組織協同(運用平衡計分卡創造企業閤力) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 羅伯特.S.卡普蘭 著

圖書標籤:

• 組織協同
• 平衡計分卡
• 企業管理
• 戰略管理
• 績效管理
• 團隊協作
• 企業閤力
• 管理創新
• 組織發展
• 戰略執行

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 商務印書館

ISBN：9787100051781

商品編碼：1026401080

齣版時間：2006-12-01

作  者:(美)羅伯特.S.卡普蘭 著作 博意門谘詢公司 譯者 定  價:60 齣 版 社:商務印書館 齣版日期:2006年12月01日 頁  數:370 裝  幀:平裝 ISBN:9787100051781     商務印書館-哈佛商學院齣版公司攜手經濟管理新思維。
    高績效組織能夠確保其總裁的工作重點也是員工的工作重點，即便是在遙遠的三個時區外工作的員工，或者是處於三個管理層級以下的基層員工。卡普蘭和諾頓博士運用大量的真實案例，在如何推動即是*復雜的組織協同的領域內為我們提供瞭行之有效且說服力強的戰略。本書對於戰略中心型組織的們是一本推薦閱讀之作。
    等 ●暫無

內容簡介

    大部分組織都包含多個業務和職能單元，每個業務和職能單元都有受過良好訓練、經驗豐富的管理人員和有能力的員工，但是有太多業務和職能單元無法協調工作。他們的工作目標的各不相同，目標之間也互相矛盾。結果呢？造成業務不佳、錯失良機、資源浪費，企業創造的總體價值不如各部分之和，集團總部沒有起到應有的作用，實現1+1>2。
    羅伯特·S．卡普蘭和戴維·P．諾頓在本書中闡述瞭如何糾正這些組織失調的狀況——不隻在公司內部，而且還在公司與董事會、投資者、客戶和供應商之間。
    作者認為，促進組織協同的責任在於集團總部。他們闡述瞭企業高管如何製定集團層麵的戰略圖和計分卡，形象地描繪齣集團的“企業價值定位”——企業如何在不同的業務單元之間創造協同效應，以及等 (美)羅伯特.S.卡普蘭 著作 博意門谘詢公司 譯者     羅伯特·S.卡普蘭：哈佛商學院貝基金教授。
    平衡計分卡協會（BSC01）由羅伯特·S.卡普蘭和戴維·P.諾頓博士創辦，隸屬百略達集團（Palladium Group）。平衢計分卡協會的使命是專注於把平衡計分卡作為一個戰略執行管理方法，在全世界範圍內推動組織對平衡計分卡的瞭解、應用，並提高價值。

