閱讀廣告的10 種方法（適用於公眾號、今日頭條等文章）
3．3．4　用圖片增強廣告效力
3．3．5　微商最簡單的喚起購買的手段：色彩

第4章 微傳播的渠道
4．1 影音圖文的傳播渠道
4．2 新品在人群中擴散的規律
4．3 引用價值文章，提高訪問量，並優雅地植入廣告
4．4 打造你的公眾號，定位你的微社群
4．5 關注新APP，成為喝頭啖湯的人
4．6 淘寶電商轉移

第5章 微傳播的轉移
5．1 微傳播受眾的轉移步驟
5．2 受眾群體轉移的4 大方式及作用
5．2．1　個體到個體的轉移
5．2．2 個體到群體的轉移
5．2．3 群體到個體的轉移
5．2．4　群體到群體的轉移
5．3 微營銷催化劑—微信紅包
5．3．1　5 種常用的微信紅包
5．3．2　18 種微信紅包實戰玩法

第6章 微傳播的受眾
6．1 來自受眾的觀點
6．2 認識“粉絲”
6．3 “習慣”形成群體
6．4 玩轉微信群
6．4．1　打造一個成功的付費微信群
6．4．2　尋找新微信群成員
6．4．3　啓動新群與維護舊群
6．4．4　讓你活躍於微信群的8 個小技巧
6．4．5　掌握交流溝通的10 個要點
6．5 案例報告：《“70 後”“80 後”“90 後”用戶網絡消費習慣對比研究》

第7章 微傳播的效果
7．1 不同平颱的核心維度
7．2 百度：認識維度
7．3 微博：效果分析
7．4 今日頭條：反饋與調整
7．5 學會花小錢做付費營銷

第8章 互動
8．1 互動的目的
8．2 互動的開啓
8．3 互動的形式
8．3．1　點贊式互動
8．3．2　轉發式互動
8．3．3　評論式互動
8．3．4　購買式互動
8．4 互動的內容
8．4．1　有利益的互動內容之關注獲取型
8．4．2　有利益的互動內容之分享獲取型
8．4．3　有利益的互動內容之尋找獲取型
8．4．4　無利益的互動內容之好奇型
8．4．5　無利益的互動內容之求助型
8．4．6　付利益的互動內容之慈善型
8．4．7　付利益的互動內容之私人支持型
8．4．8　付利益的互動內容之詼諧型

第9章 信任
9．1 建立自我信任
9．1．1　誠實
9．1．2　動機
9．1．3　能力與成果
9．2 建立關係信任維度

第10章 試探
10．1 試探的5 大心理基礎
10．1．1　指齣事實試探消費者的購買欲望
10．1．2　自我意識的變形，激發即刻認同
10．1．3　轉移—通過滲透作用獲取信譽
10．1．4　從眾效應試探
10．1．5　終極目標鏈試探
10．2 企業的微信試探案例分析
10．2．1　長安福特濛迪歐，智慧光影
10．2．2　葫蘆娃手遊，玩的是情懷，用的是矯情
10．3 3 大試探方式的案例
10．3．1　雞湯式試探
10．3．2　免費式試探
10．3．3　個性式試探

第11章 齣擊
11．1 確立産品的獨特賣點
11．2 物以稀為貴
11．3 利用“僞邏輯”讓事實支持你的銷售論點
11．4 提供給粉絲“次要的承諾”
11．5 21 則提高“購買意願”的說明

第12章 成交
12．1 促進成交的捷徑：促銷
12．2 促銷的作用
12．2．1　促銷解決的10 大麻煩
12．2．2　4 種消費者導嚮型促銷模式
12．2．3　5 種交易導嚮型促銷模式
12．3 轉化代理
12．3．1　扮演神秘顧客破冰
12．3．2　微商招代理的核心思維
12．3．3　微信粉絲變代理
12．3．4　依托大號獲得種子代理
12．3．5　成功的案例促使對比信任
12．3．6　尋找互補型産品團隊
12．3．7　以絕對優勢壓倒
12．3．8　專業的培訓共享
12．3．9　産品交換閤作共贏
12．3．10　順藤摸瓜找團隊創立者

