99%的人都用错了销售技巧：日本销售大王让你业绩翻5倍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 河濑和幸 著，李娟 译

图书标签:

• 销售技巧
• 销售策略
• 业绩提升
• 日本管理
• 营销
• 职场技能
• 沟通技巧
• 影响力
• 成功学
• 商业

出版社： 古吴轩出版社

ISBN：9787807336679

版次：1

商品编码：10791719

包装：平装

开本：32开

出版时间：2011-07-01

用纸：胶版纸

页数：200

正文语种：中文

编辑推荐

　　全球简体中文版正式授权，引进日本成功的销售方法。
　　影响日本销售理念的平民经济读物。
　　日本《日经》《每日》报304天连载推广！
　　从事销售行业的人士必读的一本经典书！
　　中本销售大王的成功秘密，商界菁英们的销售圣经！

内容简介

　　连续8年成为 “销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍，助你业绩翻5倍。
　　作者42岁时从公司的一名员工调职为一名销售员，从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的自由销售员，他闯下了一片属于自己的天地。
　　现在作者能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油，他的销售手段令店内员工瞠目结舌。
　　销售大王的销售技巧，让你轻松成为一名优秀的销售员。

作者简介

　　（日）河濑和幸，1955年生于北海道。在丸红综合商社的子公司时，与株式会社Yellow Hat Ltd.的创始人键山秀三郎成为了知己。之后，他凭借在钻石销售方面的日本业绩和销售经验成为了该公司的销售和销售企划的顾问。 2000年，从株式会社Yellow Hat Ltd.独立出来，用10年的时间访问了近2400家商铺，凭借学到的购买心理学和经济心理学创造出了自己的销售技巧。在这个过程中，他学会了制作诸多小商品和开发小游戏的方法，并且在小商品界获得“业绩创造者”和“价格创造者”的称号，因此而成名。

内页插图

目录

序言　我希望所有从事服务及销售行业的人们都来读一读这本书
前言　我的成功，可以复制
序章　掌握了它，顾客的心理会一目了然
第1章 做到这些，你就成功了八成！
1. 做到“抓住顾客”，销售就成功了八成
2.“欢迎光临”这样的招呼方式，是让顾客逃开的咒语
3. 问好是一种技巧，变换一下方法，顾客就肯停留了
4.“一定要卖出去”的气氛会让顾客心生戒备
5. 学会用拟声、拟态词在一秒内说完商品的特点
6. 即便只用“动作”“拟声”“标志箭头”也可以抓住顾客
7. 用这种方法向顾客递购物筐，成功率 100％
8. 能勾起顾客兴趣的“发传单技巧”
9. 店铺、地域不同的时候，要用不同的视角观察客流
10. 让顾客不自觉地想伸手的“微乱摆货方式”

第2章 16 招，助你成为“优秀销售员”
1. 首先尝试跟 30 个人打招呼，并做一张明示表
2. 游手好闲是销售员的大敌
3. 把头发扎起来，销售额就增加了 20％
4. 放弃麦克，用自己最真实的声音面朝顾客说话
5. 认真观察顾客，通过配音模仿来了解顾客在想什么
6. 和客人谈话并不是全部的交流，手势也是一种语言
7. 身体是做销售的本钱，教你如何练就坚持到关店也不觉得累的好体力

第3章 19 招，告诉你怎样和顾客谈话能提高成交率
1. 销售员应该是能发现顾客潜在需求的职业咨询员
2. 强卖不可取，要给客人讲与商品相关的故事
3. 按自己的方式去搜索一些商品的相关资料
4.做一张介绍商品的图表，和顾客交谈起来就不会觉得困难了
5.打破尴尬沉默的方法——让顾客亲手拿一下商品
6.学一学评书之类的语言艺术，尝试用相同的节拍重复顾客的句尾
7.学习寅先生的说话方式，要明白和客人谈话时节奏很重要
8. 重要的关键字，换换别的说法反复说几次
9. 学会有效利用公共传媒上的相关报道

