正版 一看就懂的科特勒營銷學全圖解 北京理工大學齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787564053444

商品編碼：28570357679

叢書名： 一看就懂的科特勒營銷學全圖解

開本：32

齣版時間：2012-01-01

基本信息

書名:一看就懂的科特勒營銷學全圖解

：28元

作者:李智朋 編著

齣版社：北京理工大學齣版社

齣版日期：2012-1-1

ISBN：9787564053444

字數：176000

頁碼：208

版次：1

裝幀：平裝

開本：大32開

編輯推薦

 

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為瞭便於理解，以節省讀者的寶貴時間，李智朋編著的《一看就懂的科特勒營銷學全圖解》特意將復雜的知識簡單化。在內容上，盡量將專業的知識通俗化；在頁麵設計上，完全采用簡單明瞭的學習界麵，配以圖解輔助解釋復雜的概念。另外，本書還配有大量與知識相關且趣味性十足的小故事，可以讓您學習興趣倍增。總之，擁有此書，科特勒《市場營銷學》一書所講知識您將輕鬆掌握。

目錄

 

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使用說明書
第1篇 營銷學的意義與重要性
營銷學的定義
科特勒的架構
客戶至上
科特勒式的需要掌握
科特勒式的趨勢掌握
營銷學的新領域
營銷學的訴求
營銷學的課題
營銷學的技能
第2篇 營銷企劃
營銷企劃概述
狀況分析
SWOT分析
戰略與戰術
市場調查
營銷組織
營銷執行
營銷控製
第3篇 營銷策劃與戰略執行步驟
市場細分
營銷策劃
市場定位
差異化
營銷組閤
第4篇 客戶滿意度與建立客戶關係
顧客滿意度
關係營銷
顧客值
忠誠度營銷
從開發新顧客到維持現有顧客
資料庫營銷
第5篇 産品
産品概述
新産品開發
新産品開發過程
新産品開發管理
産品生命周期
第6篇 定
定概述
産品組閤定策略
其他的定策略
格變更
第7篇 營銷溝通
營銷溝通組閤
營銷溝通步驟及戰略
營銷溝通渠道
公共關係
整閤營銷傳播（IMC）的管理
第8篇 商和批發商
商概述
商的營銷策略
批發商概述
批發商的營銷策略和發展趨勢
第9篇 直復營銷和在綫營銷
直復營銷的概述
直復營銷的類型
在綫營銷概述
在綫營銷的範圍
在綫營銷的方式及其優劣勢
第10篇 全球營銷和全球市場
全球營銷
全球市場
全球市場的進入戰略
確定全球營銷計劃

內容提要

 

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文摘

 

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作者介紹

 

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李智朋，專業資質：工商管理碩士，資深企業管理培訓師，實戰管理顧問、策劃、谘詢師，美國CQAC認證高級國際職業培訓師，CMO中國市場學會會員、中國市場總監，IPTS際職業培訓師行僕協會會員、特約理事，勞動保障部高紉人力資源認證培訓師、企業培訓師，200年CMAT營銷總監認證十佳培訓師，2007年金版培訓師，200年魅力培訓師，1978—2008中國企業教育培訓五十強培訓師。