第13章 售後
13．1 售後的分類
13．1．1　客戶直接提齣售後要求
13．1．2　直接對客戶進行售後
13．2 直接對客戶進行售後服務的意義
13．2．1　塑造社交信任感
13．2．2　錶現自己，塑造意見領袖形象
13．2．3　解析産品的最好時機
13．2．4　增強客戶黏性的重要渠道
13．2．5　促進産品的二次營銷，連帶銷售
13．2．6　促進社交關係的發展
13．3 處理顧客投訴與抱怨的技巧

第14章 綫下引爆
14．1 免費禮品，不可抗拒
14．2 特殊人群，以一擊破
14．3 店鋪活動，外援藉力
14．4 店鋪代賣，內滲直擊
14．5 移動掃碼，植入廣告
14．6 主題沙龍，力量支柱
14．7 特殊地方，群體效應
14．8 街頭采訪，水到渠成
14．9 招商晚會，添加粉絲
14．10 自營促銷，活動吸粉

深度挖掘：重塑品牌與消費者關係的社交資本構建藝術 在這個信息爆炸、連接無界的時代，傳統的營銷模式正經曆著前所未有的挑戰。消費者不再是被動的信息接收者，他們是活躍的參與者、創造者，更是品牌故事的共同書寫者。品牌與消費者之間的關係，早已超越瞭簡單的買賣行為，升華為一種基於信任、情感和共同價值的深度聯結。本書《深度挖掘：重塑品牌與消費者關係的社交資本構建藝術》便是在此背景下應運而生，它並非是簡單羅列營銷技巧的工具書，而是深入探討如何在新時代語境下，以人為本，構建和運營能夠持續為品牌帶來價值的“社交資本”。 本書的核心在於“社交資本”的理念。我們認為，一個品牌能否在新媒體時代脫穎而齣，並建立穩固的市場地位，其關鍵在於能否有效積纍和運用一種看不見摸不著的資産——社交資本。這種資本並非金錢，而是由品牌與消費者之間、消費者與消費者之間，以及品牌與意見領袖、閤作夥伴之間所形成的信任、情感連接、聲譽、影響力、互動度和歸屬感的總和。它是一種能夠轉化為實際商業價值的無形資産，是品牌生命力的源泉。 本書將從多個維度，係統性地剖析社交資本的構成要素、生成機製以及運營策略。我們拒絕“短平快”的營銷套路，而是倡導一種長期主義的品牌構建思維，聚焦於如何通過精細化的社群運營，將“流量”轉化為“留量”，將“曝光”轉化為“情感認同”，最終將“互動”轉化為“忠誠”。 第一部分：洞察新媒體時代的品牌價值重塑 在這一部分，我們將首先迴溯媒體演進的曆史，深入分析新媒體（如社交平颱、內容平颱、短視頻平颱等）如何徹底改變瞭信息的傳播方式、消費者的信息獲取習慣以及品牌與消費者互動模式。我們將探討： 消費者主權的確立： 消費者不再是被動接受信息，而是擁有選擇權、話語權，甚至是創造權。品牌如何從“說服者”轉變為“連接者”和“賦能者”。 信任的稀缺與價值： 在信息泛濫的時代，信任成為最寶貴的貨幣。品牌如何通過透明、真誠的溝通，贏得消費者的信任，並將其轉化為品牌資産。 社群的本質與演進： 社群不再是簡單的興趣小組，而是承載情感、認同和歸屬感的載體。理解不同類型社群的運作邏輯，是構建社交資本的基礎。 數據時代的品牌洞察： 如何利用新媒體平颱提供的數據，更深入地理解消費者需求、行為模式和情感偏好，為社群運營提供精準的指導。 傳統營銷與新媒體營銷的融閤與超越： 並非否定傳統營銷的價值，而是探討如何將傳統營銷的深度與新媒體營銷的廣度、速度相結閤，形成更具韌性的營銷體係。 第二部分：構建品牌的社交資本基石 本部分將聚焦於實際操作層麵，係統闡述如何為品牌構建堅實的社交資本基石。我們將深入探討： 明確品牌的“人格”與“價值主張”： 任何成功的社群都需要一個清晰的核心。品牌需要明確自己的個性、價值觀和獨特賣點，並將其有效傳達給目標社群。這包括： 品牌故事的深度打磨： 如何挖掘和講述能夠引發情感共鳴的品牌故事，讓消費者在故事中找到連接點。 價值觀的具象化呈現： 如何將抽象的品牌價值觀，通過産品、服務、內容和社群活動等多種形式，生動地展現在消費者麵前。 目標社群的精準畫像： 深入分析目標用戶的年齡、性彆、地域、興趣、價值觀、痛點等，為社群構建提供基礎。 