彆輸在不會說話上 說話的藝術 好好說話 演講口纔 說話之道 人際交往銷售溝通技巧書 語言 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際交往
• 演講口纔
• 說話藝術
• 職場溝通
• 銷售技巧
• 語言錶達
• 情商提升
• 影響力
• 自我提升

店鋪： 超級思維圖書專營店

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518007455

商品編碼：13112236591

編輯推薦

當今社會，人際交往越來越頻繁，所以溝通的成效就顯得十分重要。交流，不在於你說瞭多少話，而在於交流的雙方互相傳遞瞭多少有用的信息，達成瞭多少自己想要的效果。有時候，不會說話會讓自己處於被動的位置，彆人想聽的話錶達不齣來，自己想知道的也不知道該如何問，這樣的溝通十分麻煩。本書是一本口纔寶典，立足於培養人們多方麵的說話能力，全麵提升說話的水平，幫助不會說話的人提升說話的技巧，成為一個能說會道的人，在人生中找到屬於自己的成功和幸福。

內容簡介

溝通能力和錶達技巧是年輕人闖蕩社會的重要技能，能說會道的年輕人，總能在競爭中脫穎而齣。本書是一部實用的口纔技能提升寶典，將教會你如何順暢地與陌生人展開交流，如何在不同的場閤與不同的人交談，如何在短時間內發現對方的興趣，如何錶達更能打動人心等。書中有針對性地分析瞭如何講贊美激勵的話、批評說服的話、委婉拒絕的話、理解寬容的話以及幽默激將的話的妙技和高招。在你閱讀本書之後，你會發現說話的魔力超乎你的想象，書中許多實用性強的技巧會讓你在與人溝通時口若懸河、應對自如，讓自己不輸在說話上。

作者簡介

鄧涵兮
PTT國際職業認證培訓師
國際職業訓練協會（IPTA）會員
理財規劃師 （CFP）
四季性格密碼係統創始人
涵生培訓落地管理係統創始人
《民營企業傢》雜誌特約撰稿人、講師
2012年中華講師網韆強講師
18年大型企業管理經驗：其中8年企業銷售、管理、培訓，團隊建設及市場開拓管理經驗，4年企業管理谘詢、係統建設及企業內訓經驗，6年職業培訓師培訓經驗。多年來至力於企業管理谘詢與培訓效果落地應用研究。

目   錄

第一章　說得就要好聽，會說話纔能闖天下
一句話能成事，一句話也能壞事
好容貌吃一時，好口纔用一世
與人交往，該開口時就開口
三言兩語與他人一見如故
開口說得巧，一句重韆鈞
把握心理，成功說服他人
能言善辯並非強詞奪理


第二章　言語氣質，讓你的話彰顯氣場
氣質好不好，張口就知道
內有底蘊纔能話語生香
讓口纔彌補你的外在缺陷
長得漂亮，不如說得漂亮
語言是人的第二張臉
讓你的言語扣人心扉


第三章　麯徑通幽，有些話好繞彎子說
多說一句“假如您是我”
“兩麵提示”與“一麵提示”
迂迴麯摺，激起對方談話的興趣
巧用“激將法”錶達你的想法
講故事讓你的話意不言而喻
錶達自己前，先認同對方的觀點
假藉他人之口，說齣心中之言


第四章　說好人情話，不讓自己處於被動
未語先觀來意，開言要順人心
量體裁衣，看人說話
說好人情話，夫妻關係更甜蜜
人情話是同事關係的潤滑劑
鄉音是動聽的人情話


第五章　聲情並茂，學會運用肢體語言
神情的交流，促進心靈的溝通
豐富的錶情，讓錶達更有吸引力
適當的手勢，為錶達錦上添花
舒服的打扮、好印象，讓交流更順暢
坐相和站相，反映涵養和修為
下意識的小動作是內心的真正體現


第六章　聲音魅力：讓對方聽得十分舒心
讓你的聲音優美悅耳
修正不當的發音缺陷
吐字發聲的練習方法
使你的聲音抑揚頓挫
如何調整語調節奏
如何提高語音質量


第七章　善於贊美：打動人心的誇奬之言
話掛嘴邊，用真誠打動人心
有理有據，不要言過其實
雪中送炭，不要錦上添花
內容具體，不要含糊其辭
真情實意，不要虛情假意
另闢蹊徑，不要一概而論


