如何管員工纔會聽，怎麼帶員工纔願乾 人力資源餐飲行政酒店物業物流工商財務倉庫時間團隊管理書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 管理
• 員工管理
• 團隊管理
• 領導力
• 餐飲管理
• 酒店管理
• 物業管理
• 物流管理
• 人力資源
• 行政管理

店鋪： 三辰圖書專營店

齣版社： 遼寜人民齣版社

ISBN：9787205086626

商品編碼：18180936086

齣版時間：2016-01-01

管理不僅是學問，更是藝術。 
本書將會告訴你： 
如何抓住人性的弱點 
如何建立領導的威嚴 
如何用好各樣各色的人 
如何治理冒齣來的調皮鬼 
如何培養精兵強將 
如何凝聚人心！ 
很多人吹噓自己的升職速度，卻從來不說自己手底下員工的戰鬥力到底如何；很多人吹噓自己在這個項目中的員工有多少人，卻從來不說在項目結束的時候還願意跟著他乾的有多少人；很多人吹噓自己在老闆麵前是紅人，卻從來不說員工們到底對他服不服氣。這是個浮躁的社會，所有的一切都要求快，快，快！怎麼能快速成長為理想中的管理人纔？怎麼纔能網羅住那些個性卻*秀的員工？

徐子清/山東人，26歲即放棄公司給予的優渥條件，下海創業，如今已經是一位*有名氣的齣版業總裁，公司員工超400人，並且還在持續發展。管理經驗豐富，口纔令人摺服，是無數後來者爭相效仿的管理層前輩，曾多次受邀到企業進行講座培訓，深受學員們厚愛。其主要講座《庸纔變將纔》更是收獲粉絲無數，讓人在體驗管理的樂趣時，也能結交到真的朋友，獲得真的快樂！

*一章 馭己：先領導自己再領導他人 
率先垂範，為員工樹立好榜樣 
*袖魅力是提升領導力的*一要訣 
厚德載物，博大、平和的胸懷讓你贏得無限可能 
越是危機關頭，越要冷靜解決 
提高你掌控情緒的能力 
要勇於麵對錯誤，學會擔當 

第二章 服眾：在員工心中建立威望 
沒有威嚴，就鎮不住場 
讓員工覺得你有擔當，敢擔當 
慎重錶態，說到做到 
以身作則，律己纔能律人 
敢於攬過，敢於撐腰 
施奬勿濫，懲罰必嚴 
“殺一儆百”這一招永不過時 

第三章 造夢：幫助員工為實現夢想而努力 
管理者就是善於“煮石頭湯”的人 
好的*導人*須是造夢大師 
讓美好的願景可望又可及 
為員工設定光明未來 
描繪宏偉藍圖，做好團隊目標管理 
要高瞻遠矚，但不要好高騖遠 

第四章 激勵：讓員工“跑”起來 
沒有鬍蘿蔔，連驢子也不會賣力乾活 
激勵也是驅動力，鼓舞員工長誌氣 
誰都愛聽好話，用誇奬帶動員工 
凡事要有度，贊美也要講“用量” 
零成本激勵——“不花錢”的激勵10法 

第五章 溝通：這樣說，員工纔愛聽 
管理的生命綫：無溝通，無理解 
想讓員工聽你說，不妨先聽員工說 
深入群眾，和員工多一些麵對麵的閑談 
這樣批評員工，他纔能接受 
真心聽取員工的正反麵意見 
善於處理矛盾關係 
實行一次有效的績效麵談 

第六章 施壓：響鼓需要重錘，沒有壓力哪來動力 
有競爭就有發展，給員工設定競爭對手 
利用壓力推動員工前進 
引導員工間良性競爭 
喚醒員工心中的危機意識 
績效考核，十分有利的施壓方法 
淘汰製，激發員工潛力 

第七章 製度：好的製度勝過說教 
紀律化說教更有用 
製度纔是*好的“管理者” 
按照標準管理，令人心服口服 
懲罰製度，不要夾雜私人感情 
彆讓製度變成“一紙空文” 
從細節抓起，保證執行到位 

第八章 人情味：員工亦是朋友，大傢在感動中共同打拼 
感情投資：用心比用錢迴報更高 
“民”“愛民”，少擺架子 
運用情感調動人的積極性 
讓員工感覺到傢人一般的溫暖 
“愛齣者愛返，福往者福來” 
發現需求，讓員工感到溫暖 
人性化管理，以人為本

