喬·吉拉德巔峰銷售叢書：怎樣成交每一單 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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喬·吉拉德（Joe Girard），羅伯特·L·舒剋（Robert L.Shook） 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 成交技巧
• 銷售心理學
• 人際溝通
• 銷售策略
• 銷售方法
• 銷售實戰
• 高效銷售
• 銷售培訓
• 商業談判

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300175980

版次：1

商品編碼：11279950

包裝：平裝

叢書名： 喬·吉拉德巔峰銷售叢書

開本：16開

齣版時間：2013-06-01

用紙：膠版紙

頁數：223

字數：146000

正文語種：中文

內容簡介

　　怎樣完成銷售目標是每個銷售員很想瞭解的主題；怎樣成交是銷售過程中*關鍵的部分。無論你正在銷售什麼産品——汽車、保險、房地産或證券，無論你麵對閑逛的顧客還是專業的買主，無論你是麵對麵銷售還是用其他方式銷售，喬·吉拉德都嚮你展示瞭銷售成交的真正關鍵技巧，助你成為所在領域的銷售冠軍：怎樣進行自我銷售；怎樣解讀購買信息；怎樣剋服顧客拒絕；怎樣處理客戶拖延；怎樣排除客戶異議；怎樣把握成交契機。
　　《喬·吉拉德巔峰銷售叢書：怎樣成交每一單》適用於所有行業從事産品銷售的人們，是企業培訓銷售人員的*佳教材，也可作為營銷專業教師和學生的輔助參考資料。

作者簡介

　　喬·吉拉德（Joe Girard），從小做過擦鞋童、洗碗工、搬運工、火爐裝配工以及房屋建築承包商等約40種職業，直到35歲走進密歇根州的一傢雪佛蘭汽車專賣店工作，直至1977年退休。他保持著自1966年以來一直蟬聯汽車銷售冠軍的頭銜，被《 吉尼斯世界紀錄大全 》譽為“世界*偉大的銷售員”。他創造的連續12年汽車單人銷售13001輛的記錄至今無人打破。
　　喬·吉拉德成就斐然，他是*一以銷售員身份榮登美國“汽車名人堂”（Automotive Hall of Fame）的人，並被美國成就學會（America Academy of Achievement）授予“金盤奬”（the Golden Plate Award），曾被已故的 諾曼·文森特·皮爾 （Norman Vincent Peale）博士（《 積極思考的力量 》的作者）和洛厄爾·托馬斯（Lowell Thomas）博士提名“霍雷肖·阿爾傑奬”（Horatio Alger Award，“白手起傢奬”）。如今已84歲的喬·吉拉德仍然活躍在世界許多國傢的演講會現場，每到一處都掀起一輪嚮世界銷售冠軍學習的高潮。截止2012年底，喬·吉拉德已受邀在中國舉辦各類形式的大型演講會近百場，給中國的企業傢和營銷精英們帶來世界**銷售的洗禮。

內頁插圖

目錄

第1章 如何剋服顧客拒絕
對銷售員的惡劣印象
買賣雙方的鬥法
什麼是銷售員的不良形象
客戶的時間是寶貴的
銷售員的消費觀點
對一個好人說“不”是睏難的

第2章 自我營銷
營銷你的公司
成交的法則：說服力
正嚮思考的力量
想象營銷法
卓越的自我印象
事前準備的重要性
成功的第一印象
讓客戶覺得他很重要
在你的地盤上營銷
培養幽默感
錶達感激的禮物
“誠”為上策

第3章 假定成交
假定、假定、再假定
假定成交用語
事先知道客戶的迴答
讓客戶親身參與體驗
默許錶示同意
使用適當的字眼
假定再度成交

第4章 解讀購買信息
小心解讀外在跡象
避免刻闆印象
觀察有形的綫索
增加客戶的參與感
做個好的傾聽者
解讀“專業”買傢
在活動中觀察客戶
研究買傢的“自尊”

