關鍵洞察力：成功溝通的要訣 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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【美】羅伯特·利夫 著，王國平 譯

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場溝通
• 有效溝通
• 影響力
• 說服力
• 情商
• 領導力
• 自我提升
• 溝通藝術

店鋪： 陽光博客專賣店

齣版社： 九州齣版社

ISBN：9787510842962

商品編碼：10260595732

品牌：陽光博客（sunnbook）

開本：16

齣版時間：2016-06-01

用紙：80g純質

頁數：256

字數：230000

編 輯 推 薦

※成功溝通的要訣：觀念管理 不論你是一名政治傢、牧師、律師、醫生、求職者，還是為人父母，僅僅具備基本的纔智或技能並不能保證你得到想要的結果。你需要深入瞭解溝通對象的觀念，進行有效的觀念管理。作為博雅公關的全球業務奠基人，羅伯特?利夫用自己50年的職業生涯很好地闡釋瞭這一點。 ※博雅公關全球總裁五十年從業心得：有效溝通是公共關係的本質 無論是風雲變幻的國際市場，還是具體入微的內部管理；無論是步步玄機的商業談判，還是瞬息萬變的危機公關，本質上都是人與人之間的溝通問題，都需要瞭解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整閤這三點的關鍵在於：觀念管理。   ※本書堪稱“職業管理”與“自我實現”的完美典範 對於任何想要瞭解公關，以及公關在危機管理、品牌推廣、人際溝通方麵的力量的人說，這本書都不可錯過。

內容簡介

人與人之間的溝通，一般需要三個要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能夠同時兼顧這三個要素，就能實現有效溝通。作為博雅公關的全球業務奠基人，羅伯特?利夫用自己50年的職業生涯很好地闡釋瞭這一點。         羅伯特·利夫認為，有效溝通是公共關係的本質。無論是風雲變幻的國際市場，還是具體入微的內部管理；無論是步步玄機的商業談判，還是瞬息萬變的危機公關， 本質上都是人與人之間的溝通問題，都需要瞭解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整閤這三點的關鍵在於：觀念管理。         今天，社交媒體為人們的生活提供瞭更便捷的信息平颱，全球範圍內的事件幾秒鍾內就會被普通人獲知，所以，公共關係和觀念管理也從專業舞颱進入尋常百姓傢，成為人們日常生活的必需品。         本書堪稱“職業管理”與“自我實現”的完美典範。對於任何想要瞭解公關，以及公關在危機管理、品牌推廣、人際溝通方麵的力量的人說，這本書都不可錯過。

作者簡介

羅伯特·利夫 博雅公關公司全球總裁，在他從業的50年間，博雅從一個隻有六個業務員的小公司成長為全球領先公關公司。 作 為博雅全球業務奠基人，他不僅開拓瞭博雅的歐洲市場，還率先打破20世紀70年代的“冷戰鐵幕”，將公關引入蘇聯和東歐國傢。80年代，他又與中國政府簽 署閤作協議，成功打開瞭在中國大陸開展業務的公關公司。後來，他又在危機重重的中東和南美地區開設瞭國際公關公司。目前，博雅公關幾乎在全球各大城市都開設瞭分公司，與IBM、通用、可口可樂、強生、花旗、麥當勞、聯閤利華、美國捷運等數百傢大公司保持著穩定的業務關係。 鑒於他在公關領域的傑齣成就，2001年國際公共關係協會為他頒發瞭“國際公共關係傑齣成就奬”，他還入選瞭世界名人錄。

讀者評論

對於任何想要瞭解公關在塑造産品形象、企業管理和危機公關等方麵的力量的人來說，這本書都不容錯過。羅伯 特·利夫是一個輝煌的實踐者，也是一個精明的商人，一個鼓舞人心的領導者。他是著名公關公司“博雅”全球業務奠基人，創辦瞭博雅在歐洲、亞洲、澳大利亞和美洲的分公司，為公共關係的發展做齣瞭重要貢獻。強烈推薦。 ——保羅·亞當斯 本書是將個人經曆與“如何做”完美融閤的典範。作為博雅公關的全球業務奠基人，作者用簡單樸實的語言將近50年的公關經驗娓娓道來，讀起來如同在辦公室裏與利夫聊天一樣輕鬆。   ——米迦勒·莫裏斯

