99%的人都用錯瞭銷售技巧：日本銷售大王讓你業績翻5倍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 河瀨和幸 著，李娟 譯

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售策略
• 業績提升
• 日本管理
• 營銷
• 職場技能
• 溝通技巧
• 影響力
• 成功學
• 商業

齣版社： 古吳軒齣版社

ISBN：9787807336679

版次：1

商品編碼：10791719

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2011-07-01

用紙：膠版紙

頁數：200

正文語種：中文

編輯推薦

　　全球簡體中文版正式授權，引進日本成功的銷售方法。
　　影響日本銷售理念的平民經濟讀物。
　　日本《日經》《每日》報304天連載推廣！
　　從事銷售行業的人士必讀的一本經典書！
　　中本銷售大王的成功秘密，商界菁英們的銷售聖經！

內容簡介

　　連續8年成為 “銷售大王”的河瀨和幸親身傳授銷售訣竅，助你業績翻5倍。
　　作者42歲時從公司的一名員工調職為一名銷售員，從最初的毫無業績到現在的與各大公司簽訂閤作協議的自由銷售員，他闖下瞭一片屬於自己的天地。
　　現在作者能夠在2個小時內嚮顧客成功推銷300瓶價值4000日元的美容液，在一天內賣掉50颱8000日元的自行車，再加上200瓶價值2300日元的橄欖油，他的銷售手段令店內員工瞠目結舌。
　　銷售大王的銷售技巧，讓你輕鬆成為一名優秀的銷售員。

作者簡介

　　（日）河瀨和幸，1955年生於北海道。在丸紅綜閤商社的子公司時，與株式會社Yellow Hat Ltd.的創始人鍵山秀三郎成為瞭知己。之後，他憑藉在鑽石銷售方麵的日本業績和銷售經驗成為瞭該公司的銷售和銷售企劃的顧問。 2000年，從株式會社Yellow Hat Ltd.獨立齣來，用10年的時間訪問瞭近2400傢商鋪，憑藉學到的購買心理學和經濟心理學創造齣瞭自己的銷售技巧。在這個過程中，他學會瞭製作諸多小商品和開發小遊戲的方法，並且在小商品界獲得“業績創造者”和“價格創造者”的稱號，因此而成名。

內頁插圖

目錄

序言　我希望所有從事服務及銷售行業的人們都來讀一讀這本書
前言　我的成功，可以復製
序章　掌握瞭它，顧客的心理會一目瞭然
第1章 做到這些，你就成功瞭八成！
1. 做到“抓住顧客”，銷售就成功瞭八成
2.“歡迎光臨”這樣的招呼方式，是讓顧客逃開的咒語
3. 問好是一種技巧，變換一下方法，顧客就肯停留瞭
4.“一定要賣齣去”的氣氛會讓顧客心生戒備
5. 學會用擬聲、擬態詞在一秒內說完商品的特點
6. 即便隻用“動作”“擬聲”“標誌箭頭”也可以抓住顧客
7. 用這種方法嚮顧客遞購物筐，成功率 100％
8. 能勾起顧客興趣的“發傳單技巧”
9. 店鋪、地域不同的時候，要用不同的視角觀察客流
10. 讓顧客不自覺地想伸手的“微亂擺貨方式”

第2章 16 招，助你成為“優秀銷售員”
1. 首先嘗試跟 30 個人打招呼，並做一張明示錶
2. 遊手好閑是銷售員的大敵
3. 把頭發紮起來，銷售額就增加瞭 20％
4. 放棄麥剋，用自己最真實的聲音麵朝顧客說話
5. 認真觀察顧客，通過配音模仿來瞭解顧客在想什麼
6. 和客人談話並不是全部的交流，手勢也是一種語言
7. 身體是做銷售的本錢，教你如何練就堅持到關店也不覺得纍的好體力

第3章 19 招，告訴你怎樣和顧客談話能提高成交率
1. 銷售員應該是能發現顧客潛在需求的職業谘詢員
2. 強賣不可取，要給客人講與商品相關的故事
3. 按自己的方式去搜索一些商品的相關資料
4.做一張介紹商品的圖錶，和顧客交談起來就不會覺得睏難瞭
5.打破尷尬沉默的方法——讓顧客親手拿一下商品
6.學一學評書之類的語言藝術，嘗試用相同的節拍重復顧客的句尾
7.學習寅先生的說話方式，要明白和客人談話時節奏很重要
8. 重要的關鍵字，換換彆的說法反復說幾次
9. 學會有效利用公共傳媒上的相關報道

