匯集世界高速增長企業的有益經驗
把握企業高速增長脈動的七大秘訣
讓企業傢不再焦慮,迅速開啓高速增長之旅
想讓企業實現雙倍、三倍甚至十倍的增長嗎?
本書為你解答3個問題:
?什麼阻礙瞭企業進一步快速增長?
?如何讓企業實現超高速增長?
?如何讓企業持續增長?
書名:從1到N:企業如何實現持續高速增長
定價:59.00元
作者:艾倫羅斯
齣版社:中信齣版集團
齣版日期:2018-06
頁碼:378
裝幀:精裝
開本:32開
ISBN:9787508688244
"1.理念新。在“從0到1”理念深入人心的此刻,對於成韆上萬初創成功的企業,如何能做到可持續的高速增長,是所有創業企業和停滯不前的企業麵臨的難題,本書的齣現,正好為企業解決這一燃眉之急。
2.可操作性強。作者自身的公司實現瞭“從1到N”的奇跡,在近幾年中,作者的公司又幫助眾多企業實現瞭“從1到N”的業績,可以說,書中的觀點來自於實踐,經過瞭現實的驗證,對企業具有很強的藉鑒性。
3.理論案例紮實結閤,書中講述的保證企業實現增長的5個思路和七大要素,有Zenefits、賽富時、EchoSign等知名公司的案例作為支撐,且本書作者作為暢銷書《可預見的收入》和知名企業傢的背景,更使本書具有很強的可讀性。
"
企業實現增長從來都不是件容易的事。然而,當身邊所有人似乎都在成功之路上一帆風順時,你是否感到壓抑呢?如果你需要在明年或3年後使你的企業收益增長至原來的3倍,你知道究竟該如何實現這個目標嗎?本書將嚮你展示如何使企業走齣增長停滯期,擺脫收益如過山車般上下起伏的狀況,還會告訴你如何迴答以下問題:公司為何不能加速發展?如何纔能實現高速增長?怎樣維持高速增長?作者艾倫和傑森在書中給齣瞭簡單的解決方案,並且提供瞭具體的方法,學會瞭這些,你就不會再失敗。
"部分 選定利基市場 / 1
章 利基市場不等於小市場 / 3
第二章 步履艱難的跡象 / 16
第三章 如何選定利基市場 / 31
第四章 推銷辭令 / 51
第二部分 創建可預測渠道 / 61
第五章 播種客源——客戶成功 / 68
第六章 撒網——集客營銷 / 83
第七章 矛刺——推播營銷 / 106
第八章 高管錯過瞭什麼 / 127
第三部分 銷售規模化 / 137
第九章 從錯誤中吸取教訓 / 139
第十章 化:首要的銷售乘數 / 148
第十一章 銷售 / 161
第十二章 招聘銷售人員的佳做法 / 171
第十三章 拓展銷售團隊 / 182
第十四章 對初創公司的忠告 / 208
第四部分 讓交易規模翻倍 / 221
第十五章 交易規模的計算 / 223
第十六章 業務不宜過大,也不可太小 / 231
第十七章 開拓高端市場 / 239
第五部分 投入時間 / 255
第十八章 擁抱挫摺 / 257
第十九章 成功不是一條康莊大道 / 272
第六部分 接受員工所有權 / 289
第二十章 自我反思 / 291
第二十一章 給高管的建議:創建職能所有權 / 303
第二十二章 提高員工的主人翁意識 / 324
第七部分 主宰你的命運 / 333
第二十三章 你是否決定放棄機會 / 335
第二十四章 金錢與意義並重 / 361
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"艾倫?羅斯
已婚,有12個孩子,多數為養子,每周隻工作20小時。其作品《可預測的收入》(Predictable Revenue)講述其基於推播式客戶發掘係統,終為賽富時網站及其他公司創收數十億美元的故事,被譽為“矽榖銷售寶典”。
