房地产中介门店店长365天管理笔记 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545435856

商品编码：1436006799

出版时间：2014-10-01

作  者:无 著作 时代华商管理培训中心策划 等 主编 定  价:28 出 版 社:广东经济出版社 出版日期:2014年10月01日 页  数:190 装  帧:平装 ISBN:9787545435856 ●导读 365天阶段管理，让你工作更轻松
●一、 一年365天的时间分配
●二、 国家法定节假日
●三、工作时间
●四、阶段工作法
●如何安排与落实一日工作
●一、 如何制订当日工作计划
●二、 门店卫生检査
●【范例01】X X房地产中介门店卫生检查标准
●三、 员工仪容仪表检查
●【范例02】X X房地产中介门店员工形象检查表
●四、 查看员工工作日报表
●【范例03】房地产经纪人业务曰报表
●五、 组织召开门店早会
●【范例04】X X房地产中介门店早会游戏集锦
●【范例05】X X房地产中介门店店长早会计划表
●【范例06】X X房地产中介门店早会流程
●【范例07】X X房地产中介门店早会流程及运作要领
●六、 检查经纪人有效行程
●【范例08】X X房地产中介门店经纪人有效行程标准
●部分目录

内容简介

本书是介绍在工作中通过对每天、每周、每月、每季度、每年度的过时间安排、工作重点、工作方法、工作计划、工作总结、管理心得、要点记录、管理工具等以工作日记的形式进行记录、查询、借鉴完善自己的职业生涯，避免问题的重复出现、减少问题的发生、少走弯路，通过每天的有计划的时间安排，记录工作中的琐事，通过找方法，一步一步解决问题，再把自己想做的事情、计划做的事情、没有解决的问题记录下来，去寻找解决的办法，定期检视，使自己成为一名成功的经理人。 无 著作 时代华商管理培训中心策划 等 主编 滕宝红，*国大学生就业促进工程项目专家团成员，企业顾问，长期从事管理培训和企业管理工作，有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，擅长各类现场改善、靠前标准管理体系的辅导和培训，曾经辅导和参与审核的有庞巴迪、艾默生、三九生化、中棱环保等世界500强企业和上市公司的子公司及其供应商。

