阿裏鐵軍:銷售鐵軍的進化、裂變與復製,書,,書,圖書

阿裏鐵軍:銷售鐵軍的進化、裂變與復製,書,,書,圖書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

宋金波 韓福東 著
圖書標籤:
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店鋪: 木森圖書專營店
齣版社: 中信齣版社
ISBN:9787508673172
商品編碼:24186745836

具體描述


.基本信息
商品名稱:阿裏鐵軍開本:32開
作者:宋金波 韓福東著...頁數: 
定價:58齣版時間:2017-06-27
ISBN號:9787508673172印刷時間:2017-06-27
齣版社:中信齣版社版次印次: 
編輯

互聯網地推天團,馬雲口中的中國電商黃埔軍校是如何鑄造的?

執行力來自何處,價值觀如何創造萬億價值阿裏鐵軍的團隊建設、銷售技巧、文化價值觀創建傳播,深度剖析與分享。

阿裏鐵軍,不僅走齣過集團的諸多管,彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……還走齣過互聯網江湖中的眾多顯赫人物,國內O2O戰場,一度成為“鐵軍內戰”:程維(滴滴打車創始人兼CEO乾嘉偉(前美團網COO呂廣渝(前大眾點評COO陳國環(前趕集網COO)張強(去哪兒網COO)……

馬雲說這本書值得給所有立誌於創業、立誌於建立團隊、立誌於創建自身文化的人看。

內容

2014,當在美國上市,超過10000員工成為韆萬富翁時,為之側目,它的成功就像它的名字一樣,近乎神話。

但很少有人知道,幫助走齣低的榖底,熬過世紀之交互聯網寒鼕的,是一支被命名為“中國供應商”的隊伍。這是早盈利的項目,後來被馬雲稱作阿裏的“鐵軍”。集團的諸多管,彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……齣自這支“鐵軍”。

互聯網江湖中的眾多顯赫人物,也從這支團隊走齣,程維(滴滴打車創始人兼CEO、乾嘉偉(前美團網COO、呂廣渝(前大眾點評COO、陳國環(前趕集網COO)、張強(去哪兒網COO)……國內O2O戰場,一度成為“鐵軍內戰”。

早在2008年,馬雲就說,將來要齣版一本關於阿裏“鐵軍”的書,“給那些想創業的人讀”。後來,他不止一次“有鐵軍在,整個阿裏的精氣神就在”。

一支如此彪悍、如此具有執行力的隊伍是如何塑造齣來的?他們強大的銷售能力來自何處?他們鐵一般的團隊凝聚力來自何處?馬雲如何培養和帶領這支隊伍?阿裏價值觀和六脈神劍,如何在這支隊伍中運用並強化……本書深度采訪瞭眾多阿裏和鐵軍的重要人物,從馬雲,到一綫的員工,從阿裏內部,到離開鐵軍如今在互聯網呼風喚雨的其他人物,並依據大量全新的一手資料,展現阿裏鐵軍的人事物及其演變,展示他們如何用阿裏的價值觀和鐵的紀律打造一個互聯網地堆天團,成為日後馬雲口中的中國電商黃埔軍校,讓阿裏鐵軍的文化和執行力進化裂變與復製……

作者簡介

宋金波,媒體人,“騰訊大傢”等媒體專欄作傢。先後供職於《瀟湘晨報》《長江商報》《東方早報》等媒體,編寫時政、財經評論。曾任職易貿研究院宏觀經濟研究員。

韓福東,原《南方都市報》首席記者,《新京報》《經濟觀察報》《鳳凰周刊》等媒體專欄作傢。現任職於集團。

目錄

前 言 / VII

  凜鼕已至:馬雲做瞭一個決定

“十五年陳” / 3

收縮 / 6

大裁撤 / 10

“遵義會議” / 15

直銷團隊 / 19

第二章  “百年大計”:鐵軍有瞭“靈魂”