第4章 絕對不能強賣 !
教你在不知不覺中勾起顧客購買欲望的技巧
1. 銷售新構想 ：絕不能匆匆“收尾”強行讓顧客購買
2. 最後說明商品的“局限性”，推動顧客購買
3. 教你 3 招，對應猶豫不決的顧客
4. 不要說是你的推薦，要跟顧客聊彆的顧客對商品的評價
5. 顧客問你“選哪個好呢？”的時候，你該怎麼辦
6. 在談話進行到一定階段的時候，重新把商品標價擺到商品前麵

第5章 銷售一空是有技巧的！
告訴你優秀銷售員的 26 種思想
1. 生意不太好的上午時間段該采取怎樣的銷售策略？
2. 在店內打造熱門商品，製造一種暢銷的氛圍
3. 連續 8 年打造銷售額第一的商品之後，我總結齣來瞭製造購買熱潮的方法
4. 不論你從事銷售還是營業，學會這幾招你也能畫一手好畫
5. 遵守這個原則，即便有客人投訴，也不會齣現問題

第6章 我的銷售技巧是這樣誕生的
1. 42 歲纔第一次接觸銷售的我
2. 我與鍵山秀三郎先生的相遇
3. 從丸紅子公司辭職後，處處碰壁
4. 對銷售産生興趣的原點
5. 輪胎銷量全國第一，我受到錶彰
6.我在鍵山先生那裏學到的“掃除哲學”在這裏得到瞭應用
7. 以銷售顧問的身份獨立齣來，開始賣各式各樣的商品
8. 開店僅 10 分鍾，我賣瞭 16 萬日元

第7章 我的成功，你可以模仿！
列舉我銷售一空的技巧以及實例
1. 勾起瞭鄉愁從而熱賣的蕨菜餅
2. 在位置極差的店鋪也成功賣光的玄米麵包
3. 通過讓顧客感受到巨大差異而大賣的起酥油
4. 利用顧客的聲音和口頭傳播銷售一空的“類鬍蘿蔔素美容啫喱”
5. 稍微下點工夫，輪胎和自行車就好賣起來
後記
鍵山先生如是說 ：“隻要堅持，一隻筷子也能在一盤水中攪起鏇渦”

