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钱行，迟双明，蔡践 编

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店铺： 鸿图巨基专营店

出版社： 成都时代出版社

ISBN：TM170504090348960

商品编码：19650750770

开本：16

套装数量：3

字数：200000

正文语种：中文

附件数量：3

洞察人心，玩转市场：掌握销售与营销的至臻之道 在这个日新月异、竞争激烈的商业世界里，无论是实体经济的汽车房产，还是瞬息万变的消费品市场，抑或是服务至上的现代商业模式，掌握一套行之有效的销售与营销策略，已不再是锦上添花，而是生存与发展的基石。本书并非仅仅罗列枯燥的理论，而是深入浅出地剖析销售的本质，揭示市场运作的脉络，让你在每一次互动中都能洞察人心，在每一次决策中都能精准出击，最终实现销售额的飙升与品牌价值的飞跃。 第一部分：现代销售的逻辑与艺术 我们将从根本上重新审视“销售”的定义。告别过去那种单纯的“推销”模式，本书将引导你走向更具智慧和同理心的“价值传递”过程。 洞察客户需求，而非仅仅满足需求： 真正的销售高手，能够“听”懂客户未说出口的渴望。我们将为你揭示一系列心理学技巧，帮助你通过有效的提问、积极的倾听和敏锐的观察，深入挖掘客户内心深处的痛点、期望和未被满足的需求。这不仅仅是技巧，更是一种思维模式的转变，让你从“卖产品”进化到“卖解决方案”。 从“交易”到“关系”的升华： 长期成功的销售，建立在信任和忠诚之上。本书将详细阐述如何通过真诚的沟通、专业的服务和持续的价值输出，将一次性的交易转化为长期的客户关系。我们将探讨如何构建客户画像，理解客户生命周期，并在每个阶段提供个性化的关怀，让客户感受到被重视、被理解，从而成为你最忠实的拥护者。 重塑信任，建立专业权威： 在信息爆炸的时代，客户容易被各种信息淹没，对产品和服务的信任度普遍下降。本书将教你如何通过专业知识的积累、信息传递的透明度、以及实事求是的态度，逐步建立客户对你个人乃至你所代表的品牌的高度信任。我们将探讨如何有效应对疑虑和反对意见，将挑战转化为建立信任的契机。 谈判的艺术与策略： 销售的终局往往是谈判。本书将提供一套系统性的谈判理论与实践方法，从前期准备、开局策略、价值展示、应对僵局到最终达成一致，全方位提升你的谈判能力。你将学会如何识别对方的谈判风格，如何运用心理学原理影响决策，如何在互利共赢的基础上实现最优结果。 销售流程的优化与创新： 从潜在客户的开发到意向客户的培育，再到成交后的客户维护，每一个环节都至关重要。本书将为你梳理并优化标准的销售流程，同时鼓励你在传统流程的基础上进行创新，以适应不同行业、不同客户群体的特殊需求。我们将探讨如何运用技术手段提高效率，如何通过数据分析指导决策。 第二部分：市场营销的底层逻辑与前沿趋势 理解市场，才能更好地驾驭市场。本书将带你穿越纷繁的市场现象，直击其背后的驱动力和运作规律。 市场细分、目标选择与定位的精雕细琢： 市场不是一个同质化的概念，只有精准地识别出你的目标客户群体，才能事半功倍。我们将深入讲解市场细分的方法论，如何根据人口统计学、地理位置、行为特征和心理特征等维度进行划分，以及如何评估不同细分市场的吸引力和可行性。在此基础上，我们将指导你进行目标市场选择，并学习如何通过独特的产品、服务或品牌形象，在目标客户心中建立起清晰、独特且有吸引力的市场定位。 品牌建设的灵魂与策略： 品牌不仅仅是一个Logo或一句Slogan，它是客户对你的一切感知与联想的集合。本书将深入探讨品牌的本质，如何从愿景、使命、核心价值观出发，构建强大而富有生命力的品牌DNA。我们将解析品牌故事的塑造、品牌视觉形象的设计、品牌传播的策略，以及如何通过持续的投入和一致性的表现，在消费者心中建立起深刻的品牌认知和情感连接。 