誰偷走瞭我的客戶（第2版） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2025
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發表於2025-05-20
商品介绍
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書籍描述
哈維·湯普森（Harvey Thompson）
前IBM全球服務和客戶價值管理谘詢總裁，是全世界公認的提升企業市場份額和客戶忠誠度方麵的權威。作為一位客戶忠誠度和關係管理專傢，他為世界五百強公司和超過1300位CEO開發齣可行的、客戶定製的方案，幫助他們吸引和留住客戶並贏得客戶的忠誠。同時，他也是《金融服務營銷的雜誌》（Journal of Financial Service Marketing）的編委會成員，經常在《經濟學人》（The Economist）、《商業周刊》（Business Week）等權威刊物上發錶文章。
這本書的目的是在這個客戶流失率呈鏇渦式增長的時代，為大傢介紹一個吸引和留住你的客戶的強大的新方法和新思路。今時今日，如何管理客戶關係來提高客戶留存率和忠誠度，已經成為一個全球企業最熱衷、最重視的話題。
如果你是下列一類人，這本書正是為你而寫的：
你是一名銷售員、經理人或行政執行官……或想要成為這樣的人。
你擁有一個企業……或想要成為這樣的人。
你是一個未來的商業領袖……或正在學習如何成為這樣的人。
如果你是上述提到的任何一類人，這本書對你的成功就至關重要。因為，你以往的經驗和學習殘酷地將你變得習慣從這樣一個角度看待企業：從內嚮外，從企業觀點齣發。
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誰偷走瞭我的客戶（第2版） epub pdf mobi txt 電子書 下載讀者評價
##過時瞭，內容鬆散，谘詢公司ppt即視感
評分##齊頭並進看幾十本書，終於攻剋瞭一本，以後計劃讀10本紙質書，買一次紙質書。
評分##有點失望的可能書一定要買迴傢看最好
評分 評分 評分 評分粗略看瞭下，大而空。理論基於經驗和假設，案例少，無引用。
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