第5章 如何剋服異議
客戶的異議是興趣的錶現
找齣異議的真正理由
絕不要把客戶逼到牆角
剋服六種最常被提齣的異議
“我現在沒有錢”
迴答異議並達成銷售

第6章 剋服客戶的拖延
客戶為何拖延
有樣學樣：客戶在模仿你
幫助客戶做決定
避免延遲的“戲前場布置”
滿足客戶的自尊
“我想考慮考慮”

第7章 掌控銷售過程
師生關係
運用“壓迫”戰術
背景調查
建立你的權威
當客戶問“它值多少？”時該如何迴答
不妨偶爾拒絕客戶的請求

第8章 成交試驗法
假定成交法
假設性敘述詢問法
較小/較大成交法
小過失VS大遺憾
三選一
摺中成交法
說齣你的企圖
富蘭剋林成交法
解決問題，不要製造第二個問題
動之以情
追隨領袖法
“不易得到”成交法
業務經理法
拒絕不等於無法成交

第9章 創造迫切需要感
限量與限時供應
在漲價前購買
“現在正是時候”
銷售唯一的産品
賣給齣價最高的人
時機是最重要的

第10章 強行銷售的危險
緣於害怕被拒絕
過濾不必要的銷售內容
沉默是金
“肯定暗示”

第11章 自己掌控勝算
迴電俱樂部
報酬遞減律
“我很抱歉，但我不接受再迴復”
沒有顧客會影響或打擊你
從大客戶著手
客戶的最佳優惠

第12章 如何處理客戶反悔
“多謝！”
“恭喜您！”
“您真的很幸運！”
不要“打帶跑”
“請放心，我不會強迫您購買！”
即刻掌握新客戶
盡快提供售後服務
確保銷售的最佳話術

第13章 成交不是結束
銷售員必須堅持的信念
以客戶服務為導嚮
優良服務的重要
客戶的價值
小事情，大不同
夜以繼日地服務
最後提醒：事先準備

精彩書摘

　你看到我做瞭什麼嗎？我預先讓客戶知道，我希望他能做決定。一旦他同意我的看法，認為大多數的人都怯懦於做決定，我便在他的心理場景中，設定讓他扮演一個決定者的角色。還有，對客戶來說，在銷售說明結束後，如果他要告訴我，他也是屬於那群不能下決定的人之一，是非常難堪的。
　　在銷售的最後階段，另一種預防拖延的方法，是強調時間的寶貴一一客戶的時間和你自己的時間。例如，保險銷售員拜訪商界客戶，一開始或許會這樣說：“很高興遇見您這樣的女性，麗塔。據我所知幾傢速食總經銷店的老闆都像您一樣非常忙碌，也就是因為我瞭解您的時間很寶貴，所以我會直接切入主題。我相信您瞭解我的時間也同樣寶貴，因而，在此前提下，我會詳盡地介紹有關本計劃的所有情況，若有任何問題，我會很樂意答復。任何時候，您覺得這項保險計劃符閤您的要求、預算，請告訴我：相反的，若覺得不閤適，也請讓我知道，以便有個準備。但是，我真的希望您今天能決定。這樣夠閤理嗎？麗塔。”
　　另一種情況，銷售員可能對某位主管人員說：“現在’在開始之前，您就是我該商談的人，是吧？”接著又說：“現在我需要知道，您是否有權力在今天做決定？”當然，客戶的答復如果是否定的，那麼銷售員就知道沒有必要做産品介紹瞭。
　　甚至挨傢挨戶賣吸塵器的銷售員，也可以有效地利用這項技巧嚮客戶這樣說：‘‘讓我們事先說好，蘇珊，有件事我想您一定會喜歡，我不是那種緊盯人的銷售員，所以您不必擔心我會要您買不喜歡的東西。我今天要做的是示範這種吸塵器，並讓您知道，您的朋友、領導都受惠於此。之後您若覺得它可以讓您生活較輕鬆，而且可以負擔得瞭，我希望您能買下來，成為我們的客戶。如果您並不覺得如此，我就不希望您買它，可以接受嗎？”
　　在銷售說明前被要求做決定的客戶，通常很少有不同意做決定的。在與客戶接觸的開始就這樣做的話，在該做決定的時候，拖延的可能性就已減到最低瞭。
……

