协同力：打造利益相关方全面支持的优势 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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赛斯.B.M.范莱尔 著，潘少华 译

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• 协同力
• 利益相关者
• 影响力
• 领导力
• 沟通
• 团队合作
• 项目管理
• 战略
• 组织发展
• 变革管理

出版社： 中国社会科学出版社

ISBN：9787516173961

版次：1

商品编码：11942397

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-12-01

用纸：胶版纸

页数：242

字数：281000

内容简介

　　《协同力--打造利益相关方全面支持的优势》通过真实形象的案例，从构建内部协同、构建外部协同和关键绩效指标与构建企业传播中的协同三个方面，对于实际效用的洞见在谷歌、联合利华、巴克莱的案例中都可窥见一斑，并着重分析雇用传播学专家作为运营中流砥柱的机构，该书解密了一种主导性的逻辑是如何在企业决策层中生根发芽，并影响着为建立信任所做的传播交流的方式。这种实际可操作性使得本书适合作为公共关系、声誉管理专业的MBA课程和其他研究性课程用书，同时也适合全球有思想的经理人阅读。

作者简介

塞斯·B. M. 范瑞尔（Cees B.M. van Riel）博士：荷兰伊拉兹马斯大学鹿特丹管理学院企业传播学教授，同时兼任声誉研究所董事会副主席。

译者　潘少华博士：

声誉研究所合伙人、大中国区总经理。

目录

前言
1 企业传播协同利益相关方
第一部分 构建内部协同
2 收集内部情报
3 开发内部协同路线
4 以有效的内部传播建立内部协同
第二部分 构建外部协同
5 收集情报，建立外部协同
6 打造外部协同路线图
7 外部协同在企业传播支持中的益处
第三部分 关键绩效指标与构建企业传播中的协同
8 衡量协同带来的硕果
第四部分 跋
9 协同力：构建与维护利益相关方全面的支持
主要术语中英文对照

