市场营销管理制度与表格规范大全：全新修订第4版，为中国企业量身定做的市场营销规范化管理实务全书 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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赵涛，李金水著

图书标签:

市场营销
营销管理
制度规范
表格范本
企业营销
营销实务
标准化管理
营销策划
营销工具
第四版

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出版社：台海出版社

ISBN：9787516815533

版次：4

商品编码：12321785

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

具体描述

产品特色

内容简介

《市场营销管理制度与表格规范大全》以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的市场营销管理工具体系，囊括了市场营销各个岗位职责、工作流程、管理制度、管理图

表、管理模型、管理方案、管理指标等维度的管理工具体系，详细论述了市场营销部各个岗位的工作事项和职责范围，包括营销战略与计划、市场调研与开发、市场分析与预测、市场定位与细

分、产品管理、定价管理、订货、发货与退货管理、账款回收管理、客户关系管理、售后服务管理、促销管理、销售渠道管理、销售团队管理、品牌管理、物流管理等多方面的内容，这是一本

规范化管理的实务性工具书。

作者简介

赵涛，经济学博士，1998年以来从事企业经营和管理咨询工作，著有《零售企业规范化管理全书》《工厂规范化管理全书》等著作。

李金水，公司高管，长期从事管理咨询工作，出版有《责任胜于能力》《三分制度七分执行》《不懂带人就当不好经理》《绩效考核与量化管理全案》等图书。

精彩书摘

一、市场环境分析报告模板

（一）市场分析

1.市场状况

随着计算机的日益普及，磁盘的用量也与日俱增，未来对于磁盘的需求存在着一个巨大的潜在市场。我们在对磁盘市场分析后得知：磁盘质量的好坏是消费者购买磁盘时优先考虑的因素，而价格因素也是影响消费者购买何种品牌磁盘的重要因素之一。因此，对于××公司的磁盘而言，如果把两者有机地结合起来，找到一个最佳的结合点，就会有很大的市场机会。

2.品牌状况

目前市场上磁盘的品牌很多，其中有国产和合资两种主要类型，如索尼、柯尼卡、万胜、金龟子等。虽然各品牌都有属于自己的消费群体，但是却存在高质量磁盘价位高、低质量磁盘价位低这样一个问题。这就为××公司磁盘以“高质量、低价位”进入市场提供了机会，为争取一定的市场占有率提供了可能。

（二）消费者分析

1.零散消费者

此类消费者往往借助朋友的介绍或商家的推荐选购产品。因此，消费者需经过一段时间的反复使用和比较，认定性价比最好的磁盘，从而趋向于选购自己认定的品牌磁盘。

2.银行等金融系统

大多数消费者使用的是DOS操作系统，金融系统则大多使用UNIX操作系统，而大多数磁盘生产厂家并没有生产出适合于金融系统使用的磁盘，针对这一市场空白，××公司首次推出了适合于金融系统使用的银行专用盘，从而满足了不同消费者的多种需求。

（三）目标市场的确定

经过仔细的市场调研，拟选择以追求“高质量、低价位”的零散消费者和金融系统作为××公司磁盘的市场目标。

作为主要目标市场的顾客有以下特征：在产品的所有属性中，首先最为重视产品的质量；其次是价格因素。品牌忠诚度不高，认为凡是产品使用效果好，价位又适中的，皆属购买对象。对这部分消费者来说，各种信息来源中朋友介绍影响最大。

（四）产品定位

××公司磁盘定位在大众化消费，尽量满足各类消费者需求的中高档磁盘，以高质量、低价位的形象进入市场。这样既有利于树立××公司磁盘的美誉度和品牌知名度，又能契合消费者重视产品使用效果及价格的特点。

（五）营销组合策略

1.产品

针对消费者重视产品质量而忽视产品包装的特点，对产品应严格把好质量关，在尽量减少产品包装费用的同时，还应追求包装的多样化，如有单片装、5片装、10片装等，以满足不同消费者的需求。

2.价格

采用差异化定价，使产品的价格略低于市场上同档次产品的价格，使价格具有竞争力。

3.广告及促销

针对磁盘这一特殊商品，应大量制作POP广告，同时粘贴印刷精美的宣传品，使产品能迅速被消费者了解并激发消费者的购买兴趣。广告的宣传重点是树立产品形象，扩大知名度。

4.销售渠道

走直销和分销相结合的道路。零散购盘的消费者大多通过零售商购买，因此对于零售商应该走分销的道路，并且应维护好同零售商的关系，因为一部分新用户是通过零售商对产品的推荐而进行购买的；对于金融系统，应该走直销的道路，让业务员直接面对终端客户，并且应该保持两者价格的统一。

