平衡记分卡+组织协同+战略地图+战略中心型组织套装5册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 沐雨经霜图书专营店

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550286887

商品编码：25830746883

主编平衡记分卡+组织协同+战略地图+战略中心型组织

卡普兰 & 诺顿作品 平衡计分卡创始人之作 平衡计分卡的新成果 摩托罗拉、希尔顿酒店、佳能的成功实践 彻底将平衡计分卡融入组织的血液

内容简介

《平衡计分卡战略实践》是罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿博士继《组织协同》之后新推出的重磅力作。较之作者先前几本著作，《平衡计分卡战略实践》堪称 以平衡计分卡理论为核心进行战略管理的集大成之作，引导企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系，同时 还整合了两位作者在管理领域中其他创见，如战略开发、运营管理和改善、作业成本法等。很多高管和管理专家都认为这《平衡计分卡战略实践》是有关战略的颠覆 之作。1992年，罗伯特?卡普兰和戴维?诺顿博士将平衡计分卡方法作为一种绩效衡量工具介绍给了大家。随后他们帮助一些企业实施了这种方法，并了解到他 们如何将这种绩效衡量工具作为新的管理体系的基石，来驱动战略的执行。接下来的几年里，他们进一步发展和完善了这套战略管理体系，并在他们的第二《平衡计 分卡战略实践》《战略中心型组织》中提出了拓展后的管理框架。 《战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略》中介绍了两位作者始终关注他们的早期实施平衡计分卡的客户，并研究了他们如何从把平衡计分卡用作绩效衡量框架，逐步拓展到用于战略执行和管理流程的。他们发现了一种新的组织形式，并把它称之为“战略中心型组织”。“战略中心型组织”和其他一般组织的区别在于，他们能够地描述、衡量和管理战略。 卡普兰和诺顿还确定了“战略中心型组织”用以管理战略执行的五个基本原则： 1.高层领导推动变革 2.将战略转化为可操作的行动 3.围绕战略协同组织 4.让战略成为每人的工作 5.使战略成为持续性流程 所介绍的方法和其他管理方法有很多不同： 1.战略中心型组织的五项原则是一个环环相扣的整体，逻辑性很强，并且具有可执行性； 2.每个原则都配有实战性的工具和具体的行动； 3.用了大量的图表形象地演示了公司和政府机构是如何运用这些工具成为战略中心型组织的； 4.这些工具是根据三十多个不同行业的实际案例开发出来的。 不是在谈论一种新的管理理论，而是对平衡计分卡理论作了更深入的阐释和进一步延伸，因此更加弥足珍贵。中国的组织可以通过对这一方法的本土化应用，有效地描述、衡量和管理战略。 很多高管和管理专家都认为这本书是有关战略的重要的一本著作。《战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略》由两位倍受尊敬的管理大师著成，罗伯特·卡普兰和戴维.诺顿博士。他们从1996年提出平衡计分卡理念开始，一直到2008年，12年间出版了战略执行系列的五本著作。《战略中心型组织》是该系列的第二本著作，同期他们还在“哈佛商业评论”发表了多篇文章阐述这一理念。《战略中心型组织》包含了卡普兰和诺顿所做的大量重要的实际案例和研究成果，这些案例和研究成果是他们在出版了一本著作之后用五年时间积累起来的宝贵经验。