前言/序言

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协同力：驾驭多方力量，驱动卓越成长的密码 在瞬息万变的商业浪潮中，单打独斗早已成为历史的尘埃。无论是初创企业寻求突破，还是成熟企业应对变革，亦或是非营利组织实现使命，成功的关键往往不在于企业内部的强大，而在于能否巧妙地调动和整合外部的力量。本书《协同力：打造利益相关方全面支持的优势》便是一部深刻洞察这一时代命题的匠心之作。它并非是简单地罗列理论，而是以丰富的实战案例和系统性的分析，为读者揭示了如何构建一套行之有效的“协同力”体系，从而获得包括客户、供应商、合作伙伴、社区、政府、员工乃至投资者在内的利益相关方全方位的支持，并将其转化为驱动企业持续增长和核心竞争优势的强大引擎。 超越传统视角：重塑企业与外部世界的联系 传统商业理论往往将企业的成功归结于内部的效率、创新和管理。然而，《协同力》一书则旗帜鲜明地提出，这种“内向思维”已经不足以应对当今世界日益复杂的挑战。企业不再是孤立的实体，而是嵌入在一个庞大而相互依存的网络中。每一项决策，每一次行动，都会在不同的利益相关方群体中激起涟漪。理解并善用这些涟漪，而非仅仅关注内部的波澜，才是迈向真正卓越的关键。 本书的独特之处在于，它系统地梳理了不同利益相关方的角色、需求、期望和潜在影响力。它引导读者跳出传统的“交易式”关系，深入挖掘那些可能被忽视的“情感性”和“价值性”连接。例如，对于客户，协同力不仅仅是提供优质的产品或服务，更是理解他们的深层需求，与他们共同创造价值，建立起超越买卖关系的信任和忠诚；对于供应商，协同力意味着将他们视为战略伙伴，共同优化供应链，实现双赢的增长；对于社区，协同力则要求企业承担起社会责任，积极参与社区建设，实现企业发展与社区繁荣的和谐统一。 构建协同力的基石：认知、策略与执行 《协同力》一书并非提供一套放之四海而皆准的“套路”，而是构建了一个灵活且可复用的框架，帮助读者理解和践行协同力的核心要素。 认知重塑：理解利益相关方的价值 本书开篇便着力于打破读者固有的思维模式。它强调，利益相关方并非仅仅是企业运营的“外部因素”，而是企业生存和发展不可或缺的“赋能者”。每一个群体都拥有独特的资源、信息、视角和影响力，能够为企业带来意想不到的机遇。理解这一点是构建协同力的首要前提。书中通过大量细致入微的分析，揭示了不同利益相关方可能为企业带来的价值，例如： 客户： 不仅是收入来源，更是产品创新的灵感、品牌口碑的传播者、市场趋势的先行者。 供应商： 不仅是原材料或服务的提供者，更是供应链韧性的保障、成本优化的关键、技术创新的潜在伙伴。 合作伙伴： 不仅是协同作战的盟友，更是市场拓展的渠道、资源整合的杠杆、风险分散的缓冲。 社区： 不仅是企业运营的地理空间，更是企业合法性和社会接受度的根基、人才招聘的源泉、企业形象的塑造者。 政府： 不仅是监管者，更是政策引导者、资源提供者、市场规则的制定者。 员工： 不仅是劳动力，更是企业文化的承载者、创新活力的源泉、客户体验的直接影响者。 投资者： 不仅是资金提供者，更是战略指导者、企业价值的放大器。 策略制定：量身定制的协同路径 在清晰认知的基础上，本书引导读者制定个性化的协同策略。它认为，不存在一种“万能药”，每家企业都需要根据自身的行业特点、发展阶段、资源禀赋以及所处的利益相关方生态，设计出最适合自己的协同方案。本书提供了多种策略工具和方法论，例如： 利益相关方识别与分析： 如何系统地识别企业的所有利益相关方，并对其需求、期望、影响力和合作意愿进行深度分析。 价值共创模型： 如何设计机制，让企业与利益相关方共同创造价值，实现“1+1>2”的效应。 沟通与关系管理： 如何建立开放、透明、持续的沟通渠道，有效管理与各方关系，化解潜在冲突，建立长期信任。 风险与机遇识别： 如何通过与利益相关方的互动，提前识别潜在风险，并抓住新兴机遇。 利益分配与激励机制： 如何设计公平合理的利益分配和激励机制，确保各方积极参与并从中获益。 执行落地：将愿景转化为现实 再好的策略，没有有效的执行也只是空中楼阁。《协同力》一书同样关注执行层面的细节，为读者提供了切实可行的操作指南。它强调，协同力并非一蹴而就，而是一个持续演进、不断优化的过程。书中提供了以下执行层面的宝贵建议： 建立协同文化： 如何在企业内部培育开放、包容、合作的企业文化，鼓励员工主动与外部建立联系。 赋能团队： 如何为员工提供必要的培训、工具和授权，让他们能够胜任与外部利益相关方打交道的角色。 技术赋能： 如何利用现代信息技术，如CRM、社交媒体、数据分析等，提升协同效率和效果。 持续评估与反馈： 如何建立有效的评估机制，定期审视协同策略的成效，并根据反馈进行调整和优化。 应对挑战与危机： 在面对利益相关方之间的冲突或突发危机时，如何运用协同力化解矛盾，维系关系。 本书的独特价值：案例驱动与前瞻性 《协同力》一书最大的亮点在于其丰富的案例。书中穿插了大量来自不同行业、不同规模的真实企业案例，这些案例不仅生动地展示了协同力在实践中的应用，更深入地剖析了成功的经验和失败的教训。读者可以通过这些案例，直观地理解书中提出的理论和方法，并将之灵活地迁移到自己的业务场景中。 例如，书中可能详细分析一家科技公司如何通过与大学研究机构建立紧密的合作关系，获得了前沿技术支持，从而在市场竞争中脱颖而出；也可能探讨一家零售企业如何通过与社区居民共同策划活动，赢得了消费者的喜爱和忠诚，实现了逆势增长；还可能讲述一家能源企业如何通过与当地政府和环保组织积极沟通，成功化解了项目审批的难题，实现了可持续发展。 此外，本书还具备显著的前瞻性。它不仅关注当下的协同实践，更对未来利益相关方关系的发展趋势进行了深刻的洞察。在数字化、全球化、以及日益加剧的社会责任感的大背景下，利益相关方的力量将更加多元和复杂。本书帮助读者提前布局，构建能够适应未来变化的协同能力。 谁适合阅读这本书？ 《协同力》一书的目标读者广泛，几乎涵盖了所有在组织中扮演领导者角色的群体。 企业高管与战略规划者： 能够帮助他们重新审视企业的发展战略，将利益相关方视为战略资产，构建更具韧性和竞争力的商业模式。 市场营销与销售团队： 能够指导他们如何更深入地理解客户需求，建立更稳固的客户关系，提升品牌价值。 运营与供应链管理人员： 能够帮助他们优化与供应商的合作，提升供应链的效率和稳定性。 人力资源管理者： 能够指导他们如何更好地理解和激励员工，将其转化为企业发展的强大动力。 公共关系与政府事务部门： 能够提供更有效的沟通和管理策略，维护企业的社会形象和运营环境。 非营利组织的领导者： 能够帮助他们更好地团结各方力量，实现组织使命和社会价值。 所有希望在复杂环境中取得卓越成就的管理者和创业者。 结语 《协同力：打造利益相关方全面支持的优势》是一部充满智慧和启发的著作。它以全新的视角，深刻的洞察，和详实的案例，为读者提供了一套系统性的方法论，指导我们在日益互联互通的世界中，如何驾驭多方力量，将潜在的支持转化为驱动企业持续成长和成功的核心优势。阅读本书，您将不仅仅是获得一套理论，更将开启一条通往卓越、可持续发展的全新路径。它将教会您如何不再孤军奋战，而是成为一个能够有效连接、整合并赋能一切可能力量的“协同大师”。

