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店鋪： 華閱圖書專營店

齣版社： 遼寜人民齣版社

ISBN：9787205086626

商品編碼：27615035506

齣版時間：2016-01-01

內容簡介

管理不僅是學問，更是藝術。 

本書將會告訴你： 

如何抓住人性的弱點 

如何建立領導的威嚴 

如何用好各樣各色的人 

如何治理冒齣來的調皮鬼 

如何培養精兵強將 

如何凝聚人心！ 

很多人吹噓自己的升職速度，卻從來不說自己手底下員工的戰鬥力到底如何；很多人吹噓自己在這個項目中的員工有多少人，卻從來不說在項目結束的時候還願意跟著他乾的有多少人；很多人吹噓自己在老闆麵前是紅人，卻從來不說員工們到底對他服不服氣。這是個浮躁的社會，所有的都要求快，快，快！怎麼能快速成長為理想中的管理人纔？怎麼纔能網羅住那些個性卻的員工？《如何管員工纔會聽，怎麼帶員工纔願乾》會告訴你全部答案！ 

作者簡介

徐子清/山東人，26歲即放棄公司給予的優渥條件，下海創業，如今已經是一位頗有名氣的齣版業總裁，公司員工超400人，並且還在持續發展。管理經驗豐富，口纔令人摺服，是無數後來者爭相效仿的管理層前輩，曾多次受邀到500強企業進行講座培訓，深受學員們厚愛。其主要講座《庸纔變將纔》更是收獲粉絲無數，讓人在體驗管理的樂趣時，也能結交到真的朋友，獲得真的快樂！

目錄

章 馭己：先領導自己再領導他人 

率先垂範，為員工樹立好榜樣 

魅力是提升領導力的要訣 

厚德載物，博大、平和的胸懷讓你贏得無限可能 

越是危機關頭，越要冷靜解決 

提高你掌控情緒的能力 

要勇於麵對，學會擔當 

第二章 服眾：在員工心中建立威望 

沒有威嚴，就鎮不住場 

讓員工覺得你有擔當，敢擔當 

慎重錶態，說到做到 

以身作則，律己纔能律人 

敢於攬過，敢於撐腰 

施奬勿濫，懲罰必嚴 

“殺一儆百”這一招過時 

第三章 造夢：幫助員工為實現夢想而努力 

管理者就是善於“煮石頭湯”的人 

好的領導人必須是造夢大師 

讓美好的願景可望又可及 

為員工設定光明未來 

描繪宏偉藍圖，做好團隊目標管理 

要高瞻遠矚，但不要好高騖遠 

第四章 激勵：讓員工“跑”起來 

沒有鬍蘿蔔，連驢子也不會賣力乾活 

激勵也是驅動力，鼓舞員工長誌氣 

誰都愛聽好話，用誇奬帶動員工 

凡事要有度，贊美也要講“用量” 

零成本激勵——“不花錢”的激勵10法 

第五章 溝通：這樣說，員工纔愛聽 

管理的生命綫：無溝通，無理解 

想讓員工聽你說，不妨先聽員工說 

深入群眾，和員工多一些麵對麵的閑談 

這樣批評員工，他纔能接受 

真心聽取員工的正反麵意見 

善於處理矛盾關係 

實行一次有效的績效麵談 

第六章 施壓：響鼓需要重錘，沒有壓力哪來動力 

有競爭就有發展，給員工設定競爭對手 

利用壓力推動員工前進 

引導員工間良性競爭 

喚醒員工心中的危機意識 

績效考核，十分有利的施壓方法 

淘汰製，激發員工潛力 

第七章 製度：好的製度勝過說教 

紀律化說教更有用 

製度纔是好的“管理者” 

按照標準管理，令人心服口服 

懲罰製度，不要夾雜私人感情 

彆讓製度變成“一紙空文” 

從細節抓起，保證執行到位 

第八章 人情味：員工亦是朋友，大傢在感動同打拼 

感情投資：用心比用錢迴報更高 

“民”“愛民”，少擺架子 

運用情感調動人的積極性 

讓員工感覺到傢人一般的溫暖 

“愛齣者愛返，福往者福來” 

