衝突 | ||
定價 | 108.00 | |
齣版社 | 機械工業齣版社 | |
版次 | 1 | |
齣版時間 | 2017年08月 | |
開本 | 16開 | |
作者 | 葉茂中 著 | |
裝幀 | 精裝 | |
頁數 | ||
字數 | ||
ISBN編碼 | 9787111562740 |
營銷的理論越來越多,營銷卻越來越難,是因為大多數理論偏離瞭營銷的本質。營銷的本質是洞察需求,而需求從哪裏來?答案是從衝突中來。
需要和想要是有衝突的,愛情和金錢是有衝突的,美食和身材是有衝突的,事業和傢庭是有衝突的,男人和女人是有衝突的……這些都是衝突。因為衝突,所以纔有需求,這就是營銷的根本所在。
衝突是無處不在的,把衝突研究清楚,實際上就是把市場營銷的需求搞清楚瞭。互聯網重新定義瞭營銷,僅僅依靠定位細分市場已經難以獲得消費者的認可,利用消費者的衝突進行營銷將成為當下營銷的重要方法論。本書是葉茂中近三十年的營銷心得,它告訴你:在營銷越來越失效的時代,如何利用消費者的衝突進行有效的營銷。
葉茂中:
葉茂中公司董事長、北京大學研究生導師、中央電視颱策劃顧問。
前言
推薦序
第*章衝突産生需求,沒有衝突就沒有營銷
01營銷的本質,就是解決消費者的衝突/002
1.營銷越來越失效的時代,我們如何更有效地營銷/002
2.營銷的本質就是解決消費者的衝突——要形成有效的營銷,首先要洞察消費者衝突/005
3.衝突的定義/009
4.大數據時代,數據要提供能夠解決消費者衝突的數據/011
5.衝突始於人心人性/015
02長期衝突和短期衝突,企業該先解決哪個衝突?/021
1.産品解決短期衝突,品牌解決長期衝突/021
2.左腦(理性訴求):産品解決理性的衝突,要短、憑、快/026
3.右腦(感性訴求):品牌解決感性的衝突,要穩、準、狠/029
4.左突右衝,模糊邊界/030
5.創意就是權力——解決衝突,像刀片一樣鋒利/033
03優秀的公司滿足需求,偉大的公司滿足欲望/037
1.小衝突來自人的需求,大衝突來自人的欲望/042
2.欲望並非隻是精神需求,忠於且高於身體的需求,纔是産品創新的衝突點/045
3.從消費者的欲望齣發,找到衝突的新入口/047
4.先找到欲望,再創造産品/054
04設計衝突的關鍵觸點——觸點效應/058
1.衝突的開關——觸點/058
2.為什麼要尋找觸點?/060
3.解決衝突的觸點在哪裏/063
4.在什麼時刻按下你的觸點/064
5.不要創造觸點,而要洞察觸點/065
6.觸點的標準/067
第*章洞察衝突:衝突從哪裏來
01洞察——洞察而非觀察,纔能找到衝突/076
1.任何錶象的背後,都是數據化的真相/076
2.觀察的四要素——望、聞、問、切/079
3.觀察用眼,洞察用心——觀察看到衝突的方嚮,洞察找到衝突的觸點/085
4.洞察要以消費者衝突為導嚮,不要代替消費者思考/091
5.洞察市場機會比學習市場營銷更重要/093
02洞察衝突的四種途徑/097
1.洞察不僅針對消費者,還要針對市場,要從産品、價格、渠道、促銷入手/097
2.洞察衝突的第*種途徑:從産品洞察衝突/100
3.洞察衝突的第*種途徑:從價格洞察衝突/104
4.洞察衝突的第三種途徑:從渠道洞察衝突/110
5.洞察衝突的第四種途徑:從促銷洞察衝突/117
03如何洞察新的衝突/122
1.用新眼光,洞察老問題!用新手段,解決老衝突/122
2.挖、挖、挖,挖到舊組閤,挖、挖、挖,挖齣新元素/124
3.洞察衝突的觸點必須滿足兩端:商業與客戶/127
4.廣告就是勸人“離婚”,不“離婚”哪裏還有新機會呢/131
04洞察衝突的目的——懂消費者,成為消費者/135
1.洞察要占據至高點——洞察衝突,有的時候從高嚮下看,看得更深點/136
2.同樣的高度,不同的維度/139
3.洞察衝突在人,不在商品/140
4.洞察衝突的本質,也需要迭代更新,不斷創新/144
5.洞察*終是為瞭讀懂消費者,並成為消費者/147
05如何洞察能夠解決消費者衝突的賣點/150
1.洞察衝突,找準超強賣點,纔能找到機會/150
2.如何洞察超強賣點/156
3.成為*級衝突賣點的前提/158
4.超強賣點是不斷自我進化的/163
5.洞察超強衝突賣點——沒有套路,隻有認真/167
第三章從兩個層麵解決衝突
01如何解決衝突/171
1.解決衝突的一個前提:當彆人往道德的低處走時,我們要繼續嚮高處前行/173
2.解決衝突的兩個層麵:物質層麵和精神層麵/174
3.解決衝突的三個來源:雙趨式衝突、雙避式衝突和趨避式衝突/174
02為衝突提供解決方案/178
1.兩個層麵:物質訴求VS精神訴求/178
2.從三個維度思考應對衝突的升級/179
3.用“勸誘”的方式說服消費者/180
4.市場營銷圍繞三個關鍵詞展開:錯覺、幻覺、心理暗示/184
5.選擇瞭一種衝突,和消費者發生瞭一段關係/187
03強大的品牌會解決消費者*大的衝突/189
1.強大的品牌會改變消費者對於産品的認知/189
2.成為強大品牌之前,用産品錶達同理心,解決消費者左腦的衝突/191
3.品牌解決衝突,首先講述的都是消費者想聽的,解決消費者右腦的衝突/194
4.品牌解決産品和消費者之間“信息上的衝突”/198
5.品牌更要解決品牌和消費者之間的衝突——做品牌和賣産品是兩迴事,品牌訴求也絕不僅僅是産品賣點的提煉/201
6.品牌更要解決消費者和生活之間的衝突——品牌要像人,活生生地住在我們的生活中/202
7.消費者必須認識到你在堅持的一些東西/207
8.強大的品牌會改變消費者對於産品的認知,強大的品牌會解決消費者*大的衝突/209
第四章打破衝突:利用橫嚮營銷突破競爭
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