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店铺： 卓越书香图书专营店

出版社： 北京工艺美术出版社

ISBN：9787514014242

商品编码：24751309038

丛书名： 所谓情商高 就是会说话

《沟通的艺术：洞悉人心，说服与影响的秘密》 在这本深度剖析沟通力量的著作中，我们将一同踏上一段探索人际交往核心奥秘的旅程。本书并非仅仅罗列一些表面的说话技巧，而是深入挖掘沟通的心理学根基，揭示那些能够真正打动人心、建立信任、并最终实现有效说服与影响的深层规律。我们相信，真正的沟通大师并非依靠花言巧语，而是凭借对人性的深刻理解，以及洞察他人内心需求的能力。 第一章：沟通的本质——不止于言语的交流 本章将破除“会说话”的片面理解，将沟通的范畴扩展到言语、非言语信号、情绪表达、倾听技巧以及情境的综合把握。我们将探讨，在每一次互动中，我们传递的信息远比口中的词汇更为丰富。非言语信号——眼神、肢体语言、语气语调——往往扮演着更关键的角色。理解并掌握这些信号的解读，是通往高效沟通的第一步。同时，本章还将深入剖析“倾听”的真正含义。它并非被动地等待对方发言，而是主动地理解、共情，并适时地反馈。我们还将探讨，为何在信息爆炸的时代，真正有效的倾听比以往任何时候都显得尤为重要。 第二章：洞悉人心——理解行为背后的驱动力 要做到“会说话”，首先需要“懂人心”。本章将带领读者走进心理学的殿堂，揭示人类行为的深层动机。我们将探讨需求层次理论、动机理论，以及认知偏差如何影响个体的判断和决策。例如，理解“互惠原理”、“承诺和一致性”、“社会认同”等心理学效应，将帮助我们在沟通中巧妙地运用这些原理，提高说服的成功率。我们还会解析不同性格类型、思维模式的人在沟通中的偏好与障碍，从而为读者提供一套更加个性化的沟通策略。了解对方的价值观、恐惧、渴望，以及他们所处的情境，是建立有效连接的关键。 第三章：情绪的语言——共情与情绪管理的艺术 情绪是沟通中最容易被忽视，但也最强大的力量。本章将深入探讨情绪在人际互动中的作用，以及如何运用共情的力量来建立信任和融洽关系。我们将学习识别和理解自己及他人的情绪，并掌握恰当表达和回应情绪的技巧。例如，在对方表达负面情绪时，如何做到不评判、不辩驳，而是给予理解和支持，从而化解潜在的冲突，建立深层的情感连接。同时，我们还将探讨如何管理自己的情绪，避免因冲动或负面情绪影响沟通效果。学会延迟满足、换位思考，以及在压力下保持冷静，是成为沟通高手的必修课。 第四章：说服的策略——逻辑、情感与信用的三重奏 在本章中，我们将系统地阐述说服的艺术，它并非强制或操控，而是一种循序渐进、引导对方接受观点的过程。我们将深入研究不同类型的说服模型，并重点剖析如何结合逻辑论证、情感唤醒和个人信用的建立来达到最佳效果。逻辑清晰、条理分明的论证能够让对方理解你的观点，而情感的连接则能引发对方的认同和共鸣。同时，建立在真诚、专业和可靠基础上的个人信用，更是说服成功的基石。我们将探讨如何通过证据、案例、权威引用以及自身行为来塑造和巩固自己的信用。此外，本章还将介绍说服中的心理陷阱，以及如何避免被他人利用。 第五章：冲突的化解——智慧的协商与圆融之道 冲突是人际交往中不可避免的一部分。本章将提供一套系统性的方法，帮助读者掌握化解冲突的智慧，将其转化为增进理解和关系的机会。我们将区分不同类型的冲突，并针对性地提出解决方案。从积极倾听、承认对方感受，到寻找共同点、提出建设性意见，我们将一步步带领读者走出冲突的泥潭。本章还将重点介绍“双赢”协商的理念，即在解决问题的同时，也要顾及到双方的利益和感受，从而实现长期的和谐关系。学习如何提出“请求”而不是“命令”，以及如何有效地表达“不”，是维护自身权益和保持良好关系的关键。 第六章：赞美与批评的艺术——激励与改进的双重效用 言语的力量，体现在恰当的赞美能够激励人心，而恰当的批评则能促进成长。本章将深入探讨如何运用赞美和批评这两种极具影响力的沟通方式。我们将分析有效的赞美的要素：具体、真诚、及时，以及针对行为而非人。避免空泛的奉承，让赞美真正触及人心。在批评方面，本章将强调“建设性批评”的原则。我们学习如何以尊重、支持的态度，聚焦于具体问题，并提出可行的改进建议，从而避免伤害对方的自尊，激发对方的改进动力。我们将探讨“三明治沟通法”等实用技巧，以及在不同情境下如何运用恰当的语气和措辞。 第七章：场景的力量——不同情境下的沟通策略 沟通的有效性很大程度上取决于场景。本章将聚焦于现实生活中的各种典型沟通场景，并提供量身定制的策略。我们将探讨如何在面试中脱颖而出，如何在商务谈判中争取最大利益，如何在家庭沟通中化解矛盾，以及如何在社交场合建立良好印象。每一个场景都有其独特的规则和挑战，理解这些差异，并灵活运用本书所学的沟通原则，将极大地提升读者的适应能力和成功率。从公开演讲的紧张感到一对一谈话的深度，我们将细致入微地分析其中的沟通要点。 第八章：长远的修炼——成为沟通的终身学习者 真正的沟通大师并非一日练成，而是一个持续学习和精进的过程。本章将为读者指明方向，鼓励大家将沟通视为一项终身事业。我们将探讨如何通过反思、观察、实践和接受反馈来不断提升自己的沟通能力。阅读经典著作、参加工作坊、向优秀的沟通者学习，都是持续成长的有效途径。本书的最终目标，是帮助读者建立一套属于自己的、灵活而有效的沟通体系，让他们在任何场合都能自信、从容、有效地表达自己，并建立起深厚、有意义的人际关系，从而在工作和生活中取得更大的成功。 结语： 《沟通的艺术：洞悉人心，说服与影响的秘密》是一本集心理学、社会学、传播学智慧于一体的实践指南。它不仅仅教会你“说什么”，更重要的是帮助你理解“为什么这么说”以及“如何让对方听进去”。通过深入的学习和实践，你将能够洞悉人心的奥秘，运用智慧的言语，建立信任，化解冲突，影响他人，最终成为一位真正意义上的沟通高手，开启一段更加顺畅、和谐、成功的人生旅程。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在职场摸爬滚打多年的“老油条”，我深知沟通在事业发展中的重要性。然而，很多时候，即使拥有专业知识和丰富经验，也可能因为表达不清、沟通不畅而错失良机，甚至引发不必要的冲突。这本书提供了一种全新的视角来看待“说话”这件事，它不再仅仅是语言的堆砌，而是融合了心理学、人际关系学等多方面的智慧。我印象最深的是书中关于“倾听”的部分，它强调了积极倾听的重要性，以及如何通过眼神、肢体语言和适时的反馈来展现你的专注和理解。这一点对那些习惯于滔滔不绝、急于表达自己观点的人来说，无疑是一个重要的提醒。通过实践书中的方法，我发现自己在会议中更能抓住重点，与同事的协作也更加顺畅。更重要的是，我学会了如何在压力下保持冷静，用平和的语气解决问题，而不是让情绪主导我的言语。这本书就像一把解锁人际关系的金钥匙，让我看到了更广阔的沟通可能性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容简直是为那些渴望提升自我、改变现状的人量身定做的。我一直觉得自己有些“耿直”，说话不留情面，虽然出发点是好的，但常常会伤害到别人，也让自己陷入尴尬的境地。这本书就像一位睿智的长者，循循善诱地教我如何用更委婉、更具艺术性的方式来表达自己的想法。它不仅仅提供了一堆套话和公式，更重要的是教会我如何去理解不同人的需求和感受，然后根据具体情况调整我的沟通策略。书里的案例分析非常到位，让我能够深刻理解理论知识背后的实践意义。我尝试着在生活中运用书中学到的“积极反馈”和“赞美艺术”，效果立竿见影。周围的朋友和同事都明显感觉到我的变化，说我变得更容易相处，也更懂得关心人了。这本书真的让我受益匪浅，它让我意识到，原来“好好说话”不仅仅是技巧，更是对他人和他人的尊重。

