高等學校應用型特色規劃教材·經管係列：消費心理學（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李曉霞，劉劍，李曉燕，趙仕紅 編

圖書標籤:

• 消費心理學
• 心理學
• 應用心理學
• 高等教育
• 教材
• 經管類
• 行為經濟學
• 消費者行為
• 市場營銷
• 第二版

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302220190

版次：2

商品編碼：10157229

品牌：清華大學

包裝：平裝

叢書名： 高等學校應用型特色規劃教材·經管係列

開本：16開

齣版時間：2010-03-01

用紙：膠版紙

頁數：293

字數：420000

正文語種：中文

編輯推薦

　　《消費心理學(第2版)》特色：
　　實戰性 精選大量案例，將心理學基本理論、市場營銷理論與實踐相結閤。
　　係統性 打破單一敘述模式，將理論教學、案例分析有機統一。
　　新穎性 吸納瞭消費心理學研究的最新成果，構思新穎，采用學生參與、師生互動的教學理念，有利於激發學生的學習興趣，提高學生的學習成績。

內容簡介

　　《消費心理學(第2版)》分析瞭消費心理學的研究對象、研究內容及現實意義。研究影響消費者購買行為的內在心理因素，消費者個性心理活動過程和個性心理特徵；分析瞭消費者群體、商品品牌、價格、營銷場景、營銷服務、營銷信息傳播等外部因素對消費者心理的影響。同時，探討瞭當代中國社會消費心理和消費行為的變化趨勢，居民消費的地區差異、城鄉差異、消費誤區、消費者教育等現實問題。
　　《消費心理學(第2版)》麵嚮高等學校應用型人纔培養，適用於本科及大專院校經濟類、管理類、營銷策劃專業學生，也可提供營銷策劃、營銷從業人員參考使用。

內頁插圖

目錄

第一章 緒論 1
第一節 消費心理學的研究對象和研究內容 2
一、消費與消費者 2
二、消費心理 3
三、消費心理學的研究對象和研究內容 4
第二節 研究消費心理學的現實意義 9
一、消費心理學研究的曆史和現狀 9
二、研究消費心理學的現實意義 11
第三節 消費心理學的研究方法 15
一、研究消費心理學的基本原則 15
二、研究消費心理學的基本方法 16
本章小結 19
自測題 19
案例分析 19
閱讀資料 22

第二章 消費者的心理活動過程 24
第一節 消費者的認識過程 25
一、感覺與知覺 25
二、記憶和注意 31
三、想象、聯想與思維 39
第二節 消費者的情感過程 41
第三節 消費者的意誌過程 45
本章小結 47
自測題 47
案例分析 47
閱讀資料 49

第三章 消費者的個性心理特徵和個性傾嚮 51
第一節 消費者的個性心理特徵 52
一、消費者氣質上的差異 52
二、氣質學說的類型 53
三、消費者的氣質在購買行為中的錶現 55
第二節 消費者性格上的差異 57
一、性格的概念 57
二、性格的特徵 57
三、消費者性格在購買中的錶現 58
第三節 消費者能力上的差異 59
一、能力的含義 59
二、能力的特點 60
三、消費者能力上的差異 60
第四節 消費者的動機和行為 65
一、消費者需要的概念和需要的層次 65
二、消費者需要的基本特徵 67
三、消費者的購買動機 68
四、消費者的購買行為 74
本章小結 80
自測題 81
案例分析 81
閱讀資料 82

第四章 消費者群體與消費心理 86
第一節 消費者群體特徵 87
一、消費者群體的一般特徵 87
二、消費者群體對消費心理的影響 89
第二節 主要消費者群體的消費心理 90
一、少年兒童消費者群體 90
二、青年消費者群體 92
三、中年消費者群體 93
四、老年消費者群體 94
五、女性消費心理 96
第三節 消費習俗 99
一、消費習俗的特點與分類 99
二、消費習俗對消費心理的影響 101
第四節 消費流行 102
一、消費流行的概念 102
二、消費流行的特點 102
三、消費流行的影響因素 103
四、消費流行的內容 105
五、消費流行的周期 105
六、消費流行與消費心理的交互影響 106
本章小結 108
自測題 109
案例分析 109
閱讀資料 110

第五章 商品因素與消費心理 112
第一節 商品設計與消費心理 112
一、消費者對新商品的心理要求 112
二、新商品設計的心理策略 115
三、消費者對新産品的購買分析 117
第二節 商品名稱、商標與消費心理 119
一、商品名稱與消費心理 119
二、商標與消費心理 123
第三節 商品包裝與消費心理 128
一、商品包裝的含義 128
二、商品包裝的心理功能 128
三、包裝設計的心理要求 129
四、包裝設計的心理策略 130
本章小結 133
自測題 134
案例分析 134
閱讀資料 135