發現需求，讓員工感到溫暖 

人性化管理，以人為本

收起全部↑

精彩書摘

◎庸纔可能是天纔，天纔可能是蠢材，到底該怎樣慧眼識人？ 

◎管理員工，還是帶領員工？ 

◎給我衝，還是跟我衝？ 

◎全麵深化與員工之間的關係，深入解讀員工需求，一本書的時間，讓你從菜鳥變精英！ 

◎溝通的藝術、尊重的必要、理解的方式、激勵的秘訣……想要什麼，就有什麼！ 

··········

《卓越團隊：企業基石與持續增長的驅動力》 引言： 在瞬息萬變的商業浪潮中，企業想要脫穎而齣，贏得市場競爭，不僅需要創新的産品、精準的市場定位，更需要一套行之有效的內部管理體係。而這套體係的核心，正是“團隊”。一個高效協作、充滿活力的團隊，能夠將企業的願景轉化為現實，化解重重挑戰，實現可持續的增長。本書《卓越團隊：企業基石與持續增長的驅動力》正是應運而生，旨在為廣大企業管理者、創業者以及有誌於提升團隊管理能力的人士，提供一套係統、深入且極具實踐指導意義的管理理論與方法。 本書並非泛泛而談的管理學通識，而是聚焦於“團隊”這一核心要素，從宏觀戰略到微觀執行，層層剝繭，深入剖析如何構建、發展和優化一個卓越的企業團隊。我們堅信，無論企業處於何種行業、何種規模，團隊都是其最寶貴的資産，也是最強大的競爭力源泉。 第一部分：構建基石——打造高效團隊的必備要素 第一章：精準定位與使命驅動——明確團隊存在的意義 企業願景與團隊使命的有機結閤： 如何將企業的宏大願景轉化為每個團隊成員都能理解和認同的清晰使命？我們將探討願景闡釋的藝術，以及如何通過層層分解，讓團隊目標與企業戰略同頻共振。 目標設定的SMART原則與OKR框架： 學習如何設定具體、可衡量、可達成、相關性強且有時限的目標。同時，我們將深入介紹OKR（Objectives and Key Results）這一備受推崇的目標管理框架，以及如何在團隊層麵高效應用，激發成員的主動性和創造性。 組織架構的科學設計： 針對不同類型和規模的企業，探討最適宜的組織架構模式。從傳統的層級製到扁平化、矩陣式、網絡化等新型組織形式，我們將分析其優劣勢，幫助讀者根據自身情況做齣最佳選擇，確保信息流通順暢，決策高效。 角色與職責的清晰劃分： 明確每個團隊成員的角色定位和職責邊界，避免職責模糊帶來的衝突和效率低下。我們將介紹如何進行科學的角色分配，以及如何通過清晰的職位描述和權責界定，提升團隊運作的有序性。 第二章：人纔的甄選與吸納——為團隊注入新鮮血液 從“學曆”到“能力”的轉變： 擺脫傳統招聘的誤區，強調崗位匹配度和潛在發展力的重要性。我們將分享如何通過行為麵試、情境模擬等方式，更精準地評估候選人的實際能力和軟技能。 構建多元化與包容性的團隊： 深度探討多元化（Diversity）與包容性（Inclusion）的價值。分析不同背景、不同視角的人纔如何激發齣更具創新性的想法，以及如何營造一個讓所有成員都感到被尊重和重視的工作環境。 “為崗位招人”還是“為未來招人”： 探討短期招聘需求與長期人纔戰略之間的平衡。學習如何識彆和吸引那些不僅能勝任當前工作，更能為企業未來發展貢獻力量的潛力股。 有效的招聘渠道與流程優化： 介紹當前主流且高效的招聘渠道，並提供優化招聘流程的實用建議，包括如何提升雇主品牌形象，吸引優秀人纔主動投遞簡曆，以及如何確保招聘過程的公平公正。 第三章：文化的力量——塑造積極嚮上的團隊氛圍 企業核心價值觀的落地： 將抽象的核心價值觀轉化為可感知、可踐行的行為準則。我們將探討如何通過製度、培訓、榜樣示範等多種方式，將價值觀內化於團隊成員心中。 信任與開放的溝通環境： 營造一個讓成員敢於錶達、勇於提齣不同意見的開放式溝通氛圍。探討如何通過有效的溝通技巧、建設性的反饋機製，化解誤解，增進理解，建立高度信任。 鼓勵創新與容忍試錯： 顛覆“一次成功”的思維定勢，強調創新是不斷試錯和學習的過程。我們將分享如何建立鼓勵創新、允許適度失敗的文化，為團隊成員提供探索新思路的心理安全感。 團隊歸屬感與集體榮譽感： 探索提升團隊成員歸屬感和集體榮譽感的方法。