作者简介

罗伯特·卡普兰教授，是平衡记分卡的创始人，美国平衡记分卡协会主席。哈佛商学院研究领导能力开发的马文·鲍尔（Marvin Bower）讲座教授。他为北美和欧洲的许多公司的绩效和成本管理设计担任顾问，并在各地演讲。他担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡 耐基梅隆大学管理学研究生院（GSIA）达16年之久，其中1977—1983年任该校研究生院主任。 戴维·诺顿博士足平衡计分卡协会的创始人、主席兼首席执行官。在创办平衡计分卡协会之前，诺顿博士是复兴战略集团的创始人之一，并担任总裁。他与卡普兰教授合著的论著包括： ·《平衡计分卡：将战略转化为行动》 ·《战略地图：化无形资产为有形成果》 ·《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》 ·《战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略》 ·《平衡计分卡战略实践》 罗伯特·卡普兰，教授是平衡计分卡的创始人，美国平衡计分卡协会主席。哈佛商学院研究领导能力开发的马文·鲍尔（MarvinBower）讲座教授。他为北美和欧洲的许多公司的绩效和成本管理设计担任顾问，并在各地演讲。他担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基梅隆大学管理学研究生院（GSIA）达16年之久，其中1977—1983年任该校研究生院主任。 戴维·诺顿博士是平衡计分卡协会的创始人，主席兼首席执行官。在创办平衡计分卡协会之前，诺顿博士是复兴战略集团的创始人之一，并担任总裁。他与罗伯特·卡普兰教授合著并由哈佛商学院出版社出版的论著包括：《平衡计分卡：将战略转化为行动》《战略地图：化无形资产为有形成果》《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》《战略中心型组织》。

媒体评论

“这本书首先是一座学术‘立交桥’， 卡普兰教授和诺顿博士整合了战略执行的学说体系，搭建起一个更具有实际操作性的战略分析新模式。其次，这本书也是具体操作的行动指南。它提出了一个整合战略计划与运营执行的六阶段管理体系，这又将行动的细节推上了一个新高度。” ——宁向东，清华大学经济管理学院企业战略与政策系教授 “企业管理者经常谈到的为头疼的话题中，执行力往往是其中之一。如果仅仅把执行力当作是一种态度，这个话题再讨论也难有突破。卡普兰和诺顿在这本书中， 把执行力落实成了具体的工具，让执行真实得可以触摸得到，这对企业管理大有裨益。” ——解冻，万科企业股份有限公司执行副总裁 “本书是卡普兰教授和诺顿博士新的经典管理之作。作者以更加平易近人、通俗易懂的语言，以大量清晰的图表，对有关的概念、工具和步骤进行了直观的阐述。和 他们以往的著作一样，本书同样包含了丰富的案例和分析，介绍了如何有效地将企业战略与运营链接起来以形成战略管理流程的闭环，从而应对更加困难、挑战更 大、不确定性更多的竞争环境。” ——上海博意门咨询有限公司 “这本书对于所有在为战略和执行之间的平衡而苦苦挣扎的高管们来说，有着重大意义。卡普兰和诺顿阐述了一个完整而详尽的管理体系，它促使战略自上而下地执行。” ——勒妮·莫博涅， 书《蓝海战略》合著者

 

目录

1章 开篇介绍 第2章 制定战略 第3章 规划战略 第4章 战略性行动方案：将战略转化为行动 第5章 协同组织单元与员工 第6章 规划运营：结合流程改进 第7章 规划运营：销售预测、资源配置和动态预算 第8章 运营和战略回顾会 第9章 战略检验和调整会议 第10章 战略管理办公室 译者后记