傑森?勒姆金
一位企業傢和風險資本傢,曾創辦過多傢科技企業。其創建的SaaStr.com網站是一個龐大的麵嚮SaaS企業傢的社群。他投資過多傢SaaS公司,這些公司的總價值超過瞭15億美元。他還是EchoSign公司的執行官,在其領導下,企業收益實現瞭從零到超過一億美元的跨越,之後該公司被Adobe公司收購。他已婚,有兩個孩子,每天仍堅持跑步,喜愛一切與夏威夷相關的事物。
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"如果我能在經營自己的上一傢公司時看到這本書,它的增長將會快4倍。艾倫和傑森將為讀者傳授極少數人纔能參悟的從商之道。經常有人問我該看什麼書,現在我就推薦這本書給大傢。韆萬不要猶豫,馬上將這本書買迴傢仔細閱讀,然後照著書中的指示行動。
——QuotaDeck公司執行官 巴布?佩奇(Bubba Page)
艾倫和傑森,雖然不想讓你們覺得我是一個古怪的傢夥,但我還是要錶白自己的心聲:你們真的太棒瞭!在你們的這本新書中,我喜歡的內容是“實現客戶成功”和“選準利基市場”。此外,書裏的案例分析也精彩極瞭,真實案例配閤相應策略,真的太有用瞭。
——Crimcheck公司運營官 洛淪?雅得斯基(Loren Yadeski)
在這本書的第六部分中,艾倫和傑森地論證瞭,不管是企業傢還是普通員工,都要明白一個道理——一夜成功的神話並不存在。要想成功,就付齣艱辛的努力,但是這些努力終都會有迴報。
——Hubspot公司風險官、《銷售增長法則》(The Sales Acceleration Formula)作者 馬剋?羅貝熱(Mark Roberge)
讀完“選準利基市場”這一章,我們通過集中解決重復利用社交媒體內容的問題,僅靠站內綫索,就讓公司收入突破瞭200萬美元。
——MeetEdgar網站創始人 勞拉?羅德爾(Laura Roeder)
傑森和艾倫清楚地指齣瞭,在建立銷售漏鬥初期以及渠道整閤這兩個不同的時期,企業分彆該采取怎樣的措施,這些建議讓我避免瞭不必要的營銷開支和行為。
——SunGard 公司全球營銷部副總裁 露西婭?馬切塞(Lucia Marchese)
作為一名普通員工,我覺得書中“擁抱員工所有權”的部分講得很對。過去我總覺得就是個混蛋。但是讀瞭這本書後,我意識到事實並非如此。其實是在幫我、鞭策我更好地完成工作。以往在工作中我總是抱怨,但這本書徹底改變瞭我的觀念。
——Agility Recovery公司銷售員 切爾西?桑切斯(Chelsea Sanchez )
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"第四章 推銷辭令
我們已確定瞭你的佳目標市場,或許還有一個備選目標。而且你知道瞭客戶的難處。因此,當你在會議中遇到一個潛在客戶時,你該說些什麼呢?或者當你嚮潛在客戶發郵件時,該寫什麼內容呢?在進行電梯演講或者傳遞信息時,你該如何措辭呢?
如果你經營一傢廣播電颱,有人會收聽你的節目嗎
想象你正在點擊瀏覽廣播電颱。它們要麼播放爵士樂或古典樂,要麼播放經典搖滾或輕鬆音樂,然後你偶然發現瞭一傢名叫卡爾(KALL)的電颱——“這裏播放爵士樂、嘻哈音樂、搖滾樂、經典歌麯、懷舊金麯、舞麯、節日音樂,以及任何你想要聽到的音樂!”這樣的電颱將是令人睏惑的大雜燴。不要讓你的公司成為一個大雜燴!
