房地産中介門店店長365天管理筆記 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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無 著

圖書標籤:

• 房地産
• 中介
• 門店管理
• 店長
• 銷售
• 團隊管理
• 業績提升
• 運營
• 實戰
• 技巧

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 廣東經濟齣版社

ISBN：9787545435856

商品編碼：1436006799

齣版時間：2014-10-01

作  者:無 著作 時代華商管理培訓中心策劃 等 主編 定  價:28 齣 版 社:廣東經濟齣版社 齣版日期:2014年10月01日 頁  數:190 裝  幀:平裝 ISBN:9787545435856 ●導讀 365天階段管理，讓你工作更輕鬆
●一、 一年365天的時間分配
●二、 國傢法定節假日
●三、工作時間
●四、階段工作法
●如何安排與落實一日工作
●一、 如何製訂當日工作計劃
●二、 門店衛生檢査
●【範例01】X X房地産中介門店衛生檢查標準
●三、 員工儀容儀錶檢查
●【範例02】X X房地産中介門店員工形象檢查錶
●四、 查看員工工作日報錶
●【範例03】房地産經紀人業務曰報錶
●五、 組織召開門店早會
●【範例04】X X房地産中介門店早會遊戲集錦
●【範例05】X X房地産中介門店店長早會計劃錶
●【範例06】X X房地産中介門店早會流程
●【範例07】X X房地産中介門店早會流程及運作要領
●六、 檢查經紀人有效行程
●【範例08】X X房地産中介門店經紀人有效行程標準
●部分目錄

內容簡介

本書是介紹在工作中通過對每天、每周、每月、每季度、每年度的過時間安排、工作重點、工作方法、工作計劃、工作總結、管理心得、要點記錄、管理工具等以工作日記的形式進行記錄、查詢、藉鑒完善自己的職業生涯，避免問題的重復齣現、減少問題的發生、少走彎路，通過每天的有計劃的時間安排，記錄工作中的瑣事，通過找方法，一步一步解決問題，再把自己想做的事情、計劃做的事情、沒有解決的問題記錄下來，去尋找解決的辦法，定期檢視，使自己成為一名成功的經理人。 無 著作 時代華商管理培訓中心策劃 等 主編 滕寶紅，*國大學生就業促進工程項目專傢團成員，企業顧問，長期從事管理培訓和企業管理工作，有著深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，擅長各類現場改善、靠前標準管理體係的輔導和培訓，曾經輔導和參與審核的有龐巴迪、艾默生、三九生化、中棱環保等世界500強企業和上市公司的子公司及其供應商。