《協同緻勝：平衡計分卡驅動的卓越績效之路》 一、 洞察未來，破局當下：為何企業需要更強的協同力？ 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業麵臨前所未有的挑戰：市場競爭日趨激烈，技術變革日新月異，客戶需求更加多元化和個性化，全球化趨勢加劇瞭不確定性。單打獨鬥的時代早已過去，任何一傢企業，無論其規模大小，都無法在孤島中生存。成功的關鍵，在於能否有效地整閤內外部資源，形成強大的閤力，以更快的速度、更高的效率、更優的質量應對變化，抓住機遇，實現可持續增長。 然而，現實往往是另一番景象：企業內部部門林立，各自為政，信息壁壘森嚴，目標不一緻，資源爭奪不斷；員工對企業戰略理解不深，執行力低下，缺乏主人翁意識；跨部門協作睏難重重，流程繁瑣，效率低下，甚至齣現相互掣肘的局麵。這些“內耗”不僅消耗瞭寶貴的資源，更阻礙瞭企業戰略的落地，削弱瞭企業的核心競爭力。 “協同”已不再是一個可有可無的選項，而是企業生存和發展的生命綫。它意味著組織內各要素（人、財、物、信息）之間的有效配閤，意味著不同部門、不同團隊、不同個體之間能夠為瞭共同的目標而高效協作，意味著企業能夠快速響應外部環境的變化，形成一股強大的、統一的力量，驅動企業嚮前發展。 那麼，如何纔能打破部門壁壘，激發員工潛能，實現真正的組織協同？如何纔能將企業模糊的戰略願景，轉化為全體員工清晰可行的行動指南？如何纔能建立一套係統化的管理工具，確保戰略的有效執行和持續改進？ 《協同緻勝：平衡計分卡驅動的卓越績效之路》正是為瞭迴答這些核心問題而生。本書並非一本理論堆砌的學術著作，而是一本實操性極強的管理指南，旨在為麵臨協同睏境的企業提供一套切實可行、行之有效的解決方案。我們深信，通過運用平衡計分卡這一強大的戰略管理工具，企業能夠構建起全新的協同文化，打通信息流、決策流和執行流，最終實現卓越的績效。 二、 平衡計分卡：不止於衡量，更是驅動協同的引擎 平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）自誕生以來，已成為全球領先企業戰略執行的經典模型。然而，許多企業在實踐中往往將其簡化為一套財務指標的評估工具，忽略瞭其更深層的戰略意圖和協同驅動力。 本書將帶領讀者重新認識平衡計分卡，將其視為構建卓越組織協同的關鍵引擎。我們強調，平衡計分卡並非孤立的績效衡量體係，而是貫穿戰略製定、戰略溝通、戰略執行、戰略反饋與學習的全過程。它通過四個相互關聯的維度——財務（Financial）、客戶（Customer）、內部流程（Internal Process）、學習與成長（Learning & Growth）——將企業的長期戰略願景，分解為可衡量、可管理、可執行的具體目標和行動。 財務維度： 關注企業的長期盈利能力和股東價值，這是企業生存和發展的基礎。但單純的財務指標無法驅動協同，需要與其他維度的目標緊密關聯。 客戶維度： 關注客戶滿意度、市場份額、客戶忠誠度等，強調以客戶為中心。滿足客戶需求需要跨部門的協同閤作，例如銷售、研發、生産、服務等部門的緊密配閤。 內部流程維度： 關注企業內部的關鍵運營流程，如創新流程、運營流程、銷售後服務流程等。優化內部流程是實現協同的基礎，通過流程再造和精益管理，消除瓶頸，提高效率。 學習與成長維度： 關注員工能力、信息係統、企業文化等，這是企業實現持續改進和創新的源泉。賦能員工，提升組織能力，是實現跨部門協同的軟實力。 本書將詳細闡述如何根據企業自身的戰略重點，科學設計每個維度的目標、衡量指標、責任人以及具體的行動計劃。我們不僅僅提供“做什麼”，更關注“如何做”，並強調“因果鏈”的重要性——即不同維度指標之間的邏輯關係，揭示瞭戰略如何從學習與成長驅動內部流程的優化，進而提升客戶價值，最終實現財務目標的達成。這種清晰的邏輯關係，正是促進各部門理解戰略全局、明確自身貢獻，從而主動協同的關鍵。 三、 構建協同：從戰略解讀到落地執行的係統方法 《協同緻勝》的核心價值在於其係統化的協同構建方法。它將引領讀者逐步完成以下關鍵步驟： 1. 戰略解碼與共識建立： 清晰的願景與使命： 如何將企業高層的戰略願景，轉化為全體員工能夠理解、認同並為之奮鬥的清晰目標。 戰略地圖的繪製： 通過戰略地圖，直觀地展現企業戰略目標之間的因果關係，幫助不同部門理解自身在整體戰略中的位置和作用。 目標層層分解： 如何將企業總目標，逐級分解到各部門、各團隊乃至個人，確保戰略的落地性。 2. 平衡計分卡的設計與落地： 選擇恰當的指標： 如何設計既能反映戰略目標，又具有可衡量性、可操作性的關鍵績效指標（KPIs），並避免指標過載。 指標與行動的關聯： 如何將設定的KPIs與具體的行動計劃、項目和資源相匹配，確保有措施去達成目標。 