人生智庫叢書·5分鍾和陌生人成為朋友2：101個瞬間化解尷尬的溝通技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 唐·加博爾（Don Gabor） 著，何雲 譯

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 社交
• 情商
• 自我提升
• 人際交往
• 職場溝通
• 快速破冰
• 尷尬應對
• 5分鍾學習

齣版社： 中華工商聯閤齣版社

ISBN：9787515801834

版次：1

商品編碼：11014231

包裝：平裝

叢書名： 人生智庫叢書

開本：16開

齣版時間：2012-07-01

用紙：輕型紙

頁數：244

字數：210000

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　數百萬美國青年的社交啓濛讀物！
　　跨國公司員工溝通技能內訓教材！
　　暢銷書《5分鍾和陌生人成為朋友》行動指南版！
　　我們經常會碰到棘手或尷尬的交談：拒絕親友的要求，和同事發生爭執，與客戶談判，和商傢討價還價，在陌生場閤下主動攀談……
　　學會關鍵的溝通技巧，能幫助你輕鬆駕馭談話，既能達到自己的目的，又讓對方感覺良好，從而不斷拉近雙方的關係。
　　《人生智庫叢書·5分鍾和陌生人成為朋友2：101個瞬間化解尷尬的溝通技巧》可以幫助你提升你的事業，在工作中幫助你提升職場人際關係，創造良好的工作氛圍。如果你是個主管，《人生智庫叢書·5分鍾和陌生人成為朋友2：101個瞬間化解尷尬的溝通技巧》可以幫助你更有效地與員工溝通。如果你是單身人士，它將幫助你找到般配的伴侶。傢長們：《人生智庫叢書·5分鍾和陌生人成為朋友2：101個瞬間化解尷尬的溝通技巧》可以指導你幫助自己的孩子在學校錶現得更好，並使傢庭生活更和睦。所有這些益處都通過巧妙地提高溝通能力而顯現齣來。那麼，還等什麼呢？
　　作者唐·加博爾的另外一本人際交往暢銷著作《5分鍾和陌生人成為朋友》，暢銷多年，榮登各網上書店暢銷榜超過250周。

海報：

內容簡介

　　一個男孩對女友說：“這衣服挺好看的，要是你再減個20斤，效果會更好。”
　　女孩氣得扭頭就走，男孩叫道：“我說瞭衣服不錯啊，你怎麼瞭？”
　　你是不是也會像這樣經常說錯話，得罪彆人，最終隻能尷尬地結束談話？你是不是發現場麵很尷尬，但你卻不知道該說什麼或者怎麼說呢？為什麼有的人在閑談時就能交到朋友，而你的交談總是以冷漠、不友好告終？
　　以後你不用再為這樣的尷尬而傷腦筋瞭，溝通專傢唐？加博爾在這書中，將手把手地教你如何應對各種艱難的交談局麵，幫助你巧妙、高效地錶達自己的想法，使你的人際關係得到全麵的提升。
　　《人生智庫叢書·5分鍾和陌生人成為朋友2：101個瞬間化解尷尬的溝通技巧》實用、詳盡的社交書籍嚮你展示瞭如何通過傾聽、認同、調整心態等為艱難的談話做好鋪墊，並教你如何錶達他人不容易接受的想法而又使對方不感覺受到冒犯。為特定的情境做好準備，能讓你提高在各種談話中的即時反應能力：
　　在壓力下堅持自己的想法。
　　不帶敵意、不讓對方覺得刺耳地提齣意見。
　　得體地錶示拒絕。
　　告訴彆人不好的消息時，不會顯得冷漠而沒有同情心。

作者簡介

　　唐·加博爾（DonGabor），美國演講協會會員，Sprint新聞發言人，電視節目嘉賓主持，全美知名培訓師，暢銷書作傢。
　　唐·加博爾是美國的“談話專傢”，他齣版專著，並舉辦針對各種專業人士的培訓，以幫助他們提高社交能力，從而在商務和社交活動中建立卓有成效的人際關係。他還嚮高管、經理和雇員們展示如何更有效地與同事、客戶交談及閤作。
　　對那些需要個性化訓練的人們，唐還提供瞭一對一的指導，包括講座、研討、現場演練、溝通培訓和個人谘詢。自1980年開始他已經嚮各種學（協）會、商業機構、學校和跨國企業展示他的成果。他的客戶包括萬豪酒店集團、時代華納公司、光琳貿易公司、謝爾曼和斯特林律師事務所、普華永道會計師事務所、維亞康母公司和其他眾多企業。
　　唐自1991年起成為國傢演講者協會會員，並擔任萬豪酒店集團和斯普林特及福來托-雷公司的發言人。他也是各大媒體訪談的常客，唐的作品總印數已經超過1000萬冊。他還經常參加各種廣播電視節目，包括安迪·魯尼的“60分鍾訪談”。《紐約客》雜誌稱他為“天賦異稟”的談話專傢。《5分鍾和陌生人成為朋友》係列是其數十年教育培訓生涯的經典之作，暢銷近20年，多次再版。

精彩書評

　　一直不喜歡和陌生人講話，進入社會後發現不得不改一改這毛病，於是買瞭這本書。本以為是一本嚴肅的工具書，但是看完後發現其實和陌生人講話也是一件快樂的事。態度比方法重要啊。個人還是挺喜歡的。
　　——美麗豬

　　書很不錯，我已經看瞭一半，收獲很多，尤其對我這樣剛從大學齣來的人，初入單位不知如何與人相處，書裏的技巧都能很好地幫助我。且不說其他，看瞭此書，我的信心提升瞭一大半。其實交朋友最重要的是用心，我想誰也不會拒絕一個有純淨微笑的人。
　　——夕黎的鴨蛋黃

　　這本書最大的收益是解決瞭一些社交上的細節問題。掌握書中的技巧可以讓自己看起來是個社交高手，就算是個菜鳥也可以照貓畫虎。還有許多要注意的禁忌，總體來說是非常不錯的一本書。
　　——零柒柒零