《营销制胜：中国企业市场营销管理全攻略（第4版）》本书内容介绍：在瞬息万变的商业环境中，市场营销不再仅仅是推广产品或服务，更是企业实现持续增长、建立品牌忠诚度、赢得市场竞争的关键引擎。然而，许多中国企业在营销实践中，仍面临着诸多挑战：战略模糊、执行混乱、资源浪费、效果难以衡量等问题屡见不鲜。如何构建一套科学、系统、可执行的市场营销管理体系，成为摆在中国企业面前的亟待解决的难题。《营销制胜：中国企业市场营销管理全攻略（第4版）》正是为解决这些痛点而生。本书由业内资深营销专家倾力打造，深入洞察中国市场的独特环境与企业需求，系统性地梳理和整合了市场营销管理的各个环节，为中国企业量身定做了一套实用、可操作的营销规范化管理实务指南。本书并非纸上谈兵，而是基于丰富的实践案例和前沿的管理理论，将复杂的营销理论转化为简单易懂、可落地执行的流程、工具和表格。本书亮点与核心价值： 1. 体系化、全流程的营销管理框架：本书构建了一个完整、闭环的市场营销管理体系，涵盖了从市场洞察、战略规划、营销组合设计、营销执行到效果评估与优化等全过程。它帮助企业建立起清晰的营销思路，确保每一个营销环节都能协同运作，形成合力，避免碎片化和低效。 2. 中国本土化视角与实操性：深刻理解中国市场的复杂性和独特性，本书的理论和方法论均紧密结合中国企业的实际情况，避免照搬国外模式。书中提供的所有策略、工具和表格，都经过了大量的本土化调整和实操检验，确保了其在中国的适用性和有效性。 3. 工具化、表格化、可视化：本书最大的特色之一在于其高度的工具化和表格化。书中提供了大量精选的市场营销管理表格、模板、图表和流程图，涵盖了市场分析、目标客户画像、营销预算、渠道规划、内容营销、活动策划、CRM管理、营销KPI设定、ROI计算等方方面面。这些工具不仅能够帮助企业规范化地记录、分析和管理营销数据，更能引导企业系统性地思考和执行营销工作，大大提高工作效率和决策的科学性。 4. 战略与执行并重：本书既强调了高屋建瓴的营销战略规划，又聚焦于细致入微的营销执行细节。它引导企业如何制定符合自身资源和市场环境的差异化营销战略，同时又提供了落地执行的具体步骤和标准，确保战略能够有效地转化为市场成果。 5. 数据驱动的营销决策：在数据时代，营销的成败越来越取决于数据分析和洞察能力。本书强调数据在营销管理中的核心作用，提供了如何收集、分析和利用营销数据来指导决策的方法论和实用工具，帮助企业实现精准营销和效益最大化。 6. 跨部门协同的营销思维：现代营销的成功离不开跨部门的紧密协作，尤其是与销售、产品、研发、客户服务等部门的联动。本书倡导协同作战的营销理念，并提供了相应的管理框架和沟通机制，帮助企业打破部门壁垒，形成合力。本书具体内容亮点（分章节概述，非完整内容，仅为展示本书价值）：第一部分：奠定营销基石——市场洞察与战略定位如何进行深入的市场环境分析？本章将引导您掌握PESTLE分析、SWOT分析等经典工具，并结合中国国情，教授如何识别政策法规、经济环境、社会文化、技术发展、生态环境以及行业竞争等关键影响因素，为营销决策提供坚实的基础。精准锁定目标客户群体：详细阐述如何通过市场细分、目标市场选择、客户画像构建等方法，精准定位最有价值的客户群体，理解他们的需求、痛点和消费行为。本书提供具体的客户画像模板，帮助您生动描绘目标客户。确立企业独特的竞争优势：学习如何通过价值链分析、竞争者分析，发掘并强化自身的差异化优势，构建难以被模仿的核心竞争力。本书将提供标杆企业在构建竞争优势方面的案例分析。制定清晰可行的营销目标：教授如何设定SMART原则下的营销目标，并将总体战略目标分解为可衡量、可执行的关键绩效指标（KPI）。第二部分：打造营销利器——营销组合（4P/7P）的精细化设计产品策略：从市场需求到产品创新：探讨如何进行产品生命周期管理，如何通过市场反馈驱动产品迭代与创新，以及如何设计有吸引力的产品包装与定位。价格策略：定价艺术与盈利之道：深入分析不同定价模型（如成本加成、竞争导向、价值定价等）的优劣，以及在中国市场中需要注意的价格敏感性、促销定价等策略。本书将提供价格策略制定与评估的详细表格。渠道策略：多维度构建高效分销网络：详细讲解线上线下融合的渠道策略，包括直销、分销、代理、电商平台、社交电商等多种模式的选择与管理。本书将提供渠道覆盖率、渠道效率评估的工具。推广策略：整合营销传播（IMC）的实战运用：涵盖广告、公关、促销、直复营销、数字营销等各种推广方式的组合与协同。特别强调内容营销、社交媒体营销、KOL/KOC营销在中国市场的应用技巧。本书提供详细的推广活动策划与预算表格。