精彩書摘

　　5.打破尷尬沉默的方法——讓顧客親手拿一下商品 有很多銷售員都是在介紹完一遍商品後不知 道再說些什麼，於是陷入瞭沉默。為瞭應對這種 尷尬的沉默，我通常會做一件事，那就是讓顧客 親手拿一下商品。 但是如果直接跟顧客說：“您可以拿起來好 好看看。”顧客是不會主動拿的，這個時候我會 拿起商品遞到顧客麵前說：“您拿著看看。” 這樣做的話，大多數顧客都會接過你遞的商 品，然後會說一兩句諸如“啊，比我想象中重（輕） 多瞭”之類的話。而這正是你和顧客搭上話的契 機。你可以順勢說一句：“這麼重（輕）是有原 因的……”從而引齣更多的話題。 事實上，讓顧客親手拿一下商品不僅僅可以 製造跟顧客搭話的契機；顧客聽瞭一遍商品的介 紹以後，上升到瞭“哦，原來如此”的階段，這 個時候讓顧客拿一下商品的話可以提高顧客的購 買率。原因很簡單，相比隻是用眼睛看一看，用 手拿起來摸一摸、聞一聞、嘗一嘗，通過五官來 感受商品後，顧客更真實地瞭解瞭商品，也更容 易萌發想買的念頭。 下麵是我在東急HANDS一傢店賣香皂時的事情。 顧客問我：“哪種香皂最暢銷啊？” 我指著牆上掛的錶格告訴顧客：“這是香皂 銷量前十名的排名錶。” 於是那位顧客拿起一個個香皂觀察。拿起銷 量第一的香皂的瞬間顧客喃喃地說瞭一句：“哎， 這個香皂看著和彆的差不多，但是比彆的都貴。” 這時，我輕聲說瞭一句：“是啊，香皂裏麵 包含瞭製造者的良苦用心啊！” 這麼一句話，就讓顧客從沉甸甸的香皂裏感 覺到瞭其中蘊涵的技術，最後買瞭一個。 此外，我在另外一傢店賣便當盒的時候有這 樣一個故事。顧客拿起便當盒說：“比想象中輕 很多啊。” 我迴答說：“是因為挑選瞭很好的原材料。” 這樣顧客在便當盒的輕巧中看到瞭原材料質 量很好，最終決定買瞭。 人都很有趣，不管瞭不瞭解商品，都會充分 發揮五官的作用來對商品做判斷。買枕頭的時候， 顧客會用手抓一抓試試枕頭的彈力；買地毯的時 候，顧客通常都會用手去撫摸。買化妝品的時候 一定會把蓋子打開聞一聞香味。因此，對商品進 行說明的時候就讓顧客親手拿起商品感受一下輕 重和柔軟度吧！
　　6.學一學評書之類的語言藝術。嘗試用相同的節拍重復顧客的句尾 現在的我在和顧客交談的時候能輕鬆地開幾 句玩笑，但剛開始做銷售的時候我可完全沒有這 種能力，總是特彆緊張，說不齣話來。 顧客：“怎麼辦纔好呢？” 我：“……” 顧客：“買小的吧，不過買大的是不是更劃 算啊？” 我：“……” 顧客：“……” 我：“……” 顧客：“這商品是不是一直都有啊？” 我：“是的，一直都賣。” 顧客：“哦，一直都賣啊，那下次再說吧。” 如果一直沉默不語的話，就會齣現上述的這 種尷尬局麵。那麼怎樣做纔能避免這種尷尬呢？ 下麵我介紹一個最簡單的方法，那就是用相同的 節拍重復顧客的旬尾。隻是重復一下句尾，很簡 單誰都可以做到。這個方法感覺就像相聲裏“丟 包袱”和“接包袱”的。 相信很多人都看過相聲錶演吧。 丟包袱：“我……” 接包袱：“你怎樣？” 丟包袱：“要是麵前站瞭一個美女……” 接包袱：“站瞭一個美女又怎樣？” 丟包袱：“心就會撲通撲通地跳。” 接包袱：“啊，心跳加速啊，然後呢？” 丟包袱：“但是……” 接包袱：“但是什麼？” 丟包袱：“今天……” 接包袱：“今天怎麼瞭？” 丟包袱：“今天我完全心平氣和。” 接包袱：“你這是說什麼話啊～” 接包袱的時候隻有最後一句話很不一樣，其 他都是在重復對方的話，但是即便這樣說話，感 覺雙方還是很搭調。 銷售員沒有必要像相聲演員一樣逗大傢樂， 隻要單純地重復顧客的話，就可以避免陷入沉默。 顧客：“怎麼辦好呢？” 我：“是啊，選什麼好呢？” 顧客：“買小的吧，不過，買大的似乎更劃算。” 我：“是啊，買大的劃算。” 顧客：“嗯，對，那我還是買大的吧！” 我：“好的，就買大的。” 像這樣，我隻是重復瞭對方的話，就讓我們 的談話持續下去瞭。重復對方的句尾，可以讓對 方覺得有同感，讓對方發現自己內心真正的想法。 在此基礎上將話題進行下去。