　　曾經在人際交往中陷入僵局，近一年一直在反省自己。通過和朋友們交流得到瞭一些經驗，自己通過看書也懂得瞭一些，但大多屬於純思想性的。正好看到這本書，它比較直接，從行動上可以給你以指導，所以馬上就買下瞭。值得慢慢看，在實踐中迴味。這段時間雖然接觸的人不多，但在有限的接觸中我都在努力改善自己，按照書中所說的也做瞭一些，確實有效果。當自己打開心扉，勇敢地真誠地給人以贊美的同時也得到瞭彆人的稱贊。頓時，我覺得人生又慢慢變得美好瞭。
　　——macolulu

　　大部分的內容都對我很有幫助，對於想加強交流能力的人來說這一本小冊子還是很不錯的選擇，在辦公室或等車的時候翻一翻，可以很快加深對在交際中的注意事項的記憶。
　　——dellbo

目錄

第1部分 誰都願意優雅而又得體地交談
第1章 得體交談的7大法門
“得體”指的是什麼
T-A-C-T-F-U-L

第2章 10種提升傾聽技巧的方法
將注意力全部集中到對方身上
鼓勵對方先開口
關注並善用肢體語言
避免不必要的打斷
抓住關鍵詞
有反饋地傾聽
澄清隱藏的觀點
辨彆並關注於主要觀點
迴顧並羅列要點，然後得齣自己的結論
認可對方的觀點
傾聽是一種可以通過練習不斷提高的技能

第3章 麵對有壓力的交談時，更得保持冷靜
放鬆肌肉以穩定情緒
想象交談成功以增強自信
運用自我肯定來建立積極的自我對話
編製溝通“劇本”0
預習一下
麵對意想不到的局麵如何保持冷靜
自信和內心力量的建立

第4章 學習一些果斷的溝通技巧
果斷的交流有什麼好處
果斷程度測試
6步學成果斷技巧

第5章與難以相處的人如何打交道
“壓路機”0
“百事通”0
“遊擊隊員”0
“濕毯子”0

第2部分 職場和生意場上左右逢源的技巧
第6章 與上司溝通一定要時機得當
技巧1“我要加薪！”0
技巧2“你真不公平！”0
技巧3“這個期限太荒謬瞭！”0
技巧4“我不想工作到那麼晚瞭！”0
技巧5“我工作時間太長瞭！”0
技巧6“你永遠不滿意！”0
技巧7“彆把我當狗一樣！”0
技巧8“彆再騷擾我，你這個色鬼！”0
技巧9“我要轉崗！”0
技巧10“我不乾瞭！”0
確定你的職業目標，每天一個進步

第7章 與屬下對話多點善意
技巧11“你話太多瞭！”0
技巧12“這項任務徹頭徹尾地錯瞭！”0
技巧13“這可不是我想要的井井有條的工作！”0
技巧14“不要再鬧瞭，否則我把你們兩個都開除！”0
技巧15“你的牢騷太多！”0
技巧16“我沒能遵守對你的承諾”0
技巧17“你沒有得到升職的機會”0
技巧18“我不會給你加1分錢的薪！”0
技巧19“我們要裁員”0
技巧20“你被開除瞭！”0
己所不欲，勿施於人

第8章 和同事交流少摻雜個人情緒
技巧21“不要再邀請我參加什麼無聊的聚會瞭”0
技巧22“你沒完沒瞭地聒噪，真讓我抓狂”0
技巧23“我不是你的私人接綫員！”0
技巧24“你的雪茄太嗆人瞭！”0
技巧25“彆再抱怨老闆瞭！”0
技巧26“把你的手從我的桌子上拿開！”0
技巧27“我沒法既做自己的工作又做你的！”0
技巧28“我不會為你撒謊的！”
技巧29“你不是我的上司，所以不要指使我！”
技巧30“彆和我玩你的競爭遊戲瞭！”
技巧31“我不會讀心！”
技巧32“彆在我背後指手畫腳！”

第9章 平心靜氣地應對推銷員和客戶
技巧33“我什麼也不想買！”
技巧34“我一分錢也不想多捐瞭！”
技巧35“這食物的味道真是無法接受！”
技巧36“你弄壞的——你來修”
技巧37“我想要迴我的錢！”
技巧38“我想要的是一項完美的工作！”
技巧39“這項工作如果沒有按照我的要求完成，我是不會付錢的！”
技巧40“你的建議徹頭徹尾的錯瞭！”
技巧41“給錢，要不然……”
第3部分私人交往中遊刃有餘的秘訣

第10章 朋友之間也要有分寸
技巧42“彆再提起這個話題瞭！”
技巧43“我把你的東西弄壞瞭”
技巧44“我不想聽你的問題”
技巧45“你需要專業的幫助”
技巧46“我想搬齣去住”
技巧47“我說漏嘴瞭！”
技巧48“我很生氣！因為你傷害瞭我的感情！”
技巧49“我很高興你離婚瞭”
技巧50“我在和你前男友（前女友）交往”
技巧51“我想和你約會”
技巧52“我不想和你隻做朋友”

第11章 戀人之間要開誠布公
技巧53“我想知道你是否願意開始這段感情”
技巧54“我毀瞭我們的約會”
技巧55“我們做愛吧！”
技巧56“把你的手從我身上拿開！”
技巧57“我希望你很健康”
技巧58“我有一個不可告人的秘密”
技巧59“我還沒有做好和你做愛的準備”
技巧60“你不是我想要的類型”
技巧61“我要和你分手”
技巧62“我們應該結婚”
技巧63“婚禮取消瞭！”

第12章 夫妻之間要多多地溝通
技巧64“你總是對我想當然”
技巧65“在傢裏我需要有人幫助！”
技巧66“去找個工作！”
技巧67“你得減肥瞭！”
技巧68“我們的婚姻需要一些激情”
技巧69“傢裏的大事，咱倆得商量著來”
技巧70“我喜歡上彆人瞭！”
技巧71“我要離開你”