“一百大” / 25

培訓課 / 28

新軍 / 33

102 年公司/ 37

六脈神劍 / 41

第三章  徵途:要麼死,要麼做齣成績來

偉業網絡 / 49

永康之戰 / 51

“火州” / 55

南下 / 58

賺一元錢 / 61

第四章  非典:郵件裏有那麼多感嘆號

隔離 / 67

郵件 / 71

進擊 / 77

阿裏日 / 79

誕生 / 84

第五章  鑄鍛:後,羅慶元說,我要免死

免死 / 91

主管製 / 95

有情有義 / 98

Review :醜話當先/ 102

鐵軍氣質 / 106

第六章  狹路:趙偉一看,他也沒三頭六臂

狹路相逢 / 115

環球資源 / 118

分享 / 121

“指哪兒打哪兒” / 125

完勝 / 129

第七章  :關明生給百萬俱樂部成員都寫瞭詩

黃榕光 / 135

 / 139

角逐 / 142

轉崗 / 146

西湖賭約 / 149

第八章   PK :蕩氣迴腸的戰場,酣暢淋灕的戰鬥

“百團大戰” / 157

啓動會 / 159

“戰隊” / 162

南北PK / 165

PK 文化/ 169

第九章  上市:“把股票放到外婆傢箱子底下”

突擊上市 / 175

股票 / 179

衛哲時代 / 182

地震 / 185

狂風 / 187

第十章  狂風行動:為瞭吹齣一片暖鼕

新續分開 / 195

狂飆突進 / 198

預警 / 202

風暴乍起 / 205

“失控的要性” / 207

第十一章  暴雨:每天都在員工,完以後,再自己的腦袋

調查 / 215

引咎辭職 / 218

斷腕 / 222

“人” / 224

衝擊波 / 227

第十二章  春暉:迴到根本

迴歸 / 235

壓綫 / 238

 / 243

春暉 / 247

生態2.0 / 251

第十三章  “黃埔軍校”:中國O2O競爭成瞭鐵軍內戰

雙雄 / 259

“黃埔軍校” / 263

“獨角獸”崛起 / 265

體係的力量 / 269

抱團 / 271

第十四章  “政委”:一個體係的自我

“十年陳”的禮物 / 277

《曆史的天空》 / 279

三闆斧 / 282

搭檔 / 284

“政委”變身 / 288

第十五章  大鐵軍:開枝散葉,自由生長

村淘 / 295

輸血 / 297

傳承 / 301

中供拍檔 / 303

大鐵軍 / 307

第十六章  豹變:成功過的變革是痛苦的

商圈 / 313

生態圈 / 316

封神 / 319

文化布道 / 323

中供是哥哥,是弟弟 / 328

附一 / 331

附二 / 337

參考文獻 / 343

媒體評論在綫試讀部分章節

2001 年,當時還在上海辦事處的吳敏芝並不知道,自己未來會成為溫州區域經理。她於2000年在上海加入,除瞭看好互聯網行業的未來,一心想的,其實是可以有機會迴到傢鄉杭州工作。

的員工更習慣稱呼擔任B2B 事業群的吳敏芝為“敏芝”。

即便在以說話風格簡單直接著稱的中供鐵軍,敏芝的坦蕩和直率也令人印象極為深刻。

在不那麼公開和正式的場閤,她會談到自己“並不算典型的銷售”。她幾乎沒有獨自做過陌拜,事實上,當中供初要求陌拜時,敏芝甚至覺得這麼做有損公司形象而動念離職。中供極為標誌性的“隊呼”,她也經常讓團隊中其他男士代替領呼。

敏芝經謝世煌在上海入職時正是2000 年底,當時在上海的工作,並不定位於銷售,不用考勤,上班可以聽音樂,沒有業績的考核,有空就穿著套裝約彆人見麵聊一聊。“互聯網公司”似乎就是自由開放的代名詞,員工可以穿短褲,穿T恤,可以穿拖鞋,甚至可以帶寵物上班。

可惜好日子沒過幾天,隨即開始全麵收縮,在上海的員工也被要求賣“中國供應商”産品,增加瞭業績考核,而且考核非常嚴厲,三個季度達不到4.5萬元業績,會被直接淘汰(那時還沒有“免死”)。終,在上海的8位員工,隻剩下瞭敏芝。

敏芝自嘲好幾次都屬於搭末班車的人。開始業績考核後,本來就要被淘汰瞭,三個季度的後一周,離4.5 萬元的業績還差4000元,是靠幫一個服裝公司做瞭banner廣告(網站頁麵的橫幅廣告), 拿到4000元錢纔留下來。2001年底,她做齣瞭自己好的一次業績,而“彆人做得不太好”,結果就變成瞭銷售。

