关键洞察力：成功沟通的要诀 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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【美】罗伯特·利夫 著，王国平 译

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 职场沟通
• 有效沟通
• 影响力
• 说服力
• 情商
• 领导力
• 自我提升
• 沟通艺术

店铺： 阳光博客专卖店

出版社： 九州出版社

ISBN：9787510842962

商品编码：10260595732

品牌：阳光博客（sunnbook）

开本：16

出版时间：2016-06-01

用纸：80g纯质

页数：256

字数：230000

编 辑 推 荐

※成功沟通的要诀：观念管理 不论你是一名政治家、牧师、律师、医生、求职者，还是为人父母，仅仅具备基本的才智或技能并不能保证你得到想要的结果。你需要深入了解沟通对象的观念，进行有效的观念管理。作为博雅公关的全球业务奠基人，罗伯特?利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一点。 ※博雅公关全球总裁五十年从业心得：有效沟通是公共关系的本质 无论是风云变幻的国际市场，还是具体入微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关，本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。   ※本书堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范 对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。

内容简介

人与人之间的沟通，一般需要三个要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。作为博雅公关的全球业务奠基人，罗伯特?利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一点。         罗伯特·利夫认为，有效沟通是公共关系的本质。无论是风云变幻的国际市场，还是具体入微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关， 本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。         今天，社交媒体为人们的生活提供了更便捷的信息平台，全球范围内的事件几秒钟内就会被普通人获知，所以，公共关系和观念管理也从专业舞台进入寻常百姓家，成为人们日常生活的必需品。         本书堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范。对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。

作者简介

罗伯特·利夫 博雅公关公司全球总裁，在他从业的50年间，博雅从一个只有六个业务员的小公司成长为全球领先公关公司。 作 为博雅全球业务奠基人，他不仅开拓了博雅的欧洲市场，还率先打破20世纪70年代的“冷战铁幕”，将公关引入苏联和东欧国家。80年代，他又与中国政府签 署合作协议，成功打开了在中国大陆开展业务的公关公司。后来，他又在危机重重的中东和南美地区开设了国际公关公司。目前，博雅公关几乎在全球各大城市都开设了分公司，与IBM、通用、可口可乐、强生、花旗、麦当劳、联合利华、美国捷运等数百家大公司保持着稳定的业务关系。 鉴于他在公关领域的杰出成就，2001年国际公共关系协会为他颁发了“国际公共关系杰出成就奖”，他还入选了世界名人录。

读者评论

对于任何想要了解公关在塑造产品形象、企业管理和危机公关等方面的力量的人来说，这本书都不容错过。罗伯 特·利夫是一个辉煌的实践者，也是一个精明的商人，一个鼓舞人心的领导者。他是著名公关公司“博雅”全球业务奠基人，创办了博雅在欧洲、亚洲、澳大利亚和美洲的分公司，为公共关系的发展做出了重要贡献。强烈推荐。 ——保罗·亚当斯 本书是将个人经历与“如何做”完美融合的典范。作为博雅公关的全球业务奠基人，作者用简单朴实的语言将近50年的公关经验娓娓道来，读起来如同在办公室里与利夫聊天一样轻松。   ——米迦勒·莫里斯

