如何管员工才会听，怎么带员工才愿干 人力资源餐饮行政酒店物业物流工商财务仓库时间团队管理书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 三辰图书专营店

出版社： 辽宁人民出版社

ISBN：9787205086626

商品编码：18180936086

出版时间：2016-01-01

管理不仅是学问，更是艺术。 
本书将会告诉你： 
如何抓住人性的弱点 
如何建立领导的威严 
如何用好各样各色的人 
如何治理冒出来的调皮鬼 
如何培养精兵强将 
如何凝聚人心！ 
很多人吹嘘自己的升职速度，却从来不说自己手底下员工的战斗力到底如何；很多人吹嘘自己在这个项目中的员工有多少人，却从来不说在项目结束的时候还愿意跟着他干的有多少人；很多人吹嘘自己在老板面前是红人，却从来不说员工们到底对他服不服气。这是个浮躁的社会，所有的一切都要求快，快，快！怎么能快速成长为理想中的管理人才？怎么才能网罗住那些个性却*秀的员工？

徐子清/山东人，26岁即放弃公司给予的优渥条件，下海创业，如今已经是一位*有名气的出版业总裁，公司员工超400人，并且还在持续发展。管理经验丰富，口才令人折服，是无数后来者争相效仿的管理层前辈，曾多次受邀到企业进行讲座培训，深受学员们厚爱。其主要讲座《庸才变将才》更是收获粉丝无数，让人在体验管理的乐趣时，也能结交到真的朋友，获得真的快乐！

*一章 驭己：先领导自己再领导他人 
率先垂范，为员工树立好榜样 
*袖魅力是提升领导力的*一要诀 
厚德载物，博大、平和的胸怀让你赢得无限可能 
越是危机关头，越要冷静解决 
提高你掌控情绪的能力 
要勇于面对错误，学会担当 

第二章 服众：在员工心中建立威望 
没有威严，就镇不住场 
让员工觉得你有担当，敢担当 
慎重表态，说到做到 
以身作则，律己才能律人 
敢于揽过，敢于撑腰 
施奖勿滥，惩罚必严 
“杀一儆百”这一招永不过时 

第三章 造梦：帮助员工为实现梦想而努力 
管理者就是善于“煮石头汤”的人 
好的*导人*须是造梦大师 
让美好的愿景可望又可及 
为员工设定光明未来 
描绘宏伟蓝图，做好团队目标管理 
要高瞻远瞩，但不要好高骛远 

第四章 激励：让员工“跑”起来 
没有胡萝卜，连驴子也不会卖力干活 
激励也是驱动力，鼓舞员工长志气 
谁都爱听好话，用夸奖带动员工 
凡事要有度，赞美也要讲“用量” 
零成本激励——“不花钱”的激励10法 

第五章 沟通：这样说，员工才爱听 
管理的生命线：无沟通，无理解 
想让员工听你说，不妨先听员工说 
深入群众，和员工多一些面对面的闲谈 
这样批评员工，他才能接受 
真心听取员工的正反面意见 
善于处理矛盾关系 
实行一次有效的绩效面谈 

第六章 施压：响鼓需要重锤，没有压力哪来动力 
有竞争就有发展，给员工设定竞争对手 
利用压力推动员工前进 
引导员工间良性竞争 
唤醒员工心中的危机意识 
绩效考核，十分有利的施压方法 
淘汰制，激发员工潜力 

第七章 制度：好的制度胜过说教 
纪律化说教更有用 
制度才是*好的“管理者” 
按照标准管理，令人心服口服 
惩罚制度，不要夹杂私人感情 
别让制度变成“一纸空文” 
从细节抓起，保证执行到位 

第八章 人情味：员工亦是朋友，大家在感动中共同打拼 
感情投资：用心比用钱回报更高 
“民”“爱民”，少摆架子 
运用情感调动人的积极性 
让员工感觉到家人一般的温暖 
“爱出者爱返，福往者福来” 
发现需求，让员工感到温暖 
人性化管理，以人为本

