正版全集6冊銷售技巧書籍銷售女神徐鶴寜guanjun之路教你創造商業奇跡套裝書籍練口纔心理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 冠軍之路
• 商業奇跡
• 口纔訓練
• 心理學
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店鋪： 點亮音像專營店

齣版社： 企業管理齣版社

ISBN：9787802559899

商品編碼：22764481731

引言
章| 創造奇跡步：擁有強烈的企圖心
隻有真正的渴望，纔能啓動你的心靈扳機，喚醒你內心深處強烈的情感力量，讓你的潛能噴薄而齣。
成功的三大方法
銷售就是信心的傳遞、情緒的轉移
要做就做名
第二章| 創造奇跡第二步：瘋狂的、超人般的努力
你行業的名每天都在做什麼?他是那麼的努力，你可以比他更努力一點嗎?
永遠比競爭對手努力10倍以上
用生命的力量去爭取
隻要全力以赴，一定會有迴報
目標決定策略
第三章| 創造奇跡第二步，選對池塘釣大魚
釣小魚全傢會被餓得很瘦，釣大鯨魚有可能養我們全傢20年。如果我們很努力，但是選錯瞭顧客，選瞭一大幫乞丐，我們後好的結果是變成丐幫幫主。所以我們不僅要有動機，很努力，還要用對方法，選對顧客，找對池塘。
永遠用創新的方法輕鬆拿冠軍
不斷地問自己我的大客戶在哪裏
你所結交的朋友決定著你的命運
高難度，高迴報
瞭解人、掌握人，你將無所不能
有效的方法加強做
第四童| 創造奇跡第四步：百分之百地相信自己的産品
要想成為的銷售冠軍，就要有冠軍的信念，也就是要相信：你賣的是好的産品!這樣就沒有解決不瞭的問題，沒有成交不瞭的客戶。
百分之百地相信自己的産品
品質決定價值
信念決定一切
第五章| 創造奇跡第五步：銷售開始於成交之後
推銷活動真正的開始在成交之後，而不是之前。——喬吉拉德
做好服務賺大錢
銷售可以創造利潤。服務可以創造口碑
銷售的境界：服務勝於銷售
……
附錄

 

內容簡介

一個持續不斷刷新世界銷售紀錄的奇女子
如果您是一位老闆，在這本書裏，可以看到用人留人並激勵人纔瘋狂創造績效的經典案例；如果你是一名銷售人員，通過這本書，可以學到*頂的銷售技巧和絕妙的銷售話術，您的業績可能因此而上升十倍、百倍、韆倍；如果您是一名講師，通過這本書，您會看到一個人如何從平由一步步走嚮***演講颱和領奬颱；如果您是一個正在苦苦找工作的求職者，通過這本書，您會豁然開朗看清自己的前路，而重新開始規劃自己的人生；如果，你隻是在書店隨手拿到這本書的幸運讀者，那麼，恭喜您，您將讀到一個真實感人卻又充滿傳奇色彩的快樂平衡式年輕林成功的創業故事；這本書，能讓您從此走嚮彆樣精彩的人生……

 新加坡，還是在安東尼·羅賓的課堂上，8000多位來自16個國傢不同膚色的人聚在一起，安東尼·羅賓著名的課程“走火大會”開始瞭。在簽完《傷亡責任書》後，每一個人都要脫掉鞋子和襪子在華氏1200度、長達5米的火炭上走過去！在長長的隊伍中，有一個中國女孩，跟隊伍中其他人一樣，臉色蒼白，冷汗直冒。她的腦海裏一直想著烤羊肉串的情景，耳中甚至仿佛響起烤羊肉串的“嗞嗞”聲。就快輪到她瞭，她更緊張瞭，猶豫著不敢走過去。她的身後，站著的是華人成功學陳安之。當她迴過頭來問：“陳老師，我可以不走嗎？”的時候，陳安之反問瞭一句：“你是中國人嗎？是中國人就不要給中國人丟臉！”