《智慧启迪：探索思维边界的奥秘》 在这本《智慧启迪》中，我们将踏上一段深入人类思维本质的非凡旅程。本书并非关注沟通技巧的细节，也非传授商业成功的捷径，而是致力于揭示潜藏在成功认知和创新思维背后的深层机制。我们将从更宏观的视角审视人类是如何形成观念，如何进行思考，以及这些思维过程如何影响我们对世界的理解和实际行动。 本书将带领读者穿越认知科学、哲学、心理学甚至神经科学的广阔领域，探寻那些塑造我们思想结构的基础性原理。我们不会直接教你如何说服他人，而是深入探究说服的心理学基础，理解人类决策的非理性因素，以及我们如何被信息和环境所影响。这是一种对“为什么”而非“怎么做”的深入挖掘。 第一章：思维的构造——意识的基石 我们将从人类意识的起源和本质开始。意识是什么？它是如何从单纯的物质基础中涌现出来的？这一章将触及哲学上关于“身心问题”的经典讨论，并介绍当前科学界关于意识的最新理论，如整合信息理论（IIT）或全局工作空间理论。我们将探讨主观体验是如何形成的，以及意识是否具有某种内在的目的或功能。 意识的层次： 探索从无意识的反射行为到高度自省的自我意识，意识存在的不同层面。了解潜意识在我们的决策和行为中扮演的角色，以及它如何影响我们对信息的接收和处理。 意向性与表征： 深入理解人类思想的“意向性”——我们的思想总是关于某物的。分析我们如何通过心理表征来理解和模拟世界，以及这些表征的局限性。 自我意识的演化： 追溯自我意识的出现，探讨其在社会互动和生存中的优势。这将触及关于“我”的概念的哲学争论，以及我们在镜子中认出自己的能力所代表的认知飞跃。 第二章：认知的运作——信息的过滤与加工 本章将聚焦于信息如何进入我们的大脑，以及大脑如何对其进行过滤、组织和加工，最终形成我们所理解的现实。我们将探讨感知觉的奥秘，理解我们的感官如何捕捉世界的信息，以及大脑如何将其转化为有意义的体验。 选择性注意的艺术： 深入分析我们为何只能同时关注有限的信息。理解注意力的机制，以及它如何塑造我们所接收到的信息流。探讨“信息过载”现象背后的认知原理，以及我们如何无意识地过滤掉大部分不相关的信息。 模式识别的魔力： 探索我们大脑识别模式的强大能力。无论是辨认熟悉的脸庞，还是理解复杂的语言，模式识别都起着至关重要的作用。我们将讨论算法和启发式在模式识别中的作用，以及它们如何既带来效率也可能导致偏见。 记忆的编织： 审视记忆的形成、存储和提取过程。我们将区分短期记忆、长期记忆以及工作记忆，并探讨遗忘的生理机制和认知意义。理解记忆并非一成不变的录音，而是不断被重塑和编辑的过程，这将为我们理解主观叙事和历史记忆提供新的视角。 概念的形成与范畴化： 分析我们如何将经验归类到不同的概念范畴中。探讨“原型理论”和“例子理论”等关于概念形成的学说，以及这些范畴化过程如何影响我们对新事物的理解。 第三章：思维的偏误——认知陷阱的洞察 人类思维并非总是理性的。本章将深入探讨各种常见的认知偏误，理解它们是如何产生的，以及它们对我们判断和决策的影响。认识这些“思维陷阱”是提升认知能力的第一步。 确认偏误与回溯性偏误： 详细分析我们倾向于寻找和解释支持自己已有信念的信息，以及事后诸葛亮的心理。 锚定效应与可得性启发式： 探讨我们如何容易被最初获得的信息所“锚定”，以及我们如何根据信息的可获得性来判断其重要性。 框架效应与损失厌恶： 理解同样的选项，在不同表述下如何引发不同的选择。深入探讨人类对损失的厌恶感如何超越对同等收益的追求。 基本归因错误与具身认知： 审视我们在解释他人行为时，如何过分强调内在原因而忽略情境因素。同时，我们将引入“具身认知”的概念，探讨身体经验如何深刻地影响我们的思维方式。 第四章：学习的机制——适应与成长的认知基础 本章将把焦点放在“学习”这一核心的认知活动上。我们是如何吸收新知识，掌握新技能，并适应不断变化的环境的？我们将探索大脑的可塑性，以及不同类型的学习理论。 神经可塑性与经验的塑造： 深入理解大脑的神经可塑性，即大脑在结构和功能上根据经验发生改变的能力。我们将讨论学习如何通过改变神经元之间的连接来实现。 行为主义与认知主义的学习观： 对比经典的条件反射学习和更复杂的认知学习理论，如社会学习理论和建构主义学习。 内在动机与外在激励： 探讨学习的驱动力，分析内在动机（如好奇心、兴趣）和外在激励（如奖励、惩罚）在学习过程中的不同作用。 错误与反馈： 理解错误并非学习的终结，而是宝贵的学习机会。探讨有效的反馈机制如何帮助我们优化学习过程，以及如何从失败中汲取教训。 第五章：决策的艺术——理性与情感的博弈 决策是贯穿我们生活始终的活动。本章将深入剖析决策的心理过程，理解理性思考与情感因素是如何相互作用，共同影响我们的最终选择。 理性决策模型与现实的距离： 审视经典的理性决策模型，如效用最大化理论，并分析现实中的决策过程为何常常偏离这些理想模型。 情感在决策中的角色： 探讨情感并非总是理性的对立面，而是常常扮演着至关重要的引导者角色。我们将审视“情绪化决策”和“直觉决策”的机制。 风险评估与不确定性： 分析我们如何评估风险，以及在面对不确定性时，我们如何做出选择。探讨“前景理论”等理论如何解释我们在风险决策中的行为模式。 群体决策与个体选择： 审视在群体环境中，个体决策如何受到社会压力、群体极化等因素的影响。 第六章：创新的源泉——发散思维与联想的探索 创新是推动社会进步的强大引擎。本章将探究创新的思维过程，理解创造力是如何产生的，以及我们如何培养和激发自身的创新能力。 发散思维与收敛思维： 区分产生大量想法的发散思维和评估、选择最佳方案的收敛思维，并探讨它们之间的辩证关系。 联想与类比的洞察： 深入研究联想和类比作为创新重要工具的原理。理解如何通过连接看似不相关的概念来产生新的想法。 