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《协同力：打造利益相关方全面支持的优势》这个书名，瞬间就触动了我内心深处对高效协作和组织成功的渴望。在当今这个复杂多变的商业环境中，单打独斗早已行不通，真正能决定成败的，往往在于能否有效地整合来自四面八方的力量。而这些力量的源头，便是各种各样的“利益相关方”——从内部的员工、管理者，到外部的客户、供应商、合作伙伴，甚至是社会各界。如何才能让他们从“被动接受”转变为“主动支持”？这本书的书名恰恰点明了这一核心议题，并且用“协同力”和“全面支持”来强调其深度和广度，这让我充满了探究的兴趣。更重要的是，“打造优势”这个词，暗示着这不仅仅是一种管理技巧，而是一种能够带来持久竞争力的战略。我非常想知道，书中是否会提供一套系统性的方法论，来帮助我们识别、理解、连接并最终激励这些关键的利益相关方，将他们的多元化需求转化为推动组织发展的强大合力？我期待从中学习到如何构建一种良性的循环，让组织与利益相关方都能在合作中获益，共同成长，最终超越竞争对手。

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这本书的名字《协同力：打造利益相关方全面支持的优势》一下子就抓住了我的眼球。我一直觉得，无论做什么项目，或是经营一家企业，很多时候最大的挑战并非技术或资源本身，而是如何有效地整合各方力量，让那些与项目息息相关的人们——无论是员工、客户、供应商、合作伙伴，甚至是社区居民或政府部门——都能发自内心地支持并贡献力量。市面上关于团队管理、领导力的书不少，但很少有哪本书能像这本书这样，直接点明“利益相关方”这个核心概念，并将其上升到“全面支持”的高度。这让我非常好奇，作者究竟是如何拆解“协同力”这个复杂概念的？它是否提供了一套切实可行的方法论，来识别、理解、沟通并最终激励这些多元化的利益相关方？特别是“优势”这个词，更是点亮了希望，这意味着通过建立协同力，不仅能解决问题，更能带来超越预期的回报和竞争力。我期待书中能够深入探讨如何在新旧思维模式碰撞、利益诉求差异巨大的情况下，找到共赢的契合点，而不是仅仅停留在表面上的“沟通技巧”。我非常想知道，书中是否会分享具体的案例，展示那些成功构建了强大协同力的组织，它们是如何在挑战中脱颖而出，实现可持续发展的。