营销组合（4Ps/7Ps）的动态运用： Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promotion（推广）是营销的基石，而在服务经济时代，People（人员）、Process（流程）、Physical Evidence（实体证据）同样不可或缺。本书将详细解析这七个要素之间的相互作用和动态平衡。你将学会如何根据市场需求和竞争环境，科学地设计和调整每一项要素，以创造出最佳的营销组合。 内容营销的力量与实操： 在信息碎片化的时代，吸引客户的注意力已成为一项挑战。本书将重点讲解内容营销的威力，如何通过创造有价值、有趣味、相关性强的内容，吸引和留住目标受众。我们将探讨不同类型的内容（博客、视频、播客、社交媒体帖子等）的创作技巧、分发渠道以及如何衡量其效果。 数字营销的机遇与挑战： 搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、影响者营销等数字营销手段，已成为现代营销不可或缺的一部分。本书将为你解读这些工具的运作原理，传授实用的操作技巧，并帮助你理解如何将它们有机地整合到整体营销战略中，实现线上线下的协同增效。 数据驱动的营销决策： 在大数据时代，营销决策不再是拍脑袋的凭空想象，而是基于数据的科学分析。本书将引导你了解如何收集、分析和解读营销数据，从客户行为、销售数据、社交媒体反馈等方面获取洞察，并以此为依据，不断优化营销策略，提升ROI。 第三部分：销售背后的心理学密码与口才艺术 销售与营销的本质，都是与人打交道。理解人的心理，掌握有效的沟通技巧，是抵达成功的关键。 理解购买的心理动因： 为什么客户会购买？是出于理性分析，还是情感驱动？本书将深入剖析消费者的心理模型，包括马斯洛需求层次理论在销售中的应用、决策疲劳、从众心理、稀缺效应、锚定效应等，帮助你理解客户在做出购买决策时所经历的心理过程。 情绪的引导与共鸣： 销售不仅仅是逻辑的辩论，更是情感的链接。本书将教你如何识别并引导客户的情绪，通过同理心建立情感连接，在客户产生负面情绪时如何有效安抚，在客户产生积极情绪时如何加以巩固。你将学会如何通过语言和非语言信号，建立起基于情感的信任和好感。 克服客户的心理障碍： 客户的犹豫、恐惧、不信任，是销售过程中常见的障碍。本书将为你提供一系列心理学工具，帮助你识别这些障碍的根源，并采取针对性的策略去化解。我们将探讨如何通过提供证据、展示案例、塑造前景、处理异议等方式，逐步消除客户的顾虑。 “非暴力沟通”在销售中的应用： 学习如何清晰、直接、富有同情心地表达自己的需求和感受，同时倾听并理解他人的需求和感受。本书将为你解析“非暴力沟通”的核心原则，教你如何在销售对话中避免指责、评判和命令，而是以观察、感受、需要和请求的方式进行沟通，从而化解冲突，建立更和谐的合作关系。 逻辑清晰的表达艺术： 即使拥有再好的产品和服务，如果不能清晰、有说服力地表达出来，也难以打动客户。本书将聚焦于口才的训练，包括如何构建清晰的逻辑结构、如何运用生动的语言和恰当的修辞、如何控制语速和语调、如何运用肢体语言增强表达力。 故事化销售的魅力： 人们天生喜欢听故事。本书将教你如何将枯燥的产品信息或服务优势，转化为引人入胜的故事，从而更容易被客户理解、记忆和接受。你将学会如何挖掘产品背后的故事、客户的成功案例，以及如何巧妙地将这些故事融入你的销售对话中。 临场应变与即兴表达： 销售现场瞬息万变，难免会遇到意料之外的问题和情况。本书将为你提供提升临场应变能力的训练方法，帮助你在压力下保持冷静，迅速组织语言，清晰有力地回应各种突发状况，将危机转化为机遇。 本书致力于成为你销售与营销领域的“最佳实践指南”和“思维启迪者”。它将带你踏上一段探索销售与市场深层奥秘的旅程，让你在理论的指导下，结合实践的磨砺，最终成为一名真正懂得如何赢得客户、驱动增长的商业精英。无论你身处汽车、房产行业，还是任何需要与人打交道的销售领域，本书都将为你提供宝贵的洞见和实用的工具，让你在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现事业的腾飞。

