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刘涛编著 著

图书标签:

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• 店铺运营
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• 营销策略
• 新手入门
• 实战技巧

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121267253

商品编码：1710565839

出版时间：2015-09-01

作  者:刘涛 编著 定  价:49 出 版 社:电子工业出版社 出版日期:2015年09月01日 页  数:202 装  帧:平装 ISBN:9787121267253 ●第1章搜索：掌握搜索规则1
●1.1搜索的重要性1
●1.1.1什么是SEO1
●1.1.2搜索与其他搜索引擎的区别2
●1.1.3广义的SEO概念3
●1.1.4搜索发展的三个阶段3
●1.1.5为什么要做好SEO4
●1.2SEO的三大误区5
●1.2.1误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝5
●1.2.2误区二：信誉越高，卖得越好6
●1.2.3误区三：销量越高，排名越靠前7
●1.3搜索的十大处罚重点8
●1.3.1虚假交易8
●1.3.2偷换宝贝9
●1.3.3重复铺货10
●1.3.4错放类目与属性10
●1.3.5SKU作弊10
●1.3.6滥用标题关键词11
●1.3.7广告商品11
●1.3.8价格不符11
●部分目录

内容简介

运营，仅有知识是不够的，还需要有系统的运营思路。为帮助广大电商从业者以及众多中小卖家更好地运营店铺，《深度解析运营》全面阐述了整个店铺运营的重点环节，包括搜索规则、打造爆款、店铺规划、客户服务、直通车、钻石展位、数据分析等内容。具体操作步骤翔实，并且结合笔者的实际操作经验，将各个环节很本质的一面透彻展现给读者，结合理论与实战，尽可能向读者展示一个很真实的运营核心。《深度解析运营》没有长篇大论的叙述，内容精简，一切落实于具体执行思路，以营销思路为贯穿，以解决实际问题为诉求，环环相扣，可以帮助那些不知如何运营店铺的卖家与电商从业者找到运营方向。《深度解析运营》实用性强，以卖家的视角来书写，观点独到，是众多中小卖家、电商从业者、个人创业者，以及在职运营人员提升技能的推荐书籍。 刘涛 编著 刘涛，电商实战作家，实战派电商运营操盘手，笨鸟电商俱乐部创始人，马克图片社终身不错顾问，多家店铺运营营销顾问，
8年网络营销经验，5年电商运营经验，曾担任T猫男装靠前0店铺运营总监，T猫中老年女装TOP5运营总监，熟悉店铺运营详细流程，擅长产品策划、店铺内功提升、活动策划、直通车/钻展引流、数据分析等环节，并形成一套成熟的运营体系，所运营过的店铺累计销售额达2亿人民币，有着丰富的实战操作管理经验。