《业绩裂变：房地产中介门店店长365天炼金术》 内容梗概： 本书并非一本空泛的理论指南，而是一部源自一线实战、浓缩了无数成功与教训的“炼金术”操作手册。它深入剖析了房地产中介门店店长在日常管理中面临的真实挑战，并提供了一套行之有效的365天精细化管理模型。从门店的战略定位、团队建设、销售技巧、客户服务到危机处理，本书环环相扣，层层递进，旨在帮助门店店长将日常的繁琐事务转化为业绩增长的强大驱动力。 第一部分：基石奠定——门店战略与团队塑形（1-90天） 第一章：定位决定高度——门店的战略蓝图 市场洞察与区域深耕： 如何精准分析所在区域的市场潜力、客户画像、竞争格局，确立门店的核心竞争力。这包括但不限于： 数据驱动的市场分析： 掌握宏观经济、政策导向对区域房地产市场的影响，分析成交量、价格走势、库存量等关键指标。 客户需求画像： 细分目标客户群体（首次购房者、改善型需求、投资客等），理解他们的痛点、偏好和决策路径。 竞争对手研究： 了解同行的优势、劣势、营销策略，从中学习并找到差异化竞争点。 门店特色化定位： 是做高端豪宅专家、刚需盘主力、还是租赁租赁专家？明确门店的市场定位，以便后续资源配置和人才培养。 愿景驱动的文化营造： 建立清晰、鼓舞人心的门店愿景和核心价值观，将其转化为团队共同奋斗的目标。 愿景故事讲述： 店长如何用富有感染力的方式，将门店的未来愿景传递给每一位员工，激发他们的主人翁意识。 价值观的落地： 如何将“诚信”、“专业”、“客户至上”等价值观融入日常工作流程和考核体系，使其真正成为团队行为的准则。 目标分解与共识： 将宏大的愿景分解为可执行的阶段性目标，并确保团队成员对这些目标有清晰的认知和高度的认同。 第二章：人才引擎——精英团队的招募与培养 精准画像，严选人才： 打造一套科学的招聘流程，识别并吸引具备潜力的销售精英。 JD (职位描述)的艺术： 如何撰写一份能精准吸引目标人才，同时体现门店文化和发展机会的职位描述。 面试技巧的实操： 结构化面试、行为面试、情景模拟等，如何通过多维度考察应聘者的专业能力、学习能力、沟通能力和抗压能力。 试用期管理： 如何在试用期内快速评估新员工，提供必要的指导和支持，降低流失率。 “学徒制”的传承与创新： 构建完善的培训体系，让新老员工在实践中共同成长。 系统化入职培训： 覆盖行业知识、公司政策、产品知识、销售工具、法律法规等。 导师制与伙伴计划： 资深经纪人如何有效传帮带，将宝贵的经验和客户资源转化为可复制的成功模式。 持续学习机制： 定期举办内训、外训、案例分析会、模拟演练，保持团队的专业敏锐度和学习活力。 “老鹰”与“雏鹰”的协同： 如何设计团队结构，让经验丰富的经纪人和新入职的员工形成互补，共同完成业绩目标。 第三章：激励与赋能——激活团队潜能 公平公正的薪酬与激励机制： 设计一套能够体现贡献、激发斗志、留住人才的激励体系。 提成比例的设计： 如何根据不同层级、不同贡献的经纪人，设置合理的提成比例。 短期与长期激励： 除了业绩奖金，还有哪些非现金激励方式（如旅游、培训机会、晋升通道）能有效激励员工？ 团队激励： 如何通过设置团队奖金，鼓励团队协作，而非个人主义。 授权与信任： 店长如何有效授权，赋予员工更多的自主权，让他们敢于承担责任，发挥创造力。 授权前的准备： 明确授权范围、目标、汇报机制，确保员工有能力胜任。 过程中的支持与监督： 授权不等于放任，店长如何提供必要的指导和支持，同时保持有效的沟通和监督。 事后总结与反馈： 无论成功与否，都给予及时的反馈，帮助员工总结经验，不断进步。 第二部分：业绩引擎——销售实战与客户运营（91-270天） 第四章：成交为王——高效的销售流程设计 从线索到成交的精准导航： 打造一套标准化、可量化的销售流程，确保每个环节都能高效转化。 线索分类与优先级排序： 如何根据线索的质量和意向度，进行有效分配和跟进。 高效的电话与微信沟通： 制定不同场景下的沟通话术，提升首问率和接通率。 专业的房源介绍与带看： 如何将房源信息转化为客户价值，并在带看过程中激发客户的购买欲望。 异议处理与谈判技巧： 预判客户可能提出的异议，并准备有针对性的解决方案；掌握核心谈判原则，争取最大化利益。 促成签约： 如何在关键时刻果断出手，引导客户做出购买决策。 工具赋能——CRM系统的高效利用： 将CRM系统从摆设变成战斗力。 