组织协同(运用平衡计分卡创造企业合力) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 罗伯特.S.卡普兰 著

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• 组织协同
• 平衡计分卡
• 企业管理
• 战略管理
• 绩效管理
• 团队协作
• 企业合力
• 管理创新
• 组织发展
• 战略执行

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 商务印书馆

ISBN：9787100051781

商品编码：1026401080

出版时间：2006-12-01

作  者:(美)罗伯特.S.卡普兰 著作 博意门咨询公司 译者 定  价:60 出 版 社:商务印书馆 出版日期:2006年12月01日 页  数:370 装  帧:平装 ISBN:9787100051781     商务印书馆-哈佛商学院出版公司携手经济管理新思维。
    高绩效组织能够确保其总裁的工作重点也是员工的工作重点，即便是在遥远的三个时区外工作的员工，或者是处于三个管理层级以下的基层员工。卡普兰和诺顿博士运用大量的真实案例，在如何推动即是*复杂的组织协同的领域内为我们提供了行之有效且说服力强的战略。本书对于战略中心型组织的们是一本推荐阅读之作。
    等 ●暂无

内容简介

    大部分组织都包含多个业务和职能单元，每个业务和职能单元都有受过良好训练、经验丰富的管理人员和有能力的员工，但是有太多业务和职能单元无法协调工作。他们的工作目标的各不相同，目标之间也互相矛盾。结果呢？造成业务不佳、错失良机、资源浪费，企业创造的总体价值不如各部分之和，集团总部没有起到应有的作用，实现1+1>2。
    罗伯特·S．卡普兰和戴维·P．诺顿在本书中阐述了如何纠正这些组织失调的状况——不只在公司内部，而且还在公司与董事会、投资者、客户和供应商之间。
    作者认为，促进组织协同的责任在于集团总部。他们阐述了企业高管如何制定集团层面的战略图和计分卡，形象地描绘出集团的“企业价值定位”——企业如何在不同的业务单元之间创造协同效应，以及等 (美)罗伯特.S.卡普兰 著作 博意门咨询公司 译者     罗伯特·S.卡普兰：哈佛商学院贝基金教授。
    平衡计分卡协会（BSC01）由罗伯特·S.卡普兰和戴维·P.诺顿博士创办，隶属百略达集团（Palladium Group）。平衢计分卡协会的使命是专注于把平衡计分卡作为一个战略执行管理方法，在全世界范围内推动组织对平衡计分卡的了解、应用，并提高价值。