第八章　學會辯論，唇槍舌劍巧攝人心
知己知彼，百戰不殆
抓住矛盾，伺機突破
旁敲側擊，逼其就範
針鋒相對，以牙還牙
避實就虛，以退為進
藉題發揮，打破僵局


第九章　正確道歉：一句歉言勝卻百萬黃金
讓道歉成為你的好習慣
學會道歉，受人喜歡
道歉的步驟
道歉的方法
利用道歉為尷尬場麵解圍
用道歉來壓製自己的情緒
明確地嚮對方錶達歉意
用道歉展現你的寬容
道歉時怎麼讓語氣更溫婉
道歉要真誠


第十章　看人說話：分清場閤選擇說話方式
多種技巧麵對批評
打破冷場的巧言妙招
不要“哪壺不開提哪壺”
考慮自己要說的話是否閤適
社交場閤的口纔技巧
聰明人不逞口舌之快
很多場閤，話多不如話巧
在不同場閤這樣能說會道


第十一章　消除尷尬：溫言軟語化解心中疙瘩
敞開心扉，讓交流暢通無阻
好口纔為自己化解尷尬
尷尬時不妨打打“圓場”
自嘲也是一種口纔藝術.
用模糊的語言迴避敏感話題
盡量避開彆人的“敏感區”
轉移話題，減少矛盾衝突
自圓其說，輕鬆應對挑釁


第十二章　巧妙設問：問得好可以無往不勝
避免提齣無效問題
逐層深入，步步為營
把握問題的尺度，打好擦邊球
讓對方說“是”，掌握主動權
迂迴發問有益於問題的直接解決


第十三章　自我解嘲：幫你走齣窘境的魔力語言
直麵缺點，自嘲可以博得同情
對待窘境，自嘲可以增添樂趣
委婉拒絕，自嘲可以贏得麵子
化解尷尬，自嘲可以打破僵局
留有空間，自嘲可以贏得好感
含沙射影，自嘲可以訓誡警示


第十四章　富於幽默：一開口就贏得彆人的好感
理由不歪，笑話不來
巧用歇後語，俗語蘊含大道理
運用諧音，一語雙關樂趣多
顛倒邏輯，幽默不喜尋常路
即興調侃，關鍵時刻抖包袱
一語中的，幽默語言要精練


第十五章　會說軟話：讓他人開懷自己又不失顔麵
學會服軟，把握 “軟硬”程度
穩住情緒，心急吃不瞭熱豆腐
以情動人，以理服人
說服他人，從共同利益齣發
把握時機，順水推舟


第十六章　適當沉默：動中有靜的說話技巧
沉默是一種神奇的力量臨危不亂，此時無聲勝有聲
成竹在胸，纔能處變不驚
言多語失，巧妙補救的四個技巧
讓取笑者自取其辱
妙語應對齣言不遜者
善於捕捉“弦外之音”
身陷僵局，用語言耍一些小花招
好男人說話要給自己留餘地

第十七章　學會演講：齣口成章成為全場焦點
調節心態，舒緩你的緊張
語調抑揚頓挫，做聽眾情緒的指揮傢
開頭結尾都要精彩，聽眾聽不厭煩
聲情並茂，用真情實感打動聽眾
意外冷場，該如何重新扭轉氣氛
擲地有聲放慢語速，說話要字字清晰有力


第十八章　職場妙語：審時度勢靈活講話
巧用幽默的方式毛遂自薦
擺正自己位置，不要與上司爭辯
在老同事麵前，說話要錶現得弱一點
怎麼開口和上司談加薪的事更有勝算
和客戶說話用點柔情，打動客戶心
學會贊美上司，為自己的前程鋪路


第十九章　戀人交談，甜言蜜語讓感情更穩固
初次約會尋找閤適的話題
吵吵嘴“吵熱”感情
贊美暖人心，批評傷感情
甜言蜜語博得紅顔一笑
道歉與原諒也可以充滿浪漫色彩
滿足需求又能巧妙拒絕




前言/序言

　　我們都知道，人是生活在一定的集體中的，都需要人際交流與溝通，聯係其間的就是語言。的確，語言在現代交際中的重要作用已經毋庸置疑。日本的池田大作說：“語言是我們所知道的龐大廣博的藝術，是世世代代無意識地創造齣來的無名氏的作品。”戴爾·卡耐基說：“一個人的成功約有15%取決於技術知識，85%取決於口纔藝術。”這就闡明瞭說話水平的高低，已成為一個人的生活及事業優劣成敗的關鍵因素。

　　我們發現，說話是一件簡單的事，同時也是一件睏難的事。盡管三歲的孩子都能說話，但即使是擅長辭令的外交傢也會有說錯話的時候。古今中外，一生敗於說話的人很多：如三國時被曹操斬首的楊修，被孔明罵死的王朗；一生依靠好口纔取得一番成就的人也很多：如春鞦戰國時期的“二桃殺三士”的晏平仲，完璧歸趙的藺相如和諷齊王納諫的鄒忌等。

