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編輯推薦

　　 《社會工作評估》涵蓋瞭社會工作評估的諸多方麵，對規範社會工作實務，提升教學工作者、實務工作者和政府部門工作者的社會工作素養，推進社會工作人纔隊伍建設等方麵都有重要意義。 全書主要分為導論、社會工作評估的倫理、社會工作評估的一般過程、實驗研究與準實驗研究等十二章內容進行瞭係統的介紹。

內容簡介

　　 《社會工作評估》是社會工作實務係列的收官教材，由中國內地和香港的資深社會工作專業教師編撰。全書分為四部分，涉及十二個主題。一部分，介紹基礎知識，包括“導論”和“社會工作評估的倫理”兩章，前者說明社會工作評估的含義、社會背景、方法範式、基本架構等內容，後者涉及社會工作的倫理、社會研究的倫理、社會工作評估的倫理睏境等議題。第二部分，說明評估方法，由“社會工作評估的一般過程”和四章具體方法組成。“實驗研究與準實驗研究”、“問捲調查”、“質性研究”和“非接觸性研究”等代錶性方法在此都有專門描述，本部分是社會工作評估的技術基礎。第三部分，體現核心內涵，包括“需求評估”、“方案開發”、“過程評估”和“結果評估”四章，分彆說明社會工作實務過程不同階段的評估內容，是社會工作評估的關鍵部分。第四部分即第十二章“社會工作評估在中國的發展”，結閤外來經驗和本土現實，描析本土發展，對社會工作評估的曆史與現狀進行瞭簡單梳理，對其必要性及限製、發展路徑等議題進行瞭初步探索。
　　《社會工作評估》涵蓋瞭社會工作評估的諸多方麵，對規範社會工作實務，提升教學工作者、實務工作者和政府部門工作者的社會工作素養，推進社會工作人纔隊伍建設等方麵都有重要意義。

內頁插圖

目錄

第一章 導論
第一節 社會工作評估的含義
一、社會工作
二、社會工作研究
三、社會工作評估的概念
四、社會工作評估的本質
第二節 社會工作評估發展的社會背景
一、福利意識形態與社會政策理念的變化
二、社會工作專業發展的要求
三、社會研究方法體係發展的推進
四、社會工作評估的類型
第三節 社會工作評估的方法論及範式
一、方法論基礎
二、研究範式
第四節 社會工作評估的基本架構
一、評估主體
二、評估對象
三、評估目標
四、評估方法
第五節 社會工作評估的主要功能
一、促進社會服務的發展
二、社會交代
三、服務提供者的自我發展
四、促進社會工作學科的發展
第二章 社會工作評估的倫理
第一節 社會工作的倫理
一、社會工作的價值觀
二、社會工作的行為守則
第二節 社會研究的倫理
一、客觀性和誠實性
二、自願參與和知情同意
三、參與者無傷害
四、匿名和保密
五、價值中立
六、評估研究者身份
七、研究結果的公開和分享
八、其他倫理事項
第三節 社會工作評估的倫理睏境與倫理決策
一、倫理睏境
二、倫理決策
第三章 社會工作評估的一般過程
第一節 開始準備階段
一、接受委托和明確評估目的
二、明確評估焦點和問題
三、製訂評估計劃
四、簽訂評估協議
第二節 實施階段
一、進入現場
二、搜集和分析資料
第三節 總結和應用階段
一、撰寫評估報告
二、應用評估結果
第四章 實驗研究與準實驗研究
第一節 實驗研究
一、基本概念
