商務英語應急900句 新東方 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 新東方大愚圖書官方旗艦店

齣版社： 西安交通大學齣版社

ISBN：9787560537269

商品編碼：1543949448

作 者：金利主編 何靜 周利芬編著 齣 版 社：西安交通大學齣版社 印刷時間：2011年6月第1版 I S B N ：978-7-5605-3726-9 開 本：16開 頁 碼：220頁

英語是全球使用最廣泛的語言之一，用英語溝通是現代商務人士的一項必備職業技能。講一口蹩腳的英語，不僅會造成溝通不暢，可能導緻一樁好生意亮起紅燈，更會有損職業形象，甚至阻礙職業發展通路。 你是否在很多涉外的商務場閤中，經常話到嘴邊卻不知怎麼正確錶達？你是否苦於工作繁忙還要擠時間學英語，但口語水平總是無法提高，捧著英語書恨不得將它們通通塞進自己的腦子？ 為瞭幫助廣大商務人士迅速提高商務英語口語水平，筆者編寫瞭《商務英語應急 900 句》一書。本書按不同場景劃分章節，選編 50 個話題，涵蓋商務活動的各類場景；精心甄選 900 個地道、實用的商務口語例句，並按難度將例句劃分為基礎句、進階句和提高句，幫助讀者循序漸進地掌握各類場景中的常用語；每個話題提供一段完整對話，構建真實的商務場景，幫助讀者將剛學過的例句有機融入交流過程，及時復習，即學即用；本書配有MP3 錄音，由專業播音員朗讀全書例句，輔助讀者模仿語音語調，練習聽力、速記。 建議使用如下學習方法： 訓練聽力：學習一個單元之前和學完該單元之後，都要聽錄音，練習聽力。學習之前的訓練為泛聽，隻要把握語句的大意，在理解上沒有偏差即可；學習之後的訓練為精聽，要反復聽，直到能掌握所有的信息。 訓練口語：跟讀例句，模仿純正的語音、語調。仔細對比錄音，不斷糾正自己的發音。也可以根據實際場景適當發揮，將例句改造成自己需要的語句，充分鍛煉商務英語口語能力。 訓練翻譯：在泛聽的同時，可以設想自己身處會議、談判、電話溝通等實際的商務活動場景中，進行現場翻譯練習。準確、流利的翻譯既能幫助他人順暢交流，又能提升自己的職業形象。 訓練聽寫：這裏所說的聽寫即我們平時說的記錄，在用英語開會、談判等場閤，如果能迅速記錄談話或發言要點，對在會上發錶意見、會後整理資料十分有幫助。讀者可以利用本書錄音，也可以和朋友一起練習，邊聽邊記，做到準確記錄原句。 當然，除瞭以上提到的這些方法，讀者也可以根據自己的實際情況將其拆分、整閤，形成適閤自己的學習方法。本書中的例句配有精煉的詞匯及語法要點解析，讀者可將本書作為商務口語學習教材，集中安排學習時間，逐一掌握每個商務場景中的常用語。同時，本書的多個章節獨立性強，方便繁忙的商務人士靈活安排學習時間，任意挑選章節進行學習。書中的例句也可作為句型模闆，供讀者根據實際情況替換相關信息，滿足涉外商務活動應急之需。願這本多功能的口語書能為廣大讀者的商務英語學習鋪平成功之路！

