人生智库丛书·5分钟和陌生人成为朋友2：101个瞬间化解尴尬的沟通技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 唐·加博尔（Don Gabor） 著，何云 译

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 社交
• 情商
• 自我提升
• 人际交往
• 职场沟通
• 快速破冰
• 尴尬应对
• 5分钟学习

出版社： 中华工商联合出版社

ISBN：9787515801834

版次：1

商品编码：11014231

包装：平装

丛书名： 人生智库丛书

开本：16开

出版时间：2012-07-01

用纸：轻型纸

页数：244

字数：210000

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　数百万美国青年的社交启蒙读物！
　　跨国公司员工沟通技能内训教材！
　　畅销书《5分钟和陌生人成为朋友》行动指南版！
　　我们经常会碰到棘手或尴尬的交谈：拒绝亲友的要求，和同事发生争执，与客户谈判，和商家讨价还价，在陌生场合下主动攀谈……
　　学会关键的沟通技巧，能帮助你轻松驾驭谈话，既能达到自己的目的，又让对方感觉良好，从而不断拉近双方的关系。
　　《人生智库丛书·5分钟和陌生人成为朋友2：101个瞬间化解尴尬的沟通技巧》可以帮助你提升你的事业，在工作中帮助你提升职场人际关系，创造良好的工作氛围。如果你是个主管，《人生智库丛书·5分钟和陌生人成为朋友2：101个瞬间化解尴尬的沟通技巧》可以帮助你更有效地与员工沟通。如果你是单身人士，它将帮助你找到般配的伴侣。家长们：《人生智库丛书·5分钟和陌生人成为朋友2：101个瞬间化解尴尬的沟通技巧》可以指导你帮助自己的孩子在学校表现得更好，并使家庭生活更和睦。所有这些益处都通过巧妙地提高沟通能力而显现出来。那么，还等什么呢？
　　作者唐·加博尔的另外一本人际交往畅销著作《5分钟和陌生人成为朋友》，畅销多年，荣登各网上书店畅销榜超过250周。

海报：

内容简介

　　一个男孩对女友说：“这衣服挺好看的，要是你再减个20斤，效果会更好。”
　　女孩气得扭头就走，男孩叫道：“我说了衣服不错啊，你怎么了？”
　　你是不是也会像这样经常说错话，得罪别人，最终只能尴尬地结束谈话？你是不是发现场面很尴尬，但你却不知道该说什么或者怎么说呢？为什么有的人在闲谈时就能交到朋友，而你的交谈总是以冷漠、不友好告终？
　　以后你不用再为这样的尴尬而伤脑筋了，沟通专家唐？加博尔在这书中，将手把手地教你如何应对各种艰难的交谈局面，帮助你巧妙、高效地表达自己的想法，使你的人际关系得到全面的提升。
　　《人生智库丛书·5分钟和陌生人成为朋友2：101个瞬间化解尴尬的沟通技巧》实用、详尽的社交书籍向你展示了如何通过倾听、认同、调整心态等为艰难的谈话做好铺垫，并教你如何表达他人不容易接受的想法而又使对方不感觉受到冒犯。为特定的情境做好准备，能让你提高在各种谈话中的即时反应能力：
　　在压力下坚持自己的想法。
　　不带敌意、不让对方觉得刺耳地提出意见。
　　得体地表示拒绝。
　　告诉别人不好的消息时，不会显得冷漠而没有同情心。

作者简介

　　唐·加博尔（DonGabor），美国演讲协会会员，Sprint新闻发言人，电视节目嘉宾主持，全美知名培训师，畅销书作家。
　　唐·加博尔是美国的“谈话专家”，他出版专著，并举办针对各种专业人士的培训，以帮助他们提高社交能力，从而在商务和社交活动中建立卓有成效的人际关系。他还向高管、经理和雇员们展示如何更有效地与同事、客户交谈及合作。
　　对那些需要个性化训练的人们，唐还提供了一对一的指导，包括讲座、研讨、现场演练、沟通培训和个人咨询。自1980年开始他已经向各种学（协）会、商业机构、学校和跨国企业展示他的成果。他的客户包括万豪酒店集团、时代华纳公司、光琳贸易公司、谢尔曼和斯特林律师事务所、普华永道会计师事务所、维亚康母公司和其他众多企业。
　　唐自1991年起成为国家演讲者协会会员，并担任万豪酒店集团和斯普林特及福来托-雷公司的发言人。他也是各大媒体访谈的常客，唐的作品总印数已经超过1000万册。他还经常参加各种广播电视节目，包括安迪·鲁尼的“60分钟访谈”。《纽约客》杂志称他为“天赋异禀”的谈话专家。《5分钟和陌生人成为朋友》系列是其数十年教育培训生涯的经典之作，畅销近20年，多次再版。

精彩书评

　　一直不喜欢和陌生人讲话，进入社会后发现不得不改一改这毛病，于是买了这本书。本以为是一本严肃的工具书，但是看完后发现其实和陌生人讲话也是一件快乐的事。态度比方法重要啊。个人还是挺喜欢的。
　　——美丽猪

　　书很不错，我已经看了一半，收获很多，尤其对我这样刚从大学出来的人，初入单位不知如何与人相处，书里的技巧都能很好地帮助我。且不说其他，看了此书，我的信心提升了一大半。其实交朋友最重要的是用心，我想谁也不会拒绝一个有纯净微笑的人。
　　——夕黎的鸭蛋黄