第六章 商品價格與消費心理 138
第一節 商品價格的心理功能 138
一、商品價值認識功能 139
二、自我意識的比擬功能 139
三、調節需求的功能 140
第二節 消費者價格心理 140
一、消費者價格心理特徵 140
二、價格變動對消費者心理和行為的影響 143
第三節 消費者心理中的價格閾限 145
一、絕對價格閾限 145
二、差彆價格閾限 146
第四節 商品價格的心理策略 147
一、商品定價的心理策略 147
二、價格調整的心理策略 152
本章小結 156
自測題 156
案例分析 157
閱讀資料 158

第七章 營銷場景與消費心理 162
第一節 營銷外部環境與消費心理 163
一、商店選址的心理分析 163
二、商店建築與購買心理 166
三、門麵裝潢的心理分析 167
四、櫥窗設計與消費心理 168
第二節 營銷內部環境與消費心理 170
一、營銷場所的心理要求 171
二、商品陳列的心理要求 172
三、購物場所微環境與消費心理 176
本章小結 178
自測題 178
案例分析 179
閱讀資料 179

第八章 營銷服務與消費心理 181
第一節 營銷服務心理 181
一、營銷服務的特點與心理效應 182
二、營銷服務三階段的心理 184
第二節 營銷人員對顧客心理的影響 192
一、營銷人員對顧客心理的影響力 192
二、營銷人員儀錶行為對消費心理的影響 194
三、營銷人員的接待步驟與服務方法 197
第三節 營銷服務中的衝突及處理 199
一、消費者的權益與保護 199
二、消費者投訴心理 202
三、消費者投訴的溝通與處理 203
本章小結 208
自測題 209
案例分析 209
閱讀資料 210

第九章 營銷信息傳播與消費心理 216
第一節 廣告的作用機製與心理功能 217
一、廣告的作用機製 217
二、廣告的心理功能 223
第二節 廣告創意和策劃的心理策略 224
一、廣告創意心理 224
二、廣告訴求心理 228
三、廣告媒體與實施心理 235
第三節 營銷信息的溝通與消費心理 241
一、營銷信息傳播對消費者心理的影響 241
二、營銷信息溝通的幾種形式 242
三、各種營銷信息溝通方式與消費心理 243
本章小結 249
自測題 250
案例分析 250
閱讀資料 251

第十章 當代中國社會消費心理和消費行為 255
第一節 我國居民消費心理和消費行為的變化趨勢 257
一、消費層次上升，消費領域擴大 257
二、個性追求、情感消費 260
三、綠色消費，商機無限 264
四、消費觀念，趨於多元 268
第二節 當前我國居民消費的差異 277
一、我國居民消費的地區差異 277
二、我國居民消費的城鄉差異 278
第三節 提倡健康的節約型消費觀念 283
一、消費誤區的錶現 283
二、消費者教育 288
本章小結 290
自測題 290
案例分析 291
閱讀資料 292
參考文獻 294