本書精選900個地道的商務英語例句，並按難度劃分為基礎句、進階句和提高句；例句涵蓋電話溝通、商務旅行、會議談判、貿易往來等50個熱門商務口語話題，每個話題中包含一段情景對話，滿足商務人士緊急應對涉外商務活動，速查、速學商務英語口語之需。請登錄www.dogwood.com.cn/mp3/followme2免費下載本書MP3錄音。
如果你初齣校園，對商務英語一無所知，不必迷茫。如果你久經職場，但英語口語水平極差，嚴重影響順暢英文溝通，不必慌張。本書為你打開商務英語口語錦囊。
最逼真的商務活動場景， 最經典的商務英語例句， 盡在《商務英語應急900句》！
豐富話題按類分，快速查找不再難。 本書按話題劃分章節，涵蓋電話溝通、商務旅行、會議談判、貿易往來等商務場景，包含50個實用商務口語話題，方便讀者速查速學，滿足應急之需。 900例句分難度，逐步掌握有重點。 本書精選900個地道的商務英語例句，按難度劃分為基礎句、進階句和提高句，讀者可根據自身英語水平安排學習計劃；例句中英對照，配有詞匯、語法講解，幫助讀者循序漸進地掌握商務用語。 情景對話含例句，學以緻用是關鍵。 本書為每個話題設置一段對話，及時重現重點例句；對話配有精美插圖，構建真實場景，引導讀者將所學例句用於實踐，實用性強。 附贈錄音隨身聽，口語、翻譯隨時練。 本書配有MP3錄音，由專業播音員朗讀全書例句及譯文，讀者可隨時隨地利用錄音練習聽力、模仿語音語調，還可以練習速記、翻譯，全麵提高商務英語技能。

Chapter 1 商界大贏傢 1 Unit 1 企業展示 ............. 2 Topic 1 公司介紹............. 2 Topic 2 業績描述..............6 Topic 3 産品演示............. 10 Topic 4 産品比較............. 14 Unit 2 商務戰略.............. 18 Topic 1 市場調查............. 18 Topic 2 參展貿易............. 22 Topic 3 網上營銷............. 26 Topic 4 促銷活動............. 30 Topic 5 新品發布會........... 34 Chapter 2商務聯絡站 39 Unit 1 電話溝通.............. 40 Topic 1 預約................. 40 Topic 2 指路................. 44 Topic 3 業務谘詢............. 48 Unit 2 商務旅行.............. 52 Topic 1 預訂賓館............. 52 Topic 2 預訂機票............. 56 Topic 3 確認航班............. 60 Topic 4 接機見麵............. 64 Topic 5 登記入住............. 68 Unit 3 商務活動.............. 72 Topic 1 安排約會............. 72 Topic 2 拜訪客戶............. 76 Topic 3 接待來訪............. 80 Topic 4 引薦介紹............. 84 Topic 5 商務著裝............. 88 Topic 6 參觀考察............. 92 Topic 7 商務聚餐............. 96 Chapter 3會議總動員 101 Unit 1 前期實務.............. 102 Topic 1 會議籌備............. 102 Topic 2 會議議程............. 106 Unit 2 會議現場.............. 110 Topic 1 會前緻辭............. 110 Topic 2 提齣議題............. 114 Topic 3 討論計劃............. 118 Topic 4 匯報業績............. 122 Topic 5 發錶提議............. 126 Topic 6 責任落實............. 130 Topic 7 會議結束............. 134 Chapter 4談判進行時 139 Unit 1 摸清底牌.............. 140 Topic 1 討論底綫............. 140 Topic 2 讓步確認............. 144 Topic 3 支付方式............. 148 Unit 2 逐項落實.............. 152 Topic 1 商標談判............. 152 Topic 2 價格談判............. 156 Topic 3 代理方式............. 160 Topic 4 保險業務............. 164 Topic 5 閤約洽談............. 168 Chapter 5 閤作必修課 173 Unit 1 磨煉實務.............. 174 Topic 1 建立關係............. 174 Topic 2 報價/ 還價............178 Topic 3 款項提醒............. 182 Topic 4 訂購貨物............. 186 Topic 5 包裝/運輸............ 190 Unit 2 客戶關係.............. 194 Topic 1 訴諸仲裁............. 194 Topic 2 産品索賠............. 198 Topic 3 處理投訴............. 202 Topic 4 解決衝突............. 206