评分☆☆☆☆☆

作为一名平时不太擅长与人打交道的人，我曾经因为沟通问题吃了不少亏。很多时候，即使自己有能力，也因为无法有效地将自己的想法传达出去而感到沮丧。这本书的出现，简直是我的“及时雨”。它用非常接地气的方式，拆解了沟通的各个环节，从如何开始一段对话，到如何巧妙地提出要求，再到如何化解矛盾，都给出了非常具体的操作指南。我尤其喜欢书中关于“同理心”和“非暴力沟通”的讲解，它让我认识到，很多冲突的根源在于我们没有真正去理解对方，而是急于表达自己的立场。通过阅读这本书，我不仅学会了如何更清晰、更有效地表达自己，也学会了如何去倾听和理解他人。现在，我在工作和生活中都变得更加自信，也更愿意主动去与人交流。这本书让我明白，说话的艺术不仅仅是为了取悦别人，更是为了更好地实现自己的人生价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是沟通的“救命稻草”！我一直觉得自己在社交场合有点笨拙，尤其是遇到需要说服别人或者化解尴尬的时候，总是词不达意，甚至越说越糟。读了这本书，我才意识到原来“会说话”并不是天生的才能，而是一门可以通过学习和练习掌握的艺术。书里讲的很多技巧都非常实用，比如如何巧妙地表达否定，如何用积极的语言来引导谈话方向，甚至是如何在不经意间让对方感到被理解和尊重。我尤其喜欢书里举的那些真实案例，它们让我能够立刻联想到自己在生活中的具体情境，然后尝试套用书中的方法。第一次试着用书里教的“同理心回应”去跟一位挑剔的客户沟通，效果出奇的好，他原本紧绷的表情舒缓了很多，谈话也变得顺畅起来。这让我深刻体会到，原来真正的情商体现在日常的细微之处，而这本书就像一个贴心的指导者，一步步教会我如何成为那个更受欢迎、更懂得与人相处的人。它不仅仅是教会我“说什么”，更重要的是教会我“如何说”，以及在说的时候要注意到的那些心理上的微妙变化。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为情商高的人就是那种八面玲珑、能言善辩的社交达人，但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白，所谓的情商高，更多的是一种内在的觉察和外在的恰当表达。这本书教会我的，不仅仅是技巧，更是一种思维方式的转变。它让我开始反思自己在与人交往中的一些固有模式，比如总是害怕说错话而选择沉默，或者在激动时口不择词。书里关于情绪管理和自我认知的章节，让我对自己的情绪有了更深的认识，也学会了如何在表达观点时更好地控制自己的情绪。读这本书的过程，就像在进行一次深刻的自我对话，它引导我去探索那些隐藏在言语背后的心理动机，并提供了一系列行之有效的方法来改善沟通效果。我现在觉得，说话不再是一件令人头疼的事情，而是一个可以展现个人魅力和智慧的舞台。