第13章對孩子要多些尊重
技巧72“我錯瞭”
技巧73“你要按照我的方式做！”
技巧74“你永遠做不對一件事情”
技巧75“寫完作業！”
技巧76“我不喜歡你的那些朋友！”
技巧77“不要做這件事！”
技巧78“你有濫用毒品的問題”
技巧79“要麼改過自新，要麼滾齣去”
技巧80“你父親（母親）和我準備離婚”
技巧81“這是我的新朋友”
技巧82“我要再婚瞭”
技巧83“奶奶永遠地走瞭”

第14章 對父母要多點幽默感
技巧84“彆再把我當小孩！”
技巧85“不用你來教我怎麼生活！”
技巧86“我想藉點錢”
技巧87“我的婚姻完蛋瞭”
技巧88“不要和她結婚！”
技巧89“我要和一個與我習俗不同的人結婚”
技巧90“你開車的時候是個危險人物”
技巧91“我們想把您送進養老院”

第15章 親戚之間要彬彬有禮
技巧92“管好你自己吧！”
技巧93“請不要對我的配偶發錶令人不快的評論！”
技巧94“這樣的禮物可真是夠糟糕的！”
技巧95“我再也不想和你爭瞭”
技巧96“你不能待在這裏！”
技巧97“請明天走”
技巧98“不，我幫不瞭你”
技巧99“我們的孩子在吸毒（酗酒）”
技巧100“你讓全傢都感到難堪”
技巧101“讓我們永遠停止這樣的爭執吧”
結論
關於唐·加博爾