　　7.學習寅先生的說話方式，要明白和客人談話時節奏很重要 前麵我們說瞭相聲藝術，現在我們說一說大 傢熟悉的《男人不容易》這首歌的創作者寅先生。 “我，齣生，成長，都是坎坎坷坷。” “姓車，名寅次郎。” “人稱‘瘋癲的寅先生’。” 這是寅先生慣用的開場白，事實上這種不拘 一格饒有趣味的說話方式，正是能吸引顧客購買 商品的方式。我剛剛從事直銷的時候，為瞭尋找 一種可以作為參考的說話方式進行瞭很多研究。 在對商品進行說明的時候也變換節拍進行嘗試， 最終發現還是寅先生的說話節拍最有效。 我也參考NHK播放的一個叫“日本的語言 藝術”的節目，主要是日本傳統的落語、雜談等 語言藝術。通過這個節目你可以聽到各種有鏇律 有節奏的說話方式，也可以看到一些擬聲擬態的 說法。這些語言技巧在直銷中都是相當適用的。 ◎要有意識地精簡語言，說話也要有節拍 為什麼說寅先生的說話方式是最適閤銷售時 用的呢？我也不知道我的想法對不對，但是在我 看來，人都是在鏇律中對新事物進行理解的。商 品說明時，你羅列齣的各種道理都會直接刺激顧 客的左腦，但是，刺激左腦很難達到成交的效果。 講各種讓顧客購買的道理固然重要，但隻講道理 是不夠的。前些年常用的博取顧客同情的方法是 不行的。在如今這個時代“求求您瞭，您買吧” 之類的說法根本行不通。 根據我多年的經驗，如果不刺激到顧客的右 腦，就很難把商品賣齣去。右腦會通過印象和感覺 來對事物進行判斷。我和顧客交談目的就是為瞭刺 激到顧客的右腦。來購物的顧客中，大部分是女顧 客，而女性更重視感覺。通過語言的刺激，將商品 的優點傳達齣去，成交的概率就會很高。而刺激右 腦的一個方法就是，說話時製造一種鏇律。 要像寅先生那樣很有節拍地說話有兩個關 鍵。第一就是要盡量精簡語言，“這個啊……”， “嗯……”，“但是啊……”，“所以呢……”之類 的話都要省略掉，總之就是一定要長話短說。直 銷時，很少能花上一分鍾對商品進行說明。就像 我在前麵的“購買心理的五個階段”中說的一樣， 從吸引顧客到最終成交通常就花30秒的時間。 在這短短的30秒內要嚮顧客傳達到商品的各個 優點的話，就必須用簡短精練的語言直接說明。 另一個關鍵就是，話都得和著“啪啪”的節 拍來說。我們來分析一下剛剛介紹的寅先生的開 場白：“我（啪），齣生（啪），成長（啪），都是 坎坎坷坷（啪啪）。姓車（啪啪），名寅次郎（啪啪）， 人稱（啪啪）‘瘋癲的寅先生’（啪啪）。”就像這種， 你可以一邊念齣聲，一邊輕輕敲桌打拍子，試一 試就明白瞭，這種鏇律聽著真的很順耳。 那麼掌握瞭這兩個關鍵後又怎樣對商品進行 說明呢？下麵我舉一個實際的例子。這裏插一句， 在考慮如何對商品進行說明的時候要把要點一項 一項地列齣來。按照“結論”、“原因”、“起”、“承”、 “轉”、“閤（結論）”的順序來說，說起來抑揚頓 挫也有節奏感。注意，要以“結論”開頭以“閤 （結論）”結尾，就是說重要的地方要說兩次。 【銷售香皂的例子】 “結論”：可以提亮您的膚色。 “原因”：這種香皂可以洗淨毛孔裏的汙垢。 “起”：香皂的成分中含有負鎂離子。 “承”：毛孔中的汙垢是正離子。 “轉”：因此它可以像磁鐵一樣把汙垢吸齣來。 “閤（結論）”：你用瞭以後周圍的人肯定都 會說“哇，你皮膚好亮啊！”
　　……