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读了《协同力：打造利益相关方全面支持的优势》的书名，我脑海中立刻浮现出许多工作中的场景。很多时候，一个看似完美的计划，因为某个关键利益相关方的阻挠或不配合，最终变得面目全非，甚至功亏一篑。反之，如果能得到相关方的积极支持，原本棘手的项目也能顺利推进，甚至带来意想不到的惊喜。这本书的书名就精准地触及了这一点，它不仅仅是关于“协调”，而是强调“协同”，这其中蕴含着更深层次的合作与共赢。我尤其对“利益相关方全面支持”这句话感到振奋。这意味着作者并不满足于争取一部分人的同意，而是要达到一个更广、更深的支持状态。这让我很好奇，书中是否会深入分析不同类型利益相关方的需求、期望和潜在顾虑，并提供相应的策略去一一应对？它是否会教我们如何在复杂的关系网络中，找到那个撬动整体局面的关键点？“打造优势”的表述更是充满了吸引力，它暗示了通过建立良好的协同关系，企业或组织能够获得一种难以被模仿的、持久的竞争优势。我非常期待书中能够提供一套系统的、可操作的框架，帮助我们识别并激活那些潜在的、能为我们带来巨大价值的利益相关方。

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读到《协同力：打造利益相关方全面支持的优势》这个书名，我立刻感到一种强烈的共鸣。在我的工作经历中，无数次地体验到，一个项目的成败，往往不在于技术难题，而在于能否获得关键人物或群体 Namely “利益相关方” 的理解、支持甚至积极参与。然而，现实是，这些利益相关方往往有着不同的目标、立场和期望，要让他们齐心协力，达到“全面支持”的状态，实属不易。这本书的书名直接点出了核心的挑战和目标，让我非常好奇它将如何解析“协同力”这个概念，并提供具体的实现路径。“优势”这个词更是充满了吸引力，它暗示着通过有效地整合利益相关方的力量，能够为组织带来竞争上的飞跃。我迫切想知道，书中是否会揭示如何识别这些关键的利益相关方，如何理解他们错综复杂的动机，以及如何构建一个能够持续激发他们积极性的合作机制？我尤其期待书中能够分享一些成功的实践经验，那些能够将看似难以驾驭的利益相关方转化为推动组织发展的强大动力的故事。

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《协同力：打造利益相关方全面支持的优势》这个名字，一听就觉得很有分量，也很有实际应用价值。在我的职业生涯中，我越来越深刻地体会到，无论是在公司内部推进改革，还是在外部拓展业务，都离不开与各种各样的人打交道。而这些人，就是所谓的“利益相关方”。有时候，明明是一件对大家都有好处的事情，却因为沟通不畅、理解偏差，甚至是利益冲突，而寸步难行。这本书的书名直接点出了“协同力”和“全面支持”，这让我非常好奇，作者是如何定义并构建这种“协同力”的？它是否提供了一种新的视角，让我们不再将利益相关方视为潜在的阻碍，而是将其看作是实现目标不可或缺的伙伴？“打造优势”这个词更是吸引了我，因为在当今竞争激烈的环境中，任何能够带来竞争优势的方法都是极其宝贵的。我希望这本书能够深入浅出地讲解如何识别、分析、影响和团结不同层面的利益相关方，并最终将他们的支持转化为实实在在的组织优势。我期待书中能够提供一些实用的工具和模型，让我们能够将书中的理论落地，并在实际工作中应用。

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