《卓越绩效之路：战略引领与组织协同的深度解析》 第一册：《解码战略意图：平衡计分卡的精髓与实践》 在瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。如何将宏伟的战略蓝图转化为可执行的行动，并确保组织上下步调一致，是决定企业成败的关键。本书深入剖析了“平衡计分卡”这一颠覆性的战略管理工具，揭示其如何超越传统的财务指标，构建一个涵盖财务、客户、内部流程以及学习与成长等多个维度的绩效衡量体系。 本书并非简单罗列平衡计分卡的理论框架，而是着重于其“落地”的实践层面。您将学习到如何从企业的愿景和使命出发，提炼出核心战略目标，并将这些目标层层分解，转化为具体、可衡量的关键绩效指标（KPIs）。我们将详细阐述如何设计一个既能激励员工，又能反映企业战略方向的KPI体系，并提供多种数据收集、分析和报告的方法，帮助您精准把握组织的运营状况。 本书将带领您一步步构建战略地图，这一可视化工具能够清晰地展示战略目标之间的因果关系，使复杂的战略逻辑一目了然。通过对战略地图的深入理解，管理者可以更好地识别关键驱动因素，优化资源配置，并有效沟通战略意图。我们将探讨如何运用平衡计分卡来驱动战略的执行，如何建立一个持续的绩效反馈与调整机制，确保企业能够灵活应对外部环境的变化，并始终沿着正确的战略轨道前进。 本书的另一大亮点是它对“战略执行”的深度关注。我们不仅会介绍如何设计平衡计分卡，更会强调如何在组织内部推行和应用它。这包括如何建立有效的沟通渠道，如何培训员工理解和认同平衡计分卡体系，以及如何将其融入日常管理决策之中。您将了解到如何通过平衡计分卡来推动组织变革，如何激发员工的战略主动性，并最终实现战略目标。 第二册：《协同制胜：构建高绩效的组织运作模式》 在现代企业管理中，孤立的部门和流程是效率的绊脚石，而“组织协同”则是释放潜能、实现卓越绩效的催化剂。本书致力于深入探讨如何打破部门壁垒，实现信息共享、流程整合和资源优化，从而构建一个高效运转、协同作战的组织体系。 本书将从多个维度剖析组织协同的内涵与实现路径。我们首先会解析不同类型的组织结构，如职能型、矩阵型、事业部制等，并分析它们各自的优劣势，以及在不同发展阶段和业务模式下的适用性。在此基础上，我们将深入探讨如何设计和优化组织流程，使其能够顺畅衔接，减少重复劳动和信息断点。这包括业务流程再造（BPR）、精益生产管理（Lean Management）等先进方法论的应用。 本书的核心在于强调“连接”与“互动”。您将学习到如何通过建立跨部门沟通机制，如项目团队、虚拟团队、联合委员会等，来促进信息流通和知识共享。我们将探讨如何利用信息技术，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、协同办公平台等，来打破信息孤岛，实现数据的实时共享和协同处理。 此外，本书还将重点关注“文化”在组织协同中的作用。一个鼓励开放沟通、团队合作和共同目标的组织文化，是实现真正协同的基础。我们将探讨如何通过领导力的示范、激励机制的设计以及人才培养，来塑造这种积极的协同文化。您将了解到如何建立一个以客户为中心、以结果为导向的协同体系，以及如何衡量和改进组织的协同效率。 本书的目标是帮助管理者识别组织中存在的协同障碍，并提供一套系统性的解决方案，以激活组织内部的潜能，提升整体运营效率和响应速度，最终赢得市场竞争的优势。 第三册：《战略地图：可视化战略的落地之道》 战略的落地，往往是企业管理中最具挑战性的环节。“战略地图”作为一种直观、可视化的战略沟通和管理工具，为解决这一难题提供了关键的钥匙。本书将全面解析战略地图的设计原理、构建方法及其在战略执行中的核心作用。 本书将从战略地图的构成要素出发，深入浅出地讲解如何将其与平衡计分卡的四个维度紧密结合。您将学习到如何通过绘制战略地图，清晰地描绘出企业的愿景和使命，并将它们转化为一系列相互关联、逻辑清晰的战略目标。本书会详细指导您如何识别各个维度下的关键战略主题，例如，在财务维度下，可能是“提升盈利能力”或“优化成本结构”；在客户维度下，可能是“增强客户忠诚度”或“拓展新市场”。 本书的重点在于强调战略目标之间的“因果关系”。通过战略地图，您可以清晰地看到，例如，提升员工技能（学习与成长维度）如何能够改进内部流程（内部流程维度），进而带来更优质的产品或服务（客户维度），最终实现财务回报（财务维度）。