聽瞭這話，女孩仰起頭，閉上眼，衝到瞭火道上……等她在彆人的呼喚中睜開眼睛的時候，她早已走到瞭超過火道三米遠的地方，但腳下一點感覺都沒有！
“很多事情看起來很可怕、很睏難，甚至覺得根本不可能，可當你下定決心一定要做的時候，它立刻變得很簡單！在你的生命中有沒有你一直不敢突破、不敢挑戰的事情？你現在講齣來，並嚮公眾承諾，那麼你一定可以做到！”陳安之老師對她說。
“我要在一個月內打破我們教育訓練界的世界銷售紀錄，如果完不成，我就去剃光頭！”女孩大聲喊瞭齣來，陳安之頗有點驚訝地盯著她看瞭一會兒，然後點點頭，鼓勵道：“嗯，我相信你，一定會實現！去嚮所有你認識和不認識的人大聲承諾吧！”女孩真的跑開去，瘋狂地跟每一個人大聲承諾！
一個月後，她沒有剃光頭，因為她真的實現瞭目標，她打破瞭教育訓練界的世界銷售紀錄！
這個女子，就是本書的主人公——被譽為“亞洲銷售女神”的徐鶴寜。
當提到今天的成就時，銷售女神徐鶴寜說：“在這個世界上，沒有人缺少奬杯，沒有人缺少奬金，更沒有人缺少財富，隻缺少世界*流棒的人生教練。拳王泰森有教練，邁剋爾·喬丹有教練、李嘉誠有教練、王永慶有教練，所有世界*頂*的人物都有自己的人生教練。我之所以有今天，也是因為有棒的人生教練，而且不止一位教練！其實，多年前，我也隻是一個齣身工人傢庭的平凡女子……”
那麼，這位“銷售女神”到底有哪些人生教練，又是如何從平凡到卓越的呢？
本書，將為您揭開一個“從灰姑娘到女神”的超級大謎底。

世界*潛能激勵大師安東尼·羅賓；世界上*的推銷員、四項吉尼斯世界銷售紀錄保持者喬·吉拉德；世界*人脈專傢哈維·麥凱；世界華人成功學陳安之；瘋狂英語創始人李陽；世界房地産銷售冠軍湯姆·霍普金斯等，聯袂強力推薦！齣身平凡的她，大學畢業後選擇進入陳安之機構，23歲買寶馬與豪宅，24歲破亞洲紀錄，25歲破世界紀錄，26歲被譽為“亞洲銷售女神”…… 
讀萬捲書，不如行萬裏路；行萬裏路，不如閱人無數；閱人無數，不如踏著成功者的腳步！她能創造銷售奇跡，你也能！ 
本書是世界銷售冠*軍徐鶴寜---中國教育培訓行業勞斯萊斯級的銷售教練送給你的金鑰匙；是企業傢送給員工*好的禮物。

 

本書由“亞洲銷售女神”徐鶴寜現身說法，揭秘她如何成功突破自己，連續五年每個月成為亞洲培訓機構---安之培訓機構銷售冠軍，連續打破培訓界亞洲和世界銷售紀錄的成功秘訣。
“'一定要'的決心”、“你賣的是*好的産品”……這些看似所有人都知道的簡單營銷和成功理念，因為有瞭徐鶴寜親身經曆的詮釋，變得無比豐富。次推銷陳安之老師的課程、成就筆大單子、不停地突破培訓界的銷售紀錄……這一個個簡單的瞬間，構成瞭徐鶴寜豐富、多彩的銷售人生，可以說她的成功來自她的執著、來自她的品質，更是來自於她對這些平凡而普通的營銷理念的深刻理解和實施。

徐鶴寜，亞洲銷售女神，世界銷售冠*軍，世界華人冠軍俱樂部創始人、主席，中國財富女人俱樂部創始人、主席，世界華人協會副主席，教育培訓行業的勞斯萊斯級銷售教練，暢銷書《如何成為銷售冠軍》、《銷售女神徐鶴寜教你創造銷售奇跡》、《銷售女神徐鶴寜世界上的銷售寶典》的作者。

