书名:消费者行为学(第10版)
:68.00元
作者:迈克尔.所罗门
出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2014-01-01
ISBN:9787300182490
字数:
页码:
版次:1
装帧:平装-胶订
开本:16开
商品重量:0.4kg
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内容提要
本书是消费者行为学领域的经典著作,也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。
第10版沿袭“消费者轮盘”框架,全书由17章精简至14章。第10版强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响,大幅增加了互联网及新媒体环境下消费者行为领域的*研究成果,突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者行为特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的引例,本土案例精选近年来的热点营销和消费事件,引例则描绘了消费者的亲身体验,以充分反映营销中的关键趋势及其对消费者行为的具体影响。
《消费者行为学(第10版)》的内容变化是更加重要且更有意义的。第10版是一个重要的转折点,它发出了强烈的信号:一个全新的消费者行为时代已经到来!
目录
第Ⅰ篇市场中的消费者
第1章消费者行为学导论
消费者行为学:市场中的人们
什么是消费者行为学
消费者对营销策略的影响
营销对消费者的影响
营销道德与公共政策
研究领域的消费行为
案例1—1你喜欢《江南Style》吗?
案例1—2信任危机下的消费者对策
第Ⅱ篇作为个体的消费者
第2章知觉
感觉系统
暴露
注意
解释
案例2—1来了!
案例2—2舌尖上的中国
第3章学习和记忆
学习
工具性条件反射原理的营销应用
记忆
案例3—1南航明珠俱乐部
案例3—2你有化身吗?
第4章动机与价值观
动机过程:为什么要问为什么?
消费者介入
价值观
跨文化价值观
案例4—1同守恩宁路的人们
案例4—2中国消费者的品情结
第5章自我
什么是自我?
性别角色
身体形象
案例5—1微博被“围观”了!
第6章个性与心理图式
个性
品牌个性
心理图式
案例6—1机场跑道上愤怒的乘客
案例6—2Zipcar创造租车文化
第Ⅲ篇作为决策者的消费者
第7章态度与劝说
态度的影响力
态度如何形成?
如何使消费者改度
案例7—1达美乐公司困境
案例7—2加多宝与王老吉的广告战
第8章个体决策
我们是问题解决者
消费者决策过程
案例8—1L先生的路虎情结
第9章购买与处置
情境对消费者行为的影响
净收益
购物体验
购后满意度
产品处理
案例9—1给予与接受:免费循环利用网站
案例9—2垃圾分类,我们准备好了吗?
第10章组织决策与家庭决策
组织决策
家庭
作为决策者的孩子:培养中的消费者
案例10—1旅行中的小小少年
案例10—2玩具还是工具:iPad引发的困境
第Ⅳ篇消费者和亚文化
第11章群体影响和社会化媒体
参照群体
意见
口碑
社会化媒体革命
案例11—1《失恋33天》成功的秘密
案例11—2《人再囧途之泰囧》
第12章社会阶层和生活方式
消费者支出和经济行为
社会阶层结构
社会阶层和消费者行为
生活方式
案例12—1城市白领的农耕生活
案例12—2不再令人发愁的旧物处理
第13章亚文化
亚文化、微型文化与消费者身份
种族和民族亚文化
宗教亚文化
年龄亚文化
案例13—1《转山》的大学生
案例13—2《黄帝内经》的养生智慧
第14章文化
什么是文化?
文化故事与仪式
神圣消费与世俗消费
流行文化
创新的传播
案例14—1中国人的礼俗生活
案例14—2贫民窟的百万富翁:时髦还是流行?
术语表
作者介绍
迈克尔所罗门(Michael R. Solomon) 美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任,英国曼彻斯特大学曼彻斯特商学院消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文,并多次应邀在英国、斯堪的纳维亚、澳大利亚及拉美等地区演讲。其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。目前担任Journal of Consumer Behavior, Journal of Retailing及The European Business Review等杂志编委。被认为是行为科学/时尚类学术文献中被引用多的15位学者之一,以及广告与营销沟通领域10位多产的学者之一。
卢泰宏 中山大学二级教授、博士生导师、EMBA主讲教授,中国营销研究中心主任,“菲利普科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者(2001)。
享受国务院突出贡献专家津贴。被评选为“2005中国*影响力的10位管理学教授”(《世界经理人》周刊和《华尔街电讯》,2005);“影响中国营销进程的25位风云人物”(《新营销》,2004)等。
受聘为《2010年上海世博会市场开发总体计划》专家组专家、中央电视台广告策略顾问、中国市场总监和销售经理培训认证首席专家、历届中国营销人“金鼎奖”评委、大中华区*品牌企业奖评审等。
杨晓燕 2002年毕业于中山大学管理学院,获博士学位。现任广东外语外贸大学国际工商管理学院市场营销系教授,主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学。曾到香港岭南大学、法国国家行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。