（针对服务业）人员、过程、物证（People, Process, Physical Evidence）的营销管理：针对服务型企业，深入探讨如何通过人员素质、服务流程优化、实体证据呈现来提升客户体验和品牌形象。第三部分：激活营销动能——营销执行与过程管理营销预算的科学编制与控制：提供从上到下、从下到上的营销预算编制方法，以及预算执行过程中的监控与调整技巧，确保营销投入的有效性。本书提供详细的年度、季度、月度营销预算表格。销售管理与营销的协同：强调销售与营销的有机结合，如何通过CRM系统等工具，实现销售线索的有效转化，建立长期的客户关系。品牌管理与传播：讲解如何建立和维护强大的品牌形象，如何进行有效的品牌内容传播，以及危机公关的应对策略。数字营销实操指南：深入分析SEO/SEM、社交媒体运营、内容营销、私域流量运营、直播电商等数字营销工具的应用，并提供数据监测与分析的方法。市场活动策划与执行：提供一套完整的市场活动策划流程，从活动目标设定、方案设计、预算控制、执行落地到效果评估，应有尽有。本书提供各类市场活动策划模板，如新品发布会、展会、用户体验活动等。第四部分：衡量营销价值——效果评估与持续优化构建科学的营销KPI体系：学习如何根据营销目标，设定关键的衡量指标，并掌握数据的收集与分析方法。营销投资回报率（ROI）的计算与分析：详细讲解如何准确计算营销活动的ROI，并以此为依据进行营销策略的调整和优化。本书提供ROI计算的实用表格。市场反馈收集与分析：探讨如何建立有效的市场反馈机制，通过客户调研、用户评价、舆情监测等方式，及时了解市场动态和客户需求。营销策略的迭代与创新：基于数据分析和市场反馈，引导企业不断调整和优化营销策略，实现营销能力的持续提升和创新。《营销制胜：中国企业市场营销管理全攻略（第4版）》不仅是一本操作手册，更是一套系统性的营销思维训练营。无论您是企业的CEO、营销总监，还是市场部经理、销售精英，本书都将为您提供宝贵的指导和实用的工具，帮助您的企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现营销的持续突破与卓越增长。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深的市场营销总监，我见过市面上形形色色的营销书籍，很多都是“空中楼阁”，脱离实际。但《市场营销管理制度与表格规范大全：全新修订第4版》却是一本真正能够指导实践的书。尤其是在当下这个快速变化的商业环境中，企业对于营销精细化、规范化管理的需求越来越迫切，而这本书恰好满足了这一需求。书中的“制度”部分，虽然看似只是条条框框，但实际上是企业营销管理的核心骨架。它帮助我们构建了一个稳健的营销体系，规避了各种潜在的风险。而“表格规范”部分，则是让这些制度能够落地执行的“软实力”。作者团队为我们提供了大量实用的表格模板，从宏观的市场分析到微观的客户拜访记录，几乎涵盖了营销管理的每一个细节。我特别喜欢书中的一些案例分析，它们能够帮助我们理解如何在实际工作中运用这些制度和表格，以及它们能带来什么样的成效。比如，在谈到品牌建设时，书中提供的品牌管理表格，能够帮助我们系统地梳理品牌定位、传播策略和效果评估，而不是停留在概念层面。这本书真的是一本值得反复研读的工具书，对于提升中国企业的市场营销管理水平，具有重要的参考价值。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚刚加入市场营销团队的新人，对于如何建立一套科学高效的营销管理体系感到有些迷茫。直到我读了这本《市场营销管理制度与表格规范大全：全新修订第4版》，我才找到了方向。《全新修订第4版》这个标题也让我觉得这本书的更新及时，能够跟上市场发展的步伐。书中的内容对我来说简直是及时雨。它并没有一开始就让我去啃那些晦涩难懂的理论，而是直接从最基础、最实用的制度和表格入手。比如，关于市场调研的章节，里面提供的调研计划表、问卷设计规范、数据分析表格，让我能一步步地学习如何进行规范的调研，而不是凭感觉乱来。还有关于营销活动策划的章节，那些流程图和预算表格，让原本在我看来杂乱无章的活动变得清晰明了。最让我受益匪浅的是，书中的表格不仅仅是提供了一个框架，更重要的是它引导我去思考“为什么”和“怎么做”。比如，在提到制定KPI表格时，作者会解释为什么要设置这些指标，这些指标之间有什么关联，以及如何根据这些指标来评估营销活动的效果。这种“授人以鱼不如授人以渔”的教学方式，让我这个新人能够快速成长，并且在工作中少走了很多弯路。

