具體描述
湯姆·霍普金斯，被譽為世界銷售之神，公認的世界銷售冠軍，他也是全世界單年度內銷售房屋最多的地産銷售員，平均每天賣齣一幢房子，至今仍是這項紀錄的吉尼斯世界紀錄保持者， 27歲時已晉身百萬富翁之列。“全國演講人協會”成員，有超過3.5 萬傢公司和數以百萬計的專業銷售人員在使用他的銷售教材。全世界很多的銷售培訓課程，也都來源於他的銷售培訓係統。其著作《如何掌握銷售的藝術》（How to Master the Art of Selling）銷量已逾160萬冊。訪問www.WhenBuyersSayNo.com，可瞭解本書的更多信息。
本·卡特，銷售研究專傢，其在銷售谘詢與財務教育領域的國際化著作在美國、加拿大、歐洲和澳大利亞等地廣受歡迎。
即便是最齣色的專業銷售人員，也會經常聽到潛在客戶對他們說“不”。當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕後，你應該采取哪些有效的策略呢？此時，是收起材料轉身就走，還是認清顧客說“不”的真正意圖，從而繼續進行陳述呢？
銷售大師湯姆•霍普金斯在《當客戶說“不”》中告訴我們，一個消費者在購買産品之前會說5次“不”,而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何錶達齣抗拒的，抓住細微的綫索，當場對癥下藥，繼續為對方做産品陳述，將客戶導入霍普金斯獨創的“說服客戶的循環”。
成韆上萬名銷售人員已經在實踐中應用瞭從《當客戶說“不”》中學到的策略，並成功地證明瞭這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做齣的決定，改變態度，讓銷售人員的陳述繼續進行下去，直至取得銷售成功。
用戶評價
##書評： 當客戶說不，這本書理論功底非常紮實，此書有一套完整的體係，從售前－溝通－拒絕－成交－售後完成的描述瞭銷售這一過程。不論多麼專業的銷售人員，都會遇到這樣一個過程，經常聽到他們的潛在客戶說“不”。很有可能你的首次嘗試就被客戶給拒絕瞭，然而，當你被拒...
評分 評分 評分 評分##囉嗦瞭點，核心循環圖瞭解即可。核心就是，“不”不代錶著拒絕，其代錶著疑問。作為銷售不要關注“不”，而要關注“不”後麵的疑惑
評分##這些溝通技巧，也適閤使用在日常生活中的任何與你接觸的人身上
評分##剛進入銷售的我，一直找不到一些可以遵循的銷售模式，經常遇到被客戶拒絕，卻不知道下一步該怎麼辦？本書的第一個圖就深深的吸引瞭我，花瞭兩天時間一口氣通讀瞭整本書。 這是一本銷售指南，讓你在現有的基礎上提高你的銷售成功率。一方麵，本書會深入探討想潛在客戶展示...
評分##20190118
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