　　这本书最大的收益是解决了一些社交上的细节问题。掌握书中的技巧可以让自己看起来是个社交高手，就算是个菜鸟也可以照猫画虎。还有许多要注意的禁忌，总体来说是非常不错的一本书。
　　——零柒柒零

　　曾经在人际交往中陷入僵局，近一年一直在反省自己。通过和朋友们交流得到了一些经验，自己通过看书也懂得了一些，但大多属于纯思想性的。正好看到这本书，它比较直接，从行动上可以给你以指导，所以马上就买下了。值得慢慢看，在实践中回味。这段时间虽然接触的人不多，但在有限的接触中我都在努力改善自己，按照书中所说的也做了一些，确实有效果。当自己打开心扉，勇敢地真诚地给人以赞美的同时也得到了别人的称赞。顿时，我觉得人生又慢慢变得美好了。
　　——macolulu

　　大部分的内容都对我很有帮助，对于想加强交流能力的人来说这一本小册子还是很不错的选择，在办公室或等车的时候翻一翻，可以很快加深对在交际中的注意事项的记忆。
　　——dellbo

目录

第1部分 谁都愿意优雅而又得体地交谈
第1章 得体交谈的7大法门
“得体”指的是什么
T-A-C-T-F-U-L

第2章 10种提升倾听技巧的方法
将注意力全部集中到对方身上
鼓励对方先开口
关注并善用肢体语言
避免不必要的打断
抓住关键词
有反馈地倾听
澄清隐藏的观点
辨别并关注于主要观点
回顾并罗列要点，然后得出自己的结论
认可对方的观点
倾听是一种可以通过练习不断提高的技能

第3章 面对有压力的交谈时，更得保持冷静
放松肌肉以稳定情绪
想象交谈成功以增强自信
运用自我肯定来建立积极的自我对话
编制沟通“剧本”0
预习一下
面对意想不到的局面如何保持冷静
自信和内心力量的建立

第4章 学习一些果断的沟通技巧
果断的交流有什么好处
果断程度测试
6步学成果断技巧

第5章与难以相处的人如何打交道
“压路机”0
“百事通”0
“游击队员”0
“湿毯子”0

第2部分 职场和生意场上左右逢源的技巧
第6章 与上司沟通一定要时机得当
技巧1“我要加薪！”0
技巧2“你真不公平！”0
技巧3“这个期限太荒谬了！”0
技巧4“我不想工作到那么晚了！”0
技巧5“我工作时间太长了！”0
技巧6“你永远不满意！”0
技巧7“别把我当狗一样！”0
技巧8“别再骚扰我，你这个色鬼！”0
技巧9“我要转岗！”0
技巧10“我不干了！”0
确定你的职业目标，每天一个进步

第7章 与属下对话多点善意
技巧11“你话太多了！”0
技巧12“这项任务彻头彻尾地错了！”0
技巧13“这可不是我想要的井井有条的工作！”0
技巧14“不要再闹了，否则我把你们两个都开除！”0
技巧15“你的牢骚太多！”0
技巧16“我没能遵守对你的承诺”0
技巧17“你没有得到升职的机会”0
技巧18“我不会给你加1分钱的薪！”0
技巧19“我们要裁员”0
技巧20“你被开除了！”0
己所不欲，勿施于人

第8章 和同事交流少掺杂个人情绪
技巧21“不要再邀请我参加什么无聊的聚会了”0
技巧22“你没完没了地聒噪，真让我抓狂”0
技巧23“我不是你的私人接线员！”0
技巧24“你的雪茄太呛人了！”0
技巧25“别再抱怨老板了！”0
技巧26“把你的手从我的桌子上拿开！”0
技巧27“我没法既做自己的工作又做你的！”0
技巧28“我不会为你撒谎的！”
技巧29“你不是我的上司，所以不要指使我！”
技巧30“别和我玩你的竞争游戏了！”
技巧31“我不会读心！”
技巧32“别在我背后指手画脚！”

第9章 平心静气地应对推销员和客户
技巧33“我什么也不想买！”
技巧34“我一分钱也不想多捐了！”
技巧35“这食物的味道真是无法接受！”
技巧36“你弄坏的——你来修”
技巧37“我想要回我的钱！”
技巧38“我想要的是一项完美的工作！”
技巧39“这项工作如果没有按照我的要求完成，我是不会付钱的！”
技巧40“你的建议彻头彻尾的错了！”
技巧41“给钱，要不然……”
第3部分私人交往中游刃有余的秘诀

第10章 朋友之间也要有分寸
技巧42“别再提起这个话题了！”
技巧43“我把你的东西弄坏了”
技巧44“我不想听你的问题”
技巧45“你需要专业的帮助”
技巧46“我想搬出去住”
技巧47“我说漏嘴了！”
技巧48“我很生气！因为你伤害了我的感情！”
技巧49“我很高兴你离婚了”
技巧50“我在和你前男友（前女友）交往”
技巧51“我想和你约会”
技巧52“我不想和你只做朋友”

第11章 恋人之间要开诚布公
技巧53“我想知道你是否愿意开始这段感情”
技巧54“我毁了我们的约会”
技巧55“我们做爱吧！”
技巧56“把你的手从我身上拿开！”
技巧57“我希望你很健康”
技巧58“我有一个不可告人的秘密”
技巧59“我还没有做好和你做爱的准备”
技巧60“你不是我想要的类型”
技巧61“我要和你分手”
技巧62“我们应该结婚”
技巧63“婚礼取消了！”

