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卓志，万晴瑶 著

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出版社： 中国财政经济出版社

ISBN：9787509581933

版次：1

商品编码：12378508

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-06-01

用纸：胶版纸

内容简介

本书围绕商业健康保险营销管理的理论、政策和实践发展等主线，运用营销学和管理学并结合健康保险特质，着力分析和评述健康保险营销管理的定义、发展历程、运作模式、典型案例和发展趋势，合理评估营销管理的运行成效，并结合外部环境的发展变化，全面总结实践中的经验与教训。

主编简介：

卓志，教授，博士生导师。现任西南财经大学校长。享受国务院特贴专家，中国保险学会副会长，中国精算师协会正会员，教育部金融类本科教育国家标准委员会副主任委员，山东省智库首席专家。

逆境中的掌舵者：商业战略与危机管理精要 在瞬息万变的商业世界中，生存并非易事，卓越的领导者总能在风暴中找到航向，在挑战中发现机遇。本书《逆境中的掌舵者：商业战略与危机管理精要》并非局限于某一特定行业，而是深入剖析了企业在各种严峻考验下，如何制定前瞻性战略、有效应对突发危机，并最终实现可持续发展的普适性原理与实践。 本书将带您踏上一段探索企业韧性与活力的旅程，揭示那些在逆境中屹立不倒、甚至愈发强大的企业所共有的智慧与方法。我们拒绝浮光掠影的理论说教，而是通过大量真实案例的深度剖析，将抽象的概念具象化，让读者能够清晰地理解战略决策在危机中的关键作用，以及危机管理如何成为企业战略不可分割的一部分。 第一部分：战略的基石——洞察与远见 在任何经营活动中，清晰的战略规划是抵御风险、抓住机遇的基石。本书首先聚焦于“战略的基石”，强调在信息爆炸、竞争激烈的环境中，企业如何培养敏锐的市场洞察力，识别潜在的风险与机遇。 深度市场洞察： 我们将探讨如何超越表面的数据，深入理解消费者行为、竞争对手动态、宏观经济趋势以及技术革新对行业格局的影响。这包括但不限于： 消费者洞察的科学与艺术： 如何运用定性与定量研究方法，挖掘消费者深层需求、未被满足的痛点以及未来的消费趋势。这并非仅仅是市场调研，而是对人类心理、社会文化变迁的深刻理解，从而预测市场需求的演变。 竞争对手情报的体系化构建： 如何建立一套行之有效的竞争对手情报收集、分析与预警系统。这包括对竞争对手的战略意图、产品开发、营销策略、财务状况以及潜在弱点的全方位侦测，从而为自身的战略部署提供坚实依据。 宏观环境的扫描与解读： 如何系统性地分析政治、经济、社会、技术、法律和环境（PESTLE）等宏观因素，识别其中可能存在的颠覆性变化，以及这些变化将如何影响企业的生存与发展。这要求具备跨学科的视野和批判性思维。 新兴技术的赋能与挑战： 在数字时代，新技术层出不穷。本书将深入探讨人工智能、大数据、物联网、区块链等技术如何重塑商业模式，为企业带来新的增长点，同时也可能带来前所未有的竞争压力和运营风险。 前瞻性战略规划： 拥有了敏锐的洞察力，下一步便是制定能够引领企业穿越迷雾的战略。本书将重点阐述： 目标设定的艺术： 如何设定既有挑战性又能实现的战略目标，以及如何确保这些目标与企业愿景和核心价值观保持一致。这并非简单的 KPI 设定，而是关乎企业的长期使命与存在的意义。 核心竞争力的识别与构建： 什么是企业真正赖以生存和发展的核心能力？本书将引导读者深入剖析企业的资源、能力、技术、品牌、人才等方面，识别并强化那些难以被竞争对手模仿的独特优势。 差异化战略的精髓： 在同质化竞争日益激烈的今天，如何通过产品、服务、营销、渠道或商业模式的创新，实现差异化，赢得市场青睐。这需要深刻理解目标客户的独特需求，并提供与之高度契合的解决方案。 价值链的优化与重塑： 如何审视企业自身的价值创造过程，识别其中的瓶颈与浪费，并通过优化或重塑价值链，提升效率，降低成本，创造更高的客户价值。 生态系统的构建与协同： 在现代商业环境中，企业往往需要与合作伙伴、供应商、客户甚至竞争对手形成互利的生态系统。本书将探讨如何构建并维护健康的商业生态，实现共赢与协同发展。 第二部分：危机管理的智慧——应对与复原 战略的制定离不开对风险的预判，而风险的发生更是检验企业战略与管理水平的试金石。