简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 京东运营
• 店铺运营
• 电商运营
• 数据化运营
• 转化率
• 销量提升
• 运营技巧
• 平台运营
• 京东攻略
• 新手入门

店铺： 蓝墨水图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121308192

商品编码：10461540096

京东平台店铺运营从入门到精通

京东运营大揭秘:28个技巧让销量步步高

转化率——电商运营核心思维与实操案例

京东平台数据化运营

787121266140 9787121278952 

9787121279263 9787121308192

京东平台店铺运营从入门到精通

>

《京东平台店铺运营从入门到精通》全程贯穿"大道至简全精华，大道致用皆实战"的理念，囊括了京东店铺后台操作、系统运营规划、数据分析与优化等内容，还收录了2016年以来行业的新变化和新趋势，诸如京东移动端玩法、跨境电商、农村电商等。《京东平台店铺运营从入门到精通》全书共11章，主要内容包括京东平台介绍、京东开店流程、商品上架、店铺装修、店铺引流、京东移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。
　　每一章在以细节、实操为主并做详细介绍的基础上，还辅以案例、小贴士（Tips）等形式，介绍实操过程中遇到的难点、重点，供读者参考借鉴。
　　在编写原则上，本书突出以实战为核心，凡是岗位中要求掌握的知识和技能，均做了详细介绍；在编写模式上，按照以实践过程为主导，横向涵盖店铺运营全过程，纵向深入运营本质关注点；在内容安排上，增强可读性，文字浅显易懂；在掌握电商系统理论的基础上，辅以真实案例，做到学以致用。（本书编写及数据截至2016年10月。）
　　《京东平台店铺运营从入门到精通》可作为企业电商岗位培训教材或供电商管理人员参考借鉴，或者供电子商务相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。