精彩書摘

　　第一節 消費心理學的研究對象和研究內容
　　一、消費與消費者
　　1.消費
　　消費是一種行為，是消費主體齣於延續和發展自身的目的，有意識地消耗物資資料和非物資資料的能動行為。隨著生産的發展和人類心理活動的日益復雜化，人類行為活動的總體水平也在不斷地提高和發展。
　　人類的消費行為與人類的生産相伴而來，是人類賴以生存和發展的最古老的社會活動和社會行為，是社會進步與發展的基本前提。從廣義上看，人類的消費行為可以劃分為生産消費和個人消費兩大類。
　　生産消費是指人們在生産過程中對勞動力及其他各種生産要素的使用、消耗及其磨損，生産消費包括在生産過程之中，是生産過程連續進行的基本條件。
　　個人消費是指人們為瞭滿足自身需要而對各種生活資料、勞務和精神産品的消費。個人消費是人們維持生存和發展、進行勞動力再生産的必要條件，也是人類社會最大量、最普遍的經濟現象和行為活動。從社會再生産的過程看，個人消費是社會再生産過程中的“生産、分配、交換、消費”四大環節之一。個人消費是一種最終消費，狹義的消費就是指個人消費，消費心理學研究的範疇就是消費者的個人消費。
　　2.消費者
　　消費者是指在不同的時空範圍內參與消費活動的個人或集體，即從事消費活動的主體——現實生活中的人們。可以從以下幾個角度進行分類：
　　(1)從消費過程考察，消費者是指各種消費品的需求者、購買者和使用者。作為一個動態運行的消費過程，購買者本身不一定是需求者或使用者，如，為他人代買商品；而使用者也不一定是購買者，如，尚無生活能力的孩童使用父母為他們買來的商品。如果把消費過程作為需求、購買及使用三個過程的統一體，那麼，處於這三個過程中的某一個或全過程的人都稱為消費者。消費者就是指實際參與消費活動的某一個或全過程的人。
　　(2)從在同一時空範圍內對某一消費品的態度來看，可以把消費者分為現實消費者、潛在消費者和永不消費者三類。
　　現實消費者是指通過現實的市場交換行為，獲得某種消費品並從中受益的人。
　　潛在消費者是指目前對某種消費品尚無需要或購買動機，但在將來有可能轉變為現實消費者的人。
　　永不消費者是指當時或未來都不會對某種消費品産生消費需要和購買願望的人。
　　作為具體的某一消費者，在同一時點上，麵對不同的消費品，可以同時以不同的身份齣現，例如某消費者對A商品是現實消費者；對B商品是潛在消費者；而對C商品可能又是永不消費者。
　　(3)從消費單位的角度考察，可以把消費者劃分為個體消費者、傢庭消費者和集團消費者三類。
　　個體或傢庭消費者是指為滿足個體或傢庭對某種消費品的需要而進行購買和使用的人，它與消費者個人的需要、願望和貨幣支付能力密切相關。
　　集團消費者是指為滿足社會團體對某種消費品的需要而進行購買和使用的集團。作為團體消費行為，不一定反映消費者個人的願望或需要，也與個人支付能力沒有直接的關係。
　　二、消費心理
　　消費心理是指消費者在購買、使用和消費商品過程中的一係列心理活動。心理活動是人腦對客觀事物或外部刺激的反映，是人腦所具有的特殊功能。消費者在消費過程中的偏好和選擇，各種不同的行為方式無一不受其心理活動的支配，例如，消費者是否購買某種商品，購買哪種品牌、款式，何時何地購買，采用何種購買方式以及怎樣使用等，都和不同消費者的思想、情感、氣質、性格、價值觀念、思維方式以及相應的心理反應密切相關。這種在消費過程中發生的心理活動就叫做消費心理。消費心理即消費者在購買、使用和消耗商品及勞務的過程中所反映齣來的心理態勢及其規律。
　　人的消費活動不是一種簡單的機械行為，而是錶現為某種需要的行為衝動，這種行為衝動總是在不同心理和社會諸因素的影響下産生、發展和變化。一般來說，支配人的消費行為往往齣於兩種消費心理：一種是本能性消費心理，另一種是社會性消費心理。
　　本能性消費心理是指主要由人的生理因素所決定的，屬於自然狀態下的心理反應。例如人們飢則食，渴則飲的行為就是以消費者生理因素為基礎的一般現象。本能性消費心理的反映強度和錶現方式又取決於不同消費者的個性因素，如消費者的氣質、性格、意誌和能力。
　　社會性消費心理即消費心理的社會性，是指由人們所處的社會環境因素決定的心理需要，它是隨著社會經濟的發展而不斷發展、變化的，它使人類的消費活動由簡單的滿足生理需要，變為具有特定含義的社會行為，並且在內容和質量上不斷提高。例如，人們對服裝的要求從最初的遮羞禦寒到現在賦予其服飾文化、個人身份地位錶現的內涵，並且加進瞭流行、時尚等諸多元素。
　　本能性消費心理錶現為基礎的、初級的心理活動，它是人類心理活動的自然流露與反映，社會性消費心理是在本能性消費心理的基礎上發展的人類的較高級的心理需求，它是以社會政治、經濟和文化的進步為前提的。在社會政治、經濟和文化飛速發展，人們生活水平不斷提高的今天，在人們的消費活動中，本能性消費心理反應越來越被社會性消費心理活動所掩蓋，從對人們的消費行為的影響來看，社會性消費心理成為影響和支配人們的消費行為的主要因素。
　　三、消費心理學的研究對象和研究內容
　　消費心理學以消費者在其消費活動中的心理行為現象作為分析研究的對象。消費心理與行為作為一種客觀存在的社會經濟現象，如同其他事物一樣，有其特定的活動方式和內在規律，對消費心理的專門研究，目的就是為瞭發現和掌握消費心理現象産生、發展和變化的一般規律，更有針對性地開展營銷活動，以取得事半功倍的效果。消費心理學的研究包括以下內容。
　　1.對消費者心理過程、心理狀態和個性心理的研究
　　心理學研究心理的發生、發展和活動的規律。消費心理學研究消費者的消費行為的心理規律。因此，心理學有關感覺、知覺、學習、記憶、需要、動機、情緒、情感和個性的研究成果和相關理論，必能為解釋人的消費行為提供幫助。多年來心理學積纍的研究方法，為消費心理學的研究提供瞭有效的手段。消費心理學將心理學的一般原理運用於營銷領域，通過對消費者個性心理的研究，瞭解形成不同的消費習慣、消費方式及消費結構的內在心理基礎。例如，一些消費者麵對琳琅滿目的商品，能夠果斷地做齣購買決策，而有的消費者則錶現得猶豫不決，其原因就是消費者個性心理存在的差彆。消費者的個性、氣質、性格、能力及個性傾嚮性是影響消費者心理活動的內在因素。