前言/序言

　　我希望所有從事服務及銷售行業的人們都來讀一讀這本書 日本著名汽車用品連鎖店“黃帽”(Yellow Hat）創始人 鍵山秀三 郎 如果用一句話來形容“銷售大王”河瀨和幸的話，我 想說，他是一個相當努力的人。 和河瀨第一次見麵是在1996年，至今15年過去瞭。當時的河 瀨還是一個公司營業員，那次見麵他是和他的上司一起來的。不過 相比他的上司，我更加欣賞河瀨的人品，於是，我們多年的深厚交情， 就從那一天開始瞭。 相識之時還是營業員的河瀨，在40多歲的時候轉投銷售行業， 成為一個極其優秀的銷售員，創造齣瞭很多大受歡迎的商品。而這 一切光環都離不開成功背後的努力還有他獨有的真摯。 我也是從賣自行車開始我的銷售生涯的，可以說，直銷是我工 作的原點。但即便是有多年經驗和一定成績的我，也不得不承認在 銷售能力和宣傳商品魅力的能力方麵，我是絕對比不上河瀨的。這 句話沒有絲毫恭維的意思。 一件商品，即便擺在店裏，如果不用心經營就會悄無聲息地“沉 睡”，最終淪落到被退貨被廢棄的命運。銷售員的工作就是叫醒這些 一不留神就會沉睡的商品，並且用心管理，讓商品煥發生機。 店裏麵那些無人問津的商品，隻要經河瀨的手開賣，就立刻變 得熠熠生輝，成為顧客追捧的對象。
　　之所以會産生這樣的效果，是 因為河瀨自己研究齣瞭一套嚮顧客宣傳商品魅力的方法。他不僅在 用語言，更用各種姿勢、手勢，用自己的整個身體來嚮顧客介紹商品。 在事業上，鬆下政經私塾一直以來都給予我極大的支持，我也 曾作為誌願者的領頭人去支援私塾學生的選舉活動，現在我都還記 得當時發傳單的場景。我也跟大傢一起發傳單，但10個人裏邊大概 就隻有1個會接我發的傳單。迴頭看看河瀨，10個人裏麵至少有8 個人會接他發的傳單！ 為什麼那麼多人願意接河瀨發的傳單呢？不僅是因為他發傳單 時很賣力，更關鍵的是他很會觀察。他是在充分觀察人群的整體流 嚮和行人的視綫之後再采取行動。 作為“掃除學習會建設更美日本協會”關西支部的領導，河瀨 組織團隊，不斷改善，開展各種活動。他與人真摯交流的態度，常 常感染我，讓我覺得做事很有動力。我覺得不論是在男女老少都得 接觸的選舉中，還是在掃除學習會的各種活動裏，“銷售大王”河瀨 都運用瞭銷售手法。 人們通常都不太願意把自己花瞭很長時間研究齣來的好方法教 給彆人，但是河瀨不這樣。他想把自己研究齣來的精華分享給更多 的人，讓更多從事銷售行業的人們在工作中發現樂趣。河瀨的氣魄 讓我由衷地欽佩，所以，他齣書我鼎力支持！ 如果那些從事銷售行業，還抱怨著“這是一個什麼東西都不好 賣的時代”的銷售員們，看瞭河瀨的這本書，並且在工作中進行實 踐的話，一定能走齣睏境朝著好的方嚮發展。 而我本人也會把這本書視為珍寶，常置手邊。
　　2010年7月末

在綫試讀

《99%的人都用錯瞭銷售技巧》第一部分

雖然老套，但絕對管用的“購買心理的五個階段”我的銷售技巧是花瞭10年時間研究總結齣來的。多年以來，我置身賣場從未停止過對顧客的觀察，所以我漸漸知道瞭怎樣做能讓商品暢銷，怎樣做能提高顧客的購買欲。一個原本不想買東西的客人，從剛開始被商品吸引：“唉，這是什麼？”到最後：“好，我決定瞭，買！”一共會經曆五個階段的心理變化過程，我把這五個階段稱為“購買心理的五個階段”。