客户信息管理： 如何确保客户信息的完整性、准确性，并实现数据的有效沉淀。 客户跟进自动化： 利用系统设置自动提醒、批量发送信息，提高跟进效率。 数据分析与洞察： 通过CRM数据分析，洞察客户行为，优化销售策略。 第五章：客户至上——深度挖掘与关系维护 客户需求的深层洞察： 超越表层需求，挖掘客户隐藏的购房动机和情感诉求。 倾听的艺术： 如何通过积极倾听，捕捉客户的真实想法和顾虑。 提问的力量： 设计有引导性的问题，帮助客户清晰地表达自己的需求。 同理心营销： 站在客户角度思考，提供真正符合他们需求的解决方案。 全生命周期的客户关怀： 将客户服务从交易环节延伸到长期关系维护。 购前咨询与匹配： 提供专业、客观的房源信息和市场分析，帮助客户做出明智决策。 交易过程中的安心服务： 协助办理贷款、产权过户等复杂手续，全程保障客户权益。 购后关怀与转介绍： 定期回访，解决居住问题，建立信任，激发客户的转介绍意愿。 客户分层管理： 识别高价值客户，并为他们提供更个性化、更尊贵的专属服务。 第六章：营销制胜——引流与获客的新思路 线上线下联动，全渠道获客： 结合互联网时代特点，拓展多元化的获客渠道。 自媒体运营： 打造专业的房产公众号、抖音、小红书等内容，吸引潜在客户。 社群营销： 建立高质量的客户社群，进行精细化运营和转化。 合作与联盟： 与装修公司、银行、律师事务所等建立战略合作关系，共享客户资源。 线下活动策划： 组织看房团、房产讲座、业主交流会等，提升品牌影响力。 数据驱动的营销优化： 如何通过数据分析，评估营销效果，优化投入产出比。 渠道ROI分析： 哪些获客渠道效果最好？如何进行资源倾斜？ 内容营销效果评估： 哪些内容最受欢迎？如何调整内容策略？ 广告投放优化： 针对性投放，提高转化率。 第三部分：管理升维——效率提升与风险防控（271-365天） 第七章：精益管理——效率优先的日常运作 标准化作业流程： 将繁琐的工作流程化、标准化，提高效率，降低出错率。 晨会与夕会： 如何高效组织每日例会，传递信息，解决问题，布置任务。 公办区域管理： 保持办公环境的整洁有序，营造积极向上的工作氛围。 信息对称与共享： 建立内部信息通报机制，确保所有员工都能及时获取关键信息。 时间管理与任务分解： 店长如何高效管理自己的时间，并指导团队合理安排工作。 四象限法则的应用： 区分紧急与重要，优先处理高价值事务。 项目管理思维： 将复杂任务分解为可执行的小步骤，设定明确的截止日期。 授权与委托： 合理分配任务，避免店长一人承担过多工作。 第八章：风险预警与危机应对 合规经营，防范风险： 建立健全内部风控体系，确保门店运营合法合规。 法律法规的了解与应用： 熟悉房地产交易相关的法律法规，避免触碰红线。 合同管理： 规范合同的签订、保管和执行流程，避免合同纠纷。 信息安全： 保护客户信息和公司商业机密，防止泄露。 危机处理的预案与实践： 提前准备，从容应对突发事件。 客户投诉处理： 建立有效的投诉处理机制，快速响应，妥善解决。 政策变动应对： 关注政策变化，及时调整经营策略，化解风险。 团队负面情绪管理： 如何识别和安抚团队成员的负面情绪，维护团队稳定。 突发事件的紧急响应： 制定针对恶劣天气、自然灾害等突发情况的应急预案。 第九章：持续进化——数据分析与复盘迭代 数据驱动的决策： 将日常运营数据转化为可指导行动的洞察。 核心业绩指标（KPI）设定与追踪： 设定清晰的KPI，并持续追踪，评估门店运营状况。 客户转化率分析： 识别销售流程中的瓶颈，优化转化率。 营销效果评估： 分析各类营销活动的投入产出比，优化营销策略。 周期性复盘与迭代： 将复盘变成一种习惯，持续改进。 月度、季度、年度复盘： 总结经验教训，找出不足，制定改进计划。 案例研究与分享： 深入剖析成功案例和失败案例，提炼经验，形成可复制的模式。 战略调整与创新： 根据市场变化和复盘结果，适时调整门店的战略方向和经营模式。 结语： 《业绩裂变：房地产中介门店店长365天炼金术》并非一本教你“速成”的秘籍，而是一本陪伴你“成长”的工具箱。它提供的是一种系统性的思维方式和一套可操作的执行框架。通过365天的精细化管理、不懈的学习与持续的实践，门店店长将能真正掌握“炼金术”，将日常的管理转化为业绩增长的强大动力，带领团队走向更高的巅峰。这本书将成为每一位渴望在房地产中介领域实现卓越成就的店长，最值得信赖的案头宝典。