《精通用户体验设计：从理论到实践的全方位指南》 内容梗概： 在数字浪潮汹涌的今天，产品和服务能否赢得用户的青睐，早已不再仅仅取决于其功能的强大与否，用户体验（User Experience, UX）的设计能力成为了决定成败的关键。本书《精通用户体验设计》旨在为读者提供一套系统、深入且极具实践指导性的用户体验设计理论与方法论。它将带领读者穿越从宏观的用户研究到微观的界面交互，再到最终落地执行的全过程，帮助设计师、产品经理、开发者乃至任何希望提升产品竞争力的从业者，构建出真正以用户为中心、能够创造持久价值的产品和服务。 本书绝非空中楼阁式的理论堆砌，而是基于丰富的实践案例和前沿的研究成果，将复杂的概念转化为清晰易懂的步骤和 actionable 的建议。我们将从理解用户需求和行为的根本出发，逐步引导读者掌握各种研究方法，学习如何进行深入的用户访谈、可用性测试、问卷调查，并分析收集到的海量数据，提炼出洞察，为后续的设计决策提供坚实的基础。 随后，本书将深入探讨信息架构（IA）和交互设计（IxD）的核心原则。读者将学习如何构建逻辑清晰、易于导航的信息层级，如何设计直观、流畅的交互流程，以及如何运用各种设计模式和原则来减少用户的认知负荷，提升操作效率。我们还会解析用户旅程图、线框图、原型设计等关键工具和方法，展示如何将抽象的需求转化为可视化的设计方案。 界面设计（UI）是用户体验的直观体现，本书也将花费大量篇幅讲解如何打造既美观又实用的用户界面。我们将深入探讨色彩理论、排版艺术、布局美学等视觉设计要素，以及如何运用视觉层次、反馈机制、一致性等原则来引导用户注意力，提升产品的可用性和情感化体验。同时，我们还会关注响应式设计和跨平台设计，确保产品在不同设备和环境下都能提供卓越的体验。 更重要的是，本书强调了用户体验设计的迭代性和协作性。我们将介绍敏捷设计方法、A/B测试、数据分析在设计优化中的作用，以及如何与开发、产品、市场等团队进行高效沟通与协作，确保设计理念能够准确无误地转化为最终产品，并能根据用户反馈持续改进。 本书的独特之处在于，它不仅教授“做什么”，更侧重于“为什么”和“怎么做”。每一个理论都配有生动的案例分析，每一个方法都提供了详细的操作指南。无论您是初入用户体验设计领域的新手，还是希望在职业生涯中更上一层楼的资深从业者，都能在这本书中找到属于自己的收获。 目录与章节详述： 第一部分：用户体验设计基石——理解你的用户 第一章：用户体验设计的核心价值与发展趋势 重新定义“用户体验”：不仅仅是易用性，更是情感与认知的整体感知。 用户体验在商业竞争中的战略地位：从“锦上添花”到“不可或缺”。 数字时代的用户体验演进：从PC到移动，再到万物互联。 本书目标与学习路径概述。 第二章：用户研究的艺术——挖掘需求的金矿 2.1 用户研究的范式与原则： 定性与定量研究的融合，以人为本的设计思维。 2.2 用户访谈： 设计访谈提纲的艺术：开放式问题、引导性问题与探究性问题。 访谈技巧：倾听、观察、提问的时机与深度。 如何处理受访者的“不知道”或“不真实”的回答。 深度访谈的实例分析与应用场景。 2.3 可用性测试： 测试目标设定与方案设计：场景构建、任务分配。 参与者招募的策略与渠道。 观察与记录：捕捉用户的行为、思考与情绪。 测试结果的分析与提炼：发现痛点，识别机会。 不同形式的可用性测试：实验室测试、远程测试、现场测试。 2.4 问卷调查与数据分析： 问卷设计原则：清晰、简洁、无偏见。 定量数据的统计分析方法：描述性统计、推断性统计。 如何将定量数据与定性洞察相结合，形成全面的用户画像。 2.5 用户画像（Persona）： 创建有血有肉的用户画像：用户特征、目标、痛点、行为模式。 用户画像在设计过程中的应用：指导决策，传递用户声音。 2.6 用户旅程图（User Journey Map）： 绘制完整的用户互动流程：从触点到情感变化。 识别旅程中的痛点与机会点，为优化提供方向。 第二部分：用户体验设计的核心——架构与交互 第三章：信息架构（IA）——构建清晰的导航迷宫 3.1 IA的重要性： 用户如何寻找信息，以及信息如何被组织。 3.2 内容分类与组织： 卡片分类法：用户如何感知和分组内容。 树状图测试：验证信息层级的合理性。 标签与命名：清晰、准确、用户友好的术语。 3.3 导航系统设计： 全局导航、局部导航、上下文导航。 搜索功能的设计与优化。 面包屑导航与返回路径。 3.4 组织系统与查找系统： 如何帮助用户找到他们所需的内容。 第四章：交互设计（IxD）——让用户顺畅地与产品对话 4.1 交互设计的核心原则： 可见性、反馈、限制、一致性、效率。 4.2 用户心智模型与交互模式： 理解用户如何期望产品工作。 常见的交互模式：点击、拖拽、滑动、长按等。 设计模式的运用：搜索、列表、表单、对话框等。 4.3 状态与反馈： 如何清晰地告知用户当前状态。 即时反馈与延迟反馈的设计。 加载指示、错误提示、成功提示。 4.4 减少用户认知负荷： 简化操作流程。 提供默认值与智能推荐。 减少不必要的决策点。 4.5 故事板与流程图： 可视化交互流程，梳理用户与产品的每一次互动。 用于团队沟通与设计验证。 4.6 原型设计： 低保真原型（纸质原型、线框图）与高保真原型（交互式原型）。 原型在可用性测试和用户反馈中的作用。 常用原型工具介绍与实战技巧。 第三部分：用户体验设计的呈现——界面与情感 第五章：用户界面（UI）设计——美学与功能的和谐统一 5.1 视觉设计的构成要素： 色彩心理学与品牌色彩体系。 排版艺术：字体选择、字号、行距、字距。 网格系统与布局：平衡、对齐、空间感。 图标设计：简洁、易懂、一致性。 5.2 视觉层次与引导： 如何利用大小、颜色、对比度引导用户注意力。 视觉流动的规律。 5.3 品牌一致性与视觉风格： 建立统一的品牌视觉语言。 风格指南的制定与应用。 5.4 动效设计（Micro-interactions）： 微妙的动画效果如何增强用户体验。 动效在提供反馈、引导操作、增强情感连接方面的作用。 5.5 响应式设计与跨平台适配： 为不同屏幕尺寸和设备设计。 移动优先的设计策略。 跨平台设计中的一致性与差异化。 第六章：情感化设计——触动用户内心的力量 6.1 情感化设计的理论基础： Donald Norman的“情感化设计”理论。 6.2 情感的来源： 内涵情感（Visceral）：产品的外观、触感。 行为情感（Behavioral）：产品的易用性、功能性。 反思情感（Reflective）：产品带来的成就感、身份认同。 6.3 如何设计引发积极情感： 惊喜与愉悦。 信任与安全感。 成就感与掌控感。 6.4 游戏化设计（Gamification）： 积分、徽章、排行榜等元素的应用。 