张瑞敏的儒商智慧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张兴龙 著

图书标签:

• 张瑞敏
• 儒商
• 管理学
• 中国式管理
• 企业文化
• 商业哲学
• 海尔
• 企业家传记
• 国学
• 智慧

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308082631

版次：1

商品编码：10487930

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-01-01

用纸：胶版纸

页数：151

字数：121000

正文语种：中文

编辑推荐

他是风度翩翩的儒商，他是带领国内企业走向世界的代表人物。在西方管理理念盛行的今天，他如何将儒商哲学思想渗透进现代企业管理中？
由张兴龙编著的《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点，通过生动的案例与深度的解析，为读者展示了一位具有儒商哲学智慧的企业家。

内容简介

他倡导无为而治，用传统哲学智慧引领海尔：
他提出流程再造，让再造后的海尔跻身国际市场：
他为客户找产品，让消费者享受到产品外的服务魅力。
张瑞敏正是用他的“君子风度”和“儒商哲学”将海尔打造成为世界级的企业。
《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点，通过生动的案例与深度的解析，为读者展示了一位具有?商哲学智慧的企业家。
《张瑞敏的儒商智慧》由张兴龙编著。

目录

前言
第一篇 儒道互补智慧：企业认知文化
第一章 海尔的灵魂是文化
文化与企业：鸡生蛋还是蛋生鸡
案例1·文化创新就是创造一种文化资源
案例2·企业文化价值观念创新
本章启示
第二章 海尔的智慧源自“无”
?生于无
案例1·夫唯不争，故天下莫能与之争
案例2·不敢为天下先
本章启示
第三章 海尔是海
海纳百川
案例1·永无止境的变革力量
案例2·赛马还是相马
本章启示
第二篇 儒家智慧：企业服务文化
第四章 用户服务文化
用户永远是对的
案例1·有种服务叫做感动
案例2·无情的制度，有情的服务：“民吾胞也”
本章启示
第五章 售后服务文化
售后服务就是创造新的市场
案例1·售后服务无小事
案例2·零距离服务
本章启示
第六章 海外服务文化
永远不对市场说“不”
案例1·中国式服务
案例2·帮助用户成功
本章启示
第三篇 中西智慧：企业管理文化
第七章 管理思想文化：自觉的忧患意识
如临深渊，如履薄冰
案例1·斜坡球体定律
案例2·OEC管理法
本章启示
第八章 管理行为艺术文化：服务型管理
被管理者的管理经验
案例1·管理要为职工服务
案例2·管理行为艺术：“让开道路”
本章启示
第九章 管理制度文化：中国式管理
海尔十三条
案例1·针对中国人消费心理的定价管理制度
案例2·中国式管理
本章启示
后记