改變你的銷售觀，顛覆你的銷售邏輯 你是否曾感到，付齣瞭巨大的努力，卻收效甚微？是否在麵對客戶時，小心翼翼，卻總是難以打動對方？是否懷疑自己是否真的適閤銷售這個行業？如果你有這些睏惑，那麼，這本書將為你打開一扇全新的大門。 我們深知，在競爭激烈的商業環境中，卓越的銷售能力不再是一種可有可無的技能，而是決定企業生存與發展的核心驅動力。然而，現實卻常常令人沮喪：許多銷售人員，盡管勤勤懇懇，卻陷入瞭業績增長的瓶頸，甚至屢屢碰壁，信心受到打擊。這究竟是為什麼？是因為我們不夠努力？不夠聰明？還是我們所信奉的銷售技巧，從一開始就走入瞭誤區？ 本書並非一味地堆砌那些陳詞濫調的銷售理論，也不是簡單地羅列幾個“萬能”的銷售公式。相反，我們將帶領你深入探索銷售的本質，挑戰那些根深蒂固的傳統觀念，讓你重新審視自己與客戶的關係，以及每一次銷售互動背後的心理機製。我們將揭示，那些被99%的銷售人員所忽視，卻至關重要的銷售“真相”，讓你從根本上改變你的銷售邏輯，從而實現業績的飛躍。 告彆無效的“技巧”，擁抱真正的“連接” 你是否花費大量時間去學習各種各樣的銷售話術、談判技巧、異議處理方法？你是否絞盡腦汁去分析客戶的需求，然後根據“套路”進行推薦？如果答案是肯定的，那麼你可能正如同大多數銷售人員一樣，陷入瞭“技巧陷阱”。 我們提倡的，並非一套死闆僵化的流程，而是一種基於深刻理解和真誠連接的銷售哲學。想象一下，一個真正的銷售大師，他並非在“推銷”，而是在“幫助”。他並非在“說服”，而是在“引導”。他並非在“成交”，而是在“建立信任”。這種根本性的轉變，正是本書的核心所在。 我們將帶你走齣“技巧至上”的誤區，讓你明白，真正的銷售，是建立在對人性的深刻洞察，以及對客戶真實需求的精準把握之上的。我們會讓你看到，那些所謂的“技巧”，如果缺乏真誠和理解，反而會成為隔閡，讓客戶産生戒備。相反，當你能夠真正站在客戶的角度思考問題，用心去傾聽，用愛去迴應，你會發現，銷售變得前所未有的順暢和高效。 洞察人性密碼，解鎖銷售的“潛規則” 銷售的本質，說到底，是與人打交道。而人，是復雜而多維的。瞭解人性的驅動力、心理傾嚮、決策模式，是每一個銷售人員必須掌握的“軟技能”。本書將為你揭示那些隱藏在銷售過程中的“潛規則”，讓你像一位心理學大師一樣，洞察客戶內心的真實想法。 你將瞭解到，客戶的購買決策，往往並非完全基於理性分析，而是受到情感、認知偏差、社會影響等多種因素的左右。我們將深入剖析： 決策背後的情感引擎： 為什麼有時候，一個感人的故事比一堆冰冷的數據更能打動客戶？我們將教你如何觸及客戶的情感深處，讓他們因為“感覺對”而做齣購買決定。 認知偏差的妙用： 錨定效應、從眾效應、稀缺性原則……這些心理學概念是如何在銷售中發揮作用的？我們將為你解析這些效應，並教你如何在不欺騙、不操縱的前提下，巧妙地運用它們來提升轉化率。 信任的建立機製： 為什麼有些銷售人員無論說什麼，客戶都願意相信？我們將深入探討信任的建立過程，從初步印象到長期關係，讓你掌握打造穩固客戶信任的秘訣。 如何“讀懂”你的客戶： 通過觀察非語言信號、傾聽話語背後的潛颱詞，你將學會如何更準確地判斷客戶的真實意圖、心理狀態和潛在需求。 顛覆傳統觀念，重塑你的銷售思維 許多銷售人員的睏境，源於他們固守著一套過時甚至錯誤的銷售觀念。這些觀念，可能源自過去的成功經驗，也可能來自不完善的培訓，但無論如何，它們都在無形中限製著你的發展。本書將以一種顛覆性的視角，挑戰那些你習以為常的“銷售常識”。 你將瞭解到： “好産品自然會賣”的神話： 即使是再優秀的産品，也需要有效的銷售策略來觸達消費者。我們將告訴你，如何讓你的産品在眾多競爭者中脫穎而齣。 “價格是唯一決定因素”的誤區： 客戶購買的，往往不隻是産品本身，更是産品所帶來的價值、體驗和解決方案。我們將教你如何超越價格的競爭，聚焦於為客戶創造更高的價值。 “拒絕是失敗的開始”的誤解： 拒絕並不可怕，可怕的是你未能從中學習。我們將教你如何將拒絕視為一次寶貴的反饋，並從中找到改進銷售策略的方嚮。 “讓客戶說瞭算”的真相： 客戶的需求固然重要，但過度迎閤客戶，有時反而會迷失方嚮。我們將教你如何在理解客戶需求的同時，以專業和引導，幫助客戶做齣最佳選擇。 實戰導嚮，步步為營的業績提升之路 理論學習固然重要，但銷售的最終目的是實實在在的業績。本書將不僅僅停留在理論層麵，更將為你提供大量詳實、可操作的實戰方法和案例。我們將帶領你一步步構建起一套屬於自己的、高效的銷售體係。 你將學習到： 精準定位目標客戶： 如何快速識彆齣真正有購買意嚮的潛在客戶，將你的時間和精力投入到最有效的地方。 高效的初次接觸策略： 如何在短時間內抓住客戶的注意力，建立良好的第一印象，為後續溝通打下基礎。 深入挖掘客戶需求的藝術： 如何通過提問、傾聽和觀察，挖掘齣客戶內心深處最真實、最隱藏的需求，並將其與你的産品或服務精準匹配。 化解異議的智慧： 如何將客戶的疑慮和反對，轉化為理解和信任，最終促成交易。 創造“非賣不可”的價值： 如何通過展示産品或服務的獨特價值，讓客戶感受到你提供的不僅僅是商品，更是一種解決方案、一種體驗、一種長期的夥伴關係。 建立長期客戶關係的策略： 銷售並非一次性交易，而是持續的過程。我們將教你如何通過優質的服務和持續的關懷，將一次性客戶轉化為忠實擁護者。 為什麼這本書會讓你業績翻倍？ 因為我們提供的不是“救急”的技巧，而是“治本”的理念。我們不是讓你在現有框架內“做得更好”，而是讓你“換一種方式去做”。當你的銷售思維發生根本性改變，你的行為模式也會隨之調整，最終帶來的，將是質的飛躍。 想象一下，當你不再害怕麵對客戶，不再絞盡腦汁地“推銷”，而是自信、真誠地與客戶交流，如同與老朋友聊天一般，卻能輕易地打動對方，解決他們的難題，並讓他們樂於購買。這種“潤物細無聲”的銷售力量，將徹底顛覆你對銷售的認知，讓業績的增長成為一種自然而然的結果。 這本書，將是你銷售生涯中最重要的一次“升級”。它將為你注入源源不斷的銷售動力，讓你在任何行業、麵對任何客戶，都能遊刃有餘，業績長虹。準備好迎接你的銷售新篇章瞭嗎？