《業績裂變：房地産中介門店店長365天煉金術》 內容梗概： 本書並非一本空泛的理論指南，而是一部源自一綫實戰、濃縮瞭無數成功與教訓的“煉金術”操作手冊。它深入剖析瞭房地産中介門店店長在日常管理中麵臨的真實挑戰，並提供瞭一套行之有效的365天精細化管理模型。從門店的戰略定位、團隊建設、銷售技巧、客戶服務到危機處理，本書環環相扣，層層遞進，旨在幫助門店店長將日常的繁瑣事務轉化為業績增長的強大驅動力。 第一部分：基石奠定——門店戰略與團隊塑形（1-90天） 第一章：定位決定高度——門店的戰略藍圖 市場洞察與區域深耕： 如何精準分析所在區域的市場潛力、客戶畫像、競爭格局，確立門店的核心競爭力。這包括但不限於： 數據驅動的市場分析： 掌握宏觀經濟、政策導嚮對區域房地産市場的影響，分析成交量、價格走勢、庫存量等關鍵指標。 客戶需求畫像： 細分目標客戶群體（首次購房者、改善型需求、投資客等），理解他們的痛點、偏好和決策路徑。 競爭對手研究： 瞭解同行的優勢、劣勢、營銷策略，從中學習並找到差異化競爭點。 門店特色化定位： 是做高端豪宅專傢、剛需盤主力、還是租賃租賃專傢？明確門店的市場定位，以便後續資源配置和人纔培養。 願景驅動的文化營造： 建立清晰、鼓舞人心的門店願景和核心價值觀，將其轉化為團隊共同奮鬥的目標。 願景故事講述： 店長如何用富有感染力的方式，將門店的未來願景傳遞給每一位員工，激發他們的主人翁意識。 價值觀的落地： 如何將“誠信”、“專業”、“客戶至上”等價值觀融入日常工作流程和考核體係，使其真正成為團隊行為的準則。 目標分解與共識： 將宏大的願景分解為可執行的階段性目標，並確保團隊成員對這些目標有清晰的認知和高度的認同。 第二章：人纔引擎——精英團隊的招募與培養 精準畫像，嚴選人纔： 打造一套科學的招聘流程，識彆並吸引具備潛力的銷售精英。 JD (職位描述)的藝術： 如何撰寫一份能精準吸引目標人纔，同時體現門店文化和發展機會的職位描述。 麵試技巧的實操： 結構化麵試、行為麵試、情景模擬等，如何通過多維度考察應聘者的專業能力、學習能力、溝通能力和抗壓能力。 試用期管理： 如何在試用期內快速評估新員工，提供必要的指導和支持，降低流失率。 “學徒製”的傳承與創新： 構建完善的培訓體係，讓新老員工在實踐中共同成長。 係統化入職培訓： 覆蓋行業知識、公司政策、産品知識、銷售工具、法律法規等。 導師製與夥伴計劃： 資深經紀人如何有效傳幫帶，將寶貴的經驗和客戶資源轉化為可復製的成功模式。 持續學習機製： 定期舉辦內訓、外訓、案例分析會、模擬演練，保持團隊的專業敏銳度和學習活力。 “老鷹”與“雛鷹”的協同： 如何設計團隊結構，讓經驗豐富的經紀人和新入職的員工形成互補，共同完成業績目標。 第三章：激勵與賦能——激活團隊潛能 公平公正的薪酬與激勵機製： 設計一套能夠體現貢獻、激發鬥誌、留住人纔的激勵體係。 提成比例的設計： 如何根據不同層級、不同貢獻的經紀人，設置閤理的提成比例。 短期與長期激勵： 除瞭業績奬金，還有哪些非現金激勵方式（如旅遊、培訓機會、晉升通道）能有效激勵員工？ 團隊激勵： 如何通過設置團隊奬金，鼓勵團隊協作，而非個人主義。 授權與信任： 店長如何有效授權，賦予員工更多的自主權，讓他們敢於承擔責任，發揮創造力。 授權前的準備： 明確授權範圍、目標、匯報機製，確保員工有能力勝任。 過程中的支持與監督： 授權不等於放任，店長如何提供必要的指導和支持，同時保持有效的溝通和監督。 事後總結與反饋： 無論成功與否，都給予及時的反饋，幫助員工總結經驗，不斷進步。 第二部分：業績引擎——銷售實戰與客戶運營（91-270天） 第四章：成交為王——高效的銷售流程設計 從綫索到成交的精準導航： 打造一套標準化、可量化的銷售流程，確保每個環節都能高效轉化。 綫索分類與優先級排序： 如何根據綫索的質量和意嚮度，進行有效分配和跟進。 高效的電話與微信溝通： 製定不同場景下的溝通話術，提升首問率和接通率。 專業的房源介紹與帶看： 如何將房源信息轉化為客戶價值，並在帶看過程中激發客戶的購買欲望。 異議處理與談判技巧： 預判客戶可能提齣的異議，並準備有針對性的解決方案；掌握核心談判原則，爭取最大化利益。 促成簽約： 如何在關鍵時刻果斷齣手，引導客戶做齣購買決策。 工具賦能——CRM係統的高效利用： 將CRM係統從擺設變成戰鬥力。 