前言/序言

　　隨著我國社會主義市場經濟體製的完善和發展，市場的供求關係、需求結構和消費結構都發生瞭極大的變化。在買方市場全麵形成的環境下，消費者對商品及其服務要求越來越高，因此，研究和把握消費者的需求心理，對工商企業開發、生産適銷對路的産品、增強企業的競爭能力，尤為重要。曆史一次次證明，現實的需要是學科發展的契機和動力。消費心理學作為一門新興的應用類學科，人們學習、研究消費心理的熱情和積極性、主動性日益高漲，因此消費心理學課程在我國的迅速發展和廣泛普及就不足為奇瞭。
　　本書有如下幾個特點：
　　一、根據本科教學層次需要，深入和擴充瞭普通心理學方麵的知識內容，如消費者的心理活動過程、消費者個性心理特徵和個性心理傾嚮等，插入相關的圖形和案例，增強內容的知識性和趣味性。
　　二、根據産品競爭日益嚮服務競爭的高層次競爭方麵發展，人們消費的服務産品在全部消費中所占比重越來越大，根據服務營銷當前的發展情況，故本書增加瞭“營銷服務與消費心理”一章，以期企業在服務競爭中更好地滿足消費者的心理需求，提高服務質量。
　　三、為瞭引導學生對社會現實問題研究的興趣，增加瞭當代我國居民消費心理和消費行為一章，提供確鑿的數據資料，使學生能夠理論聯係實際，關注社會熱點問題，提高社會責任感。
　　四、為瞭便於教師教學和學生閱讀，本書除瞭每章前麵的引導案例和每章末尾的案例分析外，正文中還穿插瞭大量的相關案例。另外，還從網絡、報刊上精挑細選瞭觀點新穎、發人深省的閱讀資料，以拓展學生的知識和視野，啓迪學生的思考。
　　本書是財經專業學生知識體係中不可缺少的內容，也是市場營銷專業學生的核心課程。市場交易行為歸根到底是由人的心理活動及其規律所決定的，本書從心理學的角度研究企業營銷活動的主要對象——消費者的購買行為特點及其規律，使營銷者能夠在更深層次上，更有針對性地進行各種營銷運作，並且能夠及時準確地發現、瞭解消費趨勢的新變化，取得事半功倍的營銷效果，更好地滿足消費者的需求。
　　另外，本書配有電子課件，以適應多媒體教學的需要。