本书的第二部分将聚焦于“危机管理的智慧”，深入探讨企业在面对突发事件时，如何有效应对，最大限度地减少损失，并最终实现快速复原。 预警与风险识别： 危机管理的首要任务是预防。本书将强调： 风险管理框架的建立： 如何构建一套系统性的风险管理体系，涵盖风险的识别、评估、监控、控制与报告。这要求企业内部形成一种持续关注风险的文化。 潜在危机的预判与情景分析： 通过对历史事件、行业趋势和内部运营的分析，预测可能发生的危机类型（如自然灾害、经济衰退、技术故障、声誉危机、法律诉讼等），并进行详细的情景分析，模拟不同情况下的可能后果。 内部控制的强化： 如何通过健全的内部控制机制，堵塞漏洞，防范内部操作失误、舞弊行为或系统性风险。 危机响应的艺术： 当危机来临时，快速、果断、有效的响应至关重要。本书将详细阐述： 危机管理团队的组建与职责： 明确危机管理团队的核心成员、各自的职责以及沟通协作机制。一个训练有素、经验丰富的团队是应对危机的关键。 沟通策略的制定与执行： 在危机时刻，信息传递的准确性、及时性和透明度直接影响到公众的信任和企业的声誉。本书将深入探讨如何与媒体、员工、客户、股东、监管机构等各方进行有效沟通，最大程度地减少负面影响。 应急预案的科学设计与演练： 针对不同类型的危机，制定详尽的应急预案，并定期进行模拟演练，确保团队在实际危机中能够迅速启动预案，高效执行。 资源调配与决策机制： 在危机面前，资源的合理调配和快速决策是保障企业正常运转、减少损失的关键。本书将探讨如何建立灵活的资源调配机制和高效的决策流程。 法律与合规的考量： 危机事件往往伴随着复杂的法律和合规问题。本书将强调在危机处理过程中，必须高度重视法律法规的要求，确保企业的行为合法合规。 危机后的复原与学习： 危机并非终点，而是企业反思与成长的契机。本书将引导读者关注： 灾后重建与业务连续性： 如何在危机平息后，迅速恢复核心业务，并建立更具弹性的业务连续性计划，以应对未来可能发生的类似事件。 声誉修复与信任重建： 声誉是企业的生命线。本书将探讨如何通过真诚的态度、负责任的行动和持续的沟通，逐步修复受损的声誉，重建公众信任。 经验总结与教训吸取： 每次危机都是一次宝贵的学习机会。本书将强调建立一套完善的危机后复盘机制，深入分析危机发生的原因、应对过程中的得失，并将这些经验教训转化为改进企业战略和管理的新动力。 战略重塑与韧性提升： 经历过危机洗礼的企业，有机会对其战略进行重塑，构建更强的组织韧性，使其能够更好地适应未来的不确定性。 本书的目标读者 《逆境中的掌舵者：商业战略与危机管理精要》适合所有层级的商业人士，包括： 企业创始人与高管： 为您提供宏观视野与战略决策的指导，帮助您在复杂多变的商业环境中做出明智选择，领导企业稳健发展。 中层管理者： 帮助您理解战略在实际运营中的应用，掌握应对挑战与风险的有效方法，提升团队的应变能力。 战略规划与风险管理专业人士： 为您提供前沿理论与实践案例，充实您的专业知识库，提升您的工作绩效。 对商业管理感兴趣的学生与研究者： 为您提供深入学习商业运作规律，理解企业在压力下生存与发展的深刻洞见。 本书的独特价值 本书的独特价值在于其高度的普适性与实践性。我们避免了对特定行业模式的过度依赖，而是提炼出适用于各种类型企业、不同规模组织的关键原理。通过精选的案例，读者不仅能学习到理论知识，更能获得可借鉴的行动指南。本书将帮助您培养一种“预见—预防—应对—复原—学习”的系统性思维模式，让您的企业在风浪中成为真正的掌舵者。 结语 在充满挑战的商业世界中，危机并非可怕的洪水猛兽，而是检验企业韧性与智慧的试金石。本书《逆境中的掌舵者：商业战略与危机管理精要》将成为您最得力的助手，引导您在风云变幻中，以坚定的战略、从容的应对，驶向成功的彼岸。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，是一种全新的“风险管理思维”的启蒙。在阅读之前，我对“健康保险”的理解非常浅显，总觉得离自己很远，或者只是一个“有钱人的游戏”。但这本书完全颠覆了我的认知。它教会我如何从“主动防御”的角度去思考“健康风险”，而不是被动地等待不幸的发生。书中用大量的篇幅，详细阐述了“如何评估自身的健康风险状况”，以及“如何根据自身情况，量身定制一份‘动态健康保障方案’”。我特别欣赏作者提出的“全生命周期健康规划”的概念，它不仅仅关注眼前的“健康需求”，更着眼于未来的“健康变化”和“家庭责任”。