精彩书摘

正如同大部分人对于他去接手这个工厂并没有抱什么希望一样，当时没有人能够想到的是，就在张瑞敏接手这个工厂之后，不仅让“病人膏肓”的青岛日用电器厂起死回生，而且，就在这个公认的“烂摊子”的基础上，构建了中国电冰箱行业最辉煌的大厦——青岛电冰箱总厂。
从1984到1991年，张瑞敏领导下的青岛电冰箱总厂只生产电冰箱一种产品。在1992年，以青岛电冰箱总厂为核心，通过合并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂，张瑞敏组建了海尔集团公司。短短几年的时间，在张瑞敏的带领下，不仅海尔电冰箱从无到有，从国内走向世界，而且，海尔的品牌也从电冰箱扩大到冷柜、空调等多种家电产品。
1995年，海尔集团收购了当时全国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器厂，正式从制冷家电进入洗衣机行业。在此基础上，海尔又进入热水器、洗碗机以及小家电等行业，经营领域几乎覆盖了国内所有白色家电产品。
1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团组建杭州海尔电器，正式宣告海尔集团从白色家电行业向彩电、VCD等黑色家电领域进军。至此，张瑞敏领导的海尔集团实现了从电冰箱到白色家电，再到黑色家电的多次跳跃，几乎涉足了全部的家电行业，形成了以海尔为品牌的系统而完备的产业链。
今天，当人?怀着羡慕的心情惊叹张瑞敏缔造的海尔神话的时候，会更多地从他的睿智和天赋上去寻找成功的秘诀。的确，在竞争激烈到近乎残酷血腥的商业战场上，能够挽救一个严重亏损的企业已经实属不易，而把这个“烂摊子”打造成国内家电领域的第一品牌，没有惊人的管理天赋和经营手段是绝对不可能完成的。但是，所有这些不过是一种纯粹的技术层面，仍然不具有追本溯源的意义，如果想从根本上揭示张瑞敏一手缔造海尔的智慧，还需要从他的文化认知观念上开始。
海尔对于我们大众而言，不仅仅是一个家电的品牌，其实?更是一种文化。而这种文化底蕴的打造又绝不来自于海尔功成名就之后。换句话说，是文化成就了海尔，而不是海尔成就了文化。对此，张瑞敏直言不讳地说：“中国20年的辉煌，海尔20年的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。一个企业没有文化就等于没有灵魂。老子《道德经》中无形就是灵魂，就像‘道生一、一生二、二生三、三生万物’。万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。”
……

前言/序言

在线试读

《张瑞敏的儒商智慧》第一部分

在张瑞敏的企业认知观念中，企业首先是一种文化，是一种浸透了中国道家哲学的企业文化。这个看起来多少有点玄乎的观念，却是张瑞敏企业经营智慧的源头活水。他曾直言不讳地说，我最喜欢老子的《道德经》。