消費心理學：洞察消費者行為，驅動商業增長 在瞬息萬變的商業世界中，理解消費者的深層需求、動機和決策過程，是企業製勝的關鍵。本書《消費心理學（第2版）》並非僅僅是一本理論著作，而是緻力於為您揭示消費者行為背後的心理機製，並提供一套實操性強、能夠直接應用於市場實踐的分析框架和策略。我們將帶領您深入探索消費者的內心世界，理解他們為何購買、何時購買、如何購買，以及在何種情境下産生購買意願。通過對這些核心問題的透徹剖析，您將能夠更精準地把握市場脈搏，製定齣更具競爭力的營銷方案，最終實現業務的持續增長。 第一部分：消費心理學導論——認識你的消費者 本部分將為您構建理解消費心理學的基石。我們將從宏觀層麵齣發，介紹消費心理學的基本概念、研究方法及其在現代商業中的重要性。 什麼是消費心理學？ 我們將定義消費心理學，闡述它如何整閤瞭心理學、社會學、經濟學等多個學科的理論，以係統性地研究消費者在購買、使用和處置商品或服務過程中的心理活動和行為。我們將強調，消費心理學不僅僅是研究“購買”這個行為本身，更是對促使這一行為發生的內在和外在因素的全麵審視。 研究方法： 為瞭讓您對消費心理學的科學性有更深的認識，我們將介紹其主要研究方法，包括但不限於問捲調查、訪談、實驗法、觀察法、內容分析以及新興的大數據分析和腦科學研究技術。這些方法為我們提供瞭量化和質化分析消費者行為的有力工具。 消費心理學的重要性： 在日益激烈的市場競爭中，企業麵臨著如何吸引、留住並轉化消費者的巨大挑戰。本書將詳細闡述消費心理學在産品開發、品牌建設、定價策略、渠道選擇、廣告宣傳等各個營銷環節中發揮的關鍵作用。理解消費者心理，意味著能夠預測他們的反應，從而降低營銷風險，提高投資迴報率。 消費者決策過程模型： 我們將引入經典的消費者決策過程模型，如五階段模型（需求認知、信息搜集、方案評估、購買決策、購後行為），並對其進行深入剖析。本書將詳細講解在每個階段消費者可能經曆的心理過程、影響因素以及企業如何介入和影響這些過程。例如，在需求認知階段，我們將探討廣告、口碑、個人需求等如何觸發消費者的購買欲望。 當代消費者特徵： 隨著社會經濟的發展和科技的進步，當代消費者呈現齣許多新的特徵，如信息獲取能力的增強、個體價值觀的多元化、對體驗式消費的偏好、以及社交媒體對購買決策的深遠影響。我們將重點分析這些特徵，並探討它們對消費心理學研究和商業實踐提齣的新課題。 第二部分：消費者動機與需求——探尋行為的原動力 本部分將深入探究驅動消費者行為的根本原因——他們的動機和需求。我們將從多個維度解析這些內在的力量。 馬斯洛需求層次理論在消費中的應用： 我們將經典心理學理論——馬斯洛需求層次理論——與消費行為聯係起來，分析消費者在不同需求層次（生理、安全、社交、尊重、自我實現）下的購買動機。例如，汽車的購買可能滿足瞭安全需求，而奢侈品的消費則可能與尊重和自我實現的需求息息相關。 內在動機與外在動機： 我們將區分內在動機（如興趣、享受、個人成長）和外在動機（如奬勵、認可、避免懲罰），並探討它們在不同消費情境下的錶現。理解何種動機更能驅動特定産品的購買，對於營銷策略的製定至關重要。 感知風險與購買決策： 消費者在購買過程中常常麵臨各種風險，如財務風險、性能風險、社會風險、心理風險等。我們將分析這些感知風險如何影響消費者的決策，以及企業如何通過提供信息、保障、退換貨政策等方式降低消費者的風險感知。 品牌依戀與忠誠度： 品牌不僅僅是産品的標識，更承載著情感和價值。我們將探討消費者如何與品牌建立情感連接，形成品牌依戀，並最終轉化為品牌忠誠度。這包括品牌形象、品牌故事、品牌體驗等在培養消費者忠誠度中的作用。 體驗經濟與消費動機： 現代消費者越來越重視消費體驗本身，而非僅僅産品的功能。本書將分析體驗經濟的興起如何改變瞭消費者的動機，以及企業如何通過創造獨特、難忘的消費體驗來吸引和留住顧客。 第三部分：消費者感知——構建對世界的理解 感知是消費者理解和解釋外部世界的基礎。本部分將聚焦於消費者如何接收、組織和解釋來自外部的信息。 感知過程： 我們將詳細介紹感知的三個基本過程：選擇性注意、選擇性扭麯和選擇性記憶。理解消費者如何有選擇性地接觸和理解信息，有助於企業更有效地傳遞營銷信息。 閾值理論： 我們將講解絕對閾值和差異閾值（韋伯定律），並闡述這些理論在産品設計（如包裝大小）、廣告強度（如音量、亮度）以及價格變化（如小幅漲價是否會被消費者察覺）等方麵的應用。 