别输在不会说话上 说话的艺术 好好说话 演讲口才 说话之道 人际交往销售沟通技巧书 语言 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 超级思维图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518007455

商品编码：13112236591

编辑推荐

当今社会，人际交往越来越频繁，所以沟通的成效就显得十分重要。交流，不在于你说了多少话，而在于交流的双方互相传递了多少有用的信息，达成了多少自己想要的效果。有时候，不会说话会让自己处于被动的位置，别人想听的话表达不出来，自己想知道的也不知道该如何问，这样的沟通十分麻烦。本书是一本口才宝典，立足于培养人们多方面的说话能力，全面提升说话的水平，帮助不会说话的人提升说话的技巧，成为一个能说会道的人，在人生中找到属于自己的成功和幸福。

内容简介

沟通能力和表达技巧是年轻人闯荡社会的重要技能，能说会道的年轻人，总能在竞争中脱颖而出。本书是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。书中有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。在你阅读本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。

作者简介

邓涵兮
PTT国际职业认证培训师
国际职业训练协会（IPTA）会员
理财规划师 （CFP）
四季性格密码系统创始人
涵生培训落地管理系统创始人
《民营企业家》杂志特约撰稿人、讲师
2012年中华讲师网千强讲师
18年大型企业管理经验：其中8年企业销售、管理、培训，团队建设及市场开拓管理经验，4年企业管理咨询、系统建设及企业内训经验，6年职业培训师培训经验。多年来至力于企业管理咨询与培训效果落地应用研究。

目   录

第一章　说得就要好听，会说话才能闯天下
一句话能成事，一句话也能坏事
好容貌吃一时，好口才用一世
与人交往，该开口时就开口
三言两语与他人一见如故
开口说得巧，一句重千钧
把握心理，成功说服他人
能言善辩并非强词夺理


第二章　言语气质，让你的话彰显气场
气质好不好，张口就知道
内有底蕴才能话语生香
让口才弥补你的外在缺陷
长得漂亮，不如说得漂亮
语言是人的第二张脸
让你的言语扣人心扉


第三章　曲径通幽，有些话好绕弯子说
多说一句“假如您是我”
“两面提示”与“一面提示”
迂回曲折，激起对方谈话的兴趣
巧用“激将法”表达你的想法
讲故事让你的话意不言而喻
表达自己前，先认同对方的观点
假借他人之口，说出心中之言


第四章　说好人情话，不让自己处于被动
未语先观来意，开言要顺人心
量体裁衣，看人说话
说好人情话，夫妻关系更甜蜜
人情话是同事关系的润滑剂
乡音是动听的人情话


第五章　声情并茂，学会运用肢体语言
神情的交流，促进心灵的沟通
丰富的表情，让表达更有吸引力
适当的手势，为表达锦上添花
舒服的打扮、好印象，让交流更顺畅
坐相和站相，反映涵养和修为
下意识的小动作是内心的真正体现


第六章　声音魅力：让对方听得十分舒心
让你的声音优美悦耳
修正不当的发音缺陷
吐字发声的练习方法
使你的声音抑扬顿挫
如何调整语调节奏
如何提高语音质量


第七章　善于赞美：打动人心的夸奖之言
话挂嘴边，用真诚打动人心
有理有据，不要言过其实
雪中送炭，不要锦上添花
内容具体，不要含糊其辞
真情实意，不要虚情假意
另辟蹊径，不要一概而论


第八章　学会辩论，唇枪舌剑巧摄人心
知己知彼，百战不殆
抓住矛盾，伺机突破
旁敲侧击，逼其就范
针锋相对，以牙还牙
避实就虚，以退为进
借题发挥，打破僵局


第九章　正确道歉：一句歉言胜却百万黄金
让道歉成为你的好习惯
学会道歉，受人喜欢
道歉的步骤
道歉的方法
利用道歉为尴尬场面解围
用道歉来压制自己的情绪
明确地向对方表达歉意
用道歉展现你的宽容
道歉时怎么让语气更温婉
道歉要真诚