我们将提供丰富的案例和实践指导，帮助您构建具有说服力和可操作性的因果链。 此外，本书还将深入探讨战略地图在战略沟通中的强大力量。它能够帮助管理者将抽象的战略意图，转化为员工易于理解和接受的图示，从而在组织内部形成统一的战略认知。您将学习到如何利用战略地图来引导讨论、明确工作重点，并使每个部门和个人都能理解自己的工作如何为实现整体战略目标做出贡献。 本书还将拓展战略地图的应用场景，例如，在战略评估、资源分配、绩效管理以及风险管理等方面，战略地图都能发挥重要的指导作用。您将掌握如何通过战略地图来评估战略的有效性，如何识别战略执行中的瓶颈，并及时调整战略方向。 第四册：《战略中心型组织：打造以战略为导向的卓越企业》 在快速变化的市场环境中，企业能否持续保持竞争力，很大程度上取决于其组织架构和运作模式是否能够灵活响应战略需求。“战略中心型组织”的概念应运而生，它强调将战略置于组织设计的核心，使组织的一切活动和服务都围绕战略目标展开。本书将深入剖析战略中心型组织的构建原则、关键特征及其在实践中的应用。 本书将首先界定战略中心型组织的本质，并与传统的层级式组织进行对比，阐述其在信息流动、决策机制、资源分配以及文化氛围等方面的根本区别。您将了解到，战略中心型组织并非仅仅是调整一下部门设置，而是涉及组织哲学、管理模式和人才培养的系统性变革。 本书将重点介绍战略中心型组织的关键特征，例如：高度的战略清晰度和沟通；扁平化的组织结构，以缩短决策链条；以价值链为导向的流程设计；强调跨部门协作和知识共享；以及建立以战略贡献为导向的绩效评估和激励体系。我们将通过大量企业实践案例，生动地展示这些特征是如何在实际工作中体现的。 本书的另一大亮点是它对“能力建设”的关注。战略中心型组织需要员工具备高度的战略意识、学习能力和适应性。因此，本书将探讨如何通过有效的培训、发展和人才管理，来培养能够驱动战略实现的人才队伍。您将了解到如何构建一个持续学习和创新的组织生态，使组织能够不断地自我更新和超越。 本书还将深入解析战略中心型组织如何通过整合企业内外部资源，例如与合作伙伴、供应商、客户的战略协同，来构建更强大的竞争优势。通过理解并实践战略中心型组织的理念，企业能够更好地应对市场变化，抓住战略机遇，并实现可持续的卓越绩效。 第五册：《战略实施精要：从愿景到成果的五大关键要素》 一本集大成的指南，整合前四册核心理念，聚焦战略从“纸面”走向“地面”的完整过程。本书将提炼出战略实施的五大核心要素，并提供一套系统化的方法论，帮助企业克服战略落地中的普遍性难题，实现从愿景到成果的转化。 第一要素：战略清晰与共享。 本书将强调，任何成功的战略都始于清晰的战略意图。您将学习如何从模糊的愿景中提炼出明确的战略目标，并学会如何利用战略地图等工具，将这些目标有效地传递给组织内的每一个成员。我们不仅会探讨“说什么”，更会关注“如何说”，确保战略信息能够被准确理解并引起共鸣。 第二要素：组织协同与整合。 战略的执行离不开强大的组织支撑。本书将深入解析如何打破部门壁垒，构建一个高效协同的组织体系。您将了解如何通过流程优化、信息共享和跨部门协作机制，使组织内的各个部分能够紧密配合，形成一股合力。我们将重点阐述“组织协同”如何成为实现“战略目标”的必要条件。 第三要素：能力构建与发展。 战略的成功最终取决于人的能力。本书将重点关注如何培养和发展支撑战略实施的关键能力。这包括领导力、创新能力、执行力以及学习能力等。您将学习到如何通过有效的培训、绩效管理和人才激励，使员工具备实现战略所必需的技能和素质，并形成一支充满活力的战略执行团队。 第四要素：资源匹配与优化。 战略的实现需要资源的有力支持。本书将指导您如何根据战略的优先级，有效地配置和优化企业资源，包括人力、财力、物力以及信息技术等。您将学习到如何进行战略性预算管理，如何识别和规避资源瓶颈，以及如何通过灵活的资源调配来支持战略的灵活执行。 第五要素：持续监控与优化。 战略的执行是一个动态的过程，而非一成不变。本书将强调建立一个持续的战略监控与优化机制。您将学习如何利用平衡计分卡等工具，对战略执行过程进行实时跟踪和评估，如何识别战略执行中的偏差和风险，并及时采取纠正措施。最终，实现战略的不断调整和完善，以应对不断变化的市场环境，并持续创造卓越绩效。 这五大要素相互依存，共同构成了战略实施的完整闭环。本书的最终目标是帮助企业建立一套科学、系统、可操作的战略实施体系，确保企业的战略意图能够真正转化为可衡量的成果，实现可持续的竞争优势。