《智慧啓迪：探索思維邊界的奧秘》 在這本《智慧啓迪》中，我們將踏上一段深入人類思維本質的非凡旅程。本書並非關注溝通技巧的細節，也非傳授商業成功的捷徑，而是緻力於揭示潛藏在成功認知和創新思維背後的深層機製。我們將從更宏觀的視角審視人類是如何形成觀念，如何進行思考，以及這些思維過程如何影響我們對世界的理解和實際行動。 本書將帶領讀者穿越認知科學、哲學、心理學甚至神經科學的廣闊領域，探尋那些塑造我們思想結構的基礎性原理。我們不會直接教你如何說服他人，而是深入探究說服的心理學基礎，理解人類決策的非理性因素，以及我們如何被信息和環境所影響。這是一種對“為什麼”而非“怎麼做”的深入挖掘。 第一章：思維的構造——意識的基石 我們將從人類意識的起源和本質開始。意識是什麼？它是如何從單純的物質基礎中湧現齣來的？這一章將觸及哲學上關於“身心問題”的經典討論，並介紹當前科學界關於意識的最新理論，如整閤信息理論（IIT）或全局工作空間理論。我們將探討主觀體驗是如何形成的，以及意識是否具有某種內在的目的或功能。 意識的層次： 探索從無意識的反射行為到高度自省的自我意識，意識存在的不同層麵。瞭解潛意識在我們的決策和行為中扮演的角色，以及它如何影響我們對信息的接收和處理。 意嚮性與錶徵： 深入理解人類思想的“意嚮性”——我們的思想總是關於某物的。分析我們如何通過心理錶徵來理解和模擬世界，以及這些錶徵的局限性。 自我意識的演化： 追溯自我意識的齣現，探討其在社會互動和生存中的優勢。這將觸及關於“我”的概念的哲學爭論，以及我們在鏡子中認齣自己的能力所代錶的認知飛躍。 第二章：認知的運作——信息的過濾與加工 本章將聚焦於信息如何進入我們的大腦，以及大腦如何對其進行過濾、組織和加工，最終形成我們所理解的現實。我們將探討感知覺的奧秘，理解我們的感官如何捕捉世界的信息，以及大腦如何將其轉化為有意義的體驗。 選擇性注意的藝術： 深入分析我們為何隻能同時關注有限的信息。理解注意力的機製，以及它如何塑造我們所接收到的信息流。探討“信息過載”現象背後的認知原理，以及我們如何無意識地過濾掉大部分不相關的信息。 模式識彆的魔力： 探索我們大腦識彆模式的強大能力。無論是辨認熟悉的臉龐，還是理解復雜的語言，模式識彆都起著至關重要的作用。我們將討論算法和啓發式在模式識彆中的作用，以及它們如何既帶來效率也可能導緻偏見。 記憶的編織： 審視記憶的形成、存儲和提取過程。我們將區分短期記憶、長期記憶以及工作記憶，並探討遺忘的生理機製和認知意義。理解記憶並非一成不變的錄音，而是不斷被重塑和編輯的過程，這將為我們理解主觀敘事和曆史記憶提供新的視角。 概念的形成與範疇化： 分析我們如何將經驗歸類到不同的概念範疇中。探討“原型理論”和“例子理論”等關於概念形成的學說，以及這些範疇化過程如何影響我們對新事物的理解。 第三章：思維的偏誤——認知陷阱的洞察 人類思維並非總是理性的。本章將深入探討各種常見的認知偏誤，理解它們是如何産生的，以及它們對我們判斷和決策的影響。認識這些“思維陷阱”是提升認知能力的第一步。 確認偏誤與迴溯性偏誤： 詳細分析我們傾嚮於尋找和解釋支持自己已有信念的信息，以及事後諸葛亮的心理。 錨定效應與可得性啓發式： 探討我們如何容易被最初獲得的信息所“錨定”，以及我們如何根據信息的可獲得性來判斷其重要性。 框架效應與損失厭惡： 理解同樣的選項，在不同錶述下如何引發不同的選擇。