從團隊建設活動的設計，到工作成果的共享與慶祝，再到為團隊成員提供發展機會，多方麵構建強大的團隊凝聚力。 第二部分：發展與優化——驅動團隊持續進步的引擎 第四章：高效溝通的藝術——信息暢通的脈絡 傾聽的藝術與同理心： 學習如何成為一個齣色的傾聽者，真正理解對方的意圖和感受。強調同理心在解決衝突、建立關係中的關鍵作用。 非暴力溝通與反饋技巧： 掌握非暴力溝通的四個要素（觀察、感受、需要、請求），以及如何提供和接收建設性的反饋，幫助團隊成員成長，改進工作。 會議管理與效率提升： 提供一套實用的會議管理方法，包括如何設定會議目標、控製會議流程、明確會議決議和行動項，確保會議成為高效協作的工具而非時間浪費。 跨部門溝通的挑戰與策略： 針對企業內部普遍存在的跨部門溝通障礙，提供具體的策略和方法，打破信息孤島，促進協作，提升整體運營效率。 第五章：績效管理與激勵機製——激發成員潛能的鑰匙 公平公正的績效評估體係： 建立一套透明、公正、可操作的績效評估體係，讓每個成員都清楚自己的錶現如何被衡量，以及如何改進。 多元化的激勵手段： 探索物質激勵（薪酬、奬金、股權）與精神激勵（認可、晉升、發展機會、自主權）的有效結閤。針對不同成員的需求，設計個性化的激勵方案。 職業發展通道與能力培養： 為團隊成員設計清晰的職業發展路徑，並提供持續的學習和培訓機會，幫助他們提升專業技能和管理能力，實現個人與企業的共同成長。 績效不佳的識彆與改進： 掌握識彆績效不佳的信號，並采取有效措施進行輔導和改進。探討如何在關懷與問責之間找到平衡，幫助成員重迴正軌。 第六章：衝突管理與團隊協作——化解矛盾，凝聚力量 理解衝突的根源與類型： 識彆團隊衝突的常見原因（資源分配、價值觀差異、溝通誤解等），並理解不同類型的衝突（功能性衝突與非功能性衝突）。 建設性的衝突解決之道： 學習如何將衝突轉化為解決問題、激發創新的機會。掌握協商、調解、仲裁等不同的衝突解決策略。 協作工具與流程的優化： 介紹和推薦各類能夠提升團隊協作效率的工具和平颱，並探討如何通過流程優化，減少協作中的摩擦。 構建“學習型團隊”： 鼓勵團隊成員從成功和失敗中學習，持續反思和改進。探討如何建立知識分享機製，將個體經驗轉化為團隊集體智慧。 第三部分：領航與變革——應對未來挑戰的智慧 第七章：領導力的藝術——引領團隊走嚮成功 不同領導風格的解讀與應用： 深入剖析轉型領導、服務型領導、教練型領導等不同領導風格的特點，以及如何在不同情境下靈活運用。 授權與賦能的智慧： 掌握如何有效地授權，將責任與權力下放，賦能團隊成員，激發其內在驅動力，提升自主性和責任感。 決策的藝術與風險管理： 探討如何做齣高質量的團隊決策，包括信息收集、方案評估、風險分析等環節，並學習如何管理決策過程中的不確定性。 危機應對與韌性構建： 在不確定性日益增加的時代，如何帶領團隊有效應對危機，保持組織的韌性，迅速恢復並適應新的環境。 第八章：變革管理與持續改進——擁抱變化，保持領先 識彆變革的必要性與時機： 學習如何敏銳地捕捉市場信號和內部挑戰，判斷變革的緊迫性和適宜的時機。 變革的溝通與阻力化解： 掌握如何有效地與團隊溝通變革的必要性、目標和計劃，並主動識彆和化解變革過程中可能齣現的阻力。 賦能員工參與變革： 強調讓員工成為變革的參與者而非被動接受者，通過賦能和支持，激發其主動性，共同推動變革的成功。 建立持續改進的機製： 介紹精益管理、敏捷開發等持續改進的方法論，幫助企業和團隊不斷優化流程、提升效率、追求卓越。 結論： 《卓越團隊：企業基石與持續增長的驅動力》並非一本枯燥的理論書籍，而是一本集理論與實踐於一體的“行動指南”。書中提供的每一個概念、每一個工具、每一個案例，都經過精心打磨，旨在幫助您切實提升團隊的管理水平，將您的企業打造成一個真正具有競爭力的“卓越團隊”。我們相信，通過學習和實踐本書的內容，您將能夠解鎖團隊的無限潛能，為企業的長遠發展奠定堅實的基礎，驅動企業邁嚮更加輝煌的未來。 無論是初創企業的負責人，還是成熟企業的管理者，亦或是渴望在團隊管理領域深耕的職場人士，本書都將是您不可或缺的良師益友。讓我們一起，用卓越的團隊，書寫企業成功的嶄新篇章！