前言/序言

　　幾年前，我寫過一本名叫《怎樣銷售你自己》（How to Close Every Sale）的書。因此，我得先讓你知道為何我有資格寫這本書。首先，由於我在15年前賣齣瞭1300部以上的汽車，因此， 《吉尼斯世界紀錄大全》（Guinness Book of World Records）把我列為“世界最偉大的銷售員”（World's Greatest Salesman）。我創下瞭高價位汽車零售的空前紀錄，同時我采用的是所謂的麵對麵銷售。我沒有整車隊的大量團購，我也不做汽車租賃。我齣售的每輛汽車都是通過零售的方式，一次齣售一輛的那種。
　　自從我離開瞭汽車這一行業，我已經寫瞭4本書，它們都在市場上銷售。我已經在全世界的人們麵前發錶演說告訴他們我是如何做到我的銷售業績的。我的聽眾來自不同的職業：保險經紀人、房地産經紀人、汽車經銷商——你可以稱他們為“銷售族”，很可能已經有讀者聽過我的演講瞭。
　　不管我在哪兒發錶演說，不同的聽眾們總會問同樣一個問題：“喬（Joe），你的製勝秘訣是什麼？告訴我們你是如何成交你所有銷售訂單的。”
　　毫無疑問，完成銷售目標是銷售員特彆想聽的主題之一。理由很充分，因為這是銷售中最難完成的部分。畢竟，銷售員除瞭要實地展示一流新車駕駛起來的快感，或者帶客戶去看一棟漂亮的郊區房子之外，還要設法讓他們在虛綫上親筆簽名（John Hancocks），纔能拿到他們辛苦賺來的錢！然而，當客戶的親朋好友也紛紛加入銷售的行業後，銷售工作就越來越難做瞭。
　　成交顯然是銷售展示中最關鍵的一個部分。坦率地說，如果你不想成交，你就無法完成任何一筆生意。想想看，如果這筆交易沒有完成的話，客戶和你的時間都會被浪費掉，你也無法從你的産品或你的服務中獲取利潤。當然，客戶也許會獲得一些他先前並不知道的商品知識，但是如果沒拿到訂單，你就領不到傭金，你和公司付齣的時間和努力也會付諸東流。你會前功盡棄，無功而返。
　　事實上，銷售是非常有趣的工作，而且你可以從中獲取報酬！因此，不要蠢到相信你的工作隻是在做銷售介紹，並不在乎有沒有成交。你可以不斷展示你的産品，但如果不能成交，你所有的努力都白費瞭。很多銷售員告訴我，每次他們遭到客戶拒絕時，其實他們很快樂。我不相信會有這種事。當人們被拒絕時，他們如何快樂得起來？我肯定當他們說“每次被拒絕，意味著我越來越接近成交階段”時，他們隻是在為自己的失敗找藉口。因為失去一次成交的機會，如何能快樂得起來？聽來實在荒謬。請記住：在你沒有把東西賣齣去之前。一切都等於零。而在沒有成交之前，你什麼也沒賣齣。
　　在銷售的過程中，成交是最關鍵的環節。多年以前，我曾經目睹一批銷售員舉辦一次無懈可擊的銷售展示。他們做到瞭我書中提及的每項要點，除瞭成交之外。
　　瞭解我要傳達的主旨後，你會發現成交並不是在銷售展示之後纔發生的。不過，當客戶同意齣錢交換你的産品或服務時，纔算到瞭成交的最後關頭。許多初入行的銷售新手會把這種反應當作已經成交——無疑地它是你銷售展示的高峰，但商品銷售是非常復雜的過程，從自我行銷到適當答復客戶提齣的異議都包括在內。隻要求客戶在訂單上簽字是行不通的，無論你的理由多麼具有說服力。你必須針對你的産品創造需求，你必須激發他的購買欲望。讓客戶相信你的産品比他的銀子更有價值。當你讀完本書之後，能否成交，就取決於你的銷售展示和其他部分的努力瞭。
　　我將告訴你如何做成一筆交易，我所說的都是從我多年銷售生涯中得來的實踐經驗，並非某些人士在剛愎自用的象牙塔裏構想齣來的。你也知道，我曾經親赴銷售第一綫，而且我得到瞭我應有的報酬。我已經離開瞭銷售戰場上深及膝的戰壕。我必須完成每一筆交易，否則我的傢人無法溫飽。我們的存活都依賴於此。
　　在書中，我將告訴你許多成交的方法，它們並非我獨自研創齣來的。你知道，當我踏入這一行後，我很虛心地去學習任何相關知識和銷售技巧，以便銷售更多的車子。我擷取每位我認識的銷售員的思想成果，隻要我認為其中有值得學習的地方。此外，我閱讀報章雜誌，也聽銷售方麵的錄音帶，再選擇對我最有益的部分。我從張三身上學到一點，從李四身上也學到一些，慢慢地我再細細琢磨，直到我用起來得心應手為止。我相信最後形成的必須是獨一無二的喬·吉拉德——但請記住，我並沒有重新發明成功的原力。謝天謝地，你們也不必成為頂尖的生産者。
　　也許你會懷疑你可以從我身上能學到些什麼，因為你銷售的商品和車子風馬牛不相及。不過等你讀完這本書後你會發現，一個頂尖的銷售員什麼商品都能賣。因為客戶要買的不是商品，而是你自己。因此，你可以把我告訴你的銷售經驗，靈活運用在各行各業的銷售上。
　　偉大的美國最高法院法官奧利佛·文德爾·霍默斯（Ohver Wendeu Hohes）說過：“一個觀念移植到另一個人心中之後，通常會比剛齣現時成長得好。”因此，我請你接受我的想法，讓這些想法對你比對我更有用。
　　現在你或許正在想：“喬·吉拉德真的願意告訴我完成每筆交易的秘訣嗎？”我是完全當真的。倘若我不是，我不會給這本書命名為《怎樣成交每一單》（How to Close Every Sale）。
　　喬·吉拉德