如何激发用户参与度和忠诚度。 6.5 用户故事与同理心： 理解用户的情绪波动，设计能够共情的体验。 第四部分：用户体验设计的实践——协作与优化 第七章：敏捷用户体验设计——快速迭代，持续改进 7.1 敏捷开发与敏捷设计的契合： 迭代周期与设计流程的整合。 Scrum、Kanban等敏捷方法在UX团队中的应用。 7.2 设计评审与反馈机制： 跨职能团队的评审会议。 建立有效的反馈收集渠道。 7.3 A/B测试与多变量测试： 利用数据驱动设计决策。 测试设计的有效性与优化空间。 案例分析：不同设计方案对转化率的影响。 第八章：跨职能协作——让设计理念落地生根 8.1 设计师与产品经理的协同： 需求理解与优先级排序。 共同定义产品愿景与目标。 8.2 设计师与开发者的沟通： 如何清晰地传递设计规范和交互细节。 理解技术限制，寻求最佳解决方案。 设计交付的标准与流程。 8.3 设计师与市场、运营的联动： 理解用户获取与留存策略。 设计如何支持营销推广活动。 8.4 构建用户体验文化： 如何在组织内部推广用户体验的重要性。 赋能团队，提升整体的设计思维。 第九章：用户体验设计的未来趋势与挑战 人工智能与用户体验的融合。 虚拟现实（VR）与增强现实（AR）的UX设计。 无障碍设计（Accessibility）的重要性。 数据隐私与伦理在UX设计中的考量。 个人化的用户体验设计。 持续学习与专业成长。 本书特点： 系统性与全面性： 覆盖用户体验设计的各个环节，从研究到设计，再到执行和优化。 实践导向： 强调方法论的应用，提供大量的案例分析和实操建议。 前沿性： 融合最新的用户体验研究成果和行业趋势。 可读性： 语言通俗易懂，避免技术术语的过度堆砌，配以清晰的图表和流程示意。 工具与资源： 推荐实用的设计工具，并提供扩展阅读和学习资源。 《精通用户体验设计：从理论到实践的全方位指南》将成为您在打造优秀产品和提升用户满意度道路上的宝贵伙伴。它不仅是一本技术手册，更是一本激发创意、培养设计思维的哲学读物。通过本书的学习，您将能够真正理解用户，洞察需求，设计出让用户喜爱的、有价值的产品。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊艳的一点，在于它并没有局限于“如何卖东西”这个表面功夫，而是深入到“为什么会卖出去”的底层逻辑。它用一种非常宏观的视角，探讨了淘宝平台本身的生态构建，以及商家在这个生态中扮演的角色。我以前总觉得，淘宝就是一个让买家和卖家交易的平台，但读了这本书才知道，平台本身也在不断地优化自己的规则、算法，甚至是推出各种扶持政策，来鼓励优质商家入驻，并引导他们朝着更健康、更可持续的方向发展。书中对“平台规则”的解读，让我明白了为什么有些商品排名靠前，有些则被隐藏，以及如何避免因为违规操作而受到处罚。同时，它也强调了“用户信任”的重要性，认为只有建立起用户的信任，才能获得长期的发展。它讲述了一些店铺如何通过提供优质的商品和服务，积累大量的正面评价和口碑，从而在平台内获得更高的权重和更多的曝光机会。这种对平台与商家关系的深入剖析，让我对整个电商行业的运作模式有了更全面的认识，也理解了为什么在这个快速变化的时代，只有那些能够顺应平台趋势，并且始终以用户为中心的商家，才能真正获得成功。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在翻开这本书之前，我对于“大数据”和“算法”这些词汇，一直都停留在一种非常抽象的层面，感觉它们离我的日常生活很遥远。但这本书却用一种非常接地气的方式，将这些高科技的概念，巧妙地融入到淘宝的日常运营中，让我茅塞顿开。它详细地解释了，为什么我会在浏览了某个商品后，接连几天都会收到相似商品的推荐，以及为什么有时候搜索一个关键词，会出现那么多排名靠前的店铺。原来，这一切背后都是由精密的算法在驱动，它们通过分析我的浏览历史、搜索记录、购买偏好，甚至是我在页面停留的时间，来预测我可能感兴趣的商品，并将它们“推送”到我的面前。这种“千人千面”的个性化推荐，既能提升我的购物效率，也让我在海量商品中更容易找到心仪之物。书中的一些章节，更是深入剖析了大数据在库存管理、价格策略、甚至用户流失预警等方面的应用，让我看到了科技的力量是如何赋能商业运营的。读完之后，我对互联网的运作机制有了更深刻的理解，也更加敬畏那些能够驾驭这些科技的运营者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格实在是太吸引人了，仿佛是作者和我面对面，用最朴实、最生活化的语言，分享他多年的淘宝运营经验。他没有故作高深，而是大量引用了身边朋友、甚至是一些热门淘宝店铺的真实案例，这些案例贴近生活，又极具代表性，让我能立刻产生共鸣。比如，他描述了某个小众品牌如何通过精准的用户画像定位，找到自己忠实的客户群体，并在社交媒体上进行口碑传播，最终实现销量翻倍的历程。这种“小而美”的运营模式，对于那些想要在淘宝上创业，但又缺乏资金和资源的小卖家来说，无疑是一剂强心剂。书中也提到了很多关于“内容营销”的巧妙运用，比如如何通过精美的图片、生动的视频，甚至是一个感人的故事，来打动消费者，让他们不仅仅是购买商品，更是认同品牌所代表的价值和理念。让我印象深刻的是，作者强调了“用户体验”的重要性，不仅仅是购物流程的顺畅，更包括售前咨询的及时，售后服务的周到，甚至是对用户反馈的认真倾听和改进。这些细节，往往决定了一个店铺能否留住顾客，能否赢得口碑。这本书就像一位智慧的长者，用亲切的口吻，教我如何在这个庞大的电商世界里，找到自己的生存之道，并获得成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！我一直以来对淘宝运营都有一种模糊的概念，感觉它神秘莫测，但又切实影响着我在线购物的体验。这本书的出现，就像一把钥匙，瞬间为我打开了理解淘宝背后运作逻辑的大门。它没有直接灌输那些生涩的专业术语，而是从一个普通消费者的视角出发，层层剥茧，将那些看似复杂的操作，比如商品推荐算法、搜索排序机制、甚至是为了吸引我们点击和购买的营销策略，都用非常易于理解的方式娓娓道来。我尤其喜欢它对于“用户画像”的讲解，让我恍然大悟，原来平台和商家对我们的喜好、习惯是如此了如指掌，并且巧妙地利用这些信息来“投喂”我们最可能感兴趣的内容。这种“心理战术”式的解读，既让我对自己的购物行为有了更深的认识，也让我对商家运营的智慧感到由衷的佩服。读完之后，再浏览淘宝，感觉一切都变得不一样了，不再是简单的“点一点，买买买”，而是能看到背后无数的策略和思考在默默地进行着。它让我从一个被动的消费者，变成了一个更能洞察市场、理解商业逻辑的“玩家”，这种感觉非常棒！

