店铺： 凯福图书专营店
出版社： 北京工业大学
ISBN：2017889977
商品编码：11278777799
具体描述
《跟马云学口才》
编辑推荐：
好的口才并非天生，但却是人人可得，只要方法得当，再加上持久的练习，你也一定能像马云一样用口才改变自己的命运，成就闪耀的人生!
本书精心整理和收集了近几年来马云在不同场合的精彩演讲，就其独特的说话风格对其进行了深入的剖析。读者可以从中体验到马云精彩的口才魅力与沟通技巧，从而结合自身打造出属于自己的口才魅力。
内容简介：
语言的力量是巨大的。马云善用语言不仅制造出了出人意料的效果，还为自己的事业与生活平添了数不尽的助益，并通过语言充分展现自己的个人风采和内涵，成功地抓住机遇，最终摘取了胜利果实。可以说，马云的成功离不开他的好口才。
本书以通俗易懂的语言详细地分析了马云说话的成功经验与技巧，内容生动有趣，详细实用。同时，本书还从马云说话技巧的各个方面展开论述，将马云的说话方式以故事片段的形式展现在读者面前。这些故事将告诉你：他是如何与员工沟通的，是怎么抓住融资机会与风投商沟通的，是怎样与媒体沟通的，又是如何与客户沟通的，等等。
第一章 自信，点燃你的正能量
带着自信去说话，会让人高看你一眼........................................................... 3
相信自己，不怕质疑............................................................................................ 6
先相信自己，然后别人才会相信你................................................................ 8
气场的力量是无穷的......................................................................................... 11
即便身处逆境，也要保持自信的姿态........................................................ 15
传递自信，敢于当众讲话................................................................................ 18
说出自信，并让别人感觉得到...................................................................... 21
第二章 简洁，把话说到点子上
说话要说在点子上.............................................................................................. 27
不会说话的就是喋喋不休的人.................................................................. 29
说话不在多而在于精......................................................................................... 32
坚守原则的话才有分量.................................................................................... 35
言语果断，绝不拖泥带水................................................................................ 38
说话要通俗易懂.................................................................................................. 41
说话目的要明确，不要东拉西扯.................................................................. 44
第三章 激励，言谈间传递正能量
三言两语就能点燃士气.................................................................................... 49
激发员工的团队意识......................................................................................... 52
调高目标，激励下属奋发向上...................................................................... 54
有效激发下属的干劲儿.................................................................................... 58
赞美是的激励方式.................................................................................... 61
传递信任，实现激励......................................................................................... 65
第四章 委婉，说话不要太直接
点到即止，暗示比直言更有效...................................................................... 73
不好的话要学会拐着弯说................................................................................ 77
忠言也可以不逆耳.............................................................................................. 80
拒绝的话也要委婉地说.................................................................................... 84
用委婉的方式批评别人.................................................................................... 87
第五章 幽默，为你开启智慧之门
善于自嘲的人有魅力.................................................................................... 93
说话风趣，培养好人缘.................................................................................... 96
随机应变话幽默.................................................................................................. 99
就地取材，幽默信手拈来............................................................................. 103
幽默的语言技巧：善用比喻........................................................................ 106
幽默是一种人生态度...................................................................................... 109
第六章 坚定，说话果断不动摇
告诉自己，别失去信念.................................................................................. 115
永远保持初的激情...................................................................................... 118
坚持自己的观点................................................................................................ 120
被拒绝时再说一遍........................................................................................... 123
说话坚定，内心更执着.................................................................................. 127
内心有原则，说出的话就有原则............................................................... 130
第七章 说服，一开口就能打动人
说话有新意才能吸引人.................................................................................. 135
讲故事具说服力........................................................................................... 139
说话要实用，少讲大道理............................................................................. 143
换位思考可以使说服更有效........................................................................ 146
真诚的语言能打动人.................................................................................. 149
说出的话要让人听着舒服............................................................................. 152
有效说服，攻心为上...................................................................................... 155
引起他人共鸣，讲话富有感染力............................................................... 159
第八章 豪迈，狂人狂语显英豪
豪言壮语，敢想敢说敢做主........................................................................ 165
说话有霸气，但却不霸道............................................................................. 166
在说话的气势上压倒对方............................................................................. 169
轻重适宜，亦刚亦柔...................................................................................... 170
傲骨不可无，傲气不可有............................................................................. 173
第九章 个性，永远不做大多数
打破常规，反其道而说之............................................................................. 181
故意“唱反调”................................................................................................ 184
不按套路出牌.................................................................................................... 186
直言不讳，敢于说真话说实话.................................................................... 189
以子之矛，攻子之盾...................................................................................... 192
敢于拒绝，敢于说不...................................................................................... 195
说对手的好话.................................................................................................... 199
第十章 低调，把姿态放低一些
朴实的语言往往精彩.................................................................................. 205
说话要用尊重的口气...................................................................................... 208
善于聆听的人才是高手.................................................................................. 212
有一种口才叫谦虚........................................................................................... 216
自曝缺点，拉近与对方的距离.................................................................... 219
勇于认错是一种赢的态度............................................................................. 222
第十一章 智慧，语言贵在睿智
拉近你我之间的距离...................................................................................... 227
善用肢体语言，为你平添无限魅力.......................................................... 230
用数字说话更容易让人信服........................................................................ 234
说话要留余地.................................................................................................... 237
沉默也是一种口才........................................................................................... 240
不断重复的宣传技巧...................................................................................... 243
附 录
附录一 马云在杭州师范大学的开学演讲............................................ 249
附录二 马云在斯坦福大学的演讲.......................................................... 252
附录三 马云在首届中国网络商品交易会的演讲.............................. 258
附录四 马云“阿里巴巴10周年庆典”演讲....................................... 266
附录五 马云卸任阿里巴巴CEO演讲...................................................... 271
作者简介：
郑一群，曾任出版社编辑部主任，有1 0多年出版行业工作经验，长期从事经管、励志类图书策划出版工作。先后出版多部经管、励志类图书，获得读者的广泛认可。
媒体评论：
解读马云的说话之道，展示马云的口才魅力
马云的精湛口才之所以能够盛名在外，就是因为他在表达时的那种独特魅力。从马云身上，可以看到语言的魅力无处不在。想要成为事业上的强者，就必须掌握说话的技巧。
目前市面上，很多关于马云的书都卖的很不错，针对于马云口才的书却为数不多，仅有的几本书也都是销售非常好，这说明关于马云口才类图书有很强的市场号召力。本书在内容上力图避免空洞、说教的语言，既有生动的案例，又有精辟的点评，如此一来，便于读者更好地吸阅读和学习，相信有一定的市场潜力。
第一章 自信，点燃你的正能量
拥有自信是获得好口才的基础，不树立自己的自信心，只片面地强调训练口才，无异于舍本逐末。口才固然重要，但好口才的背后一定需要用自信来支撑。