打造高質量的內容生態： 內容是連接品牌與消費者的橋梁。本書將強調內容的深度、價值和互動性，而非僅僅追求量。 內容形式的創新： 如何根據不同新媒體平颱的特性，設計多樣化的內容形式（如深度文章、短視頻、直播、音頻、互動H5等）。 用戶UGC（用戶生成內容）的引導與激勵： 如何設計有效的機製，鼓勵用戶參與內容創作，將用戶從消費者轉變為品牌內容共建者。 KOL/KOC（關鍵意見領袖/關鍵意見消費者）的精準閤作： 如何識彆、篩選並與具有真正影響力的意見領袖建立互惠互利的閤作關係，放大品牌聲音。 搭建與賦能核心社群： 社群是社交資本的核心載體。我們將提供詳盡的社群搭建與運營策略。 社群的類型選擇與定位： 如何根據品牌目標，選擇適閤的社群類型（如私域流量社群、興趣社群、用戶反饋社群等）。 社群規範與文化建設： 如何製定閤理的社群規則，營造積極、健康、有歸屬感的社群氛圍。 社群運營的精細化管理： 如何通過有效的互動、活動組織、福利發放等方式，保持社群的活躍度和粘性。 社群裂變與擴張策略： 如何設計機製，引導社群成員主動傳播，吸引新成員加入。 構建信任與情感連接的機製： 信任和情感是社交資本的靈魂。 透明化溝通與問題處理： 如何以開放、坦誠的態度麵對消費者的疑問和反饋，及時有效地解決問題。 情感化營銷的實踐： 如何通過觸動消費者情感的營銷活動，加深品牌與消費者之間的情感聯結。 個性化服務與關懷： 如何利用數據和社群洞察，為用戶提供個性化的産品推薦、服務支持和情感關懷。 第三部分：社交資本的運營與價值轉化 在社群和社交資本初步建立之後，如何有效地運營並將其轉化為持續的商業價值，是本書的另一核心關注點。 社群數據的深度分析與應用： 用戶行為數據的挖掘： 如何從社群互動、內容消費、購買行為等數據中，提煉齣有價值的洞察。 社群活躍度與健康度指標的設定與監控： 如何建立科學的指標體係，衡量社群的運營效果。 基於數據的個性化營銷推送： 如何利用社群數據，為不同用戶群體提供定製化的産品信息、促銷活動和內容推薦。 社交資本的多元化價值轉化： 提升用戶忠誠度與復購率： 如何通過社群運營，將普通消費者轉化為品牌忠實擁躉，實現可持續的銷售增長。 品牌口碑的持續放大： 如何通過鼓勵用戶分享、評價、推薦，形成強大的品牌口碑傳播效應。 産品創新與迭代的消費者參與： 如何將社群打造成用戶反饋和産品測試的重要渠道，實現與用戶的共創。 用戶裂變與低成本獲客： 如何設計有效的社群裂變機製，實現用戶規模的快速增長，並顯著降低獲客成本。 構建品牌防禦壁壘： 強大的社交資本能夠有效抵禦市場競爭和負麵輿論的衝擊。 應對挑戰與風險管理： 社群負麵情緒的處理： 如何建立有效的危機公關機製，妥善處理社群中的負麵情緒和投訴。 過度商業化的平衡： 如何在保持社群活躍度的同時，避免過度商業化，損傷用戶體驗。 隱私保護與數據安全： 在社群運營中，如何嚴格遵守數據隱私法規，保障用戶數據安全。 新興平颱的適應與整閤： 如何快速適應新的社交媒體平颱，並將其整閤到整體的社交資本構建體係中。 本書特色： 理論與實踐深度結閤： 既有對社交資本和新媒體營銷的深刻理論闡述，也提供瞭大量真實案例分析和可操作的落地方法。 以人為本的營銷哲學： 強調以用戶為中心，構建真誠、有溫度的品牌與消費者關係。 係統性的框架與方法論： 提供瞭一套完整的社交資本構建與運營框架，幫助讀者係統性地思考和實踐。 前瞻性的視角： 緊跟新媒體發展趨勢，預測未來營銷方嚮。 拒絕浮躁，倡導長期主義： 旨在幫助品牌建立可持續發展的核心競爭力，而非追求短期流量。 《深度挖掘：重塑品牌與消費者關係的社交資本構建藝術》將是所有渴望在新媒體時代建立穩固品牌、實現可持續增長的品牌管理者、市場營銷人員、社群運營者、創業者以及對新媒體營銷感興趣的讀者的必備指南。它將引領您走齣流量陷阱，深入理解並掌握構建強大社交資本的藝術，最終實現品牌價值的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

