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布鲁斯·莱夫勒 (Bruce Loeffler) 高尚平

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发表于2025-05-19

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商品介绍


2018-8-1 精装 9787508689357

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书籍描述

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读者评价

评分☆☆☆☆☆

##咋说呢，比较浅吧。部分内容也都是披着迪士尼外衣的鸡汤鸡血文，一本工作手册。

评分☆☆☆☆☆

##第一部分有收获

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

##纯干货的一本好书，从头到尾讲的都是非常实用，能立马落地的一些指导性条款

评分☆☆☆☆☆

##作为一个体验经济的绝佳案例，通过集齐的所有内外的要素，由内而外（真心考虑顾客，真诚做好本职工作）进行更新，从这个层面来说，奈飞还不能打败迪斯尼。 五个原则分别为：印象；联系；态度；回应；绝佳特质 印象和联系是如何与客户互动，态度和回应则提现了员工所代表的个人...  

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