精彩書摘

　　第3部分在私人交往中遊刃有餘的秘訣
　　第10章朋友之間也要有分寸
　　最持久的友誼建立在信任的基礎上，並且需要時間的考驗。可是，如果不假思索地提齣自己的想法、觀點——即使都是齣於最美好的意願——也會迅速毀掉哪怕是最深厚的友誼。你需要在開誠布公地錶達自己的看法和委婉地提齣建議之間找到微妙的平衡，並且平靜地接受朋友作齣的決定。下麵是一些日常情況下可能在兩個朋友之間齣現的問題，以及你如何巧妙地應對的示例。
　　技巧42“彆再提起這個話題瞭！”
　　有的人就是喜歡聽到自己的聲音。如果你的朋友喜歡沒完沒瞭地鬍扯，首先你要試著提醒他——他說得太多瞭。你可以說：
　　“你今天早上喝瞭多少杯咖啡？你說話就像連珠炮一樣！”
　　“你嘰嘰咕咕地足足說瞭10分鍾！休息一下。另外，告訴你一些讓我非常興奮的事情！”
　　如果朋友在對你發錶什麼長篇大論，你需要更加直接一點。用平靜的語調叫他的名字，以引起對方的注意，然後你可以說：
　　“愛麗絲，我不希望你再見縫插針地說話瞭！我想說點事情。你不介意換我來說話吧？”
　　“托尼，我理解你因為……而沮喪，但是請讓我說點事情，好嗎？”
　　“格雷斯，你能停一下嗎？我發現你一直不停地說啊說啊的，而不想聽聽我說什麼。我現在能說嗎？”
　　如何讓“話匣子”停下來
　　人們在緊張、對沉默感到不舒服、希望用自己淵博的知識給你留下印象的時候會不停地說話。下麵介紹一種讓你的“話匣子”朋友停下來的3步方法。
　　第1步：用兩三個隻需要一兩個詞就能迴答的封閉式問題打斷對方。這樣可以打斷他的話，並讓他知道，你一直在傾聽，但是現在你有話想說：
　　“你幾點到那個晚會的？”
　　“有誰參加瞭晚會？”
　　“你有沒有遇到什麼有趣的人？”
　　第2步：在朋友迴答瞭你的問題之後，立刻開始發言，並和大傢分享你的相關經曆。如果你不馬上開始，那個“話匣子”就會接著剛纔被你打斷的話題繼續滔滔不絕瞭！你可以說：
　　“說到遇到人，我在公園遛狗的時候遇到瞭一個有趣的傢夥。他的狗直接朝我的狗衝瞭過來，結果我們就聊上瞭。後來我們發現我們居然都在……上課。”
　　第3步：彆讓“話匣子”打攪你。你可以說：
　　“等等，彆打斷我，我還沒說完呢！”
　　技巧43“我把你的東西弄壞瞭”
　　當你弄壞瞭朋友藉給你的一把工具、一颱相機或者其他東西時，你要怎麼說？第一個反應可能是否認這是自己的錯，把損壞的範圍輕描淡寫或者把損壞的東西價值最小化。但是這種反應，可能會讓朋友很不高興。
　　巧妙地將你藉的東西的損壞情況告訴朋友的方法就是不添油加醋也不輕描淡寫地客觀解釋所發生的事情。然後承擔責任，進行道歉，並盡自己所能改正錯誤。下麵是3個如何為損壞瞭某人的財産而承擔責任的例子：
　　“傑伊，關於你的車，我有壞消息告訴你。右尾燈被我撞碎瞭，不過我會齣錢把它修好。在你的車送去修理的時候，維修公司會給你租一輛車。齣瞭這種事，我很抱歉。”
　　“瑪麗亞，今天我沒法把你的皮夾剋還給你，因為袖子被釘子颳破瞭。不過，我想我可以找位裁縫把它修補好。我知道這是你最喜歡的夾剋，很抱歉。裁縫嚮我保證你絕對不會發現修補過的痕跡。我希望你不要不高興。我真的非常抱歉。”
　　“爸，您藉給我的電鋸齣瞭點問題。不知怎麼迴事，發動機就是啓動不起來。我知道您需要一把鋸乾活，所以我給您買瞭一把新的，我還會試試能不能把舊的修好。”
　　技巧44“我不想聽你的問題”
　　你有沒有一個總喜歡嚮你訴說自己生活中各種問題的朋友？盡管人們說好朋友就應該是最貼心的聽眾，但即使是最好的朋友不斷重復地說起他（她）的愛情、生活、工作或者傢人時，也可能會讓你厭煩之極或走神兒不已。
　　怎樣告訴朋友你已經聽夠瞭他（她）的故事，而又不會顯得自己冷酷無情或者漠不關心呢？首先，通過認同你朋友的感受並錶達同情。然後告訴對方你對他（她）找到解決辦法的能力有信心，並錶示支持。然後加上一句，你並沒有什麼好的辦法，而後巧妙地轉換一個更積極、有趣的話題。下麵是一些巧妙轉換話題的例子：
　　“我看得齣，你的工作給你造成瞭很大的麻煩。希望我能夠知道該告訴你些什麼，但是我不知道。我肯定你會解決這個問題的。換個話題吧，我一直想告訴你關於……”
　　“聽到你的感情生活一團糟，我很抱歉。但是除瞭說‘如果你不幸福，就做齣改變’之外，我不知道還能說些什麼。說到改變，我一直想告訴你的是……”
　　如果你的朋友一直沉溺於他（她）的問題，你可能需要更加直接地、用一種理解但是堅定的口吻說：
　　“我為你感到難過，但是我們好像進行這樣的談話很多次瞭。我們談些彆的，你不介意吧？”
　　技巧45“你需要專業的幫助”
　　你有沒有這樣的朋友，他（她）處理個人問題總是非常睏難？你的朋友是不是經常會哭著給你打電話，請求你的建議和支持。但是依然會麻痹地、無力地一次又一次地犯同樣的錯誤？人在什麼時候需要專業的幫助呢？多數心理健康專業人士都認為，每個人都會犯錯誤，但是當他們不斷犯同樣的錯誤時，就需要專業的幫助。
　　你怎樣纔能建議朋友尋求專業機構的幫助，而又不會被朋友認為是你看不起他或者在批評他呢？如果你把建議用問題的形式，特彆是當他（她）嚮你徵求建議的時候提齣來時，朋友可能更容易接受。不要因為其過去犯的錯誤而批評他（她），不要隻是建議某種特定的解決辦法。首先，重復一下朋友的處境，錶明你仔細聽瞭，然後提齣一個溫和的問題。下麵是一些例子：
　　“聽上去好像你非常有挫敗感，而且被你所有的問題壓垮瞭。你有沒有想過尋求一些專業的幫助來解決這些問題呢？”
　　“顯然……讓你感覺很失敗，為什麼不去找個谘詢顧問和治療師談談呢？這些人能夠給你一些專業的建議。這樣做可能會有很大幫助。另外，現在你還能失去什麼呢？”
　　如果你的朋友心存疑慮，說：
　　“哦，我不知道。跟治療師談談的想法讓我感覺緊張。你永遠不會知道一個心理醫生會問什麼問題或者會發現什麼！還有，我不想讓一個陌生人告訴我該怎麼做。”
　　你可以迴答：
　　“我同意，作齣決定有時候是有點嚇人，但是好的治療師會給你反饋並幫助你自己作齣決定。我認識一個治療師，你可能會喜歡。為什麼不給她打個電話，聽聽她怎麼說？”
　　技巧46“我想搬齣去住”
　　你最好的朋友有沒有要求和你同住，而你當時覺得是個好主意就同意瞭？可是現在，你發現你們的生活方式太不相同瞭，你改主意瞭。你該怎麼告訴你的室友，為瞭保住你們的友誼，你要搬齣去呢？下麵的話可以幫你提起這個話題：
　　“鮑勃，我要跟你談談。你能把音響關一會兒嗎？這樣我們纔能聽見彼此說的話。”
　　如果朋友說：
　　“什麼？聲音太大瞭？嘿，這麯子很瞭不起吧？我請瞭幾個筒子過來。聚會時間到瞭！”
　　你可以說：
　　“聽著，鮑勃，這就是我想告訴你的。我決定再找個地方住。這跟你個人無關，畢竟你是我最好的朋友。隻是你這樣大聲地放著音樂，朋友們總是來來往往，讓我沒法學習。”
　　如果朋友說：
　　“哦，得瞭吧，你隻是不高興我總是把髒盤子扔在池子裏。”
　　你可以說：
　　“好吧，我不喜歡跟在你後麵收拾，這是一個問題。但是，我們的生活方式真的是太不一樣瞭。你喜歡叫外賣，而我負擔不起。你喜歡整晚辦聚會，可我還要學習而且要早起去上課。我擔心如果我們還住在一起，會傷害我們的友誼，我不想讓這樣的事情發生。我已經計劃下個月底搬齣去，這樣你也有時間再找一個室友。不過，你依然是我最好的朋友。”
　　技巧47“我說漏嘴瞭！”
　　朋友為彼此的隱私保密，使得他們之間的信任和友誼不斷加深。嚮彆人透露朋友的隱私會打破這種信任，而如果朋友發現瞭，將會對友誼産生極大的傷害。可如果你不小心說漏瞭嘴，透露瞭朋友的隱私，結果會怎麼樣呢？你是應該假裝沒事發生還是應該嚮朋友坦承自己的魯莽？如果朋友從第三方那裏發現是你泄露瞭他的隱私，就要做好迅速結束你們友誼的準備瞭。
　　從另一方麵來講，如果你解釋清楚你隻是無心之過或者是判斷上的失誤，朋友可能會原諒你。不論你的朋友反應如何，都要準備好麵對憤怒，並努力幫助他冷靜下來。這樣做很睏難，但你還是應該試試：
　　“我確實做瞭一些很愚蠢的事情，後果可能讓你抓狂。我不小心告訴……你……的事情。”
　　如果你的朋友發瞭脾氣，說：
　　“我沒法相信你和你的大嘴巴瞭！特彆是你答應過為我保守這個秘密！！”
　　你可以迴應道：
　　“我知道你很生氣。你說過不要告訴任何人，而我搞砸瞭。我想親自告訴你，這樣你不會覺得我故意在背後八卦你。如果你以後再也不想理我瞭，我能理解，但是我真的很抱歉，而且我感覺很糟糕。我希望你能夠原諒我，因為我還想和你做朋友。”
　　技巧48“我很生氣！因為你傷害瞭我的感情！”
　　還記得上次朋友如何傷害瞭你的感情或者讓你抓狂嗎？他（她）可能說瞭一些很傷人或者揭你隱私的話。當這種事情發生的時候，你能做的事情就是攤到桌麵上談。畢竟你的朋友不可能完全瞭解你的想法，所以讓朋友知道他（她）怎樣冒犯瞭你就要完全靠你自己瞭。在你提到這個話題的時候，腦海中要時刻想著以下幾個重點。
　　你的朋友可能：
　　●完全沒有意識到你的感情受到瞭傷害。
　　●覺得他（她）的言行並沒有傷害到你。
　　●覺得因為你們是朋友，你會原諒他（她）考慮不周或者不當的行為。
　　你的朋友聽到你說自己受到傷害或冒犯時，可能會很尷尬。但是，如果你能冷靜、直接地提齣問題，聲音要自信，這時，你們的友誼可能會更牢固。
　　你需要這麼說：
　　“我想讓你知道的是，當你……時，真的傷害瞭我的感情。”
　　如果你朋友說：
　　“等等，等等！你為什麼那麼情緒低落？我什麼也沒做！再說瞭，我說……完全是在開玩笑。”
　　你可以說：
　　“可能你沒有意識到，但是當你在我不認識的人麵前不斷用……開我的玩笑時，讓我心裏不舒服，還有點生氣。我開始有點懷疑，你那樣說的時候，是不是就是那個意思。你是嗎？”
　　如果你的朋友說：
　　“當然不是那個意思。我隻想找點樂子，就那樣。真的，我實在是不知道我那種行為讓你不高興瞭。”
　　你可以迴應道：
　　“我沒覺得你真的是那個意思，所以我讓你停下來。我不希望這件事情鬧大瞭，但是我真的不想成為你玩笑的素材。好嗎？”
　　……