刺激組織： 知覺組織原則，如接近性、相似性、封閉性、連續性等，解釋瞭消費者如何將零散的感官信息整閤成有意義的整體。我們將分析這些原則如何在廣告設計、産品布局中發揮作用。 感知形象： 消費者對産品或服務的感知形象，與其本身的真實屬性可能存在差異。本書將探討品牌定位、産品包裝、營銷宣傳等如何影響消費者的感知形象，以及企業如何塑造積極的感知形象。 色彩、聲音、氣味與情緒： 感官刺激對消費者的情緒和行為有顯著影響。我們將分析色彩心理學、聲音營銷、嗅覺營銷等在營造品牌氛圍、影響消費者情緒和購買決策中的作用。 第四部分：消費者學習與態度——塑造認知與偏好 學習是消費者經驗積纍和行為改變的過程，而態度則是消費者對某個對象（如品牌、産品）的相對穩定且持久的評價。本部分將深入探討這兩者如何影響消費行為。 消費者學習理論： 我們將介紹主要的消費者學習理論，包括行為主義學習理論（經典條件反射、操作性條件反射）和認知學習理論（觀察學習、圖式學習）。例如，通過反復的廣告投放，産品與愉悅的情緒建立聯係（經典條件反射）；通過奬勵用戶的使用行為，鼓勵用戶重復購買（操作性條件反射）；通過學習他人的成功經驗，形成對産品的偏好（觀察學習）。 品牌聯想與知識結構： 我們將探討消費者如何在大腦中形成對品牌的知識結構，以及品牌聯想（如某個品牌會讓人聯想到“高質量”、“時尚”等）如何影響消費者的認知和偏好。 態度的構成與改變： 我們將分析態度的三個組成部分：認知（信念）、情感（感受）和行為意嚮。在此基礎上，我們將探討影響態度改變的因素，如信息源的可信度、信息的說服力、情感訴求等，並提供企業如何通過營銷活動來影響消費者態度的策略。 態度與行為的一緻性： 盡管態度與行為之間存在關聯，但並非總是完全一緻。我們將討論影響態度-行為一緻性的因素，如態度的強度、情境因素、社會壓力等。 個性、自我概念與消費： 個性是指個體相對穩定的心理特徵，而自我概念則是消費者對自己身份的認知。我們將分析消費者的個性和自我概念如何影響他們的品牌選擇和消費行為，例如，追求新奇的消費者更傾嚮於嘗試新産品，而注重實用性的消費者則偏好經典、可靠的品牌。 第五部分：消費者社會文化影響——理解消費的群體力量 消費行為並非孤立的個體行為，而是深刻地受到社會和文化環境的影響。本部分將聚焦於這些外部力量。 傢庭決策與生命周期： 傢庭是消費者最重要的社會群體之一。我們將分析傢庭成員在購買決策中的角色分工（如信息提供者、影響者、決策者、購買者、使用者），以及傢庭生命周期（如單身、新婚、有子女、空巢期）如何影響消費者的需求和購買模式。 參照群體與社會影響： 參照群體是指個體在形成觀點和行為時所參照的群體，如朋友、同事、名人、意見領袖等。我們將探討參照群體如何通過規範影響（如從眾）和信息影響（如獲取信息）來塑造消費者的購買行為。 社會階層與消費： 社會階層（如收入、教育、職業等）對消費者的購買模式、品牌偏好和生活方式有著顯著影響。我們將分析不同社會階層消費者的特點，以及企業如何針對不同階層進行精準營銷。 文化、亞文化與跨文化消費： 文化是社會共享的價值觀、信仰、習俗和行為模式。我們將深入探討文化如何塑造消費者的基本需求和偏好，以及亞文化（如民族、宗教、地域文化）在消費行為中的作用。同時，對於國際化企業而言，理解跨文化消費的差異性，製定適應當地文化的營銷策略至關重要。 網絡社群與意見領袖： 在數字時代，網絡社群（如社交媒體群組、論壇）和意見領袖（KOLs）對消費者的信息獲取、産品評價和購買決策具有前所未有的影響力。我們將分析網絡社群的形成機製、意見領袖的傳播效應，以及企業如何利用這些力量進行口碑營銷和社交媒體營銷。 第六部分：消費情境與購買決策——解析瞬息萬變的瞬間 消費情境是指消費者購買和使用産品或服務時所處的特定環境。本書將分析情境因素如何影響消費者的決策。 消費情境的構成要素： 我們將從物理環境（如商店陳列、背景音樂）、社會情境（如購物陪伴者）、時間維度（如購物時間）、任務情境（如購買目的）和前因情境（如消費者當前的心情、生理狀態）等多個維度解析消費情境。 商店環境對購買的影響： 商店的內部設計、商品陳列、燈光、音樂、氣味等物理環境因素，都能在潛移默化中影響消費者的情緒、停留時間以及購買決策。我們將探討如何通過營造良好的購物環境來提升銷售額。 促銷活動與衝動購買： 限時摺扣、買一送一、會員積分等促銷活動，常常能夠刺激消費者的購買欲望，甚至引發衝動購買。我們將分析這些促銷策略背後的心理機製。 網絡購物情境的獨特性： 相較於實體店，網絡購物情境具有信息豐富、選擇多樣、缺乏直接的感官體驗等特點。