驭人有术，成事在人：解锁高效团队驱动力 在瞬息万变的商业战场上，优秀的人才无疑是最宝贵的财富。然而，拥有人才只是第一步，如何激发他们的潜能，让他们心甘情愿地投入工作，并最终为组织创造卓越价值，才是每一位领导者必须面对的终极课题。本书并非一本教条式的管理手册，而是深入剖析人性，融合了古今中外的管理智慧，为读者提供了一套系统、实用且极具操作性的团队驱动力构建方案。它将带领您穿越纷繁复杂的管理表象，直击问题的本质，帮助您成为一个真正能够“驭人有术，成事在人”的卓越领导者。 第一篇：洞悉人心，建立信任的基石 管理者与员工的关系，绝非简单的指令与执行。本书首先将引导您深入探究员工的内心世界，理解他们的动机、需求和期望。我们不止步于表面现象，而是通过详实的案例和心理学原理，帮助您识别不同类型员工的特质，洞察他们行为背后的深层原因。 “为什么他总是不听我的？”——破解沟通的迷雾 管理者常常抱怨员工不服从，但很少反思沟通方式是否有效。本书将系统性地解析沟通的障碍，从“听”的艺术到“说”的技巧，从非语言信息的解读到情境化沟通的运用。您将学会如何清晰、准确地传达指令，如何倾听员工的声音，并建立开放、坦诚的沟通渠道，让信息流畅传递，减少误解和冲突。我们将探讨如何运用同理心，站在员工的角度思考问题，理解他们的顾虑，从而建立起相互尊重的沟通氛围。您将掌握如何反馈，如何给予建设性的批评，以及如何恰当地表扬，让每一次沟通都成为增进理解、凝聚共识的契机。 “我凭什么要为你卖命？”——点燃内在驱动力的引擎 仅仅依靠薪酬和福利，已经难以完全激发员工的内在驱动力。本书将深入探讨“愿不愿意干”的关键所在。我们不会空谈大道理，而是聚焦于如何营造一种能够激发员工自主性、胜任感和使命感的工作环境。您将学会识别和满足员工的深层心理需求，例如对成长的渴望、对价值实现的追求、以及对归属感的需要。我们将分享如何通过设定有挑战性且可实现的目标，让员工感受到成长的空间；如何赋予员工一定的自主权，让他们在工作中拥有决策和创造的自由；如何提供持续的学习和发展机会，满足他们不断提升自我的愿望。此外，我们还将探讨如何让员工理解并认同公司的愿景和使命，将个人目标与组织目标紧密结合，让他们从“为我干”转变为“为我们干”。 “信任不是给出来的，是挣来的”——打造坚不可摧的团队联盟 信任是团队凝聚力的核心。缺乏信任，指令将成为负担，而激励也将流于形式。本书将为您提供一套切实可行的方法，帮助您在日常管理中逐步建立和巩固员工的信任。我们将分析信任的构成要素，例如言行一致、公平公正、信守承诺等。您将学会如何在关键时刻展现担当，如何公正地处理问题，如何对员工的贡献给予充分的认可和回报。更重要的是，我们将探讨如何通过透明的管理和信息的公开，减少员工的不确定感和猜疑，让他们感受到被尊重和被重视。您将明白，信任的建立是一个循序渐进的过程，需要持续的努力和真诚的投入，而一旦建立，它将成为团队最强大的粘合剂。 第二篇：精益管理，赋能员工的成长之路 有效的管理并非简单地分配任务，而是通过科学的流程和方法，赋能员工，让他们能够独立、高效地完成工作，并在过程中不断成长。本书将为您提供一套实操性的管理工具箱，帮助您优化工作流程，提升团队整体效能。 “把事情做对，更要把对的事情做好”——目标设定与执行的艺术 清晰、可衡量的目标是团队行动的指南针。本书将深入讲解如何科学地设定目标，避免目标模糊不清或遥不可及。您将学会运用SMART原则等方法，将宏观愿景分解为可执行的阶段性目标，并确保每个员工都清晰地理解自己的职责和期望。