>

第 1 章
京东平台介绍
1.1 京东商城 / 1
1.2 京东到家 / 2
1.3 跨境电商 / 2
1.4 京东金融 / 2
1.5 京东技术 / 3
1.6 京东农村电商 / 3
1.7 京东物流体系 / 3
第 2 章
在京东平台开店
2.1 入驻前准备 / 5
2.1.1 团队架构 / 5
2.1.2 京东的店铺类型 / 8
2.2 开店入驻 / 8
2.2.1 开店入驻流程 / 9
2.2.2 完成开店任务 / 20
2.2.3 店铺运营规则 / 23
第 3 章
商品上架前的准备
3.1 商家后台概况 / 26
3.2 行业数据分析 / 27
3.2.1 类目销售概况 / 27
3.2.2 买家购买分析 / 28
3.2.3 商品属性分析 / 29
3.2.4 行业关键词分析 / 29
3.3 商品分析与规划 / 30
3.3.1 竞品分析 / 30
3.3.2 搭建店铺的商品结构 / 32
3.3.3 商品定价方法 / 33
3.4 商品详情页策划 / 36
3.4.1 挖掘卖点 / 36
3.4.2 商品详情页制作逻辑 / 39
3.5 商品拍照 / 40
3.5.1 商品图片要求 / 41
3.5.2 拍照方式 / 41
3.5.3 拍照要点 / 43
3.5.4 创意拍摄 / 46
3.6 仓储物流设置 / 47
3.6.1 京东仓储介绍 / 47
3.6.2 快递选择 / 52
3.6.3 物流成本核算 / 55
3.6.4 物流公司管理 / 56
3.6.5 发货地址管理 / 57
3.6.6 设置快递单模板 / 57
3.6.7 承诺时效配送 / 58
第 3 章
商品上架前的准备
3.1 商家后台概况 / 26
3.2 行业数据分析 / 27
3.2.1 类目销售概况 / 27
3.2.2 买家购买分析 / 28
3.2.3 商品属性分析 / 29
3.2.4 行业关键词分析 / 29
3.3 商品分析与规划 / 30
3.3.1 竞品分析 / 30
3.3.2 搭建店铺的商品结构 / 32
3.3.3 商品定价方法 / 33
3.4 商品详情页策划 / 36
3.4.1 挖掘卖点 / 36
3.4.2 商品详情页制作逻辑 / 39
3.5 商品拍照 / 40
3.5.1 商品图片要求 / 41
3.5.2 拍照方式 / 41
3.5.3 拍照要点 / 43
3.5.4 创意拍摄 / 46
3.6 仓储物流设置 / 47
3.6.1 京东仓储介绍 / 47
3.6.2 快递选择 / 52
3.6.3 物流成本核算 / 55
3.6.4 物流公司管理 / 56
3.6.5 发货地址管理 / 57
3.6.6 设置快递单模板 / 57
3.6.7 承诺时效配送 / 58
3.6.8 发票信息设置 / 61
3.7 运费模板设置 / 61
3.7.1 单品运费设置 / 62
3.7.2 店铺运费设置 / 63
3.7.3 店铺运费与单品运费同时生效 / 65
第 4 章
商品上架
4.1 商品上传步骤 / 67
4.1.1 类目选择 / 67
4.1.2 基本内容编辑 / 69
4.1.3 商品维护 / 70
4.1.4 功能、物流设置 / 72
4.1.5 其他商品信息维护 / 73
4.2 促销设置 / 74
4.2.1 单品促销 / 74
4.2.2 赠品促销 / 76
4.2.3 套装促销 / 77
4.2.4 满减促销 / 77
4.2.5 满赠促销 / 78
4.2.6 多买优惠促销 / 78
4.2.7 满减送促销 / 79
4.2.8 预售管理 / 79
4.2.9 卡券系统 / 80
4.2.10 互动营销 / 82
第 5 章
店铺装修
5.1 店铺装修的重要性 / 84
5.2 综合管理 / 85
5.2.1 图片管理 / 86
5.2.2 店铺分类管理 / 87
5.2.3 装修实验 / 88
5.3 PC 端店铺装修 / 90
5.3.1 店铺信息设置 / 90
5.3.2 店铺模板 / 91
5.3.3 店铺备份 / 92
5.3.4 店铺公共头部 / 92
5.3.5 店铺首页 / 98
5.3.6 商品列表页 / 101
5.3.7 店铺简介页 / 101
5.3.8 店内搜索结果页 / 102
5.3.9 自定义页面 / 102
5.3.10 商品详情页 / 104
5.4 移动端店铺装修 / 105
5.4.1 移动端装修的重要性 / 105
5.4.2 移动端装修后台与操作 / 105
5.4.3 手机海报（H5 页面） / 114
5.5 店铺装吧 / 115
第 6 章
店铺引流
6.1 流量构成 / 119
6.1.1 自主访问流量 / 122

京东平台数据化运营

>

“赢在京东”系列电商教程是京东官方认证用书，由一线业务精英专家团队出品的电商读物，将不断分享京东发展过程中的优势资源与先进经验，希望能满足品牌商家、创业者、电子商务从业人员等发展之所需。
　　《京东平台数据化运营》为继首部《京东平台运营攻略》之后的又一部力作。从商家关心的流量、转化率、客单价、复购率、行业分析五个维度展开，详解为可执行可实操的方法和步骤，帮助商家如何运用数据化思维去分析店铺，指导店铺运营。
　　《京东平台数据化运营》首次公开了许多京东平台的特色内容，例如关于京东APP端、微信端、手机QQ端、M端等无线流量的详细介绍；关于优化京东搜索流量的方法和步骤；关于京东平台转化率相关指标的优化方法。同时，《京东平台数据化运营》还联合京东平台资深商家提供了多个实操案例。