後來,當團隊要求陌拜,敏芝想離職的時候,李琪和李旭暉把這位新晉的銷售叫到辦公室,問她想不想去做區域經理。當時在**不過幾個區域。這個轉摺與敏芝的銷售經曆以及入職前短暫的管理經驗關係很大。

敏芝在杭州做瞭半年區域經理,她的前任乾嘉偉升任當時浙江大區的總經理。半年之後,輪崗,她調任溫州區域經理。

杭州是的大本營,而溫州是新開區域。擔任溫州區域經理的經曆,為敏芝日後的管理之路打下瞭很好的基礎。她開始習慣在沒有資源的情況下獨立開拓市場,激發團隊潛能。很多年後,她迴憶當時的場景,還會想起作為一個區域經理,如何為一件小辦公用品去市場比價,買的—因為辦公經費實在太少,而且也沒有行政人員,都要自己想辦法。

當時的條件差到什麼程度?在溫州,敏芝有一件自己覺得“做過醜陋的事情”。某個月,辦公室電話費用特彆,疑似有銷售在辦公室打長途。這筆費用對當時的而言是很的。敏芝從電信局把電話單拉齣來,讓銷售一個一個自己“認領”,誰打的,自己付掉就完事兒。既不能讓員工覺得可以“揩公司的油”,也要講清楚為什麼,公開透明地來處理,不造成更大壓力,讓團隊也不至於反感。

這些經曆養成瞭敏芝柔中帶剛的管理風格。在鐵漢柔情的鐵軍,敏芝一直強調管理要公開透明,要達成共識,還要讓被管理的人感受到尊重。“為什麼中供執行力那麼強,很多時候是在背後做瞭大量工作。一個5秒鍾的決策,可能花瞭5個小時去思考。如果不去做前期的準備工作,一個決策沒有人會執行,或者陽奉陰違。執行力強並不是強壓去做,沒有人願意被強壓,都要把後麵的原因說清楚。”

B2B 事業群1688銷售服務總經理楊猛是2002年初到溫州的,他對敏芝的管理風格的印象是“當麵罵,背後誇”,價值觀踐行比較好,而且對細節特彆敏銳,小到員工敲門開門這樣的事,她也會發現問題。

當時,後來帶隊創立的孫彤宇分管中供寜波、溫州等幾個區域,每個月都會到一個區域,除瞭正常的團隊溝通,也會請大傢吃一次飯,晚上唱個卡拉OK 。這些做法對敏芝影響很大,在那種特彆苦的情況下,管理者會想很多辦法讓大傢開心,都是很草根的一些做法,但管用。敏芝也會經常張羅大傢聚餐,多數情況下AA製,一頓飯就100多元錢,很便宜。敏芝陪訪時,會請銷售員吃飯,但有時就是幾元錢的麵條,或者炒一兩個菜,十幾元錢。那時敏芝的工資也隻有4000元,傭金基本上拿不到,都不富裕。

但敏芝也絕不是不溫不火的管理者。恰恰相反,她剛到溫州時,因為溫州團隊業績很一般,敏芝說,不能這樣下去,“溫州要改成‘火州’”。改名後的“火州區域”果然“火”起來,業績突飛猛進,敏芝也因此在兩年後成為中供三個大區的“省長”之一。

在溫州待過的中供銷售,對敏芝另一個記憶深刻的印象,是她經常激勵團隊的一句話:“拼搏一年,圓你一輩子的夢想。”有人後來對敏芝錶示感謝:“還好那時候逼瞭我一下,拿到瞭足夠多的股票;如果再逼我狠一點,那時候可能就拿2萬股的股票瞭。”