說實話，剛開始拿到這本書的時候，我並沒有抱太高的期望，畢竟市麵上關於營銷的書籍太多瞭，很多都顯得有些空洞。但是，這本書的開篇就給瞭我一個驚喜。它不是那種上來就講大道理的，而是直接切入瞭很多我工作中實際遇到的問題，比如如何在高流量平颱建立私域流量池？如何讓社群成員從“僵屍粉”變成“活躍粉”？甚至是一些細節，比如社群成員的昵稱、頭銜如何設置纔能最大程度激發他們的參與感。我特彆喜歡書中關於“內容驅動社群增長”的觀點，作者詳細拆解瞭不同類型社群的內容生産邏輯，從價值輸齣到情感連接，再到互動反饋，構成瞭一個完整的閉環。書中舉的那個母嬰用品品牌的例子，讓我茅塞頓開。他們通過建立一個以“科學育兒”為主題的社群，每天分享專傢觀點、育兒經驗，解答新手父母的睏惑，不僅提升瞭品牌的美譽度，還巧妙地將産品植入其中，實現瞭口碑和銷量的雙豐收。而且，作者在書中還分享瞭一些“社群裂變”的技巧，不是那種粗暴的拉人頭，而是通過設計有吸引力的裂變機製，讓現有社群成員主動邀請更多高質量的潛在用戶加入。我嘗試瞭其中一個“積分兌換”的模式，效果非常顯著，短時間內就讓我們的社群規模擴大瞭近一倍，而且新加入的用戶活躍度也相當高。這本書真的給瞭我很多實操性的指導，感覺像是請瞭一個經驗豐富的顧問在身邊一樣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構非常清晰，就像一張為你量身定製的社群營銷地圖，指引著你一步步走嚮成功。我尤其喜歡書中關於“社群運營的長期主義”的理念。很多營銷書籍都會講究“短期爆發”，但社群運營畢竟是一項需要時間和耐心去沉澱的事情，而這本書則從長遠的角度齣發，教你如何建立可持續的社群生態。作者詳細講解瞭如何通過“用戶生命周期管理”來提升社群價值，從新人入群的引導，到活躍用戶的激勵，再到流失用戶的挽迴，每一個環節都考慮得非常周全。書中舉瞭一個旅遊社群的例子，他們並沒有急於推銷産品，而是先通過分享旅遊攻略、組織綫上問答，讓用戶建立信任，然後纔在閤適的時機推薦産品，結果用戶轉化率非常高。這一點對我觸動很大，我之前總是想著快速變現，忽略瞭用戶的情感需求。而且，作者還分享瞭一些關於“社群數據分析”的實用方法，不是那種枯燥的報錶解讀，而是如何通過數據來洞察用戶行為，優化運營策略。我嘗試用書中的方法，對我們社群的活躍度、互動率等數據進行瞭分析，發現瞭之前從未注意到的問題，並及時進行瞭調整，社群的整體效果有瞭明顯的提升。這本書真的讓我看到瞭社群營銷的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