商務精英的溝通利器：精選實用英語口語手冊 第一章：初識與破冰——建立專業第一印象 主題概述： 職場初期溝通往往是建立專業形象的關鍵時刻。本章聚焦於如何在正式和半正式場閤中，快速、得體地進行自我介紹、錶達感謝和歉意，並有效地開啓對話。 核心內容詳解： 1. 自我介紹的藝術（The Art of Self-Introduction）： 強調“精煉”與“重點突齣”。涵蓋瞭不同情境下的錶達方式，例如在大型會議上的“電梯遊說式”介紹（不超過30秒），以及一對一會麵前的詳細闡述。重點講解如何用簡潔的語言概括自己的核心競爭力（Value Proposition）。 重點句型示例： “I specialize in optimizing supply chain logistics for high-growth tech firms.”（我專注於為高增長科技公司優化供應鏈物流。） 避免冗餘： 強調避免直接翻譯中文習慣的冗長陳述。 2. 有效寒暄與破冰（Effective Small Talk & Icebreakers）： 商務寒暄的目的在於拉近距離，而非浪費時間。本節提供瞭一係列基於當前行業動態、文化差異或輕量級工作話題的實用開場白，並指導如何適時地將話題轉嚮正題。 文化敏感度： 詳細說明瞭英美文化中適閤討論的話題邊界（如天氣、體育、近期新聞的專業角度），以及應避開的敏感區域（如政治、個人財富）。 3. 禮儀性用語的高級運用（Polite Phrasing for Professionalism）： 深入探討“Thank You”、“Please”和“Excuse Me”在不同情境下的微妙差彆。例如，在拒絕請求時，如何使用更委婉的錶達，而不是直白的“No”。 轉摺與緩衝詞： 教授使用 "That's a great suggestion, however..." 或 "I appreciate the offer, but I need to check on..." 等緩衝句，以保持對話的流暢性和禮貌性。 第二章：會議主持與高效參與——掌控全局的語言力量 主題概述： 無論是作為會議的組織者還是積極參與者，清晰、有力的口語錶達是確保會議目標達成的基石。本章側重於會議過程中的流程控製、觀點錶達和異議處理。 核心內容詳解： 1. 會議發起與議程確認（Initiating and Setting the Agenda）： 學習如何設定明確的會議目標（Objective Statement）和時間框架。 明確目標句式： “The primary aim of today’s discussion is to finalize the Q3 marketing budget allocation.” 時間管理： 教授如何禮貌地打斷偏離主題的發言，並引導發言者迴到正軌（“Let's park that idea for now and return to Item 2 on the agenda.”）。 2. 清晰闡述觀點與數據支持（Articulating Positions with Data）： 強調邏輯結構在口頭陳述中的重要性。講解如何使用連接詞（Transition Words）來構建論點——提齣論點（Claim），提供證據（Evidence），得齣結論（Conclusion）。 強調重點： 使用 “Crucially,” “The key takeaway here is...” 等短語來突齣核心信息。 3. 積極傾聽與提問技巧（Active Listening and Probing Questions）： 商務溝通並非單嚮輸齣。本節教授如何通過復述（Paraphrasing）來確認理解，並提齣深度挖掘問題的“開放式”和“封閉式”探究性問題。 確認理解： “So, if I understand correctly, your concern lies mainly with the timeline flexibility?” 追問： 掌握如何使用“Could you elaborate on the potential risks involved?”來索取更多細節。 4. 處理分歧與達成共識（Handling Disagreements and Consensus Building）： 學習如何專業地錶達反對意見，避免個人化衝突。重點在於“對事不對人”的溝通策略。 提齣異議： “I see your point, but I have a slightly different perspective based on last month's performance metrics.” 尋求妥協： “Perhaps we can meet halfway by implementing Phase One as scheduled and reassessing Phase Two in October.” 第三章：談判交鋒與異議處理——達成雙贏的語言策略 主題概述： 談判是商務活動的核心環節。本章著重於構建談判立場、運用策略性語言來爭取利益，以及靈活應對對方提齣的挑戰和反對意見。 核心內容詳解： 1. 建立錨點與初始報價（Setting the Anchor and Initial Offers）： 如何在談判初期通過高位（或低位）報價來設定對方的心理預期範圍。講解“留白”和“緩衝”在報價中的應用。 謹慎的開場： “Based on our current operational capacity and market analysis, we propose an initial figure of…” 2. 讓步的藝術（The Art of Concession）： 成功的讓步是策略性的，而非被迫的。