>

流量篇——流量为王的电商风云 / 1

1.1 京东流量来源概览 / 2

1.2 流量的分析诊断 / 25

1.3 巧用京东活动资源流量 / 32

1.4 善用营销工具获取流量 / 44

1.5 京东搜索流量优化方法 / 66

第2章

转化率篇——内功心法的**对决 / 89

2.1 店铺转化率概述 / 90

2.2 转化率诊断优化的四问法 / 95

2.3 转化率的优化 / 111

2.4 商家服务考核体系介绍 / 131

第3章

客单价篇——TOP运营的终大招 / 137

3.1 定价策略 / 138

3.2 爆款打造流程 / 150

3.3 关联营销 / 162

第4章

复购率篇——提升利润的秘密武器 / 177

4.1 复购率的重要意义 / 179

4.2 复购率的分析诊断与解读 / 183

4.3 影响复购率的要素 / 185

4.4 提升复购率的方法 / 186

第5章

行业分析篇——知彼知己，百战不殆 / 199

5.1 行业定位分析 / 201

5.2 市场分析 / 210

5.3 案例：女靴的数据化定位 / 215

附录Ａ

综合案例赏析 / 225

附录B

京东资深运营对你说 / 239

附录C

常用指标注释汇总 / 247

京东运营大揭秘:28个技巧让销量步步高
>
京东POP平台纪念年的持续高速发展是中国电商行业的一个奇迹。目前京东已经拥有1.2亿注册用户，在售商品超过1800万种，日订单峰值超过826万，jd.com日均PV超过2亿次。这些数据下，越来越多的企业开始重视在京东平台的发展和规划。 本书结合京东商城开放平台的各种规则，将京拍档的运营经验分解到每一个运营模块中，*书涵盖了京东POP运营所有重点知识。
>

1 关于京东 POP，你必须了解这些事儿 2
技巧 1 ： 了解京东 POP 现状 3
技巧 2 ： 别把京东当天猫 7
技巧 3 ： 百亿物流便利多 11
技巧 4 ： 京券 or 东券？一定要分清 17
技巧 5 ： 阿里用旺旺，京东用咚咚 23

2 新手开店，这几个步骤不能少 29
技巧 6 ： 开店入驻，这些流程必须懂 30
技巧 7 ： 店铺这样装修，顾客才喜欢 36
技巧 8 ： 用精细的详情页打动顾客 42
技巧 9 ： 订单管理，各个模式都摸清 46
技巧 10 ： 洞悉顾客需求，做好移动端 59

3 商品推广，招招直逼要害 66
技巧 11 ： 掌握“京准通” ，让营销更精准 67
技巧 12 京准通的常见问题处理好 76
技巧 13 ： 打造一款完美的爆款 79
技巧 14 ： 先团购，后爆款 86
技巧 15 ： 抓住两个关键点， “6．18”一战而胜 89
技巧 16 ： 促销活动，一个都不能少 95
技巧 17 ： 关联营销，让顾客非买不可 103
技巧 18 ： 两方面入手，巧妙提高客单价 111

4 影响搜索排名那些事儿 116
技巧 19 ： 让流量疯涨，先了解流量结构 117
技巧 20 ： 排名靠前的秘密 ： 优化，优化，优化 120
技巧 21 ： 走出关键词优化的误区和疑问 130
技巧 22 ： 升权 or 降权，搜索权重规则说了算 134
技巧 23 ： 改变排名不稳定的祸首――SKU 138

5 牢记这几条，才能成为运营牛人 142
技巧 24 ： 数据罗盘的 n 种分析 143
技巧 25 ： 巧把差评变好评 153
技巧 26 ： 工单问题，回复要巧妙 158
技巧 27 ： 把老客户当个宝 166
技巧 28 ： 避免运营的九个误区 171

下篇　精选案例解读 177

1 铸味锅具 ：给男人一个下厨的理由 178

转化率：电商运营核心思维与实操案例

>

本书是一本直指线上零售核心的书。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，而一味地改页面；多是考虑开箱体验，而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，并结合大量的原创案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，获取利润。

中小企业老板们，尤其是自己操盘的老板们，能够在本书中全方位“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来，能够系统化提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只会开直通车这种技能。

本书适合所有中小企业创业者，尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家。

>

，篇 望
品牌构架 起点决定终点 / 1
1 微观市场定位 / 2
1.1 中小卖家选择什么市场·容易成功 / 2
1.2 去伪存真，如何找到终端消费者 / 8
1.3 跟同行差异化的22 种方法 / 12
1.4 取个好名字，才能成大事 / 19
2 旁观产品布局 / 24
2.1 谈好三角恋：你的心里只有我没有他 / 24
2.2 有一个定价只有我们知道 / 29
2.3 做电商，必须傍的五个大款 / 39