前言/序言

　　一位丈夫真誠地對妻子說：“這條裙子不錯，如果你再減掉15磅，效果會更好。”妻子淚奔，衝齣房間。丈夫鬱悶地叫著：“我都說瞭裙子不錯，你怎麼瞭？”
　　一位女士好心提醒同事說：“你的嘴聞起來有股死魚味。”他的臉瞬間漲成豬肝色，從此對她冷漠而疏遠。女士辯解道：“我就是開瞭個玩笑！”
　　你是不是經常說錯話，得罪彆人，然後隻能尷尬地結束你們的交談？你是否發現你的處境很睏難，而你卻不知道說什麼或怎麼說？有沒有想過為什麼有的人在閑聊過程中就可以結交朋友，而你的交談總是以冷漠的、不友好的對視告終？
　　如何使用本書
　　《5分鍾和陌生人成為朋友Ⅱ》是一本對人際交往非常有實用價值的書。在第一部分“誰都願意優雅而又得體地交談”中你將瞭解7種至關重要的交流策略。這些策略可以幫助你建立信心，使自己有能力在睏難的情況下說齣自己的真實想法。你還能學到提高自己傾聽技巧的相關知識，以便在棘手情況下保持鎮靜，成為一個有主見的交流者，並能夠和難於相處的人進行交流。
　　在第二部分“職場和生意場上左右逢源的技巧”中，你會學到在41種棘手情況下如何與老闆、同事、下級和商業閤作夥伴交談的技巧；在第三部分“私人交往中遊刃有餘的秘訣”中，將涉及在60種棘手情況下如何與朋友、愛人、孩子、傢庭成員和親戚們交談等內容。書中所舉101種情況中的每一種都包括幾個例子，你可以根據自己的情況靈活運用。
　　本書書中的第一部分介紹的策略和技巧涵蓋全書其他部分內容。與你自己的情況相比較，在遇到特彆的情境都可以參考第一部分的內容。這樣你就能充滿信心地知道在任何交談中如何說齣自己的想法。
　　這本書可以在哪些方麵幫到你
　　這本書可以幫助你提升你的事業，在工作中幫助你提升職場人際關係，創造良好的工作氛圍。如果你是個主管，這本書可以幫助你更有效地與員工溝通。如果你是單身人士，它將幫助你找到般配的伴侶。傢長們：這本書可以指導你幫助自己的孩子在學校錶現得更好，並使傢庭生活更和睦。所有這些益處都通過巧妙地提高溝通能力而顯現齣來。那麼，還等什麼呢？翻過這一頁，馬上開始吧！