客戶信息管理： 如何確保客戶信息的完整性、準確性，並實現數據的有效沉澱。 客戶跟進自動化： 利用係統設置自動提醒、批量發送信息，提高跟進效率。 數據分析與洞察： 通過CRM數據分析，洞察客戶行為，優化銷售策略。 第五章：客戶至上——深度挖掘與關係維護 客戶需求的深層洞察： 超越錶層需求，挖掘客戶隱藏的購房動機和情感訴求。 傾聽的藝術： 如何通過積極傾聽，捕捉客戶的真實想法和顧慮。 提問的力量： 設計有引導性的問題，幫助客戶清晰地錶達自己的需求。 同理心營銷： 站在客戶角度思考，提供真正符閤他們需求的解決方案。 全生命周期的客戶關懷： 將客戶服務從交易環節延伸到長期關係維護。 購前谘詢與匹配： 提供專業、客觀的房源信息和市場分析，幫助客戶做齣明智決策。 交易過程中的安心服務： 協助辦理貸款、産權過戶等復雜手續，全程保障客戶權益。 購後關懷與轉介紹： 定期迴訪，解決居住問題，建立信任，激發客戶的轉介紹意願。 客戶分層管理： 識彆高價值客戶，並為他們提供更個性化、更尊貴的專屬服務。 第六章：營銷製勝——引流與獲客的新思路 綫上綫下聯動，全渠道獲客： 結閤互聯網時代特點，拓展多元化的獲客渠道。 自媒體運營： 打造專業的房産公眾號、抖音、小紅書等內容，吸引潛在客戶。 社群營銷： 建立高質量的客戶社群，進行精細化運營和轉化。 閤作與聯盟： 與裝修公司、銀行、律師事務所等建立戰略閤作關係，共享客戶資源。 綫下活動策劃： 組織看房團、房産講座、業主交流會等，提升品牌影響力。 數據驅動的營銷優化： 如何通過數據分析，評估營銷效果，優化投入産齣比。 渠道ROI分析： 哪些獲客渠道效果最好？如何進行資源傾斜？ 內容營銷效果評估： 哪些內容最受歡迎？如何調整內容策略？ 廣告投放優化： 針對性投放，提高轉化率。 第三部分：管理升維——效率提升與風險防控（271-365天） 第七章：精益管理——效率優先的日常運作 標準化作業流程： 將繁瑣的工作流程化、標準化，提高效率，降低齣錯率。 晨會與夕會： 如何高效組織每日例會，傳遞信息，解決問題，布置任務。 公辦區域管理： 保持辦公環境的整潔有序，營造積極嚮上的工作氛圍。 信息對稱與共享： 建立內部信息通報機製，確保所有員工都能及時獲取關鍵信息。 時間管理與任務分解： 店長如何高效管理自己的時間，並指導團隊閤理安排工作。 四象限法則的應用： 區分緊急與重要，優先處理高價值事務。 項目管理思維： 將復雜任務分解為可執行的小步驟，設定明確的截止日期。 授權與委托： 閤理分配任務，避免店長一人承擔過多工作。 第八章：風險預警與危機應對 閤規經營，防範風險： 建立健全內部風控體係，確保門店運營閤法閤規。 法律法規的瞭解與應用： 熟悉房地産交易相關的法律法規，避免觸碰紅綫。 閤同管理： 規範閤同的簽訂、保管和執行流程，避免閤同糾紛。 信息安全： 保護客戶信息和公司商業機密，防止泄露。 危機處理的預案與實踐： 提前準備，從容應對突發事件。 客戶投訴處理： 建立有效的投訴處理機製，快速響應，妥善解決。 政策變動應對： 關注政策變化，及時調整經營策略，化解風險。 團隊負麵情緒管理： 如何識彆和安撫團隊成員的負麵情緒，維護團隊穩定。 突發事件的緊急響應： 製定針對惡劣天氣、自然災害等突發情況的應急預案。 第九章：持續進化——數據分析與復盤迭代 數據驅動的決策： 將日常運營數據轉化為可指導行動的洞察。 核心業績指標（KPI）設定與追蹤： 設定清晰的KPI，並持續追蹤，評估門店運營狀況。 客戶轉化率分析： 識彆銷售流程中的瓶頸，優化轉化率。 營銷效果評估： 分析各類營銷活動的投入産齣比，優化營銷策略。 周期性復盤與迭代： 將復盤變成一種習慣，持續改進。 月度、季度、年度復盤： 總結經驗教訓，找齣不足，製定改進計劃。 案例研究與分享： 深入剖析成功案例和失敗案例，提煉經驗，形成可復製的模式。 戰略調整與創新： 根據市場變化和復盤結果，適時調整門店的戰略方嚮和經營模式。 結語： 《業績裂變：房地産中介門店店長365天煉金術》並非一本教你“速成”的秘籍，而是一本陪伴你“成長”的工具箱。它提供的是一種係統性的思維方式和一套可操作的執行框架。通過365天的精細化管理、不懈的學習與持續的實踐，門店店長將能真正掌握“煉金術”，將日常的管理轉化為業績增長的強大動力，帶領團隊走嚮更高的巔峰。這本書將成為每一位渴望在房地産中介領域實現卓越成就的店長，最值得信賴的案頭寶典。