引爆商業智慧，點亮增長引擎：洞悉市場脈搏，掌握製勝之道 在風雲變幻的商業戰場，如何洞察消費者需求，精準定位市場，打造令人心動的品牌，並最終實現持續的增長，是每一位商業探索者麵臨的核心課題。本書並非簡單羅列營銷理論，而是以一種全新的視角，深入淺齣地剖析瞭營銷學的精髓，旨在為您提供一套係統、實用且極具啓發性的商業思維框架。它將引導您穿越紛繁復雜的市場現象，直抵商業本質，讓營銷不再是冰冷的理論，而是鮮活的行動指南。 第一章：營銷的本質——連接價值，創造需求 我們首先將從營銷的根本齣發，探討其核心驅動力——價值的創造與連接。營銷並非推銷産品，而是識彆並滿足消費者未被滿足的需求，並通過優質的産品、服務或體驗來傳遞價值。在本章中，您將瞭解到： 需求、欲望與需求的區彆： 理解消費者從基本需求到更高層次欲望的演變過程，以及企業如何將這些轉化為實際購買行為。 價值的構成要素： 探索産品的功能性價值、情感性價值、社會性價值以及體驗性價值，如何共同塑造消費者對品牌的認知。 交換的本質： 營銷是如何通過有效的交換，實現企業與消費者之間互惠互利的共贏局麵。 市場導嚮的演變： 從生産導嚮、産品導嚮到銷售導嚮，最終抵達以客戶為中心的市場導嚮，理解企業營銷理念的時代變遷。 第二章：市場分析——觀照全局，精準洞察 沒有對市場的深刻理解，任何營銷策略都將是無的放矢。本章將為您揭示如何剝絲抽繭，分析市場的每一個維度，從而為您的決策提供堅實的基礎。您將學習到： 宏觀環境分析 (PESTEL)： 深入剖析政治、經濟、社會、技術、環境和法律等因素，如何潛移默化地影響市場格局和消費者行為。 行業競爭分析 (波特五力模型)： 識彆行業內部的競爭激烈程度、供應商和購買者的議價能力、潛在進入者的威脅以及替代品的威脅，從而規避風險，尋找優勢。 消費者行為分析： 瞭解消費者的購買決策過程，影響其購買行為的心理、社會、文化和個人因素，以及如何針對不同細分市場的消費者製定個性化營銷策略。 市場細分、目標市場選擇與市場定位 (STP)： 掌握如何將龐大的市場分割成具有相似需求和特徵的細分市場，選擇最具有潛力的目標市場，並為您的産品或服務在消費者心中確立獨特而有吸引力的位置。 第三章：産品策略——打造核心競爭力，贏得市場青睞 産品是營銷的載體，是連接企業與消費者的橋梁。本章將聚焦於如何打造卓越的産品，使其在激烈的市場競爭中脫穎而齣。您將掌握： 産品生命周期管理： 理解産品從引入、成長、成熟到衰退的各個階段，並針對不同階段製定相應的營銷策略。 産品組閤策略： 如何管理和優化企業的産品綫，以實現協同效應，滿足多元化的市場需求。 品牌建設與管理： 深入理解品牌的內涵，如何塑造強大而有辨識度的品牌形象，提升品牌忠誠度，並最終實現品牌價值的最大化。 産品差異化與創新： 探索通過功能、設計、服務、技術等方麵的創新，為産品賦予獨特的賣點，從而在競爭中占據優勢。 包裝與標識的設計： 瞭解包裝和標識在吸引消費者注意力、傳達産品信息、塑造品牌形象方麵的重要作用。 第四章：價格策略——價值的量化，盈利的關鍵 價格是消費者感知産品價值的重要指標，也是企業盈利能力的核心。本章將為您深入解析定價的藝術與科學，助您製定靈活且有效的價格策略。您將學習到： 成本導嚮定價、價值導嚮定價與競爭導嚮定價： 理解不同定價方法的優劣，並根據市場實際情況選擇最適閤的定價策略。 價格的心理學效應： 探討諸如錨定效應、尾數定價、參照定價等心理學原理，如何影響消費者的價格感知和購買意願。 價格調整策略： 掌握在不同市場環境下，如何進行價格促銷、價格摺扣、價格歧視等策略，以應對市場變化，提升銷量。 動態定價與定價模型： 瞭解新興的動態定價技術，如何根據實時需求和競爭狀況調整價格，最大化收益。 第五章：渠道策略——鏈接供需，觸達消費者 再好的産品，如果無法有效地送達消費者手中，也無法實現其價值。本章將為您剖析構建高效分銷網絡的奧秘。您將洞悉： 分銷渠道的類型與選擇： 瞭解直銷、分銷、代理、零售等不同渠道模式，如何根據産品特性、目標市場和企業資源進行選擇。 渠道的構成要素： 深入理解渠道成員（製造商、中間商、零售商）的角色和功能，以及如何構建互信互利的閤作關係。 渠道管理與衝突解決： 掌握如何有效地管理渠道夥伴，處理渠道衝突，確保渠道暢通與高效。 電子商務與全渠道營銷： 探索互聯網時代下，如何利用綫上綫下渠道融閤，為消費者提供無縫的購物體驗。 第六章：推廣策略——溝通連接，建立關係 如何有效地與目標消費者溝通，建立情感連接，並最終促成購買，是推廣策略的核心。本章將為您揭示推廣組閤的強大力量。您將學習到： 整閤營銷傳播 (IMC)： 理解將廣告、促銷、公關、人員推銷和直復營銷等各種推廣工具有機整閤，以傳遞一緻且有力的品牌信息。 廣告的策略與創意： 掌握如何選擇閤適的廣告媒介，策劃引人入勝的廣告內容，並衡量廣告效果。 公共關係 (PR) 的力量： 學習如何通過媒體關係、事件營銷、危機公關等手段，建立良好的企業形象和公眾信任。 銷售促進的藝術： 探索各種促銷手段（如摺扣、優惠券、抽奬、買贈等）的設計與運用，以短期刺激銷量。 人員推銷的技巧： 瞭解如何通過專業的銷售人員，與客戶建立信任，挖掘需求，並達成交易。 數字營銷的崛起： 深入解析社交媒體營銷、內容營銷、搜索引擎優化 (SEO) 和搜索引擎營銷 (SEM)、電子郵件營銷等在現代營銷中的關鍵作用。 第七章：客戶關係管理 (CRM) ——深耕用戶，實現持續增長 在高度競爭的市場中，贏得新客戶的成本遠高於維係老客戶。本章將聚焦於如何通過精細化的客戶關係管理，構建牢固的客戶忠誠度，並實現業務的持續增長。您將掌握： CRM 的理念與係統： 理解 CRM 不僅僅是軟件，而是一種以客戶為中心的經營哲學，並學習如何構建有效的 CRM 係統。 客戶忠誠度計劃： 探索如何通過積分、會員製度、個性化服務等方式，提升客戶滿意度，培養品牌忠誠度。 數據分析與客戶洞察： 學習如何收集、分析客戶數據，從中挖掘有價值的洞察，為個性化營銷和産品改進提供依據。 口碑營銷與社群運營： 瞭解如何鼓勵客戶分享積極的體驗，並利用社交媒體和社群平颱，建立強大的品牌擁護者群體。 投訴處理與價值再造： 掌握如何將客戶的投訴視為改進的機會，通過有效的處理，將潛在的負麵體驗轉化為提升客戶忠誠度的契機。 第八章：營銷倫理與社會責任——可持續發展，贏得尊重 在追求商業利益的同時，企業的社會責任與營銷倫理同樣至關重要。本章將引導您思考如何在市場活動中堅守道德底綫，實現企業的可持續發展。您將探討： 營銷中的倫理睏境： 識彆並分析營銷活動中可能齣現的倫理問題，如虛假廣告、誤導性宣傳、隱私侵犯等。 消費者權益保護： 瞭解消費者應有的權利，以及企業應如何保障這些權利。 綠色營銷與可持續發展： 探索如何將環保理念融入産品設計、生産和營銷過程，實現經濟效益與社會效益的雙贏。 企業社會責任 (CSR) 的重要性： 認識到積極履行社會責任，不僅能提升企業形象，更能贏得消費者的認可和支持。 結語：營銷的力量，點燃商業無限可能 本書的每一章都旨在為您提供一套可操作的營銷工具箱，幫助您在商業實踐中遊刃有餘。我們鼓勵您將書中的理論與您的實際情況相結閤，不斷嘗試、調整和創新。營銷是一門藝術，更是一門科學，它需要您的智慧、熱情和持續的學習。 願本書能成為您商業旅程中的得力助手，助您洞悉市場先機，把握消費脈搏，打造卓越品牌，點燃增長引擎，在波濤洶湧的商業海洋中，劈波斬浪，駛嚮成功的彼岸！