第4章 绝对不能强卖 !
教你在不知不觉中勾起顾客购买欲望的技巧
1. 销售新构想 ：绝不能匆匆“收尾”强行让顾客购买
2. 最后说明商品的“局限性”，推动顾客购买
3. 教你 3 招，对应犹豫不决的顾客
4. 不要说是你的推荐，要跟顾客聊别的顾客对商品的评价
5. 顾客问你“选哪个好呢？”的时候，你该怎么办
6. 在谈话进行到一定阶段的时候，重新把商品标价摆到商品前面

第5章 销售一空是有技巧的！
告诉你优秀销售员的 26 种思想
1. 生意不太好的上午时间段该采取怎样的销售策略？
2. 在店内打造热门商品，制造一种畅销的氛围
3. 连续 8 年打造销售额第一的商品之后，我总结出来了制造购买热潮的方法
4. 不论你从事销售还是营业，学会这几招你也能画一手好画
5. 遵守这个原则，即便有客人投诉，也不会出现问题

第6章 我的销售技巧是这样诞生的
1. 42 岁才第一次接触销售的我
2. 我与键山秀三郎先生的相遇
3. 从丸红子公司辞职后，处处碰壁
4. 对销售产生兴趣的原点
5. 轮胎销量全国第一，我受到表彰
6.我在键山先生那里学到的“扫除哲学”在这里得到了应用
7. 以销售顾问的身份独立出来，开始卖各式各样的商品
8. 开店仅 10 分钟，我卖了 16 万日元

第7章 我的成功，你可以模仿！
列举我销售一空的技巧以及实例
1. 勾起了乡愁从而热卖的蕨菜饼
2. 在位置极差的店铺也成功卖光的玄米面包
3. 通过让顾客感受到巨大差异而大卖的起酥油
4. 利用顾客的声音和口头传播销售一空的“类胡萝卜素美容啫喱”
5. 稍微下点工夫，轮胎和自行车就好卖起来
后记
键山先生如是说 ：“只要坚持，一只筷子也能在一盘水中搅起旋涡”