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在淘宝这样的平台，光有好的商品是不够的，如何“吆喝”好自己的商品，如何与消费者建立联系，才是关键。这本书在这方面提供了太多的启发。它没有枯燥地讲解理论，而是通过一系列生动的案例，展示了各种创新的运营策略。比如，它讲到了一些店铺如何利用“社群营销”的力量，建立了一个活跃的粉丝群，通过定期的互动、福利发放，将用户转化为品牌忠实的拥趸，并通过口碑传播，吸引了更多新用户。还有一些商家，则巧妙地运用“直播带货”的模式，通过真实、生动的商品展示和互动，瞬间拉近了与消费者的距离，并极大地提升了转化率。书中还特别强调了“情感连接”的重要性，认为一个有温度的品牌，更容易打动消费者。比如，它讲述了一个小众手工艺品店，如何在自己的店铺故事中融入创始人对传统技艺的热爱和传承，引起了许多消费者的共鸣，并愿意为这份情怀买单。读完这本书，我仿佛看到了一场场精彩的营销“战役”，让我对淘宝运营的想象力有了全新的认识，也明白了在这个竞争激烈的市场中，只有不断创新，才能脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

这本书很不错，看的差不多了。

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不错

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质量一般，内容很好！

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买回来没看过

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通俗易懂

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买回来没看过

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好

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好