带着自信去说话，会让人高看你一眼
口才，是一种语言技巧。它可以展现一个人的自信，也可以显示一个人的价值。在很多公开场合，我们需要发表自己的意见，展现自己的才华。古人云：三寸之舌，强于百万雄师；一人之辩，重于九鼎之宝。这就是口才的魅力。
一个人有没有自信，是完全可以通过说话判断出来的。如果你能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，那么说明你的内心一定具有坚定的信心和明确的目标，同时你充满信心的话语也会感染他人，吸引他人的注意力，还会对你的事业发展有着巨大的推动作用。马云正是利用这样的自信征服了很多人。
2009年5月，阿里巴巴在香港举办股东大会，大会采取了“巴菲特式”股东大会的模式进行，来自阿里巴巴的股东、员工、媒体等300人参加。这是香港股市一例“透明式”交流的股东大会。下面是我们摘取的其中一段演讲：
“如果今天阿里巴巴说裁员2000人、不发年终奖，我相信没有人反对我们，因为全世界都在降工资、都在裁员。这时候我们要做的决定是要不要给他们发年终奖，在冬天到来的时候你该不该对员工负责任。这个年终奖是很多人期盼的，工资也是。所以我认为2008年是阿里巴巴创办九年以来成功的一年，因为这一年我们躲过了金融风暴，这一年我们做了全面的准备，对员工做了大量的改造，一切都很好，我们应该给员工发年终奖，并且给优秀的员工加工资。
“事实上到今天为止我不知道中国有多少CEO像我一样，我很自信，自信并不是说我狂妄，而是我看到了未来，看到了自己的员工。当然，说心里话我并没有听到很多股东对我们说‘你们公司好像真不太挣钱’。大家回忆一下两年前发行IPO（Initial Public Offerings的简称，即首次公开发行股票）时，我在这儿路演了一场15分钟的讲座，我跟大家讲电子商务在中国真正繁荣起来需要3～5年的时间，我相信那一天会到来。如果参加路演，我从香港到新加坡、到英国伦敦、到纽约，我一路上讲电子商务需要3～5年的时间。那时候投资者说阿里巴巴利润太高，我也觉得太高，哪有40％多的利润，这些利润应该返回到市场上去，去聘请更多的优秀员工，因为真正的电子商务市场要形成大概需要5～10年，10年以后整个世界的电子商务将发生剧烈变化。”
自信是获得成功的先决条件。一个人如果对自己充满自信，那么他的语言的影响力就会很强，所要表达的想法就会被有效地传达，更有利于和他人进行有效的沟通。所以说，自信的人具有丰富的个人魅力和感染力，他们更容易与人沟通和交流。
美国总统罗斯福是一个相当自信的人。当他还是参议员时，潇洒英俊，才华横溢。但是，有一天，罗斯福在加勒比海度假，游泳时突然感到腿部麻痹，动弹不得，幸亏旁边的人及时发现和救助才避免了一场悲剧的发生。经过医生诊断，罗斯福患上了“腿部麻痹症”。医生对他说：“你可能会丧失行走的能力。”罗斯福并没有被医生的话吓倒，反而笑呵呵地对医生说：“我还要走路，而且我还要走进白宫。”
一次竞选总统时，罗斯福对助选员说：“你们布置一个大讲台，我要让所有的选民看到我这个患麻痹症的人，可以走到前面演讲，不需要任何拐杖。”当天，他穿着笔挺的西装，面容充满自信，从后台走上了演讲台。他每次的迈步声都让每个美国人深深感受到他的意志和十足的信心。后来，罗斯福成为美国政治史上一个连任四届的伟大总统。
《跟马云学管理》
编辑推荐：
作为当今中国当之无愧的“创业教父”，马云以其独特的管理风格成为中国企业家中值得学习的代表。他对阿里巴巴的管理模式及管理方法，如今已经成为国内外许多知名企业管理者为推崇和借鉴的管理方式。
本书以通俗易懂的语言详细地分析了马云的管理模式与方法技巧，内容生动有趣，详细实用。同时，本书还从马云管理方法的各个方面展开论述，将马云的管理模式和技巧以故事片段的形式展现在读者面前。这些故事将告诉你：他是如何自我管理，如何管理员工，如何做好客户管理，等等。
内容简介：
本书还原了马云真实的管理智慧，从自我管理、决策管理、团队管理、执行管理、员工管理、客户管理、战略管理、创新管理、经营管理、竞争管理、危机管理、文化管理等方面对马云的管理思想进行了剖析解析，揭示了阿里巴巴集团优秀管理模式背后的真谛，帮助读者更好地理解马云的管理方式，从而达到改善管理认知、提升管理素养、更好地开展管理工作的目的。
第一章 自我管理——伟大在于管理好自己
相信自己，保持自信的姿态.............................................................................. 3
虚怀若谷，愈谦虚成就愈大.............................................................................. 6
为明天跑得更快，要善于自省......................................................................... 9
抛开面子，勇于承认错误................................................................................ 12
坚持原则，坚守自己的灵魂........................................................................... 16
乐观地看待这个世界......................................................................................... 19
第二章 决策管理——管理的精髓就是做决策
管理的成功在于决策的成功........................................................................... 27
高瞻远瞩，凡事做长远打算........................................................................... 31
当机立断，迅速地做出决策........................................................................... 34
预测未来，正确地判断形势........................................................................... 37
通达权变，灵活地做出决策........................................................................... 40
第三章 团队管理——打造一流团队
注重团队力量，合作赢得一切...................................................................... 47
点燃团队的工作激情......................................................................................... 50
使命感与目标是团队成功的关键.................................................................. 54
不以学历论英雄，合适的就是好的........................................................ 58
注入情感，没有人能挖走你的团队............................................................. 62
财散人聚，让团队成员分享利益.................................................................. 65
第四章 执行管理——没有执行力就没有竞争力
没有执行力，再好的战略都是空谈............................................................. 73
完善制度，提高执行力.................................................................................... 75
果断出击，别让机会溜走................................................................................ 80
树立明确的目标，确定执行力的方向........................................................ 83
心动不如行动，用行动见证卓越.................................................................. 85
第五章 员工管理——员工是企业宝贵的财富
目标激励，让员工看到希望........................................................................... 93
重视员工培训，提高企业竞争力.................................................................. 97
关爱员工，实施“有情”管理.................................................................... 102
尊重员工，以人为本...................................................................................... 105
注重人品，选人用人应以德为首............................................................... 110
放下官架子，与员工打成一片.................................................................... 115
重视员工，人才是事业重要的资本...................................................... 119
第六章 客户管理——客户不满意就是你不成功
把客户的利益放在一位............................................................................. 125
为客户提供优质的服务.................................................................................. 127
当你为客户创造价值时，你就成功了...................................................... 131
帮助你的客户就是帮助你自己.................................................................... 134
真正深入地了解客户...................................................................................... 136
第七章 战略管理——战略决定企业的方向
放弃也是一种战略智慧.................................................................................. 143
适应变化，才能跟得上时代的步伐.......................................................... 146
反思错误，重新制定战略............................................................................. 150
大舍大得的战略选择...................................................................................... 153
先求生存，后求发展...................................................................................... 156
结盟合作才能双赢........................................................................................... 158
第八章 创新管理——创新者生存，守旧者死亡
不要一味地模仿，走出自己的新路子...................................................... 165
创新永远是一位的，不创新就出局...................................................... 168
与众不同，创新永无止境............................................................................. 171
不断变革，企业不能缺少新元素............................................................... 174
改变角度，“倒立”看世界........................................................................ 178
第九章 经营管理——让天下没有难做的生意
不用控股的方式经营企业............................................................................. 185
制定目标：做102年的企业.......................................................................... 187
坚持诚信经营，诚信的人能赚到钱.......................................................... 190
永远不要低估一个好名字的价值............................................................... 194
以心换心，经营企业就是经营人心.......................................................... 198
第十章 竞争管理——心中无敌就能无敌于天下
人要被狠狠对决过，才会有出息............................................................... 205
先发制人，竞争中一定要抢得先机.......................................................... 209
要与竞争对手过招，知己知彼是关键...................................................... 212
与竞争对手合作，实现共赢........................................................................ 216
竞争对手是好的老师.................................................................................. 220
没有竞争对手是可怕的.................................................................................. 224
第十一章 危机管理——化解危机，反败为胜
居安思危，随时做好“过冬”的准备...................................................... 231
转危为安，平稳地渡过难关........................................................................ 234
危机公关，把坏事变成好事........................................................................ 238
别把灾难当公关，解决问题才是重要的............................................ 243
在危机中成长，在风雨中前行.................................................................... 246
第十二章 文化管理——建立企业的精神信仰
企业文化是企业发展壮大的基石............................................................... 255
让企业文化深入员工的心............................................................................. 258
价值观是企业文化建设的核心.................................................................... 264
激情燃烧的企业文化...................................................................................... 268
企业要有崇高的使命...................................................................................... 271
作者简介：
郑一群，曾任出版社编辑部主任，有1 0多年出版行业工作经验，长期从事经管、励志类图书策划出版工作。先后出版多部经管、励志类图书，获得读者的广泛认可。
媒体评论：
解读马云的管理之道，展示马云的管理智慧
马云堪称中国本土懂管理的商业奇才，他不懂互联网技术，仅凭出神入化的管理智慧，便缔造了庞大而辉煌的商业帝国!