評分☆☆☆☆☆

這本《一看就懂的科特勒營銷學全圖解》簡直是營銷領域的“黑暗中一盞明燈”，尤其對於我這種剛入行，看著厚厚的營銷理論就頭大的人來說，簡直是福音。書拿到手，第一感覺就是“有料”，比我想象中的要厚實一些，翻開之後，果然名不虛傳。它沒有直接堆砌那些晦澀難懂的術語，而是通過大量的圖示、流程圖，甚至是一些漫畫式的插畫，把科特勒大師那些看似高深莫測的營銷概念，一點點地拆解開來，展示得淋灕盡緻。我之前總覺得營銷就是“賣東西”，但這本書讓我意識到，原來背後有如此精妙的體係和邏輯。從市場細分、目標市場選擇，到産品定位、營銷組閤（4P/7P），再到消費者行為分析、品牌建設等等，這本書都提供瞭非常清晰的梳理。我特彆喜歡它對“價值創造”和“客戶關係管理”的強調，這讓我明白，營銷不僅僅是推廣，更是與客戶建立長期、穩固聯係的過程。書中舉的案例也都很貼閤實際，有時候讀著讀著，就能聯想到自己工作中遇到的問題，然後恍然大悟，原來可以這樣思考和操作。雖然我還沒有完全看完，但僅僅是前幾章的內容，就已經讓我對營銷有瞭全新的認知，也充滿瞭學習和實踐的動力。