精彩书摘

　　5.打破尴尬沉默的方法——让顾客亲手拿一下商品 有很多销售员都是在介绍完一遍商品后不知 道再说些什么，于是陷入了沉默。为了应对这种 尴尬的沉默，我通常会做一件事，那就是让顾客 亲手拿一下商品。 但是如果直接跟顾客说：“您可以拿起来好 好看看。”顾客是不会主动拿的，这个时候我会 拿起商品递到顾客面前说：“您拿着看看。” 这样做的话，大多数顾客都会接过你递的商 品，然后会说一两句诸如“啊，比我想象中重（轻） 多了”之类的话。而这正是你和顾客搭上话的契 机。你可以顺势说一句：“这么重（轻）是有原 因的……”从而引出更多的话题。 事实上，让顾客亲手拿一下商品不仅仅可以 制造跟顾客搭话的契机；顾客听了一遍商品的介 绍以后，上升到了“哦，原来如此”的阶段，这 个时候让顾客拿一下商品的话可以提高顾客的购 买率。原因很简单，相比只是用眼睛看一看，用 手拿起来摸一摸、闻一闻、尝一尝，通过五官来 感受商品后，顾客更真实地了解了商品，也更容 易萌发想买的念头。 下面是我在东急HANDS一家店卖香皂时的事情。 顾客问我：“哪种香皂最畅销啊？” 我指着墙上挂的表格告诉顾客：“这是香皂 销量前十名的排名表。” 于是那位顾客拿起一个个香皂观察。拿起销 量第一的香皂的瞬间顾客喃喃地说了一句：“哎， 这个香皂看着和别的差不多，但是比别的都贵。” 这时，我轻声说了一句：“是啊，香皂里面 包含了制造者的良苦用心啊！” 这么一句话，就让顾客从沉甸甸的香皂里感 觉到了其中蕴涵的技术，最后买了一个。 此外，我在另外一家店卖便当盒的时候有这 样一个故事。顾客拿起便当盒说：“比想象中轻 很多啊。” 我回答说：“是因为挑选了很好的原材料。” 这样顾客在便当盒的轻巧中看到了原材料质 量很好，最终决定买了。 人都很有趣，不管了不了解商品，都会充分 发挥五官的作用来对商品做判断。买枕头的时候， 顾客会用手抓一抓试试枕头的弹力；买地毯的时 候，顾客通常都会用手去抚摸。买化妆品的时候 一定会把盖子打开闻一闻香味。因此，对商品进 行说明的时候就让顾客亲手拿起商品感受一下轻 重和柔软度吧！
　　6.学一学评书之类的语言艺术。尝试用相同的节拍重复顾客的句尾 现在的我在和顾客交谈的时候能轻松地开几 句玩笑，但刚开始做销售的时候我可完全没有这 种能力，总是特别紧张，说不出话来。 顾客：“怎么办才好呢？” 我：“……” 顾客：“买小的吧，不过买大的是不是更划 算啊？” 我：“……” 顾客：“……” 我：“……” 顾客：“这商品是不是一直都有啊？” 我：“是的，一直都卖。” 顾客：“哦，一直都卖啊，那下次再说吧。” 如果一直沉默不语的话，就会出现上述的这 种尴尬局面。那么怎样做才能避免这种尴尬呢？ 下面我介绍一个最简单的方法，那就是用相同的 节拍重复顾客的旬尾。只是重复一下句尾，很简 单谁都可以做到。这个方法感觉就像相声里“丢 包袱”和“接包袱”的。 相信很多人都看过相声表演吧。 丢包袱：“我……” 接包袱：“你怎样？” 丢包袱：“要是面前站了一个美女……” 接包袱：“站了一个美女又怎样？” 丢包袱：“心就会扑通扑通地跳。” 接包袱：“啊，心跳加速啊，然后呢？” 丢包袱：“但是……” 接包袱：“但是什么？” 丢包袱：“今天……” 接包袱：“今天怎么了？” 丢包袱：“今天我完全心平气和。” 接包袱：“你这是说什么话啊～” 接包袱的时候只有最后一句话很不一样，其 他都是在重复对方的话，但是即便这样说话，感 觉双方还是很搭调。 销售员没有必要像相声演员一样逗大家乐， 只要单纯地重复顾客的话，就可以避免陷入沉默。 顾客：“怎么办好呢？” 我：“是啊，选什么好呢？” 顾客：“买小的吧，不过，买大的似乎更划算。” 我：“是啊，买大的划算。” 顾客：“嗯，对，那我还是买大的吧！” 我：“好的，就买大的。” 像这样，我只是重复了对方的话，就让我们 的谈话持续下去了。重复对方的句尾，可以让对 方觉得有同感，让对方发现自己内心真正的想法。 在此基础上将话题进行下去。