环境与思维的互动： 探讨外部环境，如开放的文化、协作的氛围，如何促进创新思维的产生。 “顿悟”时刻的解读： 尝试理解那些“ eureka”时刻的心理机制，以及它们是如何在潜意识的积累和整合后突然涌现的。 第七章：信念的构建——世界观的形成与演变 我们的信念体系是我们理解世界、指导行为的框架。本章将考察信念是如何形成的，它们如何影响我们的认知，以及它们是否具有改变的可能性。 文化与社会对信念的影响： 探讨文化规范、社会教养以及群体认同如何塑造我们的基本信念。 经验与证据的重塑： 分析新经验和新证据如何挑战或巩固我们原有的信念。 认知失调与信念的固守： 深入理解“认知失调”的心理机制，以及它如何驱使我们在面对与信念冲突的信息时，选择逃避或扭曲。 信念改变的动力学： 探讨信念改变的可能途径，以及是什么因素能够促使一个人突破固有的思维模式，接纳新的观点。 第八章：认知的局限与潜能——超越思维的界限 在本书的结尾，我们将回归对人类认知能力本质的思考。我们认识到思维的局限，但也看到其巨大的潜能。这一章将是对前文内容的总结和升华，并鼓励读者积极地进行自我探索和认知拓展。 客观性与主观性的辩证： 再次强调我们对现实的认知始终是主观建构的，并思考如何尽可能地接近客观真相。 批判性思维的养成： 并非教授具体的批判性思维“技巧”，而是强调批判性思维背后的核心原则——质疑、分析、评估，以及独立思考的重要性。 成长型思维的启示： 借鉴“成长型思维”的理念，强调通过努力和学习，我们的智力和认知能力是可以不断提升的。 开放性与好奇心的价值： 鼓励读者保持对未知的好奇，拥抱开放的心态，不断挑战自己的认知边界，从而实现更深层次的智慧启迪。 《智慧启迪》旨在提供一种全新的视角，让我们审视自己思维的运作方式。它不是一本操作手册，而是一次思想的旅行，一次对人类心智奥秘的深度探索。通过理解这些深层认知原理，我们将能够以更清澈的视角看待自己、他人以及我们所处的世界，从而在不断变化的现实中，获得更深刻的理解和更具洞察力的视角。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人际交往和心理学领域的东西非常着迷，总觉得人与人之间的互动是一门非常精妙的艺术。尤其是在观察那些真正能够影响他人、建立深厚关系的人时，我总是好奇他们究竟是如何做到的。他们似乎总能恰到好处地说出最能触动人心的话，或者在最关键的时刻给出最恰当的建议。我曾尝试阅读一些关于非暴力沟通、情商培养的书籍，也参加过一些相关的讲座，虽然从中获得了一些启发，但总感觉还缺了点什么，像是隔靴搔痒，没有触及到问题的核心。我有时候会陷入一种困境，就是明明知道对方可能在期待某种回应，或者在某个问题上存在误解，但就是不知道如何有效地介入，如何用一种既能点明问题又不伤和气的方式去引导。我特别渴望能够掌握一种能够洞察他人内心真实想法的“钥匙”，这样一来，我才能更好地理解他们的需求、担忧和动机，从而做出更有效的回应。这本书的标题《关键洞察力：成功沟通的要诀》一下子就抓住了我的注意力，尤其是“洞察力”这个词，让我觉得它可能不仅仅是停留在表面技巧的层面，而是能够深入到沟通的本质，去理解人性的微妙之处。我希望这本书能提供一些方法，帮助我提升自己观察和分析他人的能力，学会如何从只言片语中捕捉到关键信息，并能将这些信息转化为更加有效的沟通策略。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身打造的！我一直觉得自己在沟通方面有点“卡壳”，有时候明明想表达的意思，出口就变了味，或者给人的感觉就是有点生硬，不够圆润。每次遇到需要说服别人、协调关系，或者仅仅是日常交流时，我都会不自觉地紧张，生怕说错话，惹人生厌。尤其是在工作场合，有时候一个小小的误解就能引发一连串的麻烦，耗费大量时间和精力去弥补。我尝试过一些所谓的“沟通技巧”的书籍，但总觉得它们过于理论化，读起来像是教科书，根本无法落地，更别说真正运用到实际生活中了。我最头疼的就是如何清晰地表达自己的想法，同时又能顾及到对方的情绪和立场。有时候，我明明知道自己是对的，但就是说服不了别人，那种挫败感真的难以言喻。我也很想了解，为什么有些人好像天生就能把话说得滴水不漏，既能让对方心服口服，又能保持良好的关系。这本书的出现，真的像一股清流，让我看到了希望。我迫不及待地想知道，它到底有哪些“要诀”，能帮助我突破瓶颈，成为一个更出色的沟通者。希望它能提供一些切实可行的方法，让我能够从根本上改变我对沟通的认知，掌握那些真正有用的技巧，让我的语言更有力量，让我的交流更顺畅，最终赢得更多的理解和支持。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“沟通”这个词充满了好奇，因为它似乎是连接一切的桥梁。无论是人际关系，还是事业发展，亦或是个人成长，都离不开有效的沟通。然而，现实中，我常常发现自己在这方面力不从心。有时候，我明明满怀热情地想和别人分享我的想法，但结果却不尽如人意，对方要么一脸茫然，要么表现出不感兴趣。这种感觉让我非常沮丧，也让我开始怀疑自己是否真的具备沟通的天赋。我渴望能够找到一种方法，能够让我更清晰、更有力地表达自己，同时又能更好地理解他人的需求和想法。我希望我的话语能够像一把钥匙，打开对方的心扉，建立起理解和信任的桥梁。这本书的标题《关键洞察力：成功沟通的要诀》立刻吸引了我，因为它暗示了一种能够直击核心、解决根本问题的能力。我非常期待它能够提供一些切实可行的方法，让我能够真正地掌握“要诀”，从而提升我的沟通能力，让我在生活的各个方面都更加自信和游刃有余。我希望这本书能够改变我对于沟通的认知，让我看到一个更广阔的可能性，并且赋予我实现这一切的力量。