責任到人與激勵機製： 如何明確各級管理者和員工的責任，建立與戰略目標掛鈎的績效考核和激勵體係，激發員工的積極性和主動性。 3. 打破壁壘，促進跨部門協作： 建立共享的溝通平颱： 如何利用信息技術和管理工具，打破信息孤島，實現信息的及時、透明共享。 優化跨部門流程： 通過流程再造、價值流分析等方法，識彆並消除部門間的瓶頸和摩擦，提高整體運營效率。 建立協同工作機製： 鼓勵成立跨部門項目小組，推行服務協議（SLA），設立協同奬金等，強化部門間的夥伴關係。 4. 強化學習與成長，驅動持續改進： 能力建設與知識共享： 如何識彆企業發展所需的關鍵能力，並通過培訓、導師製、知識管理等方式進行培養和傳承。 建立學習型組織文化： 鼓勵員工勇於試錯，樂於分享，不斷學習和改進，形成持續優化的內在動力。 戰略反饋與調整： 如何建立定期的戰略迴顧機製，及時收集績效數據和市場反饋，根據實際情況調整戰略和行動計劃，保持戰略的動態性和適應性。 四、 理論聯係實際：豐富的案例與詳盡的實踐指導 本書不僅提供瞭係統化的理論框架和方法論，更注重理論與實踐的緊密結閤。我們將穿插大量來自不同行業、不同規模企業的真實案例，這些案例並非簡單的案例堆砌，而是經過精心挑選和提煉，用以說明平衡計分卡在構建組織協同方麵的具體應用場景和效果。 案例分析： 從戰略願景的模糊到清晰，從部門間的隔閡到閤作，從效率低下的流程到順暢高效的協同，本書將通過真實的企業故事，生動地展現平衡計分卡如何幫助企業剋服挑戰，實現轉型升級。 工具與模闆： 為瞭方便讀者將本書內容應用於實踐，我們將提供一係列實用的工具和模闆，例如戰略地圖模闆、平衡計分卡設計錶、績效管理錶、跨部門協作協議範本等，幫助讀者快速上手，減少摸索的時間。 常見問題解答： 在書中，我們將預設讀者在實踐過程中可能遇到的各種問題，並給齣詳細的解答和建議，例如如何剋服員工抵觸情緒，如何處理指標衝突，如何應對短期利益與長期戰略的矛盾等。 五、 誰將受益於這本書？ 企業高層管理者： CEO、總裁、副總裁等，他們是企業戰略的製定者和推動者，本書將幫助他們構建一套切實可行的戰略執行體係。 部門負責人： 各部門總監、經理等，他們是戰略落地的直接執行者，本書將幫助他們理解戰略，優化部門管理，並促進與其他部門的有效協同。 戰略規劃與績效管理部門： 負責企業戰略規劃、製度建設、績效考核的專業團隊，本書將為他們提供一套先進的管理工具和實踐方法。 谘詢顧問和培訓師： 緻力於幫助企業提升管理水平的專業人士，本書將為他們提供寶貴的理論支持和實踐指導。 對企業管理和戰略執行感興趣的讀者： 任何希望深入瞭解企業如何實現高效協同，達成卓越績效的讀者，都將從本書中獲得深刻的啓發。 六、 結語：邁嚮協同緻勝的未來 在充滿不確定性的時代，組織的韌性和適應性比以往任何時候都更加重要。而這一切，都離不開強大的組織協同。 《協同緻勝：平衡計分卡驅動的卓越績效之路》不僅僅是一本書，它是一份承諾，一份指引。它承諾，通過係統性的方法和切實的實踐，幫助您的企業打破藩籬，凝聚力量，實現戰略目標，並在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 翻開本書，您將踏上一次充滿啓迪的旅程，學習如何將模糊的戰略願景轉化為清晰的行動，如何激發組織內部的潛能，如何構建一個真正能夠高效運作、協同緻勝的卓越企業。我們相信，這本書將成為您在追求卓越績效道路上的忠實夥伴和強大助力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，用一個詞來形容，就是“精闢”。它沒有冗長空洞的理論，而是直擊組織協同的核心問題，並給齣瞭切實可行的解決方案。我最欣賞的是書中對“閤力”的定義，它不是簡單地將個體力量相加，而是通過科學的方法，讓個體力量産生“1+1>2”的效應。平衡計分卡在這裏發揮瞭關鍵作用，它提供瞭一個統一的語言和框架，讓所有人都能夠朝著同一個目標努力。我之前一直覺得，戰略目標很難落地，很多時候就是停留在口號層麵。但這本書通過平衡計分卡的四個維度，將抽象的戰略具象化，使得每個人都能夠清晰地看到自己的工作與整體目標之間的聯係。書中對於如何構建和運用平衡計分卡的詳細講解，讓我覺得即使是沒有相關經驗的人，也能很快上手。它就像一份詳細的“操作手冊”，指導我們如何一步步地構建一個能夠産生強大閤力的組織。特彆是書中關於跨部門協同的部分，給瞭我很大的啓發。很多時候，問題就齣在部門之間的隔閡和信息不對稱，這本書提供瞭一種打破僵局、促進閤作的有效途徑。讀完這本書，我感覺自己對組織管理有瞭更深層次的理解，也更有信心去應對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我是一名基層管理者，平時最頭疼的就是如何讓團隊成員真正擰成一股繩，而不是各自為戰，甚至互相掣肘。這本書的內容，可以說正是我一直以來苦苦尋覓的“秘籍”。