第十章　看人说话：分清场合选择说话方式
多种技巧面对批评
打破冷场的巧言妙招
不要“哪壶不开提哪壶”
考虑自己要说的话是否合适
社交场合的口才技巧
聪明人不逞口舌之快
很多场合，话多不如话巧
在不同场合这样能说会道


第十一章　消除尴尬：温言软语化解心中疙瘩
敞开心扉，让交流畅通无阻
好口才为自己化解尴尬
尴尬时不妨打打“圆场”
自嘲也是一种口才艺术.
用模糊的语言回避敏感话题
尽量避开别人的“敏感区”
转移话题，减少矛盾冲突
自圆其说，轻松应对挑衅


第十二章　巧妙设问：问得好可以无往不胜
避免提出无效问题
逐层深入，步步为营
把握问题的尺度，打好擦边球
让对方说“是”，掌握主动权
迂回发问有益于问题的直接解决


第十三章　自我解嘲：帮你走出窘境的魔力语言
直面缺点，自嘲可以博得同情
对待窘境，自嘲可以增添乐趣
委婉拒绝，自嘲可以赢得面子
化解尴尬，自嘲可以打破僵局
留有空间，自嘲可以赢得好感
含沙射影，自嘲可以训诫警示


第十四章　富于幽默：一开口就赢得别人的好感
理由不歪，笑话不来
巧用歇后语，俗语蕴含大道理
运用谐音，一语双关乐趣多
颠倒逻辑，幽默不喜寻常路
即兴调侃，关键时刻抖包袱
一语中的，幽默语言要精练


第十五章　会说软话：让他人开怀自己又不失颜面
学会服软，把握 “软硬”程度
稳住情绪，心急吃不了热豆腐
以情动人，以理服人
说服他人，从共同利益出发
把握时机，顺水推舟


第十六章　适当沉默：动中有静的说话技巧
沉默是一种神奇的力量临危不乱，此时无声胜有声
成竹在胸，才能处变不惊
言多语失，巧妙补救的四个技巧
让取笑者自取其辱
妙语应对出言不逊者
善于捕捉“弦外之音”
身陷僵局，用语言耍一些小花招
好男人说话要给自己留余地

第十七章　学会演讲：出口成章成为全场焦点
调节心态，舒缓你的紧张
语调抑扬顿挫，做听众情绪的指挥家
开头结尾都要精彩，听众听不厌烦
声情并茂，用真情实感打动听众
意外冷场，该如何重新扭转气氛
掷地有声放慢语速，说话要字字清晰有力


第十八章　职场妙语：审时度势灵活讲话
巧用幽默的方式毛遂自荐
摆正自己位置，不要与上司争辩
在老同事面前，说话要表现得弱一点
怎么开口和上司谈加薪的事更有胜算
和客户说话用点柔情，打动客户心
学会赞美上司，为自己的前程铺路


第十九章　恋人交谈，甜言蜜语让感情更稳固
初次约会寻找合适的话题
吵吵嘴“吵热”感情
赞美暖人心，批评伤感情
甜言蜜语博得红颜一笑
道歉与原谅也可以充满浪漫色彩
满足需求又能巧妙拒绝




前言/序言

　　我们都知道，人是生活在一定的集体中的，都需要人际交流与沟通，联系其间的就是语言。的确，语言在现代交际中的重要作用已经毋庸置疑。日本的池田大作说：“语言是我们所知道的庞大广博的艺术，是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品。”戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”这就阐明了说话水平的高低，已成为一个人的生活及事业优劣成败的关键因素。

　　我们发现，说话是一件简单的事，同时也是一件困难的事。尽管三岁的孩子都能说话，但即使是擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。古今中外，一生败于说话的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗；一生依靠好口才取得一番成就的人也很多：如春秋战国时期的“二桃杀三士”的晏平仲，完璧归赵的蔺相如和讽齐王纳谏的邹忌等。

　　可以说，什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么话，或是该说多少话都是一门高深的学问。生活中，如果你不知道如何开口，就有可能导致一些不良后果——也许一单生意就此泡汤，也许会多一个敌人，也许会因此造成爱人的离开……相反，如果你懂得如何巧妙地说话，那么，你很有可能职场春风得意、生活美满幸福。那么，怎么样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢？很多人都曾尝试找到一个语言导师