《协同致胜：平衡计分卡驱动的卓越绩效之路》 一、 洞察未来，破局当下：为何企业需要更强的协同力？ 在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临前所未有的挑战：市场竞争日趋激烈，技术变革日新月异，客户需求更加多元化和个性化，全球化趋势加剧了不确定性。单打独斗的时代早已过去，任何一家企业，无论其规模大小，都无法在孤岛中生存。成功的关键，在于能否有效地整合内外部资源，形成强大的合力，以更快的速度、更高的效率、更优的质量应对变化，抓住机遇，实现可持续增长。 然而，现实往往是另一番景象：企业内部部门林立，各自为政，信息壁垒森严，目标不一致，资源争夺不断；员工对企业战略理解不深，执行力低下，缺乏主人翁意识；跨部门协作困难重重，流程繁琐，效率低下，甚至出现相互掣肘的局面。这些“内耗”不仅消耗了宝贵的资源，更阻碍了企业战略的落地，削弱了企业的核心竞争力。 “协同”已不再是一个可有可无的选项，而是企业生存和发展的生命线。它意味着组织内各要素（人、财、物、信息）之间的有效配合，意味着不同部门、不同团队、不同个体之间能够为了共同的目标而高效协作，意味着企业能够快速响应外部环境的变化，形成一股强大的、统一的力量，驱动企业向前发展。 那么，如何才能打破部门壁垒，激发员工潜能，实现真正的组织协同？如何才能将企业模糊的战略愿景，转化为全体员工清晰可行的行动指南？如何才能建立一套系统化的管理工具，确保战略的有效执行和持续改进？ 《协同致胜：平衡计分卡驱动的卓越绩效之路》正是为了回答这些核心问题而生。本书并非一本理论堆砌的学术著作，而是一本实操性极强的管理指南，旨在为面临协同困境的企业提供一套切实可行、行之有效的解决方案。我们深信，通过运用平衡计分卡这一强大的战略管理工具，企业能够构建起全新的协同文化，打通信息流、决策流和执行流，最终实现卓越的绩效。 二、 平衡计分卡：不止于衡量，更是驱动协同的引擎 平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）自诞生以来，已成为全球领先企业战略执行的经典模型。然而，许多企业在实践中往往将其简化为一套财务指标的评估工具，忽略了其更深层的战略意图和协同驱动力。 本书将带领读者重新认识平衡计分卡，将其视为构建卓越组织协同的关键引擎。我们强调，平衡计分卡并非孤立的绩效衡量体系，而是贯穿战略制定、战略沟通、战略执行、战略反馈与学习的全过程。它通过四个相互关联的维度——财务（Financial）、客户（Customer）、内部流程（Internal Process）、学习与成长（Learning & Growth）——将企业的长期战略愿景，分解为可衡量、可管理、可执行的具体目标和行动。 财务维度： 关注企业的长期盈利能力和股东价值，这是企业生存和发展的基础。但单纯的财务指标无法驱动协同，需要与其他维度的目标紧密关联。 客户维度： 关注客户满意度、市场份额、客户忠诚度等，强调以客户为中心。满足客户需求需要跨部门的协同合作，例如销售、研发、生产、服务等部门的紧密配合。 内部流程维度： 关注企业内部的关键运营流程，如创新流程、运营流程、销售后服务流程等。优化内部流程是实现协同的基础，通过流程再造和精益管理，消除瓶颈，提高效率。 学习与成长维度： 关注员工能力、信息系统、企业文化等，这是企业实现持续改进和创新的源泉。赋能员工，提升组织能力，是实现跨部门协同的软实力。 本书将详细阐述如何根据企业自身的战略重点，科学设计每个维度的目标、衡量指标、责任人以及具体的行动计划。我们不仅仅提供“做什么”，更关注“如何做”，并强调“因果链”的重要性——即不同维度指标之间的逻辑关系，揭示了战略如何从学习与成长驱动内部流程的优化，进而提升客户价值，最终实现财务目标的达成。这种清晰的逻辑关系，正是促进各部门理解战略全局、明确自身贡献，从而主动协同的关键。 三、 构建协同：从战略解读到落地执行的系统方法 《协同致胜》的核心价值在于其系统化的协同构建方法。它将引领读者逐步完成以下关键步骤： 1. 战略解码与共识建立： 清晰的愿景与使命： 如何将企业高层的战略愿景，转化为全体员工能够理解、认同并为之奋斗的清晰目标。 战略地图的绘制： 通过战略地图，直观地展现企业战略目标之间的因果关系，帮助不同部门理解自身在整体战略中的位置和作用。 目标层层分解： 如何将企业总目标，逐级分解到各部门、各团队乃至个人，确保战略的落地性。 2. 平衡计分卡的设计与落地： 选择恰当的指标： 如何设计既能反映战略目标，又具有可衡量性、可操作性的关键绩效指标（KPIs），并避免指标过载。 指标与行动的关联： 如何将设定的KPIs与具体的行动计划、项目和资源相匹配，确保有措施去达成目标。 责任到人与激励机制： 如何明确各级管理者和员工的责任，建立与战略目标挂钩的绩效考核和激励体系，激发员工的积极性和主动性。 3. 打破壁垒，促进跨部门协作： 建立共享的沟通平台： 如何利用信息技术和管理工具，打破信息孤岛，实现信息的及时、透明共享。 优化跨部门流程： 通过流程再造、价值流分析等方法，识别并消除部门间的瓶颈和摩擦，提高整体运营效率。 建立协同工作机制： 鼓励成立跨部门项目小组，推行服务协议（SLA），设立协同奖金等，强化部门间的伙伴关系。 4. 强化学习与成长，驱动持续改进： 能力建设与知识共享： 如何识别企业发展所需的关键能力，并通过培训、导师制、知识管理等方式进行培养和传承。 建立学习型组织文化： 鼓励员工勇于试错，乐于分享，不断学习和改进，形成持续优化的内在动力。 战略反馈与调整： 如何建立定期的战略回顾机制，及时收集绩效数据和市场反馈，根据实际情况调整战略和行动计划，保持战略的动态性和适应性。 四、 理论联系实际：丰富的案例与详尽的实践指导 本书不仅提供了系统化的理论框架和方法论，更注重理论与实践的紧密结合。我们将穿插大量来自不同行业、不同规模企业的真实案例，这些案例并非简单的案例堆砌，而是经过精心挑选和提炼，用以说明平衡计分卡在构建组织协同方面的具体应用场景和效果。 案例分析： 从战略愿景的模糊到清晰，从部门间的隔阂到合作，从效率低下的流程到顺畅高效的协同，本书将通过真实的企业故事，生动地展现平衡计分卡如何帮助企业克服挑战，实现转型升级。 工具与模板： 为了方便读者将本书内容应用于实践，我们将提供一系列实用的工具和模板，例如战略地图模板、平衡计分卡设计表、绩效管理表、跨部门协作协议范本等，帮助读者快速上手，减少摸索的时间。 常见问题解答： 在书中，我们将预设读者在实践过程中可能遇到的各种问题，并给出详细的解答和建议，例如如何克服员工抵触情绪，如何处理指标冲突，如何应对短期利益与长期战略的矛盾等。 五、 谁将受益于这本书？ 企业高层管理者： CEO、总裁、副总裁等，他们是企业战略的制定者和推动者，本书将帮助他们构建一套切实可行的战略执行体系。 部门负责人： 各部门总监、经理等，他们是战略落地的直接执行者，本书将帮助他们理解战略，优化部门管理，并促进与其他部门的有效协同。 战略规划与绩效管理部门： 负责企业战略规划、制度建设、绩效考核的专业团队，本书将为他们提供一套先进的管理工具和实践方法。 咨询顾问和培训师： 致力于帮助企业提升管理水平的专业人士，本书将为他们提供宝贵的理论支持和实践指导。 对企业管理和战略执行感兴趣的读者： 任何希望深入了解企业如何实现高效协同，达成卓越绩效的读者，都将从本书中获得深刻的启发。 六、 结语：迈向协同致胜的未来 在充满不确定性的时代，组织的韧性和适应性比以往任何时候都更加重要。而这一切，都离不开强大的组织协同。 《协同致胜：平衡计分卡驱动的卓越绩效之路》不仅仅是一本书，它是一份承诺，一份指引。它承诺，通过系统性的方法和切实的实践，帮助您的企业打破藩篱，凝聚力量，实现战略目标，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。 翻开本书，您将踏上一次充满启迪的旅程，学习如何将模糊的战略愿景转化为清晰的行动，如何激发组织内部的潜能，如何构建一个真正能够高效运作、协同致胜的卓越企业。我们相信，这本书将成为您在追求卓越绩效道路上的忠实伙伴和强大助力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，用一个词来形容，就是“精辟”。它没有冗长空洞的理论，而是直击组织协同的核心问题，并给出了切实可行的解决方案。我最欣赏的是书中对“合力”的定义，它不是简单地将个体力量相加，而是通过科学的方法，让个体力量产生“1+1>2”的效应。平衡计分卡在这里发挥了关键作用，它提供了一个统一的语言和框架，让所有人都能够朝着同一个目标努力。我之前一直觉得，战略目标很难落地，很多时候就是停留在口号层面。但这本书通过平衡计分卡的四个维度，将抽象的战略具象化，使得每个人都能够清晰地看到自己的工作与整体目标之间的联系。书中对于如何构建和运用平衡计分卡的详细讲解，让我觉得即使是没有相关经验的人，也能很快上手。它就像一份详细的“操作手册”，指导我们如何一步步地构建一个能够产生强大合力的组织。特别是书中关于跨部门协同的部分，给了我很大的启发。很多时候，问题就出在部门之间的隔阂和信息不对称，这本书提供了一种打破僵局、促进合作的有效途径。读完这本书，我感觉自己对组织管理有了更深层次的理解，也更有信心去应对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