评分☆☆☆☆☆

我是一个非常注重细节的人，而且在很多事情上都追求精益求精。在与人交往中，我同样如此。我希望每一次对话都能有意义，都能带来一些积极的反馈或者新的认知。然而，现实往往是，很多时候的交流都显得平淡无奇，甚至有些无效。我常常会反思，为什么我无法让我的话语更有分量？为什么我不能更深入地理解别人所说的话背后的潜台词？我曾读过一些关于“深度倾听”和“同理心”的书籍，但总觉得它们更多地强调了“听”和“感受”，却在如何“说”上显得不够具体。我渴望能够掌握一些能够让我在对话中“脱颖而出”的技巧，让我的表达更加精炼、有逻辑，并且能够触动对方的内心。我希望能够像一个技艺高超的艺术家一样，用语言雕刻出清晰的图景，用词语点亮对方的思维。这本书的标题，尤其是“成功沟通的要诀”，让我觉得它可能包含了一些不为人知的“秘籍”，一些能够帮助我提升沟通艺术的精髓。我非常期待它能够提供一些更深层次的见解，让我能够不仅仅满足于表面的交流，而是能够真正地与人建立深刻的连接，用我的语言去影响和启发他人。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我最近在工作中遇到了不少沟通上的挑战。我们团队的项目进度经常因为信息不对称或者误解而受到影响，有时候本来很简单的问题，因为大家说不到一块儿去，就会变得非常复杂，消耗掉我们很多宝贵的精力。我经常觉得自己像一个“传声筒”，传递信息的时候，总担心会走样，或者遗漏掉一些重要的细节。我渴望能够成为一个更主动、更有效的沟通者，不仅仅是传递信息，而是能够通过清晰、有说服力的表达，推动事情朝着更好的方向发展。我也很想知道，在一些棘手的局面下，比如需要向领导汇报坏消息，或者需要安抚情绪激动的同事时，究竟有哪些“要诀”可以运用。我曾经尝试过一些“万能沟通模板”，但总觉得它们不够灵活，无法应对各种复杂多变的场景。这本书的出现，让我眼前一亮，它似乎承诺了我一直在寻找的答案。我非常期待它能提供一些实用的方法和技巧，让我能够更好地理解他人的需求，更准确地表达自己的观点，更有效地化解冲突，最终成为一个能够真正解决问题、推动团队前进的沟通者。我希望这本书能给我带来一些“顿悟”的感觉，让我能够真正地提升自己的沟通能力，在未来的工作中更加得心应手。