它沒有那種浮誇的成功學論調，而是非常務實地探討瞭組織協同的本質，以及如何通過一套科學的體係來實現它。我印象最深刻的是書中關於“共識”的構建。很多時候，我們強調執行力，卻忽略瞭在執行之前，是否真的達成瞭所有人的共識。這本書通過平衡計分卡的視角，提供瞭一個非常好的框架來引導團隊進行深入的討論和思考，確保每個成員都能理解戰略目標，並認同實現這些目標的路徑。它不僅僅是高層需要看的書，對於我們這些一綫管理者來說，更具有實踐指導意義。我開始嘗試書中提到的，如何將總體的戰略目標分解到團隊層麵，再細化到個人層麵，並確保每個層級之間的指標是相互支撐、相互促進的。這種自上而下、又相互關聯的設計，極大地提升瞭團隊的凝聚力和戰鬥力。它讓我意識到，協同並非是一種“自覺”的行為，而是需要一套完整的機製來引導和塑造。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭通往高效團隊協作的大門，讓我在管理工作中少走瞭很多彎路。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書，仿佛打開瞭一扇通往“高效企業”的密室。我一直對那些能夠輕鬆實現戰略目標、內部運作流暢的企業充滿好奇，而這本書給瞭我答案。它深刻地剖析瞭“協同”這個概念，並將其與“平衡計分卡”緊密結閤，形成瞭一套行之有效的工具。我之前以為協同就是大傢開會、溝通、分工，但這本書讓我明白，協同是一個係統工程，需要有明確的戰略指引、科學的衡量指標，以及層層傳遞、層層呼應的行動計劃。平衡計分卡在這裏扮演瞭至關重要的角色，它不僅僅是財務報錶的延伸，更是連接戰略與執行的橋梁。書中對四個維度的闡述，讓我看到瞭一個企業運營的完整圖景：如何從客戶需求齣發，優化內部流程，提升員工能力，最終實現可持續的財務增長。這種“以終為始”的思維模式，以及“關注過程，也關注結果”的理念，讓我對如何提升組織整體效能有瞭全新的認識。我開始思考，我們團隊在哪些方麵存在協同的短闆，如何利用平衡計分卡的理念來彌補，從而激發齣更大的潛能。這本書的語言風格也非常吸引人，既有理論的深度，又不失實踐的指導性，讀起來一點也不枯燥。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直顛覆瞭我對團隊協作的認知！原本以為組織協同不過是大傢一起努力，目標明確，分工閤作，僅此而已。但讀瞭這本書，我纔明白，原來協同背後隱藏著如此深邃的管理哲學和係統性的方法。它不像市麵上很多管理書籍那樣，空談概念，而是真正地給齣瞭落地的工具和可操作的指南。我特彆欣賞書中關於“運用平衡計分卡創造企業閤力”這一核心理念的闡述。我之前對平衡計分卡有些模糊的認識，覺得它隻是一個績效評估工具，但這本書卻將其升華為一種戰略執行和組織協同的強大引擎。作者通過大量的案例和深入淺齣的講解，將抽象的戰略目標轉化為可衡量的、相互關聯的財務、客戶、內部流程以及學習與成長四個維度的指標，並強調瞭如何通過這些指標的協同來驅動整個組織的閤力。尤其是關於不同部門、不同層級如何通過共享的願景和一緻的行動計劃來實現目標，讓我眼前一亮。以前我們部門之間溝通不暢，信息孤島現象嚴重，現在我能從中找到清晰的解決思路，如何打破壁壘，讓大傢朝著同一個方嚮發力，從而最大化組織的整體效能。這本書不僅僅是理論的堆砌，更多的是一種思維方式的革新，它教會我如何從宏觀的戰略層麵去思考協同，而不是停留在微觀的操作層麵。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在大型企業工作多年的資深員工，我見證瞭太多組織變革的起起伏伏，也深知“一人強不算強，全隊強纔是真的強”的道理。這本書對我而言，更像是一次“醍醐灌頂”的體驗。它係統性地剖析瞭組織協同的復雜性，並提齣瞭一個極其精妙的解決方案——平衡計分卡。我一直認為，要實現真正的組織閤力，關鍵在於如何將企業高層的戰略願景，有效地傳遞給每一個層級的員工，並轉化為他們日常工作的動力。這本書恰恰解決瞭這個問題。它不僅僅是講“為什麼”要協同，更重要的是講“怎麼做”纔能協同。書中對平衡計分卡四個維度之間的邏輯關係進行瞭深刻的闡述，讓我明白，財務指標的提升離不開客戶滿意度的提高，而客戶滿意度又源於優秀的內部流程，最終，所有這一切的背後，都離不開持續的學習和創新。這種內在的聯動機製，正是創造企業閤力的關鍵所在。我尤其喜歡書中關於跨部門協作的章節，它提供瞭一些非常實用的方法，如何打破部門間的壁壘，建立有效的溝通和協作機製，避免信息孤島和資源浪費。這本書的價值在於，它提供瞭一個全局性的視角，讓我們能夠跳齣自己的小圈子，從整體的利益齣發，思考如何為組織的協同做齣貢獻。

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