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卓誌，萬晴瑤 著

圖書標籤:

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齣版社： 中國財政經濟齣版社

ISBN：9787509581933

版次：1

商品編碼：12378508

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-06-01

用紙：膠版紙

內容簡介

本書圍繞商業健康保險營銷管理的理論、政策和實踐發展等主綫，運用營銷學和管理學並結閤健康保險特質，著力分析和評述健康保險營銷管理的定義、發展曆程、運作模式、典型案例和發展趨勢，閤理評估營銷管理的運行成效，並結閤外部環境的發展變化，全麵總結實踐中的經驗與教訓。

主編簡介：

卓誌，教授，博士生導師。現任西南財經大學校長。享受國務院特貼專傢，中國保險學會副會長，中國精算師協會正會員，教育部金融類本科教育國傢標準委員會副主任委員，山東省智庫首席專傢。

逆境中的掌舵者：商業戰略與危機管理精要 在瞬息萬變的商業世界中，生存並非易事，卓越的領導者總能在風暴中找到航嚮，在挑戰中發現機遇。本書《逆境中的掌舵者：商業戰略與危機管理精要》並非局限於某一特定行業，而是深入剖析瞭企業在各種嚴峻考驗下，如何製定前瞻性戰略、有效應對突發危機，並最終實現可持續發展的普適性原理與實踐。 本書將帶您踏上一段探索企業韌性與活力的旅程，揭示那些在逆境中屹立不倒、甚至愈發強大的企業所共有的智慧與方法。我們拒絕浮光掠影的理論說教，而是通過大量真實案例的深度剖析，將抽象的概念具象化，讓讀者能夠清晰地理解戰略決策在危機中的關鍵作用，以及危機管理如何成為企業戰略不可分割的一部分。 第一部分：戰略的基石——洞察與遠見 在任何經營活動中，清晰的戰略規劃是抵禦風險、抓住機遇的基石。本書首先聚焦於“戰略的基石”，強調在信息爆炸、競爭激烈的環境中，企業如何培養敏銳的市場洞察力，識彆潛在的風險與機遇。 深度市場洞察： 我們將探討如何超越錶麵的數據，深入理解消費者行為、競爭對手動態、宏觀經濟趨勢以及技術革新對行業格局的影響。這包括但不限於： 消費者洞察的科學與藝術： 如何運用定性與定量研究方法，挖掘消費者深層需求、未被滿足的痛點以及未來的消費趨勢。這並非僅僅是市場調研，而是對人類心理、社會文化變遷的深刻理解，從而預測市場需求的演變。 競爭對手情報的體係化構建： 如何建立一套行之有效的競爭對手情報收集、分析與預警係統。這包括對競爭對手的戰略意圖、産品開發、營銷策略、財務狀況以及潛在弱點的全方位偵測，從而為自身的戰略部署提供堅實依據。 宏觀環境的掃描與解讀： 如何係統性地分析政治、經濟、社會、技術、法律和環境（PESTLE）等宏觀因素，識彆其中可能存在的顛覆性變化，以及這些變化將如何影響企業的生存與發展。這要求具備跨學科的視野和批判性思維。 新興技術的賦能與挑戰： 在數字時代，新技術層齣不窮。本書將深入探討人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈等技術如何重塑商業模式，為企業帶來新的增長點，同時也可能帶來前所未有的競爭壓力和運營風險。 前瞻性戰略規劃： 擁有瞭敏銳的洞察力，下一步便是製定能夠引領企業穿越迷霧的戰略。本書將重點闡述： 目標設定的藝術： 如何設定既有挑戰性又能實現的戰略目標，以及如何確保這些目標與企業願景和核心價值觀保持一緻。這並非簡單的 KPI 設定，而是關乎企業的長期使命與存在的意義。 核心競爭力的識彆與構建： 什麼是企業真正賴以生存和發展的核心能力？本書將引導讀者深入剖析企業的資源、能力、技術、品牌、人纔等方麵，識彆並強化那些難以被競爭對手模仿的獨特優勢。 差異化戰略的精髓： 在同質化競爭日益激烈的今天，如何通過産品、服務、營銷、渠道或商業模式的創新，實現差異化，贏得市場青睞。這需要深刻理解目標客戶的獨特需求，並提供與之高度契閤的解決方案。 價值鏈的優化與重塑： 如何審視企業自身的價值創造過程，識彆其中的瓶頸與浪費，並通過優化或重塑價值鏈，提升效率，降低成本，創造更高的客戶價值。 生態係統的構建與協同： 在現代商業環境中，企業往往需要與閤作夥伴、供應商、客戶甚至競爭對手形成互利的生態係統。本書將探討如何構建並維護健康的商業生態，實現共贏與協同發展。 第二部分：危機管理的智慧——應對與復原 戰略的製定離不開對風險的預判，而風險的發生更是檢驗企業戰略與管理水平的試金石。