第12章 夫妻之间要多多地沟通
技巧64“你总是对我想当然”
技巧65“在家里我需要有人帮助！”
技巧66“去找个工作！”
技巧67“你得减肥了！”
技巧68“我们的婚姻需要一些激情”
技巧69“家里的大事，咱俩得商量着来”
技巧70“我喜欢上别人了！”
技巧71“我要离开你”

第13章对孩子要多些尊重
技巧72“我错了”
技巧73“你要按照我的方式做！”
技巧74“你永远做不对一件事情”
技巧75“写完作业！”
技巧76“我不喜欢你的那些朋友！”
技巧77“不要做这件事！”
技巧78“你有滥用毒品的问题”
技巧79“要么改过自新，要么滚出去”
技巧80“你父亲（母亲）和我准备离婚”
技巧81“这是我的新朋友”
技巧82“我要再婚了”
技巧83“奶奶永远地走了”

第14章 对父母要多点幽默感
技巧84“别再把我当小孩！”
技巧85“不用你来教我怎么生活！”
技巧86“我想借点钱”
技巧87“我的婚姻完蛋了”
技巧88“不要和她结婚！”
技巧89“我要和一个与我习俗不同的人结婚”
技巧90“你开车的时候是个危险人物”
技巧91“我们想把您送进养老院”

第15章 亲戚之间要彬彬有礼
技巧92“管好你自己吧！”
技巧93“请不要对我的配偶发表令人不快的评论！”
技巧94“这样的礼物可真是够糟糕的！”
技巧95“我再也不想和你争了”
技巧96“你不能待在这里！”
技巧97“请明天走”
技巧98“不，我帮不了你”
技巧99“我们的孩子在吸毒（酗酒）”
技巧100“你让全家都感到难堪”
技巧101“让我们永远停止这样的争执吧”
结论
关于唐·加博尔