　　7.学习寅先生的说话方式，要明白和客人谈话时节奏很重要 前面我们说了相声艺术，现在我们说一说大 家熟悉的《男人不容易》这首歌的创作者寅先生。 “我，出生，成长，都是坎坎坷坷。” “姓车，名寅次郎。” “人称‘疯癫的寅先生’。” 这是寅先生惯用的开场白，事实上这种不拘 一格饶有趣味的说话方式，正是能吸引顾客购买 商品的方式。我刚刚从事直销的时候，为了寻找 一种可以作为参考的说话方式进行了很多研究。 在对商品进行说明的时候也变换节拍进行尝试， 最终发现还是寅先生的说话节拍最有效。 我也参考NHK播放的一个叫“日本的语言 艺术”的节目，主要是日本传统的落语、杂谈等 语言艺术。通过这个节目你可以听到各种有旋律 有节奏的说话方式，也可以看到一些拟声拟态的 说法。这些语言技巧在直销中都是相当适用的。 ◎要有意识地精简语言，说话也要有节拍 为什么说寅先生的说话方式是最适合销售时 用的呢？我也不知道我的想法对不对，但是在我 看来，人都是在旋律中对新事物进行理解的。商 品说明时，你罗列出的各种道理都会直接刺激顾 客的左脑，但是，刺激左脑很难达到成交的效果。 讲各种让顾客购买的道理固然重要，但只讲道理 是不够的。前些年常用的博取顾客同情的方法是 不行的。在如今这个时代“求求您了，您买吧” 之类的说法根本行不通。 根据我多年的经验，如果不刺激到顾客的右 脑，就很难把商品卖出去。右脑会通过印象和感觉 来对事物进行判断。我和顾客交谈目的就是为了刺 激到顾客的右脑。来购物的顾客中，大部分是女顾 客，而女性更重视感觉。通过语言的刺激，将商品 的优点传达出去，成交的概率就会很高。而刺激右 脑的一个方法就是，说话时制造一种旋律。 要像寅先生那样很有节拍地说话有两个关 键。第一就是要尽量精简语言，“这个啊……”， “嗯……”，“但是啊……”，“所以呢……”之类 的话都要省略掉，总之就是一定要长话短说。直 销时，很少能花上一分钟对商品进行说明。就像 我在前面的“购买心理的五个阶段”中说的一样， 从吸引顾客到最终成交通常就花30秒的时间。 在这短短的30秒内要向顾客传达到商品的各个 优点的话，就必须用简短精练的语言直接说明。 另一个关键就是，话都得和着“啪啪”的节 拍来说。我们来分析一下刚刚介绍的寅先生的开 场白：“我（啪），出生（啪），成长（啪），都是 坎坎坷坷（啪啪）。姓车（啪啪），名寅次郎（啪啪）， 人称（啪啪）‘疯癫的寅先生’（啪啪）。”就像这种， 你可以一边念出声，一边轻轻敲桌打拍子，试一 试就明白了，这种旋律听着真的很顺耳。 那么掌握了这两个关键后又怎样对商品进行 说明呢？下面我举一个实际的例子。这里插一句， 在考虑如何对商品进行说明的时候要把要点一项 一项地列出来。按照“结论”、“原因”、“起”、“承”、 “转”、“合（结论）”的顺序来说，说起来抑扬顿 挫也有节奏感。注意，要以“结论”开头以“合 （结论）”结尾，就是说重要的地方要说两次。 【销售香皂的例子】 “结论”：可以提亮您的肤色。 “原因”：这种香皂可以洗净毛孔里的污垢。 “起”：香皂的成分中含有负镁离子。 “承”：毛孔中的污垢是正离子。 “转”：因此它可以像磁铁一样把污垢吸出来。 “合（结论）”：你用了以后周围的人肯定都 会说“哇，你皮肤好亮啊！”
　　……