第二篇 闻
视觉呈现 于无声处听惊雷 / 45
1 夜话公司VI / 46
1.1 VI 真的就是只个LOGO 而已吗 / 46
1.2 ·容易做的18 个VI 衍生品（礼品） / 53
2 真话PC 视觉 / 61
2.1 你所了解的宝贝描述完整吗 / 61
2.2 店招与导航栏怎么玩儿 / 64
2.3 腰部卖家如何做好详情页 / 67
2.4 主图的分工与协作 / 73
2.5 设置定价栏大有玄机 / 77
2.6 那些年，我们一起追过的评价 / 79
2.7 品牌故事页面应该怎么做 / 85
3 大话无线视觉 / 91
3.1 谈谈无线端的转化率 / 91
3.2 无线端的详情页应该怎么做 / 94
3.3 做好无线端要注意的7 件事情 / 96
3.4 农村电商如何土法炼钢 / 99
3.5 微信公众号的视觉二三事 / 103
3.6 个人微信视觉与转化率 / 106
4 漫话视频趋势 / 110
4.1 销量行不行 关键看视频 / 110
4.2 做电商到底要做哪些视频 / 113
4.3 产品视频应该怎么做 / 115

第三篇 问
服务系统 客户体验才能基业长青 / 119
1 拷问客户体验 / 120
1.1 什么是客户体验 / 120
1.2 形象体验 只是因为在人群中多看了你一眼 / 123
1.3 信任体验 破坏容易修复难 / 128
1.4 互动体验 买卖从良性互动开始 / 130
1.5 产品体验 你是我的小呀小苹果 / 134
1.6 开箱体验 打开那三秒你让她爽了吗 / 137
1.7 售后体验 好聚好散 / 142
2 寻问服务意识 / 148
2.1 公司如何选择和使用客服 / 148
2.2 论客服人员的自我修养 / 150
2.3 顾客的期望值管理 / 152
3 叩问服务系统 / 157
3.1 万能的三角形和万能的十字架 / 157
3.2 工欲善其事必先利其器 / 160
3.3 在顾客出没的地方持续发光 / 162
3.4 时髦的O2O 实体店 / 167
3.5 微信当下·核心的功能莫过于勾引 / 172

第四篇 切
智库建设 得人才者得天下 / 179
1 外部顾问建设 / 180
1.1 外包的心态与误区 / 180
1.2 老板的优质朋友圈 / 183
2 内部梯队建设 / 189
2.1 客服的生死狙击 / 189
2.2 致我们终将逝去的美工 / 192
2.3 好文案的世界 / 196
2.4 静若处子动若脱兔的运营 / 205
2.5 老板，你持久吗 / 208