精彩书摘

　　第3部分在私人交往中游刃有余的秘诀
　　第10章朋友之间也要有分寸
　　最持久的友谊建立在信任的基础上，并且需要时间的考验。可是，如果不假思索地提出自己的想法、观点——即使都是出于最美好的意愿——也会迅速毁掉哪怕是最深厚的友谊。你需要在开诚布公地表达自己的看法和委婉地提出建议之间找到微妙的平衡，并且平静地接受朋友作出的决定。下面是一些日常情况下可能在两个朋友之间出现的问题，以及你如何巧妙地应对的示例。
　　技巧42“别再提起这个话题了！”
　　有的人就是喜欢听到自己的声音。如果你的朋友喜欢没完没了地胡扯，首先你要试着提醒他——他说得太多了。你可以说：
　　“你今天早上喝了多少杯咖啡？你说话就像连珠炮一样！”
　　“你叽叽咕咕地足足说了10分钟！休息一下。另外，告诉你一些让我非常兴奋的事情！”
　　如果朋友在对你发表什么长篇大论，你需要更加直接一点。用平静的语调叫他的名字，以引起对方的注意，然后你可以说：
　　“爱丽丝，我不希望你再见缝插针地说话了！我想说点事情。你不介意换我来说话吧？”
　　“托尼，我理解你因为……而沮丧，但是请让我说点事情，好吗？”
　　“格雷斯，你能停一下吗？我发现你一直不停地说啊说啊的，而不想听听我说什么。我现在能说吗？”
　　如何让“话匣子”停下来
　　人们在紧张、对沉默感到不舒服、希望用自己渊博的知识给你留下印象的时候会不停地说话。下面介绍一种让你的“话匣子”朋友停下来的3步方法。
　　第1步：用两三个只需要一两个词就能回答的封闭式问题打断对方。这样可以打断他的话，并让他知道，你一直在倾听，但是现在你有话想说：
　　“你几点到那个晚会的？”
　　“有谁参加了晚会？”
　　“你有没有遇到什么有趣的人？”
　　第2步：在朋友回答了你的问题之后，立刻开始发言，并和大家分享你的相关经历。如果你不马上开始，那个“话匣子”就会接着刚才被你打断的话题继续滔滔不绝了！你可以说：
　　“说到遇到人，我在公园遛狗的时候遇到了一个有趣的家伙。他的狗直接朝我的狗冲了过来，结果我们就聊上了。后来我们发现我们居然都在……上课。”
　　第3步：别让“话匣子”打搅你。你可以说：
　　“等等，别打断我，我还没说完呢！”
　　技巧43“我把你的东西弄坏了”
　　当你弄坏了朋友借给你的一把工具、一台相机或者其他东西时，你要怎么说？第一个反应可能是否认这是自己的错，把损坏的范围轻描淡写或者把损坏的东西价值最小化。但是这种反应，可能会让朋友很不高兴。
　　巧妙地将你借的东西的损坏情况告诉朋友的方法就是不添油加醋也不轻描淡写地客观解释所发生的事情。然后承担责任，进行道歉，并尽自己所能改正错误。下面是3个如何为损坏了某人的财产而承担责任的例子：
　　“杰伊，关于你的车，我有坏消息告诉你。右尾灯被我撞碎了，不过我会出钱把它修好。在你的车送去修理的时候，维修公司会给你租一辆车。出了这种事，我很抱歉。”
　　“玛丽亚，今天我没法把你的皮夹克还给你，因为袖子被钉子刮破了。不过，我想我可以找位裁缝把它修补好。我知道这是你最喜欢的夹克，很抱歉。裁缝向我保证你绝对不会发现修补过的痕迹。我希望你不要不高兴。我真的非常抱歉。”
　　“爸，您借给我的电锯出了点问题。不知怎么回事，发动机就是启动不起来。我知道您需要一把锯干活，所以我给您买了一把新的，我还会试试能不能把旧的修好。”
　　技巧44“我不想听你的问题”
　　你有没有一个总喜欢向你诉说自己生活中各种问题的朋友？尽管人们说好朋友就应该是最贴心的听众，但即使是最好的朋友不断重复地说起他（她）的爱情、生活、工作或者家人时，也可能会让你厌烦之极或走神儿不已。
　　怎样告诉朋友你已经听够了他（她）的故事，而又不会显得自己冷酷无情或者漠不关心呢？首先，通过认同你朋友的感受并表达同情。然后告诉对方你对他（她）找到解决办法的能力有信心，并表示支持。然后加上一句，你并没有什么好的办法，而后巧妙地转换一个更积极、有趣的话题。下面是一些巧妙转换话题的例子：
　　“我看得出，你的工作给你造成了很大的麻烦。希望我能够知道该告诉你些什么，但是我不知道。我肯定你会解决这个问题的。换个话题吧，我一直想告诉你关于……”
　　“听到你的感情生活一团糟，我很抱歉。但是除了说‘如果你不幸福，就做出改变’之外，我不知道还能说些什么。说到改变，我一直想告诉你的是……”
　　如果你的朋友一直沉溺于他（她）的问题，你可能需要更加直接地、用一种理解但是坚定的口吻说：
　　“我为你感到难过，但是我们好像进行这样的谈话很多次了。我们谈些别的，你不介意吧？”
　　技巧45“你需要专业的帮助”
　　你有没有这样的朋友，他（她）处理个人问题总是非常困难？你的朋友是不是经常会哭着给你打电话，请求你的建议和支持。但是依然会麻痹地、无力地一次又一次地犯同样的错误？人在什么时候需要专业的帮助呢？多数心理健康专业人士都认为，每个人都会犯错误，但是当他们不断犯同样的错误时，就需要专业的帮助。
　　你怎样才能建议朋友寻求专业机构的帮助，而又不会被朋友认为是你看不起他或者在批评他呢？如果你把建议用问题的形式，特别是当他（她）向你征求建议的时候提出来时，朋友可能更容易接受。不要因为其过去犯的错误而批评他（她），不要只是建议某种特定的解决办法。首先，重复一下朋友的处境，表明你仔细听了，然后提出一个温和的问题。下面是一些例子：
　　“听上去好像你非常有挫败感，而且被你所有的问题压垮了。你有没有想过寻求一些专业的帮助来解决这些问题呢？”
　　“显然……让你感觉很失败，为什么不去找个咨询顾问和治疗师谈谈呢？这些人能够给你一些专业的建议。这样做可能会有很大帮助。另外，现在你还能失去什么呢？”
　　如果你的朋友心存疑虑，说：
　　“哦，我不知道。跟治疗师谈谈的想法让我感觉紧张。你永远不会知道一个心理医生会问什么问题或者会发现什么！还有，我不想让一个陌生人告诉我该怎么做。”
　　你可以回答：
　　“我同意，作出决定有时候是有点吓人，但是好的治疗师会给你反馈并帮助你自己作出决定。我认识一个治疗师，你可能会喜欢。为什么不给她打个电话，听听她怎么说？”
　　技巧46“我想搬出去住”
　　你最好的朋友有没有要求和你同住，而你当时觉得是个好主意就同意了？可是现在，你发现你们的生活方式太不相同了，你改主意了。你该怎么告诉你的室友，为了保住你们的友谊，你要搬出去呢？下面的话可以帮你提起这个话题：
　　“鲍勃，我要跟你谈谈。你能把音响关一会儿吗？这样我们才能听见彼此说的话。”
　　如果朋友说：
　　“什么？声音太大了？嘿，这曲子很了不起吧？我请了几个筒子过来。聚会时间到了！”
　　你可以说：
　　“听着，鲍勃，这就是我想告诉你的。我决定再找个地方住。这跟你个人无关，毕竟你是我最好的朋友。只是你这样大声地放着音乐，朋友们总是来来往往，让我没法学习。”
　　如果朋友说：
　　“哦，得了吧，你只是不高兴我总是把脏盘子扔在池子里。”
　　你可以说：
　　“好吧，我不喜欢跟在你后面收拾，这是一个问题。但是，我们的生活方式真的是太不一样了。你喜欢叫外卖，而我负担不起。你喜欢整晚办聚会，可我还要学习而且要早起去上课。我担心如果我们还住在一起，会伤害我们的友谊，我不想让这样的事情发生。我已经计划下个月底搬出去，这样你也有时间再找一个室友。不过，你依然是我最好的朋友。”
　　技巧47“我说漏嘴了！”
　　朋友为彼此的隐私保密，使得他们之间的信任和友谊不断加深。向别人透露朋友的隐私会打破这种信任，而如果朋友发现了，将会对友谊产生极大的伤害。可如果你不小心说漏了嘴，透露了朋友的隐私，结果会怎么样呢？你是应该假装没事发生还是应该向朋友坦承自己的鲁莽？如果朋友从第三方那里发现是你泄露了他的隐私，就要做好迅速结束你们友谊的准备了。
　　从另一方面来讲，如果你解释清楚你只是无心之过或者是判断上的失误，朋友可能会原谅你。不论你的朋友反应如何，都要准备好面对愤怒，并努力帮助他冷静下来。这样做很困难，但你还是应该试试：
　　“我确实做了一些很愚蠢的事情，后果可能让你抓狂。我不小心告诉……你……的事情。”
　　如果你的朋友发了脾气，说：
　　“我没法相信你和你的大嘴巴了！特别是你答应过为我保守这个秘密！！”
　　你可以回应道：
　　“我知道你很生气。你说过不要告诉任何人，而我搞砸了。我想亲自告诉你，这样你不会觉得我故意在背后八卦你。如果你以后再也不想理我了，我能理解，但是我真的很抱歉，而且我感觉很糟糕。我希望你能够原谅我，因为我还想和你做朋友。”
　　技巧48“我很生气！因为你伤害了我的感情！”
　　还记得上次朋友如何伤害了你的感情或者让你抓狂吗？他（她）可能说了一些很伤人或者揭你隐私的话。当这种事情发生的时候，你能做的事情就是摊到桌面上谈。毕竟你的朋友不可能完全了解你的想法，所以让朋友知道他（她）怎样冒犯了你就要完全靠你自己了。在你提到这个话题的时候，脑海中要时刻想着以下几个重点。
　　你的朋友可能：
　　●完全没有意识到你的感情受到了伤害。
　　●觉得他（她）的言行并没有伤害到你。
　　●觉得因为你们是朋友，你会原谅他（她）考虑不周或者不当的行为。
　　你的朋友听到你说自己受到伤害或冒犯时，可能会很尴尬。但是，如果你能冷静、直接地提出问题，声音要自信，这时，你们的友谊可能会更牢固。
　　你需要这么说：
　　“我想让你知道的是，当你……时，真的伤害了我的感情。”
　　如果你朋友说：
　　“等等，等等！你为什么那么情绪低落？我什么也没做！再说了，我说……完全是在开玩笑。”
　　你可以说：
　　“可能你没有意识到，但是当你在我不认识的人面前不断用……开我的玩笑时，让我心里不舒服，还有点生气。我开始有点怀疑，你那样说的时候，是不是就是那个意思。你是吗？”
　　如果你的朋友说：
　　“当然不是那个意思。我只想找点乐子，就那样。真的，我实在是不知道我那种行为让你不高兴了。”
　　你可以回应道：
　　“我没觉得你真的是那个意思，所以我让你停下来。我不希望这件事情闹大了，但是我真的不想成为你玩笑的素材。好吗？”
　　……