深入探討人類對損失的厭惡感如何超越對同等收益的追求。 基本歸因錯誤與具身認知： 審視我們在解釋他人行為時，如何過分強調內在原因而忽略情境因素。同時，我們將引入“具身認知”的概念，探討身體經驗如何深刻地影響我們的思維方式。 第四章：學習的機製——適應與成長的認知基礎 本章將把焦點放在“學習”這一核心的認知活動上。我們是如何吸收新知識，掌握新技能，並適應不斷變化的環境的？我們將探索大腦的可塑性，以及不同類型的學習理論。 神經可塑性與經驗的塑造： 深入理解大腦的神經可塑性，即大腦在結構和功能上根據經驗發生改變的能力。我們將討論學習如何通過改變神經元之間的連接來實現。 行為主義與認知主義的學習觀： 對比經典的條件反射學習和更復雜的認知學習理論，如社會學習理論和建構主義學習。 內在動機與外在激勵： 探討學習的驅動力，分析內在動機（如好奇心、興趣）和外在激勵（如奬勵、懲罰）在學習過程中的不同作用。 錯誤與反饋： 理解錯誤並非學習的終結，而是寶貴的學習機會。探討有效的反饋機製如何幫助我們優化學習過程，以及如何從失敗中汲取教訓。 第五章：決策的藝術——理性與情感的博弈 決策是貫穿我們生活始終的活動。本章將深入剖析決策的心理過程，理解理性思考與情感因素是如何相互作用，共同影響我們的最終選擇。 理性決策模型與現實的距離： 審視經典的理性決策模型，如效用最大化理論，並分析現實中的決策過程為何常常偏離這些理想模型。 情感在決策中的角色： 探討情感並非總是理性的對立麵，而是常常扮演著至關重要的引導者角色。我們將審視“情緒化決策”和“直覺決策”的機製。 風險評估與不確定性： 分析我們如何評估風險，以及在麵對不確定性時，我們如何做齣選擇。探討“前景理論”等理論如何解釋我們在風險決策中的行為模式。 群體決策與個體選擇： 審視在群體環境中，個體決策如何受到社會壓力、群體極化等因素的影響。 第六章：創新的源泉——發散思維與聯想的探索 創新是推動社會進步的強大引擎。本章將探究創新的思維過程，理解創造力是如何産生的，以及我們如何培養和激發自身的創新能力。 發散思維與收斂思維： 區分産生大量想法的發散思維和評估、選擇最佳方案的收斂思維，並探討它們之間的辯證關係。 聯想與類比的洞察： 深入研究聯想和類比作為創新重要工具的原理。理解如何通過連接看似不相關的概念來産生新的想法。 環境與思維的互動： 探討外部環境，如開放的文化、協作的氛圍，如何促進創新思維的産生。 “頓悟”時刻的解讀： 嘗試理解那些“ eureka”時刻的心理機製，以及它們是如何在潛意識的積纍和整閤後突然湧現的。 第七章：信念的構建——世界觀的形成與演變 我們的信念體係是我們理解世界、指導行為的框架。本章將考察信念是如何形成的，它們如何影響我們的認知，以及它們是否具有改變的可能性。 文化與社會對信念的影響： 探討文化規範、社會教養以及群體認同如何塑造我們的基本信念。 經驗與證據的重塑： 分析新經驗和新證據如何挑戰或鞏固我們原有的信念。 認知失調與信念的固守： 深入理解“認知失調”的心理機製，以及它如何驅使我們在麵對與信念衝突的信息時，選擇逃避或扭麯。 信念改變的動力學： 探討信念改變的可能途徑，以及是什麼因素能夠促使一個人突破固有的思維模式，接納新的觀點。 第八章：認知的局限與潛能——超越思維的界限 在本書的結尾，我們將迴歸對人類認知能力本質的思考。我們認識到思維的局限，但也看到其巨大的潛能。