【包邮】京东平台店铺运营从入门到精通+数据化运营+28个技巧让销量步步高+转化率 京东平台运营攻略 电商运营的实战宝典：洞悉京东平台，解锁增长新模式 在这个数字化浪潮汹涌的时代，电子商务已成为商业竞争的主战场。尤其是在中国，京东平台以其强大的供应链、优质的物流服务以及严谨的用户体验，吸引了无数商家入驻，也成为了消费者信赖的购物渠道。然而，在这片繁荣的景象之下，如何脱颖而出，实现店铺的持续增长，却是摆在每一位京东商家面前的巨大挑战。 本书并非简单的“秘籍”或“套路”，而是深耕京东平台生态，结合海量真实案例，系统梳理了从基础到进阶的店铺运营核心逻辑与实操方法。它将带领你深入剖析京东平台的运作机制，理解其算法逻辑、流量规则和用户行为，让你不再盲目摸索，而是拥有清晰的战略思维和可执行的操作路径。 一、 奠定基石：从零开始构建你的京东电商帝国 许多初入电商行业的商家，往往对平台的规则和操作感到一头雾水。本书的第一部分将为你打下坚实的基础。我们将从最根本的环节讲起： 店铺注册与搭建： 详细指导你如何完成京东商家的注册流程，选择合适的店铺类型，并从视觉设计到功能配置，一步步搭建一个专业、吸引人的店铺。这包括了店铺的名称、Logo、Banner、店铺装修风格的选择，以及如何合理布局商品分类、导航栏等，确保用户能快速找到所需商品，并留下良好的第一印象。 商品上架与优化： 商品是电商的灵魂。我们将深入讲解如何撰写引人注目的商品标题，提炼核心卖点，设计高转化率的商品主图，撰写详实且有说服力的商品详情页。这不仅仅是文字和图片的堆砌，而是要洞察用户心理，通过精准的描述和视觉呈现，激发购买欲望。我们将探讨如何利用关键词优化、USP（独特销售主张）提炼等方法，让你的商品在茫茫搜索结果中脱颖而出。 基础营销工具运用： 京东平台提供了丰富的营销工具，但如何有效利用它们是关键。我们将介绍平台内的基础营销玩法，例如如何设置优惠券、满减活动、新人专享价等，以及这些工具在不同场景下的最佳实践。理解这些工具的底层逻辑，能让你在初期就建立起有效的促销体系。 订单处理与客户服务： 良好的订单处理流程和优质的客户服务是赢得用户口碑和复购的关键。本书将详细讲解从订单确认、打包发货到售后处理的全流程规范，并提供处理常见客户咨询和投诉的策略，帮助你建立完善的客户服务体系，将每一次互动转化为用户忠诚度。 二、 进阶实战：精通数据化运营，驱动销量持续增长 基础是起点，而数据化运营则是实现电商店铺精细化增长的核心引擎。本书的第二部分将带你进入数据分析的殿堂，让你学会用数据说话，用数据决策。 京东平台数据概览与核心指标解读： 你将了解京东后台的各项数据报表，并学会如何解读那些关键的运营指标，如流量（访客数、浏览量、跳失率、转化率、客单价、复购率、ROI等）。我们将深入分析每个指标的含义，以及它们之间的关联性，让你能从宏观层面把握店铺的整体运营状况。 流量数据分析与优化： 流量是电商的血液。本书将教你如何通过数据分析，识别店铺流量的来源（搜索、推荐、活动、付费等），分析不同渠道的流量质量，找出流量瓶颈，并制定相应的流量提升策略。例如，如何通过关键词分析优化搜索流量，如何利用平台活动吸引更多精准用户，以及如何评估和调整付费推广的效果。 转化率数据分析与提升： 流量的价值最终体现在转化率上。我们将深入剖析影响转化率的各种因素，包括商品本身（价格、详情页、评价）、用户体验（浏览路径、页面加载速度、购物车流程）、营销活动等。通过细致的数据对比和用户行为分析，找出转化过程中的“断点”，并提供针对性的优化方案，将更多的访客转化为实际购买用户。 用户数据分析与精细化运营： 理解你的用户是谁，比什么都重要。本书将教你如何通过用户画像分析，了解用户的年龄、性别、地域、消费习惯等信息，并在此基础上进行用户分层。在此基础上，我们将探讨如何通过个性化推荐、精准营销、会员体系建设等方式，提高用户的生命周期价值（LTV），实现从“流量思维”到“用户思维”的转变。 成本与利润分析： 电商运营并非只看销量，成本控制和利润最大化同样是成功的关键。我们将引导你进行精细化的成本核算，包括商品成本、推广成本、运营成本等，并学会如何通过数据分析，优化成本结构，提升店铺的整体盈利能力。 三、 28个销量飙升的实操技巧：从细节处制胜 理论的深度离不开实操的广度。本书的第三部分精选了28个京东平台运营中经过实战检验、能够显著提升销量和转化率的实用技巧。这些技巧涵盖了从商品优化到营销推广，再到用户维护的方方面面，旨在为你提供一套可以直接套用的工具箱。 商品优化进阶： 1. 标题关键词的深度挖掘与组合策略： 不仅仅是堆砌，而是利用工具和逻辑，组合出最优标题。 2. 主图视觉化叙事： 将商品卖点通过图片和短视频生动呈现。 3. 详情页的“故事化”营销： 用场景和情感打动用户。 4. 商品评价的星级与内容管理： 变“差评”为“口碑”。 5. SKU的精细化管理： 避免因SKU混乱导致用户流失。 流量获取与放大： 6. 京东搜索排名机制的理解与攻克： 掌握影响排名的关键因素。 7. 京准通（京东推广）的策略性投放： 如何让每一分钱花在刀刃上。 8. 活动营销的精细化策划： 抓住平台活动机会，实现销量爆发。 9. 内容营销的巧用： 如京品、短视频、直播等，吸引高质量流量。 10. 站外引流的有效实践： 如何将其他平台的流量引导至京东。 转化率提升秘籍： 11. 