目前市面上，很多关于马云的书都卖的很不错，针对于马云管理的书却为数不多，仅有的几本书也都是销售非常好，这说明关于马云管理类图书有很强的市场号召力。本书在内容上力图避免空洞、说教的语言，既有生动的案例，又有精辟的点评，如此一来，便于读者更好地吸阅读和学习，相信有一定的市场潜力。
第一章 自我管理——伟大在于管理好自己
当一个人走向伟大的时候，千万先把自己管理好，管理好自己的时候，才取得了领导的资格，在组织中成为好的成员。所以，伟大首先在于管理自己，而不在于领导别人。
——马云
相信自己，保持自信的姿态
自信是沉稳的一种表现，也是征服难关、取得成功的先决条件。成功的管理者都有很强的自信心，有时会有咄咄逼人的感觉。这种自信心包括：对自己解决问题的能力的自信心；对事业发展的自信心；等等。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。它能够激发人的潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。
马云是一个十分自信的人。阿里巴巴自成立以来，一直备受质疑，大家都认为中国不可能发展电子商务。因此，各种流言蜚语如同炸弹一样响在马云的耳旁。然而，马云不在乎别人说什么，只是坚信互联网会影响中国、改变中国，坚信中国一定可以发展电子商务。
曾经担任过美国足球联合会主席的戴伟克·杜根，说过这样一段话：“你认为自己被打倒，那你就是被打倒。你认为自己屹立不倒，那你就屹立不倒。你想胜利，又认为自己不能，那你就不会胜利。你认为你会失败，你就会失败。因为，环视此世界的成功例子，我们不难发现一切胜利皆始于个人求胜的意志与信心。你认为自己比对手优越，你就是比他们优越。因此，你必须往好处想，你必须对自己有信心，才能获得胜利。生活中，强者不一定是胜利者，但是，胜利迟早属于有信念的人。”
马云的自信，让每一个接触过他的人都觉得他有一种强大的气场。在中央电视台做节目的时候，有一位观众这样评价马云：“他走每一步的时候都很有底气、很有把握，都在他的谋略和计划之中。所以他什么都不惧，什么都不吝。这也是一种帅。”
1999年10月的一天。马云应一位朋友的邀请去见一个人。这个人就是大名鼎鼎的孙正义。一位在业内赫赫有名的风险投资商。在富华大厦豪华的会议室里，在众多西服笔挺的精英中，只穿了一件普通夹克衫的马云显得是那样的“鹤立鸡群”。但这并不影响马云的自信心。他只讲了六分钟，孙正义就做出了决定。
孙正义：“停下来，你要多少钱？”
马云：“我不要钱。”
孙正义：“你不要钱你来找我干什么？”
马云：“又不是我要来找你的，是人家叫我来找你的。”
一般人见到投资人都是笑脸相迎，但是马云用自己的自信征服了投资商。
马云的自信，还表现在对自己项目的坚定不移上。
马云说：“我坚信互联网会影响中国、改变中国；我坚信中国可以发展电子商务；我也相信电子商务要发展，必须先让客户富起来，如果客户不富起来，阿里巴巴就是一个虚幻的东西。”
于是，一直以来阿里巴巴都坚定不移地走电子商务路线，尽管马云相信电子商务也许三年，也许四年、五年都挣不到钱，但马云坚信八年、十年就一定能够挣到钱。所以马云坚持把钱投入到电子商务中，而且，即使在诱惑面前、在压力面前，马云也从来没有动摇过。
果然，在艰难的坚持和等待中，阿里巴巴度过了严冬，迎来了崭新的辉煌，投资者、员工们无不对马云心悦诚服。
从阿里巴巴今天所取得的成就来看，马云当时的战略举措确实是对的。假如他当时不够自信，因为大家的怀疑而产生了动摇，进而改变了主意，那么电子商务也许就不可能如此发达了，而马云也许就不可能如此飞黄腾达了。
自信心具有很强的影响力。凡是卓越的管理者，不仅自己具有很强的自信心，而且他们甚至能够将自己的自信化作一种影响他人的力量，帮助别人树立信心，并获得别人的认同和支持。
马云认为，一个成功的管理者需要具备的态度是相信自己，既要在自己内心里相信自己，也要在公众面前表现出这种自信心。
信心是行动的基础，是一个人走向成功的非常重要的心理素质。一个管理者只有心里充满必胜的信念，对自己所从事的事业坚信不疑，他才可能迈出坚定的步伐，产生克服困难的勇气和力量，想出解决问题的方法和对策，赢得他人的信赖和支持，最后才能到达为之奋斗的终点。
新日铁公司是日本著名的钢铁企业，在它的发展历程中，发生过这样一件事：
有一次，老板相原满寿美决定，在公司内部率先降低生产成本，把生产效率提高一倍。这个改革是整个公司全面改革的一次试点，成败与否关系着公司的未来。他率领员工努力拼搏，眼看着离预定目标越来越近。为此，公司上下非常高兴。
突然，一场意外事故从天而降。工厂的一套关键设备发生了故障，全厂生产一下子就停了下来。“糟了，这下完了！”相原满寿美顿时万念俱灰，只想着以跳楼的方式了结此生。
这时，相原满寿美突然发现了书案上的《统帅纲领》一书。他翻开了此书，几行黑体字赫然映入了他的眼帘：“战胜，是由于将帅自信必将胜利；战败，是由于将帅自认为即将败北。因此，战争的最后结局主要决定于将帅！”
读完这段话时，他犹如挨了当头一棒，顿时振作了精神。他马上前往工厂，带领技术人员夜以继日地工作。没过多久，他们就排除了故障，恢复了生产。
在相原满寿美的带领下，改革目标终于如期完成了。此后，这个团队创造了新日铁公司历史上的一个伟大的商业奇迹。
自信是成功的法宝。无论什么时候，我们都应该充满自信。只要你自信，就能尝到成功的喜悦。一个获得了巨大成功的人，首先是因为他自信。而有许多失败者之所以失败，究其原因，不是因为无能，而是因为不自信。自信，使不可能成为可能，使可能成为现实；不自信，使可能变成不可能，使不可能变成毫无希望。在许多管理者身上，我们都可以看到超凡的自信心。正是在这种自信心的驱动下，他们敢于对自己提出更高的要求，鼓励自己不断努力，从而获得最终的成功。
自信是成功的基础。只要你有充分的自信，相信自己能成为杰出的管理者，你的领导才能便会在无形中得到加强，你的精力会比以前饱满不知多少倍，有朝一日你真的就会成为一个杰出的管理者！
虚怀若谷，愈谦虚成就愈大
谦虚是一种美德，更是一种人生的智慧。你可能也会有这样一种体会：越是谦逊的人，你就越喜欢找出他的优点；越是把自己看得了不起、孤傲自大的人，你就越会瞧不起他，喜欢找出他的缺点。这就是谦虚的效能。所以，平时要谦逊地对待别人，这样才能博得人家的支持，为自己的事业奠定基础。
谦虚使人进步，骄傲使人落后。这是一句名言。今天的马云纵然取得了令人瞩目的成绩，但他也没有因为自己具有足够资本而狂妄自大，相反，他倒是非常自知而又非常谦虚的。
有一次，马云去参加地方与行业的网站峰会。在大会上，当有人问他对地方网站的站长有什么看法时，马云说：“感谢这些站长们，刚刚竞争的时候，没有小网站和站长们的支持阿里巴巴就活不下来，今天淘宝大了应该做一些思考。所有的活不是我干的，是淘宝客和阿里巴巴所有的工程师做的，而且今天阿里巴巴的发展也了我的能力范围，很多人在网上表扬我，说马云你怎么那么厉害！我真的不厉害，我真的不懂互联网。前不久和同事开支付宝会议的时候，我两天之内都听不懂他们在说什么，我心里很慌！如果两年前我知道这么复杂的话，我可能就不会做支付宝了。”
马云还告诫青年们说：“希望以后大家永远觉得我们一样，事实上我们一样。我只是比你们早出生了几年，我经历了一个好的时代，我有一些好朋友，有很好的一群人在帮我，我才会这样。10年以后你们也会，只要你说我也愿意这么去努力，肯定可以，没什么传奇的。”
法国资产阶级启蒙思想家孟德斯鸠说过：“谦虚是不可缺少的品德。”谦虚谨慎的品格，能使一个人面对成功、荣誉时不骄傲，把它视为一种激励自己继续前进的力量，而不会陷在荣誉和成功的喜悦中不能自拔，把荣誉当成包袱背起来，沾沾自喜于一得之功，不再进取。
谦虚谨慎是企业管理者必备的品格，具有这种品格的管理者，在待人接物时能温和有礼、平易近人、尊重他人，善于倾听他们的意见和建议，能虚心求教，取长补短。对待自己有自知之明，在成绩面前不居功自傲；在缺点和错误面前不文过饰非，能主动采取措施进行改正。懂得谦虚的人往往能得到别人的友善和关照，从而为将来事业的成功打下良好基础。
沃尔玛从一个小杂货店发展为美国一零售巨头，其成功得益于创始人山姆·沃尔顿和员工的不懈努力，而其中的重要一点，就是沃尔顿谦虚谨慎的态度。从1945年起，从开始经营一家很小的商店到现在，沃尔玛已经历了许多大风大浪，而谦虚的经营原则在企业发展过程中一直贯穿始终，并且仍然适用于现在的沃尔玛。曾经有华尔街的人预言说，一旦沃尔玛的销售额达到10亿美元以后，就不可能保持原来的经营。但这个预言失败了，沃尔玛还是老样子，而且一切运转正常。还有人预言说当沃尔玛的销售额达到100亿美元的时候一切就会崩溃了，认为沃尔玛不可能凭借小杂货店的管理哲学来管理那么大的一家公司。现在沃尔玛已经成为全世界大的零售商，但仍然能像野草那样不断增长。沃尔玛很快了那个目标，然后突破200亿和300亿美元。
事实上，山姆·沃尔顿也一直担心规模大可能妨碍工作的出色完成。规模过大虽然容易形成规模效益，也会招致危险。规模曾经毁掉了许多原本很好的公司，因为这些公司在规模扩大以后就狂妄自大，对顾客的需求不是茫然无知就是反应太慢，所以谦虚的经营原则绝对是山姆·沃尔顿一直不能忘却的。沃尔玛成为一家大公司的原因就是沃尔玛公司规模越大，他们所考虑的东西就越是基本。沃尔玛不会夸耀他们庞大的销售额和利润——因为这些成果是所有员工、商店经理以及分销中心的工作人员努力工作、保持态度和蔼以及发扬团队精神所创造出来的；他们不会因为有了500亿美元销售额的大连锁店得意忘形，从山姆·沃尔顿在纽波特经营小商店开始，沃尔玛就从没忘记看着顾客的眼睛，大声说“欢迎光临”，礼貌地询问他需要什么。因为如果不是这样，沃尔玛公司就不可能在此生存下去。
对于沃尔玛来说，集中于单独一家商店能够完成许多事情。例如，他们恰好掌握了某一个商店能以某种手法促销自己的产品，他们便会很快把这个信息推广到全国其他的同类商店，检验它的适用性。
在沃尔玛公司的理解中，当他们谦虚经营时，他们总是力图警惕那些自负和自大的人。在沃尔玛工作的人不仅要具备谦逊的品德，且知道怎样使自己显得很谦虚。这些在经营沃尔玛的过程中起到了很重要的作用。
谦虚是通往成功和赢得人们尊重的重要的品质之一。生活中，那些才识、学问愈高的人，在态度上反而愈谦卑，希望自己能精益求精，更上一层楼。谦虚，就能听得进别人的意见、摆正自己的位置。相反，就容易居高临下，目中无人。所以，管理者应做到时时谦虚，处处谨慎。
编辑推荐：
好的口才并非天生，但却是人人可得，只要方法得当，再加上持久的练习，你也一定能像马云一样用口才改变自己的命运，成就闪耀的人生!