书中还涉及了一些关于“健康保险产品创新”的讨论，比如，如何利用“科技手段”来提高“健康保险的服务效率”，或者如何设计更具“个性化”的“健康保险产品”。读完这本书，我感觉自己不再是那个对“健康风险”一无所知的小白，而是变成了一个能够理性分析、积极规划的“健康风险管理者”。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书在“健康风险转移”这个领域，绝对是专业且接地气的。它不仅仅是理论的堆砌，而是将“健康保险”这个复杂的概念，用一种极其易懂的方式呈现给了读者。我印象最深刻的是，作者花了相当大的篇幅来剖析“健康保险的运作机制”，比如，它是如何通过“汇集公众的资金”来分散“个体风险”的。这一点让我茅塞顿开，原来我们购买的不仅仅是一纸合同，而是一个庞大的“互助共济体系”。书中还对“健康保险的定价模型”进行了趣味性的解读，虽然我不是专业人士，但在作者的引导下，我竟然也能理解一些基本原理，比如“年龄”、“既往病史”等因素是如何影响“保费”的。这种“化繁为简”的讲解方式，让我对“健康保险”不再感到遥不可及。此外，书中还探讨了“健康保险的社会价值”，例如，它如何促进“医疗资源的合理利用”，以及如何“减轻政府和家庭的经济负担”。读完，我不仅对“健康保险”有了更深的认识，也更加理解了它在整个社会保障体系中的重要地位。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一场关于“生活保障”的盛宴！翻开它，我仿佛走进了一个充满智慧的“健康保障”殿堂。首先，它非常深入地探讨了“如何选择最适合自己的‘健康保护伞’”这个核心问题。书中详尽地分析了市面上各种“健康意外险”的优缺点，从最基本的“住院报销”到更复杂的“重大疾病专项基金”，都一一进行了细致的梳理。我特别喜欢作者用大量的真实案例来佐证观点，比如，一个普通家庭如何通过一份合理的“长期的健康规划”，避免了在面对突发疾病时陷入经济困境。书中还提到了许多关于“健康资产配置”的有趣思路，让我开始重新审视自己对“未来健康风险”的认知。它不是简单地告诉你“买哪种保险”，而是教你如何“构建一个稳固的健康安全网”，让我在面对不确定性时，多了一份从容和底气。更让我惊喜的是，书中还提供了一些关于“健康管理与保险联动”的创新性建议，比如，如何通过积极的“健康生活方式”来降低“潜在的健康风险”，从而间接影响“健康保险的支出”。读完，我感觉自己不再是被动地等待风险，而是主动地去规划和管理我的“未来健康”。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书简直是一本“健康保险的百科全书”，但又不是那种枯燥乏味的教科书。作者将“健康保险”的方方面面都涵盖了进来，从最基础的“名词解释”到最前沿的“行业发展趋势”，都进行了深入浅出的讲解。我尤其喜欢书中关于“健康保险的误区解读”的部分，很多我之前一直存在的“固有观念”，在这本书里得到了彻底的纠正。比如，关于“短期健康险”和“长期健康险”的区别，以及“哪些情况下的健康保险是无法赔付的”，这些信息都非常实用。书中还提到了很多关于“如何与保险公司有效沟通”的技巧，这对于一些不太擅长与人打交道的人来说，简直是福音。此外，作者还花了很大的篇幅来介绍“健康保险在不同人生阶段的作用”，比如，在“单身时期”、“组建家庭后”、“子女成年后”等不同阶段，我们应该如何调整自己的“健康保险策略”。读完，我感觉自己像是获得了一把“解锁健康保险秘密”的钥匙，对于如何利用它来保护自己和家人，有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，是一种深刻的“价值观念重塑”。在阅读过程中，我逐渐意识到，“健康保险”不仅仅是一种“经济工具”，更是一种“责任担当”和“爱的体现”。书中通过大量的“温情故事”和“理性分析”，让我看到了“健康保险”背后所蕴含的“人文关怀”。它不仅仅是关于“疾病的赔付”，更是关于“家庭的守护”、“未来的保障”和“尊严的维系”。我特别赞赏作者提出的“健康保险是为不确定的未来，购买的一份确定性”这个观点，这让我对“健康保险”的意义有了更深层次的理解。书中还探讨了“健康保险与养老规划”、“健康保险与子女教育规划”等交叉领域，让我看到了“健康保险”在构建“全面家庭保障体系”中的核心作用。读完这本书，我不再仅仅把“健康保险”看作是一项“支出”，而是将其视为一项“有意义的投资”，是对自己和家人未来负责的体现。