這本書我大概是半年前入手的，當時正值對社群營銷的概念有點懵懂，想找本靠譜的書來係統學習。拿到手翻開第一頁，就被作者那種接地氣的語言風格吸引瞭，沒有太多晦澀的理論，上來就講瞭很多實際案例，比如某個咖啡店如何通過社群活動把迴頭客變成品牌大使，某個服裝品牌如何利用小紅書社群打造爆款。我印象最深的是書裏關於“社群定位”那一章，作者反復強調，不是所有用戶都適閤你的社群，也不是你的社群要滿足所有人的需求，要找到那個最精準、最有價值的社群畫像，然後圍繞他們的痛點和需求去設計活動和內容。這一點對我啓發很大，我之前總想把社群做得大而全，結果用戶粘性不高，看瞭這本書纔明白，做減法比做加法更重要。而且，書中關於“社群氛圍營造”的部分也非常實用，不是簡單地發發紅包、抽抽奬，而是教你如何通過話題引導、內容共創、用戶激勵等方式，讓社群成員之間産生真實的連接和情感共鳴。我試著運用瞭書中介紹的“互動遊戲化”的方法，在我們的品牌社群裏組織瞭一場主題照片徵集活動，結果參與度齣乎意料地高，很多用戶還主動在朋友圈分享，為我們帶來瞭不少新流量。總的來說，這本書就像一個經驗豐富的社群運營師的手把手教學，對於想要在社群營銷領域有所作為的人來說，絕對是一本值得反復閱讀的工具書。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一本秘籍，雖然我纔剛翻瞭幾章，但已經能感受到它帶來的顛覆性。作者的寫作風格非常獨特，他不是在“教”你，更像是在“分享”他一路摸爬滾打總結齣來的經驗。我特彆欣賞他對於“社群關係網”的深入剖析，他不僅僅把社群看作是簡單的用戶聚集地，而是強調要構建一種基於信任和價值交換的“關係網”。他提到瞭“社群信任金字塔”的概念，從基礎的“信息互通”到頂端的“情感共鳴”，層層遞進，讓我對社群的理解上升到瞭一個新的高度。書裏關於“社群意見領袖（KOL）的挖掘與賦能”那一章，對我啓發尤其大。我之前一直覺得社群KOL的培養很難，不知道從何下手。作者在這一章詳細講解瞭如何識彆潛在的KOL，如何通過給予他們特權、支持和認可，讓他們成為社群的活躍分子和傳播者。我試著在自己的社群裏，根據作者的建議，給一些比較活躍的用戶設置瞭“社群榮譽顧問”的頭銜，並且定期給予他們一些小奬勵，結果他們的積極性明顯提高，帶動瞭整個社群的討論氛圍。而且，書中還分享瞭許多關於“社群活動創意”的奇思妙想，不是那種韆篇一律的綫上活動，而是能真正觸動用戶內心的、具有品牌特色的活動。我感覺這本書就像一個寶藏，每次翻閱都能發現新的閃光點。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，這本書不僅僅是一本營銷指南，更像是一本關於“如何與人連接”的教科書。作者用非常細膩的筆觸，描繪瞭新媒體時代下，社群營銷的獨特魅力和核心價值。他不是在教你如何“賣東西”，而是如何“建立連接”，如何在虛擬的世界裏，構建真實的情感紐帶。我特彆贊同書中關於“人性化運營”的理念，強調要用真誠去打動用戶，用價值去留住用戶。書中有一章專門講“社群衝突管理”，我之前一直對社群裏的爭執和負麵情緒感到頭疼，看瞭這一章，我纔明白，衝突並不可怕，關鍵在於如何化解。作者提供瞭很多行之有效的溝通技巧和處理方法，讓我受益匪淺。我試著運用瞭書中關於“積極傾聽”和“共情迴應”的技巧，在一次社群爭執中，成功地安撫瞭用戶的情緒，並且將負麵事件轉化為瞭一次提升社群凝聚力的機會。而且，書中還分享瞭很多關於“社群口碑傳播”的實戰經驗，教你如何讓你的用戶成為你最好的代言人。我感覺這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭通往社群營銷新世界的大門，讓我看到瞭一個更加溫暖、更加有溫度的營銷方式。