更重要的是，我们将关注目标执行的落地，探讨如何通过有效的沟通、资源配置、进度跟踪和及时的反馈，确保目标得以顺利实现。您将掌握如何识别执行过程中的潜在风险，并制定相应的应对策略，从而提高团队的执行力。 “授人以鱼，不如授人以渔”——赋能与授权的智慧 过度干预会扼杀员工的积极性，而放任自流则会导致失控。本书将为您提供关于赋能与授权的黄金法则。您将学会如何判断何时应该放手，将任务和权力适当地交给员工，让他们承担责任，发挥主观能动性。我们将探讨如何通过有效的培训和指导，提升员工的能力，让他们能够胜任被赋予的任务。授权并非简单的“甩手掌柜”，而是建立在信任和能力基础之上的协作模式。您将了解如何通过设定明确的界限和监督机制，确保授权的有效性和可控性，同时为员工提供必要的支持和指导，帮助他们克服困难，取得成功。 “每一次反馈都是一次成长的机会”——绩效评估与发展的实践 绩效评估的目的是为了更好地发展员工，而非仅仅是评判。本书将带您走出传统绩效评估的误区，探索更加人性化和有效的实践。您将学会如何公正、客观地评估员工的表现，并提供富有建设性的反馈，帮助他们认识到自己的优势和不足。更重要的是，我们将聚焦于绩效发展，探讨如何将绩效评估的结果转化为具体的员工发展计划，例如培训、辅导、轮岗等。您将了解如何与员工共同制定个人发展目标，并为他们提供支持和资源，帮助他们在职业道路上不断进步。 第三篇：激发潜能，构建高效协作的团队 一个高效的团队，不仅仅是个人能力的简单叠加，更是成员之间能够形成良好协作，相互支持，共同应对挑战的有机整体。本书将为您提供一系列构建和维护高效协作团队的方法。 “分工明确，协同无间”——流程优化与标准化 混乱的流程是团队效率的最大杀手。本书将引导您审视现有的工作流程，识别瓶颈和冗余环节，并着力于流程的优化和标准化。您将学习如何通过梳理业务流程，明确各环节的职责和衔接点，从而减少沟通成本和执行错误。标准化不仅体现在操作规程上，更体现在信息传递、问题上报、决策机制等多个层面。通过建立清晰、统一的流程，能够大大提升团队的整体运作效率，让成员能够专注于核心工作，而不是在混乱中消耗精力。 “每个人都是团队的一员”——营造积极的团队文化 积极的团队文化是吸引和留住人才的磁石。本书将深入探讨如何塑造一种鼓励创新、开放沟通、相互支持、共同承担责任的团队文化。您将学会如何通过领导者的言传身教，以及有意识的团队活动，潜移默化地影响团队成员的行为和价值观。我们将强调团队合作的重要性，鼓励成员之间互相帮助、分享知识和经验，共同解决问题。同时，我们将关注如何营造一种包容和尊重的氛围，让每一位成员都能感受到归属感，并愿意为团队的成功贡献自己的力量。 “小胜靠智，大胜靠德”——领导者的格局与情商 领导者的格局和情商，是决定团队上限的关键因素。本书将强调领导者自身素质的培养，包括但不限于远见卓识、决策能力、情绪管理、同理心、正直诚信等。您将认识到，领导者不仅要关注“做什么”，更要关注“怎么做”，以及“为什么这么做”。我们将探讨如何通过持续的学习和反思，提升自身的领导力，成为团队的榜样和引路人。一个具备高情商的领导者，能够更好地理解和安抚团队情绪，处理冲突，化解矛盾，从而营造一个稳定、积极的工作环境。 本书旨在为您提供一套解决管理难题的钥匙，而非现成的答案。它鼓励您根据自身的实际情况，灵活运用其中的理念和方法，找到最适合您和您团队的驱动力建设之道。阅读本书，您将不仅仅是学习管理技巧，更是踏上一段探索人性、提升自我、成就团队的非凡旅程。当您的团队成员真正理解您的意图，并愿意为了共同的目标全力以赴时，您将深刻体会到“驭人有术，成事在人”的真谛。