前言/序言

　　一位丈夫真诚地对妻子说：“这条裙子不错，如果你再减掉15磅，效果会更好。”妻子泪奔，冲出房间。丈夫郁闷地叫着：“我都说了裙子不错，你怎么了？”
　　一位女士好心提醒同事说：“你的嘴闻起来有股死鱼味。”他的脸瞬间涨成猪肝色，从此对她冷漠而疏远。女士辩解道：“我就是开了个玩笑！”
　　你是不是经常说错话，得罪别人，然后只能尴尬地结束你们的交谈？你是否发现你的处境很困难，而你却不知道说什么或怎么说？有没有想过为什么有的人在闲聊过程中就可以结交朋友，而你的交谈总是以冷漠的、不友好的对视告终？
　　如何使用本书
　　《5分钟和陌生人成为朋友Ⅱ》是一本对人际交往非常有实用价值的书。在第一部分“谁都愿意优雅而又得体地交谈”中你将了解7种至关重要的交流策略。这些策略可以帮助你建立信心，使自己有能力在困难的情况下说出自己的真实想法。你还能学到提高自己倾听技巧的相关知识，以便在棘手情况下保持镇静，成为一个有主见的交流者，并能够和难于相处的人进行交流。
　　在第二部分“职场和生意场上左右逢源的技巧”中，你会学到在41种棘手情况下如何与老板、同事、下级和商业合作伙伴交谈的技巧；在第三部分“私人交往中游刃有余的秘诀”中，将涉及在60种棘手情况下如何与朋友、爱人、孩子、家庭成员和亲戚们交谈等内容。书中所举101种情况中的每一种都包括几个例子，你可以根据自己的情况灵活运用。
　　本书书中的第一部分介绍的策略和技巧涵盖全书其他部分内容。与你自己的情况相比较，在遇到特别的情境都可以参考第一部分的内容。这样你就能充满信心地知道在任何交谈中如何说出自己的想法。
　　这本书可以在哪些方面帮到你
　　这本书可以帮助你提升你的事业，在工作中帮助你提升职场人际关系，创造良好的工作氛围。如果你是个主管，这本书可以帮助你更有效地与员工沟通。如果你是单身人士，它将帮助你找到般配的伴侣。家长们：这本书可以指导你帮助自己的孩子在学校表现得更好，并使家庭生活更和睦。所有这些益处都通过巧妙地提高沟通能力而显现出来。那么，还等什么呢？翻过这一页，马上开始吧！

