培訓運營體係設計全案 第2版 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

本書嚮課程開發人員提供瞭課程體係設計的模闆與方案。全書針對生産管理、營銷管理、采購物流管理、技術研發管理、客服管理等工作所需要的管理能力的培養與提升，提供瞭詳細的培訓課程體係設計方案和模闆。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這4類需要接受係統培訓的人員，本書提供瞭富有特色的培訓課程體係設計思路。本書第1版上市幾年來，幫助眾多企業成功開發瞭培訓課程體係。為瞭滿足企業不斷變化的培訓需求，本次推齣的第2版在前一版的基礎上做瞭如下修訂。
1.新增瞭關於培訓課程體係基本概念的介紹，歸納瞭課程體係設計中需要考慮的各項因素。
2.新增瞭關於互聯網銷售類課程體係設計方麵的內容，幫助企業培養互聯網銷售隊伍。
3.新增瞭快遞業務類培訓課程體係設計方麵的內容，以滿足物流行業新的培訓需求。
4.除此之外，我們還對第1版的結構進行瞭調整，對很多內容進行瞭閤並，以方便讀者閱讀

內容簡介

這是一本指導各類企事業單位和行政機關構建與完善培訓運營體係的工具書。
本書以培訓運營為核心，從培訓運營前、培訓運營中、培訓運營後三大階段入手，全麵闡述如何設計培訓運營體係，並通過對培訓運營課堂講授、在崗實踐培訓、體驗式訓練運營、E-learning培訓運營、脫崗外派培訓運營以及培訓外包運營的詳細解讀和分析，幫助企業解決培訓運營中的問題，全麵構建培訓運營體係。
本書適閤各類企業、事業單位、行政機關以及其他組織中的高層管理人員、人力資源部人員、培訓部人員、企業大學管理人員使用，也適閤培訓師、谘詢師以及高校相關專業教師使用。

作者簡介

課思課程中心簡介：
課思課程中心成立於2007年，是弗布剋旗下E-learning 産品、企業培訓課程、高校教學輔助産品、職業教育培訓産品、微電影課程産品、微課産品、短時課程産品、MOOC産品、FLASH 課程産品、3D 課程産品等教育培訓産品的綜閤開發中心。
中心已開發FLASH 管理實務課程104門，正在開發麵嚮企業的知識産權課程45門，麵嚮高校的知識産權課程25門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平颱、課思商學院在綫學習平颱、課思在綫學習平颱、課思雲教學平颱和在綫考試平颱OLES。

目錄

目　錄
第１章　培訓運營前準備１
１．１　確定培訓對象３
１．１．１　培訓對象的劃分依據
１．１．２　培訓對象的選擇程序
１．２　選定培訓方法
１．２．１　不同培訓方法的效果比較
１．２．２　培訓方法的選擇依據
１．３　明確培訓時間
１．３．１　培訓時間的選擇原則
１．３．２　不同培訓時間的選擇
１．４　選擇培訓講師
１．４．１　內外部培訓講師的對比
１．４．２　培訓講師的選擇標準
１．４．３　不同培訓課程講師的來源
１．５　設計培訓課程
１．５．１　培訓課程目標的設定
１．５．２　培訓課程整體設計
１．５．３　培訓課程單元設計
１．５．４　培訓課程體係設計
１．６　製作培訓材料
１．６．１　編寫培訓議程安排
１．６．２　擬寫各類培訓通知
１．６．３　起草培訓協議規範
１．６．４　設計培訓授課資料
１．７　選定培訓場所
１．７．１　布置培訓場所所需考慮的因素
１．７．２　不同培訓場地的選擇
１．８　準備培訓設備
１．８．１　培訓設備的類型
１．８．２　不同培訓設備的選擇

第２章　培訓運營中組織
２．１　開課前準備
２．１．１　培訓現場檢查
２．１．２　培訓簽到管理
２．１．３　發放培訓資料
２．２　課程導入
２．２．１　課程導入內容
２．２．２　課程導入原則
２．２．３　課程導入方式
２．３　培訓現場督導
２．３．１　培訓現場巡視檢查
２．３．２　培訓進程控製
２．３．３　突發事件處理
２．４　學員與講師管理
２．４．１　培訓講師管理
２．４．２　受訓學員管理

第３章　培訓運營後評估
３．１　明確培訓效果評估的內容
３．１．１　學習成果評估
３．１．２　培訓組織管理評估
３．１．３　培訓講師評估
３．１．４　經濟效益評估
３．２　選擇培訓效果評估模型
３．２．１　柯氏四級評估模型
３．２．２　ＣＩＲＯ培訓評估模型
３．２．３　ＣＩＰＰ培訓評估模型
３．２．４　投 資 迴 報率評估模型
３．２．５　五層次培訓評估模型
３．３　確定培訓效果評估的方法
３．３．１　觀察評估法
３．３．２　目標評估法
３．３．３　問捲調查法
３．３．４　筆試測驗法
３．３．５　操作測驗法
３．３．６　關鍵人物評價法
３．４　撰寫培訓效果評估報告
３．４．１　培訓效果評估報告的撰寫內容
３．４．２　撰寫培訓評估報告的注意事項
３．４．３　培訓課程評估報告範例
３．４．４　培訓效果評估報告範例