文摘
序言
我一直对《所罗门》系列的书籍抱有好感,总觉得这个名字自带一种知识的厚重感和历史的沉淀。这次看到《所罗门消费者行为学》第十版中国版,而且是罗永浩老师推荐的,这简直是双重惊喜。我第一次了解到罗永浩老师是在他早期的创业经历中,那时候他身上那种不服输、敢于挑战的精神就给我留下了深刻的印象。后来他转型做直播带货,我发现他对产品和用户需求的洞察力也非常敏锐,经常能发现一些别人看不到的细节。所以,当看到他推荐这本书的时候,我就毫不犹豫地加入了购物车。我非常好奇,一本关于消费者行为学的学术著作,会和罗永浩老师的推荐方式产生怎样的化学反应。会不会在严谨的理论讲解之外,穿插一些他亲自经历的,或者他观察到的,关于消费者行为的有趣案例?我甚至脑补了一下,罗老师在直播间里,用他特有的幽默感,解读消费者为什么会“剁手”,为什么会对某些营销手段“上头”。这本书由中国人民大学出版社出版,这本身也说明了其学术性和权威性。第十版,意味着它经过了多次的修订和完善,应该能够反映当前消费者行为的最新趋势和研究成果。我很期待这本书能够给我带来全新的视角,让我更深入地理解“为什么我们想要我们想要的东西”,以及“我们是如何做出购买决定的”。
评分这本书的信息相当吸引人,特别是“包邮”和“老罗罗永浩”的组合,一开始还真以为是某种联名款产品,点进来才发现是一本学术著作。我的第一反应是,罗永浩老师是怎么把一本《消费者行为学》和“包邮”联系起来的?这本身就充满了话题性和趣味性。而且,《所罗门》系列的书,总给人一种经典、权威的感觉,再加上这是第十版的中国版,由中国人民大学出版社这样响当当的机构出版,我感觉这本书的质量应该是有保障的。我一直觉得,理解消费者行为是做好任何生意或者个人决策的关键。我们每天都在消费,都在被各种信息轰炸,但很多时候,我们并不知道自己为什么会做出某个消费决定。这本书的出现,就像是一把钥匙,能够帮助我们解锁这些隐藏在行为背后的密码。我特别期待的是,这本书在保持学术严谨性的同时,是否也融入了罗永浩老师那种独有的、充满洞察力的解读方式。他会不会用他那“凡尔dian”的幽默感,来剖析那些让我们欲罢不能的营销套路?我希望这本书能够让我从一个全新的角度去审视自己的消费习惯,以及我们所处的消费环境,并且能够学到一些真正有用的、能够指导实践的理论和方法,不仅仅是理论上的理解,更能指导我们在复杂的市场中做出更理智、更符合自身需求的选择。
评分这本书的封面设计真的很吸引人,尤其是“包邮”两个字,一开始还以为是某个电商平台的促销活动,点进去一看才发现是罗永浩推荐的《所罗门消费者行为学》。这书名本身就自带一种神秘感和权威感,不知道内容会不会像所罗门王一样充满智慧,又像罗永浩一样接地气。我一直对营销和消费者心理挺好奇的,总觉得生活中有太多行为是难以解释的,比如为什么有时候明明知道某个东西不实用,还是会忍不住想买?或者为什么同样的产品,换了包装就能让人觉得高大上?这本书的第十版中国版,由中国人民大学出版社出版,并且加上了“老罗罗永浩”这个标签,感觉这本书一定经历了时代的沉淀,并且经过了中国本土化的打磨,应该能解答我很多困惑。而且,罗永浩老师的推荐,我个人还是比较信任的,他做产品和做内容总有自己独特的视角和思考方式,有时候虽然“凡尔”,但总能触及问题的核心。不知道这本书的内容是否也像他一贯的风格,既有严谨的学术理论,又不乏生动的案例和幽默的解读。我特别期待能从中学习到一些实用的知识,不仅能用于理解市场和消费者,或许还能帮助我更好地理解自己,做出更明智的消费决策。
评分收到这本书的时候,真的是眼前一亮。封面设计那种既有学术感又不失现代感的风格,让人觉得它是一本既能“坐冷板凳”研究,又能“上战场”实用的好书。“包邮”这两个字,更是为这本厚重的学术著作增添了一丝接地气的生活气息,让人不禁莞尔。而“老罗罗永浩”的加持,则瞬间勾起了我对这本书的好奇心。我一直关注罗永浩老师,他的很多观点和经历都很有启发性,总能在看似普通的事情中挖掘出不寻常的道理。所以我特别好奇,他为什么会推荐这本书?这本书到底有什么特别之处,能够打动这位以挑剔著称的“老罗”?考虑到这本书是《消费者行为学》的第十版中国版,并且由中国人民大学出版社出版,我可以预见,它一定拥有坚实的理论基础和严谨的研究方法。我尤其关注的是,在中国这样一个快速变化的消费市场环境中,这本书是如何结合本土的实际情况进行解读和阐释的。我期待的不仅仅是理论知识的灌输,更希望能够看到一些贴合中国消费者现状的案例分析,比如,为什么短视频平台上的“种草”营销如此有效?为什么国潮品牌能够迅速崛起?这些问题,或许都能在这本书中找到答案。我对这本书充满了期待,希望它能带我进入一个更加深入和有趣的消费者行为研究世界。
评分当我第一眼看到这本书的信息时,一个很直观的感受就是它的“反差萌”。“包邮”两个字,带着一种电商的、大众的、甚至有些“接地气”的标签,而《所罗门消费者行为学》第十版中国版,加上“中国人民大学出版社”的背书,则立刻提升了它的学术性和权威性。更不用说“老罗罗永浩”这个名字,更是为这本书增添了一层神秘色彩和话题度。我一直觉得,一个成功的推广,往往在于能够巧妙地将严肃的内容与大众的兴趣点相结合,而这本书的信息传递,恰恰做到了这一点。我特别好奇,罗永浩老师作为一位具有强烈个人风格和影响力的公众人物,是如何看待和解读《消费者行为学》这本书的。他推荐这本书,是不是意味着这本书的内容在某些方面,能够触及到他对于市场、对于人性、对于消费者需求的深刻理解?我期待的是,这本书能够提供一套系统、前沿的理论框架,帮助我理解消费者行为的深层动因,不仅仅是表面的冲动消费,而是那些更深层次的心理需求、社会文化影响,甚至是认知偏差。同时,我也希望这本书能够充分结合中国市场的特点,给出具有本土化价值的分析和案例,让我们这些身处其中的消费者,能够更好地认识自己,也更好地理解我们所面对的消费世界。
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