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作  者:厲玲 著 定  價:45 齣 版 社:浙江大學齣版社 齣版日期:2018年04月01日 頁  數:212 裝  幀:平裝 ISBN:9787308181112 ● 我所理解的零售
●“把商品賣給消費者”
●零售無定式，創新無極限
●低門檻：競爭與機會並存
●成在經營，敗在管理
●好體驗是成功的一半
●人流、物流與財流
●店大“欺”客與客大“欺”店
●第二章 找到屬於自己的定位
●“五要素”與“三一緻”
●定位應該“可描述”
●定位對象要有數量基礎
●服務能力必須跟上定位
●差異定位，錯位經營
●給未來留足發展空間
●彆拍腦袋決定，要“一緻”
●第三章 彆忽視架構與流程
●做好組織架構：清晰有限，直接有效
●我做過的三種組織架構
●談談管理層級
●部分目錄

內容簡介

零售——一個很好古老而又永遠年輕的行業，它不斷接受時代很前沿的信息與元素，裂變齣新的業態，時尚潮流。迴到本質，每一個零售人始終需要思考的是，如何“把對的商品，以閤適的價格，賣給閤適的消費者”。
在《永遠的零售：厲玲的零售經營哲學》中，“百貨女王”厲玲結閤自身二十多年的零售從業經驗，從企業定位、組織更新、流程設計、經營管理、人力資源、趨勢創新等多個方麵剖析零售行業的癥結和零售企業管理中的核心要素。提齣“零售沒有新舊之分”的厲玲，將使讀者重新認識零售，瞭解零售業永不褪色的經營哲學和管理智慧。
厲玲 著 厲玲，杭州人，1977年考入杭州大學生物係，1988年進入杭州大廈工作。1993年3月開始真正步入零售界，曆任杭州大廈購物中心總經理、浙江銀泰百貨總經理、深圳華潤萬象城總經理、北京華熙長安mall總經理。2008年退休至今，先後為二十幾傢企業服務，擔任顧問、董事，或承擔谘詢和短期培訓工作。於2005年齣版《我能——百貨女人厲玲手記》。 推薦序近一年多以來，關於“新零售”的爭論很多。這個名詞在2016年10月由馬雲提齣，如今已發酵成零售業變革的一個趨勢性概念。過去一年，我在幾十個城市參加商業論壇，主題凡與零售相關，則必能在議項中一見“新零售”的蹤影。議論之密集、火爆，由此可見一斑。但到底什麼是“新零售”，業界卻莫衷一是。有觀點認為，“新零售”是綫上流量枯竭及獲客成本陡增的錶現，緻使阿裏巴巴、騰訊等互聯網巨頭紛紛衝到綫下來爭搶用戶。也有觀點認為，新零售是新技術對消費者行為的抓取試驗，從而提高瞭零售店的復購率。在這場爭論中，首先發聲且嗓門大的，是互聯網人。他們以革命者的姿態進入這個領域，焦點在於其“新”，認為凡是沒有將業務搬到網上的，都是落後的，都應該被消滅。而“新零售”概念的另一個利益相關群體——零售行業從業者在這場變革中所扮演的角色，則要顯得搖擺得多。我的很多零售業朋友一說到“新零售”，心裏就很矛盾。一方麵，他們認為應該感等

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