评分☆☆☆☆☆

这套《平衡计分卡+组织协同+战略地图+战略中心型组织套装》简直是为我这种长期在企业管理一线摸爬滚打的人量身定做的。作为一个基层管理者，我一直深陷于日常事务的泥潭，感觉公司战略就像天上的星星，看得见却摸不着，更别提如何将其落地到我的团队，并与相邻部门形成合力了。这本书最让我惊喜的是，它并没有仅仅停留在理论层面，而是通过大量的案例分析，将抽象的概念变得生动具体。特别是关于战略地图的部分，让我第一次清晰地看到了部门战略与公司整体战略的连接点，也让我理解了为什么有些看似不起眼的工作，却是实现整体目标的关键。书中关于平衡计分卡的讲解，也彻底颠覆了我之前对绩效考核的认知。不再是简单地盯着数字，而是从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来全面衡量，这不仅有助于我更科学地评估团队表现，更能引导团队成员关注那些真正能驱动公司长期发展的因素。更重要的是，它让我意识到了“组织协同”的巨大价值，以前总觉得部门间存在壁垒，各自为政，现在明白了，只有打破藩篱，信息共享，资源互补，才能产生“1+1>2”的效果。这本书为我打开了一扇新的大门，让我看到了如何将战略真正转化为可执行的行动，并驱动组织朝着同一个方向迈进。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，企业管理的精髓在于将“愿景”转化为“现实”。然而，在实际操作中，这往往是一个充满挑战的过程。这套《平衡计分卡+组织协同+战略地图+战略中心型组织套装》如同一套精密的路线图，为我指明了方向。书中关于平衡计分卡的讲解，让我认识到，评价一个企业的成功，不能仅仅依赖于财务数据，客户的满意度、内部流程的效率，以及员工的持续学习能力，同样是至关重要的衡量标准。它帮助我建立了一个更全面的绩效评估体系，也让我更清楚地知道，哪些领域需要投入更多的资源和精力。战略地图的应用，则让我学会了如何将高层的战略意图，清晰地传递给组织的每一个成员。它通过可视化的方式，展现了战略目标之间的逻辑关系，使得每个人都能理解自己的工作对整体战略的贡献。这极大地提升了执行的协同性和有效性。而“组织协同”的章节，更是直击企业管理的痛点。书中分析了部门间协作不畅的原因，并提供了实用的方法来打破壁垒，促进信息共享和资源整合，这对于提升企业的整体竞争力至关重要。最终，这套书引导我理解了如何构建一个“战略中心型组织”，一个将战略思维融入到组织文化、流程和决策中的组织。它不仅仅是工具的集合，更是一种思维模式的转变，让我看到了一条通往卓越管理的清晰路径。