前言/序言

　　我希望所有从事服务及销售行业的人们都来读一读这本书 日本著名汽车用品连锁店“黄帽”(Yellow Hat）创始人 键山秀三 郎 如果用一句话来形容“销售大王”河濑和幸的话，我 想说，他是一个相当努力的人。 和河濑第一次见面是在1996年，至今15年过去了。当时的河 濑还是一个公司营业员，那次见面他是和他的上司一起来的。不过 相比他的上司，我更加欣赏河濑的人品，于是，我们多年的深厚交情， 就从那一天开始了。 相识之时还是营业员的河濑，在40多岁的时候转投销售行业， 成为一个极其优秀的销售员，创造出了很多大受欢迎的商品。而这 一切光环都离不开成功背后的努力还有他独有的真挚。 我也是从卖自行车开始我的销售生涯的，可以说，直销是我工 作的原点。但即便是有多年经验和一定成绩的我，也不得不承认在 销售能力和宣传商品魅力的能力方面，我是绝对比不上河濑的。这 句话没有丝毫恭维的意思。 一件商品，即便摆在店里，如果不用心经营就会悄无声息地“沉 睡”，最终沦落到被退货被废弃的命运。销售员的工作就是叫醒这些 一不留神就会沉睡的商品，并且用心管理，让商品焕发生机。 店里面那些无人问津的商品，只要经河濑的手开卖，就立刻变 得熠熠生辉，成为顾客追捧的对象。
　　之所以会产生这样的效果，是 因为河濑自己研究出了一套向顾客宣传商品魅力的方法。他不仅在 用语言，更用各种姿势、手势，用自己的整个身体来向顾客介绍商品。 在事业上，松下政经私塾一直以来都给予我极大的支持，我也 曾作为志愿者的领头人去支援私塾学生的选举活动，现在我都还记 得当时发传单的场景。我也跟大家一起发传单，但10个人里边大概 就只有1个会接我发的传单。回头看看河濑，10个人里面至少有8 个人会接他发的传单！ 为什么那么多人愿意接河濑发的传单呢？不仅是因为他发传单 时很卖力，更关键的是他很会观察。他是在充分观察人群的整体流 向和行人的视线之后再采取行动。 作为“扫除学习会建设更美日本协会”关西支部的领导，河濑 组织团队，不断改善，开展各种活动。他与人真挚交流的态度，常 常感染我，让我觉得做事很有动力。我觉得不论是在男女老少都得 接触的选举中，还是在扫除学习会的各种活动里，“销售大王”河濑 都运用了销售手法。 人们通常都不太愿意把自己花了很长时间研究出来的好方法教 给别人，但是河濑不这样。他想把自己研究出来的精华分享给更多 的人，让更多从事销售行业的人们在工作中发现乐趣。河濑的气魄 让我由衷地钦佩，所以，他出书我鼎力支持！ 如果那些从事销售行业，还抱怨着“这是一个什么东西都不好 卖的时代”的销售员们，看了河濑的这本书，并且在工作中进行实 践的话，一定能走出困境朝着好的方向发展。 而我本人也会把这本书视为珍宝，常置手边。
　　2010年7月末

在线试读

《99%的人都用错了销售技巧》第一部分

虽然老套，但绝对管用的“购买心理的五个阶段”我的销售技巧是花了10年时间研究总结出来的。多年以来，我置身卖场从未停止过对顾客的观察，所以我渐渐知道了怎样做能让商品畅销，怎样做能提高顾客的购买欲。一个原本不想买东西的客人，从刚开始被商品吸引：“唉，这是什么？”到最后：“好，我决定了，买！”一共会经历五个阶段的心理变化过程，我把这五个阶段称为“购买心理的五个阶段”。