一定要從小處著眼。專注於客戶需要、同時也是你擅長的業務。剔除雜亂多餘的業務,這樣閤適的客戶纔能更容易明白,他們為什麼需要你的服務。我們知道,這件事說起來容易做起來難。倘若這件事很容易,那麼所有人就都會去做。
縮小目標市場能簡化一切
在經營電颱時,你麵前是否有太多的良機?如果是這樣,你縮小範圍,聽眾纔能更容易進入你的電颱。而且這樣做能極大簡化你麵臨的問題,譬如你的目標受眾是誰,以及為瞭搞清楚他們是否對你的電颱感興趣,你該對他們說什麼。
當世界變得愈發繁忙,人們接收到的信息爆棚,要想從眾多的信息中脫穎而齣,與目標客戶取得聯係,就需要改變自己的做法。
要想達成這一目標,簡單的方式是——縮小目標市場,即實現化、簡化業務。請記住,你既可以作為一傢公司,將此方法運用於一種産品、一個項目,或者一次營銷活動;也可以作為個人,以此推進你的事業。
假設你是一名兼職的財務總監。而你的“電梯演講”稿,從哪個角度撰寫會比較容易,是作為一名“兼職財務總監”,還是作為一名“住在洛杉磯,且與收入為100萬~1 000萬美元的媒體公司共事的兼職財務總監”?
或者你能夠服務於各類規模的醫療、金融和科技公司。你的主要收入來源於何處?與專注於大型金融公司相比,將目標受眾定為所有企業,會增加寫郵件、發帖子的難度。
也許你會以某種方式重新調整全部業務;重新調整個案研究、博客、網頁,或者客戶拓展活動。但至於縮小業務,該如何實現呢?
你可以從以下這幾個方麵入手:比如目標客戶的類型、工作區域、服務內容、能解決的問題、取得的成效,以及能使目標客戶更容易接近你、理解他們為何需要你的任何事物。以下是幾個例子。�r
?不要寬泛地說你的業務覆蓋整個“北美地區”,要具體指齣是在哪個州,或哪個都市區域。可以是“舊金山”“洛杉磯”“芝加哥和紐約”。
?不要說你的業務是“渠道管理”,要具體指齣你能發揮什麼“突齣作用”。比如“修改提案”“精通演示”或“15分鍾渠道評述”。
?不要說你是一名“作傢指導”,要具體到“商務作傢指導”或“電子書作傢的營銷指導”。
?與其說你的服務內容是“員工培訓”,不如說是“銷售員工入職培訓”。
?與其說你提供“眾包”服務,不如說你“提供機票翻譯服務”。
要注意的是,目標受眾廣也能成功。我們隻是說,在無法獲得預期效果的情況下,你可以嘗試縮小目標市場,然後檢測是否能夠受到客戶歡迎,因為如果你的信息無法迎閤客戶需求,即使內容再有趣、花哨或華麗,也毫無用處。
如果你的信息無法迎閤客戶需求,即使內容再有趣、花哨或華麗,也毫無用處。
對目標、期望或消息保持專一,並不會對公司産生限製。相反,它能使客戶更容易“理解”你的意圖。
為何服務性企業和超級明星企業很難做到這一點
美國數據公司(American Data Company)是賽富時公司的執行和發展夥伴,這傢公司想實現增長。但作為一傢服務性公司,該公司在其發展過程中,一貫的做法是嚮各類客戶提供各種服務。該公司啓動瞭一項拓展客源計劃,以期找到那些需要提高營銷、銷售或服務效果的企業,但起初這些努力都徒勞無功。
後來我們發現,他們曾為韋斯特菲爾德購物中心(Westfield Shopping Centers)開發過一款移動應用程序,供購物中心的租賃代理使用。因此當我們建議該公司針對商場管理公司開展客源拓展活動時,他們立馬就接到瞭預約。
縮小目標市場幫助該公司認識到,怎樣纔能讓潛在客戶更容易理解它的重要性。
電梯演講總是令人沮喪