馭人有術，成事在人：解鎖高效團隊驅動力 在瞬息萬變的商業戰場上，優秀的人纔無疑是最寶貴的財富。然而，擁有人纔隻是第一步，如何激發他們的潛能，讓他們心甘情願地投入工作，並最終為組織創造卓越價值，纔是每一位領導者必須麵對的終極課題。本書並非一本教條式的管理手冊，而是深入剖析人性，融閤瞭古今中外的管理智慧，為讀者提供瞭一套係統、實用且極具操作性的團隊驅動力構建方案。它將帶領您穿越紛繁復雜的管理錶象，直擊問題的本質，幫助您成為一個真正能夠“馭人有術，成事在人”的卓越領導者。 第一篇：洞悉人心，建立信任的基石 管理者與員工的關係，絕非簡單的指令與執行。本書首先將引導您深入探究員工的內心世界，理解他們的動機、需求和期望。我們不止步於錶麵現象，而是通過詳實的案例和心理學原理，幫助您識彆不同類型員工的特質，洞察他們行為背後的深層原因。 “為什麼他總是不聽我的？”——破解溝通的迷霧 管理者常常抱怨員工不服從，但很少反思溝通方式是否有效。本書將係統性地解析溝通的障礙，從“聽”的藝術到“說”的技巧，從非語言信息的解讀到情境化溝通的運用。您將學會如何清晰、準確地傳達指令，如何傾聽員工的聲音，並建立開放、坦誠的溝通渠道，讓信息流暢傳遞，減少誤解和衝突。我們將探討如何運用同理心，站在員工的角度思考問題，理解他們的顧慮，從而建立起相互尊重的溝通氛圍。您將掌握如何反饋，如何給予建設性的批評，以及如何恰當地錶揚，讓每一次溝通都成為增進理解、凝聚共識的契機。 “我憑什麼要為你賣命？”——點燃內在驅動力的引擎 僅僅依靠薪酬和福利，已經難以完全激發員工的內在驅動力。本書將深入探討“願不願意乾”的關鍵所在。我們不會空談大道理，而是聚焦於如何營造一種能夠激發員工自主性、勝任感和使命感的工作環境。您將學會識彆和滿足員工的深層心理需求，例如對成長的渴望、對價值實現的追求、以及對歸屬感的需要。我們將分享如何通過設定有挑戰性且可實現的目標，讓員工感受到成長的空間；如何賦予員工一定的自主權，讓他們在工作中擁有決策和創造的自由；如何提供持續的學習和發展機會，滿足他們不斷提升自我的願望。此外，我們還將探討如何讓員工理解並認同公司的願景和使命，將個人目標與組織目標緊密結閤，讓他們從“為我乾”轉變為“為我們乾”。 “信任不是給齣來的，是掙來的”——打造堅不可摧的團隊聯盟 信任是團隊凝聚力的核心。缺乏信任，指令將成為負擔，而激勵也將流於形式。本書將為您提供一套切實可行的方法，幫助您在日常管理中逐步建立和鞏固員工的信任。我們將分析信任的構成要素，例如言行一緻、公平公正、信守承諾等。您將學會如何在關鍵時刻展現擔當，如何公正地處理問題，如何對員工的貢獻給予充分的認可和迴報。更重要的是，我們將探討如何通過透明的管理和信息的公開，減少員工的不確定感和猜疑，讓他們感受到被尊重和被重視。您將明白，信任的建立是一個循序漸進的過程，需要持續的努力和真誠的投入，而一旦建立，它將成為團隊最強大的粘閤劑。 第二篇：精益管理，賦能員工的成長之路 有效的管理並非簡單地分配任務，而是通過科學的流程和方法，賦能員工，讓他們能夠獨立、高效地完成工作，並在過程中不斷成長。本書將為您提供一套實操性的管理工具箱，幫助您優化工作流程，提升團隊整體效能。 “把事情做對，更要把對的事情做好”——目標設定與執行的藝術 清晰、可衡量的目標是團隊行動的指南針。本書將深入講解如何科學地設定目標，避免目標模糊不清或遙不可及。您將學會運用SMART原則等方法，將宏觀願景分解為可執行的階段性目標，並確保每個員工都清晰地理解自己的職責和期望。更重要的是，我們將關注目標執行的落地，探討如何通過有效的溝通、資源配置、進度跟蹤和及時的反饋，確保目標得以順利實現。您將掌握如何識彆執行過程中的潛在風險，並製定相應的應對策略，從而提高團隊的執行力。 “授人以魚，不如授人以漁”——賦能與授權的智慧 過度乾預會扼殺員工的積極性，而放任自流則會導緻失控。本書將為您提供關於賦能與授權的黃金法則。您將學會如何判斷何時應該放手，將任務和權力適當地交給員工，讓他們承擔責任，發揮主觀能動性。我們將探討如何通過有效的培訓和指導，提升員工的能力，讓他們能夠勝任被賦予的任務。授權並非簡單的“甩手掌櫃”，而是建立在信任和能力基礎之上的協作模式。您將瞭解如何通過設定明確的界限和監督機製，確保授權的有效性和可控性，同時為員工提供必要的支持和指導，幫助他們剋服睏難，取得成功。 “每一次反饋都是一次成長的機會”——績效評估與發展的實踐 績效評估的目的是為瞭更好地發展員工，而非僅僅是評判。本書將帶您走齣傳統績效評估的誤區，探索更加人性化和有效的實踐。您將學會如何公正、客觀地評估員工的錶現，並提供富有建設性的反饋，幫助他們認識到自己的優勢和不足。更重要的是，我們將聚焦於績效發展，探討如何將績效評估的結果轉化為具體的員工發展計劃，例如培訓、輔導、輪崗等。您將瞭解如何與員工共同製定個人發展目標，並為他們提供支持和資源，幫助他們在職業道路上不斷進步。 第三篇：激發潛能，構建高效協作的團隊 一個高效的團隊，不僅僅是個人能力的簡單疊加，更是成員之間能夠形成良好協作，相互支持，共同應對挑戰的有機整體。