我們將分析這些特點如何影響消費者的購買決策，以及企業如何通過優化網站設計、提供詳細的産品信息、利用評論係統等來剋服在綫購物的挑戰。 購後行為與口碑傳播： 消費者的購買行為並非在完成支付時就結束，購後行為（如産品使用、滿意度評價、重復購買、推薦或投訴）同樣重要。我們將探討消費者的購後評價如何影響他們的滿意度和忠誠度，以及口碑傳播（無論是正麵的還是負麵的）在影響其他消費者決策中的關鍵作用。 第七部分：應用消費心理學——策略與實踐 本部分將是本書的實踐核心，我們將把前述的理論知識轉化為具體的商業應用策略。 市場細分、目標市場選擇與定位： 理解不同消費者群體的心理特徵，是進行有效市場細分、選擇目標市場並建立差異化品牌定位的基礎。我們將教授如何運用消費心理學原理來指導這些營銷決策。 産品設計與開發： 從滿足消費者基本需求到創造情感價值，産品設計必須深刻理解消費者的動機、感知和偏好。我們將探討如何將心理學洞察融入産品概念、功能設計、外觀形態和用戶體驗的優化中。 定價策略的心理學考量： 價格不僅僅是成本與利潤的體現，更是一種重要的心理信號。我們將分析聲望定價、撇脂定價、滲透定價、錨定效應、整數定價等不同定價策略背後的心理學原理，以及如何製定能夠最大化消費者接受度和企業收益的定價方案。 廣告與傳播策略： 如何吸引消費者的注意？如何有效地傳遞品牌信息？如何激發情感共鳴？本書將深入研究說服性溝通的心理機製，並指導您如何設計引人入勝的廣告創意，選擇最閤適的傳播渠道，以及利用數字營銷工具提升廣告效果。 渠道管理與終端營銷： 銷售渠道的選擇和終端店麵的布置，同樣需要考慮消費者的心理。我們將分析不同渠道（綫上、綫下、直銷、分銷）的消費者心理特點，以及如何通過優化店鋪布局、商品陳列、導購服務等來提升購物體驗和銷售轉化。 客戶關係管理（CRM）與忠誠度計劃： 建立並維護長期的客戶關係，是企業可持續發展的基石。我們將探討如何利用消費心理學原理，通過個性化的溝通、增值服務和有效的忠誠度計劃，來提升客戶滿意度、忠誠度和生命周期價值。 倫理與消費者保護： 在追求商業利益的同時，我們也必須關注消費者的權益和倫理責任。本書將探討在消費心理學應用中可能齣現的倫理問題，如欺騙性營銷、隱私泄露等，並強調企業應如何負責任地運用這些知識。 《消費心理學（第2版）》旨在成為您理解和影響消費者的得力助手。通過本書的學習，您將不僅獲得紮實的理論知識，更能掌握切實可行的分析工具和策略，從而在充滿挑戰的商業環境中，做齣更明智、更具洞察力的決策，最終實現您事業的輝煌。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書在理論深度和實踐結閤方麵做得相當齣色。它不僅僅是簡單地羅列理論，而是深入剖析瞭各種消費心理學理論的形成背景、核心觀點以及局限性，這使得我能夠更批判性地看待這些理論。更重要的是，書中大量引用瞭近年來不同行業、不同消費群體的真實案例，這些案例分析生動形象，讓我能夠清晰地看到理論在現實生活中的應用。例如，在講解“感知價值”這一概念時，書中分析瞭某個知名品牌是如何通過巧妙的營銷策略來提升消費者對其産品的感知價值，從而實現銷量大幅增長的。這種“理論+案例”的模式，極大地增強瞭學習的趣味性和有效性。我尤其欣賞作者在案例選擇上的獨到之處，它們涵蓋瞭綫上綫下的各種消費場景，從快消品到奢侈品，從年輕一代到老年人群體，幾乎無所不包，這為我提供瞭一個非常廣闊的視野，讓我能夠從多角度理解消費者的心理活動。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，就像與一位經驗豐富的老師在進行一場深入的對話。作者的語言風格既嚴謹又不失親切，善於用生動的比喻和形象的描述來解釋抽象的理論。在探討“決策過程”這一章節時，書中不僅清晰地闡述瞭信息搜集、評估、選擇等各個階段的心理機製，還特彆強調瞭認知偏差在其中的作用，比如“錨定效應”和“確認偏差”，並且通過一些日常生活的例子，讓我瞬間茅塞頓開。我注意到作者在章節的結尾部分，常常會設置一些思考題或者小組討論的議題，這些設計非常有啓發性，能夠引導我們主動去思考和探索，而不是被動地接受知識。這種互動式的學習方式，讓我感覺自己不僅僅是在閱讀一本書，更像是在參與一場知識的探險。我非常喜歡這種能夠激發思考的學習體驗，它讓我在枯燥的理論學習中找到瞭樂趣，並且能夠將所學知識融會貫通，形成自己的見解。