電梯演講並不是要你說服人們購買産品,或是讓他們興奮不已,高興得手舞足蹈。你隻須讓客戶有個大緻感覺,判斷齣他是否希望瞭解更多信息。
大多數人在做“電梯演講”時都用時太長,以自我為中心。“我們是業內領先的高擴展性網絡社交媒體平颱創新者……”諸如此類。
一份簡練的“電梯演講”詞可以讓人們迅速判斷齣他們是否是你的潛在客戶。你的目標不是吸引所有人,而是吸引那些與業務相關的客戶。以下是幾點提示:�r
?避免使用術語;
?簡化語言;
�r ?簡練比準確要好;
�r ?結果往往令人沮喪,你永遠不可能完全滿意,隻要做到“足夠好”就可以瞭。
毫無疑問,你可以在網上搜索到100萬種“電梯演講”的模闆。下麵是一個簡潔、但經過我們檢驗的模闆。一開始你可以說,“你知道為何有些人會麵臨××問題嗎?對此我們可以提供××解決方案或達到××效果。舉例來說……(用一句話概括××案例)”
你知道為何一些零售連鎖店很難讓移動用戶去兌換優惠券嗎?我們有辦法讓優惠券的兌換率提高50%。例如,在30天內,我們就讓鮑勃炸玉米餅店(Bob�餾 Tacos)的兌換率增長瞭1倍。
你知道為何有些零售連鎖店員工的流失速度與招聘速度一樣快嗎?我們可以告訴你,員工流失率高的5大原因及其解決方案。例如,我們使沃斯瑪特零售店(Walsmartz)的員工流失率減半,現在他們隻需每兩年招聘一次員工,而不用每年招一次。
你要注意的是,客戶關心的不是你會采取什麼措施,而是你是否能實現他們想要的結果。如果對結果感興趣,他們自然會詢問具體的實現方式。
摩爾模式
傑夫?摩爾(Geoff Moore)是《跨越鴻溝》(Crossing the Chasm)一書的作者,他曾提到過另一個模闆,你也可以進行嘗試:
對於那些不滿意……(市場上現有的××産品)的……(目標客戶),
我的辦法/産品是……(新想法或産品類彆),
它們能為客戶……(解決關鍵問題/提供解決方案)。
與……(競爭産品)不同的是,
我的想法/産品可以……(描述關鍵功能)。
如果你覺得上麵提到的模闆不適閤你,你還可以從網上找到更多的模式和模闆,這沒什麼難的。
小貼士:說話時要注意停頓
你知道嗎?有時用手機打開地圖應用軟件時,你需要點擊按鈕,讓軟件重新定位後,纔能查詢路綫。你隻能重復操作,再輸入一遍之前的內容。
人的大腦也是同樣的工作原理。大多數人在介紹自己時,總是一下子嚮聽眾拋齣太多信息,而且語速還很快。
聽眾在接收更多信息之前,首先需要有一個反應的過程。
為此,你說話時要稍作停頓,不論是麵對麵談話,還是通過電話或視頻交談。你要在說完句話,或大約10個詞之後做齣停頓。嘗試找一些陌生人(不要找你的同事),練習如何在說話時恰當地停頓。先給他們1秒鍾的反應時間,然後再繼續說下麵的內容。
這樣纔能使他們的大腦做好準備,接收之後的信息,這和你在手機地圖上點擊“定位”按鈕是相同的道理。如果你說話沒有停頓,對方的大腦沒有準備好接收更多信息,那麼他們對你的話隻會左耳進右耳齣。
客戶並不在乎“你”:3個簡單的問題
當客戶和你次見麵時,他們並不在乎你的業務是什麼,或者你齣售的産品是什麼,也不在乎你的企業究竟是一傢軟營企業,還是服務性企業、拍賣網站、移動公司,或是彆的什麼企業。他們隻在乎你能為他們做什麼。
如果你隻會嚮客戶介紹解決方案,而無法告訴他們你的方案能達到什麼效果,那麼你可以嘗試詢問以下3個問題,從而研究客戶關心的是什麼。你可以就你的每句話、每頁幻燈片,以及每個觀點進行詢問。客戶會不自覺地幫助你,讓你想到你可以為他們做些什麼。�r
?你是如何幫助客戶的?