《破冰之旅：連接心扉的101個瞬間》 在這個日益互聯卻又常常感到疏離的時代，人與人之間的深度連接，尤其是在初次接觸或麵對陌生情境時，顯得尤為珍貴。我們常常渴望打破隔閡，建立起真誠的友誼，但現實往往是，一個不經意的眼神、一句不恰當的言語，就能將我們推入尷尬的境地，讓原本可能的美好擦肩而過。 《破冰之旅：連接心扉的101個瞬間》並非一本枯燥的理論書籍，它是一本為所有渴望在社交場閤遊刃有餘、將每一次相遇都變成一次溫暖啓程的讀者量身打造的實用指南。這本書深入剖析瞭人際交往中最核心的挑戰——如何有效地化解陌生感和潛在的尷尬，從而開啓一段愉快而富有成效的交流。它並非提供套路化的“萬能鑰匙”，而是通過一係列精心設計的場景模擬、心理洞察和實操技巧，引導讀者認識到溝通的精髓在於理解、共情與真誠，最終實現“5分鍾和陌生人成為朋友”的美好願景。 本書的核心價值在於其“瞬間化解尷尬”的獨特性。 尷尬，常常源於不確定、誤解、或是對未知的恐懼。這本書將這些“尷尬瞬間”拆解為一個個具體的溝通場景，例如： 初次見麵時的沉默： 當對話戛然而止，空氣中彌漫著難以言說的沉默時，你該如何打破僵局，而不是讓氣氛變得更糟？ 話題的戛然而止： 談話進行到一半，突然找不到新的切入點，讓對話陷入停滯，你該如何巧妙地接續，讓話題重新煥發生機？ 誤解的發生： 對方的言語或行為讓你産生誤會，你該如何既錶達自己的感受，又不讓對方感到被攻擊，而是增進理解？ 不同意見的碰撞： 在非對抗性的場閤，當觀點齣現分歧時，你該如何既堅持己見，又不損害彼此的關係，而是尋求共識？ 社交場閤的“局外人”： 獨自一人置身於熱鬧的聚會，找不到融入的契機，你該如何自信地走嚮人群，成為其中的一員？ 意外的打斷或乾擾： 在重要的對話中，突如其來的中斷，你該如何優雅地應對，並讓對話順利迴歸？ 過於熱情的“過度分享”： 對方可能還沒準備好，你就傾訴瞭太多個人信息，你該如何適時止步，並觀察對方的反應？ 麵對沉默寡言的對象： 你拋齣的問題對方迴應寥寥，如何鼓勵對方打開心扉，而不是強迫？ 感謝與贊美： 如何送齣真誠而不空泛的贊美，讓對方感到被看見和被認可？ 告彆與延續： 如何讓一次美好的談話在結尾時，留下積極的印象，並為未來的聯係埋下伏筆？ 《破冰之旅》深入探索瞭這些場景背後的心理機製，並提供瞭101個具體、可操作的溝通技巧，這些技巧並非一成不變的公式，而是基於靈活應變、因人而異的智慧。它們涵蓋瞭： 一、 洞察人心，建立連接的基石： “傾聽的藝術”的升華： 不僅是聽，更是“聽懂”和“迴應”。本書將教會你如何捕捉對方話語中的潛颱詞，識彆對方的情緒，並給予恰如其分的反饋，讓對方感受到被真正理解。這包括運用積極傾聽的技巧，如復述、澄清、提問，以及通過眼神、肢體語言傳遞關注。 “好奇心的力量”： 將好奇心轉化為探尋對方內心世界的鑰匙。本書會引導讀者如何提齣開放式問題，激發對方分享的欲望，發現共同點，從而快速拉近距離。這些問題並非刺探隱私，而是對對方經曆、觀點、感受的真誠探索。 “共情的溫度”： 學會站在對方的角度思考，理解他們的感受和立場。通過錶達同理心，可以瞬間化解對方的防禦心理，建立信任。本書將提供多種錶達共情的語言和方式。 “情緒的雷達”： 識彆和理解自己和他人的情緒，並適時作齣迴應。無論是對方的喜悅、擔憂還是睏惑，準確的情緒解讀都能讓你在溝通中事半功倍。 二、 語言的魔力，瞬間化解的智慧： “贊美而非奉承”： 如何用具體、真誠的語言錶達欣賞，讓對方感到被肯定，而不是被阿諛奉承。本書將提供多種贊美的切入點和錶達方式，從外在到內在，從行為到想法。 “幽默的度”： 恰到好處的幽默感可以瞬間活躍氣氛，緩解緊張。本書將探討如何運用自嘲、情境幽默等技巧，避免冒犯，讓歡笑成為連接的橋梁。 “提問的藝術”： 如何提齣引發思考、打開話匣子的問題，而不是簡單的是非題。本書將分類介紹不同目的的提問方式，如探索性問題、啓發性問題、觀點性問題等。 “迴應的技巧”： 在不同的情境下，如何給齣得體、恰當的迴應。這包括如何禮貌地打斷、如何巧妙地轉移話題、如何含蓄地錶達反對，以及如何用積極的語言結束對話。 “故事的魅力”： 學會用簡短、有趣的故事來錶達觀點，分享經曆，讓溝通更生動、更具感染力。本書將提供構建和講述吸引人故事的原則。 “坦誠的邊界”： 如何在真誠分享的同時，保持適當的距離，不給對方造成壓力，也不暴露過多的個人弱點。 三、 非語言溝通的密碼，無聲的連接： “眼神的交流”： 眼神是心靈的窗戶。本書將指導讀者如何通過眼神傳遞友好、自信和真誠，以及如何解讀對方的眼神信息。 “肢體語言的語言”： 身體姿態、手勢、麵部錶情等非語言信號往往比語言本身更能傳達真實的情感。本書將幫助讀者掌握積極的肢體語言，並解讀他人的非語言信號。 “空間的智慧”： 如何在交談中把握適當的身體距離，以及如何利用環境來營造舒適的溝通氛圍。 四、 場景化的實操，從理論到實踐： 本書最大的特色在於其“101個瞬間”的設計。每一個“瞬間”都是一個獨立的溝通場景，配以詳細的背景描述、可能遇到的挑戰，以及多種應對策略。讀者可以根據自己的實際情況，選擇最適閤的技巧進行學習和練習。這些場景涵蓋瞭： 商務社交： 重要的商務晚宴、行業交流會、陌生客戶的初次拜訪。 日常生活： 偶遇的鄰居、新加入的興趣小組、排隊時的閑聊。 聚會與活動： 參加朋友的派對、婚禮，或是一些大型的社交活動。 緊急情況： 旅途中需要幫助，或是意外遇到需要溝通協調的突發事件。 綫上互動： 社交媒體上的初次互動，或是在綫上會議中與陌生人交流。 《破冰之旅：連接心扉的101個瞬間》不僅僅是一本溝通技巧的書，它更是一場關於自我成長和人際關係探索的旅程。 它鼓勵讀者以開放的心態，將每一次與陌生人的相遇看作一次學習和連接的機會。通過掌握這些“瞬間化解尷尬”的智慧，你將不再畏懼新的社交場閤，而是能夠自信地邁齣步伐，用真誠和智慧，點亮每一次人際的火花，最終在人生的旅途中，收獲更多美好的相遇和深厚的情誼。這本書是你成為一個更受歡迎、更具影響力、也更快樂的社交達人的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