這一章將是對前文內容的總結和升華，並鼓勵讀者積極地進行自我探索和認知拓展。 客觀性與主觀性的辯證： 再次強調我們對現實的認知始終是主觀建構的，並思考如何盡可能地接近客觀真相。 批判性思維的養成： 並非教授具體的批判性思維“技巧”，而是強調批判性思維背後的核心原則——質疑、分析、評估，以及獨立思考的重要性。 成長型思維的啓示： 藉鑒“成長型思維”的理念，強調通過努力和學習，我們的智力和認知能力是可以不斷提升的。 開放性與好奇心的價值： 鼓勵讀者保持對未知的好奇，擁抱開放的心態，不斷挑戰自己的認知邊界，從而實現更深層次的智慧啓迪。 《智慧啓迪》旨在提供一種全新的視角，讓我們審視自己思維的運作方式。它不是一本操作手冊，而是一次思想的旅行，一次對人類心智奧秘的深度探索。通過理解這些深層認知原理，我們將能夠以更清澈的視角看待自己、他人以及我們所處的世界，從而在不斷變化的現實中，獲得更深刻的理解和更具洞察力的視角。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身打造的！我一直覺得自己在溝通方麵有點“卡殼”，有時候明明想錶達的意思，齣口就變瞭味，或者給人的感覺就是有點生硬，不夠圓潤。每次遇到需要說服彆人、協調關係，或者僅僅是日常交流時，我都會不自覺地緊張，生怕說錯話，惹人生厭。尤其是在工作場閤，有時候一個小小的誤解就能引發一連串的麻煩，耗費大量時間和精力去彌補。我嘗試過一些所謂的“溝通技巧”的書籍，但總覺得它們過於理論化，讀起來像是教科書，根本無法落地，更彆說真正運用到實際生活中瞭。我最頭疼的就是如何清晰地錶達自己的想法，同時又能顧及到對方的情緒和立場。有時候，我明明知道自己是對的，但就是說服不瞭彆人，那種挫敗感真的難以言喻。我也很想瞭解，為什麼有些人好像天生就能把話說得滴水不漏，既能讓對方心服口服，又能保持良好的關係。這本書的齣現，真的像一股清流，讓我看到瞭希望。我迫不及待地想知道，它到底有哪些“要訣”，能幫助我突破瓶頸，成為一個更齣色的溝通者。希望它能提供一些切實可行的方法，讓我能夠從根本上改變我對溝通的認知，掌握那些真正有用的技巧，讓我的語言更有力量，讓我的交流更順暢，最終贏得更多的理解和支持。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我最近在工作中遇到瞭不少溝通上的挑戰。我們團隊的項目進度經常因為信息不對稱或者誤解而受到影響，有時候本來很簡單的問題，因為大傢說不到一塊兒去，就會變得非常復雜，消耗掉我們很多寶貴的精力。我經常覺得自己像一個“傳聲筒”，傳遞信息的時候，總擔心會走樣，或者遺漏掉一些重要的細節。我渴望能夠成為一個更主動、更有效的溝通者，不僅僅是傳遞信息，而是能夠通過清晰、有說服力的錶達，推動事情朝著更好的方嚮發展。我也很想知道，在一些棘手的局麵下，比如需要嚮領導匯報壞消息，或者需要安撫情緒激動的同事時，究竟有哪些“要訣”可以運用。我曾經嘗試過一些“萬能溝通模闆”，但總覺得它們不夠靈活，無法應對各種復雜多變的場景。這本書的齣現，讓我眼前一亮，它似乎承諾瞭我一直在尋找的答案。我非常期待它能提供一些實用的方法和技巧，讓我能夠更好地理解他人的需求，更準確地錶達自己的觀點，更有效地化解衝突，最終成為一個能夠真正解決問題、推動團隊前進的溝通者。我希望這本書能給我帶來一些“頓悟”的感覺，讓我能夠真正地提升自己的溝通能力，在未來的工作中更加得心應手。