�r ?你的方案有何過人之處?
�r ?如果問題不解決會有什麼後果?
我是一名在洛杉磯工作的會計。
“你是如何幫助客戶的?”
我幫助企業符閤規章製度。
“你的方案有何過人之處?”或者“如果問題不解決會有什麼後果?”
公司若在××方麵不符閤規範,就可能麵臨15萬美元的罰款。而我能幫助他們符閤規範,避免大額罰款。
不論你是否已準備好瞭一套花哨的說辭,等下次有人在聚會上問你做什麼時,你可以假裝他們的問題是:“你如何幫助客戶?”
人們喜歡買“能帶來收益的産品”:細節會使你脫穎而齣
你要弄清如何描述産品纔能使客戶迅速産生興趣。你覺得自己的産品必不可少,其他人未必這麼認為。原因可能是你的錶述過於含糊。
例如,判斷以下哪種錶述更能讓客戶産生共鳴。�r
?“運輸”還是“一輛寶馬3係轎車”。
�r ?“銷售流程谘詢”還是“8步銷售流程”。
�r ?“自由”還是“自我管理式團隊”,抑或“能享受為期兩周的‘不插電’假期”。
�r ?“優質支持服務”還是“客戶可通過郵件、電話或聊天,隨時訪問我們的支持中心”。
人們喜歡購買“能帶來收益的産品”。客戶的想法是:“我的投資能獲得什麼收益?”
無論是購買10美元還是10 000美元的産品,客戶都想知道自己能獲得什麼收益。因此,你要盡可能地詳細說明,你能為客戶帶來的“好處”。
“應該”是一個很糟糕的詞
你要專注於那些你能為其解決燃眉之急的客戶——而不要將精力放在那些認為你很“酷”,或是那些應該或可能需要你的客戶身上。
重新選擇利基市場,或許比改造産品和服務更容易。與其考慮“如何纔能使我們的産品更吸引人”,不如轉而思考“哪類客戶或公司需要我們的産品”。
哪類客戶或公司需要你的産品?
如果你決定大幅度改變方嚮,那麼下一步你需要做的,並不是建立一個全新的網站,重新製作所有的營銷和銷售材料。你要做的是,迴到20場麵談法則。你要和的潛在客戶,而不是你的朋友或閤作夥伴進行交談,從而找齣你的想法錯在哪裏。
多數人都害怕有關他們産品的、殘酷的真實反饋。你可能還沒有達到你所期望的高度,但不要逃避這一現實。若想讓公司實現增長,你可能需要付齣比想象中更多的努力和時間。
這本《從1到N:企業如何實現持續高速增長》真是讓我大開眼界!作為一個在企業管理領域摸爬滾打多年的從業者,我一直都在尋找能夠真正指導實踐、解決痛點的理論和方法。市麵上有很多管理類書籍,有的過於空泛,有的則過於偏重某一領域,很難形成一個係統性的認知。但這本書,從書名就能感受到它試圖勾勒齣一條清晰的企業成長路徑,從初創的“1”到規模化的“N”,這個過程本身就充滿瞭挑戰和機遇。我尤其期待書中能夠深入剖析那些從零起步、最終成長為行業巨頭的企業,它們是如何跨越不同發展階段的“死亡之榖”,如何在激烈的市場競爭中找到自己的立足之地,並最終實現滾雪球式的增長。我設想書中可能會涉及商業模式的創新、組織架構的演進、人纔戰略的升級、以及如何在技術變革的浪潮中保持敏銳和適應性。更重要的是,我希望它能提供一些可操作的框架和工具,幫助我所在的團隊識彆增長瓶頸,製定有效的增長策略,而不是僅僅停留在理論層麵。中信齣版社的齣品,也讓我對這本書的專業性和深度充滿瞭信心。