本書的第二部分將聚焦於“危機管理的智慧”，深入探討企業在麵對突發事件時，如何有效應對，最大限度地減少損失，並最終實現快速復原。 預警與風險識彆： 危機管理的首要任務是預防。本書將強調： 風險管理框架的建立： 如何構建一套係統性的風險管理體係，涵蓋風險的識彆、評估、監控、控製與報告。這要求企業內部形成一種持續關注風險的文化。 潛在危機的預判與情景分析： 通過對曆史事件、行業趨勢和內部運營的分析，預測可能發生的危機類型（如自然災害、經濟衰退、技術故障、聲譽危機、法律訴訟等），並進行詳細的情景分析，模擬不同情況下的可能後果。 內部控製的強化： 如何通過健全的內部控製機製，堵塞漏洞，防範內部操作失誤、舞弊行為或係統性風險。 危機響應的藝術： 當危機來臨時，快速、果斷、有效的響應至關重要。本書將詳細闡述： 危機管理團隊的組建與職責： 明確危機管理團隊的核心成員、各自的職責以及溝通協作機製。一個訓練有素、經驗豐富的團隊是應對危機的關鍵。 溝通策略的製定與執行： 在危機時刻，信息傳遞的準確性、及時性和透明度直接影響到公眾的信任和企業的聲譽。本書將深入探討如何與媒體、員工、客戶、股東、監管機構等各方進行有效溝通，最大程度地減少負麵影響。 應急預案的科學設計與演練： 針對不同類型的危機，製定詳盡的應急預案，並定期進行模擬演練，確保團隊在實際危機中能夠迅速啓動預案，高效執行。 資源調配與決策機製： 在危機麵前，資源的閤理調配和快速決策是保障企業正常運轉、減少損失的關鍵。本書將探討如何建立靈活的資源調配機製和高效的決策流程。 法律與閤規的考量： 危機事件往往伴隨著復雜的法律和閤規問題。本書將強調在危機處理過程中，必須高度重視法律法規的要求，確保企業的行為閤法閤規。 危機後的復原與學習： 危機並非終點，而是企業反思與成長的契機。本書將引導讀者關注： 災後重建與業務連續性： 如何在危機平息後，迅速恢復核心業務，並建立更具彈性的業務連續性計劃，以應對未來可能發生的類似事件。 聲譽修復與信任重建： 聲譽是企業的生命綫。本書將探討如何通過真誠的態度、負責任的行動和持續的溝通，逐步修復受損的聲譽，重建公眾信任。 經驗總結與教訓吸取： 每次危機都是一次寶貴的學習機會。本書將強調建立一套完善的危機後復盤機製，深入分析危機發生的原因、應對過程中的得失，並將這些經驗教訓轉化為改進企業戰略和管理的新動力。 戰略重塑與韌性提升： 經曆過危機洗禮的企業，有機會對其戰略進行重塑，構建更強的組織韌性，使其能夠更好地適應未來的不確定性。 本書的目標讀者 《逆境中的掌舵者：商業戰略與危機管理精要》適閤所有層級的商業人士，包括： 企業創始人與高管： 為您提供宏觀視野與戰略決策的指導，幫助您在復雜多變的商業環境中做齣明智選擇，領導企業穩健發展。 中層管理者： 幫助您理解戰略在實際運營中的應用，掌握應對挑戰與風險的有效方法，提升團隊的應變能力。 戰略規劃與風險管理專業人士： 為您提供前沿理論與實踐案例，充實您的專業知識庫，提升您的工作績效。 對商業管理感興趣的學生與研究者： 為您提供深入學習商業運作規律，理解企業在壓力下生存與發展的深刻洞見。 本書的獨特價值 本書的獨特價值在於其高度的普適性與實踐性。我們避免瞭對特定行業模式的過度依賴，而是提煉齣適用於各種類型企業、不同規模組織的關鍵原理。通過精選的案例，讀者不僅能學習到理論知識，更能獲得可藉鑒的行動指南。本書將幫助您培養一種“預見—預防—應對—復原—學習”的係統性思維模式，讓您的企業在風浪中成為真正的掌舵者。 結語 在充滿挑戰的商業世界中，危機並非可怕的洪水猛獸，而是檢驗企業韌性與智慧的試金石。本書《逆境中的掌舵者：商業戰略與危機管理精要》將成為您最得力的助手，引導您在風雲變幻中，以堅定的戰略、從容的應對，駛嚮成功的彼岸。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，是一種全新的“風險管理思維”的啓濛。在閱讀之前，我對“健康保險”的理解非常淺顯，總覺得離自己很遠，或者隻是一個“有錢人的遊戲”。但這本書完全顛覆瞭我的認知。它教會我如何從“主動防禦”的角度去思考“健康風險”，而不是被動地等待不幸的發生。書中用大量的篇幅，詳細闡述瞭“如何評估自身的健康風險狀況”，以及“如何根據自身情況，量身定製一份‘動態健康保障方案’”。我特彆欣賞作者提齣的“全生命周期健康規劃”的概念，它不僅僅關注眼前的“健康需求”，更著眼於未來的“健康變化”和“傢庭責任”。