《沉默的利刃：倾听、理解与精准表达的艺术》 在这个信息爆炸、沟通无处不在的时代，我们似乎比以往任何时候都“说”得更多，然而，真正被“听见”和“理解”的又有多少？那些看似微不足道的言语背后，隐藏着塑造人际关系、影响决策、甚至决定个人成败的关键力量。当争论升级，当误会产生，当机会溜走，我们常常追悔莫及，感叹“要是当时能说得更清楚就好了”。然而，很多时候，问题的根源并非在于缺乏表达的意愿，而在于缺乏深刻的倾听、敏锐的理解以及恰到好处的表达技巧。 《沉默的利刃》并非一本关于如何滔滔不绝、巧舌如簧的书，它深入探究的是沟通的本质——如何在一片嘈杂中捕捉真意，如何在复杂的人际网络中建立连接，如何在关键时刻用最恰当的语言化解冲突，传递价值。这本书聚焦于那些常常被忽视，却又至关重要的沟通环节：倾听的艺术，理解的智慧，以及精准表达的力量。 第一部分：倾听的“静水流深”——捕捉语言背后的真实意图 在“说”之前，我们必须学会“听”。然而，我们所谓的倾听，多数时候只是在等待对方说完，然后急于表达自己的观点。真正的倾听，是一种主动而专注的接收过程，它要求我们暂时放下自己的预设和评判，全神贯注地去理解对方的言语、情绪和需求。 “耳之所闻”与“心之所感”： 我们常常只听见了对方说了什么，却忽略了对方为什么这么说，以及对方在言语背后隐藏的情绪和感受。本书将带领读者认识到，倾听不仅仅是听觉行为，更是一种同理心的体验。通过练习，你可以学会捕捉对方的语速、语调、停顿，甚至是沉默中传递的信号。 “听懂”的四个层次： 从表面的字句理解，到理解对方的情绪，再到洞察对方的潜在需求，乃至最终与对方达成共鸣，倾听有着多重维度。本书将详细解析这四个层次，并提供实操方法，帮助读者打破“各说各话”的僵局，真正走进对方的内心世界。 主动倾听的四大黄金法则： 保持眼神接触，适时点头回应，提出澄清性问题，以及延迟判断。这些看似简单的法则，却是构建有效倾听的基础。本书将结合大量真实案例，阐释如何将这些法则融入日常对话，让对方感受到被尊重和被理解。 倾听中的“陷阱”与“解药”： 我们在倾听时，很容易陷入“预设性倾听”、“打断式倾听”、“替对方思考”等误区。《沉默的利刃》将一一揭示这些常见的倾听“陷阱”，并提供切实可行的“解药”，帮助读者规避障碍，成为一个更有效的倾听者。 第二部分：理解的“拨云见日”——洞察人心的深层逻辑 倾听是桥梁，理解是目的。没有深刻的理解，再多的倾听也只是表面功夫。理解，意味着能够站在对方的角度，体会其处境、动机和价值观，从而把握问题的核心。 “言外之意”的解码艺术： 很多时候，人们说出口的话，只是冰山一角，其真正意图隐藏在更深层。本书将教授读者如何通过情境分析、行为观察、以及对对方过往言行的回顾，来解读那些未曾言明的“言外之意”。 同理心的炼金术： 同理心是理解的基石。它并非要求我们感同身受，而是能够尝试去理解对方的感受和处境。本书将提供一系列练习，帮助读者培养和深化同理心，从而在沟通中建立更强的连接感。 认知偏差的识破与应对： 我们每个人的认知都受到固有观念、情感和经验的影响。在理解对方时，我们很容易受到自身认知偏差的干扰。《沉默的利刃》将帮助读者认识常见的认知偏差（如确认偏差、光环效应、归因偏差等），并学会如何识别和克服它们，从而更客观地理解他人。 “需求链”的洞察： 很多冲突和误会源于需求的错位或未被满足。本书将引导读者深入探究对方的深层需求，从基本的生理需求到更高级的尊重、归属和自我实现的需求，理解这些需求链条，是化解矛盾、实现双赢的关键。 第三部分：精准表达的“四两拨千斤”——让语言成为连接的纽带 当倾听和理解成为基础，精准的表达便能发挥其巨大的力量。精准表达并非华丽的辞藻堆砌，而是用最简洁、最有力、最恰当的语言，传递信息、影响情绪、促成行动。 “说什么”与“怎么说”的平衡： 内容固然重要，但表达方式同样关键。本书将探讨如何在确保信息完整准确的同时，选择合适的时机、语气、语速和肢体语言，让表达更具穿透力。 “情境对话”的实操指南： 不同的情境需要不同的沟通策略。