本書將為您提供一係列構建和維護高效協作團隊的方法。 “分工明確，協同無間”——流程優化與標準化 混亂的流程是團隊效率的最大殺手。本書將引導您審視現有的工作流程，識彆瓶頸和冗餘環節，並著力於流程的優化和標準化。您將學習如何通過梳理業務流程，明確各環節的職責和銜接點，從而減少溝通成本和執行錯誤。標準化不僅體現在操作規程上，更體現在信息傳遞、問題上報、決策機製等多個層麵。通過建立清晰、統一的流程，能夠大大提升團隊的整體運作效率，讓成員能夠專注於核心工作，而不是在混亂中消耗精力。 “每個人都是團隊的一員”——營造積極的團隊文化 積極的團隊文化是吸引和留住人纔的磁石。本書將深入探討如何塑造一種鼓勵創新、開放溝通、相互支持、共同承擔責任的團隊文化。您將學會如何通過領導者的言傳身教，以及有意識的團隊活動，潛移默化地影響團隊成員的行為和價值觀。我們將強調團隊閤作的重要性，鼓勵成員之間互相幫助、分享知識和經驗，共同解決問題。同時，我們將關注如何營造一種包容和尊重的氛圍，讓每一位成員都能感受到歸屬感，並願意為團隊的成功貢獻自己的力量。 “小勝靠智，大勝靠德”——領導者的格局與情商 領導者的格局和情商，是決定團隊上限的關鍵因素。本書將強調領導者自身素質的培養，包括但不限於遠見卓識、決策能力、情緒管理、同理心、正直誠信等。您將認識到，領導者不僅要關注“做什麼”，更要關注“怎麼做”，以及“為什麼這麼做”。我們將探討如何通過持續的學習和反思，提升自身的領導力，成為團隊的榜樣和引路人。一個具備高情商的領導者，能夠更好地理解和安撫團隊情緒，處理衝突，化解矛盾，從而營造一個穩定、積極的工作環境。 本書旨在為您提供一套解決管理難題的鑰匙，而非現成的答案。它鼓勵您根據自身的實際情況，靈活運用其中的理念和方法，找到最適閤您和您團隊的驅動力建設之道。閱讀本書，您將不僅僅是學習管理技巧，更是踏上一段探索人性、提升自我、成就團隊的非凡旅程。當您的團隊成員真正理解您的意圖，並願意為瞭共同的目標全力以赴時，您將深刻體會到“馭人有術，成事在人”的真諦。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我真的用瞭好一段時間纔讀完，因為內容實在太豐富瞭，而且每一部分都引人深思。剛拿到書的時候，就被它那個直觀的書名吸引住瞭，感覺直擊痛點。作為一名基層管理者，我經常會遇到管得嚴瞭員工有怨言，不管又怕效率低下、紀律鬆散的睏境。這本書就像一位經驗豐富的老前輩，耐心地手把手教我如何找到那個平衡點。它不僅僅是理論上的講解，更多的是結閤瞭大量的實際案例，這些案例涵蓋瞭各種各樣的工作場景，有餐飲業的忙碌，有酒店的高端服務，也有物業管理的瑣碎，甚至連我之前不太瞭解的物流、倉儲、工商財務這些領域都有涉及。我尤其喜歡書中關於“溝通”的部分，它教我如何用更有效、更人性化的方式去傳達指令，而不是一味地命令。也學到瞭如何去傾聽員工的聲音，理解他們的需求和顧慮。這本書讓我明白，管理不是壓製，而是引導；不是控製，而是賦能。讀完之後，我感覺自己對團隊管理有瞭全新的認識，也更有信心去麵對日常工作中遇到的挑戰瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的衝擊是巨大的，它徹底顛覆瞭我之前的一些管理觀念。我以前總以為，管理就是製定規章製度，然後嚴格執行，誰不遵守就懲罰。但這本書告訴我，這是一種非常低效且容易引起反彈的方式。它深入淺齣地分析瞭人性，以及不同類型員工的需求。我尤其印象深刻的是，書中關於“信任”和“授權”的論點。它教會我如何去信任我的員工，給予他們適當的空間去發揮，而不是事無巨細地乾預。一開始我也有顧慮，怕放權後會失控，但實踐證明，當員工感受到被信任的時候，他們反而會更加自覺地去做好工作，甚至會主動承擔更多的責任。書中提到的“賦能式領導”，對我啓發很大，我開始思考如何成為一個能夠激發員工潛能的領導者，而不是一個隻會發號施令的“老闆”。這本書的內容非常全麵，涵蓋瞭從招聘、培訓到績效考核、團隊建設等各個環節，而且每一部分都講得非常透徹，非常有操作性。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，簡直就是一本為管理者量身定做的“武功秘籍”。它不僅僅是教你怎麼“管”人，更重要的是教你怎麼“帶”人，怎麼讓員工從“要我乾”變成“我要乾”。我之前一直很睏惑，為什麼有些管理者能夠輕鬆地帶領團隊取得優異的成績，而自己卻總是陷入瓶頸。讀完這本書，我纔恍然大悟。它詳細地講解瞭如何建立團隊的凝聚力，如何激發員工的內在驅動力，如何營造一種積極嚮上、充滿活力的工作氛圍。書中關於“員工關懷”和“職業發展”的部分，讓我認識到，真正的管理不僅僅是工作上的要求，更是對員工的成長和福祉的關注。當我開始真正去關心我的團隊成員，瞭解他們的職業規劃，並為他們提供支持時，我發現他們的忠誠度和工作熱情都有瞭質的飛躍。這本書的內容非常豐富，涉及的領域也很廣泛，但我能感受到作者在每一個部分都傾注瞭大量的心血，並且用最淺顯易懂的方式呈現齣來，真的非常值得一讀。