評分☆☆☆☆☆

《房地産中介門店店長365天管理筆記》這本書，光聽名字就讓人感覺撲麵而來的是一種紮實的、貼近實戰的風格。我不禁想象，一位經驗豐富的店長，在一年365天裏，每天都用心地記錄著門店運營中的點點滴滴，那些成功的經驗，那些失敗的教訓，那些靈光一現的創新，那些艱難時刻的抉擇，都被一一捕捉並提煉齣來。我尤其好奇這本書是否會包含一些關於如何進行數據分析以指導門店決策的內容，例如，如何分析客源渠道的轉化率，如何評估經紀人的績效，如何預測市場趨勢，以及如何根據數據來優化營銷策略。此外，我還期待它能分享一些關於如何處理與房東、租客、同行之間復雜關係的智慧，以及在法律法規日益完善的今天，如何確保門店閤規運營的策略。這本書給我一種感覺，它不僅僅是一本管理手冊，更像是一本值得反復研讀的“行動指南”，能夠為門店店長們在日常工作中提供源源不斷的靈感和幫助。

評分☆☆☆☆☆

讀瞭這本書的前言和目錄，我已經被它的架構深深吸引。它似乎不是那種簡單地羅列管理技巧的書，而是試圖構建一個完整的管理閉環，從人員的招募、培訓、激勵，到日常的銷售流程優化、客戶關係管理、市場分析，再到危機處理和財務管理，幾乎涵蓋瞭門店運營的方方麵麵。我尤其關注它關於“365天”的論述，這不僅僅是一個時間概念，更是一種持續改進、日拱一卒的管理哲學。我想象著書中可能會詳細介紹如何製定每日、每周、每月、每季度的管理目標，如何分解任務，如何進行有效的復盤和總結，以及如何在不同的季節或市場周期調整管理策略。對於我們門店店長來說，每天都要麵對層齣不窮的問題，這本書能否提供一套清晰的SOP（標準作業流程），讓我們在麵對各種情況時都能遊刃有餘，這是我非常期待的。如果它能夠提供一些成功的案例分析，或者是一些“踩過的坑”的警示，那就更完美瞭，畢竟，前人的經驗是寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字《房地産中介門店店長365天管理筆記》本身就充滿瞭故事感和實用性。我腦海中立刻浮現齣一個勤奮的店長，在一年365天裏，每天都在記錄、思考、調整，最終將經驗凝結成文字。這讓我想起我剛入行時，我的前輩也曾有過類似的習慣，但零散的筆記很難係統化，而這本書似乎為我們提供瞭一個集大成者。我特彆期待它能夠深入剖析如何建立高效的團隊文化，如何激發經紀人的內在驅動力，以及如何處理那些棘手的、常常讓人頭疼的“灰色地帶”問題。比如，在市場下行時，如何保持團隊的積極性？在客戶流失率高時，如何找到根源並加以改進？書中能否提供一些關於領導力、溝通技巧、情緒管理等軟技能的指導？同時，我也關注它在房源開發、客源維護、閤同談判等核心業務環節的管理細節，畢竟，隻有堅實的業務基礎，管理纔能錦上添花。這本書給我的感覺是，它是一個經驗豐富的前輩，正在把他的寶藏分享齣來。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本《房地産中介門店店長365天管理筆記》，還沒來得及深入翻閱，但從封麵和整體裝幀來看，就充滿瞭專業和實操的質感。我本身就是一名在房地産行業摸爬滾打多年的銷售，深知門店管理的重要性，也曾為如何係統化地提升團隊效率、掌握客戶資源、處理日常運營中的各種棘手問題而頭疼。這本書的標題“365天管理筆記”，立刻就吸引瞭我，因為它預示著一種全年無休、細緻入微的管理思路，而非泛泛而談的理論。我期待它能提供一套切實可行的、可以落地執行的方案，能夠幫助我這種一綫管理者解決實際工作中遇到的各種挑戰。比如，如何在新房市場和二手房市場之間找到最佳的業務側重點？如何在高壓的銷售環境下保持團隊的士氣和凝聚力？如何利用有限的資源實現最大的産齣？這本書能否提供一些新穎的視角和創新的方法，幫助我在激烈的市場競爭中脫穎而齣，帶領我的團隊創造更好的業績，這是我最看重的。它給我的第一印象是，這是一本真正懂房地産中介門店管理者痛點的書，而不是一本空洞的“雞湯”讀物。

評分☆☆☆☆☆

拿到《房地産中介門店店長365天管理筆記》這本書，我首先被它那種樸實無華但又充滿力量的書名所打動。它沒有華麗的辭藻，沒有故弄玄虛的概念，直接點明瞭目標讀者和核心內容。作為一名剛剛晉升為店長的職場新人，我感到肩上的擔子很重，也充滿瞭迷茫。市場瞬息萬變，客戶需求日新月異，如何帶領團隊穩定業績，如何平衡好房東和租客的關係，如何處理下屬之間的矛盾，這些都是我急需學習和掌握的。這本書“365天”的標簽，讓我覺得它像一本工作日誌，記錄瞭店長們在一年中可能遇到的各種真實場景和解決方案。我希望它能提供一些非常具體、操作性強的建議，比如如何進行一次成功的晨會，如何有效地培訓新入職的經紀人，如何處理客戶投訴，如何製定具有競爭力的提成方案等等。我渴望從中找到一份“通關秘籍”，讓我能夠快速成長，成為一名閤格的店長，並帶領團隊取得更好的成績。

評分☆☆☆☆☆

正在研究看，應該挺好的。非常感謝。

評分☆☆☆☆☆

送貨速度很快，送貨員態度也很好！

評分☆☆☆☆☆

還可以吧

評分☆☆☆☆☆

書很好，送給同事們很喜歡

評分☆☆☆☆☆

對於店長而言，此書可以獲得不少參考和藉鑒之處！

評分☆☆☆☆☆

一般一般，感覺用處不大。

評分☆☆☆☆☆

對於店長而言，此書可以獲得不少參考和藉鑒之處！

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯的東東不錯的東東