从职场汇报、团队协作，到家庭沟通、社交场合，本书将提供大量“情境对话”的范例和模板，帮助读者快速掌握在各种场景下的有效表达技巧。 “拒绝”与“说服”的智慧： 如何在不伤和气的情况下拒绝不合理的要求？如何用逻辑和情感的力量说服他人？本书将详细解析这些极具挑战性的沟通场景，并提供一套行之有效的“拒绝”与“说服”模型。 “化解冲突”的语言艺术： 冲突在人际关系中不可避免，但有效的沟通能够化解冲突，甚至将其转化为促进理解和成长的契机。《沉默的利刃》将教会读者如何运用“非暴力沟通”的原则，识别冲突根源，表达自身感受，提出明确需求，从而温和而坚定地化解矛盾。 “讲故事”的力量： 故事是连接人心的最古老、最有效的方式之一。本书将深入剖析故事的构成要素，以及如何运用故事来传达信息、引发共鸣、影响决策，让你的话语更有温度和力量。 “沉默”的策略性运用： 并非所有场合都需要言语。有时，适当的沉默比千言万语更有力量。本书将探讨在不同情境下，如何策略性地运用沉默，以增强表达效果，引导对话方向，甚至传递出无声的力量。 《沉默的利刃》不仅仅是一本沟通技巧的书，它更是一场关于自我认知和人际觉察的深度探索。 它鼓励我们放慢脚步，从“说”的主动权中抽离，去感受“听”的沉静，去体会“理解”的温度，再去构建“表达”的桥梁。它提醒我们，真正的力量不在于声嘶力竭的呐喊，而在于那份在细微处洞察人心、在关键时精准落子的智慧。 阅读本书，你将不再因为“不会说话”而感到焦虑；你将能够更自信地面对各种沟通挑战；你将发现，掌握了倾听、理解与精准表达的艺术，你手中的“沉默的利刃”，足以开启更顺畅的人际关系，赢得更多的尊重和信任，从而在人生的舞台上，展现出更耀眼的光芒。这不仅仅是一次阅读体验，更是一次自我蜕变的旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我大开眼界！我一直觉得自己不算是个木讷的人，但总是在一些关键时刻，比如和客户谈单子、和领导汇报工作，或者和心仪的人约会时，脑子就像短路了一样，说不出话来，或者说出来的话总是达不到想要的效果。读了这本书，我才意识到，原来“会说话”不仅仅是把话说清楚，更是一门需要学习和实践的艺术。书里从最基本的表达技巧，比如如何清晰地组织语言，如何使用恰当的词汇，如何控制语速和语调，到更深层次的沟通策略，比如如何倾听、如何提问、如何回应、如何化解尴尬，都讲得非常到位。 我特别喜欢书里举的那些生动的案例，很多都是我曾经遇到过的场景，读的时候就好像在看自己的故事一样。作者并没有空谈理论，而是通过大量的实际例子，告诉我们到底该怎么做。比如，在面对拒绝时，书里教了我们几种不同的回应方式，有的可以巧妙地把话题引向另一个方向，有的则能让对方感受到你的诚意，从而有机会重新考虑。还有关于如何赞美，书里也给出了非常具体的指导，不再是那种流于表面的“你真好”，而是能说到点子上，让被赞美的人感受到真正的被认可。读这本书，我感觉像是请了一位经验丰富的人生导师，一步步地教我如何在这个充满语言的世界里游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都有点“社交恐惧”，尤其是需要公开表达的时候，更是紧张得语无伦次。这本书的出现，简直就是我的救星。它并没有给我灌输一些华而不实的理论，而是非常接地气地从“演讲口才”入手，帮助我一步步克服内心的障碍。书里详细讲解了如何准备一场演讲，从选题、构思、排练，到临场发挥，每一个环节都考虑得很周全。 我尤其喜欢书里关于“克服紧张心理”的章节，作者提供了一些非常实用的方法，比如深呼吸、积极的自我暗示、以及如何通过肢体语言来增强自信。读完这些内容，我感觉自己不再那么害怕站在众人面前了。此外，书里还讲到了如何构建有吸引力的演讲内容，如何运用故事、数据和幽默来吸引听众的注意力。这些技巧都非常具有启发性。这本书让我明白，口才并非天生，而是可以通过学习和练习来掌握的技能。我现在充满信心，相信自己也能成为一个自信、有魅力的演讲者。