评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书对我来说简直就是及时雨！我所在的行业，人员流动性大，而且很多年轻员工的职业规划和工作态度都跟我们老一辈不太一样，想要让他们心甘情愿地投入工作，确实是项巨大的挑战。这本书的很多观点都让我眼前一亮，特别是它强调的“共赢”思维，让我意识到，不能只想着压榨员工的价值，而是要和他们一起成长，一起创造价值。书里讲到的激励机制，不仅仅是物质上的，更多的是精神上的肯定和发展机会。我尝试着把书里的一些方法应用到团队里，比如更清晰地设定工作目标，并且在达成目标后给予及时的表扬和鼓励。神奇的是，我发现团队的士气真的有了明显的提升，大家的工作积极性也高了许多。而且，书中对于如何处理团队内部的冲突，如何建立良好的团队文化，也有非常详尽的指导。我之前总觉得这些是玄而又玄的东西，但这本书用非常接地气的方式，一步步地解析了其中的奥秘。现在，我更有底气去面对那些曾经让我头疼的问题了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，简直就是一本为管理者量身定做的“武功秘籍”。它不仅仅是教你怎么“管”人，更重要的是教你怎么“带”人，怎么让员工从“要我干”变成“我要干”。我之前一直很困惑，为什么有些管理者能够轻松地带领团队取得优异的成绩，而自己却总是陷入瓶颈。读完这本书，我才恍然大悟。它详细地讲解了如何建立团队的凝聚力，如何激发员工的内在驱动力，如何营造一种积极向上、充满活力的工作氛围。书中关于“员工关怀”和“职业发展”的部分，让我认识到，真正的管理不仅仅是工作上的要求，更是对员工的成长和福祉的关注。当我开始真正去关心我的团队成员，了解他们的职业规划，并为他们提供支持时，我发现他们的忠诚度和工作热情都有了质的飞跃。这本书的内容非常丰富，涉及的领域也很广泛，但我能感受到作者在每一个部分都倾注了大量的心血，并且用最浅显易懂的方式呈现出来，真的非常值得一读。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的冲击是巨大的，它彻底颠覆了我之前的一些管理观念。我以前总以为，管理就是制定规章制度，然后严格执行，谁不遵守就惩罚。但这本书告诉我，这是一种非常低效且容易引起反弹的方式。它深入浅出地分析了人性，以及不同类型员工的需求。我尤其印象深刻的是，书中关于“信任”和“授权”的论点。它教会我如何去信任我的员工，给予他们适当的空间去发挥，而不是事无巨细地干预。一开始我也有顾虑，怕放权后会失控，但实践证明，当员工感受到被信任的时候，他们反而会更加自觉地去做好工作，甚至会主动承担更多的责任。书中提到的“赋能式领导”，对我启发很大，我开始思考如何成为一个能够激发员工潜能的领导者，而不是一个只会发号施令的“老板”。这本书的内容非常全面，涵盖了从招聘、培训到绩效考核、团队建设等各个环节，而且每一部分都讲得非常透彻，非常有操作性。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我真的用了好一段时间才读完，因为内容实在太丰富了，而且每一部分都引人深思。刚拿到书的时候，就被它那个直观的书名吸引住了，感觉直击痛点。作为一名基层管理者，我经常会遇到管得严了员工有怨言，不管又怕效率低下、纪律松散的困境。这本书就像一位经验丰富的老前辈，耐心地手把手教我如何找到那个平衡点。它不仅仅是理论上的讲解，更多的是结合了大量的实际案例，这些案例涵盖了各种各样的工作场景，有餐饮业的忙碌，有酒店的高端服务，也有物业管理的琐碎，甚至连我之前不太了解的物流、仓储、工商财务这些领域都有涉及。我尤其喜欢书中关于“沟通”的部分，它教我如何用更有效、更人性化的方式去传达指令，而不是一味地命令。也学到了如何去倾听员工的声音，理解他们的需求和顾虑。这本书让我明白，管理不是压制，而是引导；不是控制，而是赋能。读完之后，我感觉自己对团队管理有了全新的认识，也更有信心去面对日常工作中遇到的挑战了。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是在朋友的推荐下才开始读这本书的，一开始还有些犹豫，因为我担心它会是那种空洞的理论说教。但读了之后，我发现我的担心是多余的。这本书的内容非常扎实，就像一位经验丰富的老中医，把脉精准，对症下药。它没有回避管理中的那些棘手问题，而是直面它们，并提供了一套套行之有效的解决方案。我特别喜欢书中关于“目标导向”和“结果导向”的讲解，它让我明白，如何才能让团队的目标与公司的整体战略保持一致，并且确保每一个成员都朝着同一个方向努力。书中还详细介绍了如何进行有效的绩效评估，如何通过数据来驱动管理决策。这些内容对于我这样一个注重效率和结果的管理者来说，简直是如获至宝。而且，这本书的语言风格也很独特，既有理论的高度，又不失实践的温度，读起来不会感到枯燥乏味。我甚至把书中的一些金句摘抄下来，时刻提醒自己。