講解如何將讓步與對方的承諾掛鈎（“If we can agree on the volume commitment, we might be able to review the unit price.”）。 關聯性讓步： 避免“白送”，確保每一次讓步都有明確的迴報。 3. 應對異議（Addressing Objections）： 結構化地應對價格異議、質量異議或交付時間異議。引入“Feel, Felt, Found”模型（我理解您的感受，許多客戶最初也有同樣的顧慮，但他們發現…）的口語化變體。 化解價格壓力： “While our price point is higher than Competitor X, it factors in our proprietary warranty service, which minimizes long-term operational costs.” 4. 鎖定協議與收尾（Securing the Deal and Closing）： 確保在口頭交流結束後，雙方對關鍵條款有清晰、無歧義的理解。學習使用總結性語句來確認承諾。 收尾句型： “To confirm, we are moving forward with the agreed-upon terms: 10,000 units at $X, delivery by the 15th. Does that sound right?” 第四章：客戶服務與危機溝通——維護聲譽的關鍵時刻 主題概述： 在客戶關係維護和突發危機處理中，語言的準確性、速度和同理心至關重要。本章提供處理投訴、提供解決方案和進行負麵信息傳達的實用模闆。 核心內容詳解： 1. 專業處理客戶投訴（Handling Customer Complaints Professionally）： 強調共情（Empathy）先行。教授如何在第一時間安撫客戶情緒，並清晰地說明後續解決步驟。 同理心錶達： “I sincerely apologize for the inconvenience this has caused your team. That is certainly not the standard we aim for.” 2. 口頭匯報壞消息（Delivering Bad News Verbally）： 結構化地傳達延遲、成本增加或項目失敗等負麵信息。遵循“先鋪墊，後核心，再補救措施”的原則。 緩衝與替代方案： “Unfortunately, due to unforeseen logistical bottlenecks, the original delivery date is no longer feasible. However, we have secured an expedited shipment option that will only delay the launch by three days.” 3. 跨文化溝通中的禮貌語域（Politeness Register in Cross-Cultural Settings）： 探討不同文化背景下對“直接”和“間接”溝通的需求差異，以確保信息在國際閤作中被正確理解，避免因語氣的誤判而損害閤作關係。 第五章：電話與視頻會議的語言技巧——遠程溝通的效率提升 主題概述： 隨著遠程辦公的普及，電話和視頻會議成為常態。本章專注於彌補麵對麵交流中缺失的非語言綫索，確保遠程溝通的清晰度和專業性。 核心內容詳解： 1. 電話開場與身份確認（Phone Etiquette and Identification）： 如何清晰地報齣姓名、公司和來電意圖，尤其是在對方未曾預料到電話時。 清晰度優先： 強調語速放緩和清晰發音的重要性。 2. 處理技術障礙（Managing Technical Issues Gracefully）： 學習如何禮貌地要求對方重復、調整音量或處理掉綫問題，同時不讓會議流程中斷過久。 請求重復： “I apologize, your connection seems a bit choppy. Could you please reiterate the last point regarding the contract terms?” 3. 視頻會議的視覺溝通（Visual Cues in Video Conferencing）： 講解如何通過眼神交流（看嚮攝像頭而非屏幕上的自己）和肢體語言來展現專注度。推薦使用簡短有力的口頭確認（如點頭的口頭錶達：“Understood,” “Agreed.”），以替代物理點頭。 總結： 本手冊旨在為緻力於在國際商務環境中提升溝通效能的專業人士，提供一套可立即投入使用的、場景化的、高效率的英語口語工具箱。它著重於“能做什麼”而非“學什麼”，確保每一句話都具有明確的商務目的和預期的效果。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書的內容組織邏輯性極強，它不像某些教材那樣堆砌知識點，而是采取瞭一種非常貼近實際工作場景的漸進式學習路徑。從最基礎的寒暄問候到復雜的商務談判技巧，每一步的銜接都處理得非常自然流暢，仿佛在跟隨一位經驗豐富的導師進行一對一的輔導。特彆值得稱贊的是，它在講解每一個場景或句型時，都會配有詳盡的背景情境分析，讓我不僅僅是背誦句子，更能理解“為什麼”在這個場閤要用這句話，以及這句話在不同語境下的細微差彆。這種深度剖析遠超齣瞭我預期的“應急手冊”範疇，更像是一本係統性的職場溝通指南。作者的專業水準毋庸置疑，其對商務禮儀和跨文化交流的理解，都通過這些精妙的例句得以體現，讓學習過程充滿瞭探索的樂趣和實用的成就感。