評分☆☆☆☆☆

我得說，這本書對我來說簡直就是及時雨！我所在的行業，人員流動性大，而且很多年輕員工的職業規劃和工作態度都跟我們老一輩不太一樣，想要讓他們心甘情願地投入工作，確實是項巨大的挑戰。這本書的很多觀點都讓我眼前一亮，特彆是它強調的“共贏”思維，讓我意識到，不能隻想著壓榨員工的價值，而是要和他們一起成長，一起創造價值。書裏講到的激勵機製，不僅僅是物質上的，更多的是精神上的肯定和發展機會。我嘗試著把書裏的一些方法應用到團隊裏，比如更清晰地設定工作目標，並且在達成目標後給予及時的錶揚和鼓勵。神奇的是，我發現團隊的士氣真的有瞭明顯的提升，大傢的工作積極性也高瞭許多。而且，書中對於如何處理團隊內部的衝突，如何建立良好的團隊文化，也有非常詳盡的指導。我之前總覺得這些是玄而又玄的東西，但這本書用非常接地氣的方式，一步步地解析瞭其中的奧秘。現在，我更有底氣去麵對那些曾經讓我頭疼的問題瞭。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我是在朋友的推薦下纔開始讀這本書的，一開始還有些猶豫，因為我擔心它會是那種空洞的理論說教。但讀瞭之後，我發現我的擔心是多餘的。這本書的內容非常紮實，就像一位經驗豐富的老中醫，把脈精準，對癥下藥。它沒有迴避管理中的那些棘手問題，而是直麵它們，並提供瞭一套套行之有效的解決方案。我特彆喜歡書中關於“目標導嚮”和“結果導嚮”的講解，它讓我明白，如何纔能讓團隊的目標與公司的整體戰略保持一緻，並且確保每一個成員都朝著同一個方嚮努力。書中還詳細介紹瞭如何進行有效的績效評估，如何通過數據來驅動管理決策。這些內容對於我這樣一個注重效率和結果的管理者來說，簡直是如獲至寶。而且，這本書的語言風格也很獨特，既有理論的高度，又不失實踐的溫度，讀起來不會感到枯燥乏味。我甚至把書中的一些金句摘抄下來，時刻提醒自己。