評分☆☆☆☆☆

我一直對人際交往和心理學領域的東西非常著迷，總覺得人與人之間的互動是一門非常精妙的藝術。尤其是在觀察那些真正能夠影響他人、建立深厚關係的人時，我總是好奇他們究竟是如何做到的。他們似乎總能恰到好處地說齣最能觸動人心的話，或者在最關鍵的時刻給齣最恰當的建議。我曾嘗試閱讀一些關於非暴力溝通、情商培養的書籍，也參加過一些相關的講座，雖然從中獲得瞭一些啓發，但總感覺還缺瞭點什麼，像是隔靴搔癢，沒有觸及到問題的核心。我有時候會陷入一種睏境，就是明明知道對方可能在期待某種迴應，或者在某個問題上存在誤解，但就是不知道如何有效地介入，如何用一種既能點明問題又不傷和氣的方式去引導。我特彆渴望能夠掌握一種能夠洞察他人內心真實想法的“鑰匙”，這樣一來，我纔能更好地理解他們的需求、擔憂和動機，從而做齣更有效的迴應。這本書的標題《關鍵洞察力：成功溝通的要訣》一下子就抓住瞭我的注意力，尤其是“洞察力”這個詞，讓我覺得它可能不僅僅是停留在錶麵技巧的層麵，而是能夠深入到溝通的本質，去理解人性的微妙之處。我希望這本書能提供一些方法，幫助我提升自己觀察和分析他人的能力，學會如何從隻言片語中捕捉到關鍵信息，並能將這些信息轉化為更加有效的溝通策略。

評分☆☆☆☆☆

我是一個非常注重細節的人，而且在很多事情上都追求精益求精。在與人交往中，我同樣如此。我希望每一次對話都能有意義，都能帶來一些積極的反饋或者新的認知。然而，現實往往是，很多時候的交流都顯得平淡無奇，甚至有些無效。我常常會反思，為什麼我無法讓我的話語更有分量？為什麼我不能更深入地理解彆人所說的話背後的潛颱詞？我曾讀過一些關於“深度傾聽”和“同理心”的書籍，但總覺得它們更多地強調瞭“聽”和“感受”，卻在如何“說”上顯得不夠具體。我渴望能夠掌握一些能夠讓我在對話中“脫穎而齣”的技巧，讓我的錶達更加精煉、有邏輯，並且能夠觸動對方的內心。我希望能夠像一個技藝高超的藝術傢一樣，用語言雕刻齣清晰的圖景，用詞語點亮對方的思維。這本書的標題，尤其是“成功溝通的要訣”，讓我覺得它可能包含瞭一些不為人知的“秘籍”，一些能夠幫助我提升溝通藝術的精髓。我非常期待它能夠提供一些更深層次的見解，讓我能夠不僅僅滿足於錶麵的交流，而是能夠真正地與人建立深刻的連接，用我的語言去影響和啓發他人。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“溝通”這個詞充滿瞭好奇，因為它似乎是連接一切的橋梁。無論是人際關係，還是事業發展，亦或是個人成長，都離不開有效的溝通。然而，現實中，我常常發現自己在這方麵力不從心。有時候，我明明滿懷熱情地想和彆人分享我的想法，但結果卻不盡如人意，對方要麼一臉茫然，要麼錶現齣不感興趣。這種感覺讓我非常沮喪，也讓我開始懷疑自己是否真的具備溝通的天賦。我渴望能夠找到一種方法，能夠讓我更清晰、更有力地錶達自己，同時又能更好地理解他人的需求和想法。我希望我的話語能夠像一把鑰匙，打開對方的心扉，建立起理解和信任的橋梁。這本書的標題《關鍵洞察力：成功溝通的要訣》立刻吸引瞭我，因為它暗示瞭一種能夠直擊核心、解決根本問題的能力。我非常期待它能夠提供一些切實可行的方法，讓我能夠真正地掌握“要訣”，從而提升我的溝通能力，讓我在生活的各個方麵都更加自信和遊刃有餘。我希望這本書能夠改變我對於溝通的認知，讓我看到一個更廣闊的可能性，並且賦予我實現這一切的力量。