《喬·吉拉德巔峰銷售叢書：怎樣成交每一單》 內容簡介 在競爭激烈的現代商業環境中，銷售的藝術與技巧至關重要。無論您是經驗豐富的銷售精英，還是初入銷售領域的新手，《喬·吉拉德巔峰銷售叢書：怎樣成交每一單》都將為您揭示一位世界級銷售大師的獨門秘籍，引領您走嚮銷售的巔峰。本書並非憑空捏造的理論，而是喬·吉拉德（Joe Girard）數十年實戰經驗的結晶，他曾連續多年被吉尼斯世界紀錄認證為“世界上最偉大的銷售員”。他用自己的親身經曆和樸實無華的語言，將那些看似復雜高深的銷售技巧，化解為人人可學、人人可用的實用方法。 本書的精髓在於“成交每一單”這一目標。這不僅僅意味著獲得訂單，更代錶著與客戶建立起持久的信任關係，將每一次互動轉化為成功的銷售契機，最終實現客戶的滿意和忠誠。喬·吉拉德深知，真正的銷售不是強迫推銷，而是建立聯係、理解需求、提供解決方案，並讓客戶心甘情願地做齣購買決定。 核心理念與實用技巧 《喬·吉拉德巔峰銷售叢書：怎樣成交每一單》的核心理念可以歸結為以下幾個關鍵點： 堅持不懈的精神： 喬·吉拉德的人生就是一部奮鬥史。他從一名貧睏的汽車銷售員，一步步成長為銷售傳奇，其背後是日復一日的辛勤耕耘和永不言棄的決心。本書強調，銷售的成功並非一蹴而就，而是需要持續的努力、對目標的執著追求以及從每一次挫摺中學習和成長的能力。他鼓勵讀者將每一次“不行”看作是離“行”更近一步的動力。 以客戶為中心的服務理念： 喬·吉拉德始終堅信，銷售的本質是服務。他將客戶的利益放在首位，緻力於為客戶提供最適閤他們的産品和服務。本書深入剖析瞭如何真正理解客戶的需求，不僅僅是錶麵上的願望，更是深層次的渴望和痛點。通過積極傾聽、巧妙提問，銷售人員可以挖掘齣客戶未曾錶達的潛在需求，從而提供更具針對性的解決方案。這種以客戶為中心的服務理念，是建立長期客戶關係的基礎，也是贏得客戶信任的法寶。 建立信任的重要性： 在銷售過程中，信任是連接銷售人員與客戶之間的無形橋梁。沒有信任，任何技巧都將徒勞無功。本書詳細闡述瞭建立信任的多種途徑。這包括： 真誠與正直： 始終保持坦誠的態度，不誇大其詞，不欺騙客戶。 專業知識： 對自己銷售的産品或服務瞭如指掌，能夠解答客戶的任何疑問。 積極的肢體語言和語氣： 通過自信的站姿、友好的笑容和溫和的語調，傳遞齣可靠和專業的形象。 說到做到： 承諾的事情一定要兌現，即使是一件小事，也能贏得客戶的信賴。 個性化關懷： 記住客戶的名字、喜好，並在適當的時候錶達關心，讓客戶感受到被重視。 強大的産品知識與呈現： 銷售的成功很大程度上取決於對産品或服務的深刻理解。本書強調，銷售人員必須成為自己所銷售領域的專傢。這意味著不僅要瞭解産品的基本功能，更要深入理解其優點、特點、如何為客戶解決問題，以及相較於競爭對手的優勢。更重要的是，如何將這些知識以客戶易於理解、且能引起共鳴的方式呈現齣來。喬·吉拉德的經驗錶明，清晰、生動、有說服力的産品演示，能夠極大地激發客戶的購買欲望。 掌握異議處理的藝術： 客戶的異議並非阻礙，而是進一步瞭解客戶想法的機會。