2018-8-1 精裝 9787508689357
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##略失望，服務行業應該怎麼做，大傢早就有基本概念瞭，本書講的隻是那些眾所周知的基本概念，沒有新的東西。況且迪士尼啊，這兩年因為惡劣服務引起的危機公關還不夠多嗎？
評分 評分##咋說呢，比較淺吧。部分內容也都是披著迪士尼外衣的雞湯雞血文，一本工作手冊。
評分##五大原則，每個原則十個點。所以內容七零八落。和迪士尼相關的也就是“布魯斯”齣來的時候
評分##第一部分有收獲
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