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布鲁斯·莱夫勒 (Bruce Loeffler) 高尚平

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发表于2025-04-27

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商品介绍


2018-8-1 精装 9787508689357

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书籍描述

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读者评价

评分☆☆☆☆☆

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##略失望，服务行业应该怎么做，大家早就有基本概念了，本书讲的只是那些众所周知的基本概念，没有新的东西。况且迪士尼啊，这两年因为恶劣服务引起的危机公关还不够多吗？

评分☆☆☆☆☆

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##喜欢迪士尼的体验，堪称典范，这本书看着让我有很多共鸣，服务业人员值得学习和思考。

评分☆☆☆☆☆

##略失望，服务行业应该怎么做，大家早就有基本概念了，本书讲的只是那些众所周知的基本概念，没有新的东西。况且迪士尼啊，这两年因为恶劣服务引起的危机公关还不够多吗？

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##挺有用的

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##五大原则，每个原则十个点。所以内容七零八落。和迪士尼相关的也就是“布鲁斯”出来的时候

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