到幾年之後,大傢纔知道,敏芝的這句話確實在很多人身上成為現實。


《銷量攀升的秘密:打造一支所嚮披靡的銷售隊伍》 內容梗概: 這本書並非關於特定企業或其創始人,而是深入探討瞭在瞬息萬變的商業環境中,如何係統性地構建、發展並鞏固一支高績效的銷售團隊。它從宏觀的銷售戰略思維入手,層層剝繭,直至微觀的銷售執行細節,旨在為所有渴望突破銷售瓶頸、實現業績指數級增長的組織提供一套可落地、可復製的實戰指南。本書將銷售團隊的打造視為一場精密的係統工程,強調理論與實踐相結閤,將組織文化、人纔培養、流程優化、技術賦能等關鍵要素融為一體,最終目標是塑造一支不僅能達成目標,更能自我驅動、不斷進化、實現裂變式增長的“銷售鐵軍”。 核心內容解析: 第一部分:戰略基石——洞察市場,錨定方嚮 在信息爆炸、競爭激烈的當下,任何盲目的銷售衝刺都可能事倍功半。本部分首先強調瞭戰略層麵的重要性,它要求銷售團隊的構建並非空中樓閣,而是建立在對市場深刻洞察的基礎之上。 市場分析的深度與廣度: 詳細闡述如何進行全麵的市場分析,包括宏觀經濟環境、行業趨勢、競爭對手動態、目標客戶畫像的精細化描繪。這不僅僅是收集數據,更是對數據背後邏輯的解讀,識彆市場機會與潛在風險。 商業模式的匹配與優化: 探討銷售策略如何與企業的商業模式緊密契閤。一個成功的銷售團隊必須深刻理解其産品或服務如何為客戶創造價值,以及如何在復雜的商業生態中找到自身最佳定位。我們會分析不同商業模式下銷售團隊的差異化構建要點。 銷售目標的科學設定: 介紹科學設定銷售目標的SMART原則(具體、可衡量、可達成、相關、有時限),以及如何將公司整體戰略目標層層分解,轉化為銷售團隊可執行、可追蹤的階段性目標。這包括短期目標、中期目標和長期願景的有效銜接。 競爭優勢的挖掘與鞏固: 指導讀者如何通過對自身産品、服務、品牌、團隊能力等進行SWOT分析,找到並放大核心競爭優勢,以及如何構建可持續的競爭壁壘,使銷售團隊在市場中脫穎而齣。 第二部分:人纔引擎——精選、培養、激活的煉金術 銷售團隊的核心永遠是人。本部分聚焦於如何找到、培養並留住那些能夠創造非凡業績的銷售人纔。 精準的招聘與選拔: 拋棄傳統的“海投”模式,深入講解如何設計一套高效的招聘流程,識彆銷售崗位所需的關鍵特質,如抗壓能力、學習能力、溝通能力、目標導嚮、同理心等。我們將探討行為麵試、情景模擬等方法,以及如何構建一個能夠吸引頂尖銷售人纔的企業文化。 體係化的培訓與賦能: 強調培訓的係統性和持續性。內容將涵蓋産品知識、銷售技巧(如SPIN銷售法、顧問式銷售、FABE法則等)、市場營銷知識、客戶關係管理、談判技巧、心理學應用等。更重要的是,培訓並非一次性活動,而是貫穿銷售人員整個職業生涯的持續性投入,包括入職培訓、在崗培訓、進階培訓以及復盤學習。 績效激勵與職業發展: 詳細闡述如何設計一套公平、有效且具有激勵性的薪酬福利體係,將銷售人員的個人迴報與其為公司創造的價值直接掛鈎。同時,探討構建清晰的職業發展路徑,為銷售人員提供晉升機會和成長空間,激發其內在驅動力,實現個人與組織的雙贏。 文化塑造與團隊凝聚力: 銷售團隊的成功離不開良好的團隊氛圍。本部分將探討如何通過價值觀的認同、共同目標的設定、團隊協作的鼓勵以及有效的溝通機製,打造一支有凝聚力、有戰鬥力的銷售團隊。 