改变你的销售观，颠覆你的销售逻辑 你是否曾感到，付出了巨大的努力，却收效甚微？是否在面对客户时，小心翼翼，却总是难以打动对方？是否怀疑自己是否真的适合销售这个行业？如果你有这些困惑，那么，这本书将为你打开一扇全新的大门。 我们深知，在竞争激烈的商业环境中，卓越的销售能力不再是一种可有可无的技能，而是决定企业生存与发展的核心驱动力。然而，现实却常常令人沮丧：许多销售人员，尽管勤勤恳恳，却陷入了业绩增长的瓶颈，甚至屡屡碰壁，信心受到打击。这究竟是为什么？是因为我们不够努力？不够聪明？还是我们所信奉的销售技巧，从一开始就走入了误区？ 本书并非一味地堆砌那些陈词滥调的销售理论，也不是简单地罗列几个“万能”的销售公式。相反，我们将带领你深入探索销售的本质，挑战那些根深蒂固的传统观念，让你重新审视自己与客户的关系，以及每一次销售互动背后的心理机制。我们将揭示，那些被99%的销售人员所忽视，却至关重要的销售“真相”，让你从根本上改变你的销售逻辑，从而实现业绩的飞跃。 告别无效的“技巧”，拥抱真正的“连接” 你是否花费大量时间去学习各种各样的销售话术、谈判技巧、异议处理方法？你是否绞尽脑汁去分析客户的需求，然后根据“套路”进行推荐？如果答案是肯定的，那么你可能正如同大多数销售人员一样，陷入了“技巧陷阱”。 我们提倡的，并非一套死板僵化的流程，而是一种基于深刻理解和真诚连接的销售哲学。想象一下，一个真正的销售大师，他并非在“推销”，而是在“帮助”。他并非在“说服”，而是在“引导”。他并非在“成交”，而是在“建立信任”。这种根本性的转变，正是本书的核心所在。 我们将带你走出“技巧至上”的误区，让你明白，真正的销售，是建立在对人性的深刻洞察，以及对客户真实需求的精准把握之上的。我们会让你看到，那些所谓的“技巧”，如果缺乏真诚和理解，反而会成为隔阂，让客户产生戒备。相反，当你能够真正站在客户的角度思考问题，用心去倾听，用爱去回应，你会发现，销售变得前所未有的顺畅和高效。 洞察人性密码，解锁销售的“潜规则” 销售的本质，说到底，是与人打交道。而人，是复杂而多维的。了解人性的驱动力、心理倾向、决策模式，是每一个销售人员必须掌握的“软技能”。本书将为你揭示那些隐藏在销售过程中的“潜规则”，让你像一位心理学大师一样，洞察客户内心的真实想法。 你将了解到，客户的购买决策，往往并非完全基于理性分析，而是受到情感、认知偏差、社会影响等多种因素的左右。我们将深入剖析： 决策背后的情感引擎： 为什么有时候，一个感人的故事比一堆冰冷的数据更能打动客户？我们将教你如何触及客户的情感深处，让他们因为“感觉对”而做出购买决定。 认知偏差的妙用： 锚定效应、从众效应、稀缺性原则……这些心理学概念是如何在销售中发挥作用的？我们将为你解析这些效应，并教你如何在不欺骗、不操纵的前提下，巧妙地运用它们来提升转化率。 信任的建立机制： 为什么有些销售人员无论说什么，客户都愿意相信？我们将深入探讨信任的建立过程，从初步印象到长期关系，让你掌握打造稳固客户信任的秘诀。 