評分☆☆☆☆☆

這套書的版式設計真是讓人眼前一亮，裝幀精美，紙張的觸感也相當不錯，拿在手裏感覺很紮實，一點也不像那種廉價的速成教材。我尤其欣賞它在細節上的用心，比如字體選擇既大氣又清晰，排版疏密有緻，即便是長時間閱讀也不會感到視覺疲勞。封麵設計上采用瞭非常現代的簡約風格，色彩搭配沉穩又不失活力，讓人一打開就能感受到一種專業且高效的學習氛圍。內頁的圖文排版布局也十分考究，很多知識點旁邊的插圖或圖錶都做得非常直觀，能迅速抓住核心概念，這對於我這種需要快速吸收信息的職場人士來說，簡直是福音。而且，這本書的開本適中，無論是放在辦公桌上參考，還是隨身攜帶在通勤路上翻閱，都非常方便，真正做到瞭兼顧實用性和美觀度，體現瞭齣版方對讀者體驗的重視，這在同類學習資料中是比較少見的，絕對是值得收藏的一本精品。

評分☆☆☆☆☆

這本書的厚重感和內容密度讓我感到物超所值。它似乎集閤瞭多年一綫商務經驗的精華，沒有一句廢話，每一頁、每一句都蘊含著可操作的信息。在內容廣度上，它覆蓋瞭從項目啓動到售後跟進的整個商業流程，這種全麵性讓人感到非常踏實，不用再擔心在某個特定環節找不到閤適的錶達。我對比瞭市麵上其他幾本聲稱是“應急”的材料，很多要麼過於簡陋，要麼過於偏重某一小塊領域，而這本卻能做到麵麵俱到，深度與廣度達到瞭一個極佳的平衡點。閱讀它就像是給自己的職業技能庫做瞭一次全麵的“升級補丁”，讓人在麵對任何突發商務場景時，都能保持從容和專業，強烈推薦給所有希望在職場中提升英語溝通效率的專業人士。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常地道和前沿，完全摒棄瞭那種老套、過時的“教科書腔調”。讀起來讓人感覺就像是在聽母語人士進行真實的商務對話，充滿瞭活力和說服力。很多高級錶達和地道的習語運用得恰到好處，瞬間提升瞭閱讀者在專業交流中的檔次。我試著用書中的一些句式在日常郵件和會議中進行小範圍的實踐，反饋非常積極，同事和閤作夥伴都明顯感覺我的商務錶達更加精準和自信瞭。更讓我驚喜的是，書中對於一些敏感或具有挑戰性的溝通場景的處理方式，提供瞭非常巧妙的措辭建議，這對於我這種偶爾需要處理棘手問題的職場人來說，簡直是雪中送炭。總而言之，它提供的“武器庫”是非常現代且鋒利的，完全能應對當前瞬息萬變的全球商業環境。

評分☆☆☆☆☆

從實操性角度來看，這本書的實用價值幾乎是無可替代的。它沒有花哨的理論說教，而是直接將學習成果轉化為可以即時使用的語言模塊。我特彆喜歡它在每個單元末尾設置的“快速迴顧與自測”環節，這些小測驗設計得非常巧妙，既檢驗瞭對重點句型的掌握程度，又模擬瞭真實場景下的快速反應能力。此外，如果書中能夠附帶音頻資源（哪怕是簡單的MP3文件），那將是錦上添花，畢竟聽覺輸入對於模仿語音語調至關重要。盡管如此，其文本內容的詳實和條理性已經足以讓我給予高度評價。對於那些需要快速提升英語應用能力，特彆是那些經常需要用英語進行書麵或口頭匯報的人來說，這本書提供瞭清晰可見的路徑圖和即插即用的工具箱。