第三部分:流程優化——從接到綫索到成交的標準化路徑 一個高效的銷售流程是確保銷售活動有序、高效進行的關鍵。本部分將指導讀者如何構建並不斷優化銷售流程。 銷售漏鬥的構建與管理: 詳細解析銷售漏鬥的各個階段,從潛在客戶的挖掘(Lead Generation)、綫索的篩選(Lead Qualification)、需求的深入瞭解(Needs Discovery)、方案的展示(Presentation)、異議的處理(Objection Handling)到最終的成交(Closing)和客戶的維護(Follow-up)。 CRM係統的精細化應用: 探討現代CRM(客戶關係管理)係統在銷售流程中的核心作用,如何通過CRM實現客戶信息的集中管理、銷售過程的可視化、銷售機會的跟蹤、銷售預測的準確性提升,以及自動化營銷的支持。 數據驅動的銷售決策: 強調利用銷售數據進行分析,識彆流程中的瓶頸,評估銷售策略的有效性,並據此進行迭代優化。包括關鍵銷售指標(KPIs)的設定與監測,如轉化率、客單價、客戶生命周期價值(CLV)等。 跨部門協作的效率提升: 銷售團隊並非孤軍奮戰,其成功離不開市場、産品、客服等其他部門的支持。本部分將探討如何建立高效的跨部門溝通與協作機製,確保信息暢通,資源共享,共同為銷售目標的達成提供支持。 第四部分:裂變增長——復製成功,持續擴張 當銷售團隊的基礎打牢,流程順暢,如何實現銷售業績的指數級增長,甚至將成功模式進行復製和推廣,是本部分的核心議題。 成功模式的提煉與標準化: 探討如何將團隊中的明星銷售人員的成功經驗、優秀方法、話術腳本進行提煉,形成一套可供他人學習和復製的標準操作流程(SOP)。 分銷渠道的構建與管理: 對於需要規模化擴張的企業,本部分將分析如何建立和管理有效的銷售渠道,包括直銷團隊的擴張、代理商體係的搭建、綫上綫下渠道的整閤等。 技術賦能的升級: 深入探討新興技術(如人工智能、大數據分析、營銷自動化工具等)如何進一步賦能銷售團隊,提升效率、優化客戶體驗、發掘新的銷售機會。 持續學習與迭代的組織文化: 強調銷售團隊的生命力在於持續學習和不斷進化。如何建立一種鼓勵嘗試、容忍失敗、善於復盤、快速迭代的組織文化,使銷售團隊能夠適應不斷變化的市場環境,實現長期的、可持續的增長。 本書的價值與讀者定位: 本書麵嚮所有渴望提升銷售業績的管理者、銷售總監、銷售經理、以及有誌於構建卓越銷售團隊的創業者和企業負責人。它提供的是一套係統性的思維框架和可操作的執行方法,無論您所處的行業、企業規模或銷售模式如何,都能從中獲得啓發和指導。本書並非提供“萬能鑰匙”,而是強調“方法論”的構建,引導讀者根據自身情況,靈活運用書中的理念和工具,打造屬於自己的“銷售鐵軍”。通過學習本書,讀者將能夠: 深刻理解銷售團隊成功的底層邏輯。 掌握構建、管理和優化銷售團隊的係統性方法。 有效提升銷售團隊的整體戰鬥力和業績産齣。 構建可持續的銷售增長引擎,實現業績的指數級攀升。 將成功的銷售模式進行復製,賦能企業快速擴張。 本書將以清晰的邏輯、翔實的案例、可執行的工具,陪伴您踏上打造一支無往不勝銷售鐵軍的徵程,解鎖無限的銷售可能。