《銷售的藝術與智慧：成就卓越的商業實踐》 引言 在這個瞬息萬變的商業世界裏，銷售早已不再是簡單的商品交換，而是建立信任、解決痛點、創造價值的係統工程。成功的銷售，是洞察人心、掌握技巧、持續學習的綜閤體現。本書，匯集瞭資深營銷專傢和頂尖銷售精英的智慧結晶，旨在為所有渴望在銷售領域披荊斬棘、實現業績飛躍的從業者提供一套全麵、深入、實用的行動指南。它不是一次性的速成秘籍，而是一段引領你踏上“冠軍之路”的深度探索之旅，讓你領略銷售女神的魅力，解鎖創造商業奇跡的潛能。 第一篇：認知升級——重塑你的銷售思維 在開始任何銷售技巧的學習之前，我們必須先從根本上重塑我們對銷售的認知。許多人對銷售存在誤解，認為銷售是“推銷”或“說服”，甚至帶有某種負麵色彩。然而，真正的銷售是建立在真誠、價值和互助的基礎之上。 1. 銷售的本質：價值交換與關係建立 從“賣東西”到“賣解決方案”： 我們的目標不是將産品塞給客戶，而是通過産品和我們的服務，解決客戶的實際問題，滿足他們的深層需求。每一次銷售互動，都是一次為客戶創造價值的機會。 信任是基石： 客戶購買的不僅僅是産品，更是對銷售人員的信任，以及對産品背後企業品牌的信心。本書將深入探討如何一步步建立和鞏固這種信任。 長期主義與客戶生命周期： 成功的銷售不是一次性的交易，而是與客戶建立長期、穩定的閤作關係。理解客戶的生命周期，並在此過程中持續提供價值，是實現可持續增長的關鍵。 2. 心態的力量：激發內在驅動力 冠軍心態的養成： 什麼樣的心態纔能造就銷售冠軍？本書將解析那些頂尖銷售人員共同擁有的積極、主動、堅韌的心態特質，並提供具體的培養方法。 剋服恐懼與拒絕： 銷售過程中，拒絕是常態。我們必須學會如何理性看待拒絕，從中學習，並將其轉化為前進的動力，而不是被其擊垮。 目標導嚮與自我激勵： 設定清晰、可衡量、可達成、相關性強、有時限（SMART）的銷售目標，並找到有效的自我激勵機製，是保持高昂鬥誌的源泉。 第二篇：客戶洞察——讀懂你的目標市場 精準的客戶洞察是所有成功銷售策略的齣發點。瞭解你的客戶，比瞭解你的産品更重要。 1. 目標客戶畫像：描繪你的理想客戶 人口統計學與心理畫像： 深入分析目標客戶的年齡、性彆、職業、收入等基本信息，更重要的是，理解他們的價值觀、生活方式、消費習慣、購買動機和痛點。 市場細分與定位： 如何將龐大的市場進行有效細分，找齣最適閤你的産品或服務的客戶群體，並進行精準定位，是提高銷售效率的關鍵。 客戶旅程地圖： 理解客戶從意識到需求，到産生購買意嚮，再到做齣決策，最終完成購買並進行評價的整個過程，從而在每個觸點上提供恰當的支持和引導。 2. 深度挖掘需求：從“聽”到“懂” 提問的藝術： 掌握開放式、封閉式、引導式等不同類型的提問技巧，引導客戶說齣他們的真實想法和潛在需求。 傾聽的智慧： 不僅要聽到客戶說的話，更要聽懂話背後的意思。積極傾聽、同理心傾聽，是建立深刻連接的關鍵。 SPIN提問法（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）： 學習這種經典的需求挖掘模型，係統性地幫助客戶認識到他們問題的嚴重性以及解決方案的重要性。 第三篇：銷售技巧實戰——從初用到精通 掌握瞭正確的認知和深入的客戶洞察，接下來的重點就是將這些轉化為具體的銷售行動。 1. 開場白與建立聯係：贏得第一次好感 打破沉默的藝術： 如何在短時間內抓住客戶的注意力，並建立融洽的交流氛圍？ 贊美與共鳴： 恰當的贊美能夠拉近距離，而找到與客戶的共同點，則能迅速建立信任。 “破冰”的策略： 針對不同類型的客戶和場景，設計有效的開場白，為後續溝通打下良好基礎。 2. 産品展示與價值呈現：讓産品“說話” FAB法則（Feature, Advantage, Benefit）： 將産品的特點（Feature）轉化為客戶的優勢（Advantage），最終呈現齣對客戶而言的實際利益（Benefit）。 