评分☆☆☆☆☆

这套书的出现，彻底打消了我之前对于战略落地难的疑虑。作为一名在企业中层摸爬滚打多年的管理者，我常常感到“上有政策，下有对策”，战略的初衷很难在基层得到真正的贯彻。这本书的价值就在于它提供了一个系统性的解决方案。它从平衡计分卡入手，让我看到了如何将抽象的战略目标转化为可衡量、可执行的指标，并且这些指标是多维度的，覆盖了财务、客户、内部流程和学习成长。这不仅仅是绩效考核，更是战略执行的指挥棒。战略地图的应用，更是让我醍醐灌顶。它将复杂的战略逻辑可视化，清晰地展现了因果关系，让每个层级的员工都能理解自己的工作是如何支撑战略目标的实现的。这种清晰的传达，极大地减少了信息传递中的误差和变形。而“组织协同”的部分，更是触及了企业管理中最棘手的难题之一。书中分析了协同不畅的深层原因，并提供了打破部门墙、促进信息共享、资源互通的切实方法。我特别欣赏书中提出的“跨部门项目管理”和“利益相关者分析”等工具，它们为我解决实际问题提供了思路。最终，这套书将所有这些要素串联起来，指向了“战略中心型组织”的构建。它让我明白，一个真正成功的组织，应该是将战略内嵌于组织的DNA之中，让战略成为驱动一切行动的内核。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何构建一个真正“战略中心型”的组织感到好奇，这套书就像一位经验丰富的向导，带领我一步步解开了其中的奥秘。书中的内容环环相扣，从宏观的战略规划，到中观的组织设计，再到微观的执行落地，都有深入的探讨。对于“战略中心型组织”的理念，它不再是概念性的描述，而是提供了切实可行的框架和方法。它强调了高层管理者如何将战略思维渗透到组织的每一个层级，以及如何通过流程再造、文化重塑来支撑战略的实施。我尤其喜欢书中关于“组织协同”的章节，它不仅仅是强调沟通和合作，而是深入分析了协同失败的根源，并提出了系统性的解决方案。例如，书中提到的“利益相关者地图”和“价值链分析”，帮助我理解了不同部门之间的依赖关系，以及如何通过优化流程来提升整体效率。当我读到关于“战略地图”如何将企业愿景转化为具体行动的案例时，我仿佛看到了自己公司战略落地过程中可以借鉴的路径。书中提供的工具和模板，如愿景陈述、核心能力识别、关键绩效指标设定等，都非常实用，可以立即应用到实际工作中。这本书给我最大的启发是，战略的成功不仅仅在于“制定”，更在于“执行”和“协同”。它提供了一整套完整的思想体系和操作指南，让我对如何打造一个高效、敏捷、目标一致的组织有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

作为一名渴望提升企业管理效能的企业主，我一直在寻找能够真正帮助我解决组织管理瓶颈的实践性书籍。这套《平衡计分卡+组织协同+战略地图+战略中心型组织套装》无疑是一份宝贵的财富。它不仅仅是简单地介绍几个管理工具，而是提供了一个完整的、相互关联的管理系统。平衡计分卡让我看到了如何从多维度、全方位地审视企业的经营状况，而不仅仅是关注财务报表。它帮助我理解了，客户满意度、内部运营效率、以及员工的学习与成长，同样是企业成功的关键要素。战略地图则像一张清晰的蓝图，将抽象的战略目标层层分解，直至可执行的行动计划。这让我能够更有效地与团队沟通战略意图，并确保每个人都清楚自己的工作如何为整体战略做出贡献。我尤其赞赏书中关于“组织协同”的讨论，它深入剖析了部门间壁垒的根源，并提供了打破僵局的策略，这对于提升企业整体运营效率至关重要。而“战略中心型组织”的构建，更是为我指明了未来组织发展的方向。这本书的价值在于，它将理论与实践完美结合，提供的案例和方法论都具有很强的可操作性。我确信，通过学习和应用这套书中的知识，我的企业在战略规划、执行和组织协同方面将会有质的飞跃。