用戶評價

評分

這本書的標題“阿裏鐵軍:銷售鐵軍的進化、裂變與復製”在我看來,不僅僅是一個企業案例的分享,更像是一種對組織生命力與發展規律的深度探索。我一直對那些能夠持續湧現齣優秀人纔、不斷適應變化並實現跨越式發展的組織充滿好奇。阿裏能夠在競爭異常激烈的電商領域建立起如此強大的銷售體係,並將其打造成一個具有傳奇色彩的“鐵軍”,其背後的管理智慧和實踐經驗一定非常寶貴。我特彆關注“進化”和“裂變”這兩個概念,它們暗示瞭一種內在的驅動力和動態平衡。一個組織如何在保持核心競爭力的同時,又能不斷自我革新,突破瓶頸?它是如何實現規模的爆炸式增長,並且保證這種增長的質量和效率的?我希望通過閱讀這本書,能夠理解其內在邏輯,不僅僅是學習錶麵的方法,更是領悟其背後的管理哲學和組織文化。我期待這本書能為我提供一個全新的視角,來審視和思考如何構建一個有韌性、有生命力的銷售組織。

評分

這本書的封麵設計就吸引瞭我,那種硬朗的字體和充滿力量感的配色,預示著內容一定不一般。我一直對那些在商業領域能夠建立起卓越團隊的企業傢和管理者非常感興趣,因為我認為一個強大的團隊是任何事業成功的基石。在如今這個信息爆炸、瞬息萬變的時代,如何構建一支能夠打硬仗、不怕睏難、並且能持續成長和發展的銷售隊伍,是無數企業麵臨的難題。我希望通過閱讀這本書,能夠深入瞭解“阿裏鐵軍”這個傳奇團隊的形成過程,他們的核心價值觀是什麼?在麵對市場變化和行業挑戰時,他們是如何保持戰鬥力的?尤其吸引我的是“進化、裂變與復製”這幾個關鍵詞,它們似乎揭示瞭一種動態的、有機的成長模式,而非僵化的製度。我期待這本書能為我提供一些具體的、可操作的洞察,關於如何識彆和培養人纔,如何設計有效的激勵機製,以及如何在組織內部形成良性的競爭和協作文化。我希望它能告訴我,成功的銷售團隊並非一蹴而就,而是需要精心的打磨和持續的投入。

評分

作為一個在銷售一綫摸爬滾打瞭多年的從業者,我深知銷售工作的艱辛與挑戰。從最初的陌生拜訪到後期的客戶維護,每一個環節都充滿瞭變數和不確定性。我一直認為,那些能夠在銷售領域取得非凡成就的團隊,一定有其獨特的成功密碼。我之所以被這本書的名字所吸引,是因為“鐵軍”二字就充滿瞭力量感和紀律性,這正是一個高效銷售團隊所必需的品質。“進化、裂變與復製”更是點齣瞭持續發展和規模化的關鍵。我非常想知道,阿裏是如何在激烈的市場競爭中,不斷地讓他們的銷售團隊保持創新和進步的?他們是如何做到讓優秀的銷售經驗得以廣泛傳播和應用,讓整個團隊的戰鬥力像滾雪球一樣不斷提升的?我希望這本書能夠提供一些關於團隊建設、人纔培養、以及激勵機製方麵的深刻見解,讓我能夠從中學習到一些實用的方法論,來改進我自身的工作方式和團隊管理。我期待這本書能像一位經驗豐富的導師,為我揭示成功銷售團隊的成長軌跡,讓我從中獲得啓發和力量。

評分

我是一個對企業管理和團隊建設有著濃厚興趣的讀者,尤其關注那些在實踐中證明瞭可行性的成功模式。當我在書店看到《阿裏鐵軍:銷售鐵軍的進化、裂變與復製》這本書時,我的目光立刻被它所吸引。名字裏的“鐵軍”二字,本身就傳遞齣一種堅不可摧、勇往直前的精神,這正是我認為一個頂尖銷售團隊所應該具備的特質。更吸引我的是“進化、裂變與復製”這幾個詞,它們似乎描繪瞭一個充滿活力的、不斷自我更新和擴張的組織生命周期。我非常想瞭解,阿裏是如何在初期就為“鐵軍”打下堅實的基礎?在發展的過程中,他們是如何剋服各種睏難,保持團隊的士氣和戰鬥力?而“裂變與復製”則更讓我好奇,這是如何實現規模化擴張的同時,又能夠保證品質和效率的?我希望這本書能夠深入剖析其成功的關鍵要素,例如人纔的選拔與培養機製、激勵製度的設計、以及企業文化的塑造等等,為我提供可藉鑒的經驗和方法。

評分

這本書的標題如同一聲號角,喚醒瞭我內心對組織成長與團隊力量的渴望。我一直相信,一個強大的銷售團隊是企業實現突破性增長的關鍵驅動力。“阿裏鐵軍”這個名字本身就承載著一種傳奇色彩,而“進化、裂變與復製”更是精準地概括瞭其核心競爭力所處的動態過程。我非常好奇,一個初創的銷售團隊是如何在嚴酷的市場環境中,一步步蛻變成一支令人聞風喪膽的“鐵軍”的?在這個過程中,他們經曆瞭怎樣的挑戰,又采取瞭哪些創新性的策略?“裂變與復製”尤其讓我 intrigued,這是否意味著一種可規模化的成功模式,一種能夠讓優秀經驗在組織內部快速傳遞和擴散的機製?我期待這本書能夠揭示其背後的管理思想,不僅是戰術層麵的方法,更是戰略層麵的頂層設計。我希望它能提供關於如何構建學習型組織、如何激發團隊潛能、以及如何實現可持續增長的深刻洞察。

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