《破冰之旅：连接心扉的101个瞬间》 在这个日益互联却又常常感到疏离的时代，人与人之间的深度连接，尤其是在初次接触或面对陌生情境时，显得尤为珍贵。我们常常渴望打破隔阂，建立起真诚的友谊，但现实往往是，一个不经意的眼神、一句不恰当的言语，就能将我们推入尴尬的境地，让原本可能的美好擦肩而过。 《破冰之旅：连接心扉的101个瞬间》并非一本枯燥的理论书籍，它是一本为所有渴望在社交场合游刃有余、将每一次相遇都变成一次温暖启程的读者量身打造的实用指南。这本书深入剖析了人际交往中最核心的挑战——如何有效地化解陌生感和潜在的尴尬，从而开启一段愉快而富有成效的交流。它并非提供套路化的“万能钥匙”，而是通过一系列精心设计的场景模拟、心理洞察和实操技巧，引导读者认识到沟通的精髓在于理解、共情与真诚，最终实现“5分钟和陌生人成为朋友”的美好愿景。 本书的核心价值在于其“瞬间化解尴尬”的独特性。 尴尬，常常源于不确定、误解、或是对未知的恐惧。这本书将这些“尴尬瞬间”拆解为一个个具体的沟通场景，例如： 初次见面时的沉默： 当对话戛然而止，空气中弥漫着难以言说的沉默时，你该如何打破僵局，而不是让气氛变得更糟？ 话题的戛然而止： 谈话进行到一半，突然找不到新的切入点，让对话陷入停滞，你该如何巧妙地接续，让话题重新焕发生机？ 误解的发生： 对方的言语或行为让你产生误会，你该如何既表达自己的感受，又不让对方感到被攻击，而是增进理解？ 不同意见的碰撞： 在非对抗性的场合，当观点出现分歧时，你该如何既坚持己见，又不损害彼此的关系，而是寻求共识？ 社交场合的“局外人”： 独自一人置身于热闹的聚会，找不到融入的契机，你该如何自信地走向人群，成为其中的一员？ 意外的打断或干扰： 在重要的对话中，突如其来的中断，你该如何优雅地应对，并让对话顺利回归？ 过于热情的“过度分享”： 对方可能还没准备好，你就倾诉了太多个人信息，你该如何适时止步，并观察对方的反应？ 面对沉默寡言的对象： 你抛出的问题对方回应寥寥，如何鼓励对方打开心扉，而不是强迫？ 感谢与赞美： 如何送出真诚而不空泛的赞美，让对方感到被看见和被认可？ 告别与延续： 如何让一次美好的谈话在结尾时，留下积极的印象，并为未来的联系埋下伏笔？ 《破冰之旅》深入探索了这些场景背后的心理机制，并提供了101个具体、可操作的沟通技巧，这些技巧并非一成不变的公式，而是基于灵活应变、因人而异的智慧。它们涵盖了： 一、 洞察人心，建立连接的基石： “倾听的艺术”的升华： 不仅是听，更是“听懂”和“回应”。本书将教会你如何捕捉对方话语中的潜台词，识别对方的情绪，并给予恰如其分的反馈，让对方感受到被真正理解。这包括运用积极倾听的技巧，如复述、澄清、提问，以及通过眼神、肢体语言传递关注。 “好奇心的力量”： 将好奇心转化为探寻对方内心世界的钥匙。本书会引导读者如何提出开放式问题，激发对方分享的欲望，发现共同点，从而快速拉近距离。这些问题并非刺探隐私，而是对对方经历、观点、感受的真诚探索。 “共情的温度”： 学会站在对方的角度思考，理解他们的感受和立场。通过表达同理心，可以瞬间化解对方的防御心理，建立信任。本书将提供多种表达共情的语言和方式。 “情绪的雷达”： 识别和理解自己和他人的情绪，并适时作出回应。无论是对方的喜悦、担忧还是困惑，准确的情绪解读都能让你在沟通中事半功倍。 二、 语言的魔力，瞬间化解的智慧： “赞美而非奉承”： 如何用具体、真诚的语言表达欣赏，让对方感到被肯定，而不是被阿谀奉承。本书将提供多种赞美的切入点和表达方式，从外在到内在，从行为到想法。 “幽默的度”： 恰到好处的幽默感可以瞬间活跃气氛，缓解紧张。本书将探讨如何运用自嘲、情境幽默等技巧，避免冒犯，让欢笑成为连接的桥梁。 “提问的艺术”： 如何提出引发思考、打开话匣子的问题，而不是简单的是非题。本书将分类介绍不同目的的提问方式，如探索性问题、启发性问题、观点性问题等。 “回应的技巧”： 在不同的情境下，如何给出得体、恰当的回应。这包括如何礼貌地打断、如何巧妙地转移话题、如何含蓄地表达反对，以及如何用积极的语言结束对话。 “故事的魅力”： 学会用简短、有趣的故事来表达观点，分享经历，让沟通更生动、更具感染力。本书将提供构建和讲述吸引人故事的原则。 “坦诚的边界”： 如何在真诚分享的同时，保持适当的距离，不给对方造成压力，也不暴露过多的个人弱点。 三、 非语言沟通的密码，无声的连接： “眼神的交流”： 眼神是心灵的窗户。本书将指导读者如何通过眼神传递友好、自信和真诚，以及如何解读对方的眼神信息。 “肢体语言的语言”： 身体姿态、手势、面部表情等非语言信号往往比语言本身更能传达真实的情感。本书将帮助读者掌握积极的肢体语言，并解读他人的非语言信号。 “空间的智慧”： 如何在交谈中把握适当的身体距离，以及如何利用环境来营造舒适的沟通氛围。 四、 场景化的实操，从理论到实践： 本书最大的特色在于其“101个瞬间”的设计。每一个“瞬间”都是一个独立的沟通场景，配以详细的背景描述、可能遇到的挑战，以及多种应对策略。读者可以根据自己的实际情况，选择最适合的技巧进行学习和练习。这些场景涵盖了： 商务社交： 重要的商务晚宴、行业交流会、陌生客户的初次拜访。 日常生活： 偶遇的邻居、新加入的兴趣小组、排队时的闲聊。 聚会与活动： 参加朋友的派对、婚礼，或是一些大型的社交活动。 