评分☆☆☆☆☆

自从开始接触销售行业，“人际交往销售沟通技巧”就成了我工作中的重中之重。这本书简直就是为我量身定制的！它深入浅出地讲解了在销售过程中，如何与不同类型的客户进行有效沟通，如何建立信任，如何挖掘客户需求，如何呈现产品价值，以及如何处理异议。 我尤其喜欢书里关于“提问的艺术”和“回应的艺术”的讲解。作者通过大量的实例，展示了如何通过精准提问来引导客户，如何通过富有策略的回应来化解客户的疑虑，从而达成交易。书中还提供了一些非常实用的销售话术和沟通模板，让我能够快速地将所学应用到实际工作中。读这本书，我感觉自己的销售能力得到了质的飞跃。它不仅仅是教会我“说什么”，更是教会我“怎么说”才能打动人心，赢得客户的信任。这本书是每一个销售从业者都应该反复阅读的宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于我理解“说话之道”提供了一个全新的视角。过去，我总觉得说话就是顺其自然，有什么说什么，从来没想过这里面还有那么多的学问。这本书让我意识到，原来“之道”并非虚无缥缈，而是蕴含在日常的每一次对话之中。书里对“说话之道”的阐述，涵盖了从个人的修养到对他人的尊重，从表达的清晰到内涵的丰富。 我特别欣赏书里关于“倾听的艺术”的论述，它让我明白，有效的沟通不仅仅是“说”，更是“听”。如何专注地倾听，如何理解对方话语背后的含义，如何给予恰当的回应，这些都对于建立良好的人际关系至关重要。书里还讲到了如何用委婉的方式表达批评，如何巧妙地拒绝，如何在冲突中保持冷静，这些都让我受益匪浅。这本书让我开始更加注重自己的言行举止，思考每一句话的意义和可能带来的影响。它不仅仅是一本关于说话的书，更是一本关于如何与人相处、如何提升自我修养的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一把解锁人际交往的金钥匙，让我豁然开朗。之前我总觉得，只要我能力强，做事靠谱，别人自然会喜欢我。但现实往往是，即使我做得再好，如果没有良好的沟通能力，很多机会也会擦肩而过，甚至因为误会而产生隔阂。这本书让我明白，语言的力量是如此强大，它可以搭建桥梁，也可以筑起高墙。书里关于“说话的艺术”的论述，让我开始审视自己平时的沟通方式，发现了很多需要改进的地方。 作者在书中非常细致地剖析了“好好说话”的内涵，不仅仅是技巧，更是心态的调整。比如，如何保持积极的沟通心态，如何用正面的语言来表达，如何避免无谓的争论和指责，这些都给我留下了深刻的印象。我尤其欣赏书里关于“同理心”的讲解，学会站在对方的角度去思考问题，去理解对方的感受，这对于解决人际冲突，建立深厚关系至关重要。书里还提供了很多实用的沟通工具，比如如何巧妙地提出要求，如何有效地表达不同意见，如何在谈判中争取主动，这些技巧都非常具有操作性。我迫不及待地想将书中的内容运用到我的工作和生活中，期待看到改变。