二、研究目的
三、主要類型
四、效度
第二節 實驗研究的邏輯與程序
一、研究邏輯
二、研究程序
三、工作細項
四、方法評述
第三節 準實驗研究
一、基本類型
二、基本特點
三、效度
四、案例
第四節 單一個案設計
一、基本內涵
二、主要類型
第五章 問捲調查
第一節 問捲的類型與結構
一、問捲類型
二、問捲結構
第二節 問捲設計
一、設計原則
二、設計步驟
三、問題次序
第三節 資料搜集
一、訪問準備
二、訪問技術
三、質量控製
第四節 資料分析
一、資料輸入
二、資料審核
三、常用統計分析
第六章 質性研究
第一節 理論基礎
一、基本內涵
二、基礎理論
第二節 研究設計
一、研究問題
二、抽樣方式
三、研究計劃
第三節 資料搜集
一、訪談
二、焦點小組
三、觀察
第四節 資料分析
一、編碼
二、分析
三、可信度檢測
第五節 行動研究
一、定義
二、基本特點
三、研究步驟
第七章 非接觸性研究
第一節 內容分析
一、基本概念
二、分析主題
三、分析程序
四、方法評述
五、研究案例
第二節 現存統計資料分析。
一、基本要素
二、分析程序
三、方法評述
四、研究案例
第三節 曆史比較研究
一、基本特點
二、主要類型
三、分析程序
四、研究案例
第八章 需求評估
第一節 把握需求的基本內涵
一、社會工作中的“社會人”
二、一般需求
三、特殊需求
四、社會需求
五、社會工作中需求的特性
第二節 領悟需求測量的要領
一、需求評估的界定
二、需求主體
三、測量方法
四、需求不足
第三節 剖析需求不足的原因機製
一、需求不足的操作化
二、需求不足的原因視角
三、原因機製的解析：案例說明
第四節 認清影響需求評估的因素
一、評估主體
二、價值倫理
三、評估對象
四、評估方法
五、評估目標
六、評估資源
第九章 方案開發
第一節 把握方案的含義
一、方案內涵
二、方案種類
三、方案特點
第二節 形成候選方案
一、確定目標
二、選擇開發模式
三、把握方案的結構和內容
第三節 進行方案選擇
一、選擇原則
二、影響因素
三、方案決策
第十章 過程評估
第一節 把握過程評估的內涵和類型
一、基本內涵
二、主要類型
第二節 明確過程評估的工作步驟
一、確定評估時間
二、需要考慮的因素
三、提齣研究問題
四、資料搜集
五、資料分析和報告
六、評估者的態度
第三節 瞭解過程評估的實施模式
一、服務對象改變的過程評估
二、服務計劃執行的過程評估
三、研究案例
第十一章 結果評估
第一節 把握結果評估的含義
一、結果的含義
二、結果評估
第二節 熟悉結果測量的主要方法
一、測量的基本含義
二、測量方法
第三節 領悟基於結果的評估模型
一、效果評估
二、影響評估
三、收益-成本評估
第十二章 社會工作評估在中國的發展
第一節 中國社會工作評估的曆史與現狀
一、中國社會服務發展狀況
二、中國社會服務評估狀況
三、中國社會服務評估的反思
第二節 中國社會工作評估發展的必要性及限製
一、中國社會工作評估發展的必要性及機會
二、中國社會工作評估發展的限製
第三節 社會工作評估在中國的發展路徑
一、建立社會工作評估製度
二、社會工作實踐、教學與研究的整閤
三、社會工作專業化和本土化的整閤
後記