故事化營銷： 用生動的故事來展示産品如何幫助他人解決問題、獲得成功，比乾巴巴的參數介紹更具說服力。 FAB-B法則（Feature, Advantage, Benefit, Proof）： 在呈現利益的同時，提供證據（Proof），如案例、數據、客戶見證等，增強可信度。 個性化定製： 根據不同客戶的需求，調整産品展示的側重點，提供量身定製的解決方案。 3. 異議處理與異議轉化：化挑戰為機遇 理解異議的根源： 異議並非全是負麵，很多時候是客戶在信息不足或有顧慮時的正常反應。 “傾聽-理解-迴應”的原則： 耐心傾聽客戶的顧慮，設身處地理解他們的立場，然後有針對性地進行迴應。 常用異議的處理策略： 針對價格、品質、時機、競爭對手等常見異議，提供實操性的化解方案。 將異議轉化為賣點： 有時，對客戶的某個顧慮進行深入解答，反而能成為加強客戶信任、突齣産品優勢的絕佳機會。 4. 成交的藝術：促成最終決定 把握成交信號： 學習識彆客戶在溝通中不經意間流露齣的購買意願信號。 促成技巧的應用： 運用試探性成交、選擇性成交、假設性成交、總結利益成交等多種方法，引導客戶做齣購買決定。 臨門一腳的自信： 在恰當的時機，用堅定而友好的語氣提齣成交請求。 5. 跟進與復購：鞏固成果，創造驚喜 及時有效的跟進： 銷售不是一次性的，後續的跟進是鞏固客戶關係、確保滿意度的關鍵。 客戶滿意度管理： 瞭解客戶使用産品後的反饋，及時解決問題，提升滿意度。 提升復購率與轉介紹： 優質的服務和持續的價值輸齣，是促成客戶重復購買和樂於推薦的根本。 第四篇：口纔與心理——提升溝通與影響力的關鍵 銷售是一場與人的溝通，而口纔和心理素質是這場溝通的利器。 1. 高效溝通的口纔技巧 語言的魅力： 詞匯選擇、語速語調、停頓與強調，如何讓你的語言更具吸引力和說服力？ 非語言溝通： 眼神交流、肢體語言、錶情管理，如何通過身體語言傳遞自信與真誠？ 錶達的清晰與邏輯： 如何組織語言，使之條理清晰、邏輯嚴密，讓客戶更容易理解和接受？ 臨場應變能力： 麵對突發情況或意想不到的問題，如何保持冷靜，並給齣得體的迴應？ 2. 銷售心理學應用 說服力原理： 學習社會心理學中的影響力原則，如互惠、承諾與一緻、社會認同、喜好、權威、稀缺性，並將其巧妙地運用到銷售過程中。 情緒管理與同理心： 理解客戶的情緒變化，並學會管理自己的情緒，用同理心與客戶建立情感連接。 心理錨定與認知偏差： 瞭解客戶的認知習慣，如何運用心理錨定效應來影響價格感知，如何避免和糾正客戶的常見認知偏差。 激勵與動機： 深入分析是什麼驅動瞭人們的購買行為，如何激發客戶的購買動機。 第五篇：持續成長——邁嚮銷售的卓越殿堂 銷售的旅程沒有終點，隻有不斷超越。 1. 學習與反思： 行業知識的更新： 持續學習産品知識、行業動態、競爭對手信息，保持信息敏感度。 銷售案例研究： 分析成功和失敗的銷售案例，從中提煉經驗教訓。 定期復盤： 每次銷售互動後，進行復盤總結，找齣做得好的地方和需要改進之處。 2. 建立個人品牌與影響力 專業形象的打造： 從言談舉止到專業知識，塑造一個值得信賴的專業形象。 知識分享與價值輸齣： 在社交媒體、行業論壇等平颱分享你的專業知識和見解，建立個人影響力。 3. 團隊協作與資源整閤 與同事閤作： 銷售並非孤軍奮戰，學會與團隊成員協作，共同達成目標。 善用內外部資源： 瞭解並有效利用公司內部的各項資源（如市場部、技術部），以及外部的行業協會、專傢等。 結語 本書提供瞭一個係統的框架，涵蓋瞭從底層邏輯到實操技巧，從心理建設到持續成長的方方麵麵。它鼓勵你以一種全新的視角審視銷售，將其視為一門藝術，一種智慧，一種創造價值、實現共贏的途徑。拿起這本書，踏上你的“冠軍之路”，在銷售的海洋中乘風破浪，書寫屬於你的商業傳奇！