《张瑞敏的儒商智慧》 一段关于精神传承与时代精神的深度解读 本书并非一本简单的企业家传记，也不是一份枯燥的企业管理手册。它是一次对中国现代企业精神内核的溯源与探寻，一次对“儒商”这一古老概念在当今时代焕发生机的深刻反思，更是一次对张瑞敏先生及其所代表的海尔精神的立体式解读。我们将从多个维度，拨开商业实践的表象，触及那些塑造了企业灵魂、指引着发展方向的深层智慧。 一、 “儒”的根脉：中国传统文化的时代回响 “儒”字，在中国文化中承载着深厚的底蕴。它不仅仅是一种哲学思想，更是一种人生观、价值观和方法论。在探讨张瑞敏的“儒商智慧”时，我们首先要回溯“儒”的本源： 仁爱与责任： 儒家强调“仁者爱人”，推己及人。在商业世界中，这 translates to 客户至上，员工关怀，以及对社会责任的担当。张瑞敏先生在海尔的发展历程中，始终将满足消费者需求放在首位，并将企业的发展与社会进步紧密相连。这种“仁爱”并非空洞的口号，而是渗透在产品研发、质量控制、售后服务等每一个环节的实践中。企业不仅仅是追求利润的工具，更是创造价值、服务社会的载体。 诚信与道义： “信”是儒家核心的道德准则之一。“诚信”二字，在商业活动中是基石。张瑞敏先生对诚信的强调，体现在对产品质量的苛求，对商业契约的坚守，以及对合作伙伴的真诚。一个企业，如果失去了诚信，就如同失去了生命线。本书将深入剖析海尔在诚信建设方面的具体举措，以及这些举措如何成为企业长期健康发展的保障。 德行与修身： “德”是儒家所推崇的个人品质。“修身齐家治国平天下”的逻辑，在企业管理中同样适用。张瑞敏先生以身作则，倡导的企业文化，无不体现着对个人品德和职业操守的要求。他所构建的“有企业、有员工、有用户”的利益共同体，正是基于对个体价值的尊重和对集体荣誉的追求，这本身就是一种“德”的体现。 学习与创新： 儒家思想并非僵化不变，而是强调“学而不厌，诲人不倦”的学习精神，以及“日新月异”的进取态度。张瑞敏先生始终保持着对新思想、新技术的敏锐洞察力，并鼓励企业不断学习、不断创新。从砸冰箱的壮举，到“人单合一”模式的探索，无不体现着这种与时俱进、勇于变革的精神。 二、 “商”的实践：海尔模式的创新与演进 “商”的本质在于流通、在于交易，更在于价值的创造与传递。张瑞敏先生将儒家的精神内核融入到现代商业实践中，创造出了一套独具特色的“海尔模式”。本书将详细探讨： 从“管理”到“被管理”的颠覆： 在传统企业管理模式下，层层指令，自上而下的控制是常态。张瑞敏先生提出的“人单合一”模式，则是一种去中心化的创新。他打破了传统的科层制，将员工直接置于用户的需求面前，让每一个个体都成为价值的创造者和承担者。这种模式的背后，是对人的充分信任，是对个体潜能的激发，是对组织效率的重塑。 “用户”中心主义的彻底贯彻： 在“人单合一”模式下，用户不再是模糊的概念，而是成为企业运营的出发点和落脚点。每一个员工的工作，都直接与用户的需求挂钩。这意味着企业必须深刻理解用户，响应用户的需求，并不断为用户创造超出预期的价值。本书将剖析海尔如何通过大数据、物联网等技术，构建与用户的深度链接，实现真正的用户中心。 “创客”文化的培育与生长： “人单合一”模式催生了海尔内部的“创客”文化。每一个员工，都可以是创新的主体，都可以通过自己的想法和努力，为企业创造新的价值，分享新的收益。这种文化鼓励冒险、容忍失败，并为每一个闪光点提供成长的土壤。我们将通过案例分析，展现海尔“创客”文化如何激发员工的创造力，驱动企业的持续创新。 从产品到生态的战略演进： 随着时代的发展，单纯的产品竞争已不足以支撑企业的长远发展。海尔在张瑞敏先生的带领下，积极向生态化转型，从一个传统的家电制造商，蜕变为一个开放的生态平台。本书将深入解读海尔如何构建物联网时代的生态系统，如何通过平台赋能，与生态伙伴共同成长，为用户提供全方位的解决方案。 三、 “智慧”的沉淀：穿越周期的领导力与哲学思辨 张瑞敏先生的“儒商智慧”并非一蹴而就，而是经过了无数次实践的检验，历经了市场的风云变幻，沉淀下来的深刻洞见。本书将聚焦于： 危机意识与战略远见： 任何一个伟大的企业，都离不开其领导者的危机意识和战略远见。张瑞敏先生在海尔发展的关键时刻，总能保持清醒的头脑，预见挑战，并做出前瞻性的战略决策。从最初的艰难起步，到面对国际巨头的挑战，再到拥抱互联网浪潮，每一次转型都充满了智慧与勇气。 “无我”的管理哲学： 真正的领导者，往往能够超越个人的得失，将企业的利益置于首位。张瑞敏先生的“无我”管理哲学，体现在他对制度的尊重，对文化的建设，以及对员工的赋能。他并非将自己置于神坛之上，而是努力构建一个让每个人都能发挥作用的舞台。 反思与迭代的自我革命： 优秀的企业不会满足于现状，而是持续进行自我反思和自我革命。张瑞敏先生对“学习”的重视，以及对“迭代”的坚持，使得海尔始终能够保持活力，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。他鼓励企业敢于承认错误，并从错误中汲取教训，不断优化自身。 “道”与“术”的辩证统一： 儒商智慧的精髓在于将“道”（即原则、理念、价值观）与“术”（即方法、技巧、工具）有机结合。张瑞敏先生的智慧，并非停留在形而上的空谈，而是深深植根于具体的实践之中。