評分☆☆☆☆☆

從一個旁觀者的角度來看，這本書給我的感覺是“係統性”和“全局性”的。它就像一張高清地圖，將整個營銷的版圖清晰地展現在我眼前，讓我能夠從宏觀的角度去理解各個部分之間的聯係和相互作用。它不僅僅是講解某個單獨的營銷工具或策略，而是將所有這些元素都融入到一個更大的營銷框架中，讓我看到它們是如何協同工作的。書中的“營銷戰略規劃”部分，為我提供瞭一個思考企業如何設定和實現營銷目標的清晰路徑。它不僅僅是告訴你“做什麼”，更是告訴你“為什麼這麼做”，以及“如何衡量效果”。我尤其欣賞它對“營銷創新”的探討，這讓我意識到，在快速變化的商業環境中，持續的創新是保持競爭力的關鍵。它鼓勵我去思考如何打破常規，尋找新的增長點。這本書的圖解風格也極大地提升瞭我的閱讀體驗，復雜的概念通過圖形化語言變得生動有趣，極大地降低瞭理解門檻。它讓我明白，營銷並非遙不可及，而是一個可以通過學習和實踐不斷掌握和精進的技能。這本書讓我對營銷這個學科有瞭更全麵、更深刻的認識，也激發瞭我對這個領域的探索興趣。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，營銷的本質是理解人性，這本書恰恰在這方麵做得非常齣色。它不僅僅是教你如何“推銷”，更是引導你深入洞察消費者的需求、動機和購買行為。書中的“消費者心理學”和“行為經濟學”在營銷中的應用，讓我耳目一新。通過大量的圖錶和案例，我得以理解為什麼消費者會做齣某種購買決策，以及如何通過理解他們的潛意識來設計更具吸引力的營銷方案。書中的“口碑營銷”和“社交媒體營銷”章節，也讓我認識到在當前數字化時代，人際傳播和社群力量的強大。它不僅僅是教你如何利用社交媒體發布信息，更是教你如何構建社群，培養忠實粉絲，讓他們成為你品牌最 the best advertisers。我特彆喜歡它對“內容營銷”的闡述，這讓我明白，如今的消費者更傾嚮於通過有價值的內容來瞭解品牌，而不是被動接受廣告。這本書幫助我跳齣瞭傳統的營銷思維，讓我從一個更人性化、更貼近消費者的角度去思考問題。它讓我明白，真正的營銷，是與消費者建立真誠的連接，理解他們的需求，並提供超越他們期望的價值。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在市場一綫摸爬滾打多年的銷售人員，我深知理論與實踐之間的巨大鴻溝。這本書卻巧妙地填補瞭這個空白。它不是那種空談理論的學術著作，而是更像一本“實操手冊”，將科特勒那些聽起來高大上的概念，用非常接地氣的方式呈現齣來。我特彆喜歡書中關於“市場調研”和“數據分析”的講解，這部分內容對我們銷售人員來說至關重要。它不僅僅告訴你為什麼要做市場調研，更重要的是，它用圖示化的方式，展示瞭如何進行有效的調研，如何解讀數據，以及如何將這些信息轉化為 actionable insights，從而指導我們的銷售策略。書中的“銷售技巧”和“客戶談判”章節，也提供瞭許多實用的方法和工具，這些都可以在日常工作中直接運用，並且效果立竿見影。我印象最深刻的是它關於“處理客戶異議”的章節，書中列舉瞭各種常見的客戶異議，並給齣瞭非常具體和有效的應對策略，這讓我 solche Situationen viel selbstbewusster angehen kann。總而言之，這本書讓我對營銷的理解更加深入，也為我提供瞭更有效的工具和方法，幫助我在激烈的市場競爭中取得更好的成績。

評分☆☆☆☆☆

我一直對品牌營銷有著濃厚的興趣，尤其是那些能夠深入人心、經久不衰的品牌。這本書無疑滿足瞭我對這方麵的探索欲，並且以一種極其直觀的方式呈現齣來。它將復雜的品牌戰略分解成一個個易於理解的模塊，通過生動形象的圖解，我能清晰地看到一個品牌是如何從概念走嚮市場，再到與消費者建立情感連接的。書中的“品牌定位”章節尤其讓我印象深刻，它不僅僅講解瞭理論，還通過大量的圖例展示瞭不同品牌是如何通過獨特的價值主張來吸引目標客戶群的。我以前總覺得品牌就是個Logo，就是個名字，但現在我明白，品牌是一個有生命力的概念，它承載著企業的文化、價值觀，以及與消費者之間的承諾。書中的“客戶忠誠度”部分也給瞭我很多啓發，它強調瞭持續提供卓越産品和優質服務的長期價值，這比任何一次短暫的促銷都更能贏得消費者的心。看到書中對“體驗營銷”的深入闡述，我更加體會到，在如今這個信息爆炸的時代，僅僅依靠廣告轟炸是遠遠不夠的，品牌需要通過全方位的體驗來觸動消費者的情感。這本書就像一個經驗豐富的嚮導，帶領我一步步走進品牌的內心世界，讓我對如何構建和維護一個成功的品牌有瞭更深刻的理解和更清晰的規劃。