本书精心整理和收集了近几年来马云在不同场合的精彩演讲，就其独特的说话风格对其进行了深入的剖析。读者可以从中体验到马云精彩的口才魅力与沟通技巧，从而结合自身打造出属于自己的口才魅力。
内容简介：
语言的力量是巨大的。马云善用语言不仅制造出了出人意料的效果，还为自己的事业与生活平添了数不尽的助益，并通过语言充分展现自己的个人风采和内涵，成功地抓住机遇，最终摘取了胜利果实。可以说，马云的成功离不开他的好口才。
本书以通俗易懂的语言详细地分析了马云说话的成功经验与技巧，内容生动有趣，详细实用。同时，本书还从马云说话技巧的各个方面展开论述，将马云的说话方式以故事片段的形式展现在读者面前。这些故事将告诉你：他是如何与员工沟通的，是怎么抓住融资机会与风投商沟通的，是怎样与媒体沟通的，又是如何与客户沟通的，等等。
第一章 自信，点燃你的正能量
带着自信去说话，会让人高看你一眼........................................................... 3
相信自己，不怕质疑............................................................................................ 6
先相信自己，然后别人才会相信你................................................................ 8
气场的力量是无穷的......................................................................................... 11
即便身处逆境，也要保持自信的姿态........................................................ 15
传递自信，敢于当众讲话................................................................................ 18
说出自信，并让别人感觉得到...................................................................... 21
第二章 简洁，把话说到点子上
说话要说在点子上.............................................................................................. 27
不会说话的就是喋喋不休的人.................................................................. 29
说话不在多而在于精......................................................................................... 32
坚守原则的话才有分量.................................................................................... 35
言语果断，绝不拖泥带水................................................................................ 38
说话要通俗易懂.................................................................................................. 41
说话目的要明确，不要东拉西扯.................................................................. 44
第三章 激励，言谈间传递正能量
三言两语就能点燃士气.................................................................................... 49
激发员工的团队意识......................................................................................... 52
调高目标，激励下属奋发向上...................................................................... 54
有效激发下属的干劲儿.................................................................................... 58
赞美是的激励方式.................................................................................... 61
传递信任，实现激励......................................................................................... 65
第四章 委婉，说话不要太直接
点到即止，暗示比直言更有效...................................................................... 73
不好的话要学会拐着弯说................................................................................ 77
忠言也可以不逆耳.............................................................................................. 80
拒绝的话也要委婉地说.................................................................................... 84
用委婉的方式批评别人.................................................................................... 87
第五章 幽默，为你开启智慧之门
善于自嘲的人有魅力.................................................................................... 93
说话风趣，培养好人缘.................................................................................... 96
随机应变话幽默.................................................................................................. 99
就地取材，幽默信手拈来............................................................................. 103
幽默的语言技巧：善用比喻........................................................................ 106
幽默是一种人生态度...................................................................................... 109
第六章 坚定，说话果断不动摇
告诉自己，别失去信念.................................................................................. 115
永远保持初的激情...................................................................................... 118
坚持自己的观点................................................................................................ 120
被拒绝时再说一遍........................................................................................... 123
说话坚定，内心更执着.................................................................................. 127
内心有原则，说出的话就有原则............................................................... 130
第七章 说服，一开口就能打动人
说话有新意才能吸引人.................................................................................. 135
讲故事具说服力........................................................................................... 139
说话要实用，少讲大道理............................................................................. 143
换位思考可以使说服更有效........................................................................ 146
真诚的语言能打动人.................................................................................. 149
说出的话要让人听着舒服............................................................................. 152
有效说服，攻心为上...................................................................................... 155
引起他人共鸣，讲话富有感染力............................................................... 159
第八章 豪迈，狂人狂语显英豪
豪言壮语，敢想敢说敢做主........................................................................ 165
说话有霸气，但却不霸道............................................................................. 166
在说话的气势上压倒对方............................................................................. 169
轻重适宜，亦刚亦柔...................................................................................... 170
傲骨不可无，傲气不可有............................................................................. 173
第九章 个性，永远不做大多数
打破常规，反其道而说之............................................................................. 181
故意“唱反调”................................................................................................ 184
不按套路出牌.................................................................................................... 186
直言不讳，敢于说真话说实话.................................................................... 189
以子之矛，攻子之盾...................................................................................... 192
敢于拒绝，敢于说不...................................................................................... 195
说对手的好话.................................................................................................... 199
第十章 低调，把姿态放低一些
朴实的语言往往精彩.................................................................................. 205
说话要用尊重的口气...................................................................................... 208
善于聆听的人才是高手.................................................................................. 212
有一种口才叫谦虚........................................................................................... 216
自曝缺点，拉近与对方的距离.................................................................... 219
勇于认错是一种赢的态度............................................................................. 222
第十一章 智慧，语言贵在睿智
拉近你我之间的距离...................................................................................... 227
善用肢体语言，为你平添无限魅力.......................................................... 230
用数字说话更容易让人信服........................................................................ 234
说话要留余地.................................................................................................... 237
沉默也是一种口才........................................................................................... 240
不断重复的宣传技巧...................................................................................... 243
附 录
附录一 马云在杭州师范大学的开学演讲............................................ 249
附录二 马云在斯坦福大学的演讲.......................................................... 252
附录三 马云在首届中国网络商品交易会的演讲.............................. 258
附录四 马云“阿里巴巴10周年庆典”演讲....................................... 266
附录五 马云卸任阿里巴巴CEO演讲...................................................... 271
作者简介：
郑一群，曾任出版社编辑部主任，有1 0多年出版行业工作经验，长期从事经管、励志类图书策划出版工作。先后出版多部经管、励志类图书，获得读者的广泛认可。
媒体评论：
解读马云的说话之道，展示马云的口才魅力
马云的精湛口才之所以能够盛名在外，就是因为他在表达时的那种独特魅力。从马云身上，可以看到语言的魅力无处不在。想要成为事业上的强者，就必须掌握说话的技巧。
目前市面上，很多关于马云的书都卖的很不错，针对于马云口才的书却为数不多，仅有的几本书也都是销售非常好，这说明关于马云口才类图书有很强的市场号召力。本书在内容上力图避免空洞、说教的语言，既有生动的案例，又有精辟的点评，如此一来，便于读者更好地吸阅读和学习，相信有一定的市场潜力。
第一章 自信，点燃你的正能量
拥有自信是获得好口才的基础，不树立自己的自信心，只片面地强调训练口才，无异于舍本逐末。口才固然重要，但好口才的背后一定需要用自信来支撑。
带着自信去说话，会让人高看你一眼