我是一名基层管理者，平时最头疼的就是如何让团队成员真正拧成一股绳，而不是各自为战，甚至互相掣肘。这本书的内容，可以说正是我一直以来苦苦寻觅的“秘籍”。它没有那种浮夸的成功学论调，而是非常务实地探讨了组织协同的本质，以及如何通过一套科学的体系来实现它。我印象最深刻的是书中关于“共识”的构建。很多时候，我们强调执行力，却忽略了在执行之前，是否真的达成了所有人的共识。这本书通过平衡计分卡的视角，提供了一个非常好的框架来引导团队进行深入的讨论和思考，确保每个成员都能理解战略目标，并认同实现这些目标的路径。它不仅仅是高层需要看的书，对于我们这些一线管理者来说，更具有实践指导意义。我开始尝试书中提到的，如何将总体的战略目标分解到团队层面，再细化到个人层面，并确保每个层级之间的指标是相互支撑、相互促进的。这种自上而下、又相互关联的设计，极大地提升了团队的凝聚力和战斗力。它让我意识到，协同并非是一种“自觉”的行为，而是需要一套完整的机制来引导和塑造。这本书就像一把钥匙，为我打开了通往高效团队协作的大门，让我在管理工作中少走了很多弯路。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在大型企业工作多年的资深员工，我见证了太多组织变革的起起伏伏，也深知“一人强不算强，全队强才是真的强”的道理。这本书对我而言，更像是一次“醍醐灌顶”的体验。它系统性地剖析了组织协同的复杂性，并提出了一个极其精妙的解决方案——平衡计分卡。我一直认为，要实现真正的组织合力，关键在于如何将企业高层的战略愿景，有效地传递给每一个层级的员工，并转化为他们日常工作的动力。这本书恰恰解决了这个问题。它不仅仅是讲“为什么”要协同，更重要的是讲“怎么做”才能协同。书中对平衡计分卡四个维度之间的逻辑关系进行了深刻的阐述，让我明白，财务指标的提升离不开客户满意度的提高，而客户满意度又源于优秀的内部流程，最终，所有这一切的背后，都离不开持续的学习和创新。这种内在的联动机制，正是创造企业合力的关键所在。我尤其喜欢书中关于跨部门协作的章节，它提供了一些非常实用的方法，如何打破部门间的壁垒，建立有效的沟通和协作机制，避免信息孤岛和资源浪费。这本书的价值在于，它提供了一个全局性的视角，让我们能够跳出自己的小圈子，从整体的利益出发，思考如何为组织的协同做出贡献。