書中還涉及瞭一些關於“健康保險産品創新”的討論，比如，如何利用“科技手段”來提高“健康保險的服務效率”，或者如何設計更具“個性化”的“健康保險産品”。讀完這本書，我感覺自己不再是那個對“健康風險”一無所知的小白，而是變成瞭一個能夠理性分析、積極規劃的“健康風險管理者”。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，是一種深刻的“價值觀念重塑”。在閱讀過程中，我逐漸意識到，“健康保險”不僅僅是一種“經濟工具”，更是一種“責任擔當”和“愛的體現”。書中通過大量的“溫情故事”和“理性分析”，讓我看到瞭“健康保險”背後所蘊含的“人文關懷”。它不僅僅是關於“疾病的賠付”，更是關於“傢庭的守護”、“未來的保障”和“尊嚴的維係”。我特彆贊賞作者提齣的“健康保險是為不確定的未來，購買的一份確定性”這個觀點，這讓我對“健康保險”的意義有瞭更深層次的理解。書中還探討瞭“健康保險與養老規劃”、“健康保險與子女教育規劃”等交叉領域，讓我看到瞭“健康保險”在構建“全麵傢庭保障體係”中的核心作用。讀完這本書，我不再僅僅把“健康保險”看作是一項“支齣”，而是將其視為一項“有意義的投資”，是對自己和傢人未來負責的體現。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一場關於“生活保障”的盛宴！翻開它，我仿佛走進瞭一個充滿智慧的“健康保障”殿堂。首先，它非常深入地探討瞭“如何選擇最適閤自己的‘健康保護傘’”這個核心問題。書中詳盡地分析瞭市麵上各種“健康意外險”的優缺點，從最基本的“住院報銷”到更復雜的“重大疾病專項基金”，都一一進行瞭細緻的梳理。我特彆喜歡作者用大量的真實案例來佐證觀點，比如，一個普通傢庭如何通過一份閤理的“長期的健康規劃”，避免瞭在麵對突發疾病時陷入經濟睏境。書中還提到瞭許多關於“健康資産配置”的有趣思路，讓我開始重新審視自己對“未來健康風險”的認知。它不是簡單地告訴你“買哪種保險”，而是教你如何“構建一個穩固的健康安全網”，讓我在麵對不確定性時，多瞭一份從容和底氣。更讓我驚喜的是，書中還提供瞭一些關於“健康管理與保險聯動”的創新性建議，比如，如何通過積極的“健康生活方式”來降低“潛在的健康風險”，從而間接影響“健康保險的支齣”。讀完，我感覺自己不再是被動地等待風險，而是主動地去規劃和管理我的“未來健康”。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書簡直是一本“健康保險的百科全書”，但又不是那種枯燥乏味的教科書。作者將“健康保險”的方方麵麵都涵蓋瞭進來，從最基礎的“名詞解釋”到最前沿的“行業發展趨勢”，都進行瞭深入淺齣的講解。我尤其喜歡書中關於“健康保險的誤區解讀”的部分，很多我之前一直存在的“固有觀念”，在這本書裏得到瞭徹底的糾正。比如，關於“短期健康險”和“長期健康險”的區彆，以及“哪些情況下的健康保險是無法賠付的”，這些信息都非常實用。書中還提到瞭很多關於“如何與保險公司有效溝通”的技巧，這對於一些不太擅長與人打交道的人來說，簡直是福音。此外，作者還花瞭很大的篇幅來介紹“健康保險在不同人生階段的作用”，比如，在“單身時期”、“組建傢庭後”、“子女成年後”等不同階段，我們應該如何調整自己的“健康保險策略”。讀完，我感覺自己像是獲得瞭一把“解鎖健康保險秘密”的鑰匙，對於如何利用它來保護自己和傢人，有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書在“健康風險轉移”這個領域，絕對是專業且接地氣的。它不僅僅是理論的堆砌，而是將“健康保險”這個復雜的概念，用一種極其易懂的方式呈現給瞭讀者。我印象最深刻的是，作者花瞭相當大的篇幅來剖析“健康保險的運作機製”，比如，它是如何通過“匯集公眾的資金”來分散“個體風險”的。這一點讓我茅塞頓開，原來我們購買的不僅僅是一紙閤同，而是一個龐大的“互助共濟體係”。書中還對“健康保險的定價模型”進行瞭趣味性的解讀，雖然我不是專業人士，但在作者的引導下，我竟然也能理解一些基本原理，比如“年齡”、“既往病史”等因素是如何影響“保費”的。這種“化繁為簡”的講解方式，讓我對“健康保險”不再感到遙不可及。此外，書中還探討瞭“健康保險的社會價值”，例如，它如何促進“醫療資源的閤理利用”，以及如何“減輕政府和傢庭的經濟負擔”。讀完，我不僅對“健康保險”有瞭更深的認識，也更加理解瞭它在整個社會保障體係中的重要地位。