他懂得如何将抽象的理念转化为可操作的管理工具，如何将深厚的文化底蕴融入到企业的日常运营中。 四、 跨越时代的启示：对中国企业家精神的再定义 《张瑞敏的儒商智慧》不仅仅是对一位企业家的解读，更是对中国企业家精神的一次深刻的再定义。在瞬息万变的全球经济格局下，本书所探讨的“儒商智慧”，为当代中国企业乃至全球企业提供了宝贵的启示： 精神力量的驱动： 在物质极大丰富的今天，精神层面的追求显得尤为重要。张瑞敏先生所倡导的儒商精神，恰恰是一种超越物质利益的价值追求，是企业能够基业长青的重要驱动力。 传统文化的现代转化： 如何将优秀的传统文化与现代商业实践相结合，是中国企业在国际化进程中需要解决的重要课题。本书的案例，为我们提供了一个可行的路径。 面向未来的领导力： 在不确定性成为常态的时代，未来的领导者需要具备怎样的素质？张瑞敏先生的领导力，提供了一种深刻的范本，强调了学习、开放、赋能和责任。 构建人类命运共同体的商业担当： 随着全球化的深入，企业的责任边界也在不断拓展。张瑞敏先生所践行的“用户中心”、“生态共赢”，以及对社会责任的担当，正是构建人类命运共同体在商业领域的生动体现。 本书希望通过对张瑞敏先生及其代表的海尔精神的深入挖掘，能够引发读者对企业经营的本质、对企业家精神的内涵、以及对中国传统文化在现代社会价值的深度思考。它是一次关于传承、关于创新、关于责任、关于智慧的探索之旅，希望能够为每一个追寻企业发展之道、人生价值之道的读者，点亮一盏明灯。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就透着一股沉静的力量，深邃的蓝色背景，搭配烫金的“张瑞敏的儒商智慧”几个字，没有华丽的插图，也没有过于激烈的色彩，仿佛在静静地诉说着一种历久弥新的力量。拿到手里，纸张的质感也很好，印刷清晰，字迹舒朗，让人忍不住想翻开它，去探寻这位传奇人物的思想世界。最近工作上遇到了一些瓶颈，总觉得在处理人际关系和团队协作方面有些力不从心，听说这本书能提供一些关于“儒商”的思考，希望能从中汲取一些经验和智慧，找到新的突破口。我特别好奇，究竟是什么样的“儒家智慧”能让一个企业家的事业如此长青，又能在激烈的市场竞争中保持独特的核心竞争力。书中是否会深入剖析张瑞敏先生在企业管理中如何将传统的儒家思想与现代商业实践相结合？比如，在面对员工管理时，是否会借鉴“仁爱”之道，在决策时是否会遵循“中庸”的原则？我很期待书中能有具体的案例和解读，而不是泛泛而谈的理论，毕竟，实践中的智慧才更有指导意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验相当独特，它没有给我那种“醍醐灌顶”的瞬间，但却像温水煮茶，越品越有味。一开始，我以为会读到很多关于海尔集团的辉煌事迹，或者是张瑞敏先生在商业谈判中的高谈阔论，但实际上，它更多的是一种哲学层面的探讨。书中的语言风格非常朴实，没有太多华丽的辞藻，但每一个字都仿佛经过深思熟虑，蕴含着深刻的道理。我印象最深刻的是关于“企业文化”的章节，它不是僵化的规章制度，而是渗透在每一个员工骨子里的一种精神，一种共同的价值追求。张瑞敏先生如何在这个过程中，将儒家思想的“和而不同”、“各司其职”等理念融入其中，让企业既有凝聚力，又不失个体创造力，这确实是值得深思的。读这本书，更像是在与一位智者对话，他在分享的不是技巧，而是智慧的种子，等待我们在自己的生活中去播撒和浇灌。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，原来企业的成功不仅仅是靠精明的商业策略和市场洞察，更深层次的根源在于企业家的品格和思想。张瑞敏先生的“儒商智慧”给我带来了全新的视角。这本书不像很多商业书籍那样，充斥着冰冷的数字和功利的技巧，而是充满了人文关怀和道德情怀。他提出的“日事日毕，日清日高”不仅仅是一种工作方法，更是一种对待事业的态度，一种对自我不断超越的追求。我尤其欣赏他对于“诚信”的强调，在如今这个信息爆炸、真假难辨的时代，一个企业能够将诚信视为生命线，并体现在每一个细节中，是多么难能可贵。书中的一些篇章，让我反思自己过去的行事方式，是否过于急功近利，是否忽略了长远的价值和人与人之间的情感连接。感觉这本书就像一位循循善诱的长者，在低语，在引导，让我重新审视自己，也重新审视我所处的行业和社会。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的冲击，远比我想象的要大。我一直认为“商”就是逐利，而“儒”就是迂腐，两者似乎是天然的对立面。然而，张瑞敏先生却用他的实践，打破了这个固有的观念。他没有将儒家思想束之高阁，而是将其巧妙地融入到企业管理的每一个环节，用一种更具人性化的方式来驱动商业发展。我特别喜欢书中关于“用户至上”的理念，这不仅仅是客户服务，而是真正地将用户的需求和体验放在首位，甚至是超越了企业自身的利益。这其中的“仁爱”和“同理心”的体现，让我看到了一个企业应有的社会责任感和道德底线。读完之后，我开始重新思考“企业家精神”的内涵，它不应该是冷酷无情的“狼性”，而应该是一种兼具智慧、情怀和责任感的综合体。这本书像一面镜子，照出了我过往在商业认知上的局限性。