本書深入探討瞭如何有效處理客戶的各種異議，將其轉化為銷售的契機。這包括： 傾聽並理解： 認真傾聽客戶的異議，不要急於反駁，而是要理解其背後的顧慮。 錶示同理心： 讓客戶感受到您理解他們的擔憂。 提供事實和證據： 用數據、案例或第三方評價來佐證您的觀點。 化解疑慮： 針對性地解答客戶的疑問，打消他們的顧慮。 引導式提問： 通過提問，引導客戶自己發現解決方案的價值。 成功的成交技巧： 最終，銷售的目的是成交。本書提供瞭多種行之有效的成交技巧，這些技巧並非強製推銷，而是基於對客戶需求的滿足和信任的建立。例如： 假設成交法： 在談話的適當階段，假設客戶已經決定購買，並開始討論後續事宜，例如付款方式或交付時間。 選擇成交法： 嚮客戶提供兩個或兩個以上經過篩選的選項，讓他們感覺自己擁有選擇權，從而更容易做齣決定。 總結成交法： 在溝通的最後，總結客戶同意的要點，並詢問是否可以開始下一步。 直接成交法： 在時機成熟時，直接詢問客戶是否準備好做齣決定。 客戶跟進與關係維護： 銷售的結束不代錶關係的終結。本書強調瞭客戶跟進的重要性，以及如何通過持續的服務和關懷，將一次性客戶轉化為忠誠的迴頭客。喬·吉拉德認為，每一次成功的銷售都應被視為建立長期閤作關係的開端。通過定期的聯係、節日問候、提供額外的價值，可以不斷鞏固客戶關係，並帶來更多的轉介紹機會。 本書的獨特之處 《喬·吉拉德巔峰銷售叢書：怎樣成交每一單》之所以能夠經久不衰，成為無數銷售人員的案頭必備，其獨特之處在於： 真實性與可信度： 書中所有觀點和技巧都源於喬·吉拉德的真實銷售經曆。沒有虛假的理論，隻有經過市場檢驗的實踐成果。 通俗易懂的語言： 喬·吉拉德用最樸實、最接地氣的語言，將復雜的銷售概念闡釋得一清二楚，讓普通讀者也能輕鬆理解並加以運用。 強調人性化的銷售： 本書並非教授“套路”或“技巧”，而是強調理解人性、真誠溝通，以及建立人與人之間的情感連接。 強調行動力： 喬·吉拉德鼓勵讀者立即行動，將學到的知識付諸實踐。他認為，再好的理論，如果不去實踐，也毫無價值。 激發內在動力： 本書不僅教授方法，更在於激發讀者內在的銷售熱情和自信心，幫助他們剋服恐懼，擁抱挑戰。 讀者收益 閱讀《喬·吉拉德巔峰銷售叢書：怎樣成交每一單》，您將： 掌握一套行之有效的銷售方法論： 從客戶開發、需求分析、産品呈現、異議處理到最終成交，您將學到一套完整且實用的銷售流程。 提升溝通與人際交往能力： 學習如何更好地傾聽、提問、迴應，以及如何與不同性格的客戶建立良好關係。 增強自信心與抗壓能力： 瞭解如何從失敗中學習，如何保持積極的心態，以及如何應對銷售中的挑戰。 提高成交率與銷售業績： 將所學知識應用於實踐，直接轉化為銷售業績的提升。 建立持久的客戶關係： 學會如何贏得客戶的信任和忠誠，獲得更多的轉介紹和重復購買。 無論您身處哪個行業，從事何種銷售工作，《喬·吉拉德巔峰銷售叢書：怎樣成交每一單》都將為您打開一扇通往銷售成功的大門。它不僅僅是一本書，更是一份寶貴的財富，一個您永遠可以信賴的銷售導師。現在，是時候踏上您的巔峰銷售之旅瞭！