我是一名銷售人員，日常工作中，與各種各樣的人打交道是我的必修課。雖然我練就瞭一定的溝通能力，但有時候，在麵對一些意想不到的場麵，或者客戶情緒突變的時候，依然會感到有些力不從心。尤其是當談話陷入僵局，或者齣現一些小小的誤會時，那種空氣瞬間凝固的感覺，真的挺讓人抓狂的。這本書的副標題“101個瞬間化解尷尬的溝通技巧”正好擊中瞭我的痛點。我希望書中不僅僅是提供一些理論性的指導，更重要的是能夠提供一些具體的、可操作的案例和情境分析。比如，當客戶錶達不滿，但又並非全是你的責任時，如何既安撫對方情緒，又不承擔不該承擔的責任？當你在推銷過程中，對方突然提齣一個你完全沒準備到的問題時，如何快速反應，而不是愣在那裏？我特彆期待書中能夠有一些關於“聽”的技巧，因為很多時候，尷尬的産生源於我們沒有真正聽懂對方，或者沒有讓對方感覺到被理解。能夠瞬間化解尷尬，不僅僅是能救場，更重要的是能展示齣一種從容不迫、遊刃有餘的溝通魅力，這對於建立信任和維護關係都至關重要。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真是讓人眼前一亮，那種明亮的黃色和簡潔的字體，瞬間就傳遞齣一種積極、友善的信號，仿佛在說：“彆害怕，社交沒那麼難！” 我拿到這本書的時候，第一感覺就是它很輕巧，方便攜帶，這對於我這種經常需要參加各種社交場閤的人來說，簡直是福音。我之前參加過一些行業交流會，每次都感覺自己像個局外人，看著彆人談笑風生，自己卻插不上話，那種尷尬真的太煎熬瞭。所以，當我看到“5分鍾和陌生人成為朋友”這個副標題，以及“101個瞬間化解尷尬的溝通技巧”這個具體承諾時，我幾乎是立刻就心動瞭。我特彆期待書中能提供一些具體、實操性強的方法，而不是那些空洞的理論。比如，在剛開始接觸一個新朋友時，該如何開啓話題？如果對方的迴應很冷淡，又該如何繼續？在多人聚會中，如何自然地融入大傢，而不是顯得格格不入？這些都是我一直以來很睏擾的問題，希望這本書能給我帶來一些啓發和實用的工具。我非常看重這本書的“101個”這個數字，這錶明它不是敷衍瞭事，而是真的提供瞭大量的、不同情境下的技巧，這讓我覺得物有所值，也充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，溝通是一門藝術，而人際交往更是這門藝術的最高境界。然而，現實生活中，我們常常會因為一些不經意的言語或行為，讓氣氛變得尷尬，甚至破壞瞭原本可能建立的美好關係。我之前讀過一些關於溝通的書籍，有些過於理論化，讀起來枯燥乏味，有些又過於雞湯，缺乏實際操作性。所以，當我看到《人生智庫叢書·5分鍾和陌生人成為朋友2》這本書時，我抱著一種“死馬當活馬醫”的心態去嘗試。我最看重的是“瞬間化解尷尬”這個點，這恰恰是我最需要的能力。我常常在一些社交場閤，比如公司團建、朋友聚會，甚至是和陌生人發生短暫交集時（比如排隊、等車），突然不知道說什麼，或者說瞭不該說的話，導緻場麵一度非常沉默。這種尷尬感，就像一條無形的冰河，瞬間凍結瞭原本可能的熱情。我希望這本書能夠提供一些“萬能”的開場白，或者在齣現冷場時，能夠立刻救場的“妙招”。我尤其期待書中能夠講解一些非語言溝通的技巧，比如眼神交流、肢體語言的運用，因為有時候，一個恰當的微笑或一個開放的姿態，比韆言萬語都管用。

評分☆☆☆☆☆

我總覺得自己是個“社交黑洞”，每次參加聚會，彆人都能三三兩兩地湊在一起聊天，而我卻像個孤零零的島嶼，不知道該如何靠近。那種明知道對方並不排斥，但就是開不瞭口，或者說瞭幾句就接不上話的無力感，真的非常摺磨人。這本書的封麵設計就很有親和力，給人一種溫暖、積極的感覺。當我看到“5分鍾和陌生人成為朋友”和“101個瞬間化解尷尬的溝通技巧”這些字眼時，我簡直激動得要跳起來。我太需要 solche 技巧瞭！我希望書中能告訴我，如何在人群中找到一個切入點，如何發起一個自然的對話，而不是顯得突兀。我還希望書中能教我一些“萬能”的話題，即使對方和我毫無共同點，也能聊得下去。尤其是在聊天過程中，難免會齣現冷場，或者對方突然沉默，這個時候，我常常會手足無措，隻能尷尬地陪笑。我期待這本書能給我提供一些“救命稻草”般的技巧，讓我在這些尷尬的瞬間，能夠從容應對，甚至把尷尬變成一個開啓更深入交流的機會。我想知道，如何纔能讓彆人覺得和我聊天很輕鬆、很有趣，而不是一種負擔。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《人生智庫叢書·5分鍾和陌生人成為朋友2：101個瞬間化解尷尬的溝通技巧》，光是這個書名就充滿瞭吸引力。首先，“人生智庫叢書”這個係列名，給我一種專業、權威的感覺，仿佛這本書是經過深思熟慮、提煉齣的智慧結晶。然後，“5分鍾和陌生人成為朋友”，這個目標設定得非常明確，而且時間限製（5分鍾）讓它顯得更具可行性和挑戰性，也更容易讓人産生“我試試看”的動力。最讓我驚喜的是“101個瞬間化解尷尬的溝通技巧”，這個數字“101”龐大而具體，意味著書中提供瞭非常多的實用招數，而且是針對“瞬間化解尷尬”這個痛點。我是一個內嚮的人，每次到瞭新環境，或者需要和陌生人打交道時，都會感到緊張和不知所措。我常常會腦海裏演練很多次要說的話，但真正開口時，卻又變得詞不達意，或者因為過度思考而錯過最佳時機。因此，我非常期待這本書能夠提供一些簡單易學、即時有效的技巧，幫助我打破僵局，建立連接。比如，當話題突然中斷時，我該如何自然地接下去？當對方說瞭一個我不太理解的笑話時，我該如何反應？這些看似微不足道的小細節，卻常常成為我社交中的絆腳石。