口才，是一种语言技巧。它可以展现一个人的自信，也可以显示一个人的价值。在很多公开场合，我们需要发表自己的意见，展现自己的才华。古人云：三寸之舌，强于百万雄师；一人之辩，重于九鼎之宝。这就是口才的魅力。
一个人有没有自信，是完全可以通过说话判断出来的。如果你能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，那么说明你的内心一定具有坚定的信心和明确的目标，同时你充满信心的话语也会感染他人，吸引他人的注意力，还会对你的事业发展有着巨大的推动作用。马云正是利用这样的自信征服了很多人。
2009年5月，阿里巴巴在香港举办股东大会，大会采取了“巴菲特式”股东大会的模式进行，来自阿里巴巴的股东、员工、媒体等300人参加。这是香港股市一例“透明式”交流的股东大会。下面是我们摘取的其中一段演讲：
“如果今天阿里巴巴说裁员2000人、不发年终奖，我相信没有人反对我们，因为全世界都在降工资、都在裁员。这时候我们要做的决定是要不要给他们发年终奖，在冬天到来的时候你该不该对员工负责任。这个年终奖是很多人期盼的，工资也是。所以我认为2008年是阿里巴巴创办九年以来成功的一年，因为这一年我们躲过了金融风暴，这一年我们做了全面的准备，对员工做了大量的改造，一切都很好，我们应该给员工发年终奖，并且给优秀的员工加工资。
“事实上到今天为止我不知道中国有多少CEO像我一样，我很自信，自信并不是说我狂妄，而是我看到了未来，看到了自己的员工。当然，说心里话我并没有听到很多股东对我们说‘你们公司好像真不太挣钱’。大家回忆一下两年前发行IPO（Initial Public Offerings的简称，即首次公开发行股票）时，我在这儿路演了一场15分钟的讲座，我跟大家讲电子商务在中国真正繁荣起来需要3～5年的时间，我相信那一天会到来。如果参加路演，我从香港到新加坡、到英国伦敦、到纽约，我一路上讲电子商务需要3～5年的时间。那时候投资者说阿里巴巴利润太高，我也觉得太高，哪有40％多的利润，这些利润应该返回到市场上去，去聘请更多的优秀员工，因为真正的电子商务市场要形成大概需要5～10年，10年以后整个世界的电子商务将发生剧烈变化。”
自信是获得成功的先决条件。一个人如果对自己充满自信，那么他的语言的影响力就会很强，所要表达的想法就会被有效地传达，更有利于和他人进行有效的沟通。所以说，自信的人具有丰富的个人魅力和感染力，他们更容易与人沟通和交流。
美国总统罗斯福是一个相当自信的人。当他还是参议员时，潇洒英俊，才华横溢。但是，有一天，罗斯福在加勒比海度假，游泳时突然感到腿部麻痹，动弹不得，幸亏旁边的人及时发现和救助才避免了一场悲剧的发生。经过医生诊断，罗斯福患上了“腿部麻痹症”。医生对他说：“你可能会丧失行走的能力。”罗斯福并没有被医生的话吓倒，反而笑呵呵地对医生说：“我还要走路，而且我还要走进白宫。”
一次竞选总统时，罗斯福对助选员说：“你们布置一个大讲台，我要让所有的选民看到我这个患麻痹症的人，可以走到前面演讲，不需要任何拐杖。”当天，他穿着笔挺的西装，面容充满自信，从后台走上了演讲台。他每次的迈步声都让每个美国人深深感受到他的意志和十足的信心。后来，罗斯福成为美国政治史上一个连任四届的伟大总统。
《跟马云学管理》
编辑推荐：
作为当今中国当之无愧的“创业教父”，马云以其独特的管理风格成为中国企业家中值得学习的代表。他对阿里巴巴的管理模式及管理方法，如今已经成为国内外许多知名企业管理者为推崇和借鉴的管理方式。
本书以通俗易懂的语言详细地分析了马云的管理模式与方法技巧，内容生动有趣，详细实用。同时，本书还从马云管理方法的各个方面展开论述，将马云的管理模式和技巧以故事片段的形式展现在读者面前。这些故事将告诉你：他是如何自我管理，如何管理员工，如何做好客户管理，等等。
内容简介：
本书还原了马云真实的管理智慧，从自我管理、决策管理、团队管理、执行管理、员工管理、客户管理、战略管理、创新管理、经营管理、竞争管理、危机管理、文化管理等方面对马云的管理思想进行了剖析解析，揭示了阿里巴巴集团优秀管理模式背后的真谛，帮助读者更好地理解马云的管理方式，从而达到改善管理认知、提升管理素养、更好地开展管理工作的目的。
第一章 自我管理——伟大在于管理好自己
相信自己，保持自信的姿态.............................................................................. 3
虚怀若谷，愈谦虚成就愈大.............................................................................. 6
为明天跑得更快，要善于自省......................................................................... 9
抛开面子，勇于承认错误................................................................................ 12
坚持原则，坚守自己的灵魂........................................................................... 16
乐观地看待这个世界......................................................................................... 19
第二章 决策管理——管理的精髓就是做决策
管理的成功在于决策的成功........................................................................... 27
高瞻远瞩，凡事做长远打算........................................................................... 31
当机立断，迅速地做出决策........................................................................... 34
预测未来，正确地判断形势........................................................................... 37
通达权变，灵活地做出决策........................................................................... 40
第三章 团队管理——打造一流团队
注重团队力量，合作赢得一切...................................................................... 47
点燃团队的工作激情......................................................................................... 50
使命感与目标是团队成功的关键.................................................................. 54
不以学历论英雄，合适的就是好的........................................................ 58
注入情感，没有人能挖走你的团队............................................................. 62
财散人聚，让团队成员分享利益.................................................................. 65
第四章 执行管理——没有执行力就没有竞争力
没有执行力，再好的战略都是空谈............................................................. 73
完善制度，提高执行力.................................................................................... 75
果断出击，别让机会溜走................................................................................ 80
树立明确的目标，确定执行力的方向........................................................ 83
心动不如行动，用行动见证卓越.................................................................. 85
第五章 员工管理——员工是企业宝贵的财富
目标激励，让员工看到希望........................................................................... 93
重视员工培训，提高企业竞争力.................................................................. 97
关爱员工，实施“有情”管理.................................................................... 102
尊重员工，以人为本...................................................................................... 105
注重人品，选人用人应以德为首............................................................... 110
放下官架子，与员工打成一片.................................................................... 115
重视员工，人才是事业重要的资本...................................................... 119
第六章 客户管理——客户不满意就是你不成功
把客户的利益放在一位............................................................................. 125
为客户提供优质的服务.................................................................................. 127
当你为客户创造价值时，你就成功了...................................................... 131
帮助你的客户就是帮助你自己.................................................................... 134
真正深入地了解客户...................................................................................... 136
第七章 战略管理——战略决定企业的方向
放弃也是一种战略智慧.................................................................................. 143
适应变化，才能跟得上时代的步伐.......................................................... 146
反思错误，重新制定战略............................................................................. 150
大舍大得的战略选择...................................................................................... 153
先求生存，后求发展...................................................................................... 156
结盟合作才能双赢........................................................................................... 158
第八章 创新管理——创新者生存，守旧者死亡
不要一味地模仿，走出自己的新路子...................................................... 165
创新永远是一位的，不创新就出局...................................................... 168
与众不同，创新永无止境............................................................................. 171
不断变革，企业不能缺少新元素............................................................... 174
改变角度，“倒立”看世界........................................................................ 178
第九章 经营管理——让天下没有难做的生意
不用控股的方式经营企业............................................................................. 185
制定目标：做102年的企业.......................................................................... 187
坚持诚信经营，诚信的人能赚到钱.......................................................... 190
永远不要低估一个好名字的价值............................................................... 194
以心换心，经营企业就是经营人心.......................................................... 198
第十章 竞争管理——心中无敌就能无敌于天下
人要被狠狠对决过，才会有出息............................................................... 205
先发制人，竞争中一定要抢得先机.......................................................... 209
要与竞争对手过招，知己知彼是关键...................................................... 212
与竞争对手合作，实现共赢........................................................................ 216
竞争对手是好的老师.................................................................................. 220
没有竞争对手是可怕的.................................................................................. 224
第十一章 危机管理——化解危机，反败为胜
居安思危，随时做好“过冬”的准备...................................................... 231
转危为安，平稳地渡过难关........................................................................ 234
危机公关，把坏事变成好事........................................................................ 238
别把灾难当公关，解决问题才是重要的............................................ 243
在危机中成长，在风雨中前行.................................................................... 246
第十二章 文化管理——建立企业的精神信仰
企业文化是企业发展壮大的基石............................................................... 255
让企业文化深入员工的心............................................................................. 258
价值观是企业文化建设的核心.................................................................... 264
激情燃烧的企业文化...................................................................................... 268
企业要有崇高的使命...................................................................................... 271
作者简介：
郑一群，曾任出版社编辑部主任，有1 0多年出版行业工作经验，长期从事经管、励志类图书策划出版工作。先后出版多部经管、励志类图书，获得读者的广泛认可。
媒体评论：
解读马云的管理之道，展示马云的管理智慧
马云堪称中国本土懂管理的商业奇才，他不懂互联网技术，仅凭出神入化的管理智慧，便缔造了庞大而辉煌的商业帝国!