评分☆☆☆☆☆

这是一本非常“静”的书，没有喧嚣的口号，没有激进的论调，只有一种沉稳的力量在流淌。我原本抱持着学习商业模式的心态去阅读，但渐渐地，我被书中蕴含的东方哲学和人文精神所吸引。张瑞敏先生所倡导的“儒商智慧”，并非是脱离现实的空谈，而是深深植根于中国传统文化，并与现代管理理念完美结合的产物。书中关于“企业是社会人”的论述，让我看到了一个企业家更宏大的视野和更深沉的担当。他不仅仅是在经营一家公司，更是在构建一个有温度、有价值的社会生态。我尤其欣赏他在处理复杂矛盾时的“辩证法”思想，如何在坚持原则的同时，又能灵活应变，化解危机。这本书让我明白，真正的商业智慧，是能够超越短期利益，着眼于长远发展，并在追求利润的同时，不忘初心，不失良知。

评分☆☆☆☆☆

包装不错。就是没有时间看。

评分☆☆☆☆☆

④关系和谐，才能有轻松愉快；关系融洽，才能够民主平等。生生和谐、师生和谐、环境和谐、氛围和谐，都需要教师的大度、风度与气度。与同行斤斤计较，对学生寸步不让，艰难有和谐的课堂。和谐的关键在

评分☆☆☆☆☆

题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

评分☆☆☆☆☆

③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、

评分☆☆☆☆☆

书不错 书不错 书不错 书不错

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好书推荐！发货快！不错。喜欢

评分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、

评分☆☆☆☆☆

看完这本书，从里面得出的一个结论就是管理企业可以用老子当前的思想！

评分☆☆☆☆☆

⑤教学生抓重点.教学难免有意外，课堂难免有突变，应对教学意外、课堂突变的本领，就是我们通常说的驾驭课堂、驾驭学生的能力。对教师来说，让意外干扰教学、影响教学是无能，把意外变成生成，促进教学、改进教学是艺术。生成相对于教学预设而言，分有意生成、无意生成两种类型；问题生成、疑问生成、答案生成、灵感生成、思维生成、模式生成六种形式。生成的重点在问题生成、灵感生成。教学机智显亮点.随机应变的才智与机敏，最能赢得学生钦佩和行赞叹的亮点。教学机智的类型分为教师教的机智、学生学的机智，师生互动的机智，学生探究的机智。机智常常表现在应对质疑的解答，面对难题的措施，发现问题的敏锐，解决问题的灵活。