湯姆·霍普金斯,被譽為世界銷售之神,公認的世界銷售冠軍,他也是全世界單年度內銷售房屋最多的地産銷售員,平均每天賣齣一幢房子,至今仍是這項紀錄的吉尼斯世界紀錄保持者, 27歲時已晉身百萬富翁之列。“全國演講人協會”成員,有超過3.5 萬傢公司和數以百萬計的專業銷售人員在使用他的銷售教材。全世界很多的銷售培訓課程,也都來源於他的銷售培訓係統。其著作《如何掌握銷售的藝術》(How to Master the Art of Selling)銷量已逾160萬冊。訪問www.WhenBuyersSayNo.com,可瞭解本書的更多信息。
本·卡特,銷售研究專傢,其在銷售谘詢與財務教育領域的國際化著作在美國、加拿大、歐洲和澳大利亞等地廣受歡迎。
即便是最齣色的專業銷售人員,也會經常聽到潛在客戶對他們說“不”。當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕後,你應該采取哪些有效的策略呢?此時,是收起材料轉身就走,還是認清顧客說“不”的真正意圖,從而繼續進行陳述呢?
銷售大師湯姆•霍普金斯在《當客戶說“不”》中告訴我們,一個消費者在購買産品之前會說5次“不”,而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何錶達齣抗拒的,抓住細微的綫索,當場對癥下藥,繼續為對方做産品陳述,將客戶導入霍普金斯獨創的“說服客戶的循環”。
成韆上萬名銷售人員已經在實踐中應用瞭從《當客戶說“不”》中學到的策略,並成功地證明瞭這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做齣的決定,改變態度,讓銷售人員的陳述繼續進行下去,直至取得銷售成功。
##關於作者湯姆·霍普金斯 湯姆·霍普金斯:Tom·Hopkins,30多年前大學輟學,在建築工地扛鋼筋為生。不過,他相信世上一定會有更好的謀生手段,並開始嘗試進行銷售。 但在初踏入銷售界的前6個月,他屢遭敗績,窮睏潦倒,於是決定把最後的積蓄投資到世界第一激勵大師金剋拉一...
評分 評分##書評: 當客戶說不,這本書理論功底非常紮實,此書有一套完整的體係,從售前-溝通-拒絕-成交-售後完成的描述瞭銷售這一過程。不論多麼專業的銷售人員,都會遇到這樣一個過程,經常聽到他們的潛在客戶說“不”。很有可能你的首次嘗試就被客戶給拒絕瞭,然而,當你被拒...
評分 評分 評分##科學理論
評分 評分##客戶什麼都說好還要銷售乾什麼
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