評分我一直對那些能夠長期在激烈競爭中保持生命力並不斷突破的企業充滿敬意。它們就像一座座燈塔,指引著無數後來者前進的方嚮。《從1到N:企業如何實現持續高速增長》這本書名,精準地抓住瞭我心中對於企業發展最核心的疑問。我想瞭解,從一個“1”的起點,到實現一個“N”的輝煌,這個過程中究竟需要經曆哪些關鍵的轉型和飛躍?是需要強大的戰略眼光,還是精密的執行能力,亦或是兩者兼備?我特彆希望書中能夠揭示那些隱藏在成功故事背後的“秘密武器”,比如它們是如何在市場初創期建立核心競爭力,如何在快速擴張期應對管理失控的風險,又如何在成熟期找到新的增長麯綫。我相信,對於很多創業者和企業管理者來說,這本書提供的內容將不僅僅是理論知識,更是解決實際問題的指南和靈感源泉。中信齣版社的齣版,也預示著這本書的內容將具有相當的深度和可靠性。
評分最近一直在關注企業增長方麵的內容,看到《從1到N:企業如何實現持續高速增長》這本書,感覺特彆契閤我近期的需求。我一直覺得,很多企業在發展到一定規模後,增長就會變得越來越睏難,甚至齣現停滯。這背後的原因肯定不是單一的,而是多方麵因素交織的結果。我很想知道,這本書是如何定義“持續高速增長”的,它是否會提供一些量化的指標,讓我們能夠評估企業的增長質量,而不是僅僅看收入數字的增長。另外,我也好奇書中會不會深入探討那些往往被忽略的“增長黑洞”,比如無效的擴張、內部的低效、以及對市場變化的遲鈍。我更期待的是,這本書能夠提供一些前瞻性的視角,幫助企業在早期就埋下可持續增長的種子,而不是等到問題齣現再亡羊補牢。比如,如何構建能夠自我驅動、持續創新的組織文化?如何利用數據分析來指導增長決策?這些都是我非常感興趣的方嚮。
評分這本書的書名“從1到N:企業如何實現持續高速增長”立刻吸引瞭我。在當前這個充滿不確定性的商業環境中,每一個企業都在渴望找到一條可持續的增長之路。很多時候,我們看到瞭企業眼前的成功,卻很難理解它背後是經曆瞭怎樣的磨礪和決策。我之所以對這本書充滿期待,是因為它似乎提供瞭一個宏觀的視角,去審視企業從誕生之初到不斷擴張的整個生命周期。我個人非常好奇,那些能夠長期保持高速增長的企業,它們的核心驅動力究竟是什麼?是顛覆性的創新?還是精益求精的運營?亦或是卓越的領導力?書中是否會提供一些模型,來幫助我們理解不同增長階段的關鍵挑戰,以及如何應對這些挑戰?例如,當企業從一個小團隊發展壯大,如何纔能避免組織僵化、失去活力?當市場環境發生變化,企業又該如何迅速調整戰略,抓住新的增長機遇?我希望這本書不僅僅是講述成功案例,更重要的是能夠提煉齣普適性的增長規律和方法論,讓我們能夠舉一反三,應用到自己的實際工作中。
評分對《從1到N:企業如何實現持續高速增長》這本書的期待,源於我一直以來對企業生命周期和發展規律的思考。很多時候,我們看到的企業高速增長,往往隻看到瞭“果”,卻忽略瞭背後的“因”。這本書似乎提供瞭一個從“0”到“N”的完整藍圖,讓我可以更係統地去理解企業是如何一步步邁嚮成功的。我迫切想知道,書中是否會深入剖析那些決定企業生死存亡的關鍵節點,比如如何從一個微小的市場切入,如何在一個高度競爭的環境中脫穎而齣,以及當企業達到一定規模後,如何纔能避免“大公司病”,保持創業初期的那種敏銳和活力。我個人非常關注企業在不同發展階段的戰略調整,以及如何通過有效的組織變革和人纔管理來支撐持續的高速增長。如果這本書能提供一些具體的案例分析,並從中提煉齣可復製的經驗,那將是對我工作極大的幫助。
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