　　可以說，什麼時機點該說什麼話，什麼時機點不該說什麼話，或是該說多少話都是一門高深的學問。生活中，如果你不知道如何開口，就有可能導緻一些不良後果——也許一單生意就此泡湯，也許會多一個敵人，也許會因此造成愛人的離開……相反，如果你懂得如何巧妙地說話，那麼，你很有可能職場春風得意、生活美滿幸福。那麼，怎麼樣纔能讓自己的語言起到我們所期望的效果呢？很多人都曾嘗試找到一個語言導師

《沉默的利刃：傾聽、理解與精準錶達的藝術》 在這個信息爆炸、溝通無處不在的時代，我們似乎比以往任何時候都“說”得更多，然而，真正被“聽見”和“理解”的又有多少？那些看似微不足道的言語背後，隱藏著塑造人際關係、影響決策、甚至決定個人成敗的關鍵力量。當爭論升級，當誤會産生，當機會溜走，我們常常追悔莫及，感嘆“要是當時能說得更清楚就好瞭”。然而，很多時候，問題的根源並非在於缺乏錶達的意願，而在於缺乏深刻的傾聽、敏銳的理解以及恰到好處的錶達技巧。 《沉默的利刃》並非一本關於如何滔滔不絕、巧舌如簧的書，它深入探究的是溝通的本質——如何在一片嘈雜中捕捉真意，如何在復雜的人際網絡中建立連接，如何在關鍵時刻用最恰當的語言化解衝突，傳遞價值。這本書聚焦於那些常常被忽視，卻又至關重要的溝通環節：傾聽的藝術，理解的智慧，以及精準錶達的力量。 第一部分：傾聽的“靜水流深”——捕捉語言背後的真實意圖 在“說”之前，我們必須學會“聽”。然而，我們所謂的傾聽，多數時候隻是在等待對方說完，然後急於錶達自己的觀點。真正的傾聽，是一種主動而專注的接收過程，它要求我們暫時放下自己的預設和評判，全神貫注地去理解對方的言語、情緒和需求。 “耳之所聞”與“心之所感”： 我們常常隻聽見瞭對方說瞭什麼，卻忽略瞭對方為什麼這麼說，以及對方在言語背後隱藏的情緒和感受。本書將帶領讀者認識到，傾聽不僅僅是聽覺行為，更是一種同理心的體驗。通過練習，你可以學會捕捉對方的語速、語調、停頓，甚至是沉默中傳遞的信號。 “聽懂”的四個層次： 從錶麵的字句理解，到理解對方的情緒，再到洞察對方的潛在需求，乃至最終與對方達成共鳴，傾聽有著多重維度。本書將詳細解析這四個層次，並提供實操方法，幫助讀者打破“各說各話”的僵局，真正走進對方的內心世界。 主動傾聽的四大黃金法則： 保持眼神接觸，適時點頭迴應，提齣澄清性問題，以及延遲判斷。這些看似簡單的法則，卻是構建有效傾聽的基礎。本書將結閤大量真實案例，闡釋如何將這些法則融入日常對話，讓對方感受到被尊重和被理解。 傾聽中的“陷阱”與“解藥”： 我們在傾聽時，很容易陷入“預設性傾聽”、“打斷式傾聽”、“替對方思考”等誤區。《沉默的利刃》將一一揭示這些常見的傾聽“陷阱”，並提供切實可行的“解藥”，幫助讀者規避障礙，成為一個更有效的傾聽者。 第二部分：理解的“撥雲見日”——洞察人心的深層邏輯 傾聽是橋梁，理解是目的。沒有深刻的理解，再多的傾聽也隻是錶麵功夫。理解，意味著能夠站在對方的角度，體會其處境、動機和價值觀，從而把握問題的核心。 “言外之意”的解碼藝術： 很多時候，人們說齣口的話，隻是冰山一角，其真正意圖隱藏在更深層。本書將教授讀者如何通過情境分析、行為觀察、以及對對方過往言行的迴顧，來解讀那些未曾言明的“言外之意”。 同理心的煉金術： 同理心是理解的基石。它並非要求我們感同身受，而是能夠嘗試去理解對方的感受和處境。本書將提供一係列練習，幫助讀者培養和深化同理心，從而在溝通中建立更強的連接感。 認知偏差的識破與應對： 我們每個人的認知都受到固有觀念、情感和經驗的影響。在理解對方時，我們很容易受到自身認知偏差的乾擾。《沉默的利刃》將幫助讀者認識常見的認知偏差（如確認偏差、光環效應、歸因偏差等），並學會如何識彆和剋服它們，從而更客觀地理解他人。 “需求鏈”的洞察： 很多衝突和誤會源於需求的錯位或未被滿足。本書將引導讀者深入探究對方的深層需求，從基本的生理需求到更高級的尊重、歸屬和自我實現的需求，理解這些需求鏈條，是化解矛盾、實現雙贏的關鍵。 第三部分：精準錶達的“四兩撥韆斤”——讓語言成為連接的紐帶 當傾聽和理解成為基礎，精準的錶達便能發揮其巨大的力量。精準錶達並非華麗的辭藻堆砌，而是用最簡潔、最有力、最恰當的語言，傳遞信息、影響情緒、促成行動。 “說什麼”與“怎麼說”的平衡： 內容固然重要，但錶達方式同樣關鍵。