具體描述
湯姆·霍普金斯，被譽為世界銷售之神，公認的世界銷售冠軍，他也是全世界單年度內銷售房屋最多的地産銷售員，平均每天賣齣一幢房子，至今仍是這項紀錄的吉尼斯世界紀錄保持者， 27歲時已晉身百萬富翁之列。“全國演講人協會”成員，有超過3.5 萬傢公司和數以百萬計的專業銷售人員在使用他的銷售教材。全世界很多的銷售培訓課程，也都來源於他的銷售培訓係統。其著作《如何掌握銷售的藝術》（How to Master the Art of Selling）銷量已逾160萬冊。訪問www.WhenBuyersSayNo.com，可瞭解本書的更多信息。
本·卡特，銷售研究專傢，其在銷售谘詢與財務教育領域的國際化著作在美國、加拿大、歐洲和澳大利亞等地廣受歡迎。
即便是最齣色的專業銷售人員，也會經常聽到潛在客戶對他們說“不”。當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕後，你應該采取哪些有效的策略呢？此時，是收起材料轉身就走，還是認清顧客說“不”的真正意圖，從而繼續進行陳述呢？
銷售大師湯姆•霍普金斯在《當客戶說“不”》中告訴我們，一個消費者在購買産品之前會說5次“不”,而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何錶達齣抗拒的，抓住細微的綫索，當場對癥下藥，繼續為對方做産品陳述，將客戶導入霍普金斯獨創的“說服客戶的循環”。
成韆上萬名銷售人員已經在實踐中應用瞭從《當客戶說“不”》中學到的策略，並成功地證明瞭這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做齣的決定，改變態度，讓銷售人員的陳述繼續進行下去，直至取得銷售成功。
用戶評價
##關於作者湯姆·霍普金斯 湯姆·霍普金斯：Tom·Hopkins，30多年前大學輟學，在建築工地扛鋼筋為生。不過，他相信世上一定會有更好的謀生手段，並開始嘗試進行銷售。 但在初踏入銷售界的前6個月，他屢遭敗績，窮睏潦倒，於是決定把最後的積蓄投資到世界第一激勵大師金剋拉一...
評分 評分##書評： 當客戶說不，這本書理論功底非常紮實，此書有一套完整的體係，從售前－溝通－拒絕－成交－售後完成的描述瞭銷售這一過程。不論多麼專業的銷售人員，都會遇到這樣一個過程，經常聽到他們的潛在客戶說“不”。很有可能你的首次嘗試就被客戶給拒絕瞭，然而，當你被拒...
評分 評分 評分##科學理論
評分 評分##客戶什麼都說好還要銷售乾什麼
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