商品页面停留时间的延长技巧： 留住用户，增加了解。 12. 购物车添加率的提升策略： 鼓励用户将商品加入购物车。 13. 下单转化的临门一脚： 如何优化结算流程，降低放弃率。 14. 促销活动的设计与组合： 组合优惠，刺激下单。 15. 信任状的构建： 如品牌背书、品质认证、用户评价等。 用户生命周期管理： 16. 复购率提升的系统性方法： 如何让用户重复购买。 17. 老用户的激活与深度维护： 提升用户价值。 18. 用户社群的构建与运营： 建立品牌忠诚度。 19. 会员体系的设计与价值兑现： 激励用户成为品牌铁粉。 20. 个性化推荐与千人千面的触达： 满足用户个性化需求。 运营效率与风险管理： 21. 竞品分析的深度与实操： 学习竞争对手的优势。 22. 数据异常的预警与处理： 及时发现并解决问题。 23. 库存管理的科学化： 避免缺货或积压。 24. 客服体系的升级与效率提升： 快速响应，解决用户痛点。 25. 售后服务的优化与口碑营造： 将售后转化为新的营销机会。 26. 品牌形象的持续塑造： 建立长期的品牌竞争力。 27. 合规运营的风险规避： 了解平台规则，避免违规。 28. 运营团队的建设与赋能： 打造高效的电商运营团队。 本书的价值所在： 系统性： 从宏观战略到微观操作，面面俱到，形成完整的电商运营闭环。 实战性： 提炼大量经过验证的实操技巧，可复制性强，即学即用。 数据驱动： 强调数据分析在运营中的核心作用，帮助商家做出更科学的决策。 平台聚焦： 专注于京东平台的特性和规则，为京东商家量身打造。 思维升级： 引导商家从“流量思维”转向“用户思维”，实现可持续增长。 无论你是初次涉足京东平台的新手，还是在运营中遇到瓶颈的资深卖家，本书都将为你提供宝贵的指导和启示。它将帮助你拨开迷雾，看清京东平台的运营本质，掌握科学的运营方法，最终实现店铺的销量增长和品牌的价值提升。在这个竞争激烈的电商时代，拥有正确的策略和方法，将是你成功的关键。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于“销量增长”这件事，有着非常系统化的拆解。它并非简单地罗列各种促销活动，而是从流量、转化、复购这三个核心维度，深入剖析了如何实现销量的持续增长。在流量方面，除了常见的付费推广，书中还花了很大篇幅讲解了如何利用内容营销、短视频、直播等方式，吸引更精准的潜在用户。我尤其喜欢其中关于“私域流量”的运营方法，它教你如何将公域流量引导到自己的微信群、公众号等渠道，并通过精细化运营，将这些流量转化为忠实粉丝和高转化用户。在转化方面，除了优化商品详情页和评价，书中还详细讲解了如何设计有吸引力的促销策略，比如限时秒杀、满减优惠、组合销售等，并分析了不同策略对用户购买决策的影响。更让我惊喜的是，书中还探讨了“复购”的重要性，并提供了一些提升用户复购率的方法，比如会员体系的搭建、个性化推荐、复购礼包等。这些内容让我意识到，销量增长并非一蹴而就，而是需要多方面的协同努力，而且长期来看，老客户的价值远大于新客户。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“京东平台运营攻略”这一点上，可以说做到了“知无不言，言无不尽”。它并非简单地告诉你京东后台的各项功能如何使用，而是从一个商家的角度出发，深入剖析了京东平台的运作机制，以及商家如何在这个平台上获得长远的发展。书中详细讲解了京东平台的流量分配逻辑，包括搜索流量、推荐流量、活动流量、广告流量等，并为每种流量提供了具体的获取策略。我特别喜欢其中关于“京东活动的玩法”的讲解，它不仅列举了各种活动类型，还分析了不同活动的优劣势，以及商家如何根据自身情况选择最适合的活动参与，并最大化活动效果。此外，书中还提到了“京东店铺的精细化管理”，包括如何进行库存管理、物流管理、客服管理，以及如何处理退换货等售后问题，并强调了这些环节对提升用户满意度和复购率的重要性。最让我印象深刻的是，书中还对“京东平台的规则变化”进行了预判和分析，并给出了商家应对的建议，这对于我们这些长期在平台上运营的商家来说，是非常宝贵的参考信息。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“转化率提升”方面的技巧，真的给我打开了新世界的大门。我之前总觉得转化率就是把商品价格调低一点，或者把主图做得好看一些，但书中给出的方法 far beyond this。它从用户心理学的角度出发，分析了消费者在不同购物场景下的决策过程，并提供了相应的优化方案。例如，书中详细讲解了如何利用“稀缺性”和“紧迫感”来刺激用户下单，比如通过限时限量优惠、倒计时提醒等方式。我还学到了如何通过“社会认同”来增强用户信心，比如鼓励用户留下真实的评价和晒单，以及如何利用KOL/KOC的推荐来提高产品说服力。最让我眼前一亮的是，书中关于“商品详情页设计”的部分，它不仅教你如何写出有吸引力的文案，如何搭配精美的图片，还深入分析了详情页的逻辑结构，如何引导用户一步步看到产品的核心卖点，并最终做出购买决策。例如，它提到在详情页的开头就要点明用户最关心的利益点，然后用详实的数据和专业的介绍来支撑，最后再用各种促销信息和用户证言来打动用户。这些技巧非常实用，我尝试着在我的店铺中进行了一些调整，已经看到了转化率的小幅提升。