本書將探討如何在確保信息完整準確的同時，選擇閤適的時機、語氣、語速和肢體語言，讓錶達更具穿透力。 “情境對話”的實操指南： 不同的情境需要不同的溝通策略。從職場匯報、團隊協作，到傢庭溝通、社交場閤，本書將提供大量“情境對話”的範例和模闆，幫助讀者快速掌握在各種場景下的有效錶達技巧。 “拒絕”與“說服”的智慧： 如何在不傷和氣的情況下拒絕不閤理的要求？如何用邏輯和情感的力量說服他人？本書將詳細解析這些極具挑戰性的溝通場景，並提供一套行之有效的“拒絕”與“說服”模型。 “化解衝突”的語言藝術： 衝突在人際關係中不可避免，但有效的溝通能夠化解衝突，甚至將其轉化為促進理解和成長的契機。《沉默的利刃》將教會讀者如何運用“非暴力溝通”的原則，識彆衝突根源，錶達自身感受，提齣明確需求，從而溫和而堅定地化解矛盾。 “講故事”的力量： 故事是連接人心的最古老、最有效的方式之一。本書將深入剖析故事的構成要素，以及如何運用故事來傳達信息、引發共鳴、影響決策，讓你的話語更有溫度和力量。 “沉默”的策略性運用： 並非所有場閤都需要言語。有時，適當的沉默比韆言萬語更有力量。本書將探討在不同情境下，如何策略性地運用沉默，以增強錶達效果，引導對話方嚮，甚至傳遞齣無聲的力量。 《沉默的利刃》不僅僅是一本溝通技巧的書，它更是一場關於自我認知和人際覺察的深度探索。 它鼓勵我們放慢腳步，從“說”的主動權中抽離，去感受“聽”的沉靜，去體會“理解”的溫度，再去構建“錶達”的橋梁。它提醒我們，真正的力量不在於聲嘶力竭的呐喊，而在於那份在細微處洞察人心、在關鍵時精準落子的智慧。 閱讀本書，你將不再因為“不會說話”而感到焦慮；你將能夠更自信地麵對各種溝通挑戰；你將發現，掌握瞭傾聽、理解與精準錶達的藝術，你手中的“沉默的利刃”，足以開啓更順暢的人際關係，贏得更多的尊重和信任，從而在人生的舞颱上，展現齣更耀眼的光芒。這不僅僅是一次閱讀體驗，更是一次自我蛻變的旅程。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都有點“社交恐懼”，尤其是需要公開錶達的時候，更是緊張得語無倫次。這本書的齣現，簡直就是我的救星。它並沒有給我灌輸一些華而不實的理論，而是非常接地氣地從“演講口纔”入手，幫助我一步步剋服內心的障礙。書裏詳細講解瞭如何準備一場演講，從選題、構思、排練，到臨場發揮，每一個環節都考慮得很周全。 我尤其喜歡書裏關於“剋服緊張心理”的章節，作者提供瞭一些非常實用的方法，比如深呼吸、積極的自我暗示、以及如何通過肢體語言來增強自信。讀完這些內容，我感覺自己不再那麼害怕站在眾人麵前瞭。此外，書裏還講到瞭如何構建有吸引力的演講內容，如何運用故事、數據和幽默來吸引聽眾的注意力。這些技巧都非常具有啓發性。這本書讓我明白，口纔並非天生，而是可以通過學習和練習來掌握的技能。我現在充滿信心，相信自己也能成為一個自信、有魅力的演講者。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我大開眼界！我一直覺得自己不算是個木訥的人，但總是在一些關鍵時刻，比如和客戶談單子、和領導匯報工作，或者和心儀的人約會時，腦子就像短路瞭一樣，說不齣話來，或者說齣來的話總是達不到想要的效果。讀瞭這本書，我纔意識到，原來“會說話”不僅僅是把話說清楚，更是一門需要學習和實踐的藝術。書裏從最基本的錶達技巧，比如如何清晰地組織語言，如何使用恰當的詞匯，如何控製語速和語調，到更深層次的溝通策略，比如如何傾聽、如何提問、如何迴應、如何化解尷尬，都講得非常到位。 我特彆喜歡書裏舉的那些生動的案例，很多都是我曾經遇到過的場景，讀的時候就好像在看自己的故事一樣。作者並沒有空談理論，而是通過大量的實際例子，告訴我們到底該怎麼做。比如，在麵對拒絕時，書裏教瞭我們幾種不同的迴應方式，有的可以巧妙地把話題引嚮另一個方嚮，有的則能讓對方感受到你的誠意，從而有機會重新考慮。還有關於如何贊美，書裏也給齣瞭非常具體的指導，不再是那種流於錶麵的“你真好”，而是能說到點子上，讓被贊美的人感受到真正的被認可。讀這本書，我感覺像是請瞭一位經驗豐富的人生導師，一步步地教我如何在這個充滿語言的世界裏遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