目前市面上，很多关于马云的书都卖的很不错，针对于马云管理的书却为数不多，仅有的几本书也都是销售非常好，这说明关于马云管理类图书有很强的市场号召力。本书在内容上力图避免空洞、说教的语言，既有生动的案例，又有精辟的点评，如此一来，便于读者更好地吸阅读和学习，相信有一定的市场潜力。
第一章 自我管理——伟大在于管理好自己
当一个人走向伟大的时候，千万先把自己管理好，管理好自己的时候，才取得了领导的资格，在组织中成为好的成员。所以，伟大首先在于管理自己，而不在于领导别人。
——马云
相信自己，保持自信的姿态
自信是沉稳的一种表现，也是征服难关、取得成功的先决条件。成功的管理者都有很强的自信心，有时会有咄咄逼人的感觉。这种自信心包括：对自己解决问题的能力的自信心；对事业发展的自信心；等等。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。它能够激发人的潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。
马云是一个十分自信的人。阿里巴巴自成立以来，一直备受质疑，大家都认为中国不可能发展电子商务。因此，各种流言蜚语如同炸弹一样响在马云的耳旁。然而，马云不在乎别人说什么，只是坚信互联网会影响中国、改变中国，坚信中国一定可以发展电子商务。
曾经担任过美国足球联合会主席的戴伟克·杜根，说过这样一段话：“你认为自己被打倒，那你就是被打倒。你认为自己屹立不倒，那你就屹立不倒。你想胜利，又认为自己不能，那你就不会胜利。你认为你会失败，你就会失败。因为，环视此世界的成功例子，我们不难发现一切胜利皆始于个人求胜的意志与信心。你认为自己比对手优越，你就是比他们优越。因此，你必须往好处想，你必须对自己有信心，才能获得胜利。生活中，强者不一定是胜利者，但是，胜利迟早属于有信念的人。”
马云的自信，让每一个接触过他的人都觉得他有一种强大的气场。在中央电视台做节目的时候，有一位观众这样评价马云：“他走每一步的时候都很有底气、很有把握，都在他的谋略和计划之中。所以他什么都不惧，什么都不吝。这也是一种帅。”
1999年10月的一天。马云应一位朋友的邀请去见一个人。这个人就是大名鼎鼎的孙正义。一位在业内赫赫有名的风险投资商。在富华大厦豪华的会议室里，在众多西服笔挺的精英中，只穿了一件普通夹克衫的马云显得是那样的“鹤立鸡群”。但这并不影响马云的自信心。他只讲了六分钟，孙正义就做出了决定。
孙正义：“停下来，你要多少钱？”
马云：“我不要钱。”
孙正义：“你不要钱你来找我干什么？”
马云：“又不是我要来找你的，是人家叫我来找你的。”
一般人见到投资人都是笑脸相迎，但是马云用自己的自信征服了投资商。
马云的自信，还表现在对自己项目的坚定不移上。
马云说：“我坚信互联网会影响中国、改变中国；我坚信中国可以发展电子商务；我也相信电子商务要发展，必须先让客户富起来，如果客户不富起来，阿里巴巴就是一个虚幻的东西。”
于是，一直以来阿里巴巴都坚定不移地走电子商务路线，尽管马云相信电子商务也许三年，也许四年、五年都挣不到钱，但马云坚信八年、十年就一定能够挣到钱。所以马云坚持把钱投入到电子商务中，而且，即使在诱惑面前、在压力面前，马云也从来没有动摇过。
果然，在艰难的坚持和等待中，阿里巴巴度过了严冬，迎来了崭新的辉煌，投资者、员工们无不对马云心悦诚服。
从阿里巴巴今天所取得的成就来看，马云当时的战略举措确实是对的。假如他当时不够自信，因为大家的怀疑而产生了动摇，进而改变了主意，那么电子商务也许就不可能如此发达了，而马云也许就不可能如此飞黄腾达了。
自信心具有很强的影响力。凡是卓越的管理者，不仅自己具有很强的自信心，而且他们甚至能够将自己的自信化作一种影响他人的力量，帮助别人树立信心，并获得别人的认同和支持。
马云认为，一个成功的管理者需要具备的态度是相信自己，既要在自己内心里相信自己，也要在公众面前表现出这种自信心。
信心是行动的基础，是一个人走向成功的非常重要的心理素质。一个管理者只有心里充满必胜的信念，对自己所从事的事业坚信不疑，他才可能迈出坚定的步伐，产生克服困难的勇气和力量，想出解决问题的方法和对策，赢得他人的信赖和支持，最后才能到达为之奋斗的终点。
新日铁公司是日本著名的钢铁企业，在它的发展历程中，发生过这样一件事：
有一次，老板相原满寿美决定，在公司内部率先降低生产成本，把生产效率提高一倍。这个改革是整个公司全面改革的一次试点，成败与否关系着公司的未来。他率领员工努力拼搏，眼看着离预定目标越来越近。为此，公司上下非常高兴。
突然，一场意外事故从天而降。工厂的一套关键设备发生了故障，全厂生产一下子就停了下来。“糟了，这下完了！”相原满寿美顿时万念俱灰，只想着以跳楼的方式了结此生。
这时，相原满寿美突然发现了书案上的《统帅纲领》一书。他翻开了此书，几行黑体字赫然映入了他的眼帘：“战胜，是由于将帅自信必将胜利；战败，是由于将帅自认为即将败北。因此，战争的最后结局主要决定于将帅！”
读完这段话时，他犹如挨了当头一棒，顿时振作了精神。他马上前往工厂，带领技术人员夜以继日地工作。没过多久，他们就排除了故障，恢复了生产。
在相原满寿美的带领下，改革目标终于如期完成了。此后，这个团队创造了新日铁公司历史上的一个伟大的商业奇迹。
自信是成功的法宝。无论什么时候，我们都应该充满自信。只要你自信，就能尝到成功的喜悦。一个获得了巨大成功的人，首先是因为他自信。而有许多失败者之所以失败，究其原因，不是因为无能，而是因为不自信。自信，使不可能成为可能，使可能成为现实；不自信，使可能变成不可能，使不可能变成毫无希望。在许多管理者身上，我们都可以看到超凡的自信心。正是在这种自信心的驱动下，他们敢于对自己提出更高的要求，鼓励自己不断努力，从而获得最终的成功。
自信是成功的基础。只要你有充分的自信，相信自己能成为杰出的管理者，你的领导才能便会在无形中得到加强，你的精力会比以前饱满不知多少倍，有朝一日你真的就会成为一个杰出的管理者！
虚怀若谷，愈谦虚成就愈大
谦虚是一种美德，更是一种人生的智慧。你可能也会有这样一种体会：越是谦逊的人，你就越喜欢找出他的优点；越是把自己看得了不起、孤傲自大的人，你就越会瞧不起他，喜欢找出他的缺点。这就是谦虚的效能。所以，平时要谦逊地对待别人，这样才能博得人家的支持，为自己的事业奠定基础。
谦虚使人进步，骄傲使人落后。这是一句名言。今天的马云纵然取得了令人瞩目的成绩，但他也没有因为自己具有足够资本而狂妄自大，相反，他倒是非常自知而又非常谦虚的。
有一次，马云去参加地方与行业的网站峰会。在大会上，当有人问他对地方网站的站长有什么看法时，马云说：“感谢这些站长们，刚刚竞争的时候，没有小网站和站长们的支持阿里巴巴就活不下来，今天淘宝大了应该做一些思考。所有的活不是我干的，是淘宝客和阿里巴巴所有的工程师做的，而且今天阿里巴巴的发展也了我的能力范围，很多人在网上表扬我，说马云你怎么那么厉害！我真的不厉害，我真的不懂互联网。前不久和同事开支付宝会议的时候，我两天之内都听不懂他们在说什么，我心里很慌！如果两年前我知道这么复杂的话，我可能就不会做支付宝了。”
马云还告诫青年们说：“希望以后大家永远觉得我们一样，事实上我们一样。我只是比你们早出生了几年，我经历了一个好的时代，我有一些好朋友，有很好的一群人在帮我，我才会这样。10年以后你们也会，只要你说我也愿意这么去努力，肯定可以，没什么传奇的。”