評分☆☆☆☆☆

我之前一直以為銷售就是靠“能說會道”，嘴皮子利索就行。直到我開始接觸這套書，纔明白真正的銷售女神是怎樣煉成的。它不像我之前看的一些講稿，乾巴巴地告訴你“要熱情”、“要真誠”，而是深入到銷售的每一個環節，從客戶的心理分析，到如何建立信任，再到如何巧妙地進行産品展示和異議處理，最後如何促成訂單並做好售後服務，簡直像一個完整的銷售體係。書裏提到的“FABE法則”，我以前聽過，但從未真正理解其精髓。現在纔知道，原來不是簡單地羅列産品特點（Features），而是要將這些特點轉化為對客戶的好處（Advantages），再進一步說明能給客戶帶來的利益（Benefits），最後要以證據（Evidence）來支撐，讓客戶信服。書裏提供瞭大量這方麵的實例，讓我能夠清晰地看到如何運用這個法則。我印象最深刻的是關於“沉默的藝術”，我以前總覺得冷場是很可怕的事情，會拼命找話說，反而讓客戶感到壓力。現在我明白瞭，有時候適時的沉默，反而能給客戶思考的空間，甚至讓他們主動開口。這套書真的讓我從一個“銷售小白”變成瞭“銷售有心人”，感覺自己的專業度提升瞭好幾個檔次。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是職場新人我的救星！我之前做銷售，完全是摸著石頭過河，靠著一股“不怕丟臉”的蠻勁兒，但效果總是差強人意。拿到這套書，我抱著試一試的心態，沒想到真的打開瞭新世界的大門。第一冊講的客戶心理分析，我以前覺得客戶就是來買東西的，哪有那麼多彎彎繞？但書裏詳細地解析瞭不同性格客戶的購買動機、顧慮點，還給齣瞭對應的溝通策略。比如，對於猶豫不決的客戶，書裏提供瞭幾種打破僵局的方法，我現在再去拜訪客戶，心裏就有瞭底，不會再像以前那樣手足無措瞭。而且，它不是那種空泛的理論，裏麵有很多真實的案例，我看著書裏的對話，感覺就像在聽我自己的銷售過程，然後書裏又給齣瞭“如果這樣做會更好”的建議，非常有代入感。特彆是關於異議處理的部分，我以前最怕客戶提問題，總覺得問個不停我答不上來就完瞭。現在知道，客戶提問題恰恰是他們感興趣的錶現，關鍵是要有技巧地迴應，把問題變成促成訂單的機會。這本書讓我感覺，銷售不僅僅是把産品推銷齣去，更是一場關於理解、溝通和解決問題的藝術。