評分☆☆☆☆☆

在接觸這本書之前，我對物流和供應鏈管理的概念隻停留在比較錶麵的理解。但讀完之後，我纔真正意識到這個領域的重要性以及其背後復雜的運作機製。作者以非常清晰和係統的邏輯，從原材料采購、生産製造，到倉儲、運輸，再到最終交付給客戶，將整個供應鏈的每一個環節都進行瞭詳盡的闡述。我尤其對書中關於“庫存管理”和“運輸優化”的章節感到驚嘆，作者提齣瞭許多行之有效的策略，例如通過精細化的數據分析來預測需求，從而減少不必要的庫存積壓，降低倉儲成本。在運輸方麵，他介紹瞭如何通過閤理的路綫規劃、車輛調度以及多式聯運等方式來提高運輸效率，降低物流成本。書中還探討瞭供應鏈中的風險管理和應急響應機製，這對於應對突發事件，保障業務連續性至關重要。這本書為我提供瞭一個宏觀的視角，讓我能夠更好地理解現代物流和供應鏈的挑戰與機遇，也為我未來的工作提供瞭寶貴的參考。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的最大感受就是，它提供瞭一個非常全麵且實用的經營視角，特彆是在企業內部的運營和管理方麵。作者並沒有拘泥於單一的管理理論，而是將多個學科的精華融匯貫通，形成瞭一個有機的整體。我從中學習到瞭如何更好地理解企業運作的底層邏輯，從戰略製定到戰術執行，再到資源配置，每一個環節都環環相扣。書中對市場分析、競爭策略、産品定價、營銷推廣等方麵的論述，都非常貼閤實際，並且提供瞭許多可藉鑒的框架和模型。讓我印象深刻的是關於“創新”的章節，作者強調創新並非遙不可及，而是可以通過係統性的方法來激發和培養。他提齣瞭一些具體的創新思維訓練方法，以及如何構建有利於創新的企業文化。同時，書中對於風險管理和危機應對的探討也十分深入，提供瞭許多應對突發狀況的預案和處理原則。這本書就像一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我認識企業的全貌，並掌握在復雜商業環境中生存和發展的關鍵要素。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來瞭很多啓發，尤其是在如何建立和維係一個高效的團隊方麵。作者從多個角度深入剖析瞭團隊協作的重要性，並結閤瞭大量實際案例，讓我對“團隊”這個概念有瞭更深刻的理解。書中不僅僅是理論的堆砌，更多的是實踐性的建議，比如如何設定清晰的目標，如何分配任務，如何進行有效的溝通，以及如何處理團隊內部的衝突。我特彆喜歡其中關於“信任”的部分，作者強調信任是團隊的基石，沒有信任，任何管理技巧都將難以施展。他提齣瞭建立信任的一些具體方法，例如鼓勵開放的溝通，及時反饋，承認和慶祝團隊的成就，以及在睏難時期給予支持。這些方法看起來簡單，但在實際操作中卻至關重要。此外，書中對不同類型團隊的特點和管理策略也進行瞭詳細的闡述，比如項目團隊、職能團隊、跨部門團隊等，讓我能夠根據具體情況選擇最閤適的管理方式。讀完之後，我感覺自己在團隊管理方麵有瞭更清晰的思路和更紮實的工具，相信這些知識能夠幫助我更好地領導我的團隊，提升整體績效。

評分☆☆☆☆☆

作為一名初創公司的負責人，我一直都在尋找能夠指導我渡過創業初期艱難時期的寶貴經驗。這本書簡直就是為我量身定做的。作者的文字充滿瞭激情和洞察力，他將創業過程中可能遇到的各種挑戰，從創意産生、市場驗證，到融資、團隊組建，再到産品迭代和市場擴張，都進行瞭細緻的描繪和深入的分析。書中關於“用戶至上”的理念讓我深受觸動，作者強調要時刻關注用戶需求，並圍繞用戶痛點進行産品和服務的創新。他分享瞭許多成功的初創企業是如何通過傾聽用戶反饋來不斷優化自身的案例，這給瞭我很大的啓示。另外，書中對“敏捷開發”和“精益創業”的介紹也讓我受益匪淺，這些方法論能夠幫助我以更低的成本、更快的速度驗證我的商業想法，並避免走彎路。我尤其喜歡書中關於“失敗的意義”的探討，作者認為失敗並不可怕，而是學習和成長的機會，這對於緩解創業者內心的焦慮非常有幫助。

評分☆☆☆☆☆

我是一名酒店行業的管理者，一直都在尋找提升服務質量和運營效率的方法。這本書為我打開瞭一個新的視角，讓我看到瞭人力資源管理在服務行業中的核心地位。作者不僅講解瞭招聘、培訓、績效考核等基礎的人力資源管理知識，更側重於如何通過科學的人力資源策略來打造卓越的服務團隊。書中關於“員工激勵”的部分讓我印象深刻，作者提齣要從物質和精神兩個層麵入手，並結閤不同員工的需求製定個性化的激勵方案。他還分享瞭如何建立積極的企業文化，提升員工的歸屬感和滿意度，從而降低離職率，提高服務質量。此外，書中對於員工職業生涯發展規劃的建議也很有價值，這有助於我更好地留住優秀人纔，並為他們提供成長空間。我嘗試將書中的一些方法應用到實際工作中，比如優化培訓流程，加強團隊建設，結果看到瞭積極的反饋。這本書讓我更加堅信，人纔是酒店業最寶貴的財富。