如何“读懂”你的客户： 通过观察非语言信号、倾听话语背后的潜台词，你将学会如何更准确地判断客户的真实意图、心理状态和潜在需求。 颠覆传统观念，重塑你的销售思维 许多销售人员的困境，源于他们固守着一套过时甚至错误的销售观念。这些观念，可能源自过去的成功经验，也可能来自不完善的培训，但无论如何，它们都在无形中限制着你的发展。本书将以一种颠覆性的视角，挑战那些你习以为常的“销售常识”。 你将了解到： “好产品自然会卖”的神话： 即使是再优秀的产品，也需要有效的销售策略来触达消费者。我们将告诉你，如何让你的产品在众多竞争者中脱颖而出。 “价格是唯一决定因素”的误区： 客户购买的，往往不只是产品本身，更是产品所带来的价值、体验和解决方案。我们将教你如何超越价格的竞争，聚焦于为客户创造更高的价值。 “拒绝是失败的开始”的误解： 拒绝并不可怕，可怕的是你未能从中学习。我们将教你如何将拒绝视为一次宝贵的反馈，并从中找到改进销售策略的方向。 “让客户说了算”的真相： 客户的需求固然重要，但过度迎合客户，有时反而会迷失方向。我们将教你如何在理解客户需求的同时，以专业和引导，帮助客户做出最佳选择。 实战导向，步步为营的业绩提升之路 理论学习固然重要，但销售的最终目的是实实在在的业绩。本书将不仅仅停留在理论层面，更将为你提供大量详实、可操作的实战方法和案例。我们将带领你一步步构建起一套属于自己的、高效的销售体系。 你将学习到： 精准定位目标客户： 如何快速识别出真正有购买意向的潜在客户，将你的时间和精力投入到最有效的地方。 高效的初次接触策略： 如何在短时间内抓住客户的注意力，建立良好的第一印象，为后续沟通打下基础。 深入挖掘客户需求的艺术： 如何通过提问、倾听和观察，挖掘出客户内心深处最真实、最隐藏的需求，并将其与你的产品或服务精准匹配。 化解异议的智慧： 如何将客户的疑虑和反对，转化为理解和信任，最终促成交易。 创造“非卖不可”的价值： 如何通过展示产品或服务的独特价值，让客户感受到你提供的不仅仅是商品，更是一种解决方案、一种体验、一种长期的伙伴关系。 建立长期客户关系的策略： 销售并非一次性交易，而是持续的过程。我们将教你如何通过优质的服务和持续的关怀，将一次性客户转化为忠实拥护者。 为什么这本书会让你业绩翻倍？ 因为我们提供的不是“救急”的技巧，而是“治本”的理念。我们不是让你在现有框架内“做得更好”，而是让你“换一种方式去做”。当你的销售思维发生根本性改变，你的行为模式也会随之调整，最终带来的，将是质的飞跃。 想象一下，当你不再害怕面对客户，不再绞尽脑汁地“推销”，而是自信、真诚地与客户交流，如同与老朋友聊天一般，却能轻易地打动对方，解决他们的难题，并让他们乐于购买。这种“润物细无声”的销售力量，将彻底颠覆你对销售的认知，让业绩的增长成为一种自然而然的结果。 这本书，将是你销售生涯中最重要的一次“升级”。它将为你注入源源不断的销售动力，让你在任何行业、面对任何客户，都能游刃有余，业绩长虹。准备好迎接你的销售新篇章了吗？