紧急情况： 旅途中需要帮助，或是意外遇到需要沟通协调的突发事件。 线上互动： 社交媒体上的初次互动，或是在线上会议中与陌生人交流。 《破冰之旅：连接心扉的101个瞬间》不仅仅是一本沟通技巧的书，它更是一场关于自我成长和人际关系探索的旅程。 它鼓励读者以开放的心态，将每一次与陌生人的相遇看作一次学习和连接的机会。通过掌握这些“瞬间化解尴尬”的智慧，你将不再畏惧新的社交场合，而是能够自信地迈出步伐，用真诚和智慧，点亮每一次人际的火花，最终在人生的旅途中，收获更多美好的相遇和深厚的情谊。这本书是你成为一个更受欢迎、更具影响力、也更快乐的社交达人的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售人员，日常工作中，与各种各样的人打交道是我的必修课。虽然我练就了一定的沟通能力，但有时候，在面对一些意想不到的场面，或者客户情绪突变的时候，依然会感到有些力不从心。尤其是当谈话陷入僵局，或者出现一些小小的误会时，那种空气瞬间凝固的感觉，真的挺让人抓狂的。这本书的副标题“101个瞬间化解尴尬的沟通技巧”正好击中了我的痛点。我希望书中不仅仅是提供一些理论性的指导，更重要的是能够提供一些具体的、可操作的案例和情境分析。比如，当客户表达不满，但又并非全是你的责任时，如何既安抚对方情绪，又不承担不该承担的责任？当你在推销过程中，对方突然提出一个你完全没准备到的问题时，如何快速反应，而不是愣在那里？我特别期待书中能够有一些关于“听”的技巧，因为很多时候，尴尬的产生源于我们没有真正听懂对方，或者没有让对方感觉到被理解。能够瞬间化解尴尬，不仅仅是能救场，更重要的是能展示出一种从容不迫、游刃有余的沟通魅力，这对于建立信任和维护关系都至关重要。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，沟通是一门艺术，而人际交往更是这门艺术的最高境界。然而，现实生活中，我们常常会因为一些不经意的言语或行为，让气氛变得尴尬，甚至破坏了原本可能建立的美好关系。我之前读过一些关于沟通的书籍，有些过于理论化，读起来枯燥乏味，有些又过于鸡汤，缺乏实际操作性。所以，当我看到《人生智库丛书·5分钟和陌生人成为朋友2》这本书时，我抱着一种“死马当活马医”的心态去尝试。我最看重的是“瞬间化解尴尬”这个点，这恰恰是我最需要的能力。我常常在一些社交场合，比如公司团建、朋友聚会，甚至是和陌生人发生短暂交集时（比如排队、等车），突然不知道说什么，或者说了不该说的话，导致场面一度非常沉默。这种尴尬感，就像一条无形的冰河，瞬间冻结了原本可能的热情。我希望这本书能够提供一些“万能”的开场白，或者在出现冷场时，能够立刻救场的“妙招”。我尤其期待书中能够讲解一些非语言沟通的技巧，比如眼神交流、肢体语言的运用，因为有时候，一个恰当的微笑或一个开放的姿态，比千言万语都管用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《人生智库丛书·5分钟和陌生人成为朋友2：101个瞬间化解尴尬的沟通技巧》，光是这个书名就充满了吸引力。首先，“人生智库丛书”这个系列名，给我一种专业、权威的感觉，仿佛这本书是经过深思熟虑、提炼出的智慧结晶。然后，“5分钟和陌生人成为朋友”，这个目标设定得非常明确，而且时间限制（5分钟）让它显得更具可行性和挑战性，也更容易让人产生“我试试看”的动力。最让我惊喜的是“101个瞬间化解尴尬的沟通技巧”，这个数字“101”庞大而具体，意味着书中提供了非常多的实用招数，而且是针对“瞬间化解尴尬”这个痛点。我是一个内向的人，每次到了新环境，或者需要和陌生人打交道时，都会感到紧张和不知所措。我常常会脑海里演练很多次要说的话，但真正开口时，却又变得词不达意，或者因为过度思考而错过最佳时机。因此，我非常期待这本书能够提供一些简单易学、即时有效的技巧，帮助我打破僵局，建立连接。比如，当话题突然中断时，我该如何自然地接下去？当对方说了一个我不太理解的笑话时，我该如何反应？这些看似微不足道的小细节，却常常成为我社交中的绊脚石。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真是让人眼前一亮，那种明亮的黄色和简洁的字体，瞬间就传递出一种积极、友善的信号，仿佛在说：“别害怕，社交没那么难！” 我拿到这本书的时候，第一感觉就是它很轻巧，方便携带，这对于我这种经常需要参加各种社交场合的人来说，简直是福音。我之前参加过一些行业交流会，每次都感觉自己像个局外人，看着别人谈笑风生，自己却插不上话，那种尴尬真的太煎熬了。所以，当我看到“5分钟和陌生人成为朋友”这个副标题，以及“101个瞬间化解尴尬的沟通技巧”这个具体承诺时，我几乎是立刻就心动了。我特别期待书中能提供一些具体、实操性强的方法，而不是那些空洞的理论。比如，在刚开始接触一个新朋友时，该如何开启话题？如果对方的回应很冷淡，又该如何继续？在多人聚会中，如何自然地融入大家，而不是显得格格不入？这些都是我一直以来很困扰的问题，希望这本书能给我带来一些启发和实用的工具。我非常看重这本书的“101个”这个数字，这表明它不是敷衍了事，而是真的提供了大量的、不同情境下的技巧，这让我觉得物有所值，也充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