评分☆☆☆☆☆

这本《市场营销管理制度与表格规范大全：全新修订第4版》真是让我眼前一亮，作为一名在市场营销一线摸爬滚打多年的从业者，我深知规范化管理对于一个企业的重要性。之前也接触过一些相关的书籍，但总感觉要么过于理论化，要么不够接地气，无法直接应用于实际工作中。而这本“大全”却让我耳目一新，它并没有空泛地讲述宏大的营销理论，而是直击企业在日常营销管理中遇到的痛点和难点。书中的“制度”部分，条理清晰，逻辑严谨，涵盖了从市场调研、产品开发、品牌建设到渠道管理、销售执行、客户服务等各个环节。最让我惊喜的是，它不仅仅是罗列出制度条文，而是深入浅出地解释了每一项制度制定的原因、目的以及在实际操作中可能遇到的问题和解决方案，并且提供了许多非常实用的“表格规范”。这些表格并非千篇一律的模板，而是根据不同企业、不同营销场景进行了细致的设计，可以让我根据自身情况进行灵活调整和使用，大大节省了时间和精力。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，一开始拿到这本《市场营销管理制度与表格规范大全：全新修订第4版》时，我还有些疑虑，毕竟“大全”这个词听起来就有点“包治百病”的意味，我担心它会像很多市面上泛泛而谈的书籍一样，内容空洞，实用性不强。然而，当我翻开第一页，我的疑虑就被彻底打消了。作者团队显然是对中国企业的营销现状有着深刻的洞察，他们没有照搬国外的管理模式，而是充分考虑了中国本土市场的特点和企业的实际情况，提出了许多切实可行、操作性强的建议。书中的表格设计更是亮点，不仅仅是简单的数据录入，而是充满了智慧。例如，在市场分析的章节，提供的表格不仅能帮助我们梳理出关键的竞争对手信息，还能引导我们深入分析其优势劣势、市场策略，甚至预测其未来动向。在客户关系管理的部分，更是详细列出了如何进行客户细分、价值评估以及制定个性化营销方案的表格模板。这些表格就像是我的“秘密武器”，能够帮助我更高效、更系统地开展工作，避免走弯路。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的“表”部分太有用了！我之前一直在想，我们公司的营销部门，虽然大家都很努力，但总感觉缺乏一个统一的章法，各个部门之间衔接不畅，信息传递效率低下。很多时候，一个项目下来，大家都在埋头苦干，但结果却不如人意，究其原因，就是缺乏一套清晰、可执行的流程和工具。而这本《市场营销管理制度与表格规范大全：全新修订第4版》恰恰解决了我的痛点。它提供的各种表格，比如市场活动申请审批表、媒体投放计划表、销售预测表、客户投诉处理表等等，都是经过深思熟虑设计的，不仅考虑到了内容的全面性，更注重了操作的便捷性。我可以直接套用，也可以根据公司的实际情况做一些微调，非常灵活。更重要的是，这些表格不仅仅是纸面上的东西，它们背后代表的是一套管理逻辑和协同机制。通过使用这些表格，我们部门内部的沟通效率明显提高，大家对项目的目标、进度、责任都有了更清晰的认识。以前需要反复沟通的事情，现在通过填写表格就能一目了然，大大减少了误解和推诿。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

觉得加到几点大家都哪方面粉嫩粉嫩

评分☆☆☆☆☆

货已经收到了，包装完好，感觉不错。以后还会光顾。

评分☆☆☆☆☆

书还行，还可以，但是有点笼统，不详细

评分☆☆☆☆☆

送货很快。

评分☆☆☆☆☆

有点失望，比较大方面说明这次行业特性，很多是观念但没有范例。只能说可以窥见此行业，但无法作为欲推广该行业的内控的工具书。