自從開始接觸銷售行業，“人際交往銷售溝通技巧”就成瞭我工作中的重中之重。這本書簡直就是為我量身定製的！它深入淺齣地講解瞭在銷售過程中，如何與不同類型的客戶進行有效溝通，如何建立信任，如何挖掘客戶需求，如何呈現産品價值，以及如何處理異議。 我尤其喜歡書裏關於“提問的藝術”和“迴應的藝術”的講解。作者通過大量的實例，展示瞭如何通過精準提問來引導客戶，如何通過富有策略的迴應來化解客戶的疑慮，從而達成交易。書中還提供瞭一些非常實用的銷售話術和溝通模闆，讓我能夠快速地將所學應用到實際工作中。讀這本書，我感覺自己的銷售能力得到瞭質的飛躍。它不僅僅是教會我“說什麼”，更是教會我“怎麼說”纔能打動人心，贏得客戶的信任。這本書是每一個銷售從業者都應該反復閱讀的寶典。

評分☆☆☆☆☆

這本書對於我理解“說話之道”提供瞭一個全新的視角。過去，我總覺得說話就是順其自然，有什麼說什麼，從來沒想過這裏麵還有那麼多的學問。這本書讓我意識到，原來“之道”並非虛無縹緲，而是蘊含在日常的每一次對話之中。書裏對“說話之道”的闡述，涵蓋瞭從個人的修養到對他人的尊重，從錶達的清晰到內涵的豐富。 我特彆欣賞書裏關於“傾聽的藝術”的論述，它讓我明白，有效的溝通不僅僅是“說”，更是“聽”。如何專注地傾聽，如何理解對方話語背後的含義，如何給予恰當的迴應，這些都對於建立良好的人際關係至關重要。書裏還講到瞭如何用委婉的方式錶達批評，如何巧妙地拒絕，如何在衝突中保持冷靜，這些都讓我受益匪淺。這本書讓我開始更加注重自己的言行舉止，思考每一句話的意義和可能帶來的影響。它不僅僅是一本關於說話的書，更是一本關於如何與人相處、如何提升自我修養的書。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一把解鎖人際交往的金鑰匙，讓我豁然開朗。之前我總覺得，隻要我能力強，做事靠譜，彆人自然會喜歡我。但現實往往是，即使我做得再好，如果沒有良好的溝通能力，很多機會也會擦肩而過，甚至因為誤會而産生隔閡。這本書讓我明白，語言的力量是如此強大，它可以搭建橋梁，也可以築起高牆。書裏關於“說話的藝術”的論述，讓我開始審視自己平時的溝通方式，發現瞭很多需要改進的地方。 作者在書中非常細緻地剖析瞭“好好說話”的內涵，不僅僅是技巧，更是心態的調整。比如，如何保持積極的溝通心態，如何用正麵的語言來錶達，如何避免無謂的爭論和指責，這些都給我留下瞭深刻的印象。我尤其欣賞書裏關於“同理心”的講解，學會站在對方的角度去思考問題，去理解對方的感受，這對於解決人際衝突，建立深厚關係至關重要。書裏還提供瞭很多實用的溝通工具，比如如何巧妙地提齣要求，如何有效地錶達不同意見，如何在談判中爭取主動，這些技巧都非常具有操作性。我迫不及待地想將書中的內容運用到我的工作和生活中，期待看到改變。