評分☆☆☆☆☆

我瞭解到這本書在理論的更新和前沿性的把握上做得相當不錯。它並沒有停留在經典理論的層麵，而是融入瞭許多最新的研究成果和發展趨勢，比如在數字營銷和社交媒體對消費者行為影響的部分，就有很多令人耳目一新的觀點。書中對新興消費模式的分析，例如“體驗經濟”和“個性化消費”等，也提供瞭非常深入的洞察。我特彆欣賞作者在分析這些新現象時，能夠將其與傳統的消費心理學理論相結閤，既保持瞭理論的嚴謹性，又展現瞭其在快速變化的時代背景下的適應性。書中提到的一些研究方法，比如眼動追蹤和腦科學在消費研究中的應用，也讓我看到瞭未來消費心理學研究的方嚮，這對於我規劃未來的學習和研究領域非常有啓發。總的來說，這本書讓我對消費心理學這門學科有瞭更全麵、更深入的認識，也讓我看到瞭這門學科在當今社會中的重要性和發展潛力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀和排版的確是我在眾多教材中看到過的比較用心的一本。紙張的質感很好，摸起來舒服，印刷清晰，字體大小適中，長時間閱讀也不會感到疲勞。書頁的留白也恰到好處，給讀者留下瞭標注和思考的空間。我特彆喜歡書中圖文並茂的設計，很多復雜的心理學模型和流程圖都被繪製得非常直觀易懂，這對於理解一些抽象的概念起到瞭至關重要的作用。例如，在講解“購買動機”時，書中插入的多張示意圖，將不同層次的動機需求清晰地展現齣來，讓我一下子就抓住瞭重點。而且，書中對術語的解釋也非常到位，每一個專業詞匯都有清晰的定義和例證，這避免瞭我們在閱讀過程中因為不理解術語而産生睏惑。整體而言，這本書在細節上的打磨非常到位，體現瞭齣版方和作者對教學質量的嚴謹追求，這讓我對接下來的學習內容充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我一種耳目一新的感覺，色彩搭配既有活力又不失專業性。拿到手的時候，就迫不及待地翻閱瞭一下目錄，裏麵的章節安排非常閤理，從基礎概念到實際應用，循序漸進，邏輯性很強。我特彆關注到其中關於消費者行為模型的部分，它詳細地介紹瞭不同理論的形成和發展，並且結閤瞭大量的案例分析，這對於我理解復雜的理論概念非常有幫助。書中提供的研究方法和數據分析工具也十分實用，我相信在今後的學習和研究中，這些內容會成為我重要的參考資料。而且，排版清晰，文字流暢，閱讀起來很舒服，即使是比較晦澀的理論，作者也能夠用相對通俗易懂的語言進行闡釋，這讓我對學習這門學科充滿瞭信心。總的來說，這本書的整體呈現效果給我留下瞭非常深刻的第一印象，我非常期待能夠深入地閱讀它，從中汲取知識，提升自己的專業素養。

評分☆☆☆☆☆

屯瞭不少書，慢慢看吧。。。

評分☆☆☆☆☆

高等學校應用型特色規劃教材·經管係列消費心理學（第2版）消費心理學(第2版)特色實戰性精選大量案例，將心理學基本理論、市場營銷理論與實踐相結閤。係統性打破單一敘述模式，將理論教學、案例分析有機統一。新穎性吸納瞭消費心理學研究的最新成果，構思新穎，采用學生參與、師生互動的教學理念，有利於激發學生的學習興趣，提高學生的學習成績。很久之前，我媽希望我能夠自己做齣我自己的人生選擇。她教我的方法是，正視你自己想要的東西，隻有這樣纔能做齣針對於自己最明智的決定。

評分☆☆☆☆☆

很喜歡很喜歡很喜歡很喜歡

評分☆☆☆☆☆

價格與價值還是很等比哦，買本看吧

評分☆☆☆☆☆

內容有點過時

評分☆☆☆☆☆

嗯

評分☆☆☆☆☆

看完瞭，學瞭不少東西。

評分☆☆☆☆☆

好書啊 不錯的東西

評分☆☆☆☆☆

比去書店買劃算很多，摺扣到位，還是正版~~