评分☆☆☆☆☆

这本书太让我惊喜了！作为一个长期在汽车销售一线摸爬滚打的销售员，我一直觉得理论知识和实战经验之间总有一层隔阂，直到我读了这本《销售管理书籍 汽车房产销售推荐书籍》。我最喜欢的部分是它将抽象的市场营销理论，比如SWOT分析、4P理论，非常具象化地应用到了汽车和房产销售的实际场景中。它并没有简单地罗列概念，而是通过大量的案例分析，一步步地教我们如何识别目标客户群体，如何根据不同的细分市场制定个性化的销售策略，甚至是如何分析竞争对手的优势劣势，从而找到自己的差异化卖点。书中关于如何构建高效销售团队的部分也让我茅塞顿开，比如如何进行有效的销售培训，如何激励团队成员，以及如何设置合理的绩效考核机制，这些都切实地解决了我们平时管理中遇到的痛点。而且，书中还穿插了很多关于如何利用互联网工具进行营销和客户管理的建议，这对于我们这些传统销售人员来说，简直是打开了一扇新世界的大门。我真的觉得这本书不仅仅是纸上谈兵，它更像是一本操作手册，指导我们如何在瞬息万变的汽车和房产市场中，用科学的方法提升业绩。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，《销售心理学》和《销售背后的口才秘密》这两本书，简直是销售人员的“内功”与“外功”结合的绝佳教材。我一直认为，销售的本质是人与人之间的沟通和影响，而心理学正是理解和影响人的关键。《销售心理学》这本书，让我认识到，很多时候，客户的购买决策并非完全理性，而是受到情绪、认知偏差、社会影响等多种因素的驱动。它教会我如何去识别客户的“购买信号”，如何利用“互惠原则”和“承诺一致性”来赢得客户的信任。更重要的是，它让我学会了如何去“共情”，去站在客户的角度思考问题，从而更好地满足他们的真实需求。而《销售背后的口才秘密》则是在此基础上，提供了非常具体和可操作的“说话技巧”。我学会了如何清晰地表达自己的观点，如何用生动的语言去描绘产品的美好前景，如何通过提问来激发客户的兴趣，以及如何用巧妙的方式来处理客户的反对意见。这两本书让我明白，优秀的销售人员，不仅仅是勤奋的，更是智慧的，他们懂得如何利用心理学规律，通过有效的沟通，来建立连接，达成共识，最终实现双赢。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个成功的销售，不仅仅是会说能卖，更重要的是他懂得如何去“管理”整个销售过程，并且对“市场”有着敏锐的洞察力。这本《市场营销管理》就给了我全新的视角。它不仅仅停留在“如何卖东西”，而是从更高的维度，去审视整个产品的生命周期，从市场调研、产品定位，到品牌建设、渠道拓展，再到售后服务和客户关系管理。书中的内容非常系统和全面，它教会我如何去分析宏观和微观的市场环境，如何去识别市场的趋势和机遇。特别是关于“目标市场选择”和“市场细分”的章节，让我明白了为什么有些产品能大卖，而有些却无人问津，这背后有着深刻的市场逻辑。而且，书中关于“营销组合”的讲解，让我意识到，销售并不是孤立的，它需要与产品、价格、渠道、推广等各个环节紧密配合，才能形成合力。读完这本书，我感觉自己不再是一个被动接受任务的销售，而是能够主动地去思考，去规划，去影响我的销售策略，甚至参与到产品的市场推广中去，这让我对自己的职业生涯有了更长远的规划。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个对销售心理学非常着迷的人，尤其是在接触《销售心理学》和《销售背后的口才秘密》这两本书后，更是觉得这个领域博大精深。《销售心理学》给我最大的启发在于它深入浅出了剖析了消费者在购买决策过程中潜意识里的动机和行为模式。它教会我如何去观察和倾听，不仅仅是听客户说了什么，更要去感受他们没说出口的需求，以及他们隐藏的顾虑。书中关于“同理心”的论述，让我明白，要赢得客户的信任，首先要让他们感受到被理解和尊重。而《销售背后的口才秘密》则为我提供了实操性的工具，让我能够将心理学理论转化为有效的沟通技巧。我学会了如何组织语言，如何使用更有说服力的词汇，如何通过提问来引导对话，以及如何应对客户的异议和拒绝。特别是书里关于“镜像效应”和“积极暗示”的应用，在实际销售中效果显著，我能够更自然地与客户建立联系，让他们在潜移默化中产生好感。这两本书相辅相成，让我从一个单纯的产品推销者，变成了一个真正能够理解客户、影响客户的销售专家。

评分☆☆☆☆☆

这本《销售管理书籍 汽车房产销售推荐书籍》对我来说，简直是一本“宝典”。我本身就是做房产销售的，这本书里提到的很多案例和方法，都直接来源于我日常的工作，但是用一种更系统、更专业的角度去解读。比如，书中关于如何“挖掘潜在客户”的部分，不仅仅是教你扫楼或者打陌生电话，而是从客户的购房动机、经济能力、家庭结构等多个维度去进行画像，然后制定相应的接触策略。还有关于“异议处理”的章节，它提供了非常详细的框架，教会你如何预判客户可能提出的问题，并提前准备好应对方案，让客户的疑虑迎刃而解。尤其是书中关于“谈判技巧”的论述，让我受益匪浅。我学会了如何把握谈判的主动权，如何设定合理的底线，以及如何在坚持自身利益的同时，也让客户感受到被尊重。它让我明白，销售不仅仅是“卖”，更是一种“博弈”，需要智慧和策略。读完这本书，我感觉自己面对客户时更加自信，也更加游刃有余了。

评分☆☆☆☆☆

速度快

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不错，书本质量很好，书中知识很全面，能学到很多知识，非常值得

评分☆☆☆☆☆

书很好 这家店值得信赖

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很棒的书，包装很好！划算

评分☆☆☆☆☆

一次性买了8本书，帮老公买的，京东买书方便快捷，不用专门跑图书大厦去了，省时省力

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好书，对我的帮助蛮大的

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值得阅读！给力！

评分☆☆☆☆☆

老公买的，他有空就看，随便买的