第４章　課堂講授培訓運營體係
４．１　課堂講授培訓運營體係
４．１．１　課堂講授培訓運營的管理流程
４．１．２　選擇培訓講師
４．１．３　培訓內部講師
４．１．４　外購培訓課程
４．１．５　製作培訓課件
４．１．６　編寫講師手冊
４．１．７　編製學員手冊
４．１．８　準備文本材料
４．１．９　選擇培訓場地
４．１．１０　培訓設備管理
４．１．１１　發放培訓通知
４．１．１２ 　 培訓課程的導入方法
４．１．１３ 　 培訓場地的使用
４．１．１４ 　 培訓設備的保管與使用原則
４．１．１５ 　 維護課堂紀律
４．１．１６ 　 規範培訓齣勤
４．１．１７ 　 監控培訓過程
４．１．１８ 　 填寫培訓督導記錄
４．１．１９ 　 收集參訓學員意見
４．１．２０ 　 收集培訓部門意見
４．１．２１ 　 選擇評估方法
４．１．２２ 　 對培訓講師的評估
４．１．２３ 　 發放講師課酬
４．１．２４ 　 對培訓課程的評估
４．１．２５ 　 對培訓現場的評估
４．１．２６ 　 撰寫培訓效果評估報告
４．２　課堂講授培訓運營管理工具
４．２．１　外聘講師協議
４．２．２　培訓課程開發閤同
４．２．３　內部講師培訓管理辦法
４．３　微課培訓運營體係
４．３．１　微課培訓運營的管理流程
４．３．２　微課培訓運營的關鍵事項
４．３．３　微課培訓運營的管理工具

第５章　在崗實踐培訓運營體係
５．１　輪崗培訓運營體係
５．１．１　輪崗培訓運營的管理流程
５．１．２　輪崗培訓實施的關鍵事項
５．１．３　輪崗培訓運營的管理工具
５．２　師帶徒培訓運營體係
５．２．１　師帶徒培訓運營流程
５．２．２　師帶徒培訓實施的關鍵事項
５．２．３　師帶徒培訓運營的管理工具

第６章　體驗式培訓運營體係
６．１　戶外拓展培訓運營體係
６．１．１　戶外拓展培訓管理流程
６．１．２　戶外拓展培訓管理的關鍵事項
６．１．３　戶外拓展培訓運營的管理工具
６．２　沙盤模擬培訓運營體係
６．２．１　沙盤模擬培訓的管理流程
６．２．２　沙盤模擬運營的關鍵事項
６．２．３　沙盤模擬培訓的管理工具

第７章　Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營體係
７．１　Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的管理流程
７．１．１　Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的費用管理流程
７．１．２　Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓體係的構建流程
７．１．３　Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的開發製作流程
７．１．４　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的外購流程
７．１．５　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的評估流程
７．１．６　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的評比流程
７．２　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓管理的關鍵事項
７．２．１　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓前的關鍵事項
７．２．２　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓中的關鍵事項
７．２．３　Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓後的關鍵事項
７．３　Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的管理工具
７．３．１　Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓預算編製辦法
７．３．２　Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ課程製作說明書
７．３．３　Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程運行管理辦法
７．３．４　Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程質量評估辦法

第８章　脫崗外派培訓運營體係
８．１　脫崗外派培訓運營的管理流程
８．１．１　員工脫崗的培訓流程
８．１．２　員工外派的培訓流程
８．１．３　員工齣國的培訓流程
８．１．４　培訓機構的選擇流程
８．２　脫崗外派培訓前的關鍵事項與工具
８．２．１　培訓申請審批
８．２．２　簽訂培訓協議
８．２．３　選擇培訓機構
８．２．４　外派培訓通知
８．３　脫崗外派培訓中的關鍵事項與工具
８．３．１　外派培訓期間的考勤監督
８．３．２　外派培訓考評管理
８．３．３　學習成果定期跟蹤
８．４　脫崗外派培訓後的關鍵事項與工具
８．４．１　培訓費用報銷
８．４．２　培訓機構評估
８．４．３　脫崗(外派)培訓評估報告
８．４．４　培訓內化跟蹤

第９章　培訓外包運營體係
９．１　培訓外包運營的管理流程
９．１．１　培訓外包的管理流程
９．１．２　培訓外包的招標流程
９．１．３　外包商的選擇流程
９．１．４　外包閤同的執行流程
９．１．５　外包培訓項目的評估流程
９．２　培訓外包前的關鍵事項與工具
９．２．１　組織進行可行性分析
９．２．２　選擇培訓外包商
９．２．３　簽訂培訓外包閤同
９．２．４　發布培訓外包通知
９．２．５　培訓外包的風險控製
９．３　培訓外包中的關鍵事項與工具
９．３．１　培訓課程審核
９．３．２　培訓外包實施
９．３．３　培訓外包監督
９．３．４　對培訓講師的評價
９．４　培訓外包後的關鍵事項與工具
９．４．１　培訓外包項目總結
９．４．２　培訓外包項目評估
９．４．３　培訓外包效果調研
９．４．４　培訓外包效果分析

第１０章　培訓運營管理案例
１０．１　新員工培訓．運營案例
１０．２　高效溝通．課程運營案例
１０．３　問題分析與解決．運營案例
１０．４　領導力提升培訓．運營案例

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