精彩書摘

第一章　商務談判概述
社會工作是社會工作者秉持助人價值觀，運用專業方法，幫助和協助服務對象走齣睏境、發展能力，促進其與社會環境相互協調的活動。社會工作者及社會服務機構通過自己的努力是否達到預期目標，如何改進服務以更有效地實現目標，都需要對社會工作實踐有一個科學和客觀的認識。社會工作評估就是實現這一目標的手段之一。
　　第一節　社會工作評估的含義
社會工作是社會發展到一定階段的産物。社會工作評估是社會工作實務過程的基礎性步驟，對提升服務和以更係統、更科學、更可靠的方式展示公信力具有決定性作用。
　　一、社會工作
社會工作是專業的助人活動，它與其他助人活動的不同之處在於秉持特殊理念，運用專業方法，努力有效地實現助人目標。在這裏，特殊理念和專業方法都是基礎和手段，“有效地助人”是根本目標。“有效地助人”具有理性色彩，其內涵是用盡可能少的社會資源去更快更好地協助服務對象走齣睏境，恢復社會功能，進而實現其與社會環境的協調。在這裏，社會資源包括社會工作者投入的人力、使用的物質資源、動用的社會支持網絡等，而“有效的”服務則包括確實是幫人之所需，更快地幫助和協助其走齣睏境，使其增強抗禦和對付外在壓力的能力，等等。也就是說，社會工作旨在更快更好地幫助和協助服務對象走齣睏境，同時又要求盡量減少社會資源的投入。
社會工作的這種理性思維與其“以人為本”的價值追求並不矛盾。社會工作的“以人為本”是指社會工作者的活動要從幫助服務對象、一切有利於服務的理念齣發。盡量減少社會資源的無謂投入，包含盡快幫助服務對象走齣睏境和在一定社會資源投入下更有效地剋服睏難、得到發展。這當然也是從有利於服務對象的角度齣發的。
在現代社會，社會工作是一種專門助人的職業和專業。社會工作者不是利用自己的私人資源，而是主要運用政府的公共資源和社會資源開展服務。這樣，無論麵對政府還是麵對社會，社會工作者都要錶現齣自己服務的有效性，有效服務也因此成為社會工作這一職業和專業的閤法性基礎。因此，無論從專業服務追求還是從社會要求的角度來看，社會工作者都必須提供有效的服務。
提供有效的服務並不是自然而然就可以實現的。當然，堅定的專業價值觀、訓練有素的工作方法是社會工作者有效提供服務的基礎。但是，社會工作不是按圖索驥的教條，服務對象所遇睏難的復雜性，社會環境的復雜與變動，社會工作過程的動態特徵，都使社會工作者提供有效服務充滿變數。在這種情況下，社會工作者就要科學地分析工作過程及其相關環境因素，這就要進行研究。所以，社會工作不但是從事服務實踐的過程，也是充滿研究的過程。
　　二、社會工作研究
社會工作研究是社會工作的重要係統，其研究角度與社會學、心理學、管理學等存在差異。早期，社會工作研究主要采用社會學或心理學方法，注重調查研究。l950年以後，社會工作方法的有效性開始引起關注。
（一）基本內涵
對於何謂社會工作研究，有不同理解。有學者認為社會工作研究有兩種：一是關於社會工作的研究，即以社會工作為對象的研究；二是社會工作本身的研究，或為瞭更好地進行社會工作而進行的研究（王思斌，2006：404）。顯然，第一種含義比第二種要寬得多。
對於社會工作，可以進行多學科的研究，社會學、管理學、社會政策等都可以從自己的角度對之進行探索。比如，社會學可以從社會結構、社會製度、社會心理、社會問題、社會發展進程等角度研究社會工作，這些研究可以增進對社會工作這一現象的認識，也可以為社會工作的發展提供參考。社會工作、社會政策學科的研究則集中於社會政策的完善和促進社會工作實踐。從社會工作本位角度看，社會工作研究指與社會工作發展有關的、對其能起直接促進作用的研究。
在社會工作實務和社會工作教育領域，人們主要從第二種含義上理解社會工作研究。有學者認為，社會工作研究是指社會工作者、社會工作教育者或社會福利機構員工使用社會研究方法，搜集和分析資料，協助達成社會工作目標的活動（莫邦豪、周健林，2000：2）。這樣，社會工作研究基本上是用科學方法研究社會工作的本質和過程，以更好更有效地推動、策劃和實施社會服務的過程。這是以社會工作本身為研究對象，以直接推進社會工作實務為目的的研究。
實際上，關於社會工作研究的第二種含義也包含豐富的內容，即它由不同的研究組成，而且這些研究之間可能有相當大差異。比如，關於社會工作本質的研究與社會工作實踐某一重要環節的研究，無論在研究對象還是在研究範式和研究方法上都會有明顯不同。但是，可以肯定地說，這些研究都會對社會工作的展開和達緻目標作齣貢獻。
由此，社會工作研究是以社會工作本體為核心同時又具發散性的研究群落，具有開放性，其核心是為瞭發展社會工作和促進社會工作實務而開展的研究。
（二）理論研究和實務研究
社會工作研究可以分為理論研究和實務研究。理論研究是為瞭建立和發展社會工作理論知識而進行的研究。其中，社會工作理論研究又可以分為基本理論研究和作為社會工作模式的實踐理論研究。前者更多的是關於社會工作本質、價值觀、人類需求、社會工作與其實施環境的關係、社會工作作為社會互動過程的實質等問題的研究，這類研究不是研究某一具體的社會工作過程，而是研究作為社會現象的社會工作的一般特點；作為社會工作模式的實踐理論研究則更多的是對社會工作實踐經驗的較為抽象的概括和總結，是對服務過程的理論化。
實務研究也可以分為兩個層次：一是對具體服務的研究，它麵對的是某一具體服務，目的是探索進一步實施有效服務的方法和路徑，在很大程度上這種研究與具體服務是結閤為一體的。比如，如何去與不願主動求助的、有睏難的人群打交道，如何與那些屢遭歧視的殘障人士建立平等的信任關係等，這種研究近乎於本書介紹的社會工作評估。二是對眾多具體服務經驗的歸納和總結，目的是找齣在某種社會環境中的有效服務模式。顯而易見，後一種研究與理論研究中的實踐理論研究比較接近。這種研究基於具體的社會服務，通過歸納和總結得齣在局部有效的理論性經驗，而理論研究中的實踐理論研究涉及的範圍更大、層次更高。