法国资产阶级启蒙思想家孟德斯鸠说过：“谦虚是不可缺少的品德。”谦虚谨慎的品格，能使一个人面对成功、荣誉时不骄傲，把它视为一种激励自己继续前进的力量，而不会陷在荣誉和成功的喜悦中不能自拔，把荣誉当成包袱背起来，沾沾自喜于一得之功，不再进取。
谦虚谨慎是企业管理者必备的品格，具有这种品格的管理者，在待人接物时能温和有礼、平易近人、尊重他人，善于倾听他们的意见和建议，能虚心求教，取长补短。对待自己有自知之明，在成绩面前不居功自傲；在缺点和错误面前不文过饰非，能主动采取措施进行改正。懂得谦虚的人往往能得到别人的友善和关照，从而为将来事业的成功打下良好基础。
沃尔玛从一个小杂货店发展为美国一零售巨头，其成功得益于创始人山姆·沃尔顿和员工的不懈努力，而其中的重要一点，就是沃尔顿谦虚谨慎的态度。从1945年起，从开始经营一家很小的商店到现在，沃尔玛已经历了许多大风大浪，而谦虚的经营原则在企业发展过程中一直贯穿始终，并且仍然适用于现在的沃尔玛。曾经有华尔街的人预言说，一旦沃尔玛的销售额达到10亿美元以后，就不可能保持原来的经营。但这个预言失败了，沃尔玛还是老样子，而且一切运转正常。还有人预言说当沃尔玛的销售额达到100亿美元的时候一切就会崩溃了，认为沃尔玛不可能凭借小杂货店的管理哲学来管理那么大的一家公司。现在沃尔玛已经成为全世界大的零售商，但仍然能像野草那样不断增长。沃尔玛很快了那个目标，然后突破200亿和300亿美元。
事实上，山姆·沃尔顿也一直担心规模大可能妨碍工作的出色完成。规模过大虽然容易形成规模效益，也会招致危险。规模曾经毁掉了许多原本很好的公司，因为这些公司在规模扩大以后就狂妄自大，对顾客的需求不是茫然无知就是反应太慢，所以谦虚的经营原则绝对是山姆·沃尔顿一直不能忘却的。沃尔玛成为一家大公司的原因就是沃尔玛公司规模越大，他们所考虑的东西就越是基本。沃尔玛不会夸耀他们庞大的销售额和利润——因为这些成果是所有员工、商店经理以及分销中心的工作人员努力工作、保持态度和蔼以及发扬团队精神所创造出来的；他们不会因为有了500亿美元销售额的大连锁店得意忘形，从山姆·沃尔顿在纽波特经营小商店开始，沃尔玛就从没忘记看着顾客的眼睛，大声说“欢迎光临”，礼貌地询问他需要什么。因为如果不是这样，沃尔玛公司就不可能在此生存下去。
对于沃尔玛来说，集中于单独一家商店能够完成许多事情。例如，他们恰好掌握了某一个商店能以某种手法促销自己的产品，他们便会很快把这个信息推广到全国其他的同类商店，检验它的适用性。
在沃尔玛公司的理解中，当他们谦虚经营时，他们总是力图警惕那些自负和自大的人。在沃尔玛工作的人不仅要具备谦逊的品德，且知道怎样使自己显得很谦虚。这些在经营沃尔玛的过程中起到了很重要的作用。
谦虚是通往成功和赢得人们尊重的重要的品质之一。生活中，那些才识、学问愈高的人，在态度上反而愈谦卑，希望自己能精益求精，更上一层楼。谦虚，就能听得进别人的意见、摆正自己的位置。相反，就容易居高临下，目中无人。所以，管理者应做到时时谦虚，处处谨慎。
好的，我将为您创作一份不包含您提供书名的图书简介。这份简介将侧重于“好好说话”、“演讲”、“讲故事”、“人际交往”和“销售”等核心主题，并融入“网络营销管理学”的理念，但会以一种自然、流畅、充满吸引力的方式呈现，让读者感受到其独特性和价值，而非AI生成。 --- 《沟通的艺术：让世界为你转身》 内容梗概： 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，能否精准、有效地传达思想，能否以富有感染力的方式打动人心，已成为个人及组织成功的关键。本书并非简单罗列沟通技巧，而是深刻剖析了“好好说话”背后的心理学、传播学及管理学智慧。我们将带领读者踏上一段自我提升的旅程，从理解沟通的本质出发，掌握从倾听到表达的每一个环节，最终实现“让世界听见你的声音”的目标。 第一部分：倾听的艺术——深度连接的基础 沟通的起点并非表达，而是倾听。本书将颠覆你对“听”的传统认知，带领你进入“深度倾听”的境界。我们将探讨： 为何有效的倾听至关重要？ 揭示倾听在建立信任、化解冲突、理解需求方面不可替代的作用。你将明白，真正的倾听不是等待说话的机会，而是全神贯注地理解对方的情感、立场和潜在诉求。 辨别“听”与“听见”的细微差别。 区分机械地接收信息与真正捕捉到言语背后的深层含义。我们将学习如何识别对方的潜台词、情绪信号和非语言线索，从而做出更精准的回应。 “积极倾听”的实用技巧。 从眼神交流、肢体语言的配合，到提问的艺术、适时的反馈，我们将提供一套系统化的方法，让你成为一位令人信服的倾听者。这包括学会如何运用“复述”、“澄清”、“总结”等技巧，确保信息无误，并让对方感受到被尊重和理解。 如何处理不同类型的听众？ 针对不同性格、背景和情绪状态的倾听者，我们将提供个性化的倾听策略。无论是面对挑剔的客户、困惑的下属，还是疏远的家人，都能找到恰当的沟通之道。 倾听在冲突解决中的应用。 许多矛盾源于误解。通过深度倾听，你可以发现问题的根源，找到双方都能接受的解决方案，化干戈为玉帛。 第二部分：表达的智慧——思想的魅力绽放 掌握了倾听之道，我们便能更有效地进行表达。本书将聚焦于如何让你的话语具有力量、说服力和吸引力。 “好好说话”的底层逻辑。 我们将深入探讨逻辑性、条理性、情感共鸣以及简洁明了在语言表达中的核心作用。你将理解，好的表达不是辞藻的堆砌，而是思想的清晰呈现。 演讲的艺术：从紧张到自信。 克服公众演讲的恐惧，是许多人面临的挑战。本书将提供一套科学的训练方法，帮助你： 精准定位听众： 了解你的听众是谁，他们关心什么，从而调整你的内容和风格。 构建引人入胜的结构： 从吸睛的开场，到逻辑严谨的论证，再到令人回味的结尾，学会搭建演讲的骨架。 运用有效的表达技巧： 掌握语速、语调、停顿、眼神交流、肢体语言的运用，让你的演讲充满活力。 克服紧张与焦虑： 提供实用的心理调适方法和临场应对策略，让你在舞台上游刃有余。 将复杂概念简单化： 学会用生动形象的语言，将专业、抽象的知识转化为易于理解的内容。 讲故事的力量：打动人心的最佳途径。 人类天生喜欢听故事。本书将揭示故事在沟通中的独特魅力，并教授你如何： 找到故事的灵魂： 挖掘那些能够触动人心的真实经历、生动案例或寓言。 构建引人入胜的故事叙事： 学习“铺垫—冲突—高潮—结局”的故事结构，让你的故事具有戏剧张力。 将故事与你的信息完美融合： 如何让故事成为支撑观点的有力武器，而不是脱离主题的闲笔。 运用细节描绘，增强画面感： 让你的故事栩栩如生，仿佛就在听众眼前上演。 故事在不同场景的应用： 从商务谈判、产品介绍到团队激励，故事都能发挥奇效。 幽默的力量：拉近距离，化解尴尬。 适度的幽默是沟通的润滑剂，能够有效缓解紧张气氛，提升好感度。我们将探讨： 幽默的类型与边界： 了解哪些类型的幽默是适宜的，哪些容易引起误会。 如何自然地融入幽默： 避免生搬硬套，让幽默成为你表达的一部分。 幽默在人际交往中的作用： 如何用轻松的方式处理棘手问题，如何成为一个受欢迎的人。 第三部分：人际交往的智慧——构建和谐关系 有效的沟通是建立和维护人际关系的基石。本书将为你提供在各种人际场景中游刃有余的智慧。 建立信任的艺术。 信任是所有成功关系的基础。我们将探讨如何通过言行一致、真诚沟通、履行承诺来赢得他人的信任。 化解人际冲突的策略。 冲突在所难免，但如何处理冲突决定了关系的走向。