評分☆☆☆☆☆

最近讀完一本關於“目標設定與執行”的書，它徹底改變瞭我對“達成目標”的認知。以往我總是認為，設定一個清晰的目標，然後製定一個詳盡的計劃，一步一步去執行就可以瞭。但這本書讓我明白，這遠遠不夠。作者將焦點放在瞭“內在驅動力”和“持續動力”的培養上，而不是僅僅關注外部的技巧和方法。它詳細闡述瞭如何找到真正讓你內心激昂的目標，如何剋服執行過程中的阻力和惰性，以及如何在這種過程中保持積極的心態和持久的毅力。書中提供的一些關於“小步快跑”和“反思迭代”的理念，非常具有啓發性。我發現，當我開始運用書中的方法，將大目標分解成可管理的小任務，並專注於每一個小任務的完成所帶來的成就感時，我反而能夠更有效地朝著最終目標邁進。這本書讓我明白，真正的目標達成，是一場關於自我認知和自我管理的馬拉鬆，而不是短跑衝刺。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我重新審視“成功”定義的書。它並沒有過多地糾纏於物質上的財富增長或世俗的成就，而是將視角聚焦於個人的內在成長和精神富足。作者的文字樸實而富有哲理，通過對人生不同階段的感悟和對生活細微之處的觀察，傳遞齣一種從容、淡定的生活態度。我尤其欣賞書中關於“接受不完美”的觀點，這與當下社會普遍追求極緻和完美的風氣形成瞭鮮明對比，卻顯得尤為可貴。它提醒我們，生活並非一場永無止境的競賽，而是充滿著色彩斑斕的經曆，即使有些不盡如人意，也構成瞭我們獨一無二的人生畫捲。閱讀過程中，我仿佛置身於一位智者身邊，聽他娓娓道來人生的智慧，那些看似樸素的道理，卻蘊含著深刻的洞察力，讓人在平靜中獲得力量，學會欣賞生命本身的美好。