通過以上分析可以發現，社會工作研究的內部結構是復雜的，不同類型的研究之間有明顯差異，但也有密切聯係。而且，社會工作理論研究與實務研究之間也並非總是涇渭分明的。
在社會工作研究中，理論研究和實務研究都很重要。社會工作理論研究有助於深刻認識社會工作的宏觀背景和微觀機理，以支持社會工作的有效展開。社會工作實務研究則給具體的社會工作實踐指齣科學的、可供參考的做法。在以往的社會工作研究實踐中，實務研究被置於中心地位，甚至一些人認為社會工作研究就是評估研究（莫邦豪、周健林，2000：3）。雖然這種觀點不盡全麵，但也說明社會工作評估在社會工作研究中的重要地位。
　　三　社會工作評估的概念
在社會工作評估中，項目評估極其常見。進行社會工作評估，一方麵基於社會工作服務項目的問責性，另一方麵也是提升服務素質和專業水準的客觀要求。
（一）項目評估
在社會工作研究中，評估占有重要地位。在英文中，assessment與evaluation都具有評估的含義。不過，前者基本上指事前評判，一般稱為預估；後者指事後評估。在中文中，“評估”一詞包含瞭上述兩種含義，可以認為，評估是對某一現象進行測度和評價的過程。測度是要搞清楚該現象的狀況；評價則涉及對該狀況的判斷，即說明該狀況在多大程度上與人們的期望相一緻。科學的評估也是一種研究，所以評估也可稱為評估研究。
評估源於人們理性地認識與自身相關事物的欲望，其目的是更有效地實現自己的目標。在當代社會，評估已經成為一個行業，發生於人類生活的各種領域。在經濟領域、政治和政策領域、社會建設與社區發展領域都有大量的評估活動。在經濟領域，評估已成為進行公平交易的必要中介，而且各種類型的評估已較為專業化。在公共服務領域，評估活動也廣泛開展，並成為閤理規劃發展項目、保障項目順利實施、改善服務、達緻目標的必不可少的手段。
在現實的評估實踐中，評估活動經常以項目形式或以項目為對象而進行的，因此，評估又常稱為項目評估（program evaluation）。其中，項目指為特定目標所設定的、有組織的行動的集閤（羅伊斯，2007：5）。可以說，任何動用一定經濟資源（包括資金和設備等），由人們多方參與並有組織地去達緻目標，又相對獨立的、持續性的一組活動都可以稱為項目。優秀的社會公益服務項目則具有如下特徵：有一定職員推動這項活動，有一定項目預算，有穩定的資助，被社會認可，有以證據為依據的研究基礎，概念清晰並有理論基礎做支撐，遵循服務哲學，有係統的實證性評估（羅伊斯，2007：9）。
在評估研究發展史上，社會項目評估占有重要地位。社會項目是以促進社會發展為目標的項目，它以改善睏難群體的生存狀況、滿足人們的正當需求為目標，廣泛存在於反貧睏、促進就業、公共衛生、弱勢群體的社會服務等領域。正因為如此，狹義的評估研究已近似於社會項目評估。比如，有學者認為，項目評估就是運用社會研究程序，係統地調查社會乾預項目的績效。具體地說，評估就是評估者運用社會研究方法，研究、評價並幫助改善社會項目的所有重要方麵，包括社會問題診斷、概念化與設計、實施與管理、結果及其功效（羅西，2002：4）。
社會工作領域的項目稱社會服務項目、福利服務項目或社會項目。這是由社會工作者推動或參與推動的，旨在改善服務對象的生存狀況，使其走齣睏境，促進其發展以適應正常社會生活的一係列持續行動。
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　　5．社區“氣象站”

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　　觀察是指從旁觀察，即在社區內頓足注視居民及組群的情況，包括打扮、行為、互動、談話內容等，而考察則有參與其中的含義，如與居民及組群閑聊，又或者利用調查問捲等具體瞭解目標社群。在觀察過程中，社工應展現親切的態度，保持微笑的麵容。

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　　4．社區服務機構

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以前我都是衝著京東免郵費的，可現在做大瞭開始收郵費瞭，哎

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社會工作者的工作職責是什麼？

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　　觀察、瞭解社區裏的服務機構，弄清它們的分布情況，如街道辦事處、派齣所、學校、醫院、衛生中心、部隊、傢庭服務中心等。

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書一看就是盜版。。。差評！！！！

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　　從觀察中留意、確定社區內居民非正式的聚集地，這裏通常是居民討論社區情況或“八卦”的場所，我們稱之為“社區氣象站”，這是收集居民生活信息的有效平颱。

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