评分☆☆☆☆☆

读了这本书的前言和目录，我已经被它的架构深深吸引。它似乎不是那种简单地罗列管理技巧的书，而是试图构建一个完整的管理闭环，从人员的招募、培训、激励，到日常的销售流程优化、客户关系管理、市场分析，再到危机处理和财务管理，几乎涵盖了门店运营的方方面面。我尤其关注它关于“365天”的论述，这不仅仅是一个时间概念，更是一种持续改进、日拱一卒的管理哲学。我想象着书中可能会详细介绍如何制定每日、每周、每月、每季度的管理目标，如何分解任务，如何进行有效的复盘和总结，以及如何在不同的季节或市场周期调整管理策略。对于我们门店店长来说，每天都要面对层出不穷的问题，这本书能否提供一套清晰的SOP（标准作业流程），让我们在面对各种情况时都能游刃有余，这是我非常期待的。如果它能够提供一些成功的案例分析，或者是一些“踩过的坑”的警示，那就更完美了，毕竟，前人的经验是宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

拿到《房地产中介门店店长365天管理笔记》这本书，我首先被它那种朴实无华但又充满力量的书名所打动。它没有华丽的辞藻，没有故弄玄虚的概念，直接点明了目标读者和核心内容。作为一名刚刚晋升为店长的职场新人，我感到肩上的担子很重，也充满了迷茫。市场瞬息万变，客户需求日新月异，如何带领团队稳定业绩，如何平衡好房东和租客的关系，如何处理下属之间的矛盾，这些都是我急需学习和掌握的。这本书“365天”的标签，让我觉得它像一本工作日志，记录了店长们在一年中可能遇到的各种真实场景和解决方案。我希望它能提供一些非常具体、操作性强的建议，比如如何进行一次成功的晨会，如何有效地培训新入职的经纪人，如何处理客户投诉，如何制定具有竞争力的提成方案等等。我渴望从中找到一份“通关秘籍”，让我能够快速成长，成为一名合格的店长，并带领团队取得更好的成绩。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本《房地产中介门店店长365天管理笔记》，还没来得及深入翻阅，但从封面和整体装帧来看，就充满了专业和实操的质感。我本身就是一名在房地产行业摸爬滚打多年的销售，深知门店管理的重要性，也曾为如何系统化地提升团队效率、掌握客户资源、处理日常运营中的各种棘手问题而头疼。这本书的标题“365天管理笔记”，立刻就吸引了我，因为它预示着一种全年无休、细致入微的管理思路，而非泛泛而谈的理论。我期待它能提供一套切实可行的、可以落地执行的方案，能够帮助我这种一线管理者解决实际工作中遇到的各种挑战。比如，如何在新房市场和二手房市场之间找到最佳的业务侧重点？如何在高压的销售环境下保持团队的士气和凝聚力？如何利用有限的资源实现最大的产出？这本书能否提供一些新颖的视角和创新的方法，帮助我在激烈的市场竞争中脱颖而出，带领我的团队创造更好的业绩，这是我最看重的。它给我的第一印象是，这是一本真正懂房地产中介门店管理者痛点的书，而不是一本空洞的“鸡汤”读物。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《房地产中介门店店长365天管理笔记》本身就充满了故事感和实用性。我脑海中立刻浮现出一个勤奋的店长，在一年365天里，每天都在记录、思考、调整，最终将经验凝结成文字。这让我想起我刚入行时，我的前辈也曾有过类似的习惯，但零散的笔记很难系统化，而这本书似乎为我们提供了一个集大成者。我特别期待它能够深入剖析如何建立高效的团队文化，如何激发经纪人的内在驱动力，以及如何处理那些棘手的、常常让人头疼的“灰色地带”问题。比如，在市场下行时，如何保持团队的积极性？在客户流失率高时，如何找到根源并加以改进？书中能否提供一些关于领导力、沟通技巧、情绪管理等软技能的指导？同时，我也关注它在房源开发、客源维护、合同谈判等核心业务环节的管理细节，毕竟，只有坚实的业务基础，管理才能锦上添花。这本书给我的感觉是，它是一个经验丰富的前辈，正在把他的宝藏分享出来。

评分☆☆☆☆☆

《房地产中介门店店长365天管理笔记》这本书，光听名字就让人感觉扑面而来的是一种扎实的、贴近实战的风格。我不禁想象，一位经验丰富的店长，在一年365天里，每天都用心地记录着门店运营中的点点滴滴，那些成功的经验，那些失败的教训，那些灵光一现的创新，那些艰难时刻的抉择，都被一一捕捉并提炼出来。我尤其好奇这本书是否会包含一些关于如何进行数据分析以指导门店决策的内容，例如，如何分析客源渠道的转化率，如何评估经纪人的绩效，如何预测市场趋势，以及如何根据数据来优化营销策略。此外，我还期待它能分享一些关于如何处理与房东、租客、同行之间复杂关系的智慧，以及在法律法规日益完善的今天，如何确保门店合规运营的策略。这本书给我一种感觉，它不仅仅是一本管理手册，更像是一本值得反复研读的“行动指南”，能够为门店店长们在日常工作中提供源源不断的灵感和帮助。

评分☆☆☆☆☆

学习了～～很不错

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好

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不错不错

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还可以

评分☆☆☆☆☆

一般一般，感觉用处不大。

评分☆☆☆☆☆

正版

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不错的东东不错的东东

评分☆☆☆☆☆

服务态度好，发货速度快

评分☆☆☆☆☆

一般一般，感觉用处不大。