評分☆☆☆☆☆

最近剛讀完一本讓我印象深刻的書，雖然不是關於具體銷售技巧的，但它對我的思考方式産生瞭巨大的影響。這本書更像是一次深入的心理對話，引導讀者去審視自己內在的動機和行為模式。作者通過大量生動的故事和貼近生活的例子，揭示瞭那些阻礙我們前進的深層原因，比如根深蒂固的恐懼、對失敗的過分擔憂，或是對自身價值的低估。我特彆喜歡書中對“自我設限”這一概念的剖析，它不像很多心靈雞湯那樣空泛地鼓勵“相信自己”，而是具體地分析瞭這些限製是如何形成，以及如何通過一點一滴的認知改變來逐漸打破它們。讀完之後，我感覺自己好像卸下瞭很多不必要的包袱，看待問題的方式也變得更加開闊和積極。它沒有直接告訴你“怎麼做”，但卻讓你明白“為什麼這麼做”以及“你為什麼一直沒這麼做”，這種由內而外的啓迪，遠比死記硬背的技巧更有力量。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀到的一本關於“情緒管理”的書，讓我大開眼界。它不像市麵上很多教你如何壓抑情緒或者快速調整心態的書那樣，而是深入探討瞭情緒的本質，以及它與我們思維、行為之間的復雜聯係。作者用非常接地氣的方式，解釋瞭為什麼我們會産生各種負麵情緒，以及如何纔能真正地理解和接納它們，而不是與之對抗。書中提供的練習和方法，都是基於長期的研究和實踐，非常實用，而且不需要太多外在的條件。我嘗試瞭其中一些方法，發現確實能幫助我更好地認識和處理自己的情緒波動，讓我不再被突如其來的情緒所睏擾，變得更加穩定和從容。這本書的價值在於，它不是給你一個治標不治本的“速效藥”，而是教會你一套長久受益的“內功心法”，讓你從根本上掌握自己情緒的主導權。

評分☆☆☆☆☆

這本書是一次關於“溝通的藝術”的深刻探索。它沒有提供什麼套路化的對話模闆，而是從更深層次的心理學角度，剖析瞭人與人之間有效溝通的關鍵要素。作者通過大量的案例研究和理論分析，揭示瞭許多我們在日常溝通中容易忽視的誤區，比如如何傾聽、如何錶達、如何理解對方的潛颱詞，以及如何建立真正的連接。我印象最深的是書中關於“同理心”的闡述，它不僅僅是站在對方的角度考慮問題，更是一種深入理解對方情感和需求的能力。讀完之後，我感覺自己在與人交往時，不再隻是機械地進行語言交換，而是開始嘗試去捕捉對方的情感信號，去理解他們的動機，從而能夠進行更真誠、更有效的溝通。這本書讓我意識到，溝通的本質在於連接，而連接的根基在於理解和尊重。

評分☆☆☆☆☆

很喜歡，挺好

評分☆☆☆☆☆

公司囤貨公司囤貨公司囤貨公司囤貨公司囤貨公司囤貨公司囤貨公司囤貨公司囤貨公司囤貨公司囤貨公司囤貨

評分☆☆☆☆☆

好瞭很多書，還沒來得及看，以後吧。

評分☆☆☆☆☆

很好看的書，感覺受益匪淺

評分☆☆☆☆☆

很好，確實不錯，看著這個比較有內涵

評分☆☆☆☆☆

經常網購，總有大量的包裹收，感覺寫評語花掉瞭我大量的時間和精力所以在一段時間裏，我總是不去評價或者隨便寫寫!但是，我又總是覺得好像有點對不住那些辛苦工作的賣傢客服、倉管、老闆。於是我寫下瞭一小段話，給我覺得能拿到我五星好評的賣傢的寶貝評價裏麵以示感謝和尊敬!首先，寶貝是性價比很高的，我每次都會先試用再評價的，雖然寶貝不一定是最好的，但在同等的價位裏麵絕對是錶現最棒的。京東的配送絕對是一流的，送貨速度快，配送員服務態度好，每樣東西都是送貨上門。希望京東能再接再厲，做得更大更強，提供更多更好的東西給大傢。為京東的商品和服務點贊。

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評分☆☆☆☆☆

買瞭四本，過節物流還是挺給力的，一直以來都信任京東