评分☆☆☆☆☆

读这本书，仿佛打开了一扇通往“高效企业”的密室。我一直对那些能够轻松实现战略目标、内部运作流畅的企业充满好奇，而这本书给了我答案。它深刻地剖析了“协同”这个概念，并将其与“平衡计分卡”紧密结合，形成了一套行之有效的工具。我之前以为协同就是大家开会、沟通、分工，但这本书让我明白，协同是一个系统工程，需要有明确的战略指引、科学的衡量指标，以及层层传递、层层呼应的行动计划。平衡计分卡在这里扮演了至关重要的角色，它不仅仅是财务报表的延伸，更是连接战略与执行的桥梁。书中对四个维度的阐述，让我看到了一个企业运营的完整图景：如何从客户需求出发，优化内部流程，提升员工能力，最终实现可持续的财务增长。这种“以终为始”的思维模式，以及“关注过程，也关注结果”的理念，让我对如何提升组织整体效能有了全新的认识。我开始思考，我们团队在哪些方面存在协同的短板，如何利用平衡计分卡的理念来弥补，从而激发出更大的潜能。这本书的语言风格也非常吸引人，既有理论的深度，又不失实践的指导性，读起来一点也不枯燥。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直颠覆了我对团队协作的认知！原本以为组织协同不过是大家一起努力，目标明确，分工合作，仅此而已。但读了这本书，我才明白，原来协同背后隐藏着如此深邃的管理哲学和系统性的方法。它不像市面上很多管理书籍那样，空谈概念，而是真正地给出了落地的工具和可操作的指南。我特别欣赏书中关于“运用平衡计分卡创造企业合力”这一核心理念的阐述。我之前对平衡计分卡有些模糊的认识，觉得它只是一个绩效评估工具，但这本书却将其升华为一种战略执行和组织协同的强大引擎。作者通过大量的案例和深入浅出的讲解，将抽象的战略目标转化为可衡量的、相互关联的财务、客户、内部流程以及学习与成长四个维度的指标，并强调了如何通过这些指标的协同来驱动整个组织的合力。尤其是关于不同部门、不同层级如何通过共享的愿景和一致的行动计划来实现目标，让我眼前一亮。以前我们部门之间沟通不畅，信息孤岛现象严重，现在我能从中找到清晰的解决思路，如何打破壁垒，让大家朝着同一个方向发力，从而最大化组织的整体效能。这本书不仅仅是理论的堆砌，更多的是一种思维方式的革新，它教会我如何从宏观的战略层面去思考协同，而不是停留在微观的操作层面。

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送货速度一般，东西质量还行，网上支付相对欠缺些。

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相见恨晚

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