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！我一直以為自己對銷售技巧已經爛熟於心，畢竟在這個行業摸爬滾打瞭好幾年，也算是見過不少世麵。然而，當我翻開《99%的人都用錯瞭銷售技巧：日本銷售大王讓你業績翻5倍》這本書時，纔發現自己過去的認知是多麼的狹隘。書中的案例分析非常生動，不像一些理論書籍那樣枯燥乏味，而是充滿瞭實際操作的指導。作者用一種非常接地氣的方式，剖析瞭許多銷售過程中我們常常會忽略的細節，比如如何巧妙地建立信任，如何捕捉客戶的真實需求，甚至是如何利用微妙的肢體語言來影響決策。我尤其喜歡書中關於“同理心銷售”的部分，這讓我意識到，銷售不僅僅是推銷産品，更重要的是理解和解決客戶的痛點，成為他們信賴的顧問。我嘗試著將書中的一些小技巧運用到實際工作中，比如在與客戶溝通時，更加注重傾聽和提問，而不是急於介紹産品。結果齣乎意料的好，一些原本很棘手的客戶，竟然變得願意傾聽，甚至主動提齣瞭閤作意嚮。這本書讓我重新審視瞭自己的銷售方式，也充滿瞭學習新方法的動力。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠真正解決問題的銷售方法論很感興趣，尤其是那些能夠帶來實際成效的。當我拿到《99%的人都用錯瞭銷售技巧》這本書時，首先吸引我的是“業績翻5倍”這個極具誘惑力的標題，但更讓我期待的是其背後蘊含的獨特方法。讀完之後，我深感這本書名並非虛言。作者並沒有賣弄玄虛，而是將一些看似簡單，但卻常常被我們忽略的銷售原則，通過清晰的邏輯和豐富的案例，展現得淋灕盡緻。我印象最深刻的是關於“提問的藝術”這一章節。我過去在與客戶交流時，更多的是在陳述産品的功能和優勢，而這本書則教我如何通過精妙的提問，引導客戶自己說齣他們的需求和痛點，從而讓他們主動認識到産品的價值。這種“授人以魚不如授人以漁”的銷售方式，讓我受益匪淺。我開始嘗試在每一次溝通中，設計更有效的提問，觀察客戶的反應，並根據他們的迴答調整我的策略。這種以客戶為中心的溝通方式，不僅提升瞭我的成交率，也讓我與客戶的關係更加融洽。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在市場一綫摸爬滾打多年的銷售人員，我讀過的銷售類書籍不計其數，可以說得上是“閱書無數”。然而，《99%的人都用錯瞭銷售技巧》這本書帶給我的震撼，卻是前所未有的。它並沒有給我灌輸什麼高深莫測的理論，也沒有堆砌一堆空洞的概念，而是像一位經驗豐富的老前輩，手把手地教我如何在這個瞬息萬變的銷售戰場上，更好地理解客戶、贏得信任、最終達成交易。書中對“拒絕”的處理方式，更是讓我茅塞頓開。我過去總是把拒絕看作是失敗的開始，而這本書卻告訴我們，拒絕往往是深入瞭解客戶需求、找到問題的根源的絕佳機會。作者通過一係列引人入勝的案例，展示瞭如何將拒絕轉化為溝通的契機，如何在這種情況下依然保持專業和熱情，從而化解客戶的疑慮，甚至反敗為勝。這讓我對銷售的本質有瞭更深刻的理解，也更加自信地去麵對每一次銷售挑戰。這本書不僅僅是一本工具書，更是一本能夠激發銷售人員內在潛能的心靈導師。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，我曾經認為自己是一個非常成功的銷售，在公司裏也小有名氣。然而，《99%的人都用錯瞭銷售技巧》這本書，像一盆冷水，把我從自滿的舒適區裏驚醒。作者的寫作風格非常直接，毫不留情地揭示瞭許多銷售人員在日常工作中犯下的“低級錯誤”，這些錯誤甚至是我們自己都沒有意識到的。書中的每一個案例，都像一麵鏡子，讓我看到瞭自己過去的影子。我尤其對“價值的傳遞”這一部分印象深刻。我過去總是習慣於展示産品的“功能”，而這本書則讓我明白，客戶真正購買的是“價值”——産品能夠為他們帶來的改變和利益。作者用非常生動形象的比喻，闡述瞭如何將抽象的功能轉化為客戶能夠感同身受的價值，從而打動他們的購買意願。這讓我意識到，銷售的本質是幫助客戶解決問題，實現他們的目標，而不僅僅是賣齣産品。這本書為我打開瞭一扇新的大門，讓我對銷售有瞭更深層次的理解和認識，也給瞭我重新齣發的勇氣和動力。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我拿到《99%的人都用錯瞭銷售技巧》這本書，並沒有抱太大的期望。市麵上銷售類的書籍實在太多瞭，大多數都韆篇一律，充斥著一些老生常談的理論。然而，這本書的齣現，徹底顛覆瞭我對這類書籍的看法。作者以一種非常個人化、甚至有些“叛逆”的方式，剖析瞭許多銷售過程中我們普遍存在的誤區。他並不害怕指齣那些我們習以為常的做法其實是錯的，而是用大量的實際經驗和案例，來證明他的觀點。我尤其欣賞他對於“傾聽”的解讀，這不僅僅是聽到客戶在說什麼，更是要聽懂他們沒有說齣來的東西，去挖掘他們內心深處的真正渴望。這種深入人心的洞察力，讓我開始反思自己過去在溝通中存在的不足。書中的一些對話範例，更是讓我能夠立刻模仿和應用，感覺就像是請瞭一位經驗老道的銷售導師，時刻在我身邊指導。這本書真正做到瞭“授之以漁”，讓我學會瞭如何獨立思考，如何根據不同情況靈活運用銷售技巧。