评分☆☆☆☆☆

收到这本书，本来以为会是一本纯粹的京东实操指南，毕竟书名里“店铺运营”、“数据化运营”、“销量”、“转化率”这些词眼都太直白了。但翻开后，发现它远不止于此。书中开篇就探讨了京东这个平台的底层逻辑，从商家如何理解消费者在京东的行为习惯，到京东平台算法如何影响店铺流量，这部分内容很有启发性。我之前一直埋头于做活动、推产品，很少从更宏观的角度去思考“为什么”我的运营手段有效或无效。这本书的分析让我意识到，理解平台的“游戏规则”是提高运营效率的关键。比如，它详细解释了搜索权重、推荐算法的构成，以及如何通过优化关键词、商品信息来“讨好”平台算法，从而获得更多的自然流量。这部分内容不是简单地告诉你“怎么做”，而是让你明白“为什么这样做”。我还特别喜欢其中关于用户生命周期管理的章节，它把不同阶段的消费者行为特征进行了详细的划分，并给出了针对性的运营策略，比如如何通过内容营销吸引新客，如何通过社群运营提高老客复购，如何通过个性化推荐触达沉睡用户。这让我对用户运营有了全新的认识，不再是简单地想着“卖货”，而是更注重建立长期的用户关系。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己对数据还算敏感，但看了这本书，才明白之前对“数据化运营”的理解过于片面。书中并没有停留在教你如何看懂各种报表，而是深入分析了不同数据指标背后的含义，以及如何将这些数据转化为 actionable insights。例如，它提到了“用户停留时长”这个看似不起眼的数据，但通过结合商品页面跳失率、加购转化率等数据，就能分析出用户对产品详情页的哪些部分最感兴趣，哪些部分让他们感到困惑。书中给出了很多具体的案例，比如如何通过分析用户评论数据，找出产品痛点并改进；如何通过A/B测试，优化详情页的文案和图片，从而提高转化率。让我印象深刻的是关于“漏斗模型”的运用，它不仅仅是告诉你用户从浏览到下单的转化率，更重要的是分析了每一个环节的流失原因，并提供了针对性的优化建议，比如针对“加购不付款”的用户，可以设计“购物车遗弃提醒”活动。这种细致入微的数据分析方法，让我觉得这本书的内容非常落地，不像很多理论书籍那样空泛。我尝试着运用书中提到的方法去分析自己店铺的数据，发现确实能找到一些之前忽略的问题，并且开始着手改进。