我总觉得自己是个“社交黑洞”，每次参加聚会，别人都能三三两两地凑在一起聊天，而我却像个孤零零的岛屿，不知道该如何靠近。那种明知道对方并不排斥，但就是开不了口，或者说了几句就接不上话的无力感，真的非常折磨人。这本书的封面设计就很有亲和力，给人一种温暖、积极的感觉。当我看到“5分钟和陌生人成为朋友”和“101个瞬间化解尴尬的沟通技巧”这些字眼时，我简直激动得要跳起来。我太需要 solche 技巧了！我希望书中能告诉我，如何在人群中找到一个切入点，如何发起一个自然的对话，而不是显得突兀。我还希望书中能教我一些“万能”的话题，即使对方和我毫无共同点，也能聊得下去。尤其是在聊天过程中，难免会出现冷场，或者对方突然沉默，这个时候，我常常会手足无措，只能尴尬地陪笑。我期待这本书能给我提供一些“救命稻草”般的技巧，让我在这些尴尬的瞬间，能够从容应对，甚至把尴尬变成一个开启更深入交流的机会。我想知道，如何才能让别人觉得和我聊天很轻松、很有趣，而不是一种负担。

评分☆☆☆☆☆

很不错的书籍 内容很实用

评分☆☆☆☆☆

还可以吧。。

评分☆☆☆☆☆

是一本好书，可以更好地指导自己的交际。

评分☆☆☆☆☆

速度快，书不错，买回来看看。

评分☆☆☆☆☆

记得想象一下所处的环境，就好像现在正在发生一样。当你的恐惧和疑虑偷偷溜进你的想象时，不用担心或努力压制它们。让它们起一会儿作用，就好像电视里播放的糟糕的肥皂剧。然后从你的想象中将恐惧和疑虑清除掉，就像切换了电视频道。

评分☆☆☆☆☆

人c生智库h丛书m·5分钟s和陌v生人z成为朋友2：101个瞬间化解尴尬的沟X通技巧

评分☆☆☆☆☆

在你的意念之眼中要看到并听到那个充满信心地与老板沟通的人，去观察他或她的反应。

评分☆☆☆☆☆

东西写得比较详细 在商店里我们可以看看新出现的商品，不一定要买但可以了解他的用处，可以增加我们的知识广度，扩宽我们的视野，同时随着社会的发展，科技不断更新，新出现的东西越来越多，日益满足社会发展的需要，使我们的生活越来越精彩，而我们购物要根据自己的情况分析，不要买些外表华丽而无实际用处的东西，特别是我们青少年爱对新生的事物好奇，会不惜代价去买，这是我们要注意的！京东商城的东西太多了，比淘上的东西还要多，而且都是正品，我经过朋友的介绍来过一次，就再也没有去过别的购物网站了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。宝贝非常不错，和图片上描述的完全吻合，丝毫不差，无论色泽还是哪些方面，都十分让我觉得应该称赞较好，完美！ 书是正品，很不错！速度也快，绝对的好评，下次还来京东，因为看到一句话 女人可以不买漂亮衣服不买奢侈的化妆品但不能不看书，买了几本书都很好 值得看。据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：一、致我们终将逝去的青春。青春逝去，不必感伤，不必回首。或许他们早该明白，世上已没有了小飞龙，而她奋不顾身爱过的那个清高孤傲的少年，也早已死于从前的青春岁月。现在相对而坐的是郑微和陈孝正，是郑秘书和陈助理是日渐消磨的人间里两个不相干的凡俗男女，犹如一首歌停在了最酣畅的时候，未尝不是好事，而他们太过贪婪固执地以为可以再唱下去才知道后来的曲调是这样不堪。青春就是用来追忆的，所以作者写的故事是来纪念。不是感伤懊悔，而是最好的纪念。道别的何止是最纯真的一段唯美， 而是我曾经无往不胜的天真青春啊。请允许吧，那时的少年，尽情言情。一直言情，不要去打扰他们，他们总有一天会醒来。告别青春，因为青春，终将逝去。陪你梦一场又何妨。二、写不尽的儿女情长，说不完的地老天荒，最恢宏的画卷，最动人的故事，最浩大的恩怨，最纠结的爱恨，尽在桐华《长相思》。推荐1：《长相思》是桐华潜心三年创作的新作，将虐心和争斗写到了极致。全新的人物故事，不变的感动、虐心。推荐2：每个人在爱情中都有或长或短的爱而不得的经历。暗恋是一种爱而不得，失恋是一种爱而不得，正在相恋时，也会爱而不得，有时候，是空间的距离，有时候，却是心灵的距离。纵然两人手拉手，可心若有了距离，依旧是爱而不得。这样的情绪跨越了古今，是一种情感的共鸣。推荐3：唯美装帧，品质超越同类书，超值回馈读者。《长相思》从策划到完成装帧远远领先目前市场上同类书，秉承了桐华一贯出产精品的风格，将唯美精致做到极致，整体装帧精致唯美，绝对值得珍藏。京东有卖。

评分☆☆☆☆☆

练习1：想象交谈目标已经实现