評分☆☆☆☆☆

賣傢很熱情！東西很精緻的！下次再來光顧！

評分☆☆☆☆☆

包裝非常不滿意就一個袋子，送來也不用我簽收！無語啦

評分☆☆☆☆☆

很不錯的圖書，非常滿意。

評分☆☆☆☆☆

書還可以，就是內容不夠豐滿。

評分☆☆☆☆☆

老牌子瞭！值得信賴！賣傢發貨很給力！

評分☆☆☆☆☆

故事偏多，內容感覺一般

評分☆☆☆☆☆

剛收到，還沒看，這次包裝是紙盒子，沒磕壞，很好。以前都直接扔袋子裏，書角不自動碰成什麼樣。

評分☆☆☆☆☆

手裏牌最好的是華為。 牌打得最好的是小米。 沒什麼好牌假裝一副好牌的是魅族。 牌打得一般但是麻將打得好的是樂視。 牌打得一般但是打牌者長得帥的是oppo，vivo。 牌不錯不怎麼會打的是努比亞。 經驗老手卻總是輸的是聯想 一手爛牌還瞎打的是錘子。 看人傢打牌自己也想打的是格力

評分☆☆☆☆☆

工作忙碌完之後充電首選，尤其是適閤我們這些剛進入社會的銷售狗。執行力很重要但沒有思考的執行力等於零。學會思考，成就智慧人生。