我们将学习如何识别冲突的根源，运用同理心，以及通过协商和妥协来达成共识。 影响力与说服力的科学。 如何让他人接受你的观点，并愿意采取行动？本书将揭示影响力的心理学原理，教授你如何： 运用逻辑与情感的双重力量： 结合理性分析和情感共鸣，构建有力的说服链条。 理解对方的动机与需求： 针对性地提出解决方案，满足对方的深层渴望。 建立个人魅力与专业形象： 你的可信度是说服力的重要组成部分。 职场沟通的艺术。 如何与领导、同事、下属进行有效沟通，如何在会议中发言，如何进行工作汇报，都将一一解析。 社交场合的沟通之道。 如何在聚会、晚宴等场合展现你的魅力，如何开启话题，如何优雅地结束对话。 第四部分：网络时代的营销与沟通——连接世界的新维度 在数字化浪潮席卷全球的今天，传统的沟通与营销理念需要与时俱进。本书将融合前沿的网络营销思维，为你打开连接世界的全新视角。 理解网络营销的本质： 深入剖析内容营销、社群营销、口碑营销等核心理念，理解其在数字时代的人性洞察。 内容为王的沟通策略： 如何创造吸引人的在线内容（文章、视频、社交媒体帖子等），并使其具有传播力和影响力。我们将学习如何提炼信息，用更具视觉冲击力和互动性的方式进行呈现。 构建你的个人或品牌“声音”： 在海量信息中脱颖而出，需要清晰、独特且有价值的“声音”。我们将探讨如何塑造你的沟通风格，使其在网络空间中被识别和记住。 互动沟通的艺术： 社交媒体、在线论坛等平台，提供了与受众实时互动的机会。我们将学习如何进行有效的在线对话，回应评论，处理危机，并建立忠实的社群。 数据驱动的沟通优化： 如何利用数据分析来了解你的受众、评估你的沟通效果，并不断优化你的策略。 将“讲故事”的魅力融入网络传播。 无论是品牌故事、用户故事，还是产品背后的故事，都能在网络空间中引发更广泛的共鸣。 从“推销”到“连接”的思维转变。 在网络营销中，我们更关注的是与用户建立长期的关系，提供价值，而非简单的信息推送。 本书特色： 系统性与实践性兼备。 理论与实践紧密结合，提供大量真实案例、演练方法和可执行的工具。 深入浅出，易于理解。 使用清晰、生动的语言，避免枯燥的学术术语，让任何读者都能轻松掌握。 强调“自我成长”。 本书不仅是沟通技巧的指南，更是引领读者实现自我蜕变、提升个人价值的催化剂。 普适性强。 无论你是职场新人、经验丰富的商务人士，还是希望提升个人魅力的普通人，都能从本书中获益。 阅读本书，你将收获： 更强的自信： 敢于表达，善于沟通，在任何场合都能从容应对。 更广阔的人脉： 建立深入、真诚的人际关系，获得更多的支持与合作。 更成功的职业生涯： 无论是晋升、销售业绩提升，还是项目推进，都将如虎添翼。 更丰富的人生体验： 让你的思想得到更有效的传递，让你的声音被更多人听见，让你的生活充满更多的可能性。 《沟通的艺术：让世界为你转身》是一本关于如何“说话”的书，更是关于如何“连接”的书，关于如何“成就”的书。它将赋能你，让你在每一次沟通中，都能够成为那个让世界为你转身的 Remarkable Communicator。
用户评价
评分
读完这本书，我最大的感受是，它真的让我看到了“可能性”。在过去，我可能因为各种原因，限制了自己的思维，或者不敢去尝试新的事物。但是，这本书就像打开了一扇窗，让我看到了更广阔的世界，也让我认识到了自己的潜力。它不仅仅是在教我沟通的技巧，更是在塑造一种积极向上的人生态度。作者的观点非常有前瞻性，他对于未来趋势的把握，对于如何在新时代中抓住机遇，有着独到的见解。我感觉自己被一种积极的能量所感染，想要去改变，去突破，去创造属于自己的价值。这本书让我明白，学习和成长是一个持续不断的过程，永远不要停止探索的脚步。它不仅仅是一本书，更像是一位良师益友，在我迷茫的时候给予指引，在我懈怠的时候给予鼓励，让我能够更好地适应这个快速变化的时代，并且从中找到属于自己的位置。
评分这本书的装帧真的很精美，封面设计很有质感，拿在手里沉甸甸的，一看就是精心制作。我之前在书店里偶然翻到过，当时就觉得这本书的排版很舒服，字体大小适中，阅读起来一点都不费眼。而且，纸张的质量也相当不错，摸起来光滑细腻，闻起来也没有刺鼻的油墨味，这对于我这种喜欢长时间捧着书阅读的人来说，简直是福音。我特别在意书的细节，这本书在这方面做得非常到位，无论是书脊的压线，还是内页的裁剪，都显得十分专业和细致。我感觉出版社在选材和制作上是真的用心了，这让我对这本书的内容充满了期待。有时候，一本好书的开端，不仅仅在于它的思想有多么深刻，也在于它能否在触感和视觉上给人以愉悦的体验，而这本书无疑做到了。我甚至觉得，单凭这份精美的包装，它就已经值回票价了，更何况它还有内容的价值呢！我把它放在书架上，每天都能看到它，它也成了我书架上一道亮丽的风景线。
评分说实话，我一开始对这本书并没有抱有太高的期望，毕竟市面上关于“成功学”或者“人际交往”的书籍实在太多了，很多都流于表面，或者只是简单地罗列一些技巧。但是，这本书却给了我一个大大的惊喜。它没有给我空洞的理论，而是充满了大量的真实案例，而且这些案例都非常具有代表性，涵盖了工作、生活中的各种场景。作者在分析这些案例的时候，逻辑清晰，条理分明，既有对问题根源的深入剖析，也有切实可行的解决方案。最难能可贵的是，这本书的语言非常生动有趣，一点都不枯燥。我甚至会在读到某个特别有意思的段落时，忍不住笑出声来。它让我意识到，原来沟通和人际交往，并不是一件多么困难的事情，只要掌握了正确的方法，并且用心去实践，就能够取得意想不到的效果。这本书给我带来了很多启发，让我对未来的沟通充满了信心。
评分我之前一直觉得，自己在公众场合发言或者与人深入交流的时候，总是显得有些拘谨和紧张，不知道该如何组织语言，也不知道如何让自己的观点更具说服力。这本书就像一位及时雨，为我指明了方向。它不仅仅是教我“说什么”，更重要的是教我“怎么说”。作者非常细致地拆解了演讲和表达的各个环节，从前期的准备，到现场的临场发挥，再到如何与听众建立连接，每一个细节都做了详尽的阐述。我尤其喜欢书中关于“讲故事”的部分，它让我明白了，原来一个好的故事，能够如此有效地传递信息，打动人心。我尝试着将书中的一些技巧运用到工作汇报和日常沟通中，发现效果真的非常显著。我的表达变得更加流畅，我的观点也更容易被他人接受。这本书让我不再害怕开口，而是开始享受表达带来的成就感。
评分我向来对那些能够触及人心、引起共鸣的书籍情有独钟，而这本书给我带来的，恰恰就是这种感觉。它并没有用华丽辞藻堆砌，也没有故作高深，而是以一种极为真诚和贴近生活的方式，探讨了那些我们日常生活中经常会遇到，却又常常忽略的沟通困境。作者的笔触细腻而富有洞察力，仿佛能够直接穿透我的思维，点破那些我一直以来都模糊不清的沟通盲点。读这本书的时候，我常常会不自觉地停下来，回想自己过去的经历，感叹“原来是这样！”或者“我当初怎么没想到呢！”。它不仅仅是在讲述道理，更是在引导我反思，去审视自己的沟通模式，去思考如何才能更有效地表达自己，如何才能更好地理解他人。这种自我觉醒的过程，比单纯的知识灌输要来得深刻和持久。我感觉自己像是在和一位智者对话，他没有居高临下地教导，而是温和地引导，让我自己去发现和成长。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.idnshop.cc All Rights Reserved. 静思书屋 版权所有