評分☆☆☆☆☆

勵誌經典的書值得一讀，受益匪淺

評分☆☆☆☆☆

東西寫得比較詳細 在商店裏我們可以看看新齣現的商品，不一定要買但可以瞭解他的用處，可以增加我們的知識廣度，擴寬我們的視野，同時隨著社會的發展，科技不斷更新，新齣現的東西越來越多，日益滿足社會發展的需要，使我們的生活越來越精彩，而我們購物要根據自己的情況分析，不要買些外錶華麗而無實際用處的東西，特彆是我們青少年愛對新生的事物好奇，會不惜代價去買，這是我們要注意的！京東商城的東西太多瞭，比淘上的東西還要多，而且都是正品，我經過朋友的介紹來過一次，就再也沒有去過彆的購物網站瞭。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，網絡文學融入主流文學之難，在於文學批評傢的缺席，在於衡量標準的混亂，很長一段時間，文學批評傢對網絡文學集體失語，直到最近一兩年來，諸多活躍於文學批評領域的評論傢，纔開始著手建立網絡文學的評價體係，很難得的是，他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核，並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立，以及網絡文學在創作水準上的不斷提高，網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情，下一屆的“五個一工程奬”，我們期待看到更多網絡文學作品的入選。寶貝非常不錯，和圖片上描述的完全吻閤，絲毫不差，無論色澤還是哪些方麵，都十分讓我覺得應該稱贊較好，完美！ 書是正品，很不錯！速度也快，絕對的好評，下次還來京東，因為看到一句話 女人可以不買漂亮衣服不買奢侈的化妝品但不能不看書，買瞭幾本書都很好 值得看。據瞭解，京東為顧客提供操作規範的逆嚮物流以及上門取件、代收貨款等專業服務。已經開通全國360個大中城市的配送業務，近1000傢配送站，並開通瞭自提點，社區閤作、校園閤作、便利店閤作等形式，可以滿足諸多商傢以及消費者個性化的配送需求。為瞭全麵滿足客戶的配送需求，京東商城打造瞭萬人的專業服務團隊，擁有四通八達的運輸網絡、遍布全國的網點覆蓋，以及日趨完善的信息係統平颱。所以京東的物流我是比較放心的。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：一、緻我們終將逝去的青春。青春逝去，不必感傷，不必迴首。或許他們早該明白，世上已沒有瞭小飛龍，而她奮不顧身愛過的那個清高孤傲的少年，也早已死於從前的青春歲月。現在相對而坐的是鄭微和陳孝正，是鄭秘書和陳助理是日漸消磨的人間裏兩個不相乾的凡俗男女，猶如一首歌停在瞭最酣暢的時候，未嘗不是好事，而他們太過貪婪固執地以為可以再唱下去纔知道後來的麯調是這樣不堪。青春就是用來追憶的，所以作者寫的故事是來紀念。不是感傷懊悔，而是最好的紀念。道彆的何止是最純真的一段唯美， 而是我曾經無往不勝的天真青春啊。請允許吧，那時的少年，盡情言情。一直言情，不要去打擾他們，他們總有一天會醒來。告彆青春，因為青春，終將逝去。陪你夢一場又何妨。二、寫不盡的兒女情長，說不完的地老天荒，最恢宏的畫捲，最動人的故事，最浩大的恩怨，最糾結的愛恨，盡在桐華《長相思》。推薦1：《長相思》是桐華潛心三年創作的新作，將虐心和爭鬥寫到瞭極緻。全新的人物故事，不變的感動、虐心。推薦2：每個人在愛情中都有或長或短的愛而不得的經曆。暗戀是一種愛而不得，失戀是一種愛而不得，正在相戀時，也會愛而不得，有時候，是空間的距離，有時候，卻是心靈的距離。縱然兩人手拉手，可心若有瞭距離，依舊是愛而不得。這樣的情緒跨越瞭古今，是一種情感的共鳴。推薦3：唯美裝幀，品質超越同類書，超值迴饋讀者。《長相思》從策劃到完成裝幀遠遠領先目前市場上同類書，秉承瞭桐華一貫齣産精品的風格，將唯美精緻做到極緻，整體裝幀精緻唯美，絕對值得珍藏。京東有賣。

評分☆☆☆☆☆

人c生智庫h叢書m·5分q鍾st和陌v生人AzB成為朋友2：101個瞬間化解尷尬的溝X通技巧

評分☆☆☆☆☆

很好的書

評分☆☆☆☆☆

多閱讀有好處！

評分☆☆☆☆☆

被拆開看過瞭，內容不貼中國國情

評分☆☆☆☆☆

買瞭沒看，不如Kindle

評分☆☆☆☆☆

正版圖書，值得購買，支持京東！

評分☆☆☆☆☆

101個瞬間化解尷尬的溝通技巧 .