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！我一直以为自己对销售技巧已经烂熟于心，毕竟在这个行业摸爬滚打了好几年，也算是见过不少世面。然而，当我翻开《99%的人都用错了销售技巧：日本销售大王让你业绩翻5倍》这本书时，才发现自己过去的认知是多么的狭隘。书中的案例分析非常生动，不像一些理论书籍那样枯燥乏味，而是充满了实际操作的指导。作者用一种非常接地气的方式，剖析了许多销售过程中我们常常会忽略的细节，比如如何巧妙地建立信任，如何捕捉客户的真实需求，甚至是如何利用微妙的肢体语言来影响决策。我尤其喜欢书中关于“同理心销售”的部分，这让我意识到，销售不仅仅是推销产品，更重要的是理解和解决客户的痛点，成为他们信赖的顾问。我尝试着将书中的一些小技巧运用到实际工作中，比如在与客户沟通时，更加注重倾听和提问，而不是急于介绍产品。结果出乎意料的好，一些原本很棘手的客户，竟然变得愿意倾听，甚至主动提出了合作意向。这本书让我重新审视了自己的销售方式，也充满了学习新方法的动力。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我拿到《99%的人都用错了销售技巧》这本书，并没有抱太大的期望。市面上销售类的书籍实在太多了，大多数都千篇一律，充斥着一些老生常谈的理论。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我对这类书籍的看法。作者以一种非常个人化、甚至有些“叛逆”的方式，剖析了许多销售过程中我们普遍存在的误区。他并不害怕指出那些我们习以为常的做法其实是错的，而是用大量的实际经验和案例，来证明他的观点。我尤其欣赏他对于“倾听”的解读，这不仅仅是听到客户在说什么，更是要听懂他们没有说出来的东西，去挖掘他们内心深处的真正渴望。这种深入人心的洞察力，让我开始反思自己过去在沟通中存在的不足。书中的一些对话范例，更是让我能够立刻模仿和应用，感觉就像是请了一位经验老道的销售导师，时刻在我身边指导。这本书真正做到了“授之以渔”，让我学会了如何独立思考，如何根据不同情况灵活运用销售技巧。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我曾经认为自己是一个非常成功的销售，在公司里也小有名气。然而，《99%的人都用错了销售技巧》这本书，像一盆冷水，把我从自满的舒适区里惊醒。作者的写作风格非常直接，毫不留情地揭示了许多销售人员在日常工作中犯下的“低级错误”，这些错误甚至是我们自己都没有意识到的。书中的每一个案例，都像一面镜子，让我看到了自己过去的影子。我尤其对“价值的传递”这一部分印象深刻。我过去总是习惯于展示产品的“功能”，而这本书则让我明白，客户真正购买的是“价值”——产品能够为他们带来的改变和利益。作者用非常生动形象的比喻，阐述了如何将抽象的功能转化为客户能够感同身受的价值，从而打动他们的购买意愿。这让我意识到，销售的本质是帮助客户解决问题，实现他们的目标，而不仅仅是卖出产品。这本书为我打开了一扇新的大门，让我对销售有了更深层次的理解和认识，也给了我重新出发的勇气和动力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在市场一线摸爬滚打多年的销售人员，我读过的销售类书籍不计其数，可以说得上是“阅书无数”。然而，《99%的人都用错了销售技巧》这本书带给我的震撼，却是前所未有的。它并没有给我灌输什么高深莫测的理论，也没有堆砌一堆空洞的概念，而是像一位经验丰富的老前辈，手把手地教我如何在这个瞬息万变的销售战场上，更好地理解客户、赢得信任、最终达成交易。书中对“拒绝”的处理方式，更是让我茅塞顿开。我过去总是把拒绝看作是失败的开始，而这本书却告诉我们，拒绝往往是深入了解客户需求、找到问题的根源的绝佳机会。作者通过一系列引人入胜的案例，展示了如何将拒绝转化为沟通的契机，如何在这种情况下依然保持专业和热情，从而化解客户的疑虑，甚至反败为胜。这让我对销售的本质有了更深刻的理解，也更加自信地去面对每一次销售挑战。这本书不仅仅是一本工具书，更是一本能够激发销售人员内在潜能的心灵导师。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够真正解决问题的销售方法论很感兴趣，尤其是那些能够带来实际成效的。当我拿到《99%的人都用错了销售技巧》这本书时，首先吸引我的是“业绩翻5倍”这个极具诱惑力的标题，但更让我期待的是其背后蕴含的独特方法。读完之后，我深感这本书名并非虚言。作者并没有卖弄玄虚，而是将一些看似简单，但却常常被我们忽略的销售原则，通过清晰的逻辑和丰富的案例，展现得淋漓尽致。我印象最深刻的是关于“提问的艺术”这一章节。我过去在与客户交流时，更多的是在陈述产品的功能和优势，而这本书则教我如何通过精妙的提问，引导客户自己说出他们的需求和痛点，从而让他们主动认识到产品的价值。这种“授人以鱼不如授人以渔”的销售方式，让我受益匪浅。我开始尝试在每一次沟通中，设计更有效的提问，观察客户的反应，并根据他们的回答调整我的策略。这种以客户为中心的沟通方式，不仅提升了我的成交率，也让我与客户的关系更加融洽。

评分☆☆☆☆☆

学习，充电，加油

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东西不错，用着挺喜欢的。还行吧，可以啊

评分☆☆☆☆☆

这本书用不上 没什么用

评分☆☆☆☆☆

还行吧。没有想象的好

评分☆☆☆☆☆

买了三本做奖品，感觉这本书还是不错的，写的很实在。

评分☆☆☆☆☆

东西不错，用着挺喜欢的。还行吧，可以啊

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这本书用不上 没什么用

评分☆☆☆☆☆

速度比较快，晚上下单，第二天一早就收到了

评分☆☆☆☆☆

看上去真显档次 真是爱不释手啊 大气