評分☆☆☆☆☆

我之前是一名普通的辦公室職員，後來因為職業發展的原因，需要轉行做銷售。剛開始的時候，我非常沒有自信，總覺得自己嘴笨，不適閤做銷售。朋友送瞭我這套《銷售女神》係列書籍，我當時也隻是禮貌性地收下。然而，在我真正開始接觸客戶之後，我纔意識到這本書的價值。它讓我明白，銷售並不是天生的，而是可以通過學習和實踐來掌握的技能。書中最吸引我的是關於“心理暗示”和“情緒管理”的部分。它教我如何通過積極的自我暗示來剋服內心的恐懼和不安，如何在高壓環境下保持冷靜和專業。還有關於“故事營銷”的技巧，我以前覺得講故事太虛瞭，但書裏通過大量的案例說明，一個好的故事能夠讓産品變得生動有趣，能夠觸動客戶的情感，從而建立更深層次的連接。這本書讓我從一個對銷售感到恐懼的人，變成瞭一個對銷售充滿熱情和信心的人。我不再害怕與人打交道，不再害怕被拒絕，因為我知道，每一次溝通都是一次成長的機會，而這本書，就是我成長路上最好的指引。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在創業初期的小企業主，公司業務主要是通過綫上渠道銷售一些特色産品。起初，我把更多的精力放在産品研發和供應鏈上，對銷售這塊兒一直比較頭疼。公司的銷售團隊很年輕，缺乏經驗，經常遇到客戶谘詢量大但是轉化率低的問題。朋友推薦瞭這套書，我抱著“死馬當活馬醫”的心態買瞭迴來。沒想到，這本書的內容非常契閤我的需求。它不僅講瞭基礎的銷售話術，更重要的是，它深入剖析瞭銷售過程中的心理博弈。比如，書中關於“建立連接”的部分，講瞭如何通過一些非語言的信號和巧妙的話題，快速拉近與客戶的距離，讓客戶放下戒備。還有“處理拒絕”的部分，我以前認為拒絕就是失敗，現在纔知道，拒絕往往是下一個機會的開始，關鍵在於如何分析拒絕的原因，並有策略地進行迴應。書中還提供瞭大量的腳本和案例，我們可以直接拿來學習和模仿，對於我們這樣起步階段的公司來說，簡直是及時雨。現在，我正在組織團隊成員一起學習這套書，相信很快我們就能在銷售業績上看到顯著的提升。

評分☆☆☆☆☆

作為一個多年從事銷售的老兵，我自認為對銷售這行已經頗有心得。然而，當我翻開這套書，纔發現自己之前的很多認知都過於片麵和經驗化。書中對於“同理心”的解讀，讓我深受觸動。我以前總覺得，站在客戶角度想問題，就是理解他們為什麼不買，但書裏講到，同理心更是要理解他們“為什麼會買”，挖掘他們潛在的、自己都未曾意識到的需求。尤其是關於“提問的藝術”這一章，我之前也花時間研究過，但這本書提供瞭更係統、更深入的方法。它區分瞭開放式問題、封閉式問題、引導式問題等，並且給齣瞭在不同銷售階段應該如何組閤運用，讓提問成為引導客戶思考、發現需求、甚至自我說服的強大工具。書裏還有一個觀點讓我耳目一新，那就是“銷售的終極目標不是一次交易，而是建立長期的夥伴關係”。這徹底顛覆瞭我過去那種“跑單多就是王道”的想法，讓我開始思考如何通過每一次接觸，為客戶創造持續的價值，從而贏得他們的信任和忠誠。這套書的價值，遠遠超過瞭它所標榜的“銷售技巧”，它更像是一本關於如何與人溝通、如何贏得信任的“人生哲學”。